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41994,선택약정 할인,"네, 여보세요? 이거 선택약정 연장 좀 하려고 하는데요. 네, 맞아요. 네, 번으로 뭐  해주시고요. 이거 그 기기는 바꿔도 상관없죠? 근데 이거 그 U 약정에 대한 그 이거 핸드폰 기기 약정했던 거예요? 네, 근데 그게 U 계속 쓰면 약정 할인 받을 수 있잖아요. 어차피 기기 자체를 사고 유심만 바꿔 끼면은 상관없잖아요. 네,  이거 만 해주세요. 재약정 예약해 주세요. 네. 네. 문자 안 왔어요. 네, 감사합니다. 이거를 제가 유심만 갈 건데 나중에 그래도 돈이 더 나가나요? 아 으로 해서 1년으로요. 네네. 네, 감사합니다.",0
41798,요금제 변경,"예, 그 요금제를 바꾸려고 하는데요. 고객센터로 연락을 해야지 그래 가지고요. 네. 뭐 데이터 69 요금제로 하려고 하는데요. 저 그 뭐지, 핸드폰 바꾸고 이거 새로 가입한지 6개월 지났죠? 그 뭐 TV에서 나오는 짜리 데이터 무제한 그런 거는 안 되는 거죠? 아 그러면 좀 바꿔 주세요. 네, 알겠습니다. 네, 알겠습니다 알겠습니다 네, 감사합니다.",0
41092,선택약정 할인,"여보세요? 그 약정기간이 언제죠? 네. 네. 네. 네, 그 기한이 언제냐 그 부터 들어가는 거예요? 전에는 언제 끝났죠? 네. 네. 네. 이거 저기 사용 만료됐다는 거 이거 말고 또 있어요? 뭐가 있는거죠? 무슨 번호로 보냈어요? 네. 있어요. 만약에 중간에 다른 핸드폰으로 기계를 바꾸면 어떻게 돼요? 그쵸? 예, 이게 벌써 5년째거든요. 제가 다른 걸로 바꿀 경우 괜찮다 그 얘기죠? 아 예 예. 그래요. 네. 네, 그럼 돈이 더 올라가죠? 지금  미만으로 지금 하고 있거든요. 그럼 한 단계 위에는 얼마요? 이에요? 네, 좀 느려지긴해요. 지금도 조금 그렇긴 한데 생각해볼게요. 정도 더 올라가는 거네요? 네. 생각해볼게요. 네. 네.",0
41535,선택약정 할인,"네. 안녕하세요? 저 그거 이거 선택 약정 할인이 만료된다고 그래서 연장하려구요. 네. 맞아요. 근데 죄송한데, 혹시 뭐 에 기기변경을 해도 이 약정 계속 같이 가는 건가요? 아 그렇게 2개가 들어가는 거예요? 그 저기 만약에 제가 지금 연장을 하면, 이거 끊어 버리면은 그 위약금을 물어야 되는 거죠? 예. 알겠습니다. 그러면 12개월 아니라, 그냥 그럼 연장 안 할게요. 네. 그 새로운 거 나오면 하려고요. 네. 정확한 날짜가 아직 안 나왔어요. 아 네. 아 예. U 그대로면 괜찮은 거예요? 그러면 12개월로 해주세요. 네. 혹시 12개월로 했다가 24개월로 또 변경 가능한가요? 음 그러면은 처음부터 24개월 할게요. 네. 네. 네. 근데 계속 U로 쓸 거라서요. 아 네. 그러면은 그럼 지금  네. 아 네. 알겠습니다. 받았습니다. 네. 네. 네. 네. 동의합니다. 네. 알겠습니다. 네. 네.감사합니다.",0
43166,납부 방법 변경,"아 네, 자동이체가 신한카드로 납부가 되어 있는 걸로 알고 있는데요, 맞아요? 네. 아 근데 신한카드가 저번에 내가 정지를 시켜 버렸거든요? 아 분실 신고를 해버리고 다시 만들어서 어제 받았어요. 예, 지금 이거 쓸 수 있는 거에 대해서 지금 이 카드번호를 제가 카드로 옮겨야 되잖아요? 그래서 전화 드렸는데요. 예, 일단은 받았어요. 네. 네, CARDNUMBER. .  요. 네. 날짜가 언제로 돼 있죠? 예, CARDNUMBER. CARDNUMBER. 네,  되는가요? 아 그러니까, 지금 한 번만 결제된 거 아닌가요? 지금 로 해주시면 안 될까요? 아 예, 그렇게 해주시면 돼요. 네, 알겠습니다. 네, 그런 건 없습니다. 네, 수고하세요.",0
42154,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 네, 저기 지금 전화 건 번호가 엄마가 사용 중인데요. 그런데 이게 엄마가 지금 선택약정이 안 되고 있죠? 네. 아 저요? 이요. 잠깐만요. 카드요. 이요? 부터 그러면은  날짜에 전화를 드리면 선택약정 신청이 되는 건가요? 아 그 이요? 아 그러면 지금 엄마가 할인받고 있는 게 있어서 지금 월 청구금액이  지금 납부하고 있는데요. 그러면 요기에서 또 추가로 선택약정이 된다는 말씀이신가요? 아 그래요? 지금 이거 2년 이내 만료되면 할인되는 게 있죠? 네. 음 그러면은 그거는 그때 가서 빠지는 거고 그냥 그러면 25 선택약정 계속 쭉 할인되는 건가요? 네. 그러면  신청하면 되는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
41137,납부 방법 변경,"저기 그 통신요금을 결제 카드를 변경할려고 하거든요. 예. 네 제 거예요. 그리고 일단 이거 변경하구요. 그 다음에 휴대폰에 장애가 있어서 장애 접수 좀 해야 되거든요. 예, 삼성카드구요. 네, CARDNUMBER 예.  아 그러니까 저기 통신요금만요. 예, 아들이랑 내가 결합 서비스를 받고 있는데요. 제 핸드폰 요금만 바꿔주세요. 맞아 맞아요. 예, 그리고요. 휴대폰에 정지라는 그 팝업창이 뜨구요. 그리고 지금 그 스마트폰 스마트홈 업데이트를 해라라는 메시지가 뜨고 그걸 나중에 하겠다고 클릭을 했는데 아예 스마트폰이 안 나오거든요. 아니라는 얘기는 제가 이걸 결합으로 쓰고 있잖아요? 그런데 왜 그 번번이 나는 그 이런 장애 때문에 제대로 그 서비스를 못 받고 있냐 이거죠. 예, 맞아요. 아 예. 어 예. 일단은 이게 지금 몇 번째로 세번째로 해서 제가 아예 그 앱을 지우고 다시 물어 봐서 설치도 됐는데 안 되더라고요. 네. 예. 네. 예 예. 네 예. 예.",1
40354,요금제 변경,"예, 요금제 좀 변경하고 싶어서요. 네. 아 지금 사용량이 없어서요. 네, 그러는데요. 네. 까지 까지 한 5분까지는 까지 하면 되잖아요. 네 네. 제 휴대폰이 2개거든요. 2개 다 그렇게 해주세요. 음 휴대폰이 2개 아닌가요? 그럼 제가 제 명의로 된 게 2개가 있잖아요. 아 잠시만요, 확인해 볼게요. 이요. 네. 네, 어 지금 다른 거는 좀... 네. 네.",0
41436,선택약정 할인,"아 네, 안녕하세요? 그 선택약정할인 하나 받았는데요. 네. 네. 네, 근데 이게 혹시 중도에 해지하게 되면 할인받는 거요. 그동안 그냥 할인 못 받는거죠? 아니 어떻게 될지 몰라서 그냥 미리 여쭤본 거예요, 위약금 있나 해서요. 네. 아 제가 지금 신청하려고 하는데 연장을 2년으로 신청을 해보고 약정을 신청을 했다가 한 2년 못 채우고 중간에 해지를 하게 되면 위약금이 따로 없는 거죠? 그러면 지금 혹시 재약정신청할 수 있나요? 아 네, 1년으로 부탁드릴게요. 네. 네. 네. 네. 혹시 그 휴대폰 바꾸게 되면은 약정이는 상관없는 거 있어요? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",1
41230,요금제 변경,"다름이 아니라 지금 사용하고 있는 요금제에서요. 기본  짜린가 그걸로 좀 변경하고 싶어서요. 자녀예요. 요. 예. 여보세요? 네. 여보세요? 그 기본 짜린데 이름 생각이 안 나고 시스템이 세이브라고 했나 뭐라고 했는데 잘 모르겠어요. 어떤거요? 그건가봐요. 아 그러면 그거는 전 돼요? 요금이 얼마예요? 네 네. 아 그럼 성인 요금에 짜리는 어떤 거예요? 어차피 저희가 그 데이터 잘 사용 안 하고 어르신들이 그거 많이 사용하시는 거죠? 그걸로 해주세요. 짜리요. 네 네. 네. 네. 네. 네, 지금 이거 요금 자동납부로 되어 있나요? 혹시 은행이 어디예요? 아 그래요? 만약에 은행 자동이체 계좌 변경할려면 다시 또 전화해서 좀 문의 해야 하죠? 아니 지금 통장이 없어 가지고요. 네, 엄마껄로 할 수도 있을 거 같애서요. 지금 기존에 있는 걸로 하셔도 된다고 하네요. 알겠습니다. 네. 감사합니다. 네.",0
40368,명의/번호/유심 해지,"네, 그 뭐지? 제가 예전에 U에서 아 그 LG 인터넷에서 보는데요, 그거를 해지를 했었거든요. 해지를 하고 다시 인터넷을 쓰고 있는데 LG에서인데 그게 나봐요.  뭐 약정도 변경 없이 잘 썼는데 없다고 전화가 계속 오는 거에요. 그러면서 이제 뭐를 팔려고 하시더라고요. 어 그래서 제가 말씀드렸어요. 그거는 이미 혜택도 다른 데 LG를 다시 해서 쓰고 있다가 어제 번호를 불러달라는 전화인데 영업하고 있는데 계속 전화와서 전화를 하지 말아 달라고 말을 했는데 그 뒤로 네 번인가 바꿔서 왔어요. 그래서 올 때마다 말씀을 드렸어요. 근데 도 방금 왔길래 제가 아니 거기  그건가요? 아 제가 그 해지를 했는데 그 제가 뭐 안돼서 얘기를 하려고 하는데 이제 저희가 전화 다시 하지 말아달라고 하려고 이제 말을 하고 있는데  그분이 말씀이 없으신 거예요. 그래서 봤더니 끊어졌어요. 핸드폰 납부는 우선 했어요. 근데 이거는 그냥 아 지금 통화 가능한데 그 진짜 LG에다 신고 좀 하려면 제가 집에도 LG 쓰고 하게 돼 있을 때 뭐 핸드폰 LG 쪽으로 생각하고 LG를 쓰고 있거든요. 이거 지금 그분 때문에 저희가 LG에다 해약해 버리고 그러면 되겠어요? 요금 납부하려고 하는데. 예, 근데 이거 화를 내는 게 아니고 그거 해주세요. 네, 아 제가 녹취로 돼 있거든요. 그 무슨 계정희라고 했던 거 같은데 6시에 저한테 다시 한번 전화 주시면 안 되나요? 제가 뭐 해 가지고 말씀드릴게요. 네. 아니요, 제가 문자를 보낼 수 있는 방법 없나요? 저기 집에 들어가는데 지금 할 수가 없잖아요. 아님 메일로 보낼까요? 그럼 다시 전화해야 되나요? 그러면 다시 설명을 해야 되니까. 는 6시에 전화 주세요. 네. 네, 감사합니다. 아 그 핸드폰 번호는 있는데 핸드폰으로 드릴게요. 아 그래요? 어 그 번호도 지금 계속 통화 중에는 연락처로 어 최근 통화 기록을 못 봐요. 아 그래요? 예, 번이요. 네.",1
42013,납부 방법 변경,"네, 저 결제 카드를 좀 바꾸려고 그러는데요. 네. 네. 네, CARDNUMBER요. 요. 요. 네. 그래요? 아니 근데 최근에 그 뭐 미납됐다고 문자를 받아서요. 아 인터넷도 사용해요. 예, 요. 네, 아 좀 같이 되는 거라면 요거까지 해주세요. 네네. 네  미납 그것도 지금 즉시 혹시 결제 처리됐을까요? 네. 네, 그거 취소돼서 그렇게 안 될 거예요. 네. 예, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
40515,요금 안내,"네, 저희 아이 핸드폰인데요. 요금제 확인 좀 하려고요. 예, . 통장이요.  그 요금제 옵션이요. 부가세 별도 요금인 거예요? 아 그래요? 예, 알겠습니다. 감사합니다. 지금 약정기간 다 끝났죠? 핸드폰을 그거 약정 상관없이 한 건데. 기기 지원금이요? . 이요? 음, 뭐 기기 할인 얼마 나가는 거예요? 예, 알겠습니다.",0
42011,요금제 변경,"말씀 좀 묻겠는데요. 요금제를 좀 바꾸고 싶어서 그러는데요. 네, 맞습니다. 네. 어떤 게 변동이 될까요? 뭐 거의 사용 안 하죠. 아 네, 괜찮습니다. 근데 그게 제일 싼 건가요? 아 그래요? 그렇게 해주세요. 네, 한 가지만 더 여쭤볼게요. 할인 혜택인가 뭐 그게 있었을 건데 그거는 상관없나요? 한 가족인가 뭐 이게 같이 U 쓰는 가족끼리 가족 할인 혜택 이런 게 있었는데요. 네, 알겠습니다. 아니요. 네, 수고하세요. 네.",0
41650,요금 납부,"아 네. 그 아이폰 남은 할부금 좀 일시불로 바꿀려고 하는데요. 네. 네. 네. 그 삼성카드구요. CARDNUMBER CARDNUMBER이요. 네. 이요. 네. 아니, 일시불로 해주세요. 요. 네. 그러면 그 이제 어플로 들어가면은 할부금액이 으로 바뀐 거예요? 바로 볼 수 있어요? 네. 아 그러면은 제 에 들어가면 이제 어플상에 이제 그 할부금이 남은 게 없는 걸로 나오는 거죠? 아 네. 알겠습니다. 아 그 TV로 보내주세요. 그거는 혹시 뭐 나중에 써도 되고 그런 쿠폰인 거죠? 네. 그 요. 감사합니다. 네.",0
42574,선택약정 할인,"네, 선택 약정 가입하려고 연락드렸습니다. 네, 맞습니다. 네. 이유 있냐구요? 네, 그냥 뭐 쓰는 거죠. 근데 제가 하루에 5GB씩 안 쓰거든요. 네, 이게 선택 약정하더라도 중간에 뭐 요금제는 변경할 수 있는 거 아니에요? 네, 그냥 선택 약정해 주세요. 아 이것도 가입할라면 귀찮아서 24개월로 해주세요. 네. 네. 네, 확인했습니다. 네. 네. 네. 아니 없습니다. 네, 감사합니다.",0
42799,내역 조회,"통화가 끊어졌는데요. 저희 아들 핸드폰 번호는 옛날 거라 핸드폰 번호는 잘 모르고 주민번호로 조회가 가능한가요? 미납 금액이 얼마인지 알려주세요. 아예 정보를 다 아는데도 안 돼요? 네. 아니 지금 그거 때문에 안 돼요? 그게 오래된 거라 저도 그 핸드폰 번호를 기억을 못하거든요. 아니 지금 그럴 상황이 아니라서 연락을 드린 거거든요. 제가 돈을 내야 되는 상황이니까 그러죠. 그러면 죄송한데요, 그게 법적으로 넘어간 거는 제가 어디에 전화를 해야 돼요? 예? 아 그 관리하는 게 뭐 따로 있어요? 예, 이요.  아니요. 네, 네. 아니 제가  U 아닌데 상관없어요? 아 네. 에  관리자분 전화번호도 상관 없구요. 제 핸드폰 번호로 연락해주실 전화번호 주세요. 아 네, 감사합니다. 네, 네. 아닙니다. 감사합니다. 네.",0
40360,요금 안내,"아 네, 여보세요? 제 아버지 거 요금이 좀 많이 나오는 거 같아서 확인 좀 해보려고 하는데요. 네. 요. 번이요. 이요. 이거 지로로 돼 있어요. 데이터가 안 되는데요. 네. 네, 데이터 통화료가 그런 적이 없는데 데이터를 아 그래요? 아 이거 더 싸게 쓸 수 있는 방법 없나요? 데이터를 안 사용하거든요, 아예. 로그인도 안 돼 있는데 플레이 저거 어떻게 데이터를 사용했다는 거지? 카카오톡도 없고 플레이스토어도 아예 계정 자체를 안 만들었거든요. 근데 어떻게 데이터가 남았는지 이해가 안 가네. 네, 데이터만 나가면 얼마가 나와야 정상이에요? 아 우선 알겠습니다. 뭐 데이터가 됐다는 거죠? 네, 없어요. 그러니까 이상한다는 거죠. 아 알겠습니다. 네, 이거는 기본 요금에서 할인 받아서 이라는 거죠? 알겠습니다. 아 그래요.",1
43074,파손보험 안내,"예, 전화번호 파손보험 들어져 있는 거 있거든요. 이게 보상 얼마 받아지는 거예요? 예. 예. 예. 이요? 예.  내고 나머지는 보상해 준다는 거예요? 네. 네, 그래요. 최소는 얼마예요?  부담을 한다구요? 그래요? 파손보험 언제까지 들어져 있어요? 예. 이 종료일이라고요? ? 이요? 근데 지금 보험이 얼마씩 들어가는 거예요? 예? 예, 알겠습니다. 예. 예, 감사합니다. 예. 예, 왔네요. 예, 감사합니다. 예.",1
40995,부가서비스 안내,"저기 제가 그 파손보험에 가입되어 있는데요. 이거 아이폰 수리 받으려면 뭐 필요한 건가요? 네. 네. 네. 네, 준비물이랑 연락처 같이 보내주세요. 네. 그리고 궁금한 게 이게 만약에 한 번 받으면 보험은 끝나요? 더 받을 수 있어요? 네, 뭐 분실이나 파손이 됐던 상관없이 그런 거예요? 네 네. 네, 맞습니다. 네. 네. 네, 그 근데 그 핸드폰 어플리케이션 뭐 그거 있으면은 뭐 연락 안하고 그걸로 신청할 수 있는 거 아닌가요? 근데 그리고 뭐 그거 보니까 LG전자는 뭐 따로 뭐 견적서 영수증 없어도 뭐 된다 그래 좀 그렇고 삼성은 추후에 뭐 그런 서비스가 될 거라고 했는데 그렇게는 안 되는 건가요? 근거해서 그러면은 어플로 신청을 하면 되는 거네요? 음 네, 알겠습니다. 네. 네.",1
40575,부가서비스 안내,"네, 안녕하세요? 저 착신 전환 서비스를 신청하려고 하는데요. 문자 같이 다 되는 걸로 해주세요. 네, 맞아요. 네. 네. 잠시만요. 네, 문자가 들어왔어요. 어, 아니요.일단 고거는 조금 더 얘기를 해보고 저희가 따로 할게요. 아, 네. 제가 따로 요청을 할게요. 아니요, 제가 저 지금 업무 중 이어가지고 제가 따로 연락을 드릴게요. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40539,인터넷 장애/고장,"아, 저희  번이 우리 아들 건데요.  네. 고  은행 아, 카드요. 국민카드요. 요금제가 짜리인데 그거를 바꾸려고 하는데요. 예, 추가 요금 안 하고 그냥 기본으로요. 청소년 요금제로 하려고요. 예, 이요. 그 CHARGE짜리가 제일 작은 거예요? 아, 그래요? 그럼 그렇게 해주세요. 그리고 고장 신고는 몇 번으로 하죠? 저희 집에 전화기가 고장이 났는데요. 네, 인터넷 전화인데 고장이 났거든요. 예. 네. 네.",0
40161,요금제 변경,"데이터 때문에 연락드렸는데요. 지금 제 요금제가 데이터가 느려지는 걸로 했는데 아 다시 좀 뭐 어떻게 해야 되나요? 요금제로 변경하면 차이가 있나요? 네, 아 그래요? 네 네. 네. 네. 네, 확인이 되나요?    네. 네. 아 그래요? 아 그러면은 정확히는 뭐 제가 까지는 데이터를 많이 써야 되는데요. 네. 그러면은 제가 데이터를 느려지지 않고도 충분히 쓸 수 있나요? 네. 네 네. 아 네, 그렇게 해주세요. 네. 감사합니다. 지금 제가 바꿨는데 너무 느려서 변경 된거죠? 네. 아 네, 그렇게 해주세요. 아 네, 해주세요. 감사합니다. 네, 없어요. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
42621,소액 결제,"네, 여보세요? 네, 문의 좀 드릴려고 전화 드렸는데요. 예, 이 번호가 제 명의가 아니라 어머니 명의 핸드폰인데 제가 대신 전화드리는 건데요. 어머니가 어제 메시지로 해가지고 무슨 피싱 같은 거를 하신 거 같애가지고 뭐 링크 열고 인증 번호 보내신 상태거든요. 그래가지고 이게 뭐 소액 결제 나간 게 있나 확인 좀 해볼려고 전화 드렸거든요. 네, 아들이에요. 네, 이요. 네. 농협은행이요. 네, 여보세요? 네, 얼마에요? 예, 그 자동이체가 되어서 그냥 직접 이렇게 빠져나가거든요. 알겠습니다. 네, 감사합니다. 할인 혜택요? 괜찮습니다, 지금 바빠서. 네, 알겠습니다. 네.",0
40140,납부 방법 변경,"아 제가 카드 자동이체하고 있거든요.  요금이 아직 안 나갔는데 다른 카드로 결제할 수 있나해서요. 네. 아니요. 계속 다른 카드로 결제하고 싶어요. 네 네. 네. 그러면 달 요금은 언제 빠져나가죠? 선생님, 근데 한가지 여쭤볼게요. 롯데카드로 결제가 몇번 됐는지 알 수 있나요? 네. 아 그래요? 그럼 농협카드로 바꿔주세요. 네, CARDNUMBER  네 네.  네요. 네. 예. 네, 감사합니다. 네 네. 네, 감사합니다. 네.",0
42814,납부 방법 변경,"예. 그 자동이체 변경할려고 전화 드렸거든요. 예.   입니다. 예. 카드로 돼 있는데 그게 그때 전에 사용하던 게 있거든요? 신용카드인데 그게 그 제가 외국에 있어서 그 전에 거는 없어졌고 새로 나온 카드가 있어요. 다른 통장에서 나갈 수 있게 해줄 수 있나요? 예, 우리은행이고 우리은행 계좌번호가 ACCOUNTNUMBER 네. ACCOUNTNUMBER 예. 예. ACCOUNTNUMBER 예. ACCOUNTNUMBER 예, 맞습니다. 아 예, 알겠습니다. 감사합니다. 예. 제가 그전에는 그 항상 제가 한 달에 며칠 씩 항상 나가서 정지하고 그때 가입할 때 전화도 이렇게 했었었거든요. 근데 정지해 놓은 거 제가 전화해서 풀 수가 있는 거죠? 나갈 때 정지 해놔도요. 예. 알겠습니다. 예. 예, 감사합니다.",0
40857,요금 안내,"네, 저는 핸드폰 사용 중인데요. 네, 이 요금이 조금 다운되는 거 있는지 물어보는 거예요. 네. 네. 아 네, 그거 그래도 이거 데이터는 무한으로 전화는 조금 덜 쓰는 거 해도 되니까. 요금제를 바꿔서 다운되는 건 없나요? 네. 어 그래 그게 가 나오잖아요. 얼마라도 줄일 방법은 없어요? 그건 뭐예요? 네. 네. 네, 네. 네. 그리고 불필요하게 돈 나가는 건 따로 없나요? 아 그래요? 어 그러면 더 저렴하게 할 수 있는 게 없단 말이에요? 예, 나이가 있는, 없는 사람들을 위해서 뭐 낮은 요금제를 왜 안 쓸까요? 뭐 어떻게 해야 될까요? 네. 아 그게 에 한정해서 좀 쓰게끔 전화도 많이 그렇게 되면 더하고 꼭 필요한 전화가 일단 저 보이스인가 뭔가 있죠? 그렇게 통화를 해도 되니까. 아 그런 요금제가 있나 하고 여쭤봤구요. 없다 하니까, 뭐 다른 방법 없네. 아 네, 알겠습니다. 수고하세요. 네, 감사합니다.",1
42109,결합할인,"네, 다름이 아니라 지금 LGU 결합 혜택을 둘만 받을 경우 한 달 사용량이 라는데 그러면 할인이 얼마 정도 되나요? 아 저희 가족 말고 다른 가족 할려구요. 제가 지금 그 가족결합으로 그 직계 가족 한 명을 연결을 해놨는데 그 자녀가 안 된다고 해 가지고 둘이 이렇게 묶었을 경우에는 얼마 나오는지 알고 싶어서요. 네. 네. 아 그러면은 각각  할인 받는 거네요? 요금제 변경 없이 사용할 경우 가능한 거죠? 아 네, 알겠습니다. 그거는 에 변경할려구요. 아니요, 제가 다시 전화할게요. 아 근데요. 이거 요금제 제가 최근에 바꿨는데 이게 왜 4G보다 훨씬 느린 거 같죠? 이거는 뭘로 하는 거예요? 네. 아 카카오톡만 가능하고 이거 다른 거는 잘 안되는 거 거예요? 알겠습니다. 네. 네. 네.",1
41379,선택약정 할인,"네, 여보세요? 이거 뭐 약정이 다 됐다고 그래가지고요. 아니요, 저 아들이구요. 예. 요. 잠시만요, 바꿔드릴게요. 제가 본인입니다. 네 네. 네 네. 네 네. 네. 네. 어 카카오톡이요? 네 네. 그냥 원래대로 해주세요. 이요? 그냥 와이파이랑 요금제 원래대로 그냥 해주세요. 네 네. 네. 네. 네. 네 네. 네 네. 없어요. 그거 나중에 할게요. 네, 수고하세요. 네, 고맙습니다.",0
43112,인터넷 속도/품질,"예, 여보세요? 예. 다름이 아니라 요금이 이거 핸드폰 뭐 인터넷도 좀 느리고 잘 안 돼가지고요. 이게 왜 그런 거예요? 예. 예. 뭐라고요? 예. 예, 못 들었어요. 예. 예. 예. 예, 설정이요? 예. 네, 잠시만요. 예, 설정 들어 왔습니다. 예, 했습니다. 모바일 네트워크가 있네요. 예, 있네요. 예. 어 안 되네요. 예. 예. 예. 알겠습니다. 알겠습니다. 네.",1
41046,납부 방법 변경,"네, 내가 이거 그 신한카드라고 제휴되는 요금 때문에 전화했는데 카드를 교체해서  새로 받았어요. 네. 새로 받은 거 CARDNUMBER 예.   다 변경을 해주세요. TV 저기 휴대폰도 변경이 되죠? 네. 네.   네. 네. 네, 근데 지금 여름에 그 서비스를 지금 이거 왜 하는 거예요? 뭐가 끝나요? 뭐가 재연장 기간이라는 거예요? 끝났어요? 이게 그때 시점이 좀 그래서 재약정 안하고 그냥 똑같이 쓰기로 했어요. 이 그냥 만 나중에 바꾸려고. 그랬지. 이벤트가 없어요? 아니요. 괜찮아요. 그럼 이걸 내가 어떻게 했는지 몰라요. 네. 네.",0
40566,요금제 변경,"저기 요금제 좀 변경하려는데요. 지금 이게 제 아들 핸드폰인데요. 그 앱으로는 변경이 안 되네요. 예,  네, 그 계좌 이체로 돼 있죠. 지금 우리 아이가 용량이 부족하다고 자꾸 그래 가지고 그 뭐지 LG 그 데이터 청소년 69라고 있던데, 보니까. 예, 예. 이게 제일 좋은 거죠? 많이 가입을 하는데 아니면 그 밑에 많이 하겠네. 예. 그러면 저 그걸로 좀 변경해 주세요. 예. 예, 예. 아, 지금 바로 변경된 거예요? 아, 감사합니다. 예, 감사합니다.",1
40902,복지할인 등록,"네, 여기 복지할인혜택이 에 중단이 된다는 그 안내 문자를 받았거든요. 네, .요. 예, 저는 고요. 딸이에요. 네, 카드요. 국민카드요. 네 ,근데 지금 중단이 된다고 해서 저희는 본사 할인혜택을 받고 있거든요. 네. 네, 네. 아, 예. 지역을 가서 써요. 네. 네. 아, 그래요? 네, 음 그래요? 아, 예. 알겠습니다. 그리고요. 이게 그 정부에서 그거를 혜택을 끄지 않는 이상 계속 유지가 되는 건데 그렇게 1년에 한번씩 이렇게 해야 돼요? 네. 아, 네. 네. 아. 네. 알겠습니다. 아유, 감사합니다. 수고하세요.",0
42403,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 지금 핸드폰 약정이 지나갔죠? 네, 제거예요. 요. 예. 어, 이요? 그러면 그, 12개월짜리 약정 있어요? 예. 그러면 12개월로 해주세요. 네. 예. 예. 아, 그러면 지금 된 거예요? 예, 그냥 통신사만 이동하면 안 된다는 말씀이시죠? 네. 아, 그리고 저 한 가지 궁금한 게 있는데요. 지금 외국인인데 외국인 등록증에 영문이랑 한글로 이미 돼 있거든요. 그러면 한글로 쓸 수가 없는 거예요? 어, 그러면 등록증에 한글로 있어도 안 된단 말씀이죠? 알겠습니다. 네, 네.",0
41295,요금 납부,"저 지금 핸드폰이 미납 정지가 돼 있거든요. 근데 지금 연체 요금이  오늘까지 내야 되는 금액이잖아요. 근데 이거를 밖에 안 들어와 가지고 그 미납된 거는 다 완납할 거 같은데 오늘까지 다 데이터 요금을 낼 거 같거든요. 그 지금 미납된 게 전화가 와서  지금 쓰는 거 납부할 건데 그러면 바로 납부하면 그 핸드폰 정지가 풀리나요? 안 그래도 이제 오는 게 되면 이제 그 합산이 되잖아요. 아니 그러니까 오늘까지 보내려는 게 이게 안 돼 있다고 하더라구요. 만약에  일단 에 납부하면 핸드폰 정지는 풀린 건가요? 아 네,  네. 네. 네. 지금 바로  내면 되는 거죠? 아니 저기 문자로 받아서 괜찮아요. 그냥 보내면 되죠? 아 네, 알겠습니다. 네.",0
43061,요금 납부,"네, 요금 납부할라 그러는데요. 네. 결제 카드를 바꿨거든요. 네. CARDNUMBER, 잠깐만요. 어 모르겠는데, 그냥 CARDNUMBER. 아 잠시만 죄송합니다. 이거 그 다시 불러드릴게요. CARDNUMBER 이요. 이요. 일시불이요.  요. 네. 네. CARDNUMBER 이요. CARDNUMBER이요. 네. 그리고 다른 가족 것도 결제할게요. 저희 집 TV도 계산해주세요. 네, 제가 등록번호랑 번호 불러드릴게요. . 네. 이요. 이요. 할머니세요. 요. 네. 네. 네. 아 그 TV거든요. 어머니요. 네. 요. 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 네. 감사합니다.",0
41231,가입 안내,"다름이 아니고 폰케어플러스 가입 좀 할려고요. 네. 네. 네. 네. 아 그래요.  네.  이요. 아 그래요. 네, 여보세요? 네. 그거 미납요금이 좀 있는데 그런 거예요? 아 그게 얼마예요? 납부할게요. 계좌번호 보내주세요. 네. 네, 알겠습니다. 예, 없습니다. 감사합니다. 네.",0
41493,이전 설치,"네. 어 뭐 좀 여쭤볼게요. 그 저희가 이사 일정이 있는데요.  그 지금 사용하고 있는 공유기 얘기해야 되는 거라 가지고 이전 설치를 해야 되잖아요. 예. 네. 아 있어요. 그 제가 카드를 바꿀 예정이거든요. 계좌 카드를 저기 이체되는 게 카드인지. 그 카드는 온 다음에 카드 발급시했는데 한  걸린다고 하는데, 오면은 다시  전화해 가지고 카드번호 불러드리면 되는 거죠? 음  정도 걸린다고 했었거든요.  한 수요일 이쯤이 되지 않을까 싶은데요. 아니, 아직이요. 네. 네. 이요. 예. 그러면 며칠쯤 해드리면 돼요? 네. 네. 예. 알겠습니다. 그냥 해주시고 제가 또 확인 다시 전화 드리면 안될까요? 네. 네. 네.",0
40710,선택약정 할인,"아 네, 안녕하세요? 저희 아빠가 핸드폰이 에는 요금이 씩 나왔는데 지금 으로 나와 가지고요. 저는 딸이고 요. 네, 카드요. 하나카드요. 연장해 주세요. 지금 옆에는 안 계시고 전화하시면은 연결될 거거든요. 네네. 아니 제가 미리 말해 놨어요. 네네. 여보세요? 예. 아 그래요? 동의합니다. 예, 감사합니다. 네. 네. 감사합니다. 네, 괜찮아요. 감사합니다.",0
41363,선택약정 할인,"네, 여보세요? 제가 1년 약정이 끝난 거 같은데요. 예. 예. 아 네. 예, 1년으로 해주세요. 예 예. 예. 예. 예. 예. 아 네. 예. 아 그냥 기존대로 해 주실래요? 예, 일단은 그냥 나중에 핸드폰 바꿀 때 그거 하고 지금 그냥 놔두세요. 예 예. 예 예. 예. 예 예. 예. 예, 알겠습니다. 예 예. 예.",0
41118,소액 결제,"네, 여보세요? 아 네, 다름이 아니라 제가 이번에 에 소액결제 좀 했는데 결제를 한 번 신용카드라 선결제를 했어요. 그리고 나서 다시 제가 또 소액결제를 했어요. 지금 에 소액결제한 금액을 먼저 현금으로 선결제를 하고 싶은데 그렇게 할라면은 어떻게 해야돼요? 맞아요. 네. 네. 네. 네, 와이프 몰래 결제한 거라서요. 네. 아니요. 좀 며칠됐어요. 예 예. 네, 은 아마 신용카드 할부로 했을 거예요. 네. 네. 기업은행이요. 네. 네. 네. 알겠습니다. 알겠습니다. 네. 그리고요. 아 이게 지금 이렇게 입금을 하면은 에 청구서로 나오는 거죠? 네. 아 네. 아 네. 네. 아 네, 상관 없어요. 아 그 문자 오는 게 좀 언제쯤 오죠? 아 일단은 그러면 지금 문자 발송해서 계좌번호로 을 입금하면 되는 거죠?  알겠습니다. 네. 고맙습니다.",0
41938,요금 납부,"네, 저기  요금이요. 그거를 제가 까지 내야 되는데요. 만약에 못 내게 되면은 얼마가 될까요? 네. 네, 근데 거기 저거 뭐야. 여기 핸드폰 그거 가입할 때요. 제 통장 번호가 있나요? 아 통장 번호가 있으면 통장으로 납부하고 싶은데요. 네, 그 지금 번호를 몰라가지고요. 네. 아니 여기 이렇게 있는데 지금 오늘 하면 좋은데요. 네. 그저 저거 가입할 때 있는 거로 보면 안 돼요? 아 그러면 오늘 6시까지잖아요. 그러면 지금 한 5시쯤 전화주시겠어요? 아 네, 그렇게 제 통장으로 해 줄 수 있죠? 우리은행이요. 네. 네. 네.",0
41926,요금 안내,"아 네, 저기  전화기 쓰고 있는데요. 혹시 통화 대기 신청 가능할까요? 요. 네. 알겠습니다. 죄송합니다. 제가 보호자요. 네, 이요. 네, 카드요. 아 잠시만요. 아 농협이요, 은행. 네네. 지금 이거  아니에요? 음 근데 지금 너무 많아요. 아 이게 계속 그냥 업무용 번호로 써서요. 아니요. 다음에 할게요. 아니 아니요. 네, 감사합니다.",0
43181,요금제 변경,"예, 여보세요? 네, 어 아들 핸드폰 요금 때문에 전화 드렸는데요. 지금 본인 폰이 아니고 그 아들 것 보는 건 본인 있어야 돼요? 있어요. 네. 네. 여보세요? 네. 네, 단말기 할부금이 없다고 나와서 무슨 말인가 해가지구요. 네, 무슨 지원금 받았어요. 네, 아 그래요? 아 그러면은 단말기 할부금이 있긴 있었나요? 네, 그리고 요금제가 지금 이 요금제를 바꿀 수 있을까요? 네. 네. 아 그래요? 얼마요? 지금 만 되는 것으로 알고 있어요. 네,  어떻게 돼요? 일까요? 아 지금은 얼마 데이터 사용하죠? 아 그래요? 크게 차이가 나나요? 지금 저기 뭐지... 평균적으로 얼마나 썼죠, 데이터를? 그럼  부족하다는 이야기인가요? 그렇죠? 아 그러면은 밖에 없나요? 아 그리고 그 단말기 보험 있죠? 도움 좀 해주시겠어요? 보험 이제 요금 안 나오죠? 여보세요? 네. 그거 빼주세요, 이제. 네. 일단 그냥 둘게요. 그러면 네 알겠습니다. 네, 수고하세요. 네.",0
40459,소액 결제,"네, 인터넷은 무제한 되는데 핸드폰으로 결제가 안 돼요. 네. 딸이에요. 이요. 네. 은행 계좌에서 카드값이 빠져나가. 아, 은행이요. 이요. 네. 이요. 네. 네. 에.... 요. 예. 네. 네, 저녁때요. 아, 네. 네. 네. 네, 알았습니다. 아니요. 네.",0
41498,납부 방법 변경,"네. 지금 자녀 휴대폰 제가 신용카드로 납부하고 있는데, 배우자 걸로 변경할려고 하거든요. 아 네. 여보세요? 네. 그 일단 저기 뭐야 배우자 바꿔드릴게요. 여보세요? 네. 이요. 아 제가 기억을, 현대카드. 네. 요. 네. 네. 네. 아 네. CARDNUMBER CARDNUMBER 이요. 지금 카드 신한카드에서 현대카드 변경이에요. 네. 이요? 네. 뭐지, 지금 약정이 얼마 나왔죠? 네. 알겠습니다. 네. 네. 알겠습니다. 네. 감사합니다.",0
42482,요금 납부,"네, 안녕하세요? 그 핸드폰 요금  있는 거 지금 즉시 이체할려구요. 네. 네. 기업은행이요, ACCOUNTNUMBER이요. 아 네. 네. 네. 요. 핸드폰 요금만이에요? 네. 네. 예.",0
40018,소액 결제,"예, 제가 그 핸드폰으로 소액결제 차단이라고 하긴 했는데 그게 제대로 됐는지 확인 좀 할 수 있을까요? 예. 예. 예. 예. 예. 예. 아, 근데 제가  새벽에 저한테 문자가 왔는데 무슨 뭐 게임이라고 하는 자꾸 인증받으라는 뭐 그런 문자가 자꾸 와 가지고 제가 그럼 소액결제 차단 안 한 거 같아 가지고요. 네. 그거 소액결제 차단하면 그런 게 저한테 빠져나가지 않나요? 예. 예, 아니요. 그건 없고  무슨 게임 받는다고 결제하라고 그랬던 거 아니셨어요? 예. 아, 네. 아, 예. 그럼 그걸로 해주세요. 예. 한두 시간 뒤에 만약에 제가 못 받으면 어떻게 되죠? 아, 그러면 지금 그게 말씀하신 게 소액결제 차단 제일 확실하단 얘기죠. 예, 그럼 그렇게 해주세요. 예. 예, 아, 지금... 네. 예. 예. 네. 네. 네, 알겠습니다. 네. 예. 감사합니다.",0
43128,부가서비스 안내,"네, 저 요금제를 좀 바꿀라 그러는데요. 예, 맞습니다. 가족결합이요? 네, 그거 안 하고 있는데요? 그 요금 중에서 부가서비스 분실파손보험 그게 좀 많아가지고 정지하고 싶은데, 그거 어떻게 하나요? 그거 분실파손보험 그 해지해도 가족들에는 아무 상관이 없죠? 예. 그러면 저거 분실파손보험  요거는 해지해 주십시오. 네. 아 알겠습니다. 인터넷 얼마 전에 그 카드를 갱신을 했거든요. 갱신했는데 그거가 지금 이제 계속 써야 되는 건지 아니면은 바꿔줘야 되는 건지, 그 카드를. 아 예. 인터넷이요. 예, 하나카드요. 예. 예, 전화번호 혹시 아시나요? 아 네. 예, 요? 그러면 TV 하나 더 신청하면서 그때 카드 만든 건데 카드회사로 문의를 해야 되나 보죠? 예. 그때 3년 정도 됐나 이게 장기고객 그거에 TV 넣어서 기기 하나를 이제 기존에 이제 그 계약 조건이 있잖아요. TV 하나 보면서 뭐 인터넷도 하고 뭐 핸드폰도 연결되고. TV를 하나 더 보면서 그때 이제 카드를 한 번만 쓰면은 그 요금이 안 나가는 걸로 확인했어요. 네, 감사합니다 네.",0
41918,요금제 변경,"네, 여보세요? 네, 제 요금제를 지금 좀 확인해 보려 그러는데 제 요금제가 지금  걸로 기억하는데요. 그게 지금 낮은 단계인가요, 아님 더 낮은 게 있나요? 네. 네, 아니 그게 아니라 제 요금제가 가장 낮은 요금제인가요? 아 그래요, 그러면 얼마짜리가 있어요? 네, 그럼 그다음은 없는 걸까요? 아 그렇구나. 그러면 제 요금제하고 차이가 뭐예요? 예. 아 영상은 거의 안 보기 때문에 상관이 없는데 근데 제가 지금 으로 바꿔도 되나요? 네, 그걸로 바꿀게요. 네. 네, 알겠습니다. 예, 감사합니다. 예.",0
41273,요금 안내,"예, 여보세요? 수고하십니다. 까지 날이잖아요. 예, 통화 많이 쓴 거 있나 좀 확인 좀 해 주십시오. 예. 아 예. 알겠습니다. 예. 예. 예, 맞습니다. 예. 예. 네. 이게 없는 걸로 알고 있는데 그게 언제 한 거예요? 예. 예? 어  어제 썼다고요, 인터넷을요? 이걸로 저는 잘 안 켜놨는데 데이터 또 끊었는데. 거기서 뭐 예를 들어 와이파이 잘 안 터지는 게 인터넷으로 되는 거예요? 아 그래요? 예, 인터넷 꺼져 있는데 저도 바꿔놨는데. 아 이게 핸드폰이 SK 전화기가 U 공유기로 옮기게 되었네요. 어 예, 알겠습니다. 예, 없어요. 예.",0
41173,요금 안내,"아 제가 그 폰 요금을 가상계좌 있잖아요. 거기로 요금 보내주고 그런 날은 U 모바일 샵에서 뭐 있나 들어가봤다가 결제 내역 보면은요. 근데 이게 그 여기서는 상대 계좌가 있는 금액이 설정되어 있는 계좌입니다. 이렇게 뜨거든요? 그니까 더 많이 낸 것 같아서요. 네. 좀 알려주실 수 있나요? 저예요. 네, 지금 미납인가 그거 말고 있어요? 네. 네, 왜 그런 거죠? 네. 네. 네, 감사합니다. 어 네, 괜찮아요. 네. 네, 받았어요. 네. 아 네. 네. 감사합니다.",0
41656,요금 안내,안녕하세요? 예. 요금제 좀 물어 볼려 그러는데요. 네. 그 데이터무제한으로 좀 해달라고요. 지금 현재 쓰고 있는 게 뭐예요? 무제한으로 해주세요. 얼마요?  예. 네. 그렇죠. 요금 얼마라고요? 이요? 뭐라고요? 예. 예. 예. 예. 아 그래요? 그러면 제가 쓰고 있는 그 부가서비스 뭐 뭐 있어요? 네. 알겠습니다. 언제부터 되는 거예요? 네. 알겠습니다.,0
41351,기기변경,"제가 확인해 보니까 까지 그게 휴대폰 약정 기간이더라구요. 근데 그 제가 이미 거까지 다 냈거든요. 제가 휴대폰을 만약에 오늘 LGU 개통을 해가지고 요금제를 바꾸게 되면은 위약금을 물게 되는지 한 번 확인 좀 해 주실래요? 예. 예. 그러면은 위약금은 안무나요? 아 예, 그러면은 만약에 제가 뭐 KT나 SK로 옮기면 위약금 무나요? 그러니까 만약에 LG나 SK로 부터 될 거 같으면 위약금 안 물고, 만약에  그 통신사를 그대로 유지하면서 기기만 변경하고 그다음에 요금제만 변경하면 위약금을 안 문다는 얘기죠? 제가 이제 공식 U샵에서 안 사고 아는 사람한테 U 핸드폰 그거를 갖다가  개통하고 지금 69요금제잖아요. 그거를 다른 요금제로 변경해도  위약금 안 본다는 얘기죠? 아 예, 알겠습니다. 감사합니다. 아 다른 문의 사항이요? 그러면은 만약에 저희 아버지가 지금 LG 쓰고 있는데요. 만약에 제가 LG로 계속 유지하게 되면은 제가 다른 요금제를 쓰더라고 그게 가족할인이 계속 이어지는 거죠? 그럼 제가 지금 69요금제인데 33나 다른 요금제로 옮겨도 LG만 계속 쓰고 있으면은 그냥 자동으로 이렇게 가족할인이 들어가는 거죠? 예. 아 그래요? 아 그럼 어쨌든 그냥 가서 웬만하면 LG에서 LG통신사로 하면은 위약금만 없고 가족 할인도 들어가네요. 아 예, 감사합니다. 예.",1
40817,요금제 변경,"네, 여보세요? 아 제가 지금 요금제를 5G슬림인가? 그거 쓰고 있는데요. 한 달 전 이거 말고 다른 거 썼었거든요. 그래 가지고 와이파이 휴대용 기기를 주시면서 요금제를 바꿔주셨는데요. 지금 데이터 양이 너무 적어 가지고요. 그냥 전에 쓰던 요금제로 바꾸고 싶은데, 그 전에 쓰던 거 조회가 될까요? 네. 이게 5G스탠다드인가요? 그러면은 요금은 예전처럼 똑같이 나가는 건가요? 그러면은 지금 휴대용 와이파이 기기를 주셨는데, 기기값은 그쪽에서 부담하신다고 했었는데 이거 해지한다면 아예 사용이 안 되는 건가요? 네, 그 와이파이 기기요. 아 그 휴대용 와이파이 기기를 주시면서 요금제를 바꿨는데 제가 다시 원래 쓰던 요금제로 바꾸게 되면은 그 요금제 가격만 차이 나는 건지, 아니면 휴대용 와이파이 기기도 같이 사용하려면 다른 부담을 또 제가 해야 되는 건지 궁금해서요. 네. 네. 네. 네, 네. 그럼 혹시 언제부터 바뀌어 지는 건가요? 아 네. 네. 네. 네, 네. 네. 네, 감사합니다. 네, 수고하세요.",1
40861,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 저기 해외 출국으로 인해서 지금 정지를 좀 시키려고 그러거든요. 네. 네. 네, 맞습니다. 오늘까지는 사용하고요. 내일부터 바로 바꿔 주실 수 있나요? 아니, 지금 한 3시간 이후부터 정지해 주셔도 됩니다. 네, 네. 그렇게 부탁드릴게요. 예. 예. 그렇게 해주세요 예, 잠깐만요. 네, 문자가 안 오는 거 같은데요. 예. 예, 다시 한번 말씀해 주시겠어요? 아니, 안 들어왔는데요. 네. 음, 네. 가족 핸드폰 번호가 있는데 그거는 그렇죠? 네. 예. 지금 제가 지금 계속 확인하고 있는데요, 고객님. 잠깐만요. 제가 했는데. 네, 말씀해 주세요. 네. 예. EMAILADDRESS EMAILADDRESS에 EMAILADDRESS EMAILADDRESS에 네, 네. EMAILADDRESS요. 그 LGU 가맹점은 없는 거죠? 아, 그러면 이 날 잡힌 EMAILADDRESS이 쓰셨던 게 언제까지 저희가 되는 거죠, 정지가? 네, 아 그래요? 알겠습니다. 그럼 제가 문자 받는 거 전화 받는 거 이런 것도 외국 가서는 그게 안 되는 거죠, 그렇죠? 문자 무제한이구요? 본인 확인할 때 문자 같은 거 받을 경우가 필요할 수 있는데 이럴 경우는 혹시 어떻게 해야 되나요? 네, 네. 알겠습니다. 혹시 지금 요금제를 데이터가 좀 싼 걸로 바꾼 다음에 정지 할 수 있을까요? 네, 알겠습니다. 그러면 제가 내일은 바로 보내드릴게요. 예, 예. 아, 네. 알겠습니다. 네 감사합니다 네",1
41217,선택약정 할인,"위약금 가입할려고요. 휴대폰 약정기간이 라고 해서 지금 예약 좀 할려구요. 예. 예. 예. 예. 예, 1년이요. 예. 문자 보라구요? 문자 안 왔는데요. 예, 잠깐만요. 문자 봤어요. 예. 예. 네. 네. 예, 그럼 이거는 만약에 기계를 바꿀 수 있어요? 폰이 고장이 나야 되죠? 아 그래요? 아 예, 알겠습니다. 아니요. 예, 수고하세요. 네. 아 안 끊겼나요? 네, 알겠어요. 수고하세요.",1
42473,요금제 변경,"네,  고객센터에서 자꾸 전화가 와서요. 네. 네. 네. 아 지금 일 중이라서요. 네, 아 그럼 조금 빨리 말씀해 주세요. 그러면 그걸로 바꿔주세요. 데이터 똑같이 쓸 수 있는 거죠? 구글 패키지요. 지니뮤직이요. 아 네, 그럼 그거 보고 전화할게요. 네. 네.",0
42534,납부 방법 변경,"예, 수고하십니다. 요금 납부하는 카드를 변경을 하고 싶은데요. 네. 유효기간이 입니다. CARDNUMBER요. 네. 네. 네, 그렇습니다. PBRNUMBER 요. 네. 저 현재 요금제가 어떻게 되죠? 네, 알겠습니다. 예, 수고하세요.",0
41814,군입대 일시정지,"네, 제가 에 이제 입영하거든요. 그래 가지고 휴대폰 일시 정지 조치를 하려고요. 네, 맞아요. 그 입영통지서 드리면 되나요? 네, 어디로 보내드릴까요? 네, 받았어요. 지금이요. 괜찮아요. 어 요금제 글쎄요. 그건 그건 나중에 하라고 제가 안내받은 거 같아요. 네, 없어요. 네.",0
42736,소액 결제,"네. 안녕하세요? 어 뭐 신청 좀 할려구요. 어 저기 해외 통화 그거 차단하구요. 소액결제하는 거 있잖아요. 그것도 안 되게끔 차단하는 걸로 좀 해주세요. 예. 아니, 본인 옆에 계시는데 바꿔달라고 하면 바꿔드릴게요. 네. 네. 네, 어 원래 카드였는데요. 이번에 이 휴대폰을 바꿨거든요. 이거 바꾸면서 인제 저기 은행으로 돼 있어요. 예, 딸이에요. 네, . 음 네. 그리고 또 다른 거 뭐 이렇게 차단해야 되는 그런 게 있나? 연세가 높으셔서 아무거나 눌러보니까, 혹시 다른 것도 뭐 그러면은 있나요? 어 아 예, 그러면 제가 어머님 바꿔드릴게요. 네. 네. 아 네. 네. 네. 아 끝났습니까? 네. 네, 요렇게 하면 될 거 같네요. 네. 아 예, 감사합니다. 예. 그러면 그냥 막 빠져나갈 일 없는 거죠? 네. 그럼 다 된 거죠? 네, 고맙습니다. 네, 고맙습니다. 네.",0
41720,요금제 변경,"네, 저기 그 요금제를 바꾸려고 하는데요. 제일 낮은 가격은 얼마짜리 쓸 수 있나요? 네, 입니다. 예. 이거 핸드폰하면서 너무 비싼 걸 해 가지고 지금 요금이 너무 많이 나가잖아요. 요금제는 제일 싼 걸로 해주세요. 나이도 있고 해 가지고 비싼 걸 할 이유가 없어요. 어 근데 이제는 사용하는 일이 없어서 필요 없어요. 아니, 그냥 됐어요. 그러면 제일 저렴한 게 얼마예요? 그리고 이거는 없어요? 62 요금은 없잖아요. 아니 이 요금보다 더 낮은 요금은 없는 거예요? 저 뭐야, 그 가족이면 LG도 그런 것들이죠? 예, 제가 그거 했는데도 이에요? 네, 만약에 데이터를 무제한으로 인가 얼마 내면 볼 수 있는 거 있잖아요. 네, 알겠습니다. 그러면  마이너스해 가지고 이렇게 요금이 나오는 거예요? 아 예, 알겠어요. 이걸로 바꿔주세요. 그럼 부터 요금제가 변경되는 거죠? 네, 알겠습니다. 네, 네.",0
42415,요금 안내,"네, 수고하십니다. 요금제 좀 알아보려고요.  보험이 얼마예요? 단말기 할부금이요. 카드요? 그러면 제가 내고 있는 총 요금이 얼마예요? 아니, 근데 기본 요금이 지금 많이 나오든데요? 근데 요금이 항상 좀 많이 나오는 거 같애요, 뭐 많이 쓰지도 않았는데. 그거는 하긴 했는데 그게 얼마인데요? 그걸 안 해놓거나 그런 건 안 되는 건가요? 그럼 그거 취소하면 얼마예요? 알겠습니다. 네, 감사합니다.",1
40158,요금제 변경,"네, 안녕하세요. 요금제를 바꾸고 싶은데요. 네. 네, 그거 인가 했던 거 같은데 무제한으로 바꾸고 싶거든요? 그거는 어떤 거예요? 네. 그게 이요. 그러면 음... 그걸로 해주세요. 네. 로 하면은 부터 바로 바뀌는 거예요? 따로 추가비용 없이요? 아 그러면 부터 변경되게 해주세요. 네. 네. 네. 어 아니요. 없어요. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41082,납부 방법 변경,"아 네, 핸드폰 요금 납부 때문에 전화 드렸거든요. 네. 네. 네. 아 현재 어떻게 무통장입금이예요? 아니면은 뭐 자동이체요? 아 그러면은요. 자동이체로 전환 좀 할게요. 카드 자동이체. 네. CARDNUMBER  이거 체크카드인데요? 아 기업이요. 어  요. 네. 그럼 은 어떻게 해야 돼요? 지금 결제해 주세요. 지금 얼마예요? 아 소액결제 빼고 제가 지금 기본 핸드폰 요금이 얼마가 나가고 있는 거예요? 네. 이요? 네 네. 아 근데 지금  이렇게 나가고 있는 거예요? 아 더 낮출 수 있다라는 거죠? 그렇고 6개월 뒤에 혹시 제가 잊어버리면 여기 통신사에서 저한테 문자 같은 거 보내주잖아요? 네. 네. 아 네. 네. 네, 그리고 제가 이게 핸드폰 요금만인 거죠? 인터넷이랑 그거는 같이 연결이 안 돼 있는 거죠? 알겠습니다. 네. 네, 없습니다. 네, 수고하세요.",0
42449,요금 납부,"아 저 휴대폰 요금 결제하려고요. 네. 저 하나카드로, 신용카드로 지금 결제할 거라서요. 네. CARDNUMBER요. 이요. 일시불로요. 요. 네. 네, 없어요. 만약에 제가 그 하나 미납금이 있거든요, 저희 엄마 쓰는 거. 그게 미납이 되려면 보증보험료도 올라가잖아요. 혹시 그거 할 수가 있는지 볼 수 있나요? 제가 인제 그 번호를 잘 몰라서 요. 네, 이거 본체 뭐 할부 요금까지 다 포함해서 내야 되는 건지 그게 할부 끝난 걸로 알고 있거든요. 이요.  정도 만약에 제가 까지 그걸 안내면 그게 더 청구돼서 나오나요? 신용정보로 넘어갔는지 전화가 오더라구요. 문자가 왔더라구요. 음 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
43161,요금 납부,"아 네, 안녕하세요? 잠시 잠시만요. 여보세요? 아 네, 제가 그 자동이체로 방금 돈 빠져나갔는데 지금 빠져나간 그 요금 취소 좀 하려고 하거든요? 다른 카드로 할부로 해서 결제하려고요. 네. 네, 인가?  빠져나가 가지고 전산으로 하면  것 안 보일 거 같은데요? 그러면 그거 전산에 뜨면 그거 좀 취소 처리 예약 좀 해주실 수 있나요? 네. 아 그래요? 네. 네. 아 자동으로 그게 취소 취소는 언제 돼요? 자동으로 이중 출금되면요. 네. 어 그러면 더 빨리 안 되는 거예요? 그런 거 빨리 얘기해주시면 되나요? 우리은행 카드 취소가 그 정도 걸리는 거예요? 5G 지금 안 된다면 이게 그냥 그쪽에서 바로 처리를 해주시는 거 아닌가요? 네, 근데 그게 할인이 바뀌어도 그게 가능한 건가요? 위약금이 아니니까, 괜찮은 거죠? 그러면, 어 그러면 그냥 하면 제가 다시 전화하면은 바로 처리되죠? 근데 그 방법으로 하기가 싫어 가지고 그러는 거거든요. 네, 알겠습니다. 아 그러면 괜찮습니다. 네. 네, 저기 저 대리점 쪽은 아니어 가지고 괜찮습니다. 알겠습니다. 아닙니다, 감사합니다. 네.",1
42617,부가서비스 안내,"여보세요? 핸드폰 사용한 지 2년 됐는데 중고 폰 가격 프로그램 뭐 부가서비스에 대해서 문자가 와서 이게 어떻게 되는 건지 여쭤보려고요. 네. 이게 오늘도 반납이 가능한가요? 언제까지 되는 거예요? 그니까 오늘 기기를 반납해도 된다 이거죠? 언제까지 해야 되는 거예요 잠깐만요, 반납을 안 하게 되면 오늘부터 그 기계값이 나가는 건가요? 네, 알겠습니다. 예, 없어요.",1
40690,선택약정 할인,"그 통신 요금 할인이 문자가 왔네요. 예. 예, 그렇습니다. 예, 그렇습니다. 2년 해두고 그냥 계속 또 연장할 수 있어요? 예, 알았습니다. 예. 예예. 예. 예. 예, 단말기 할부금이 없다고요? 예, 알겠습니다. 예. 수고하세요.",0
40240,요금제 변경,"네. 저  요금제 변경 신청했는데, 변경 신청 다시 취소하고 싶어서요. 네. 네. 여보세요? 네. 네. 안되나요? 아 아예 불가능해요? 음 그러면 이거 AS 받고 그 적용한 거 취소 뭐 이런 식으로도 안 되나요? 네. 네. 그냥 무제한으로 쓰고 싶어서요. 네. 그러면 이게 그래서, 그 인터넷을 해볼 게 있나 그래서 할인 받은 게 있거든요. 그거는 상관이 없나요? 그럼 투게더 할인 그거는 뭐에요? 아 각자이요금제에서 그냥 할인 되는 거예요? 그거는 음 그러면 UTV에 근처 사용해도 되나요? 무료인가요? 아 네. 그러면 그밖에 다 똑같은 거예요? 네. 네. 음 네. 알겠습니다. 네. 고맙습니다. 네.",0
42493,선택약정 할인,"아 네, 그 무슨 선택 할인 약정 25 할인받을 수 있다고 문자가 와가지구요. 네. 예. 네. 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 아 저기 TV 쪽은 따로 전화드려야 하나요? 네네. 네, 감사합니다.",0
41112,휴대폰 정지/분실/파손,"아 저기 어제 핸드폰이 이게 아닌데 좀 여쭤볼려고 하거든요? 같은 LG라서 지금 그럼 핸드폰 번호를 불러드려야 되나요? 예,  이구요. 이요. 네. 지금 은행이요. 신한은행. 아 예, 얼마 전에 제가 분실 신고를 했는데 일단 그거 좀 먼저 해제 해야 되구요. 근데 그거는 전화를 거는데 에 전화가 다 안 되더라구요. 그거 때문에 그런 건가요? 예, 찾았는데 일단은 그 해제를 좀 해주시구요. 그리고 이게 선택약정 그게 걸려 있는데 이제 이거를 제가 저희 엄마 명의로 쓸 수 있는 그런 거 좀 여쭤볼려고 하거든요. 예. 아 예. 아 네. 제가 핸드폰이 두 개라서 이거를 저희 엄마가 쓰셨으면 좋겠는데 그렇게 할려면 저희 엄마가 쓰던 번호 그대로 저희 엄마 명의로 쓸 수 있는지해서요. 예. 예. 네. 네. 그 위약금이 얼마나 될까요? 예. 예. 아 예 예. 예. 아 예, 알겠습니다. 그럼 만약에 지금 제가 위약금을 물게 되면 얼마나 나올까요?  아 예. 알겠습니다. 감사합니다. 아 예, 없습니다. 예, 감사합니다.",1
42103,명의/번호/유심 해지,"여보세요? 이거 해지 좀 했으면 하는데 핸드폰요. 네. 아니요, 실사용자인데요. 친구예요. 이요. UNK요. 아, 번거로운데. 아니면은 요금제를 최소화하면 어떨까요? 네, 그걸로 해주세요. 네. 예. 그럼 이 어떻게 되는 거예요? 데이터는 그러면 아무것도 없고요? 어 그래요, 통화는요? 음 아무래도 해지를 해야 되겠네. 그 해지 필요한 서류가 뭐라고요? 네. 명의자가 가면요? 아니 팩스로요. 아니 그니까 제가 가서 해지할라 그러면은 이제 그 가서 하면 되는 거죠? 알겠습니다. 본인이 가면 필요한 게 뭐라고요? 예, 감사합니다. 예. 네. 네. 예. 네, 감사합니다. 예, 수고하세요. 네.",1
40256,요금제 변경,"예. 요금제 변경 좀 신청할려구요. 네. LTE 추가 걱정없는 데이터요금제 요. 5G 요금제가 비싸잖아요. 그리고 딴 데서 데이터 전송도 못 받고. LTE 가지고 있는데, 이 요금도 못 받고 요금 비싸고 그러네요. 그러면은 아까 추천해 주셨던 게, 뭐 할인해 갖고 는 쓸 수 있다는 게 뭐에요? 네. 네. 그럼 보험을 취소하면요? 재가입이 안 돼요? 그러면 그렇게 해주세요. 해주세요, 유지. 네. 네. 네. 네. 된 거라구요?",0
42099,요금 납부,"네, 제가 지금 돈이 아직 안 들어와서 결제 정도만 할려고 하거든요. 네. 아 통장으로도 되나요? 우리은행이요. 네. ACCOUNTNUMBER. 네. 네, 이요. 네, 제가 돈 들어오면 완납할 거거든요. 네. 혹시 저희 애기 계좌에서 돈이 나갈 수 있을까요? 네. 아 그래요? 아 그래요? 체크카드는 근데 지금 저희 딸이 미성년자라 지금 체크카드도 없는데.... 가상계좌요? 아 안될 거 같은데... 뭐 보안 카드 없어서 지금은 안될 거 같은데... 일단 우리은행 문자 하나 넣어 주세요. 네. 네, 알겠습니다. LG 거 우리은행 ACCOUNTNUMBER로 시작하는 계좌 아니에요? 네, 그리고 소액결제 한도 으로 좀 줄일려고 하는데 될까요? 네. 네. 그러면은 제가 최대가 인데 원래 까지 그게 안 되나요? 아 그래요? 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
40217,소액 결제,"네, 안녕하세요? 다름이 아니라 그 완전 여기 그 안된 문자가 아니 저기 뭐지 그 아니 긴급 전화가 걸려 있어요. 그러면은 핸드폰에서 저절로 누르면서 그래 가지고 뭐 그 문자가 많이 썼는데 그 문자가 뜨면은 뭐 2시간인가 동안 왜 뭐 막아 놓은 거 있잖아요. 그 뭐 소액결제라던가 뭐 제가 원치 않는 거나 그런 거는 뭐가 해제된다고 하더라구요. 네. 네. 아 자동으로 빠져나가는 거는 내가 지금 눌러 가지고 막 문자가 들어왔는데. 그러니깐 위치 추적을 하기 위해서 뭐 정보가 2시간 동안 자동으로 저기 다이얼 열었다고 막 문자가 뜨더라구요. 그래서 의심스러워가지고요. 아 그래요? 그리고 그 전화 거는 도중에 그 부재중 전화 들어오는 거 있잖아요. 그거 소리가 안 나요? 문자는 뜨는데 뭐 부재중 전화가 올 때는 신호가 안 떠요. 네 네, 알림. 아 그래요? 그래요? 그래가지고 이렇게 오는 신호가 돼 있는데 이렇게 보면은 눈으로는 보이는데 그 신호가 안 돼서. 아 그래요? 아 그러면은 그 뭐  내면서 막 문자가 왔거든요. 그거는 뭐 이상이 없는 거죠? 네, 감사합니다. 수고하세요. 네, 감사합니다.",0
40659,휴대폰 정지/분실/파손,"분실 신고하려고 전화 드렸는데요.  ,  네. 통장, 카드 어떤 거요? 계좌이체로 빠져나가는 거요. 에 구입한 거 고장 나가지고 공기계로는 지금 연결을 했는데요. 어 네. 어 이요. 네, 감사합니다. 버스에서 잃어버렸어요. 네, CARNUMBER 예, 없다고 하셔가지고요. 문자로요? 아 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41559,요금 납부,"네. 안녕하세요? 네. 그게 그 중고폰 보장을 그거 해 가지고 포인트가 들어왔는데, 그걸로 그 할인이나 문자를 신청을 지금 차감했거든요. 네. 네. 네. 그거는  요금으로 같이 쓸 수 있나요? 네. 네. 네. 그렇게 해주세요. 네. 아 네. 네. 그렇게 해주세요. 아 네. 네. 감사합니다. 네.",0
40159,선택약정 할인,"네, 선택약정 등록할려고 하는데요. 네. 12개월로요. 그래요. 아 네, 문자 받았습니다. 네. 네. 네. 네. 24개월이요? 아 요번 인 거죠? 아 네. 아 그리고 제가 아이들 꺼 두 개도 같이 연결이 돼 있는데 그것도 같이 등록 좀 할려고 하거든요. 네,   번이요. 이구요. 이구요. 는요. 이고 이요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아 네, 없습니다. 감사합니다.",0
42653,요금 안내,"아 네, 안녕하세요? 아 여쭤볼 게 있는데  요금인데 이게 LTE 쓰면 요금이 플러스로 청구되나요? 예. 아 예. 잘 몰르는데, 근데 LG전자에 물어보니까 이 기능이 있더라고요. 명의자  아니고 실제 사용자는 저  동생이고 납부는 롯데카드로 납부하고 있어요. 예. 얼만데요? 네. 아 그래요? 그럼 지금은 얼마 정도 남은 거예요? 네. 예? 아 그래요? 내가 접속을 했는데 인터넷으로. 뭐 어떤 거 인터넷에서 뭘 검색해야지 되는 건가요? 아 제 데이터를 켜놔서 거기에다 검색을 해야지 이제 데이터를 쓰는 건가요? 예. 아 그래요? 아 그래서 내가 차단시켜 놨었는데. 아 지금 하나 물어볼게요. LTE 하면 이게 표시가, 이것도 그럼 와이파이도 쓸 수 있는 거잖아요? 무료 와이파이는 되죠? 무료로 들어가서 그러면 검색도 하고 카톡도 하고. 아, 예. 알겠습니다. 수고하세요. 이게 만약에, 그러면 만약에 그전에 3.3요금제는 마음껏 인터넷 쓸 수 있었던 것 같은데. 아 그래요? 아 그것도. 네, 알겠습니다. 수고하세요. 예.",0
42834,휴대폰 정지/분실/파손,"네, LG 저희 파손보험을 처음에 가입할 때 들었던 걸로 알고 있는데 아까 상담 할 때는 안 들어져 있다 그러던데 확인 좀 해주세요. 네. . 아니요, . 네. 카드요. 근데 방금 기계로 이렇게 눌러는 안 들어져 있다고 그래가지고요. 네. 혹시 저희 아이가 보험처리 한번도 안 했죠? 오늘 파손된 거 들어갈려고 하는데 서류 같은 거 따로 뭐 해야 되나요? 네. 네. 네, 문자는 받는 거죠? 문자요? 아니면 카카오톡이요? 지금 받았어요. 네, 감사합니다.",0
40821,명의/번호/유심 해지,"네, 핸드폰 약정이 끝나 가지고 해지하려고요. 예. 예. 예. 예. 예, 예. 아 작성해서 어떻게 보내죠? 아 이메일로 보내주세요. EMAILADDRESS예요. 아 지금 이 번호 뜨나요? 이게 본사로 들어가야 해지되는 건데 이 번호로 받을 수 있는 거 아닌가요? 아 그건 없어요. 네, 그럼 이메일로 보내주세요. 네, 휴대폰으로 서류 보내기요? 아 예, 예. 안 들어왔는데요? 아 문자로 보내셨다구요? 아 예, 주소 맞아요. 네, 혹시 단말기 할부금 같은 경우는 한 번 더 낼 수 있는 거죠? 아 전화해야 된다는 거예요? 아니요, 이거 다 하고 다시 전화 드릴게요. 그러면 이거 몇 번 뭐 직통 번호 있나요? 그럼 내일쯤 한번 전화 주세요. 서류는 오후에 보낼 거예요. 네. 아 예, 그럼 오늘은 서류만 넣을게요. 예, 알겠습니다. 네.",0
42526,선택약정 할인,"네, 에서 문자를 받았는데요. 여기 선택 약정 할인 혜택이라고 해서 25 요금 할인을 받을 수 있다구요? 네. 궁금한 게 있는데요, 제가 자동으로 할인을 받고 있거든요. 이거 그러면은 그거 말고 저희가 10년 안에 약정 할인 반환 금액만 남아 있는 건가요? 네, 가족 할인 남아 있어요. 아 네, 알겠습니다. 저희 어머니가 가입할 거거든요. 나중에 다시 한번 연락 주세요. 아니요, 제가 어머니 되시는 대로 연락드릴게요. 예, 그거를 가입을 하고 싶은데 그러니까 내 명의랑 같이 가족 할인을 했거든요. 그리고 20년이 넘게 다 사용을 해서 또 그것도 할인이 되고 있는데 연락을 받은 게 이게 따로인지 아니면 이게 같이인지가 궁금해서요. 네, 아 그러면은 제가 이제 어머니랑 같이 봐야 되는데 연락을 해서 같이 하고 싶어서요. 오늘 하는데 이따가 어머니 오시면 물어봐서 같이 하려고요. 네, 이게 1년 약정으로 가능하다 그랬는데 제 폰이 1년 약정으로 25가 가능한가요? 네, 감사합니다. 예, 감사합니다.",0
41555,납부 방법 변경,"아 그 자동납부 때문에 이제 그, 카드로 그 자동 납부로 좀 바꿀려고 하거든요. 네. 번이요. ,   네. 네. CARDNUMBER 요. 이요. 네. 네. 그 뭐냐, 이거 휴대폰 제 명의로 돼 있는 게 2개가 있을 거거든요. 어 예. 잠시만요.  네. 네. 네. 네. 네. 그 혹시 와이프 꺼까지도 되나요?  , 이요. 어 제거 은행 통장에서 빠져요. 네. 네. 네. 고맙습니다. 아 네. 괜찮습니다. 네. 수고하세요. 네.",0
43120,요금 납부,"아이고 안녕하십니까? 더운데 수고 많습니다. 예, 다름이 아니고요. 내가 그 저 전화기를 산 지가 두 달 됐는데요. 제 전화기가 청구서로 오는지 몰랐어요. 그래서 청구서를 매번 기다리고 있었는데 오늘 전화기가 딱 끊겨서 보니까 요금 미납됐다 그러더라고요. 이거 어떤 거죠? 예, 저희 어머님이신데요. 그 전화기 번호 앞으로 사가지고 제가 사용을 하고 있습니다. 예, 입니다. 아니요, 이제 입금하실 겁니다. 핸드폰으로 휴대폰 요금을 잘 못 보잖아요. 그래서 저 청구서로 신청을 했었거든요. 대리점에 물어보니까 대리점에서도 그거를 모르고 그냥 휴대폰으로 확인하실 줄 알았다고 그래서 미안하다고 하더라고요. 지금 중단됐거든요. 지금 전화를 할 수가 없다고 그래요. 예, 맞습니다. 전화가 안 되는데요. 예, 어, 그럼 전화 사용을 내가 좀 잘못했나? 아, 그러세요. 예, 오늘 저 를 입금드릴 겁니다. 여기에 보니까 옆에 입금 계좌도 다 있던데요. 그 계좌로 보낼 겁니다. 그러면은 아직 정지를 안 했는데 전화가 안 되는 거는 내가 사용을 잘 못해서 그런 거죠? 예. 예. 예, 폰 들고 있습니다. 예, 저 끊고 기다릴까요? 끊고 기다리라고요. 예, 알겠습니다. 예.",0
40599,명의/번호/유심 해지,"예, 이 핸드폰 미납금 납부하고 해지하려고 그러거든요. 근데 제 명의로 된 게 아니고 옆에 계셔 가지고 확인하고 좀 안내 가능하죠? 예, 고 입니다. 그 신한카드였는데 그 카드가 이제 다 돼 가지고 지금 미납 상태거든요. 예, 지금 수술하셔 가지고 걷지를 못해요. 이거 근데 지난번에도 얘기 드렸는데 옆에 계셔 가지고 동의만 하면 된다고 했는데요. 그, 휴대폰 뭐 LG나 이런 걸로는 안 되나요? 그럼 팩스나 이메일로는요? 그럼 이메일에서 작성하면 되는 거예요, 아니면은 그거는 제가 또 다시 어떻게 이메일로 받아서 보내야 돼요? 아, 복잡하네. 그 얘기는 들었는데 옆에서 전화상으로 동의를 하고 해지를 하면 된다고 에 그랬단 말이에요. 그래서 지금 에 그런 얘기 없어 가지고 지금 한 달 동안 일부러 그 요금을 더 밀린 채로 지금 가지고 있었어요. 코로나 때문에 사람 만나기도 꺼리고요. 에 그렇게 안내를 받았는데 지금 서류를 또 내가 어떻게 해요? 안 됩니까? 아, 저 그냥 그 접속을 아예 모르는 사람이면 어떻게 해요? 이메일로 안내만 받고 안 낸 거면 해제 못 하고 계속 체납 상태로 그냥 놔두는 거예요? 대리인은 어떻게 해야 되는데요? 예. 말 한마디만 하면 되는데 뭐가 어렵다고... 네, 요금제 음성이나 뭐 이런 거 다 필요 없고 지금 진짜 이거는 뭐. 그거는 어디가 됐든 알아서 할 테니까 전화 끊으세요.",1
41494,납부 방법 변경,"안녕하세요? 뭐 좀 궁금해서 전화 드렸는데요. 그 지금 제가 요금 계좌를 좀 바꿀려고 해요. 네. 요. 네. 아 근데 여기 바꾸기 전에요. 혹시 이걸 바꾸게 되면 할부금도 바뀐다는 말 있던데, 혹시 그 무슨 말인가요? 어제 인터넷 찾아보니까, 할부아 잠 잠시만요. 네. 그 할부금이 같이 바뀐다고 뭐, 이유가 할부금이 요금에 합산돼서 청구된다고 그렇게 나오길래 혹시 무슨 말인가 해가지고요. 네. 아 그럼, 그냥 제가 지금 이거 계좌 같은 경우에도 손해는 없는 거죠? 아 그럼 변경할게요. 국민은행이요. ACCOUNTNUMBER이요. 근데 그이 계좌에서 돈이 빠져나갈 건데 그 이거를 신용, 신용카드로 결제하게 한번 더 정확하게 할 수 없나요? 네. 신용카드로 변경, 계좌로 그 계좌 말고. 잠시만요. 카드번호 불러드릴게요. CARDNUMBER 네. CARDNUMBER이요. 이요. 네. 이요? 그  날짜로 혹시 바꿀 수 있나요? 어 그럼 로 바꿔주세요. 어 네. 그럼 그 사이로 할게요. 네. 어 잠시만요. 아 그래요. 근데 일단 그 죄송한데요, 그 선택약정할인 언제 들어갈 까지요? 아 네. 감사합니다. 네. 고생하세요.",0
42260,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 제가 핸드폰 요금 나가는 카드를 변경하려고 하는데요. 그것 좀 가능할까요? 제 명의요. 본인이 아니네요. 네. 이요. 네, 카드로 할게요. 카드가 CARDNUMBER예요. 그리고 그 CARDNUMBER 네, 그 납부하는 기간  이후거나 일 거예요. 이요? 아, 알겠습니다. 네, 이체로 해주세요. 근데 그 기간 이내에 제가 핸드폰 바꿀 수도 있어서 아직 그거까지 정확히 할 수 없어요. 매달 바꾼다고 말한 게 6개월인가 1년이네요. 네. 그런데 일단 나중에 다시 한번 연락해 주세요, 지금 말고. 네. 어, 근데 그 어차피 제가 아마 인터넷이 LG가 아닐 거예요. 아, 그냥 뭐지. 근데 제가 데이트 중이라서 나중에 한 번에 다 할게요. 네, 그때 아마 제가 시간이 날 것 같아요. 네, 알겠습니다.",0
42166,가입 안내,"네, 여보세요? 아 제가 에 기기변경을 했었는데요. 혹시 그 저기 핸드폰 보험 있잖아요. 보험 며칠까지 가입이 되어야 하는 거예요? 네. 까지요? 아 그래요? 네, 어디로 가면 돼요? 아 네. 보험료는 어떻게 돼요? 자기부담금 제외하고 출고가예요? 그러면 파손만도 가능해요? 네, 그러면 그 핸드폰 가격이 상한선이고 제가 가입한 기간 내에 그만큼만 딱 보장되는 거죠? 뭐 청구 횟수는 있나요? 아, 제가 2년 쓰는 동안에 말씀하시는 거죠? 이거는 해지하면 소멸성이죠? 뭐 지금까지 넣었던 보험료 환급한다거나 그런 건 아니죠? 아 예, 알겠습니다. 네. 감사합니다.",0
41473,요금 납부,"저기 에 폰을 구입을 했거든요. 예, 그 폰 가격 금액을 납부하려고요. 네, 번이요. 네. 아니요. 휴대폰 새로 구입한 것만요. 네. 네. CARDNUMBER 이요. CARDNUMBER 네. 아니요, 일시불이요. 네 네. 네, 없습니다. 네. 아 잠시만요, 기계 새로 구입했으니까 보험 드는 거는 어디서 해야 돼요? 어떻게 들어가 있어요? 아 예, 고맙습니다. 네 네, 고맙습니다. 네 네, 감사합니다. 수고하셨네요. 아 네, 감사합니다.",0
40561,요금 납부,"예, 핸드폰 명의가  건데요, 배우자  제가 요거 쓰고 있는 건데요. 지금 제가 미납 요금이 있나요? 네. 그냥 계좌로 냈는데, 가상 계좌로. 하나은행 통장을 해놓은 거 같은데요. 농협. 아, 지로로 받아요. 네, 요거 언제까지 내야 돼요? 이거를 에 낸다 그러면 가장 좋겠죠? 그러면 얼마예요? 네. 그러면 지금 인데 문자가 뜨면 뭐 한 인가 내면 되겠네. 그렇죠? 어, 알겠습니다. 까지 가상 계좌 기존에 있는 가상 계좌가 있어요. 중요한 거는 그럼 제가 미납이 없다는 거죠? 끊길 일은 없겠네. 그렇죠? 어제 내가 먼저  정도 요금을 냈거든요, 인가. 맞아요. 근데 요거만  날 내면 되는 거죠? 네, 더운데 고생 많이 하세요. 고생하세요",0
40984,선택약정 할인,"선택약정 때문에 연락했는데요. 예. 예. 1년이요. 예. 네. 예, 동의합니다. 없는데요. 예, 예. 예. 네, 그렇게 해 주세요. 예. 예, 이거 물어보는 김에 지금보다 저렴한 거 뭐 그런 것도 있어요? 은행별로 추가 요금 할인 되는 게 있나요? 그러면 기업은행이요. ACCOUNTNUMBER으로 하면 기존보다 많이 받는 거예요? 감사합니다. 없어요. 네. 수고하세요.",0
41975,휴대폰 정지/분실/파손,"아, 예 저 지금이 핸드폰 주인이 한국어로 대화가 좀 어려워서 제가 대신 전화드렸거든요. 네, 맞습니다. 본인이 바로 옆에 있어요. 아 지로요. 아 예, 핸드폰을 정지를 해야 되는데 기간이 얼마까지 되는 거예요? 어 제가 뭐 때문에 다른 나라에 가야 돼가지고요. 네, 알겠습니다. 아직 입국 날짜는 안 정해져가지고요. 그 뭐 부터라고 하는데요. 아 그러면 비행기 티켓이 없으면 3개월만 되는 거예요? 국내에서 그냥 정지하는 건 180일 가능하다고 하셨죠? 아 네, 그러면 180일 있다가 자동으로 풀리는 거죠? 네네, 그렇게 해주시면 됩니다. 네, 통화도 안 되는 거예요? 괜찮대요. 네네. 아 네, 알겠습니다. 아니요. 없어요. 감사합니다.",1
43002,결합할인,"여보세요? 어 예. 저 뭐 좀 여쭤볼려구요. 어 저기 그 뭐야, 제 번호하구요. 남편이  씨하고 가족결합할인이 묶어져 있는데요. 어 그게 청구서에 에 반영이 안 된 건가요? 네. 맞습니다. 이거든요. 네. 네. 네. 맞죠? 이거 만약에 이 요금제를 조금 올리면 이게 그게 되는 건가요? 네. 네. 짜리 두 사람 다 씩이요? 아 네. 그렇게 되는데 만약에 혹시 아 남편이 지금 우리 저기 그 추가요금걱정없는데이터  요금제 사용하고 있는데요. 음 이거를 그냥 LTE데이터스페셜A 이걸로 바꿀 수 있나요? 네. 네. 아 그럼 그게 더 많이 혜택을 보는 거네요? 아 그거는 안 되겠네. 네. 한  더 올라가는데. 알겠습니다. 네. 없습니다. 네. 고맙습니다.",0
42233,요금 안내,"예,  청구금 확인하겠습니다. 예.  제 요금제 얼마짜리죠? 데이터제공량 어떻게 돼요? 약정은요? 요? 에 해지하게 되면 위약금이 얼마죠? 아 약정 돼 있고 결합할인돼 있나요? 할인 얼마 되나요? 네. 제가 받는 거는요? 그러면 다른 핸드폰 하나하고 인터넷해 가지고 이에요? 네, 인데 이거든요. 네, 기계 할부는 어떻게 되나요? 기존 단말기가 지금 몇 개월로 했던 게 이에요? 얼마죠? 부가서비스 같은 게 있어요? 네, 아 3개월 평균 통화량이 어떻게 되나요? 네, 감사합니다. 네.",0
42943,휴대폰 정지/분실/파손,"여보세요? 아 네. 다름이 아니라 저희 아이가 임대폰을 쓰고 있었거든요. 근데 지금 전에 쓰던 휴대폰을 분실을 했는데, 쓰고 있지 않다가 어 지금 다른 핸드폰을 저희가 확인는데, 혹시 이전 그 노트 쓰고 있던 거를 혹시 분실 보험 들어 놨었으면, 그건 어떻게 할 수 있는지 전화 드렸거든요? 네. 네. 잠시만요. 이거 번호도 변경 한번 한 건데 구요. 네. 아 이거는 근데 아빠 명의로 돼 있어요.  이요. 네. 네. 맞아요. 그리고 보험 전달 못하고 있다가  정도 뒤에 핸드폰 바꿨거든요. 마다 그 인가요? 네. 아 네. 잃어버린 줄 알고 있다가 나와가지고 어디서 보면 이렇게 해놓은 상태거든요. 아 그럼 혹시 파손만 돼 있나요? 아 그래요? 아 그 혹시 지금이 휴대폰을 쓰고 있는 거는 이거 LG 요금제로 바꿀려고 하는데, 어떻게 해야 돼요? 아 그래요? 그 명의변경을 남편 뭐 가야만 하나요? 아니면 유선상에 그 가족관계증명서 보내도 되나요? 아 네. 네. 네. 알겠습니다. 그러면 혹시 이 휴대폰이어 분실이나 파손보험도 들을 수 있나요? 요즘에는 이 기계도 할 수 있다고 하던데. 아 그래요? 네. 알겠습니다. 없어요. 네.",0
41243,인터넷 속도/품질,"네, 여보세요? 근데 이게 데이터 5G 이렇게 잘 안 뜨는데 왜 그래요? 네. 그게 전화기를 바꾸고 이후에는 그게 일주일 동안은 뭘 많이 쓰긴 했는데. 근데 지금 이거 오버가 됐어요? 그게 끝이에요? 뭐 영화를 본다든가 그거 하나 보고 있었는데요. 예. 예, 괜찮은 거 한번 봐주세요. 예, 고마워요. 아무 때나 상관없어요. 예. 네, 너무 고마워요.",0
41965,소액 결제,"저기 소액결제 중에 정기 결제 날 자동 결제되는 부분은 좀 취소하고 싶어서요. 네, 요. 그 구글플레이에서만 씩 결제되는 거요. 그것을 저기 취소시키고 싶어서요. 아 이메일 상담 그런 건 잘 모르는데요. 대리점에 가서 그걸 취소를 했어요. 대리점에 가서 지금 뭐 했냐면요. 어 멤버십 혜택이  종료됩니다하고 왔거든요. 그랬더니 그걸 하고 난 다음에 그 대리점에서 로 전화 걸어서 소액결제 중에 자동 결제되는 부분은 취소를 요청해야 그 결제되는 부분이 차단이 될 거라고 그렇게 얘기를 했어요. 근데 대리점에서 이제 이 멤버십이나 혜택이 에 종료가 된다고 하니까 어차피 그렇게 되면 에 또 나올 거라고 그래서  안 나오게 하려면은 그 에 전화해서 자동 결제되는 부분을 취소를 하고 그러면  안 나온다고 이렇게 얘기를 하는데요. 네, 아 그럼 구글 쪽으로 완전히 차단시키는 방법은 있어요? 그럼 차단을 해주세요. 그럼 그렇게 할게요. 그 완전 차단시켜 주세요. 네, 그리고 만약에 다시 결제를 하고 싶으면 다시 전화를 드리면 된다는 거죠? 네, 알았습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
42772,납부 방법 변경,"네, 혹시 미납금이 있나 확인 좀 할려구요. 네. 네. 아 이거 카드 저 매달 카드 결제를 할 수 있나요? 아니, 그거 신용카드예요? 국민은행이요, 요. 아 그럼 제 카드인가 보네요. 지금 신용카드 결제인데요. 아 잠시 좀, 잠깐만요. 아 그러면 그 카드를 드릴게요, 신용카드요. 잠시만요. 아 예, CARDNUMBER. CARDNUMBER이요.  이요. 네. 네. 잠시만요. 네, 불러주세요. 네. 아니 CARDNUMBER이요. 네. 아 지금 결제 안 됐나요? 아 네 해주세요. 네. 아 네. 일시불이요. 네. 아니요, 없습니다. 네, 수고하세요. 감사합니다. 네.",1
42990,인터넷 장애/고장,"예. 수고하십니다. 아 제가 지난번에 어 저기 데이터가 사용기간은 조금 올렸는데, 근데 와이파이가 되는 곳에서 와이파이가 안 터지는 거는 그거하고 영향이 있나 싶어 가지고 전화 드렸어요. 저희 사업장, 회사예요. 예. 뭐 다들 와이파이 보통 와이파이쓸 거예요. 저도 지금까지 계속 와이파이로 이렇게 이 매장이 있을 때는 사용을 했는데 제가 인가, 인지, LG에 전화를 해 가지고 GB 좀 올리면서 아 , 에 추가요금이 발생되는 GB로 올렸는데, 무리 없이 와이파이로 사용을 했거든요. 근데 은 와이파이가 안 터지네요. 네. 아 네. 아  뭐 하면서 저기 했더니만은 아 그러네요. 아 네. 이제 알겠어요. 네. 거기다 연락을 했어요. 그래서 괜찮다고 했는데, 아 어제 여기 누가 전기 관련 일을 하고 갔는데, 그게 이게 안되는 거네요. 고마워요. 원인을 파악해 주셔서 감사합니다. 예. 없어요. 네. 감사합니다. 네.",0
40806,정보변경,"예, 듀얼 번호 좀 바꾸려고 하는데요. 네. 네, 중간 번호가 로 좀 오래 된 걸로 바꿔 주세요. 예. 네.  이걸로 해주세요. 네. 예. 예, 예. 예. 네. 있어요. 잠깐만요, 그게 에 다른 두 번호 좀 바꿔 주세요. 이구요, 이요. 아니, 내가 사용을 하는데 명의자는 남편이에요. 바꿔드릴게요, 기다리세요. 여보세요? 예, 예. , 요. 예, 은행입니다, 농협. 그거는 저는 잘 모르죠, 잠시만요. 아 중간 번호가 인데요. 이것도 좀 오래 된 걸로 해 주실래요? 네, 번이요? 네, 이걸로 해주세요. 예. 예, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
42792,군입대 일시정지,"네. 제가 그 그쪽 핸드폰으로 다 묶어놨잖아요. 네. 네. 거기 이라고 제 아들인데 아들이 군대를 갔어요. 그래서 한 지금 훈련소이고 자대 배치받으려면 최소한 3개월 추가로 핸드폰을 해면 집에 두고 갔는데 사용 정지를 좀 해놓을려고 하거든요.    통장이요. 제3자 기업은행이요. 네. 그 출력해 놨는데 잠시만요. 그 이거 같은데... 어, 그래요? 그 보내야 된다구요? 아니요, 아니요. 그거 제가 거기서 뽑아 볼게요. 그런데 국방부 들어가서 볼 수 있을 거 같애서요. 집에 있는 것 같다. 그래서 어떻게 해 드리면 되나요? 예. 예, 들어왔어요. 예. 예. 집에 서류 같은 거 있어요, 하나.  안 되고  돼야 될 거 같아요. 네, 알겠습니다. 그거 자대 배치되고 그 다음에 아 그 핸드폰 정지 풀려고 가지고 간다는 소리를 들었거든요. 예. 그러면 어떻게 풀어야 돼요? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 아 저기 결합상품 저희 지금 저희 LG하고만 돼 있잖아요. 그 저희 아저씨도 묶으려고 하는데 그 아, 명의가 내 명의로 돼 있지? 그 결합이 그 혹시 핸드폰 번호가 2개만 돼 있나요? 나 하나 더 있는 걸로도 같이 되어 있죠? 아 그쵸? 그럼 맞아요. 네. 감사합니다.",0
42016,요금 안내,"뭐 좀 여쭤볼게요. 네, 제가 약정을 하고 핸드폰 쓰고 있는 걸로 알고 있거든요. 근데 이게 지금 그 핸드폰이 깨져가지고 옮겨야 되는데 그 약정 할인되는 게 해지가 됐을 때 어떤 뭐 불이익이 있나 해서요. 이제 조건을 봐야 돼서요. 네. 네, U 그 인터넷 말하는 거죠? 아 예, 휴대폰이요. 뭐... 아니 약정도 묶여 있나요? 이게 2년이 지난 걸로 알고 있는데요. 아 음 지금 여기 에 할부금이 안 나가길래 끝난 줄 알았거든요. 아 그러면은 지금 써야 되는데 이게 핸드폰이 깨졌는데 이거를 약정을 해지를 하면 위약금이 얼마 정도 되나요? 아 해약금이요? 아 그러면은 일단은 그 인터넷 결합한 거는 그러면 문제없나요? 아 그러면은 지금 제가 다른 데로 가면 아예 없어지는 거고 제가 얼마를 내면 되는 건가요? 네, 아 그러면 제가 지금 시간이 없어서 그러는데 지금 제가 다른 데로 혹시라도 옮기게 되면 인터넷 요금은 얼마를 내는 거예요? 아, 인터넷을 대표자를 바꿔도 되나요? 네, 연결 좀 해주시겠어요? 네. 네.",1
40896,요금 안내,"예, 핸드폰 요금 돈을 못 내서 지금 정지 상태인데 받는 건 언제 되는 건지... 예. 네, 까지 그러면요. 아니, 부터 정지된 시간이  됐거든요. 예, 봤는데 그리고 저는 지금 일단 풀어 가지고 지금 제재를 바꾸려면은 그때 바꿀 수 있나요, 돈 내고? 지금 할부내고 이제 받는 전화만 그러는 거는 안되고 받는 전화만 하면 요금이 좀 싼 거예요? 데이터 안 써요. 네, 낮은 요금제로, 지금 제가 원하는 요금제가 아니예요? 그 낮은 요금제는 얼마예요? 이 보다  쓰는데 데이터는 좀 안 쓰고 그냥 받는 전화만. 그리고 이게  있는데. 그러면 내가 65세가 되어 있는 이 65세 넘는 이 그럼 그냥 드릴 수 있어요? 아니 65세가 되면 무조건 할인 된다던데. 65세인데 차상위 되면은 그냥 수급자 아니고 안내면 그래도 할인 받나요? 아, 신협 가능하다 그러면 하고? 그러면 지금 이게 저 요금제가 내가 얼마로 돼 있어요?  입력이 이거 언제까지로 돼 있는데? 그 2년까지 2년 동안 하는 거 언제까지  되는 거예요? 6개월, 6개월 지났어요. 지금 알 수 없고, 그러면? 저 핸드폰이 지금 쓴 지 얼마 안 됬잖아요. 그런 거 하고 나서 이제 제일 싼 거짜리를 할 수 있다고, 그거 다 된 다음에 그러면 지금? 응, 변경이 된다고 했네. 그러면 지금 이거 언제 등록했는데 오늘 전화가 되려면 언제까지 입금해야 돼요? 예, 알겠습니다. 네.",1
42358,요금제 변경,"네, 제 요금제가 지금 어떻게 돼 있죠? 아, 네. 네, 네. 아, 이제 바꿔도 되죠? 네. 그게 가장 작은 거예요? 아, 그러면 그것도 무제한이에요? 네, 제가 6GB인가요? 아, 그다음에 저기 통화는 그냥 마음대로 하는 거구요? 네. 그러면 그거로 해주실래요? 네. 네, 잘 알겠습니다. 네, 네.",0
40624,납부확인서,"아, 납부 확인서 받고 싶은데, 그 휴대폰 번호. 그런데 팩스로 받으니까 휴대폰 번호가 안 나오더라고요. 그 휴대폰 번호가 나오게 받을 수 있을까요? 아, 네. 네, 그 별표라고 그러더라고요. 그 앞번호랑 같이 중간 번호랑 뒤에 번호 두 개씩 가려졌다고 하더라고요. 네. 네,  네. 네, 맞아요. 최근 거  KT 쪽에 문의 주세요. 바로 안 돼요? 아, 기다릴게요. 아, 네. 네, 감사합니다.",1
41894,부가서비스 안내,"네, 안녕하세요? 다름이 아니라 아침에 문자가 하나 왔는데요. 에 로그인플러스 가입했다고 하는데요. 네, 맞아요. 네, 이게 언제 돼 있었던 거예요? 네, 한번 확인해 주세요. 네, 근데 이거 가입한 적이 없는데 왜 가입이 되죠? 어 손님들 낚시한 거 아니에요, 그러면 홈페이지로 연결해서 자동으로 가입시키면? 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 아니 괜찮습니다. 이거 아니 뭐 5G가 잘 터지지도 않는데요. 아 그래요? 아니 근데 5G도 안 되면서 5G만 그럼 어떻게 해야 되는 거예요? 아 그러면 5G 핸드폰만 팔지 말고 5G가 잘 되게 만들어야죠. 아니 제가 이 핸드폰을 쓴 지 한 1년이 넘었는데 계속 똑같이 말씀하시네요. 다 해봤어요. 전화해서 하란 대로 다 해봤어요. 집에서 안 터지니까 말씀드리는 거예요. 예, 그거 해지해 주세요. 아니 없어요. 네, 감사합니다.",1
40948,부가서비스 안내,"여보세요? 예, 뭐 하나 물어 볼려고요. 금요일 개통했거든요. 그래서 파손 보험 들려고 하는데요. 예. 그래요? 고객센터에선 안 되십니까? 네, 말 했는데 토요일이라고 해 가지고. 예. 단말기가 나와야 되거든요. 내일 U에 들어가면 되죠? 네, 그리고 하나 더 물어 볼게요. 통신사에서 통신비 이체하는 카드 이체, 신용카드 대리점 혜택 총  나왔어요. 신한카드에서 결제하고 있는데 그게 제일 혜택이 없다고해서 지금 혜택이 좋은 거 있나요? 그럼 국민 무슨 카드입니까? 예. 예, 조금 더 크네요? 그러면은 통신요금하고 이체하고 또 뭐였죠? 그렇게 추천해 주신다고요? 우리카드 이름이 뭐죠? 카드입니까? 예, 알겠습니다. 고맙습니다. 예, 개통했는데 혜택인지 지금 요금이 무제한 요금으로 뜨더라고요? 몇개월 지나면 이제 그걸로 바꿔줘야 되니까요. 예, 그럼 사은품 이런 건 모르시죠? 예, 알겠습니다. 고맙습니다. 수고하세요.",0
40087,요금 납부,"아 예, 저기 요금 납부 때문에요. 네, 요금을 납부하지 못해서 정지가 되어 있는데요. 그 금액을 좀 확인하고 싶어 가지고 지금까지 전체 금액을 다 결제 할 수가 있어서요. 예 예, 맞습니다. 네. 예. 예. 그 저거는 그거죠? 그 저기 TV IoT 그... 예. 예. 예. 예, 알겠습니다.",1
41902,납부 방법 변경,"여보세요? 예, 저기 자녀 요금제가 에 끝인데요. 언제부터 바꿀 수 있는지 궁금해서요. 예, 요. 예 , 이요. 예, 엄마고요. 이에요. 네, 은행이요. 네. 네, 근데 그 앱에 보면은 아직도 남아 있더라고요. 아 그래요? 아 그리고 이게 저기 그 뭐라 그래요. 그 기계 요금이 얼마나 더 남아 있는 건지 혹시 알 수 있을까요? 아 그래요? 그럼 혹시 저기 자동이체로 돼 있는 건가요? 요. 아 예, 이요. 아 그럼 그냥 지로로 변경할게요. 네네. 네. 네, 요. 요. 네. 아 네 알겠습니다. 네. 네. 네, 수고하세요. 네.",0
42871,납부 방법 변경,"그 휴대폰 요금 결제 그거 여쭤볼려고요. 그 저는 이제 제 카드로 하는데 저희 와이프 것도 제 걸로 알았는데 그 이제 그 가능한지 여쭤볼려고요. 네. 네. 이고. 네, 네. 네. . , . 네. 그거 제 카드로 하고 있었거든요. 네. 그 카드를 제가 다른 카드로 바꿀라고 하거든요. 예. 아 잠깐만요. 제가 아 그냥 카드번호 번호만 알려드릴 건데 유효기간이 다 되고 그CARDNUMBER 이요. 네, 네. 맞아요. 네. 네. 네. 네. 아 알겠습니다. 예. 수고하세요. 없어요. 예.",0
40934,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 저 휴대폰 분실해서 그러는데요. 휴대폰 지금 비밀번호가 안되어 있어서 중지 시킬려고 전화했는데요. . . 예, 부인되고요. 이요. . 카드요. 어디더라 BC카드인가? 그럼 신한은행이요. 지금 이 번호로 지금 했으면 하는데요. . 다른 휴대폰을 꽂았다는게 뭔 말이에요? 예, 그렇죠. 예, 정확하게 모르겠네요. 예, 잠깐만요. 고객님 분실폰위치문자? 잠깐만 여보세요? 지금 분실폰 위치 문자 안내 서비스라는 거 이거요. 예, 이거는이렇게 등록을 해야만 가능한 거예요? 분실을 했을 때 이렇게 신청하는 거예요? 안 그러면 분실 안하고 보통 우리가 이제 평소에 이렇게 신청을 할 수 있어요? 예, 알겠습니다. 네.",0
41354,휴대폰 정지/분실/파손,"저 그 휴대폰 분실파손보험 관련해서 문의 좀 하려고 하는데요. 제가 지금 들어 있는 보험이 어느 정도까지 청구가 되는지 궁금해서요. 제가 지금 휴대폰이 많이 파손이 돼서. 아 따로 있는 거예요? 예, 맞습니다. 아니요. 제가 지금 유심칩만 따로 빼가지고 다른 핸드폰 그걸로 하고 있구요. 네, 지금 제가 서비스센터를 갔는데 이게 금액이 좀 많이 나와서 지금 그 금액이 이제 어느 정도 되죠? 예, 맞습니다. 예. 예 예. 잠시만요. 아 예, 맞습니다. 네. 아니요, 결합은 제가 하려고 했는데 그게 제가 지금 살고 있는 집이 다른 통신사로 돼 있어 가지고 제가 할 수가 없더라구요. 예 예. 지금 제가 서비스를 받아야 되는 상황이라서. 예. 아 예, 알겠습니다. 그리고 저 하나 더 여쭤볼게요. 이게 제가 보험을 기계 바꾸면 기존에 들어 있는 보험이 해지가 되잖아요. 그러면 이게 제가 정확하게 언제까지 유지를 해야 이거를 이제 보상을 받을 수 있는 건가요? 보상받을 때까지 해지를 안 되는 날로 보상 신청까지만 넣어 놓으면 그 뒤에는 핸드폰으로 가입을 바꿔도 상관없는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 아 네, 알겠습니다. 아 예, 알겠습니다. 예, 알겠습니다. 예, 감사합니다.",1
41589,납부 방법 변경,"아 네. 안녕하세요? 그 다름이 아니고 그 결제 카드 변경이 돼서요. 네. 네. 맞아요. 어 제가 근데 지금 정확하게 기억이 안 나서 그런데, 그 하나카드로 결제되고 있었잖아요. 아 그러면 그 지금 변경하는 카드 하나카드구요. 아 카드번호가 CARDNUMBER번이구요. 네. 유효기간은 이요. 네. 맞아요. 저희 신랑께 있긴 한데, 그거는 어디로 결제해 주셔서 정확하게 기억이 안 나서요. 뭐, 그거 그 휴대폰이 지금 어디 걸로 결제되고 있는지, 제가 기억이 안나고 확인만 가능하면은 확인하고, 이걸로 바꿔도 되긴 한데 거기 할 수가 없잖아요? 본인이 아니라서. 아 네. 이에요. 이요. 예. 어 , 이요. 신한카드로 되어 있을 거예요. 그러면은 저 이거 하고 제 명의로 돼 있는 그 TV랑 인터넷이 있는데요. 혹시 그것도 여기 이걸로 같이 변경되나요? 아 네. 요. 혹시 죄송한데 그 TV랑 인터넷은 어디 걸로 되어 있어요? 아 삼성카드 있어요. 그러면은 이걸로 바꿔주세요. 네. 네. 이요. 네. 아 네. 없어요. 아 네. 음 그게 뭔지 모르겠는데 그냥 안 바꿀게요. 네. 알겠습니다. 감사합니다.",0
42253,요금 안내,"네, 제가  휴대폰을 교체했거든요.  요금제 변경 같이 했는데 지금 요금제를 들어가 봤더니 그전에 할인받던 것들이 안돼 있더라구요. 아 네. 네. 네. 아 그래요? 다른 거 뭐 가족 할인이나 이런 거는 할인 못 받아요? 그건 얼마 받아요? 어 그럼 그게 여기에 포함이 된 거예요? 근데 그게 빠졌던데 요거 보니까.  청구금액이 인데 그게 거기서 빠지는 거예요? 네. 네. 어 그거 안 나오던데. 음 네. 네, 께 지금  청구금액이 나오는데 이게 할인된 금액이라구요? 할인해서 이에요? 아 까지 사용한 거는 그럼  건데 까지 계속 사용한 거란 거죠? 근데 무슨 까지 사용한 거예요? 이 금액이 뭐가 이상한 게 지금 제가 이해가 안 가서 그래요. 아 네, 알겠습니다. 네. 네.",1
41623,요금 안내,"예. 예. 수고하십니다. 예. 지금 약정 이게 통화를 해야 되는 거예요? 아 25 약정이 뭐  뭐로 제가 이제 그 할라고요. 예. 예. 예. 1년을 쓰고 그것도 1년 뒤에 다시 한번 해야 되나요? 예. 예. 예.예. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 네. 예. 예. 예. 예.  전화 무제한 있어요? 예. 예. , 네. 네. 이걸로 해주세요. 예. 알겠습니다. 네. 네. 네. 알겠습니다. 바꿨어요? 네. 감사합니다. 네.",0
41130,납부 방법 변경,"그 자동 그 납부를 변경할려고 하는데요. 가능할까요? 예, 맞아요. 네, 맞아요. 우리카드요. 응응 CARDNUMBER 이요 예, 이요. 예, 맞아요. 네. 예. 카드 회사에서 오늘 왔는데 그러나요? 예 예. 음 이게 그 뭐지 카드의 정석 이래서 뭐 그 이게 통신요금을 더 할인 받을 수 있다고 그렇게 말씀하셔 가지고요. 예. 어 인증이 아직 안 됐나요? 그거는 그럼 거기 카드 회사에 전화해서 자동이체 등록하려는데 인증이 등록이 안 됐다고 요런 식으로 말해야 되나요? 예. 예, 알겠습니다. 예. 알겠습니다. 감사합니다. 수고하세요.",0
40651,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 휴대폰을 택시에서 분실했습니다. 예. 예,  예. 네. 예, 카드되겠습니다. 그러면은 많이 제공되는 내용을 볼 수 있을 거 아니에요. 아 그래요? 그 회사가 여러 가지 내용 있어서 그거를 좀 막을 순 없는 거 같은데요. 네, 그러면은 일단은 뭘 해야 되는가요? 네, 그러면 지금 수신할 수 있게 해줘야 되네요? 예, 알겠습니다. 고맙습니다.  네, 고맙습니다.",0
40174,요금제 변경,"여보세요? 여보세요? 그게 뭐 예전에 했을 때 그  데이터를 좀 해주세요. 그러면 이게 지금 인데, 이전에는  했는데. 예, 입니다. 예, 맞습니다. 예. 예. 짜리요? 네? 아 그래요? 네, 핸드폰에 그거를 해달라는 거예요. 요? 그거를 해주세요. 네. 남은 금액이 그러면은 이요? 아 요. 예, 그걸로 해서 이요? 예, 감사합니다. 네.",0
41014,요금제 변경,"네, 요금제 변경하려구요. 맞습니다. 이름은 구요. 네, 뭐 다른 정보 알려드려야 되나요? 네. 네, 지금 그 저기 라고 그거 쓰고 있는데요. 그 뭐 맘대로 써도 편한데 아내가 다른 걸로 나가는 게 있어서요. 아랫 단계로 하려고요. 그 전에는 라고 떴거든요. 근데 그 내용이 어떻게 되나 그것 좀 다시 한번 알려 주세요. 네. 아 그 그 총 데이터 서비스가 얼마라고요? 지금 현재 쓰는 거는 3.5GB 죠? 예, 그러면은 내가 지금 이 할인 받아 가지고 뭐에서 정도 내거든요. 그런데 그 그걸로 변경하게 되면은 얼마 정도 나올까요? 지금 수준에서요. 네. 아 그래요? 예, 그럼  차이가 나나요? 근데 이제 그 데이터 사용하게 되면은 돈이 더 추가 낼 테니까요. 네, 추가 그게 뭐 쓰는 거랑 포함해서요? 그 전에 저기 사용해 가지고 뭐 가 나왔었어요. 네, 한 인가 얼마 한 번 나오고 만 나오고 나머지는 다  나온단 말은 알겠어요. 저 생각해보고 다시 한번 전화 드릴게요.  아직 이 안 됐으니까요. 그러면 지금 제공받는 통화량은... 그니까, 그 음성 통화하고 부가 통화는 아 알겠어요. 그때 설명해주시면 생각해보면 되고요. 예, 음성 통화가 300분이라고 했죠? 아 예, 알겠어요. 그러면은 그 저기 뭐 요금을 조금 책정이 되긴 하는데 생각해 보고 다시 연락드릴게요. 네, 수고하셨습니다. 항상 좋은 일들만 가득하시고 건강 조심하세요. 네 네, 수고하세요.",0
40025,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 수고하십니다. 저희 딸아이가 미국을 가 가지고 휴대폰을 좀 일시 정지하려고 그러거든요? 네, 그렇습니다. 네, 네. 어떻게 보내드리면 될까요? 네. 여보세요? 아, 예. 어, 카드요. 아, 그 지난번에 근데 번호 국민카드였나 신한카드였나요? 잠시만요. 제 딸아이한테 좀, 잠시만요. 전화를 해서 좀 물어볼게요. 예. 네. 아, 네. 여보세요? 네, 요. 네, 정지 날짜요? 어, 그러니까 이 지났구요. 아, 네, 바로 정지 안 돼요? 네,  네. 아, 네. 네, 아직 이 아이가 그거 남아 있죠, 계약 기간이? 어, 네. 아, 예, 알겠습니다. 기간이 언제까진 가요? 네, 음, 늘어나겠죠. 그렇죠. 아마 이 아이가 이제 거의 라서 한국에 올 때 말고는 폰을 안 쓰거든요. 이런 경우는 어떻게 해야 될까요? 뭐 방법이 없으니까요. 음, 얼마 정도 나올까요? 네. 이요? 그러면 약정기간은  몇 월까지로 연장된다고 하셨죠?  네, 아, 그래요? 아, 그러면 이거 그냥 취소해 버릴까 봐요. 아, 그래요? 제가 못하고, 맞아요. 전화가 안 돼요. 근데 한국에서 전화해야 되는 거잖아요, 그렇죠? 아니, 그게 미국에서 한국으로 아예... 알겠습니다. 그러면 일단은 일시 정지할게요. 장기 정지로 하고 방법을 찾아볼게요. 네, 감사합니다. 예, 수고하십시오. 네.",1
40965,요금제 변경,"저기 그 요금제 변경하고 싶어서 전화드렸는데요. 네. 네. 네, 이게 자동 데이터가 너무 느려 가지고요. 그 짜리 요금제가 하나 있는데요. 네, 그걸로 그냥 바로 변경해 주실 수 있을까요? 지금 이거 데이터 무제한이라 그래가지고요. 제가 얼마나 썼는지 몰라 가지고 그냥... 아니요. 저는 그 노트북이랑 핫스팟 연결하거든요. 네, 그럼 그렇게 해주세요. 아니요. 그러면 지금부터 바로 쓸 수 있는 거예요? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 알뜰폰이고 LGU 사용하진 않는데요. 네. 네. 감사합니다.",1
42612,선택약정 할인,"예, 수신된 문자 메시지 받고 전화 드렸는데요. 뭐 저기 선택 약정 할인인가 안 된다는 게 그러면 약정  그냥 할인받을 수 있는 거죠? 여태까지 할인을 전혀 못 받고 있잖아요. 네, 맞습니다. 네, 그러면 지금 제 휴대폰 구입할 때 그 할인받은 거는 토해 내거나 그래야 되는 건 아니구요? 그러면 이제 지금 약정 할인받으면 뭐 예를 들어서 휴대폰 바꾸게 되면 그때는 휴대폰 할인 혜택을 못 받게 되는 건가요? 네, 이게 지금 그 선택 약정 뭐 1년이나 2년 그거 말구요. 제가 여쭤보고 싶은 건 그 기기를 바꿀 때 할인 혜택이라는 게 이 선택 약정 25 할인을 해놓게 되면 만약에 휴대폰을 뭐 올해 안에 바꾼다 그러면 휴대폰 할인 혜택을 못 받게 되는 건지 궁금해서요. 네, 그러면 삼성 폰이 공시지원금 비율이 훨씬 더 높다는 얘기네요? 네, 이게 근데 지금 당장 가능한 건가요? 네네. 네, 감사합니다.",1
42704,요금제 변경,"아 네, 다름이 아니라요. 네. 그 데이터가 좀 용량이 딸려서 그런지 모바일 데이터로 바깥에서 사용하면가 좀 느린 감이 좀 있더라구요. 네. 어 데이터를 조금 늘리면 가격이 어떻게 되는지 좀 궁금해서요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아 속도가 느린 속도로 사용한다고요? 네, 아 영상 보는 거만 조금 느린 건가요? 제가 뭐 검색을 할려 그러니깐 너무 느려서 볼 수가 없을 정도더라고요. 네. 네. 어쨌든 뭐 좀 가성비 좋게 해주세요, 어쨌든 전문가시니까. 저희가 이제 부탁할게요. 저 돈 많이 나가지 않고 조금 더 편리하게 쓸 수 있게 좀 안내 좀 부탁드릴게요. 아 네. 아 네. 아 네, 그럼 그렇게 좀 부탁드릴게요. 감사합니다. 네, 감사합니다. 감사해요, 네.",0
41598,가입 안내,"아 그 제가 문자로 그 폰 보험이 해지됐다고 연락이 와서요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아 그러면 그 변경할려고 했던 그 기계가 보험이 해지가 된다 이 말이죠? 네. 그럼 지금 제가 쓰고 있는 건 다시 보험으로 하시는 건가요? 아.네. 아니요. 네. 아 그 혹시 그 중고 보상 프로그램이 혹시, 그것도 만약에 기간이 만료가 되면 그것도 혜택을 못 받는 건가요? 네. 알겠습니다. 네. 수고하세요. 네.",0
40215,요금 납부,"예, 수고하십니다. 핸드폰 요금 좀 지금 바로 즉시 출금으로 납부하려고 하는데요. 예, 본인이구요. 지금 죄송한데 빠른 처리 부탁드려요. 아 네, 제 명의 계좌에서 출금이요. 예, 그러니까요. 네. 농협으로 부탁드릴게요. 네. 아 저기 말씀드리는데 제가 지금 핸드폰이 U가 제 명의로 2개거든요. 2개 한꺼번에 적용하는데 그 다른 번호는 요고 계좌번호 말씀드리고 나서 말씀드리면 될까요? 예,  네. 예, 말씀드리는 농협 ACCOUNTNUMBER요. 네. 네, 입니다. 네 네. 네. 네. 네, 그러면 총 얼마나 됩니까? 예, 그러면 정상 납부된 거죠? 예, 감사합니다.",0
42105,요금 안내,"네, 수고하십니다. 제 아버지 핸드폰 요금을 제가 자동이체를 했거든요. 근데 우리은행에서 문자가 왔는데 자꾸 또 자동이체가 됐다고 지로 번호가 두 개가 등록이 되더라구요. 그래서 우리은행에다 문의를 했더니 LGU에다가 문의를 하래요. 네. 요. 에 요. 요. . 네. 잠깐만 에서요. 잠시만요. 볼게요. 납부자 번호 불러드릴게요. CUSTOMERNUMBER. CUSTOMERNUMBER. 아 그래요? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아 참 그리고요 뭐 하나만 여쭤볼게요. 결합을 하면 5명까지 되잖아요? 1인당 씩 할인이 되는 거구요. 그러면은 거기다가 인터넷은 안 되는 거예요? 알겠습니다, 감사합니다. 네.",0
41450,요금 안내,"아 네, 안녕하세요? 제가 지금 LGU 사용하고 있는데 약정이 끝나거든요. 근데 이거 선택약정으로 25 할인 이거를 선택하면은 그러면 이게 12개월 약정했을 때랑 24개월 약정 금액이 달라져요? 그러면은 24개월로 더 추가 신청한다고 해서 더 저렴해지거나 그런 건 아니예요? 그러면 그 요금 조정할 수 있을까요? 네. 네, 맞아요. 네, 에  내는 거 같은데 그러면은 그 이제 단말기할부금도 빠지는 거잖아요. 네. 그럼 이제 제외되니까 그건 안 나가는 거잖아요. 거기에다가 또 25가 들어가는 거예요? 그건 아닌 거예요? 똑같나요? 아 네. 네. 이요? 이게 할부금이 이제 빠지는데 그만큼 제한된다는 거죠? 네, 알겠습니다. 그리고 저희가 LGU 쓰고 있는데 번호 확인되실까요? 예, 요. 이요. 네. 조회가 안 돼요? 아 그래요? 예, 알겠습니다. 예, 알겠습니다. 예 예, 감사합니다.",0
42596,요금 납부,"예, 그 저기 요금 납부를 다른 사람 카드로 결제할라 그러거든요. 예. 이요. 입니다. 잠깐만요. 예, 롯데카드이고 번호가 CARDNUMBER이에요. 이요. 요? 아니 로 해주세요. 예, 잠깐만요. 여보세요? 네. 네. 네. 이요. 네. 네, 수고하세요.",0
41595,부가서비스 안내,"안녕하세요? 그 집에 TV에도 LGU고 핸드폰도도 가족들 전부 다 LGU로 연결돼 가지고 싶은데요. 이 핸드폰으로 지금 밖에 나와 가지고 TV를 보고 싶은데 LGU 그 TV 같은 거 없나요? 네. 네. 본인입니다. 어떤 거라고요? 모바일TV요? 네. 예. 예. 아까 집에 있는 TV를 여기에 여기 뭐 들고 오는 거예요? 네. 알겠습니다. 네. 감사합니다. 아 예. 저기 그 이왕 전화한 김에요, 뭐 저 핸드폰 요금 좀 뭐, 다 연결하고 TV랑 연결됐는데 조금 절약할라고요. 가끔 전화 뭐 1년에 한 번씩 전화하면 뭐 쓸데 없는 거를 쓰고 뭐 그러더라고요. 아. 다른 건 없나요? 언제요? 네. 아 저희 넷 다 그 연결된 사람도 할인되는 거죠? 예.   ,  카드요. 네. 국민은행이요. 네. 네. 그리고 최근에 요. 네.  국민은행카드요. 네. 만료 연락이 오나요? 네. 네. 감사합니다. 네.",0
40050,부가서비스 안내,"제가 지금 카드 등록을 하려고, 그 핸드폰 요금 자동 이체 카드 등록을 해야 되거든요. 네. 네. CARDNUMBER  요. 네. 어, 근데 왜 저기 핸드폰 요금 안 빠져나가죠? 요? 아, 그래요? 신한카드로요. 네. 네, 근데 제 휴대폰이 없는데... 번호 모르는데요? 아, 감사합니다. 혹시나  혜택을  쓰면 혜택받는 거 있잖아요. 거기에 혹시 상가 관리비도 포함이 되는지 알 수 있을까요? 네, 감사합니다. 아, 잠깐만요. 네, 왔습니다. 네, 감사합니다. 아, 네. 감사합니다. 네, 감사합니다. 네, 파이팅하세요. 네.",0
40471,요금 납부,"오늘 납부 예정인데 제가 로 변경하려고 하는데요,  나왔던 것이 있는데.... 네. 네. 네. 아, 로 해주세요. 어, 그 요금 납부 국민으로 돼 있는데 지금 빠지게끔 해주세요. 네. 네. 네. 아,  빠져요? 어,  빠지는 거죠? 그 뭐지, 그 TV 요금도 하고 싶은데요,  그 납부일에요. 아, 네. 연결해 주세요. 네.",0
41169,부가서비스 안내,"예, 그 요금제 때문에요. 네, 결제를 저번에 했는데 남은 금액이 있나 해서요. 그쵸? 근데 그 LGU 고객센터 그 프로그램 있잖아요? 거기서 보니깐 남아있는걸로 보여서요. 예. 네. 네. 네, 그렇게 좀 해주세요. 혹시 그 포인트 있잖아요? 예, 그거는 어떻게 활용을 해야 되는 거예요? 지금 되게 많이 쌓여 있는데 쓸 수 있는 게 별로 없더라고요. 네. 예 예. 예. 예. 네. 네. 네. 아 예, 알겠습니다. 그러면 뭐 딴 거 뭐 이거는 할인 받는 거나 뭐 그런 건 없는 거죠? 금액이 얼마 안되잖아요? 네 네, 알겠습니다. 그러면 딴 데는 뭐 카드 포인트 같은 거는 그거는 그냥 쓸 수 있다라고 해서 물어봤어요. 그래서 여쭤보는 게 혹시나 그런 거예요. 하나요? 예, 알겠습니다. 네 네. 네, 수고하십시오.",0
41376,요금제 변경,"아 네, 물어볼 게 있어서 전화드렸는데요. 제가 핸드폰 요금 납부하는 거를 신한카드로 처음에 등록을 해서 카드 자동이체로 신청을 했는데 그거를 제가 카드사로 해지를 한 게 아니라 LGU 그 어플을 들어가서 다른 카드로 바꿨거든요. 그래서 지금 혹시 휴대폰 요금 납부 카드가 어떤 카드로 되어 있는 거 확인하려고 전화드렸어요. 네. 네 네. 아 네, 그러면 국민카드로 계속 나가는 거도 이제 요금이죠? 알겠습니다. 네. 네. 네. 네. 아 네. 네. 네, 그럼 지금 제가 따로 그거를 바꿀 수 있는 것도 없을 거 같아요. 아 그래요? 그럼 혹시 그걸로 변경해 주세요. 네. 네. 네, 감사합니다. 네 네. 네, 감사합니다.",0
41808,요금 안내,"네, 제가 지금 기계가 2개 있는데 1개가 지금 딴 데까지 돼요. 아약정기간 한 게 미납 약정기간이 네, 맞아요. 아  한번도 잠깐만 가야 되나요? 아 그럼 2개 다 끝나요? 할부 얼마 얼마요? 아 , 하고  한 번 없거나 문제가 많은 거예요? 거기가 얼마 남았어요? 하나는 한 달에 얼마씩 나가나요? 아 그럼 하나는 이고 하나는  단말기 끝나고요? 예, 알겠습니다. 이렇게 넣어도 되게 많이 쓰는데 그거 외에는 기본요금 다른 거는 괜찮아요? 아 지금 쓰고 있는 거예요? 그건 얼만데요? 아 그럼 일단은 지금 하고 있어요? 많이 안 나가고 금액적으로 어때요? 괜찮아요? 아 그렇구나. 네. 아 그럼 다운로드 플렉스 보험 요금은 안 내도 되고요? 아니 근데 제가 팁으로 넘어가는 거나 상관 없잖아요. 똑같나요? 맞아요. 아 그럼 그렇게 돈이 할인되죠. 아 그래요? 그럼 나중에 다시 할게요. 네, 알겠습니다. 네.",0
40035,요금제 변경,"아, 네. 여보세요? 네, 저 요금제 변경 좀 하려고 합니다. 네. 지금 쓰는 것보다 조금 더 낮추려고 하거든요. 네. 네. 네. 네. 네. 혹시 6GB 요금제는 그러면은  얼만가요? 이고 혹시 그 요금제 그 데이터 다 쓰면은 그 혹시 뭘로, 3G로 바뀌는 건가요? 네. 아, 그래요. 아... 아, 네. 그러면 슬림으로 일단 할게요. 네. 네. 네. 네. 아, 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네, 그거는 없는데 지금 어플이 아까 계속 에러가 뜨고 들어가지지 않더라고요. 네. 네. 네, 감사합니다. 네.",1
41718,요금제 변경,어 그 요금제 변경하려고 하는데요. 지금 인데 네. 네. 그거 얼마나 나와요? 그러니까 변경을 하면 그래요? 아 그 어떻게 그 다 통합해서 요금제가 인데 이 나온다고요? 어 원래 똑같이 그렇게 되는 거예요? 네. 감사합니다.,1
43214,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 네, 부터 요금할인 25 된다고 했거든요. 신청하려구요. 네. 네. 1년으로 해주세요. 네, 주소 이전 좀 해주시겠어요? 네. 네. 네. 네, 이요. 네, 알겠습니다. 네. 네. 네,. . . 네. 네, 맞아요. 네. 네, 고맙습니다. 괜찮습니다. 고맙습니다. 고맙습니다. 네.",0
41194,요금 안내,"그 요금제가 이게 데이터가 1.5GB밖에 안되는 걸로 아는데요. 예 예. 아 네. 요금제를 데이터 이거 그냥 허용으로 눌러도 데이터 안 뜨는데 어떻게 써야 되죠? 네, 그러면 몇 GB 쓰는 거예요? 아 인터넷 속도가 느려진다는 거네요. 아 지금 이거는 그러면은 이쪽으로 쓰고 나면은 무제한으로 늘어나고 이런 건 없는 건가요? 아 이 지금  네. 네. 네, 근데 지금  그걸로 하면은 5GB 쓰고 나머진는 속도가 느려진다는 거잖아요? 아 데이터만 추가하는 건 없어요? 아 그러면 한  정도 더 내면은 되는 거죠? 그걸로 좀 바꿔 주세요. 네. 네. 네. 이거 그 약정이 얼마나 남아 있나요? 네. 아 이요? 네, 알겠습니다. 없어요. 네.",0
42606,선택약정 할인,"네, 어제로 그 선택 약정 할인이 끝나서 오늘 다시 할려고 전화 드렸어요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아니요, 괜찮습니다. 아니요, 저 인터넷은 제가 따로 더 하는 게 있어서요. 네. 네, 고맙습니다.",0
40973,요금제 변경,"네, 제가 요금제를 변경을 했는데요. 네, 잘못한 거 같아가지고 다시 변경하려니까 상담사에게 연락해야 된다고 해서요. 네. 예, 그 69인가 그걸로 했었는데... 네, 근데 제가 노트북을 쓰는데 데이터가 필요해 가지고 여기가 시골이어가지고요. 그래서 데이터를 같이 쓰려고 원래는 짜리를 썼는데 데이터가 필요해 가지고 제가 69로 했는데 그거는 문자가 1GB 한 달에 1.6GB밖에 안 되는 거 같아요. 아 그래서 오늘하고 만 없는 거고, 다시 되면 많이 쓸 수 있어요? 아, 그래요? 그러면은 그거 말고 거기도 안 바꿔도 되나요? 아, 네, 네, 네, 네. 네, 감사합니다. 그 전에 그 LTE 프리미어 에센셜인가 짜리가 있길래 그럼 그거는 더 좋은 건가요, 데이터가 더 많이 쓰는 건가요? 네, 아 그러면 혹시 그걸로 변경이 가능한가요? 아 그래요? 은행 69로 며칠 동안 돈을 내는 거고 이걸로 바꾸면은 또 언제까도 그걸 내야 되는 건가요? 그리고 에는 에센셜 요금제로 내게 되고 그쵸? 그렇게 되는 건가요? 네, 그러면은 저는 그걸로 바꾸고 싶어요, 너무 죄송하지만... 네. 네, 네, 데이터 전화는 안 씁니다. 쉐어링은 뭡니까? 다시 한번 말씀해 주세요. 아, 그거는 없어요. 그런 기기 자체가 없어요. 감사합니다. 없습니다. 네.",0
41600,요금 납부,네. 지금 미납요금 있다고 해서 확인해 주세요. 네. 네. 맞아요. 얼마예요? 지금 저 카드로 낼라면은 우리 어떻게 해야 돼요? 등록돼 있는 카드는 없고 이게 법인카드라서요. 예. 어떤 거예요? 그것은 지금 안 쓰고 있어요. 예. 예. CARDNUMBER  예. PBRNUMBER PBRNUMBER 네.  예. 예. 네. 아 정지 됐어요? 예. 알겠습니다. 예. 네.,1
41723,요금 안내,"아 저기 뭐 하나 여쭤보려 그러는데요. 애기 꺼 핸드폰 요금 때문에 전화 드렸거든요. 지금 납부해야 되는 금액이 얼만지 알고 싶고요. 저희가 이용하는데 일단 해지하고 나서는 요금 제도가 변경이 가능하다고 지난번에 제가 한번 예약을 걸어 놓은 게 있는데 그게 잘 적용되는 건지 확인하고 싶어서요. 저는 요. 농협이요. 아 그러면 그 요금 제도에 혜택은 뭐가 있어요? 네, 아 그러면은 저희가 그렇게 했을 경우에 어차피 근데 요금하고 지금이 부터 아 요거는 이요? 그러면 이 요금 제도가 까지 사용한 요금인 거죠? 그러면 까지 사용은 얼마 어떻게 되는 거예요? 아 그러면 저희가 부터 사용하는 요금이 이거 제가 에 나오잖아요. 근데 이거 라이트 청소년 요금제로 할 경우에는 요금이 얼마인가요? 이요? 네, 아 그러면 다른 거는 없는 거죠? 어 그럼 이게 보험 기간은 언제까지예요? 네, 그러면 이거를 저희가 보험 혜택을 받을 수 있는 게 언제까지인 거예요? 이요? 아 네, 알겠습니다. 아 네, 지금 요금 납부가 가능한가요? 카드요. 아니 그러면  할 경우에는 제가 어떻게 해야 돼요? 네, ARS도 안되는 거예요? 알겠습니다. 감사합니다.",1
41304,요금제 변경,"데이터 통신 변경하려는데요. 네. 네, 맞아요. 그 청소년 요금제로 가장 저렴한 게 인가요? 네, 그걸로 바꾸고 싶어서요. 네. 네, 두 분 다 가능하세요. 어 엄마한테 연락해 주세요. , 아빠가 이요. 아 그런 건 잘 모르겠어요. 근데 바꿀지 모르겠네요. 네. 아 네. 요. 네. 여보세요? 예. 요. 예. 네. 아 네, 감사합니다. 네, 건강하세요.",0
40977,요금 안내,"네, 데이터 무제한으로 하면은 어느 정도 차이 나는지 알아보려고 전화했어요. 네, 맞습니다. 그게 뭐죠? 그럼 속도제어가 없는 무제한은 얼마에요? 네, 얼마요? 이 지금 현재는 얼마죠? 이거밖에 안 된다고요? 이게 부가세도 치면 더 나오는 거죠? 아 그러면 이 더 많아지네. 근데 이게 약정 할인이랑 이런 게 할인 받는 부분이 제가 뭐 내년이라도 해지하고 그러면 해지 환급금 받은 돈을 더 내야 되는 건 없어요? 그 통신사 유지하지 않으면 어떡해요? 어 잠깐만 그러면 제가 데이터 제한으로 하면 인데 이게 원래는 라 그러셨잖아요. 아 에서 약정 할인 받고 결합 할인 받고 이런 부분에서 이면 제가 에 통신사를 변경할 경우에 위약금은 없는 거예요? 어 그러면 그냥 에 통신사 바꾸거나 해지를 하더라도 아무 상관 없는 거예요? 아, 네.  그러면 속도 제어가 있는 무제한은 얼마인가요? 속도 제어가 있는 무제한이면 그러면 지금 제가 쓰고 있는 것보다 속도가 제한됐다는 거죠? 이게 그럼 얼마나 쓰면 속도 제어가 있어요? 네. 아 제가 근데 평균 쓰는 게 3GB가 안 되죠? 왜냐하면 제가 거의 뭐 와이파이 되는 것을 많이 써서요. 아이고 그러면 조금 더 생각해 보고, 제가 다시 연락할게요. 아, 제가 전화 드릴게요. 네, 감사합니다.",1
41307,납부 방법 변경,"네, 뭐 여쭤보려고 하는데요. 제가 결제 신용카드 정보가 지금 틀려서 번호 이동이 안 돼서요. 그 아까 말씀드린 번호 다시 확인 좀 부탁드리려구요. 예. 네. 삼성이요. 네,CARDNUMBER 네. 예, 이거 하나밖에 없어요. 예, 이거밖에 없는데. 재발급 받은 적 있어요. 예, 실제로 그리고 이 카드로 지금 계속 청구가 되고 있거든요. 예, 이것 때문에 번호 이동이 안되서. 네. 네. 예, 혹시 그러면 지금 변경 이체돼 있는 카드번호를 알 수 있나요? 아 그래요? 그 번호가 틀려요? 번호 앞자리는 알 수 있나요? 예, 그렇죠. 이게 CARDNUMBER이 아주 옛날 건데 이게 업데이트가 안 된 거 같은데 그러면은 지금 출금은 CARDNUMBER을 할 거잖아요. 근데 지금 납부가 되고 있는데 또 변경을 해야 돼요? 예 예. 입니다. 예. 네. 예. 네. 네. 네. 아 네, 그럼 일단은 동일한 카드가 돼 있나 보네요. 좀 이상하네. 예, 알겠습니다. 네.",1
40711,요금 납부,"네, 배우자 휴대폰 요금 좀 내려고 하는데요. 네. 네, 이요. 이에요. 주민번호 알아야 되는 거죠? 네, 제가 다시 전화해야 되겠네요. 전화해 봐야 되는데요. 아 네, 금방 전화 주세요. 네.",0
41340,선택약정 할인,"네, 선택약정 그거 하려는데요. 예 예. 네. 예. 예. 네. 네. 예, 24개월 해주세요. 네. 예. 네, 확인했습니다. 그다음 뭐 어떻게 해야 되나요? 예. 아 예. 아 그거는 나중에 할게요, 그리고 이거 등록은 돼 있죠? 없습니다. 네, 고맙습니다. 수고하십시오.",0
41852,요금 안내,"아 여보세요? 아 이게 핸드폰 요금이 에 빠져나가나요? 네. 네, 맞아요. 아 이요?  이게 에 빠져나갔어요? 아 맞아요. 이게  거 맞아요? 어 저 요금제를 변경 가능할까요? 어 이게 뭐 이거 체크카드로 내고 있나요? 국민카드맞죠? 아 그러면은 에는  빠져나가는 게 아니고  빠져나가는 게 맞아요? 아 그러면은  빠져나가지는 않는 거죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네.",0
40715,부가서비스 안내,"여보세요? 뭐 좀 문의드리겠습니다.  저녁에 문자로 데이터 상품권 이용 안내에 대해서 문자가 왔는데 고객님께서 지금 그 통화 이용하시는 데이터는 데이터 상품권32에서 소진됩니다. 이렇게 문자가 왔거든요. 무슨 말인가 싶어서요. 맞아요. 네. 네네, 아 그게 구입했던 거 다 쓴 게 아니에요? 그게 아직도 남아 있어요? 아 그러면 추가적으로 제가 다시 구입한 건 아닌 거죠? 까지 제가 뭐 구입한 게 없는데 갑자기 그 쿠폰 청구금 번호를 바꿀 생각이 없는데 이게 뭔가 싶어서요. 그게 아직도 남아 있어서 그러면 추가 요금이 나오거나 그런 건 아니네요, 구입을 한 거니까요. 예, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 아 연결해서 사용하고 있어요. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네네, 없습니다. 네.",0
42015,요금 납부,"아 여보세요? 이게 우리 애기가 쓰고 있는데 할머님 명의로 돼 있거든요.  요금 미납돼 있는 거 좀 확인해 주세요. 네, 가 저희 엄만데 인지 모르겠어요. 네, 이 번호요?  말씀하시는 거죠? 네, 요? 네, 이거 카드 납부도 되죠? 아 네, 지금 바로 납부해 주세요. 여보세요? 아니 잘 들려요. 예, 지금 납부 좀 해주세요. 아 CARDNUMBER요. 네. 요. 요. 네. 아요. 아니 이거 2개월 해주세요. 네. 혹시 끝났으면 전화 빨리 끊어도 되나요? 전화를 또 받아야 돼서요. 네, 그럼 끝났나요?",0
41844,선택약정 할인,"혹시 약정 할인이 되나요? 네. 네, 네. 그럼 얼마나 빠지나요, 한 달에? 네, 그거 해주세요. 뭐가 달라요, 그럼? 1년 있다가 또 1년 연장되죠? 그러면 1년을 일단 해주세요. 네. 네. 네. 뭐라고, 다시 말씀해 주시겠어요? 아, 네. 예, 없어요. 그러면 이게 기기가 바뀌면 어떻게 되는 거예요? 네, 알겠습니다. 그러면 저기 요금요. 아니, 제가 지금짜리 하고 있잖아요? 그러면 한 단계 6.6GB로 하면은 얼마짜린 거예요? 그게 자체가 더 추가해서, 그럼 그걸로 바꿔줄래요? 그거, 네. 네, 무제한이에요? 아, 1.6GB요? 그 이후로는 이제 초과 요금 발생되는 게 아니고 속도 제어가 들어가잖아요. 네. 없네요. 네.",0
42008,장비 안내,"인가 제가 전화 이거를 새로 만들었는데요. 그 있잖아요, TV랑 연결하는 거를 집에서 사용을 하는데 연결 부위가 이상한 거예요. 근데 제가 보고 귀찮아서 그냥 썼어요. 근데 계속 사용하다 보니까 거기 연결 부위가 인제 아무래도 계속 이렇게 올렸다 내렸다 하니까 너무 안 좋아져서 한번 바꾸러 갔더니 문을 닫아 버렸더라고요. 근데 지금 망가질 거 같아요. 그게 또 끊어질 거 같아요. 이거는 내 잘못이 아니고 물건에 문제가 있었던 거 같아요. 그래가지고 혹시 좀 줄 수 있는가 해서 전화드렸어요. 아 TV 추가해서 핸드폰 하는 거요. 네네. 네. 예. 네.",0
42057,납부 방법 변경,"네, 결제 정보 좀 변경할려 그러는데요. 네. 네. 통장으로 바꿀게요. 국민은행이구요. ACCOUNTNUMBER. 네. 네. 아, 네. ACCOUNTNUMBER. 네. 네. 그리고 저희 인터넷하고 핸드폰하고 두 개 있는데 이거 두 개 다 변경해 주셔야 돼요. 네. 네.  요. 예. 네. 네. 네. 아, 네. 네 네. 네, 감사합니다.",0
40978,선택약정 할인,"아 네, 안녕하세요? 뭐 좀 여쭤볼게요. 저희 신랑 거 핸드폰 요금이 분명히 제가 를 내고 있었는데 갑자기 으로 지금 결제가 되고 있어서요. 아니요. 이 번호 말고 다시 알려드릴게요.  이거는 제 거 핸드폰이고 여기에 되어 있는 번이요. , . 저희 신한카드요. 네. 뭐 이게 이 사람이 되게 오래 사용했잖아요. 그래서 그 뭐죠, 약정 할인인가요? 언제 종료됐어요? 이요. 까지, 네. 이게 그러면 25 선택하면 얼마죠?  아닌가요? 아, 말도 안돼. 한 달 요금이 그냥 날아간 거네. 아니 제가 지금 신청해도  달에 청구되는 거에도 똑같이 그래요?  청구  청구 이거 얘기하시는 거죠? 결론은 이네요. 아니 이걸 어떻게 따로 알려주실 방법이 없어요? 이게 청구를 저한테도 나가는데, 지금 결제 카드가 제 카드인데요. 에서 오는 거는 콜 스팸이라고 생각할 텐데... 일단 해주세요. 이거 선택 약정 1년 해주시구요. 아니요, 없어요. 지금 모르겠네요. 전화 받는지 한번 해보세요. 만약에 연락 안되면 다시 연락 주세요. 아니요, 없어요. 네.",0
43083,휴대폰 정지/분실/파손,"네. 저희 딸아이가 핸드폰을 너무 많이 써가지고 설정을 좀 할려고 하는데요. . . . 카드요. 네. 일시정지하면 어떻게 되는 거예요? 전화를 걸지도 못하고 받지 못하는 거예요? 전화나 문자가 안 되고, 데이터는 와이파이 터지는 데서 인터넷 가능하구요. 아니면 일단은 그러면 사용량 그러면 아예 차단되는 건 없어요? 네. 그럼 차단되는 건 어떤 건가요? 네. 네, 그건 안 돼서. 요금제를 바꿔야 되나요? 전화가 안 된다는 거는 거는 안 되고, 받는 것도 안 되고 인터넷도 안 된다는 거고. 네. 네, 그렇게까지는. 정지를 일시적으로 만들어가지고. 네. 그렇게 되나요? 네, 그렇게 해주세요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 네.",1
42125,소액 결제,"아 예, 수고하십니다. 확인 좀 할려고 전화 드렸거든요. 예, 소액결제 차단이 돼 있는지 확인을 좀 하고 싶어서 그러는데요. 네, 제거가 아니구요. 제 아들 걸 좀 확인하고 싶어서요. 예, . 요. 아니요,  이요. 예. 예,  이요. 제가 지금 국민은행으로 이체되는 걸로 알고 있거든요. 근데 이제 제가 한 번 더 확인하고 싶은 거는 아까 상담했는데 제가 확인받은 거는 소액결제 원천 차단을 신청하면 앞으로 뭐 LGU 전화 휴대폰을 해제를 하지 않는다면 소액결제 사용을 못 하는 걸로 알고 있거든요. 맞습니까? 근데 이제 지금부터는 본인이 예를 들어서 소액결제 완전 차단을 풀어 주세요라고 LGU에 신청해도 그거는 불가능하다는 얘기죠? 맞습니까? 네, 제가 다시 한번 확인되고 싶은 거는 지금 이 순간부터는 사용 절대 불가하다는 것은 LGU에서 확인받고 싶어서 전화를 드린 거거든요. 아 그러면은 LGU 믿고 이제 제가 대납을 하면 되는 거죠? 아 알겠습니다. 그럼 일단 소액결제는 절대 불가능하다는 거 확인됐고 알겠습니다. 네. 예, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
41890,기기변경,"네, 여보세요? 아 저기 계속 저희 U 쪽에서 연락이 오는데 핸드폰을 바꾸라고 연락이 오네요, 기간이 끝났다고. 네. 네, 맞아요. 핸드폰으로 왔던데요. 네. 만약에 그냥 쓰면은 기기가 지금 새로 나온 게 없잖아요. 아니 저는 할 때는 에 거기는 무료로 준다 그래가지고 그때 했던 거라 상황을 잘 몰라서요. 아 제 말은 2년 약정으로 하고 그거 끝나면 다른 또 기계를 하고 그냥 그 정도만 알고 있었기 때문에 제가 이해를 못 했어요. 바빠가지고 설명 못 들었는데 뭐 이 사람들이 보이스피싱인지 뭔지 모르니까 제가 에다 전화해서 물어보고 이제 뭐 상황이 이렇게 됐다 그러면 제가 이제 대리점에 가가지고 얘기를 들으면 되는데 핸드폰으로 전화가 오니까요. 개인정보 뭐 이거를 물어보니까요. 아 그래서 일부러 좀 한번 물어본 거예요. 네. 예.",1
40580,요금 납부,"아, 네. 지금 혹시 미납된 금액이 얼마인지 알 수 있을까 해서요. 네. 네. 그 에  남지 않았어요? 네, 그거랑 또  거는 얼마예요? 예, 지금 그 미납이 그거예요? 아, 나머지는 5G를 내면 되죠? 그건 얼마예요? 아, 이거는 언제까지 내야 되는데요? 그러면 은 이제 까지 쓴 요금 말씀하시는 거죠? 아, 그 이요? 아까 이  말까지 쓴 금액인가요? 어, 그 은 어떤 거예요? 혹시 그러면 제가 을 먼저 내고 바꾸려고 하는데요. 그럼 언제 납부하고 그다음에 그 나머지 그거는 언제까지 내야 하는지요? 아 그렇네요. 알겠습니다. 그러면 혹시 지금 그 금액 그거 합쳐서 이거든요? 그거랑 그 계좌번호 좀 지금 알려주실 수 있어요? 그럼 농협으로 보내주세요. 네. 네, 받았어요. 아, 네. 알겠습니다. 아니요. 감사합니다.",1
42045,요금 안내,"네, 안녕하세요? 제가 직원인데요. 그 제가 그 국제전화 쓰는 거에 대해서 회사에서 인제 돈을 받으려고 해가지고 청구 내역을 월별로 다 받았거든요. 근데 이제 이거 계산하는 법을 제가 국제전화로만 해야 되는데 보면은 뭐 할인 요금에서 선택약정 25 할인 뭐 그런 거 최근 뭐 마이너스  뭐 이런 거 해가지고 국제 통화도 어떻게 감액을 해야 되는지 좀 문의드리려고 전화했거든요. 왜냐하면 납부한 금액이 뭐 인제 할인이랑 할인들 때문에 더 적게 나오잖아요. 그래서 이것도  저 청구 내역을 한번 보시면 청구는  나왔는데 뭔지 25 할인 뭐  할인 뭐 이런 거 해가지고 받은 거고 국제 통화로는  나왔는데 요게 어떻게 제가 계산을 해야 되는지 몰라서요. 네, 맞아요. 어 아니요. 그게 아니고요. 국제 통화료가 이잖아요. 지금 그리고 납부할 금액은 이잖아요. 그러면 위에 보시면 금액은 할인해서 가 나왔잖아요. 그쵸.  중에 그 국제전화 통화가 얼마 들어가는 건지 정확히 모르겠어서요. 예, 맞아요. 아 그러면 그냥 딱 그냥 국제전화 통화로만 보면 되네요. 그냥  단위는 전화고, 그렇죠? 아 이렇게 하는 게 맞는 거 같아요. 아 제가 이거는 제가  다 받았는데 아 이게 전체에서 25 할인이 아니구나. 네, 알겠습니다. 국제전화 그냥 그대로인 거죠? 감사합니다. 네.",0
42036,요금 납부,"네, 수고 많으십니다. 다름이 아니라 제가 요금 미납요금 있는데 고 금액하고 가상계좌 알고 싶어서 전화드렸습니다. 예, 맞습니다. 옮겨놓겠습니다. 어 뭐 상관없습니다. 예, 잠깐만요. 예, 왔습니다. 아 그리고 제 이름으로 된 휴대폰이 그 1개밖에 없습니까? 잠깐만요. 아 잠깐, 어 요. 아 그렇습니까? 아 그렇구나. 요것도 지금 제가 전화 건 번호로 좀 보내 주십시오, 금액. 예, 알겠습니다. 어 뭐 들어왔나 잠깐만요. 예, 온 것 같습니다. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다. 예, 수고하십시오 예, 감사합니다.",0
42079,요금 안내,"네, 그 제가 방금 다른 상담사 분이랑 전화를 하다가 전산 오류 같은 걸로 연결 끊겼거든요. 제가 상담 거의 다 받았는데 궁금한 거 물어 보다가 좀 끊겼는데요. 네, 맞습니다. 어 제가 요금제를 33 요금제로 바꿨는데요. 그 요금제가 그러면 부터 바뀌는 겁니까? 그러면 요금은 매달 며칠에 빠져나가요? 이요? 네, 그러면 혹시 제가 그 회사랑 계좌번호가 어떻게 되는지 궁금한데 어디로 빠지는지 알 수 있을까요? 네. 아 국민은행이요? 아 네, 알겠습니다. 그럼 혹시 지금 정확한 요금을 다시 한번만 여쭤볼게요. 네, 알겠습니다. 네. 어 근데 제가 이라고 해서 그 거기서 할인을 받아 가지고로 들었거든요 아 네. 아 네. 아 그럼 한 달에  빠져나가는 거 맞나요? 아 네, 그럼 그 이후로는 얼마가 빠져 나갑니까? 알겠습니다. 네.",0
40179,요금 안내,"안녕하세요? 아 예, 저기 요금 미납은 없나요? 네. 아 그러면 요금도 없나요? 네. 혹시 어느 정도 나오는지 알 수 있나요? 네. 아 네, 소액결제는 얼마죠? 데이터 상품권이 뭐예요? 얼마 금액이죠? 네 네, 그 뭐 라고요? 아 그러면 그 뭐지 거기가  요금하고 있는 게 얼마예요? 네. 그 무제한 자유 만 내면 되나요? 그게  적용된 거죠? 그러면 원래는 이거는 그러면 거기서 만 추가된 건가요? 아 그럼 바꾸고 나서 그게 적용이 된 금액이 나오죠? 추가된 게 아니고, 아 그러면 한 달에 얼마 인 거죠? 네,  그럼 지금 뭐 또 따로 나가는 건가요? 네 네. 아  아 잠깐만요. 요. 네. 아 지금 제가요? 아 그 뭐 부터는 뭐 따로 결제 안 해도  내면 되는 거죠? 다른 건 없는가요? 거기 안 나와 있어요? 그 소액결제만 안 되는 거죠? 감사합니다. 네. 네.",0
40696,요금 납부,"여보세요? 아 네, 그 번호가 해지가 됐는데요. 이요. 아 이요. 이요. 네. 네, 이요? 계좌번호 좀 문자 남겨주세요. 어 기업은행이요. 이요. ACCOUNTNUMBER 하나요? 어 아니요, 그렇게 하면 안 돼서 따로 입금할 거라서 이거 계좌를 삭제해 주실 수 있으세요? 그러면은 농협으로 해주세요, 계좌번호요. 아 네. 아 네, 맞네요. 이거 오늘 입금하면은 처리되는 건가요? 네, 아 이나  중으로 이거는 이제 없는 거죠? 요금 정산하거든요. 네, 아니 없어요. 네. 아 근데 입금자명이 저거 아니고 다른 보험을 들어온 건데 그건 상관이 없나요? 아 네, 알겠습니다. 아닙니다. 없습니다.",0
40156,요금 안내,"네, 안녕하세요. 예, 저희 아버지 폰인데 제가 대신 전화 드렸는데요. 예, 아버지 옆에 계시구요. 약정기간을 알고 싶어 가지구요. 저는 이요. 아니요, 요금 납부방법 자동이체라고 하는데요. 아 통장일 건데요. 통장요. 아 그래요? 그럼 위약금 없는 거죠? 아 예, 알겠습니다. 네. 아 알겠습니다. 아 그러면은 지금  할인 받으면서 그 가족결합으로 한방에yo도 쓰고있는거죠? 아 네, 감사합니다. 혹시 기기변경 하면 뭐 더 할인되는 건 없나요? 예. 예. 예, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40345,요금 안내,"요금제요, 제가 지금 쓰는 거에서 조금 더 빠른 걸로 해서  정도 그러면 된다고 한번 상담 받은 게 있거든요. 네, 그래서 요금제가 뭔지요? 네. 네, 그 혹시 상담 받아서 지금 할인 받고 하면 5G금 요금제에서  정도 나올 거라고 하던데. 네, 네. 네,  나가는 거예요? 아 그러면은  이렇게 또 너무 지금 그게 스탠다드는 좀 빠른 건가요? 인데 지금 통장이 느린 것 같아 가지고 좀 더 그냥 기존으로 했을 때 와이파이 말고 5G이나 이런 것 좀 더 빨라지는 게 어떤 건가요? 로딩이 엄청 심하거든요. 네, 그 요금이  지금은 또 LTE예요. 어 모르겠어요. 그러면  그걸 좀 제공하면 5G가 좀 더 빨라져요? 아 그러면 그렇게, 네. 아 네, 알겠습니다. 다시 전화 드릴게요. 네, 감사합니다. 네.",1
40621,요금제 변경,"제가  미납이 걸리는데 전화가 안 돼서요. 안 풀려가지고. 예, 맞습니다. 예, 예. 저희 이요. 네. 통화가 안 돼요. 상대방에서 받으면 끊어지던데, 자동으로. 예, 예. 딱 받으면 끊어지잖아요. 예. 예. 아, 같은 거예요? 예. 아, 죄송한데 통화량 무제한으로 없어요, 요금제가요? 저는 얼마짜리를 사용하고 있는 건가요? 아, 그래요? 그럼 저 전화상으로 분류가 되나요? 그러면은 부터 씩 나오는 거예요? 아, 그럼 통화량이 무제한이고 데이터는 2G라면 나머지는 또 주시는 거예요? 아, 네. 그럼 그걸로 바꿔주세요. 예. 아, 그래요? 예. 예, 없습니다. 예, 감사합니다.",0
43036,장비 안내,"아 네. 문의 좀 드릴려구요. 네. 제가 이거 핸드폰을 바꾸면서 저희 아들 그 그거를 요금을 안 낸다고 들었는데요.  청구분이 와서 그거 때문에 문의 좀 드릴려구요. 네. 잠시만요. 요. 네. 아 네. , 이요. 네. 카드요. 네. 네. 아. 네. 네. 아 그리고 제가 궁금한 게 있는데, 갤럭시워치3를 가입하게 될 경우 지금 제가 이거 개통하면서 액티브 투를 받았거든요? 네. 수리를 그걸 할려면 어떻게 해야 되나요? 아니요. 시계요. 네. 네. 네. 이거는 요금제 변경된 건 아마 똑같을 거예요. 네. 네. 네. 아 제가 요금 혹시 밀린 게 있나요? 네. 얼마죠? 네. 네. 아 그래요? 아 태블릿은 약정이 끝나지 않았나요? 네. 네. 이요. 아 그래요? 아 네. 알겠습니다. 네. 네.",0
41611,요금 안내,"이게 지금 할인 해지 시 예상 금액 때문에요. 그 이게, 이게 그 언제쯤 받는 건가요? 네. 네. 예. 지금 선택약정할인은 위약금이 다른 뭐 다이렉트로 지금 적혀 있던데요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아 알겠습니다. 감사합니다. 네.",1
40065,요금제 변경,"네, 여보세요? 네, 저 요금제 변경 예약하려고 하는데요. 네. 네, 그 뭐지 핸드폰이 제가 두갠데요. 네,  번호 가입하면서 6개월만 쓰기로 해서 날 가입을 했거든요. 변경할 수 있는 기간이 6개월 이후부터인 거죠? 네, 맞아요. 네, 그러면 저는 제가 말고 부터 바꾸고 싶거든요. 슬림 이게 제 요금제가 낮은 거 같아요. 맞죠? 네. 네. 네. 혹시 원래 한방에yo  할인되는 건가요? 죠? 그래서  아 그렇구나, 알겠습니다. 그러면이요. 네, 아 혹시요. 영화 무료로 보는 거 이게 가입한 날짜로 안 되고 부터 적용이 되더라구요. 그러면은 날 변경하면 혹시 무료 영화 혜택 받을 수 있나요? 네. 아 네, 전화를 주시겠다는 건 알겠습니다. 에 그 번호로 주시면 감사하겠습니다. 예, 수고하세요.",0
42502,부가서비스 안내,"예, 수고하십니다. 다름이 아니고 그 저희 딸아이가 핸드폰을 사용하고 있는데 그 문자 오는 게 있잖아요. 문자가 오는 게 데이터를 해야 된다라던가 자꾸 그렇게 오는데 그것 좀 어떻게 해결할 방법이 없나요? 네,   네. 아 그래요? 그러면 이요. 정확히 제가 번호를 모르겠네요. 인가? 핸드폰 번호를 바꿔가지고요. 아 그래요? 잠깐만요. 제가 번호 좀 확인 좀 하고 전화를 드릴게요. 네, 그걸로 바꿔줬어요. 네. 네. 네, 왔어요. 네, 감사합니다. 네. 네, 감사합니다.",0
42139,선택약정 할인,"네, 여보세요? 아 저 그 약정 요금할인 그 받는 거  종료된다 해서 다시 이제 가입할려고요. 네. 네. 2년 해주세요. 네. 네. 네. 네. 네. 아니요. 괜찮아요. 네. 네, 고맙습니다. 예, 수고하세요.",0
41200,선택약정 할인,"저 약정할인 신청을 좀 할까하구요. 예. 맞습니다. 네. 일단은 1년으로 하는데요. 좀 궁금한 게 일단은 제가 약정할인을 받고 중간에 통신사를 바꾸게 되면 제가 할인 받은 만큼 위약금을 내야 하는 거죠? 네. 아 그래요? 그러면 일단 신청할게요. 아니요. 없어요. 네 네. 네. 네. 네. 네. 저희 미성년자는 것도 있거든요. 그것도 제가 등록할 수 있을까요? 어  이요. 네, 이구요.  이요. 네. 예. 네. 1년으로요. 아 예. 예. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네, 감사합니다.",0
41785,장비 안내,"네, 저기 요금 확인 좀 할 수 있을까요? 예. 아니, 잠깐만요 그거 기본이 얼마로 돼 있어요?  그거 말고 예를 들어 저렴한 걸 사용하려면 어떻게 해야 하나요? 이 결제가 되는 거죠? 네, 알았습니다. 하나 물어볼게 유튜브가 이게 음성이 안 들리는 거는 어디 수리센터에 가야 되겠죠? 뭐 하여튼 음악이 안 들려요. 아 오류가 될 수 있어요? 잠깐만요, 아 말씀해 보세요. 스피커는 잘 되는데 뭐 때문인지 그건 모르겠네. 그거는 처리가 안 되는 거 그거는 잘 모르시는 거죠? 그러면 수리센터에 갈 필요가 없겠네요. 그러면 그거를 고객센터에 전화를 해봐야 되는 거예요? 네, 알겠습니다. 고맙습니다. 예, 고맙습니다. 예.",0
40259,요금 안내,"여보세요? 요금 때문에 문의하는데요. 그거 요금을 결제할 게 아니라, 뭐 물어볼 게 있어서요. 뭐 전화기가 아니고 그냥  뭐 인터넷이 무제한인가요? 네. 직장동료요. 인데요. 네? 농협이요. 아니, 같은 거 뭐 뭐 인터넷은 무제한이라는 거는 거죠? 예. 무제한으로 해서 요금할인은 얼마입니까? 네. 지금 쓰고 있는 건 어떻게 돼요? 아  저기죠? 네. 그 통화는 무제한. 네. 통화는 무제한 맞죠? 예. 예. 아 대표 번호인가, 뭐 한 달이요? 네. 예. 예.",0
41907,납부 방법 변경,"네, 저 뭐 좀 여쭤보려 그러는데요. 네, 저기 남편이 그 카드를 분실해가지고 결제계좌 좀 변경하려 그러는데요. 본인은 아니고 남편 거 바꾸려 그러는데요. 아 네, 맞아요. 요. 이고요. 요. 국민카드로 되어 있는데요. 국민카드를 분실해 갖고 다시 재발급받았는데 제가 그 카드를 새로 등록해야 되는 거죠? 아 남편 카드에요. 같이 있진 않는데 전화를 받을지 모르겠네요. 요. 네, 제가 가지고 있어요. CARDNUMBER요. 요. 여보세요? 네. 알겠습니다. 5시 전에 아무 때나요? 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
44014,요금 안내,"아 예, 요금 문의 좀 하려고 그러는데요. 예. 지금 얼마 나왔죠? 총 내야 되는 게. 이요? 그게 왜 이 나왔죠? 예. 아니 그 때 내가 전화해 가지고 얼마 나오는지 물어 봐서 내가 낸 건데, 그게 왜 그렇게 된 건지 모르겠네요. 예, 일단 알았고요. 그리고 나머지 요금은요? 까지 쓴 거예요? 근데 에 쓴 건 아직 안 나왔고요? 그러면은 지금 이 핸드폰으로 금액이랑 계좌번호 좀 보내 주실래요? 국민은행이요. 네, 그렇게 보내주시고요. 그리고 내가 지금 부가서비스 들어가 있는 게 하나 들어가 있죠? 네, 그거 하나 지금 들어가 있는 거 번호 좀 바꿀게요. 예. 예, 왔어요. 뒷자리요? 이요? 아 일단 알았어요. 예, 예. 내가 쓰는 게 데이터 무제한 아닌가요? 예. 아 150GB면 충분하죠. 내가 지금 150GB 넘게 써요? 집에서는 와이파이로 쓰기 때문에 괜찮아요. 예, 예.",0
42628,요금제 변경,"네, 저 요금제 변경을 좀 하려고 하는데요. 네. 그 LTE 요금제 중에 추가 요금 걱정 없는 데이터 시니어 49로 바꾸려고요. LTE 요금제로 변경이 불가능한가요? 네, 그럼 뭘로 해야 되죠? 네. 그 6GB 제공되는 건요? 네, 알겠습니다. 네, 그렇게 해주세요. 네. 네, 알겠습니다. 네. 네, 알겠습니다. 없습니다. 네, 감사합니다.",0
40403,요금 안내,"예, 수고하십니다. 뭐 좀 여쭤볼게요. 예, 안녕하세요? 다른 게 아니라 제가 그 마지막 상담 받은 게 혹시 언제인지 알 수 있을까요? 네. 제가 지금 정확하게 저도 기억이 안 나는데 마지막 상담이 그날이란 말씀이죠? 네, 근데 제가 요금 때문에 이제 그 중고폰을 반납을 하면서 그 포인트가 지급이 되잖아요. 네, 그래서 그거 때문에 그걸 반납을 하고 이제 휴대폰 요금 결제돼서 이제 얼마가 결제되냐고 물어봤는데 지금 그때 말씀하신 금액하고 지금 금액하고 너무 많이 차이가 나서 전화를 다시 한번 드린 거거든요. 네, 포인트 사용됐다고 그때 말씀하셨어요. 네. 그때 말씀하시는 게 가 나왔다 그래서 제가 이거 중고폰포인트를 사용을 하게 되면 얼마가 나오냐 물어봤었거든요. 바꿨더니 그때 말한 금액하고 지금 금액하고 너무 많이 나가지고요. 네, 맞아요. 제가 예, 일단 알겠습니다. 제가 좀 이따 다시 전화 드릴게요. 아니 아니 아니 제가 일 때문에 제가 나중에 다시 전화드리겠습니다. 네.",1
40100,요금제 변경,"네, 여보세요? 요금제를 좀 찾아보다가 그 제가 지금 사용하고 있는 거 보니까 그 비디오 서비스라고 선택하는 거 있던데요. 제가 다른 걸로 변경할 수 있나요? 네. 아 네. 네. 어, 아니요. 그냥 다른 요금제 뭐 있나 보다가 제가 쓰는 요금제가 이제 뭐 어떤 혜택이 있나 좀 보니까요. 카테고리 선택하면 프리미엄 서비스 이름이 여러 가지가 있더라구요. 네, 그러면 아 이게 제 꺼는 이게 적용이 안되는 건가요? 네. 네. 아 지금 그러면 다른 요금제로 바꿔야 그 혜택을 수 있겠네요? 아 네. 네, 알겠습니다. 네.",0
43168,명의/번호/유심 해지,"네, 여보세요? 제가 해서 핸드폰이 하나 더 명의로 하나 더 있는데요. 그거 해지하려고 그러는데요. . 네, 아 해지하려고 하면 네 불가능하다고 하는 거예요. 네. 서류라는 건 어떤 거죠? 그럼 이메일로 받는 건가요? 아 그렇게 했다가 해야 돼요? 네. 어떻게 사진을 찍어서 보내나요? 네, 아 그냥 이렇게 할게요. 인터넷 할게요. 네, EMAILADDRESS. EMAILADDRESS, EMAILADDRESS. 어 EMAILADDRESS이요. 네. 네. 유의사항? 네. 네. 네. 네. 아 지금 했을 때... 지금 할 수 있는데요. 아 그리고요. 지금 어 가족 결합 할인 뭐 이런 게 들어가 있나요? 아 니까요? 아 그러면 지금 번을 들어가 있나요? 네. 유무선 할인으로 해서 이게 얼마로 가입이 되어 있어요? 제가 그런 건 확인이 조금 안 돼요. 네. 네, 가족 결합으로 지금 아예 계좌 이체된 금액이 할인이 들어간 건가요? 아 예, 알겠습니다. 네.",0
40498,부가서비스 안내,"뭐 좀 하나 물어볼게요. 핸드폰으로다가 우리가 테더링을 하는데요. 핫스팟이나 그 연결하려고 그랬는데 네트워크 보안 번호를 입력해야 되는데 그게 제가 오래 돼서 그거를 좀 알고 싶은데 어떻게 해야 되죠? 예, 여기 인터넷이 안 돼서 핸드폰을 이용해서 저기 뭐야, 와이파이 켜려고 하는데 그 기능이 있잖아요? 핸드폰에 이게 테더링이라는 게 있잖아요. 그거를 이제 켜서 했는데 이제 이게 떠요. 이렇게 나와 가지고 이게 저기 뭐야, 이 신호를 받았는데 왜 자꾸 뭔지를 입력하라고 해서요. 그 네트워크 제가 이게 뭔지 잘 몰라 가지고 원래 내가 설정해 놨는지 안 했는지도 모르겠네. 설정에요. 네. 테더링, 예. 그거 플러스라고 두 개 다 켜놨죠. 잠깐만, 그럼 지금 블루투스를 켜놔야 하나요? 아, 네. 핸드폰 지금 연결이 안 돼 있잖아요. 제 핸드폰하고 무슨 뭐 연결이 안 돼 있으니까, 그렇게 해야 되잖아요. 네. 문자를 써야 돼요? 어, 그러면 바꿀 수 있어요? 알겠습니다. 연결됐네요. 감사합니다 네. 이거는 자동 실행을 해놔야겠네. 내가 그러면은 이거 핫스팟을 꺼 버리면 연결이 안 되는 거잖아요? 자동 연결을 해놓고 자동 실행을 해놓고 나중에 하면 되니까요. 네, 알겠습니다. 아, 이거 무제한인데요? 예. 예, 감사합니다. 감사합니다. 아, 왜 그러는 거예요? 그 전에 먼저 끊으면 안 되는 거예요?",0
42939,선택약정 할인,예. 저 요금 때문에 그러는데요. 데이터 제가 지금 쓰고 있는 거요. 예. 예. 예. 부족하다고요. 아 데이터 모자라거든요. 예. 약정기간이요? 그 잘 모르겠는데. 예. 예. 예. 그래 주세요. 아 약정하면 뭐 다른 통신사로 못 바꾸나요? 예. 그 으로 해서 해주세요. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 예.,1
40164,요금 납부,"아 예, 수고하십니다. 아 그 자동이체로 해 가지고  빠져나가는 요금이 있어서 뭔가 해서요. 예. 예, 통장에 찍힌 게 LGU해 가지고 뒤에 번호가 뜨던데요.  그  예,  예. 아 ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER 네.  맞아요. 농협이요. 예. 예. 예.",0
40546,요금제 변경,"네, 저 요금제 때문에 전화 드렸는데요. 제가 얼마 전에 핸드폰 바꾸면서 6개월 동안 높은 가격 요금제 썼는데 이제 6개월 지나서 좀 낮은 금액으로 바꾸려고 하거든요. 네, 맞습니다. 네. 네, 제가 근데 와이파이 켜고 사용할 거라서요. 계속 무제한인데 속도 느린 거 있잖아요. 근데 그게 가격이 얼마되는지 좀 알고 싶어서요. 네, 지금 제가 쓰고 있는 속도는 얼마 정도 되는 거죠? 그럼 400은요? 아, 그래요? 그러면 그거 가격이 얼마 정도 하죠? 그러면은 한 중간 정도는 어느 정도 되는지... 아, 그래요? 아, 음. 그게 얼마죠, 혹시? 잠시만요. 여보세요? 얼마라고 했죠? 네, 그걸로 바꾸고 싶거든요. 네, 알겠습니다. 네, 지금 인데 기존에 쓰던 게 얼마죠? 네, 알겠습니다. 없습니다. 네, 감사합니다.",1
42349,요금 안내,"아, 통신을  거를 제가 쓰고 있거든요. 이 결제하는 은행 통장  거로 돼 있어요. 농협으로 돼 있는데 이거를 새마을금고 제 이름으로 돌리면 안 되나요? 네, 네. 아, 그건 뭐예요? 내 통장으로 바꾸려고 하는데요. 통장에서 돈이 나가고 있는데 이걸 내 통장으로 바꿔서 돈이 나가게 하는 거잖아요. 아, 네. 그럼 내가 먼저 전화하고 전화 드릴게요. 일단 내가 먼저 전화하고 전화 다시 할게요 인데 누구랑 통화요? 아, 그냥 놔두세요. 하지 않을게요. 그럼 요금 얼마씩 나가는 지만 알려주세요. 그래요? 그러면은 부터는 줄어드네요? 얼마나 줄어드나요? 지금 통화 요금은 처럼 하면 돼요? 네. 네, 알겠어요. 무슨 날짜 계산이요? 그니까 그게 은 다 해결이 됐잖아요? 아, 그렇군요. 알겠네요.",0
42523,요금제 변경,"네, 요금제 변경하려구요. 네. 네, 이요. 카드요. 아 네, 자동 이체요. 음 이거 말고 더 저렴한 건 없나요? 이게 제일 저렴한 거라는 거죠? 그럼 이게 지금  VAT 포함인가요? 그 요금제는 약정 끝난 거 맞죠? 예, 그럼 제일 작은 걸로 해주시면 될 거 같애요. 네. 네, 이거 한 가지만 혹시 여쭤볼게요. 일정 시간 되면은 통화 안 되게끔 할 수 있는 방법이 있어요? 그런 건 없어요? 아 네, 알겠습니다. 네.",0
41303,명의/번호/유심 해지,"네, 수고 많습니다. 예, 쓰고 있는 폰을 해지를 할까 하거든요. 예,  네. 네, 그럼 해지를 했을 때 뭐 위약금이라든지 폰 할부가 어떻게 되는지 좀 알고 싶거든요. 네 네. 네, 그러면 만약에 이걸 해지를 하잖아요. 그럼 폰 할부금은 그대로 다달이 나가나요? 뭐 일시불로 처리를 해야 되나요? 아 그래요? 그러면은 지금 폰 할부금이 지금 다시 한번 이야기해 주시겠어요.  남아 있다고요? 그러면은 18개월에서 매월 얼마가 나가나요? 그러면은 지금 이게 지금 해지를 하게 되면은 폰 할부금은  해 가지고 18개월을 계속 내면 되고 위약금은 이 있다는 거네요. 그러면 저는 해지 좀 부탁드릴게요. 아 팩스를 받아야 되는 거예요? LGU 거기 말하는 거죠? 아 그러면은 신분증 가지고 하면은 거기서 바로 해지 처리 가능하다구요? 네, 알겠습니다. 그럼 폰 할부 남은 할부 그대로 다 내면 된다는 거죠? 네, 그럼 현재 지금 폰 요금이 어떻게 되나요? 네.  아 그러면은 이 핸드폰 할부금 빼고 나머지 내면 되는 거네요. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아니요, 나중에 연락드리겠습니다. 네,  아 네, 감사합니다. 네, 없습니다. 네.",1
40465,요금 할인,"여보세요? 그 뭐 전화기 요금 할인 지금 25 되는 거 한 번 확인해 주세요. 네. 네. 네 무슨 말이에요? 내가 얼마 받는데요? 다른 할인은요? 아, 그러면은  되면 어떻게 된다고요? 네. 제가 원래 그 69 요금제인가요? 데이터 무한인 요금제요. 그 속도가 느려지잖아요. 예. 음, 그럼 5GB 쓴 다음에 또 그게 몇 GB까지 사용가능한 거예요? 아니, 기간이 좀 지나야 돼요? 음, 네, 알겠습니다. 예.",0
42427,휴대폰 정지/분실/파손,"아, 지금 정지시키려고 그러거든요. 제가 해외에 있는데 잠깐 ARS 때문에 정지를 풀었어요. 아까 볼일 다 보고  출국할 거거든요. 지금 켜져 있는데 정지 신청하려구요. 네, 네. 네, 그러면 정지를 어떻게 해야 하죠? 아, 그래요? 그럼 지금은 할 수가 없는 거네요? 일반적인 거죠? 아, 그래. 그럼  제가 나중에 일반 정지시켜 놓고 중간에 요금제 좀 바꿀 수 있을까요? 네, 네. 네. 그거는 서류 없이 되는 거죠? 예. 네. 네, 네. 아니면 그냥 날짜 지나가기 전에 제가 연락주면 되는 거죠? 아, 아. 변경을 할 거니까? 아, 예. 감사합니다.",1
42027,요금 안내,"아 네, 저기 요금 자동이체를 다시 신청하려고 하거든요. 아니 제가 딸이거든요. 요. 농협은행으로 바꾸려고 하거든요. 네, 네, 네. 잠깐만요. 네, 여보세요? 예, 맞습니다. 예, 그렇게 좀 해주세요. 네, 여보세요? 네, 농협이고요. ACCOUNTNUMBER요. 입니다. 네. 네. 원래 기존에 며칟날 빠져나갔나요? 아 그러면  똑같이 해주세요. 네, 그리고 제가 문의 사항 있는데요. 혹시 지금 가입돼 있는 엄마 약정이랑 요금 할부 기간이 언제부터 언제까지인지 좀 알고 싶거든요? 네, 그 기곗값이 매달 얼마씩 빠져나갔습니까? 아 그렇습니까? 그럼 이 요금제 어떤 요금제입니까? 이요? 근데 매달마다 금액  이거는 그러면은 금액에 따라서 이게 초과가 됐다는 얘기네요? 아 그렇구나. 예, 알겠습니다. 아 그러면은 지금 기계를 만약 바꾸게 되면은 에 바꾸게 된다면은 그 나머지 기곗값은 한꺼번에 위약금을 내야 된다는 얘기군요? 예, 잘 알겠습니다. 네, 네. 감사합니다. 네, 네.",0
42959,요금제 변경,"아 예. 수고하십니다. 요금제, 요금제 좀 바꿀려고요. 데이터가 너무 작아서요. 예. 어 지금 슬림 쓰고 있잖아요. 아 그 위에 걸로요. 그걸로 바꿔주세요. 얼마예요? 지금 그러면은 라이트로 하면은 얼마 정도 돼요? 이거는 통신요금이에요? 얼마나 쓸 수 있는 거예요, 동영상은? 예. 예. 그렇죠? 그러면 통신요금 제가 뭐 뭐 뭐 필요 없는 거, 이거 있잖아요? 요거 부가서비스가 해지된 거죠? 아 없죠? 아 초과요금 발생된다는 얘기예요? 아 그리고 저 뭡니까, 저 제어 걸린다고 나와 있어서, 뭐 이게 데이터가 달라요? 예. 아 그러면 속도는 그래서, 이거 어느 정도는 볼 수 있다 이 말이지요? 아 네. 그렇게 해 주세요. 예. 제가 이제 저 멤버십카드를 뭐 쓰는 거예요? 멤버십카드는 내가 저 자동이체로 하면은 저희가 ONE ID 하고 무제한되는 거잖아요. 요거는 그 할인되는 거예요? 네. 아 그 설명서에도 뭐 있던데, 일단은 똑같아요? 아 그래요? 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
41164,요금 납부,"네, 안녕하세요? 지금 외국인분이 계시는데 연세가 있다고 해서 그 직원하고 있거든요. 요금내신다고 해서요. 요. . 예. 네. FORREGNUMBER 은행인 것 같은데..모르면 어떻게 해야 될 게 없나요? 어떻게 납부하시는지 알아야해요? 예 예. 아마 우리은행 가야 돼요. 네? 다른 은행이요? 이거 원 넘버라고 돼 있는데 그걸로 해서 보내드릴게요. 저는 하나SK예요. 네. 가상계좌 보내주세요. 하나은행으로 해주세요. 예. 예, 이쪽으로 보내주세요. 예, 잔액이 없대요. 네, 지금 왔어요. 아 네, 알겠습니다. 고맙습니다.",0
40928,휴대폰 정지/분실/파손,"여보세요? 다른 날짜로 전화기를 분실해 가지고 저번에 영화 갔다가 나오고나서 영화관 내에서 잃어버린 거 같다는데 아무리 찾아도 못 찾아가지구요. 찾아 보고 혹시라도 찾게되면 연락 달라고 하고 제 전화번호 알려줬어요. 예. 요. 예. 신용카드로요. 그래요?. 영화 보러 갔다가 그 영화관에서 나오면서 잃어버렸어요. 예, 제가 사이트라던가 찾을 수 있는 방법이 있으면 그렇게 좀 해주세요. 잖아요 예. 네. 그런 거예요? 예, 알겠습니다. 예, 수고하세요. 네.",0
42377,요금 납부,"요금 납부하려구요,  날에 들어간 거. 네. 지금 그냥 등록되어 있는 거로 해주세요. 등록되어 있는 국민카드로 납부하려구요. 아, 그렇군요. 네. 네, 말씀드릴게요. CARDNUMBER 그리고  일시불로 해주세요. 네. 그게 어떤 뜻이죠? 납입 완료됐다는 말인가요? 어, 그게 말이 안 되는데요. 그러면 납부가 가능하다는 건가요? 어떤 말이죠? 아, 그래요? 아, 근데 카드 한도가 안 돼서 전화를 드린 거거든요. 네. 그리고 문자 보니까  한도 때문에 계속 결제가 안 됐다고 하더라고요. 네. 아, 그럼 궁금한 게 지금 납부된 게  사용한 건가요? 아, 그러면 그게 지금 된 거죠? 그거를  납부하고 새로운 거를  하려고 하거든요. 그럼 도 동일하게 카드로 결제가 되었나요? 네. 네,  안에 있거든요. 금액은 얼마예요? 아, 네. 감사합니다. 네, 감사합니다. 아, 근데 지금은 안 돼요. 아, 제가 안 될 것 같아서 전화 안 주셔도 됩니다. 네, 감사합니다.",0
41997,요금 납부,"예, 요금 납부하려고요. 네. 이고 딸이에요. 어 카드요. 아 그 이요. 네. 아 지금 잠깐 나가셨는데 그 전화해야 되나요? 아니 아니요. 지금 제가 이거 내는 거 몰라서 제가 전화를 하고 다시 전화드릴게요. 아니 제가 전화를 다시 드릴게요. 아니면은 그 본인 카드는 그냥 그 ARS도 가능하죠? 아 그러면 혹시 지금 이거 요금제요. 어떻게 되는지 확인할 수 있을까요? 네. 계좌이체일 거 같은데 혹시 농협인가요? 그러면 KB요. 네, 아 그러면은 혹시 그 요금제 변경은 가능한가요? 네, 아 그럼 미납을 풀고 나면 요금제를 어떤 거라도 변경이 가능한가요? 네, 그러면 그 짜리로 하면 아까 그 뭐  할인받고 있다고 했는데 그것도 계속 적용이 되는 건가요, 아니면 이제 그거는 안 되는 건가요? 아 예, 알겠습니다. 그러면은 일단 요금 그 저기 하고 다시 연락드릴게요. 네.",0
41903,요금제 변경,"안녕하세요? 네, 요금제 변경 좀 하려고요. 잠시만요. 여보세요? 예. 네. 예, 딸이에요. 아 그 요. 아 네, 맞아요. 어 근데 지금 이거 5G 단말기로 바꿔가지고요. 아 네, 그럼 유심카드 바꿔서 전화 드릴까요? 아니면 그냥  LTE로 해 주셔도 되세요. 아 네, 그걸로 바꿔주세요. 아 네, 알겠습니다. 아니요. 괜찮습니다. 네, 친절한 상담 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41151,요금 납부,"그 요금 지로 용지를 보내준다고 했다는데 안 온다고 하셔서요. 아니요. 할머니요.  지로 용지로 보내주라고 했더니 주소가 틀리다고 하더라고요. 주소를 가르켜 드렸는데 틀려서요. 저기  아니요, 지로 용지가 왔어요. 근데 알아보라 그래서 내가 전화를 했어요. 한 번 와 갖고 지로 용지로. 모르겠다 했는데 나이가  이셔서... 네. 네. 하나 더 있는데요. 다른 것도 그러면 일단 지로 용지로만 받구요.  한 달치 저 문자로 보내주세요. 그 현금으로 낼 테니까. 네, 농협이요. 거 한 달분 문자로 보내주세요.  네.  예. 예, 들어왔어요. 나이가 좀 많은 분이라서 궁금한 사항 있으면 또 전화하다가 끊어져 버려요. 그거 왜 그러냐면 어떻게 하는지를 모르니까요. 저기 애플사 직통으로 연결 할 수는 없어요? 네. 네, 근데 무료 폰도 지금 잘 안 터져 갖고 이제서야 했어요. 무선 쪽으로 한 게 아닌데 무슨 어쩌고 저쩌고 어쩌고 저쩌고 그게 알 수가 있어야 되거든요. 예, 알았습니다.",0
42776,요금 안내,"아 수고 많으십니다. 아니 내가 그 데이터가 왔다갔다 하던데요. 네. 아 그러면 기본 양인데 지금 뭐가 어떻게 돼서 안 됐을까요? 아니 근데 보니까 이게 분 단위로 체크가 안 되는 모양이던데 그  꺼까지죠? 이거 얼마 남았어요? 네. 그래요? 아 그 아니 왜냐면 그 어저께 상담했었는데  아침에 무료 쿠폰이 전화로 오더라고. 내가 안심 옵션 쓰고 있는데 뭐 문가 안 와서 그래서 내가 그냥 썼는데, 근데 이게 뭐만 하면  많이 올라가더라고. 어 그래서, 제가 그래서 그러면 200MB만 쓰면은 그냥 안 해도 되겠다, 내가 특별히 다른 건 없으니까. 예, 문자 아닌가? 80 썼다는 거만 , 그것만 오고 그 이상은 안 오잖아. 근데 이미 늦었잖아요. 근데 이미 늦었잖아. 어플 그거는 내가 사용을 안 해갖고 모르고. 아 이메일 내가 하나만 쓰면 또 초과되고 거 뭐 좀 얘기 좀 해볼라카는데 잔량 확인하라 그러고. 문자가 안 오거나 그런 날 저번에 한번 있었는데 지금 말씀하시는 거 문자가 올 때는 또 오고 그러더라고. 그래서 조심한다고 하는데, 아니면 안심옵션을 쓰면 되는데 그게 어중간해갖고 알겠다고는 했는데. 꼭 요럴 때만 또 쓰고 싶다니까. 아 네. 네. 네.",0
42461,장비 안내,"네, 수고하십니다. 네, 문의 좀 드릴게요.  제가 문자를 받았는데 그 보이스피싱이었나 봐요. 그 문자를 받고 이제 돈이 빠져나갔다는 그런 메시지를 받아서 그 링크를 눌렀는데 거기에 이제 뭐 이쪽 번호로 뭐 전화하라고 그런 메시지가 떴는데 그쪽으로 제가 전화를 했었거든요. 전화해서 아 이러이러해서 저는 이제 한 게 없다고 이게 뭐 상황을 얘기했을 거 아니에요. 그렇게 통화를 하다 보니까 계속 이상한 거예요. 그래서 통화를  좀 했었는데 혹시 이게 통화 내용 중에 뭐 이렇게 돈이 빠져나간 게 혹시 없는지 확인 좀 부탁드려도 될까요? 네. 네, 그러면 죄송한데 제가 이제 핸드폰에서 뭐 해킹을 당한다거나 그  이렇게 막 통화를 해서 앱을 깔으라고 해서 제가 깔았는데 그게 뭐 문제 되거나 막 이러지는 않겠죠? 네, 그러면은 제가 지금 이 기계로 초기화를 할 수 있나요? 아 그러면 LG 서비스센터는 어디 있죠? LG전자 서비스 센터로 가야 되는 거죠? 죄송한데 혹시 전화번호 보내주실 수 있나요? 네, 전화번호 왔어요. 감사합니다. 좋은 하루 되세요.",0
42251,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 그 번호 변경을 할려는데요. 네. 그 번호 변경을 할려고요. 네. 메인 번호요. 그러면 이거 정지 좀 시켜주실 수 있을까요? 네. 아 일단 7이요. 네, 핸드폰 번호 변경하는 LG에 가서 정지 풀면 다시 사용 가능한 거죠? 네. 네, 근데 그 오는 전화만 못 받게끔 정지 안 되나요? 아 네, 그러면 정지해 주세요. 정지 만약에 하면은 정지됐다라고 뜨나요, 아니면은 번호가 없다고 뜨나요? 아 그래요? 아 혹시 그 번호 하나만 전화 못 하게끔 차단되게끔 아, 그건 개인적으로 해야 되죠? 네. 제가 다시 연락을 드릴게요. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
42328,요금 납부,"예, 제가 핸드폰 번호 인데요. 요거 미납금 을 수납을 했거든요. 그러면 나머지 잔액을 납부를 해야 되는데 그래서 지금 전화를 드렸어요. 예. 이고요. 예, 이에요. 예. 네, 그러면 이거를 가상 계좌로 입금을 해야 되나요? 카드가 아니라서요. 여기서는 카드가 한도 때문에 만 한 거예요. 근데 이거 카드 수수료 안 나가요, 무이자로 해도? 아, 그래요. 우리은행이요. 잠깐만요, 볼게요. 문자가 안 보이는데요. 보내주셨다고 했는데 저희가 아직 안 들어왔는데요. 예, 문자가 안 왔어요. 홈쇼핑 문자도 잘 안 돼 가지고. 지금, 예, 지금 들어왔어요. 예, 이 문자가 내가 핸드폰이 이상하게 문자 표시가 잘 안 떠가지고 어쨌든 알았습니다. 예. 예.",0
40228,가입 안내,"네, 안녕하세요? 아 제 핸드폰 번호요, 입니다. 네, 근데요. 제가 새로 개통할 때 이 번호를 받았어요. 네, 그 이후로 저한테 문자 메시지가 이전에 쓰셨던 분이 계셨던 모양이에요. 그런데 보험이나 어떤 교체라든지 그런 부분들이 저한테 전화가 너무 많이 들어와요. 내가 그 사람이 아닌데도 불구하고 저한테 뭐 예를 들어서 카드 회사에서 뭐가 연체가 됐다던가 제가 본인이 아닌데도 제 폰인데 이런 전화를 계속 제가 받아야 되나요? 네. 지금 자꾸 막 그러고는 있는데 지금 한두 번 받는 게 아니거든요. 그게 한 달에 한 번 계속 받고 있는 거예요. 아 그러니까 이전에 사용했던 거 은행이나 이런 데가 폰을 변경하지 않고 계속이 번호로 남기는 거죠? 네. 아 그래요? 그럼 하나 더요. 제가 올해 날 아마 인가 제가 1년 계약을 했거든요. 그럼 이제 만료가 되잖아요. 그럼 1년 더 연장을 할 수가 있나요? 거기에 배가 더 들어가나요 아니면 자동 연장이 되나요? 네, 그러면 제가 그거는 LG 대리점에 가서 신청해야 되나요? 아 그래요? 예, 알겠습니다. 네.",1
41320,소액 결제,"아 네, 저기 문자가 왔는데 그 다른 휴대폰 소액결제 이용 한도 상향 대상 고객입니다 이런 문자가 와서 이게 무슨 얘기인가 해서 연락드렸고요. 네, 본인이에요. 네. 아 네. 근데 무슨 얘긴지 잘 모르겠는데요. 아 그래요? 그럼 제가 뭐 따로 할 건 없는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 아 그러면 예를 들어서 제가 지금 이거 휴대폰 새로 사면서 6개월간 무료 가입했는데 그 무료 가입을 하면 해지해야 되는데 만약에 안 하게 되면 그 결제가 어떻게 되는지 안 그럼 제가 이 상태이시면 유튜브 그쪽이나 구글 쪽에서 연락이 오는 건지 금액 전액을 거기서 안 받더라구요. 그렇게 계속 그런 멘트만 나오더라구요. 아 어떻게요? 아니 저는 이제 그거를 무료로 그 이용 기간이 끝나면 그냥 그만하려고 하거든요. 네. 아 여기 왔어요. 아 네, 알겠습니다. 네, 없어요. 고맙습니다. 고맙습니다. 네.",0
40108,요금 안내,"여보세요? 예. 요금 때문에 문의 드리고 싶어서요. 예. 예, 요금이  나왔는데 왜 이렇게 나왔는지 궁금해서요. 네. 예. 아 그렇습니까? 뭐 약정을 선택할라면 핸드폰을 바꾸지 않고 하는 방법이 있습니까? 예. 네, 그니까 통신사를 변경하지 않고 1년동안 쓴다는 거 조건하에 할인을 해준다 이 말이죠? 아 그러면요. 핸드폰이 고장나면 그것도 그거는 상관 있을까요? 아 그래요? 그러면은 해주세요. 이게가까이 되죠? 그 이거를 그 생각 없이 그때 핸드폰하는데요. 요금이 계속 이렇게 나오는지 몰랐거든요. 그러면 약정이라는 거를 신청하면 되는건가요? 아 그래요? 네, 그렇게 해주세요. 잠깐만요. 예. 예. 네. 아 그렇습니까? 예. 네.",0
43071,요금 납부,"네, 안녕하세요? 핸드폰 요금 중에 영상통화로  나왔다고 해서 자동결제 말고 혹시 영상통화 그것만 미리 결제를 할 수가 있을까요? 네, 아빠예요. 네. 이요. 요. 이요. 계좌이체되는 걸로 알아요. 카드랑 은행이 뭐가 다른 걸까요? 신한은행, 요걸로 아는데. 네. 네. 제가 영상통화가 한 달에 110분인가 뭐 이런 거라고 해서 영상통화 기준이요. 전화에서 영상통화로 바꿨을 때가 영상통화인가요? 아니면 카카오톡 요것도 영상통화 포함인가요? 전화를 걸면 이제 영상통화로 차감된다고요? 네, 그렇군요. 일단 알겠습니다. 네. 그거는 생각해보고 다시 연락을 드릴려고 하는데 될까요? 네. 그렇게 나가는 건가요? 방금 안 되신다고 하셨잖아요. 네. 제가 핸드폰 요금  내야 되는 게 아니라 그거 중에  그것만 선납 처리로 들어간다는 말씀이세요? 그러면 그렇게 도와주세요. 네. 네, 농협으로 해주세요. 예. 뭐 하나 더 여쭤봐도 될까요? 그 영상통화를 제가 거는 게 아니라 받는 거 그거도 똑같이 차감이 되나요? 어 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다. 감사합니다.",0
41166,휴대폰 정지/분실/파손,"저 제 휴대폰이 아니라 이제 지금 엄마께서 해외에 계셔서 휴대폰이 정지된 상태인데요. 근데 이제 해외에서 오시면 한국 시간으로 새벽에 도착을 하시는데 휴대폰을 당장 사용을 해야 되는 상황이라서 혹시 이럴 땐 어떻게 해야 되는지 좀 여쭤볼려구요. 어 이요. 이구요.  어 저는 구요. 어 결제 방법은 아마 카드 자동이체일 거예요. 제가 그거 지금 몰라서 잠시만요. 국민은행 계좌에서 이체로 알고 계시는데요. 네. 아 그럼 거기서도 되는 거예요? 해지를 하고 오면 되는 건가요? 네, 그럼 그 번호는 혹시 어디서 알 수 있을까요? 네 네. 어 요. 네. 네, 받았습니다. 아 네, 감사합니다. 아니요, 괜찮습니다. 네, 감사합니다.",0
41313,요금 안내,"네, 여보세요? 예, 핸드폰 요금 좀 알아 보려구요. 예, 제가 그 이전을 했는데 그 기준으로 요금을 좀 확인하려고 그러거든요. 예. 처음 신청했었는데. 예, 말씀하세요. 예. 이거 말고 제가 이거 이전하기 전에 요금은 안 나오나요? 일요일날 여기 같은 LG예요, 명의이전만 바꿨어요. 예. 이요.  배우자요. 은행이요. 어 자동이체 어디로 돼 있냐고요? 신한은행이요. 예. 네. 예, 괜찮습니다. 예 예, 어쨌든 그 저기 나가잖아요. 예, 없습니다.",0
42265,결합할인,"예, 문자를 받았는데요. 제가 결합한 게 있다고 했는데  중도 해지된 거 같아요. 네. 네. 아, 지금 저희 신랑이 이게 원래 제 이름으로 되어 있던데 명의 변경한 거 같아요. 아, 굳이 그 대리점에 내방하지 않아도 되나요? 어, 그 가족관계증명서 지금 없는데. 어, 추후에 일이 있어서요. 뭐 내일 11시 지나서 오니까 주말이요. 까지 보내도 돼요? 보내고 연락하면 되는 건가요? 에. 예, 잠깐만요. 그러면 가족관계증명서와 신분증이죠? 요. 네, 네. 알겠습니다. 아니요.",0
43103,부가서비스 안내,"여보세요? 예, 수고하십니다. 저 문의 좀 할려고 하는데요. 그  그 요금 자동이체 신청한 거 같은데 요금이 안 빠져나가서 전화 드렸어요. 네. 네. . 예, 저 엄마 되구요. 입니다. 네, 자동이체 카카오 뱅크로 돼 있는 거 아니에요? 아니, 카드요. 네, 나갔어요 요금? 아 에 자동이체 인출된 거예요? 아 예, 알겠습니다. 네. 저기 제가 미성년자여가지고 TV링크 이제 어플 깔아가지고 사용 제한을 두고 있는데요. 예. 제가 하루에 3시간만 이제 지정 이렇게 해놓고 시간대별 3시간이 지나면은 아예 이제 핸드폰 사용이 안 되잖아요. 긴급 전화만 사용하고. 근데 카톡도 아예 안 되던데 이게 통신으로 이제 시간 설정할 수 있는 것도 있어요? 패밀리요. 네. 네. 어플로 하는데 시간에 3시간을 설정해 놓으니까 그 3시간 지나버리면 긴급 전화는 가능한데 카톡이 들어와도 안 되더라구요. 맞아요. 플레이스토어에서 깔아 사용하시는 거예요. 네. 이거는 무료라서 그렇게 안 되는 거구나, 그러면. 예, 알겠습니다. 예, 없습니다. 네.",0
40223,요금 납부,"예, 아들이 쓰고 있는 거 결제할 거거든요. 네, 요. 예. 에 요금 따로 결제가 됐나요? 아 그 지금 저쪽 사람 통장을 하셨죠? 지로요? 카드로 바꿔주세요, 그걸로 바꾸면 그  결제가 되나요? 아 농협이요. ACCOUNTNUMBER 예. 요. 예. 네. 이요? 네, 체크카드요? 그럼 만들어야 하나. 예, 그럼 제가 즉시 금액이랑 입금해 드릴게요. 예. 이거 요. 예, 들어왔어요. 네. 아 네, 알겠습니다. 아 예, 없습니다. 네.",0
40807,휴대폰 정지/분실/파손,"여보세요? 예, 뭐 좀 여쭤볼려고 전화 드렸는데요. 네, 제가 분실 파손보험이 들어 있나 확인 좀 하려고 전화 드렸거든요. 예. 예. 이요? 네, . 그게 얼마씩 들어가는 거죠? 만약에 핸드폰을 분실했을 경우 보상을 여기서 해주시는 건가요? 예. 예. 예. 이요? 아 20프로요? 예, 알겠습니다. 예. 예, 수고하세요.",0
41253,요금 안내,"그  요금이 나가죠? 네, 지금 얼마 정도 나오는지는 알 수 없나요? 예 예. 하루 남아도 대충 나올 수 있나요? 예. 예. 아 그래요? 그 저기 제가 원래 에 그 짜리 그 요금제로 바꿨는데 부터 그렇게 바뀌나요? 아 그러면 은 근무 안 하시죠? 아니 근데 저번에 뭐라고 했는데 그 분이 그날 시점에 부터 이제 바뀐다고 해 놓을게요라고 했는데 아니예요? 그거 하나 물어볼게요, 인가 그거는 이제 소진 시 이제 느린 거요. 그럼 데이터 빠른 속도로 그러면 그게 얼마예요? 예 예. 아 구요, 그러면은 일단은 제가 월요일날 생각해 보구요. 그럼 저는 그냥 뭐 지금 그 요금제  그냥 쓰는 거죠? 아 예, 일단 알겠어요. 아니 제가 바꾸게 되면 전화드릴 거고요. 혹시 그 뭐지 그 데이터 선물 주는 것이 얼마 남았어요? 네. 예. 아 네. 예. 아 예, 알겠습니다. 수고하세요.",0
40827,요금 안내,"아 네, 안녕하세요? 요금 때문에 이해가 안 되는 게 있어서 연락 드렸는데요. 네, 이용 대금 명세서를 받았거든요. 핸드폰 요금제에 LGU 라이트 할부라고 인데 혹시 이게 어떤 금액인 건지 알 수 있을까요? 네, 네. 맞아요. 네. 저희 신한카드요. 으로 떠요. 네. 네, 이 라이트 할부가 지금 제가 사용하고 있는 핸드폰 할부 금액인 건가요? 아 네, 네. 네, 맞아요. 네, 맞아요. 네. 아 네. 아 그러면 이게 할인이 들어가는 금액인 거예요? 네, 네. 아 네. 네. 아 그러면 이 라이트 할부는 LG에서는 확인이 안 되고 카드사에 전화를 하면 확인이 되는 거예요? 아 이게 그러면은 U에서는 확인이 잘 안 되고 카드회사에 전화를 해야 되는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
42610,요금제 변경,"예, 안녕하세요? 네, 저 요금제를 바꾸려구요. 네. 네. 네, 이제 이고 이 요금 이름이 뭐라구요? 맞아요. 알겠습니다. 저 평균 몇 GB 정도 데이터를 쓰고 있나요? 아 그래요? 그럼 6GB는 충분하겠네요. 네, 감사합니다. 네네. 네, 감사합니다.",0
42782,요금 납부,"아 네, 선생님. 수고하십니다. 예, 다름이 아니고 제가 지금 농협카드를 받았거든요. 신용카드요. 어 근데 휴대폰 요금 그거를 이쪽으로 카드로 옮길려고 그러거든요. 네. 네. 네, 카드번호 불러드릴까요? CARDNUMBER. 어 . 아니요. 다른 거 뭐예요? 아 인터넷 사용하고 있는데 인터넷도 바꿀 수 있나요? 아 U가 아니네요. 네. 이게 지금  무슨 70이라고 써있는데요. 네, CARDNUMBER. CARDNUMBER. 네. 네. 네. 어 그러면은 제 저 카드로 이게 7포인트 올라가는 거죠? 예. 아 적립이요. 아 그럼 카드사에 지금 전화해가지고 여기에다가 우리 저 연락을 했다고 이야기하면 될까요? 네, 카드사에 전화해보겠습니다. 네, 감사합니다. 아 그리고 이거 카드를 결제하잖아요. 제가 그러면은 전화로 이거 올 수 있게 하는 거는 어떻게 합니까? 아 카드사면은 농협, 아 제가 여기는 신청 안 돼요? 네, 감사합니다. 감사합니다. 네.",0
40271,요금 안내,"네. 안녕하세요. 핸드폰을 요금제 낮출 수 있어요? 예.   예. 예. 네. 예. 예. 다른 걸로 뭐, 낮은 요금제로요. 네. 제가 요금 그러면 어떻게 되나요? 요. 아 남아 있어요? 네. 제가 확인하고 다시 전화 드릴게요. 아 그거 필요 없어요. 아 할 필요 없습니다. 연결하지 마세요. 예. 예.",0
40177,소액 결제,"네, 그 저기 U 멤버십에 휴대폰소액결제 온라인 결제만 가능한 거 고객이 안된다고 되어 있는데. 이거 변경 가능한가요? 네. 네. 네. 네. U 멤버십이요? 아니 그게 동의가 안되는 거예요? 네, 설정에 들어가서 하면 되나요? 설정에 어디로 갈까요? 네. 네, 잠시만요.  U 고객센터로 한 거예요? 네 네. 아 문자 보냈다구요? 아 그래요? 네, 알겠습니다.",0
41291,요금 안내,"여보세요? 혹시 그 지금 제 가족 구성원 중에 와이프 건데요. 요금제 확인 좀 해보려고 하는데. 네.  ,  저기 통장, 기업은행 통장이요. 지금 요? 그 요금제 내릴 수 있어요? 네. 아 요, 만약에 내리면 얼마짜리로 내리시나요? 아 네. 아  이후에 제가 만약에 내릴 수 있어요? 아 그래요?  지금보다 요금이 얼마 정도 나가요? 그거 지금 패턴이 있을 거 아니예요. 선택약정할인이요?  이거 만약에 바꾸면 까지 내려갈 수 있다고요? 이 나올 수 있다고요? 그 저기 할부금액 그런 건가요? 아  정도 나오겠네요. 아 지금  그게 나온 거 같은데 요? 아 네, 알겠습니다. 내가  날 또 전화드릴게요. 네. 네. 예. 네, 알겠습니다. 네.",0
41259,요금제 변경,"여보세요? 예, 지금 그 요금제 변경 좀 하려고 그러거든요. 예, 본인입니다. 아 지금 제가  기본요금 쓰거든요. 무제한되면서 이 금액을 다운 시킬려고 그러는데 어떤 게 있어요? 네. 1G밖에 안 돼요? 아니 아니 짜리 무제한 아니죠? 그럼 아래 단계는요? 부가세 별도구요? 아 그럼 이걸로 변경을 할게요. 네. 네. 네. 아 6GB이요? 네, 알겠네요. 그러면 지금  요금제 나오고, 이게 단말기 대금 얼마로 돼 있습니까? 이네요. 그러면은 그 부가세 포함해서 에 요금제 씩 나오겠네요. 아 네, 알겠네요. 근데 그 매달 씩 내면 되네요. 아 네. 예, 감사합니다. 네, 감사하네요.",0
41382,요금 안내,"네, 제가 핸드폰이 평소보다는 속도가 많이 느려졌어요. 그래 가지고 지금 요금제를 갖다가 쓰면서 핸드폰이 고장 났나 싶어서 서비스센터 갔었거든요. 그때 어떤 거 때문에 데이터를 많이 써서 그러는 건지 평소보다 많이 쓴 게 없는데요, 그래서 이제 문득 생각해 보니까 내가 에 통화가 3.2GB 나왔는데 진짜 왜 그런건지 확인 좀 해보고 싶어서요. 네 네. 네. 네. 네, 근데 그걸 몰랐어요. 그래 가지고 내가 평소보다 많이 쓰지 않고 평소랑 똑같이 썼는데 왜 그렇게 많이 나오는 거죠? 그 문자를 못 봤는데요. 아니 그거를 몰라 가지고 저는 서비스센터에 가서 물어보니깐 여기다 전화를 해서 물어보는 게 맞다 그러더라구요. 그러면은 에 추가 비용 이나 나온단 얘기예요?  근데 어떻게 이런 일이 있을 수가 있지? 그때까지 한 번도 그런 적이 없는데. 그럼 이거 어떻게 좀 해줄 수 없어요? 그럼 이걸 지금은 제일 낮은 요금제 쓰기 때문에 그렇게 되는 거 아닌가요? 아 예, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",1
40985,납부 방법 변경,"전화요금을 신한은행 카드로 지금 결제를 했는데 자동이체가 그게 해지가 돼 갖고요. 예, 국민카드로 좀 바꿀려고요. 예. 예, CARDNUMBER  아 네.  네 네. 네. 아니 카드사는 왜 이렇게 뭐 이렇게 요금 나갈 때 통장에서 빼시고 이렇게 결제할 때만 쏙빼가고 알려주는 그런 서비스가 없어요? 아 문자도 문자지만은 그런 거 같던데. 뭐 카드 쓸 때마다 뭐 오는 것도 없고요. 예? 스타일이예요? 예, 체크돼요. 아니, 체크가 지금 이거 포인트 카드 금융 포인트라고 써 있는데요. 아 아까 뭐라 그랬어요? 아 그게 카드 쓸 때마다 띵똥하고 이게 그거죠? 어 그래요, 물어 볼게요. 응응 그래요. 지금 얼마 낸 거 있는데 이 요금이 핸드폰 요금에 빠져나간 게 좀 많아 갖고요. 이게 이 되는 거 같은데요. 자동이체돼 있는데...  이게 제 꺼 휴대폰을 요금이예요? 인데요? 아 그래요? 알겠습니다. 네, 고맙습니다. 네.",1
40998,요금 안내,"아 예, 뭐 하나 문의할 게 있는데요. 제가 지금 이게 가입으로 묶여 있거든요, 그룹으로 해서 요금이요. 근데 제가 만약에 LG를 그대로 쓰면서 폰을 바꾸려고 하면 그 요금제가 이상 되는 거 사용을 해야 하잖아요. 그러면 만약에 제가 폰을 바꾸게 되면 그 약정으로 25 지금 들어가고 있는 거 있잖아요. 네. 네. 아, 네. 그럼 저 만약에 할인이 안 된다라고 정확한 가정하에 요금이 어떻게 나오나요? 아, 그쵸. 아  거기에 대한 위약금은 기계 이거 안 바꾸기 때문에 위약금 없는 거죠? 네, 그래요. 그 만약에 제가 빠지고 제 명의로 묶어지잖아요. 그 25 약정은 3명은 그대로 가는 거죠? 만약에 2명일 경우에는요? 이 떨어지면 지금 이 더 붙는다, 그렇죠? 아, 거의  나오는 거네요? 아, 그러면 제가 이게 1년 약정이 언제까지 계산을 해야 되는 거죠? 약정이 1년인가? 언제까지예요? 네. 까지 아 그렇게 되는 거군요. 아마 25를 유지를 하려고 하면 어떻게 하나요? 기간제 말고 그냥 그대로 다 내고 어디로는 25 받고요? 그렇죠, 예. 네. 네, 아 알아봐야 되나요? 네, 알겠습니다. 네. 네, 없습니다. 제가 다시 확인해 보고 연락 드릴게요. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40397,요금제 변경,"네, 저 이거 휴대폰 와이파이 그 공유기 있는 거 이거 쓰고 있었는데요. 20GB밖에 안 됐는데 데이터 다 썼다 이렇게 와서요. 50GB 다 안 썼는데요. 요. 네. 요. 카드요. 20GB가 아니라 10GB인가요? 10GB 이상  차이는 얼마나 나나요? 무제한 이런 거는 없고요? 아 그럼 그렇게 해주세요. 네, 그냥 20GB으로 바꿔주세요. 네. 네, 감사합니다. 예, 수고하세요. 네.",0
42571,요금 안내,"네, 뭐 좀 여쭤볼려고 전화 드렸습니다. 어머니 핸드폰인데 요금이 청구가 돼가지고 지금 어머니가 대신 좀 물어봐 달래서 지금 전화 드렸거든요. 어머니 핸드폰 번호하고 주민번호 좀 알려드려도 될까요?  네, 맞습니다. ,  예, 맞습니다. 아들입니다. 네, 은행에서 빠져나갔던데요. 신한은행 같은데요. 이게 왜 생겼어요?  갑자기 생겼는데요. 아 그래요? 단말기 요금은 그럼 언제까지 내야 되는 겁니까? 13개월 더 내야 되는 거예요? 13개월이면 아 그럼  빼고는 그러면 계산이 안 되던데 이거 언제까진지 좀 봐주시겠어요? 네.  종료가 이걸 해지할 수 없는 거네요, 그렇죠? 네, 이게 만 나온 게 아니고 계속 나오고 있었던 거예요, 지금? 계속 돈이 빠져나가고 있었던 거네요? 알겠습니다. 감사합니다. 가격은 어떻게 되는데요? 아 지금 거보다도 비싸지잖아요. 제가 넷플릭스를 딸 걸로 쓰고 있어요. 아니요, 괜찮아요. 끊을게요.",1
41635,요금 납부,"네. 수고하십니다. 그 미납요금하고 가상계좌번호를 문자로 받고 싶은데요. 네. 네. 네. 네. 네. 농협이요. 네. 네. 근데 이거는 지금, 근데 이 번호로 보내주셔야 되는데. 네. 요. 예. 그거 기억이 안 나는데 은행, 은행이 아닌가요? 네. 안 왔는데요. 네.  아 그래요? 아 네. 안 왔어요. 그래요? 네. 지금 안 된다는 얘기네요. 네. 알겠습니다. 네. 네. 수고하세요. 네.",0
40603,요금 안내,"예, 수고하십니다. 제가 지금 우리 가족 4명이 다 LG를 써서 U에서 이번에 그 4명 다 무제한 요금제로 해 가지고 한 거 있잖아요. 근데 한 사람 폰이 LTE폰이에요. 어, 근데 이 요금제는 보니까 5G잖아요. 그게 그러면 상관이 없는 거예요? 네. 아니, 왜냐면 그 5G나 S시리즈가 상관이 없이 그냥 무제한이라는 얘기인가요? 완전 무제한인데 그랬을 경우에 4명이 결합을 했잖아요. 상관없다고 했는데 그 무슨 문제 안 생기려면 이 한 달에 15GB까지더라구요. 그렇게 하는 무제한으로 쓰는 요금제가 있나요? 예. 그러면 50GB 쉽게 설명 한 번 해주시겠어요? 아, 그러면 지금 우리가 쓰는 요금제가 변경될 수 있는 거잖아요. 한 사람이  그 이상 요금제를 써야 상관이 없게 되는 건가요? 아, 예. 사용하면 혜택을 받고 있는 요금제가 좀 올라가는 거 하고 할인을 더 받는 건가요? 그건 아닌가요? 예. 그러면 하나만 더요. 여기다 지금 가격 물어보는데 주변이 U면 데이터 같은 건 지금 충분히 같이 묶을 수 있다 그러더라구요. 가족은 아닌데 그게 가능한가요? 아, 그러면 제가 LG에 가서 그쪽에서 해주세요 해야 하는 그런가요? 아, 거기 가면 돼요? 잘 알겠습니다. 네 감사합니다.",0
42668,명의/번호/유심 해지,"아 네, 수고하십니다. 이거 전화기 해지하고 싶은데요. 아 네. 네, 지금 근데 돌아가셨거든요. 예. 네, 그럼 뭐 사망 진단서나 이런 거 가져가야 되나요? 아 저기 가족이 아니면 어떻게 되죠? 가족분 안 계시거든요. 아 저는 입니다. 예. 아니, 배우자 아니구요. 동거인. 예, 납기일이 잠깐만요. 여보세요? 자동이체했거든요. 응, 은행. 은행에서 다 했어요. 근데 이제 그 지금까지는 잔고가 아마 이제 몇월 며칠 날 빠지지가 않을 거예요. 통장도 이제 없을 거거든요. 음 네. 네. 네. 아 예. 당분간은 내가 좀 켜놓으려고 그래요. 아 네. 예, 알았습니다. 네. 그리고 한 가지 더 LGU 알뜰폰이라는 거 있잖아요. 그거는 어디다 상담해야 돼요? 집에 있는데, 우리 아들 외국에서 있어서 외국으로 가가지고 그렇죠. 그 아 거기서  눌렀는데요. 네. 아 그래요.",1
42444,데이터 옵션 안내,"예, 요금제 그 앱으로 변경할라 그랬는데 최근에 바꿔서 변동이 안 되는 거 같애요. 예, 그래도 제가 바꿔야 되는 상황이어서요. 아니요, 그 여행 때문에 제가 좀 바꿔야 되는 상황인데 전혀 안 되나요? 30일은 아직 안 됐는데요. 예예. 아 대량은 아닌데요. 한 3일 정도 좀 어느 정도 양을 쓸려면은 제가 데이터를 따로 살 수 있나요? 어떻게 나눠 받나요? 아 그래요? 4GB까지 맥시멈으로 나눠줄 수 있단 얘기네요? 예, 썼어요. 아 그러면 저기 아내한테 그 부분 좀 나눠달라고 얘기를 해야겠네요. 예, 아 제가 그 포인트로 그걸 바꿀 수 없나요? 아 예, 아마 될 거 같네요, 보니까. 잘 알겠습니다, 예. 잘 활용하겠습니다. 고맙습니다. 예, 부탁드립니다. 고맙습니다.",0
40451,납부 방법 변경,"예, 그 결제할 때 카드로 하려고 하는데요. 그 문의할 게 있는데 이게 핸드폰 명의자는 엄마인데 그 카드는 제거거든요. 핸드폰을 제가 사용하고 있어가지고요. 네, 지금 기존은 카드인데 다른 카드로 바꿀 거라서요. 요. 카드요. 네. 네 CARDNUMBER 이요. 네, 네. 요. 네, 네. 어 할인 적용이 어렵다는 게 무슨... 이것도 핸드폰 살 때 발급받은 거 같은데요? 아니 아니 핸드폰을 바꾸면서 제휴카드 그거 기존 제휴카드고 이것도 제휴카드거든요. 아 네, 맞아요. 카드입니다. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아니요, 없어요. 네, 상담사분도 마찬가지예요. 감사합니다. 네. 아 그래요.",0
42176,요금 납부,"예, 잠깐만요. 한 1분만 잠깐만요. 죄송합니다. 여보세요? 예, 그 제가 문자가 왔는데 자동납부라 해가지고, 제가 읽어 드릴게요. 제 신한 계좌로 LGU 자동이체가 신청되었다고 문자가 두 개 왔거든요. 예. 예. PAYACCNUMBER. PAYACCNUMBER. 예. 아 예, 똑같애요. 그리고 지로 번호가.... 예. 아 그래요? 그 요금제를 바꿨어요. 제가 이사를 할 거라서. 아니 뭐 그런 거 잘 모르겠는데. 아 예. 예. 알겠습니다. 네, 수고하세요. 네, 알겠습니다.",0
42397,요금 안내,"네, 저 몇 가지 여쭤볼 게 있어 가지구요. FBS 출금은 뭐 어떤 거죠? 그 뭐냐, 통장에서 돈이 LGU 쪽으로 빠졌다 표시됐거든요. 네. 네, ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER 한 번 더 들어가고요. ACCOUNTNUMBER이 아니거든요. 잠시만요. ACCOUNTNUMBER 네, 네. 네. 어, 잠시만요. 뭐가 착오가 있을지 모르니까 제가 한 번 더 보고 말씀드릴게요. 어,  22시 45분에  출금이 됐거든요. 잠시만요, 이번엔 FBS 출금된 거예요. 네. 네. 명의 변경하기 전에 뭐 어떤 거요? 아, 이요. 네, 그러면 이게 까지 그 단말기 가격을 다른 데 줬다 이 말씀하시는 거죠? 아, 네. 알겠습니다, 그러면 앞으로 더 출금되는 일은 없다는 말씀이시죠? 아, 네. 알겠습니다.",0
40300,요금 안내,"아 네. 저 뭐 좀 문의할려 그러는데요. 네. 폰 가격이 KT하고 이렇게 연결돼 가 있는데, 금액이 계속해서 상담한 것보다 계속 많이 청구가 돼 가지고, 어떻게 돼가 있는 건지 확인 한번 해볼려고요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 그래도 그거는 요청하고 있는 거네요. 핸드폰 요금이 얼마 달에 얼마 정도 하잖아요. 예.  할부금 얼마에요? . 그러면 제가 대리점에서 결합돼 가 있잖아요. 그거는 에 얼마에요? 이에요? 아니, 그런데 그게 아니고, 인터넷 하고 핸드폰하고 다 합쳐 가지고 그게 이라 그랬거든요. 예. 어디로 연결하면 되는데요? 아니요. 그거는 저 그러면은 내가 생각했던 거는 맞는데 그때 그 이게 그 결합했을 경우에 인터넷 하고 한 가지만 있으면 이라 그랬거든요. 그런데 지금 보니까는 지금 이제 청구된 거잖아요. 그러면  돈이잖아. 그것 좀 확인 한번 해보고 싶어 가지고. 네. 네.",0
41445,요금 안내,여보세요? 요금이 얼만지 확인 좀 되나요? 네. 아 그래요? 일단은 고요? 그럼 만약에 까지만 내면 되는데 상관없어요? 그래요? 예. 이요. 근데 지금  전화기가 잘 안돼서 삼성서비스센터 갔더니 이게 그냥 공기계라서 폰을 바꾸라 그러더라고요. 그래서 많이 나오는 건가 싶어서 오늘 가서 중고폰으로 해야 할지 그랬는데. 그럼 어떻게 해야 되는 거죠? 아 그래요? 아니 그러면 그렇게 말했길래 몇 개월 동안에 정지할 수 있는 거예요? 그럼 그렇게 할 수 있는 거라고 그랬나 보네요. 일단 알았습니다.,1
42419,통화품질,"여보세요? 예, 통화를 하면 지금 바로 받는 게 아니라 고객님이 전화를 받을 수 없다고 나오고 두 번 걸어야 통화 연결이 되더라구요. 예. 요. , 이요. 자동 이체요. 엄마구요. 난 이요. 예. 그러면 월요일에 전화를 주시는 건가요? 예. 그러면은 도 가능한가요? 그럼  전화 좀 부탁드릴게요. 아, 그럼 로 전화하면 되나요? 예, 요. 예, 받았어요. 예, 이렇게 해서 전화는 되는 건가요? 알겠어요. 그리고 여기서 그때 영화 보는 거 짜리 가입하려고 했는데 그건 어떻게 해요? 어디로 들어가야 되나요? 아, 예. 받았어요. 예, 없어요. 감사합니다. 예, 감사합니다.",0
40147,요금 납부,"네, 아이 핸드폰 미납요금 있어서 납부할려고 하거든요.  정도요. 네. 입니다. 자동이체요. 가상계좌번호를 알려주세요. 어 신협되나요? 아니면 그냥 농협이요. 네. 네. 미납금액만 내면 정지 풀리는 거잖아요? 네 네. 네, 확인해 볼게요. 문자 안왔는데요. 예. 근데 SK텔레콤 안되잖아요? 아 그래요?  ACCOUNTNUMBER로 된 거요? 농협이요. 네 네. 예, 알겠습니다. 감사입니다 예, 감사합니다.",0
42298,선택약정 할인,"예, 이거 선택 약정 뭐 저기 그거 때문에 지금 문자 왔는데 이거 확인 좀 부탁드릴게요. 네. 네. 예. 그래서 그거 뭐 말씀드려야 되나요? 이게 그, 뭐지, 1년이나 2년이나 현재 그 약정 할인율은 똑같나요? 1년 부탁드릴게요. 네. 아, 네. 맞아요. 네. 비용이 얼마나 들어가는데요? 아니요. 그러면은 그거는 상관없는데 그거 안 할게요. 1년이라고 하신 거 아니에요? 아, 제가 따로 전화 안 해도 되고 지금 이걸로 저기 그 선택 약정 1년 들어가는 거죠? 아, 1년 됐어요? 그러면 언제 또 제가 전화드려야 되죠? 아, 그러면 일단은 1년이니까 으로 들어가는 거군요. 예, 감사합니다.",0
40802,부가서비스 안내,"네, 안녕하세요? 제가 핸드폰으로 문의를 드렸었는데요. 요. PASSWORD이요. 이요. 이요. 네. 네. 네, 맞아요. 기업은행이요. 네. 아 이제 문자나 전화 안 오는 거 맞나요? 예, 감사합니다. 없어요. 네, 감사합니다. 네.",0
42393,소액 결제,"네, 뭐 하나만 여쭤보려고 하는데요. 핸드폰 소액 결제가 얼마로 되어 있는지 확인 좀 부탁하려고 전화드렸거든요. 네. 네. 네. 어, 근데 제가 만 결제가 안 돼서요, 카카오톡 선물하려고 하는데. 얼마 안 됐는데 제가 으로 해놓은 거 같은데 결제가 안 돼서요. 네. 근데 안 되거든요. 어, 잠깐만요. 그렇게 안 되고 결제가 불가합니다라고 뜨는데요. 결제 부탁한다고 이렇게 뜨거든요. 예, 좀 전에요. 네. 네, 이죠? 예, 고맙습니다.",0
40785,제휴카드로 할인,"예, 수고하십니다. 네, 제가 핸드폰을 바꾸면서 카드를 바꿨어요. 롯데 버전 카드라는 걸 바꿨거든요. 그 할인 받는 카드 있잖아요, 요금. 네, 그걸 만들었는데요. 그게 이제 아마 매달 1일부터 30일 한 달 기준으로 해서 이제  사용하게 되면요. 그게 이제 총  정도로 이제 할인해 준다고 그래 가지고 만들었는데, 제가 카드를 저번 주에 받았는데 부터 그게 적용이 되는 건가요? 예. 예. 예. 예. 예. 그거 버전2입니다. 예. 네. 예. 예. 근데 좀 전에 카드 통화했는데요. 정확한 것도 다 LGU에 전화해서 물어 보라고 또 그러네요. 예. 예. 아 그럼 이거 말일 안까지 을 써도 할인대상이 된다구요? 그거는  결제 날짜가 그럼 언제예요? 네. 그러면은 이달 말일까지 이상 사용한 거를  결제,  그렇게  할인돼서 나온단 얘기죠? 아 예. 알겠습니다. 예. 아 예, 예, 알겠습니다. 감사합니다. 예. 예, 예.",0
40974,요금 납부,"휴대폰 요금은 일단 연체가 되어 있는데요, 원래 요금 날짜가 며칠인지 좀 알고 싶거든요. 그것도 2개 다 몰라가지고... 네. 예, 그 무슨 은행으로 되어 있나요? 예, 지금 그렇게 되면 지금 아직 안 냈거든요. 그러면은 어 뭐 현금으로 내는 언제까지 내야 되나요? 아, 그래요? 끊기는 건 어떻게 되나요? 제가 근데 월요일날 납부하려고 그러거든요. 네. 예. 그럼 월요일날 오후에 내도 되나요? 아 하나은행이요. . 아 따로 따로 좀 넣어 주시겠어요? 네, 그것도 월요일날 그 금액으로 내면 되는 거죠? 예, 제일 작은 걸로 할 거예요. 네. 아 그거는 그냥 좀 생각 좀 해볼게요. 데이터를 많이 쓰나요, 제가? 그냥 그건 생각해 볼게요. 네, 감사합니다. 네, 네. 감사합니다.",0
40331,요금 납부,"아 제가 아까 궁금한 거를 상담사한테 좀 그 뭐 상담을 받긴 했는데요. 확실한 건지 한번 확인 좀 할려고 연락을 드렸구요. 제가  핸드폰 요금이 원래  제 통장에서 나가는데 제가 그거를 로 좀 이거를 막 통장에서 빠져나가면 안 돼 가지고 근데 제가 다시 한번 좀 연락을 드렸더니  나갔어야 되는 금액을 제가 을 미뤄놨잖아요. 그러고 제가 그 뭐지, 그 계좌번호를 받아 보고 일부를 납부를 했거든요. 어제 근데 그거를 까지도 연장이 된다고 하더라구요. 뭐 불이익 없이 근데 그게 확실한 건지 한번 다시, 왜냐하면 통장에서 돈이 빠져나가면 안 돼 가지고요. 네. 네. 그쵸, 저도 그거 때문에. 예, 그 뭐지. 그게 핸드폰  거는 저희가  핸드폰 요금 나가는 데서부터 나가는 거예요? 아 그것도 근데 제가 뭐 만약에 팔오를 제가 , 근데 사실상 도 그 통장 말고 제가 개인적으로 또 입금을 할 거거든요. 그러면 그 가산금까지 제가 그냥 보내면 되는 거죠? 아 그 가산금은 제가 어쩌면 가산금하고 뭐  그 나오는 것도 통장에서 안 빠져나오고 제가 그 계좌 받은 대로 드릴 거니까 그건 상관이 없는 거죠? 아 예, 알겠습니다. 확실히 일단은 저희 통장에서 나가면 진짜 난리나거든요. 아 그러면 그 뭐 신호 문제가 생긴 건 아닌가요? 예, 아 그러면 제가 지금 이제  제가  로 돼가지고 을 내면 아니, 이 지나가 이며  이상을 내야겠네. 아 그러면 라 그러네. 아 예, 알겠습니다. 그러면 이거 제가 계좌를 받은 이제 국민은행 거를 이 지나면 이거 계좌도 바뀌죠? 아  지나도 이 계좌로 넣으면 되는 거예요? 아 예, 알겠습니다 예. 네.",0
40972,요금제 변경,"예, 안녕하세요? 지금 스탠더드 요금제 쓰고 있는데 그다음부터 요금제를 바꿀까해서 전화를 드렸어요. 예, 예. 그 기본 요금 아니고 인가 그 요금제 있던데... 그걸로 바꿔도 상관없는지 그 선택 약정이나 뭐 그런 건 상관없는지... 아, 그러면은 그 요거는 바꿀 수 없나요? 아 그래요? 아니, 그냥 그 요금을 조금 더 줄여볼까 해서, 예. 네. 그러면 대 요금제가 있던데 그거는. 네, 음 그러면은 괜찮던데요. 지금 이게 와이파이를 안 쓰고 있어서 그런 거 나가는 거거든요. 네. 2명 있어요. 예. 예. 지금 예, 그렇게 할게요. 예,  날짜로 그래요. 그거는 그거는  들어가는 거 맞죠? 예. 선택 약정되는 또 뭐 그거 할 수 있나요? 혹시, 아 선택약정  이후에 가입한 가입일로요. 응, 아 지금은 이제 지원금을 받아서 어쩔 수 없고요? 예, 감사합니다.",0
42861,요금 안내,"예, 안녕하세요? 핸드폰 요금 좀 알아보려고 그러는데요. 네. 예, 예. 아, 그러면 제가 SKT에서 LG로 바꾼 그  날인가 요금인가요? 위약금 없는 거라고 하는데 그게 아니었나요? 아, 요거는 SK구요? 이제 나머지는 지금 LGU에서 제가 핸드폰하고 나온 요금이구요? 아, 월정액이 예요?  아니에요? 아, 그래요? 계좌번호 하나만 해 주실래요? 네, 새마을금고요. 예. 그러면 신한은행이나 이런 데는 있어요? 예. 예, 알겠습니다. 저 핸드폰으로 문자 남겨주세요, 매월요. 예, 없어요. 예, 알겠습니다.",0
42313,명의/번호/유심 해지,"안녕하세요? 아이패드에서 다른 전화 회선을 사용하고 있었는데 태블릿PC 해지요, 그거 하는데 해지 신청서를 이메일로 보냈다고 하더니 메일이 오지 않아서요. 오늘 6시 전까지 전화로 해지 신청서를 보내주라고 하더라고요. 담당자 성함은 안 물어봐서 모르겠는데 해지 신청서 자료를 메일로 다시 보내주실 수 있을까요? 네, 네. 기본 EMAILADDRESS로 돼 있을 거예요. 어제 통화했거든요. 예, EMAILADDRESS이요. EMAILADDRESS구요. 네. 네, 네. 잠시만요. 아, 예. 맞습니다 제가 아이패드에서 사용하는 번호가 이 번호 말고 다른 번호거든요. 그거를 해지하려고 하거든요. 요금은  나가는 거 같아요. 거의 무료로 했던 인데 지금 요금제가 변경돼서 그러거든요. 번호 불러드릴까요? 잠깐만요. 확인해 보니까 인 것 같은데, 잠시만요. 네, 가운데 만 달라요. 끝자리는  똑같거든요, 지금 제가 전화 거는 거랑. 12시 전까지, 주말 되기 전에 빨리 해야될 것 같은데 지금 메일 보내주시는 거죠? 제가 지금 메일 바로 확인 좀 해볼게요. 내일 토요일인데 처리가 되나요? 아직 안 들어왔네요. 아, 그래요? 오늘 6시 전에 보내도 그래요? 네, 부터 토요일이라서요... 알겠습니다. 근데 메일이 안 오네요. 아, 예. 알겠습니다. 지금 들어왔어요. 근데 6시 전에 안 된다고 했었는데 오늘 6시 넘어서 보내도 되죠? 네, 지금 바로 가능하다는 거죠? 감사합니다. 수고하세요.",0
42868,납부 방법 변경,"네. 결제 카드 변경하려구요. 예. 네. 읽어 드릴게요. CARDNUMBER. CARDNUMBER, 네. 이요. . 네. 인터넷은요? 네. 아 잠깐만요. 아니 핸드폰 말고 인터넷이요. 원래는 CARDNUMBER 였는데.. CARDNUMBER요. . . 네. 아 네. 그러세요. 10시 반 정도요. 아 삼십 분 뒤에요?",0
42375,선택약정 할인,"네, 25 약정 할인 받는 거 있잖아요. 예, 맞아요. 1년이요. 네. 네. 저 가족인데 제가 해도 돼요? 아, 그래요? 지금 없는데요. 잠깐 밖에 나가서요. 잠시만요. 여보세요? 예, 저 왔어요. 네. 네, 가입하겠습니다. 네. 예. 아니, 인터넷은 잘 안 해서요. 아니, 그냥 안 할래요. 예. 네. 네.",0
42813,소액 결제,"네, 수고하십니다. 네, 다름이 아니라 요금 납부를 다 했는데 요금이 미납돼 있어서 결재 좀 하려고요. 네. 아 저 번호가 2개예요. 네, 번입니다. 어, 지금 소액결제 시도할 때마다 지금 계속 미납요금 있다고 번으로 문자가 오고 있어요. 네. 네. 네. 근데 거기 연락해 봤는데 안 되던데요? 네, 잠시만요. 바로 좀 해볼게요. 잠깐만 기다려 주시는 거죠? 해 봤는데 문자 그대로 와요. 네. 네. 네. 좀 부탁드리겠습니다. 네. 감사합니다. 네. 거기로 주세요. 아, 그리고 지금번도 한 번 확인해 주세요. 똑같은 거예요. 네. 그렇지 않았으면 좋았을 텐데 안 되더라구요. 아, 네.",0
40287,요금 납부,"네. 그 휴대폰 결제 연락하는데요. 네. 폰 요금이, 휴대폰 요금. 아니, 언니 카드로 할 건데, 그 휴대폰을 지금 그 요금을 두 개 다 기계 사용하면서 그 2개월이 되나요? 네. 네. 아 그래요? 지금 이거 CARDNUMBER요. 번호가 CARDNUMBER 번호요. 네. 네. CARDNUMBER 네. 결제 카드로 할 건데 네. 아니, 아니요.   CARDNUMBER CARDNUMBER   예. 그리고 그 결제하면요. 문자로, 번호로 그 결제되는 거 문자 좀 보내주세요. 그리고 또 하나는 따로가, 뭐 따로 오는 거 아니에요? 네. 네. 네. 네.",0
40220,기기변경,"네, 수고하십니다. 그  요금이 또 단말기 좀 많이 나와서 그러는데요, 확인 좀 하려구요. 네. 예, 맞습니다. 네, 을 로 나왔는데 혹시 아닌 거 같아서. 예 예. 예 예. 예. 어 그러면 제가 이거 뭐지 이게 폰을 기기변경을 해버리면요, 혹시나 이게 보상을 받을 수 있는 거예요? 예. 어 보장 받고 나서 그걸로 받은 금액으로 할부금액을 으로 나눠서 내야 되나요? 아 그래요? 아 그래요? 이게 뭐 기계 변경을 하는 게 낫나요? 알겠습니다, 나중에 할게요. 네 네. 감사합니다. 네, 알겠습니다.",0
40505,내역 조회,"예, 안녕하세요? 네, 저희 어머님 거 핸드폰인데 그게 문제가 와 있어서 전화 드렸는데요. 예, 그 농축협 계좌에 LGU 지로 번호 BILLACCNUMBERR 자동이체가 신청되었다고 했는데 신청한 적은 없거든요. 네. 아, 입니다. 네, 농협이고요. 네, 계좌번호까지 말씀드리나요? 예, 있어요. PAYACCNUMBER. 네. 아, 저, 다른 게 아니고 원래 저희 LGU 그 TV 원래 신청했다가 그거를 안 하기로 해 가지고, 혹시 그게 또 뭐 잘못돼 가지고는 그게 더 신청이 된 건 아닌가 싶어서요. 네. 네, 알겠습니다. 다른 건 없을 거 같고요. 그러면 저 이거 TV, 유선 통화 그거는 혹시 신청은 해지된 거죠? 네. 네. 네, 다른 거는 없습니다.",0
41619,부가서비스 안내,"안녕하세요? 예. 선택약정이 재약정됐다고 해 가지고 전화했습니다. 예. 뭐 다른 건 없잖아요? 예. 재계약하게 되면 뭐 선물 증정 받는 거 없어요? 아니, 그 뭐 신규가입이나 제가 이거 하면 재가입이 아니라 그 KT에서 U로 옮기고 그러면 뭐 선물 같은 거 주잖아요. 그런 거 없어요? 네. 아 네. 아 그거, 저기 뭐지, 집에 그거 TV고 들고 다니면서 하는 거 있잖아요. 그 다니면서 볼 수 있는 TV 있잖아요. 네. 그거 해준다는 거예요, 그거 해지할려고 하는데요. . 예. 네.",0
41699,선택약정 할인,"네, 그 요금할인 25 할인되는 게 로 끝난다고 문자가 왔던데요. 예. 1년으로 해주세요. 여보세요? 뭐 문자 온 거를 제가 뭘 이야기 하면 됩니까? 잠깐만요, 문자 내용이 있는데요. 네. 네. 네, 고맙습니다. 예. 예, 수고하세요.",0
41937,요금 납부,"네, 안녕하세요? 네, 이게 저기 우리 애 아빠 휴대폰인데 이게 지금 자동이체가 통장으로 나가거든요. 예, 근데 이게 지금 자동이체가 2건이 등록됐다고 지금 이제 메시지가 들어와가지고 연락드렸어요. 예. 근데 2개가 따로따로 들어와가지고요. 요. 예, 제 통장에서 나가는데 이게 지금  거요. 그 농협이요. 아 네, 지로 번호요? 아 납부자 번호 있어요. 예, PAYACCNUMBER요. 네. 네. 아 지금 보니까는 그렇게 돼 있네요. 인가 엔 농협에서 자동이체 안내 들어온 거고요? 오늘 지금 이게 납부자 번호는 하나란 얘기죠? 잠시만요. 이게 지금 농협에서 들어왔네요. 등록은 하나만 됐단 얘기죠? 네, 알겠습니다. 네. 네.",0
43186,기기변경,"예, 저도 그렇게 그거 좀 신청하려고 하는데요. 이거요. 네, 그러면 전화가 오면 그거 확인을 안 하기 전에 문자가 오다가 그런데 지금 그게 안 들어오는 거예요. 네. 예. 예. 그거 아닌가? 안되더라구요. 네. 근데 통화 중일 때도 왜 다른 데서 전화 오면 다른 데 내려갔다가 통화 중 이거 되잖아요? 근데 그런 메시지도 하나도 안 뜨고 그게 전화도 안 뜨고... 이 기계로 바꾸고 나서 그러네요. 예. 예. 예. 근데 왜 핸드폰에는 안 되죠? 아니요. 아니요, 기계 산 지 얼마 안 됐는데 유심 교체를 해요? 예, 알겠습니다. 해볼게요. 아니 아니요, 일단 제가 해보고 안 되면 다시 연락드릴게요. 네 지요. 네. 아 네.",0
41588,소액 결제,"네. 안녕하세요? 그 선결제를 좀 하고 싶어서 전화했거든요. 아 예. 그 인터넷, 그 요금제 선결제하고 싶어서 연락 드렸어요. 이거는 어플로 하니까, 걸려서 안되더라구요. 네. 그 소액결제요. 그거밖에 없어요? 어 아닌데, 어저께 그러면  뭐 확인 못 하나요? 네.  제가 핸드폰으로 결제 좀 많이 했는데,  결제했는데요. 네. 네. 네. 네. 그래요? 아직 결제가 안되는 거예요? 아 네. 그럼 자로 지금 결제 얼마예요, 그러면? 네. 그 저 에도  이렇게 결제돼 가지고 낸 적이 있거든요. 예. 일단은 그 미리 선결제하고 싶은 거 연락을 했어요. 네. 아 그래요? 아 그럼 에 나오는 거네. 알겠습니다. 네. 알겠습니다. 네. 아. 네. 감사합니다. 수고하세요.",0
41745,선택약정 할인,"네, 수고하십니다. 어, 제가 통화 중에 또 이게 끊겨버렸는데 예약 신청하려구요. 네. 예. 네. 아니요. 내가 약정 할인 1년 신청을 한다고 예약 신청한다 그랬는데 진행 중에 문자를 보내주고 나서 끊겨버렸어요. 네. 1년하겠습니다. 예. 네. 제가 봤어요, 문자는. 네. 어떤 걸 하면 되나요? 네, 그럼 뭐가 달라져요? 아, 그럼 일단은 원래대로 일단 해주세요. 제가 지금 밖에 있어서 무슨 얘긴지 모르겠어요. 아, 저는 이제 무제한 쓸 일이 별로 없거든요. 그래서 그대로 해주세요. 네. 예, 고맙습니다. 아, 그래요? 그거는 원래 그럼 일단은 해주세요. 네, 감사합니다. 예. 고맙습니다. 네.",0
42904,선택약정 할인,"예. 수고하십니다. 저희가 지금 가족 저 LGU 폰을 쓰고 있는데, 하나가 으로 선택약정할인이 끝났나더라구요. 선택약정이 뭐 할인 받는 거죠? 네. 아 이게 그 1년만 더 더하면 안 될까요? 예. 예. 예. 네. 네. 네 네. 잠시만요. 들어와 있네요. 예. 저희 아이도, LGU 같이 있는데요. 네.  이요.  네. 이요. 네. 이구요. 그 하나카드로 납부하고 있죠? 네. 네. 그래요? 네. 요. 요. 예. 제가 신한카드로 자동 납부돼 있구요. 이요. 예. 알겠습니다. 예. 없습니다. 예.",0
42600,요금제 변경,"예, 수고하십니다. 그 제가 에 요금제 변경을 했어요. 요금제가 5G 스탠다드에서 5G 슬림으로 요금 변경을 했는데 그 결제 수단 변경 그걸 했는데 홈페이지에 들어가서 확인을 해보니까 변경이 안 된 걸로 나오던데 그게 제대로 됐는지 확인도 하고 싶구요. 그리고 데이터를 다 썼다고 자꾸 문자가 와요. 네, 맞아요. 네, 아 그래서 아직은 변경이 안 됐구나. 며칠 기다리면 자동으로 제가 변경되는 건가요? 네, 아 근데 그거는 상관없어요. 제가 생각하는 건 데이터인데 그럼 데이터 받을 때까지는 며칠 남았어요? 그럼 데이터 못 쓰는 거예요? 아 그러면 다시 부터 6GB로 복구가 된단 얘기죠? 벌써 그러면 그거를 제가 다 썼단 말이에요, 에?  날 바꿨으니까 6GB를 다 주는 게 아니다 이 말이죠? 근데 이제 초과 요금 없이 그냥 쓸 수 있는데 속도가 느려진다는 얘기네요? 근데 이게 데이터를 다 소진을 하면 추가 요금이 나오더라고요. 언젠가 한 번 통화 요금에 나왔던 거 같아서 여쭤본 거예요. 네, 알겠습니다. 네, 그럼 이제 부터 요금제를 그대로 세팅이 되는 거네요? 예, 알겠습니다.",0
42956,부가서비스 안내,"아 네. 안녕하세요? 제가 LG 거 이용 중인데요. 그 때 부가서비스 중에 지니라고 뮤직 그게 연결을 하는 게 있더라구요? 그  이렇게 해 가지고 그거를 결제를 했는데 문자 들어왔어요. 이렇게 뭐 지니뮤직 모바일 30 할인해서 이제 이렇게 등록이 됐고 부가서비스가, 근데 지니뮤직에서는 이게 이용권 결제가 안돼 있어서 또 음악이 안 넘어가더라고요. 이게 어떻게 된 건지 몰라서요. 네. 네. 제가 원래 기존에 쓰던 아이디가 있었거든요. 저 그 핸드폰 혹시 인증이 기기를 바꿨는데, 인증이 안돼 있던데요. 네. 네. 아이디 한번 불러드릴까요? 네. 네. ONEID 그리고 ONEID ONEID요. 네. 네. 네. 네. 네. 그러면 제가 그쪽에다가요? 그러면 결제부가서비스는 잘 돼 있는 거죠? 네. 네. 저기쪽으로 해 보겠습니다. 아 네. 알겠습니다. 네.",0
40201,요금 납부,"네, 핸드폰 요금 좀 내려고 하는데요. 남편입니다.  네. 미납요금만. 네. 예. 예. CARDNUMBER 예.   네. 네. 일시불 해주세요. 예. 아 네. 네, 감사합니다. 예, 없습니다. 네. 그냥 예전에 썼던 거 계속 쓰는 건데요. 네. 예. 그래요? 예. 예. 예. 괜찮습니다. 예. 감사합니다.",0
40480,소액 결제,"예, 저 소액결제 때문에 물어보려고 그러는데요. 예. 아, 지금 차단되는가 싶어서요. 네. 아, 잘 돼 있어요? 아, 그 지금 뭐 미납으로 돼 있습니까? 아, 그럼 더 없는 거죠? 그럼 그 만 좀 풀 수는 있어요? 예,  말씀하셨어요? 아, 네. 카드예요. 아, 지로요. 어, 뭐 은행 쓰는데 그걸로 돼 있나요? 농협 아니 부산인데.... 아, 지금은 옆에 없어요. 좀 전에 제가 여기 신용카드로 냈었거든요. 예. 그  미납금이요. 예. 아, 네.  돼 있죠? 예. 예. 예. 예. 예. 아, 그리고 아가씨 그 하나만 여쭤볼게. 혹시 에 소액으로 뭐 찍힌 게 있나요? 아, 예, 알겠습니다. 예.",0
41002,요금 납부,"예, 수고 많으십니다. 아 저 그 미납요금 관련 연락 드렸는데요. 네, 맞습니다. 네. 네, 아 그 죄송한데 문자로 그 계좌번호 좀 보내 주실래요? 아니요. 그 미납금액만 제가 오늘 드릴게요. 아무거나 상관 없습니다. 네, 상관 없습니다. 잔고가 지금 없어서요. 네. 은 나간 거 아니예요? 예. 그거 그 죄송한데 지금 오늘  만 보내고요. 그리고  날 제가 그 남은 잔금이잖아요? 그 얼아죠? 네, 그러면은 미납요금 먼저 좀 낼게요. 아 그러면 이거는 미납요금 내면은 상관 없네요. 네. 네, 맞습니다. 그럼 제가  그것도 계좌번호 좀 넣어 주세요. 보내드릴게요. 어 제가 카카오를 그 쓰고 있어서 그 뭐 수수료 그거는 안들어갑니다. 네 네. 네, 그렇습니다. 네, 바로 넣어 드릴게요. 네, 코로나 조심하세요. 네. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 예.",0
41549,요금 안내,"네. 문의 좀 할려구요. 아 그 어머니 핸드폰 번호라, 지금 이거는 지금 확인되는 거예요? 요. 예. 어머님 계시거든요. 예. 안녕하세요? 예. 예. 예. 그 그냥 켜기를 하면 안 되겠네요? 네. 뭐 사용하는데, 어머니가 뭘 얼마나 데이터를 쓰겠어요. 그냥 네이버나 뭐 이런 거 검색을 해야지, 사용이 되는 거잖아요? 알겠습니다. 근데 켜놔도 상관 없다 이거죠? 네. 알겠습니다. 네. 네. 예. 아 인터넷을 잘 안 써요. 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
40758,요금 납부,"아 다름이 아니구요. 네. 그 제가 이제 미납금액을 냈는데요. 네.  번호가 어떻게 되어서 한 대만 냈거든요. 나한테 확인해 주실래요? 네. 네. 이요. 예. . 요. 우리은행이요. 네. 알겠습니다. 그러니까 입금했는데 미납 금액 있죠? 계좌번호가 우리은행으로 되어 있어서 농협으로 제가 다시 좀 해달라고 했는데. 네, 문자로 보내주세요. 네. 으로 보내주신 거 맞죠? 네. 아입니다. 네. 여보세요? 왔어요. 감사합니다. 네.",0
40083,선택약정 할인,"예, 저희 시어머님께서 지금 그 약정할인 받고 있는 거 1년 더 연장할려고 하시거든요. 예, 알겠습니다. 예, 알겠네요. 예. 예. 예. 예. 아니 그게 에 얼마씩 나오는데요? 네, 지금 할인 받아 가지고 그렇다 이 말이네. 네. 예. 확인 좀 해주세요, 뭐라고요? 네. 예, 지금 확인을 했는데요. 네. 네. 네. 없어요. 네.",0
40456,요금 납부,"여보세요? 예, 안녕하세요? 제가 핸드폰 명의자는 아닌데요. 사용을 하고 있는 사람이거든요. 네, 근데 이거 그 핸드폰 휴대폰 결제 그 한 거를 미리 결제 좀 하려고요. 네. 친구구요, 이에요. 어 그 그 계좌이체거든요. 아 예 휴대폰 결제 있잖아요, 그거만 일단. 네, 구글 결제 일단 할게요. 네. 어 이거 제 카드인데요. 예. 아 예, 핸드폰 명의자요? 아 근데 저번에 이거 한번 했다는데 제 카드로. 아니 아니, 이거 구글 결제 체크카드 금액 도 할 때마다 필요한 거예요? 아 그러면은 그 계좌번호를 받아서 계좌이체는 되나요? 예, 괜찮아요. 네, 네. 아무거나 상관없는데요. 그 지금 그 결제하는 게 휴대폰 결제 그거 결제하는 거죠? 아 그런 거예요? 일단 가상계좌 보내주세요. 농협이요. 예, 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
40529,선택약정 할인,"네, 저 뭐 좀 문의할 게 있어서 전화 드렸는데요. 예, 지금 그 약정이  만료된다고 연락을 받았어요. 예, 그래서 그 선택약정  연장을 할까 생각 중인데요. 예, 근데 궁금한 점은 선택약정  연장을 했는데 근데 예를 들어서 한 3개월 좀 썼는데 폰이 고장이 났어요. 그래서 U로 기변을 하게 되면 그러면 3개월 제가 선택약정하면서 할인 받는 금액이 있을 거 아니에요. 그거를 제가 반환해야 되나요? 예, 맞습니다. 네. 뭐 예를 들어 원래는 약정 6개월 이하로 남았을 때만 되는데 근데 그 선택약정  연장을 하더라도 예를 들어 3개월 만에 고장이 나서 U 내에서 기변을 하면은 그럼 위약금이 없다고요? 그런 일이 혹시 생길 수도 있으니까 물어보는 거죠. U 내에서 기기 변경 하면 위약금이 없고 그 위약금 없단 얘기는 3개월 동안 제가 할인 받은 금액을 토해내지 않아도 된다는 건가요? 그럼 일단 선택약정은 그 25 할인 그걸로 일단 연장을 해놓으면 될 것 같은데 어떻게 지금 가능한가요? 아 그럼  이후에 전화를 해야 되는 거예요? 그 전에는 제가 25 선택약정 그  연장을 하겠다 이 얘기를 뭐 해봤자 소용이 없다는 얘기군요. 아 예, 지금 전화 해서 바로 로 로 해서 선택약정 그 가입하는 걸로 이렇게 미리 그렇게는 안 되냐는 거예요, 제 말은요. 지금 바로 선택약정으로 전환하겠다는 뜻이 아니라. 예. 그니까 일단은 에만 가능하다는 거죠? 네, 알겠습니다. 예, 없습니다. 예.",1
42880,요금 납부,"네. 저기 휴대폰 요금 좀 안내해 주세요. 예. 아 그러면 을 카드로 긁고 나머지는 송금을 하면 좀 어떨까요? 아 예. 예. 카드 BC카드구요. 카드번호 CARDNUMBER입니다. 이요. 네, 네. 네, 네. 네. 네. CARDNUMBER, 네. CARDNUMBER이요. 네. 문자 주세요, 지금 현금 입금할게요. 전북은행이요. 전북은행 통장에서 제가 입금할게요. 네, 네. 그럼 아무거나 주세요. 왔어요. 선생님 뭐 하나만 더 여쭤봐도 될까요?  요금은 얼마나 청구되나요? 아 네. 네. 네, 지금 밀린 건 없죠? 네, 알겠습니다. 근데 요금 청구가 안 들어왔어요. 네, 수고하세요. 예.",0
43118,요금제 변경,"아 네, 안녕하세요? 네, 요금제 관련된 문의 드릴려고 하는데요. 아 우선 지금 현재 사용한 요금제 확인해 주시고, 그리고 그 일정 금액 이상 사용하면은 제가 사용하는데 그 무제한으로 돼서 그럼 다운되는 그 부가서비스 있잖아요. 네, 그거 전화 드렸어요. 엄마예요. . 네? 잠시만요. 그거 저번에 자동이체, 은행에서 자동이체 같은데. 그러면은 삼성카드로 돼 있어요. 예. 네. 아 그러면은 이거 안심옵션을 추가하는 걸로 바꾸고 싶은데요. 네. 그럼 부터 사용되고, 부터 말일까지 쓰는지 확인되고 그 뒤에 결제된다는 거 맞죠? 네, 그렇게 해주세요. 핸드폰 할부금도 확인할 수 있을까요? 만약에 아 그러면은 14일 이내에 있는 중에  고객으로 돼 있을 거예요. 요. 예, . 몰라서요. 아 카드요. 아니 이게 자꾸 끊겨요. 통장은 아니에요? 저기 자동이체요. 통장 아니면은 카드 같은데요. 네, 잠시만요. 말씀해 주세요, 여보세요? 본인입니다. 네. 예. 아 네, 알겠습니다. 그러면 일단 요금제 좀 바꿔 주세요. 아 네, 감사합니다. 아 네.",0
42832,부가서비스 안내,"네, 여보세요? 예, 미성년자 자녀 해지하는 거 있거든요? 그거 해지할려고 전화 드렸거든요. 네, , 이요. 예, 이요. 예, 요. 은행이요. 국민은행. 예, 이거 해지할려구요. 예, 그래서 까지 쓴게 나오는 거죠? 예, 알겠습니다. 예.  며칠이에요? 이요. 네, 아 그러면은 그게 얼마짜리로 되는 건가요? 네, 그래요? 네,  몇 GB라구요? 150GB요? 그럼 이것도 거의 무한정으로 쓰는 거세요? 지금은 얼마 정도 쓴다 그랬죠? 예, 무한정인데 지금 평균적으로 얼마를 썼어요? 그래요? 16GB에서 20GB? 이라고 짜리가 150GB라 그러셨나요? 네, 그럼 이거는 그냥 그때 전화할게요. 그냥 놔두세요. 네. 예. 예, 감사합니다. 네.",0
40056,요금제 변경,"뭐 좀 여쭤볼려고 하는데요. 요금 요금제 변경이랑 삼년 약정 관련해서 문의할려구요. 네. 네. 네. 요금제 에그 59 요금제 있잖아요. 추가요금 걱정없는 데이터인가 그걸로 변경할려구요. 네. 네. 아 만약에 그러면 요금제에서 25 받고 나머지 그 뭐지 결합상품 있잖아요. 그거까지 다 할인 받는 거죠? 네, 이요. 예, 그럼 에 요금이 대략 얼마 정도 나오는 거에요? 아 그래요? 그러면 만약에 요금제를 낮추면 이거를 못 받고 또 요금제가 올라가는 거네요? 네. 네. 네. 아 네, 그래요. 네, 일단 생각 다시 전화 드릴께요. 아 그러면 만약에 제가 약정할인 일단 일년으로 선택을 하고 그 뭐지 요금제는 제가 다시 생각해 보고 바꾸면은 그거에 따라서 그게 왔다 갔다 하는 거죠? 그럼 일단 선택약정 일년으로 해주세요. 네, 잠시만요. 네, 왔어요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",1
42559,요금 안내,"네, 저희가 라는 법인 회사인데요. 사업자 번호 좀 알려드릴게요. 네. 지금 전화 드린 번호 해지됐는데 불러드려도 돼요? 잠시만요. 이요. 네, PBRNUMBER이요. 네. 라고 합니다. 은행 자동이체요. 신한은행이요. 저희가 그 에 이 환불이 됐는데 이게 왜 환불 처리가 되는지 확인 좀 할려구요. 네. 네,  결제가 된 거예요? 아 그러면 이게 자동 이체되진 않았네요, 에? 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
40358,요금 안내,"아니 지금 저 뭐 좀 물어 보려고 하는데요. 그 제가 이 부터 요금제 변경을 하려고 하거든요. 근데 그 요금제 변경, 지금 뭐지 인가요? 근데 그렇게 되어 있는데요. 제가 로 변경을 하려고 해요. 그 가족 할인 같은 게 사라지나요, 아니면 계속 계속 유지가 되는 거예요? 네. 네. 아 그럼 제가 짜리로 요금제 써도 되는 거예요? 아 그럼 그냥 기존에 쓰던 거 지니뮤직 그런 건 다 없어지는 거죠? 아 네, 근데 문자로 왔는데요. 무슨 그 약정이 이제 끝난다고 그렇게 문자가 왔는데 그게 뭔지. 네, 아 여보세요? 아 그래요? 근데 그거를 중간에 또 변경하면 그 돈이 2배로 나가잖아요? 아 그래요? 아 그럼 그 자리 몇 시쯤 그  바꿔야 되는 거죠? 아 그럼 그거 설정할 수는 없는 거죠? 아 그래요? 아 네, 알겠습니다. 네, 없어요. 아 저 그리고 그 그 위약 금액이 얼마나, 그 날짜에 안하면 위약금이 얼마예요? 어 그래요? 아 네, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
43027,선택약정 할인,"네. 저 그 선택약정, 그 다시 재약정할려고 하는데요. 네. 1년으로 해주세요. 네. 네. 네. 네. 네. 그게 제일 싼 거 같애요. 네. 뭐 새로 생긴 요금제 보면은 그게 비용도 되잖아요. 이요? 아 지금 저 지금 6.6GB 아니에요? 네. 아 네. 네. 바꾸면은 비용은 늘어 나는 거죠? 그냥 쓸게요. 알겠습니다. 네.",0
42573,요금 안내,"네, 수고하십니다. 제 핸드폰 요금이 지금 얼마짜리고 어떤 이용 서비스를 받는지 알고 싶어서요.  , 입니다. 네. 주식 투자 노트 이에요, 매월? 그건 제가 언제 가입했어요? 은행에서요? 네, 이거 해지할려면 어떻게 해야 돼요? 그러면 지금 제가 데이터는 무제한이에요? 네, 저희 집에 인터넷 LGU 쓰는 거 다 결합돼 있는 거죠? 아 그래요? 네, 잘 알겠습니다. 고맙습니다. 네, 괜찮습니다.",0
40489,부가서비스 안내,"안녕하세요? 다름이 아니라 제가 MMS 가입이 안 돼 있나 봐요. 그래서 가입 신청을 지금 하고 싶은데요 가능해요? 네, 맞아요. 장문 문자요. 네, 발송이 안 돼요. 네. 네. 네. 근데 MMS 문자 받은 게 있는데요. 네, 첨부 파일이 문자 전송이 안 돼서 계속 실패가 났는데, 에서. MMS 가입이 안 되어 있다라고 문자가 오고 있어요. 네. 알겠습니다. 이 번호로 연락주세요. 요. 알겠습니다. 네.",0
42001,요금 납부,"아 네, 수고 많으십니다. 통지서 이 내용을 좀 확인하고 싶어가지고요. 예. 휴대폰 요금이 2개거든요. 인터넷 TV하고 제가 전화도 있어요. 그게 얼마인지 궁금해서요. 그걸 한번 알아봐 주세요. 이요?  전화기가 그렇게 되어 있어요? 예, 아 그러면 이거를 해지해야 되는 거예요? 아 그러면 이거는 내가 언제든지 해약을 할 수 있는 거예요?  난 이거 해약을 할 수 있다, 그죠? 단말기 전화 여기  이게 나갔는지 봐야겠네요. 아 내가 지금  치를 다 내야 되는데 이요? 예, 지금 바로 보내드릴게요. 예? 예, 알고 있습니다.  이거 맞죠? 네, 알겠습니다. 입금시켜 드릴게요. 예, 없습니다.",0
42602,요금 안내,"네, 그 휴대폰 요금제 때문에 연락드렸는데요. 예. 네. 이제 얼마 전에 메시지 왔던데 데이터 걱정 없이 쓸라 그러면 그 부가세 포함 69라는 게 뭐예요? 예. 예. 그 단말기 포함해가지고 지금 요금제를 바꾸면  나온다고요? 예, 지금은 얼마 나오나요? 그럼 얼마 정도 차이 나는 거죠? 조금만 생각해 보고 그때 다시 전화 드릴게요. 40분쯤 연락주세요. 네, 알겠습니다.",0
42338,요금 납부,"예, 수고하십니다. 제가 여기 전화로 물어보니 아니라고 하긴 하는데요. 지난번에 자동 이체로 돈이 빠져나갔는데 지금  돈이 안 나간 거 같아요. 오늘 좀 빼가면 안 되나 싶어 가지고. 이면 또 미납이 되지 않나 싶어서요. 예. 아,  있어요. 넘었어요. 아, 그래요? 아, 알겠습니다. 전 그것 때문에 전화드렸죠. 몇 시쯤 빠져나가는가 해서 봤더니 아까 내가 한 30분 전에 봤을 때도 아예 안 빠져나가 썼던 거 같긴 하거든요. 아, 그래요? 아, 잠시만요. 빠져나간 내역 보니까 됐네요. 예, 감사합니다.",0
40034,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 안녕하세요? 제가 그 건강상 해외에 출국을 해야 돼서 전화를 드린 거거든요. 예. 네. 네. 아니면 6개월이나 에 와요. 네. 예. 네. 네, 들어왔는데요. 확인, 네. 그럼 잠깐만요. 응, 알았습니다. 그러면 뭐 이거 서류로 그쪽으로 보내면 되는 건가요? 그러면은 요거 빨리 알아듣는 우리 딸로 좀 바꿀까요? 아, 안 되는데 우리가 할 때 아버지 거를 해서 안 돼요. 예. 아, 지금 보낼게요. 지금 들고 있어요. 아 근데 이상하게 안 들어간다는데요. 아, 잠깐만요. 어떻게 해야 되는 거죠? 계속 처리 중이라고 뜨는데 이거 계속 기다려야 되나? 예. 아, 그러면 이게 지금 들어갔는지 확인을 하실 수는 없는 건가요? 아, 알겠습니다. 아, 이게 혹시 처리가 되면 문자가 오나요? 아, 알겠습니다. 네. 부터요. 네, 그렇게 해주세요. 네. 네, 감사합니다 아 예, 괜찮습니다. 네. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 네, 네.",1
41271,요금제 변경,"아 네, 수고 많으신데요. 뭐 좀 문의드리려고 하는데요. 이거 핸드폰 제거 말고 저희 엄마 건데 그 지금 요금제를 원래 쓰던 거를 엄마가 어제 바꿨다고 그래서 며칠 전에 요금제 낮은 걸로 바꿨는데 혹시 원래 쓰던 걸로 바꿀 수 있는지 문의드리려구요. 아 네, 저는 이구요. 어머니 카드로 자동이체되고 있어요. 네. 아 그러면은 혹시 그거랑 비슷한 나오는 요금제가 있어요? 네. 아 그게 한 달에 써야 변경이 가능하죠? 아 네. 네 네, 오늘 것도 괜찮은데 혹시 그러면 까지인가요? 그 25 요금 약정 할인이 들어가면 한 달에 얼마 나오는지 알 수 있을까요? 아 네, 그러면 데이터 무제한이 맞나요? 아 통화도 무제한인 거죠? 아 그러면은 그 지금 또 데이터 리필 쿠폰이 한 5개인데 그거는 요금제랑은 상관없이 그대로 유지돼 있는 거 맞나요? 아 네, 그러면은 바꿀 수 있는 거 아까  말씀해 주신 날에 다시 한번 연락 부탁드릴게요. 그냥 지금 이 번호로 주시면 되세요. 네, 감사합니다. 네, 수고하세요. 어 혹시 전화를 몇 시까지 밖에 진행하시나요? 우선은 12시 전에 가능하시면 그때 한번 부탁드릴게요. 네, 일단 그때 한번 연락 주시고 혹시나 못 받으면 다시 저희가 전화드려도 상관없는 거죠? 아 네, 그럼 해당 그 기간대로 부탁드릴게요. 네, 감사합니다. 네.",0
42657,요금제 변경,"예, 휴대폰 LGU 쓰고 있는데요. 네. 제가 2대 중에서 1대를 해지할려고 하는데 어디로 가야 돼요? 예. 이요. 이요. 예. 예. 아 지금 전화로도 해지되는 거예요? 그게 없어요. 인데 대리점이 어디 있는지를 몰라서요. 네, . 그냥 . 네. 아 도 괜찮은데, 그 연락처도 문자로 줄 수 있나요? 그리고 제 꺼는 요금제도 좀 변경할려구요. 네, 들어왔어요. 나 , 예. 11시 이후요? 아 그리고 제가 요금제 바꾸려고 하는데요. 네. 제가 저기 뭐야 데이터는 많이 안 쓰거든요. 직장에서 와이파이로 해서, 그래서 굳이 비싼 거 안 할라구요. 네. 네. 네. 아 네. 네, 감사합니다. 네, 고맙습니다. 예.",1
42910,부가서비스 안내,"예. LGU죠? 그 다름이 아니고 이게 만약에 이전에 이게, 이제 앞으로 는 내 돈 들어가서 하는 건가요? 아니, 앞으로 뭐 이게 변경 돼 가지고 로 하라고 한 거 같은데. 아 그래요? 아 다름이 아니고 내가 저기 뭐야 그 안심옵션 있잖아요. 그거를 내가 거기 보시면 쓰기 전에 까지만 쓴다고 까지 그게 됐는데, 내가 이제 앞으로 이제 저한테 나가는 요금제 주로 이제 집에서 전화를 많이 하는데, 그래서 굳이 이제 안심옵션을 까지만 쓰는 걸로 까지 풀어져 있어요. 그때 그거 이쪽에 메모해 놨는데, 내가. 네. 아 네. 그렇지 않아서 내가 그래서 이거를 안심옵션은 내가 지금 카드사로 많이 하다가, 그래 가지고 조건을 걸었을 때 까지에 인가 뭐 있잖아요? 그거를 취소하고 이걸 쓴다고 얘기를 했거든요. 근데 이거 이렇게 안 했으면은 계속 나가는 거 아니에요? 아 을 분명히 내가 까지 그거 못 받고 그랬는데. 네. 내가  그러니까, 인가요? 까지 하고 이제 안 쓴다 이걸 안 한다 이거예요. 왜냐면 집에서 이제 LG 와이파이가 들어와요. 지금 이 시간에, 이제 앞으로도 부터 집에 있을 거예요. 그래서 굳이 그거 내가 이거 쓴 거는 요금 나왔을 때, 내가 필요해서 쓰는 건데 그래서 그거, 이제 해제시켜 달라 이거죠. 그 해놨어요. 메모 해놨어요. 네. 그렇게 까지, 자정 12시까지요. 꼭 해야 돼요. 내가 예전에도 매번 문의했을 때 알았다고, 했다고 해주셨는데 그러거든요. 알겠습니다. 네. 예. 아 지금 잠깐만, 뭐 문자 들어왔네. 예. 알았어요. 그럼 까지 해놓으세요. 예. 예.",0
42322,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 네, 할인 혜택 연장하려구요. 구요,  네, 아들이에요.  은행이요, 농협. 예. 어, 통화는 가능한데 어머니 잠깐 중국에 가셔가지고. 전화를 받으시려나 모르겠어요. 같이 안 있거든요. 예, 지금 제가 해놓고 있거든요. 예. 아, 제 명의로 안 돼 있어요. 매장 가도 되나요? 예. 근데 제 명의로 안 돼 있는데 되나요? 이거 뭐, 번호 뜨는 그거 말하는 거죠? 아, 그럼  이후에 있는 건가요? 예, 알겠습니다. 예, 전화 요금 가상 계좌 하나만 보내주세요. 신협되나요? 그럼 농협 거로 해주세요. 네. 네. 네, 수고하세요.",0
42098,요금제 변경,"네, 수고하십니다. 네, 제가 이거 핸드폰이 3년 약정이 돼 있는데 2년 쓰고 나면은 이거 핸드폰 반납하기로 했나 봐요. 근데 이게 요금이 너무 많이 나와 가지고 핸드폰을 바꾸지 않고 뭐 요금제를 조금 낮출 수 있는 방법이 있을까요? 네. 네. 네, 근데  아침에 문자가 왔는데요. 그 뭐 UBox 거기에 뭐 에 종료되는 게 있다는데 그거는 뭐예요? 네. 아 그러면 요금제를 낮출 수 있는 방법을 좀 알려주세요. 에는 요금이 뭐 인가 얼마가 나왔더라고요. 네. 아 그럼 어떻게 빨리 좀 해주세요. 그거보다 더 낮은 금액은 없는 거죠? 아 그런 거 좀 어쨌든 요금 내려가게 좀 해주세요. 네. 네. 그러면 그거는 좀 해지해 주시면 안 돼요? 아 그렇구나. 네. 네. 네. 네.",1
42649,선택약정 할인,"아 네. 저 약정할인 그 만료돼가지구요. 그 약정할인 관련해서 문의하고 가입할려 그러는데요. 네. 그 약정할인이 그 1년, 2년 상관없이 25 할인인가요? 네. 아 그럼 혹시 2년만 약정하고 중간에 그 핸드폰으로 기기변경하는 거는 상관 없는 거죠? 따로 아 그리고 제가 가족 할인이 되어 있는데 가족 할인이 혹시 저희 엄마도 최근에 했는데 그것도 지금 확인을 받고 있는 건가요? 할인 안 받고 있는 거 같은데. 네, 잠시만요. 최근에 그 LGU로 바꾸면서 그걸로 가족 할인으로 결합해서 왔다고 했었는데 잠깐만요. 어 이요. 네. 이에요. 아 네, 아 부터 되는 거죠? 아 네, 그러면 저 약정 좀 할게요. 혹시 제가 LG 인터넷도 가입되어 있는데 혹시 그거는 언제까지예요? 아 확인 안 되나요? 요. 네. 이요? 그럼 저는 1년만 할게요. 네. 네. 네. 아 그런 거 같은데, 네. 맞아요. 네, 감사합니다. 네. 네, 수고하세요. 네.",1
42591,요금 납부,"네, 안녕하세요? 요금 좀 납부할려고 전화 드렸어요. 배우자예요. 요. 자동이체해놨는데 매달 제가 카드로 입금하고 있거든요. 아니 자동이체인데 카드로 납부한다구요, 매달. 아니 제 얘기는 카드로 납부할려고 전화했다구요. 자동이체 농협이요. 아니요. 그냥 기존 카드로 수납할려고 전화했어요. 아니 변경은 아니고요. 카드로 요금 좀 납부할려고 전화했다고요. 얼마예요? 그거 납부해 주시겠어요? 카드번호 불러줄게요. CARDNUMBER 유효기간이  알겠어요. 카드로 수납을 해주세요. 네. 네. 요. 네. 네. 네, 수고하십시오. 없어요. 네, 감사합니다.",0
40292,기기변경,"여보세요? 아 네. 다름이 아니고 제가 지금 저희 가족사랑해 가지고 인터넷이랑 그렇게 보고 있거든요. 그런데 지금 인터넷 하고 이게 계약기간이 언제까지죠? 아 네. 괜찮아요. 아 제가 그 휴대폰에 지금 지문인식이 안 돼서 이거 AS를 받아야 될 거 같은데, 혹시 지금 이거 핸드폰에 제가 지금 6개월 정도 남아 있거든요. 계약기간이 좀 위약금하고 이런 부분에 뭐 그 뭐지, 위약금 뭐 이런 혜택이 있나요? 네. 그렇게 하면은 네. 아 그래요? 어 위약금 발생이 안 된다구요? 왜 그렇죠? 네. 네. 그러면 그 기기변경에 대한 위약금 같은 건 없네요? 어 그런데 제가 아까 뭐지, 그거 뭐지, 여기 유플 그 멤버십 거기 들어가서 아니 그게 들어가서 확인하니까 위약금  된다고 그렇게 나와 있던데, 그거는 그럼 상관 없는 건가요? 아 이동하면요? 아 그렇군요. 지문이 안 되니까 너무 불편해서요. 아 상담할 수 있는 부서가 있나요? 아 어떻게 빨리, 빨리 할 수 있나요? 네. 그럼 그쪽으로 연결 좀 해주세요. 네. 네.",0
42061,요금 안내,"요금 좀 낼려고 하는데 가상계좌 하나 불러 주세요. 예. 농협이요. 예, 들어왔네요. 예. 예. 이요? 네. 예, 인터넷을 켜두고 깜빡 잠들어버려서.... 예. 그럼 가장 저렴한 게 뭐죠? 예. 지금 뭐 데이터 추가 비용 나오구요? 예. 예. 그럼 변경된 거예요? 예, 알겠습니다. 아, 번 연결 좀 해줄래요? 예. 없습니다. 네. 예. 예, 고맙습니다.",0
40811,요금제 변경,"아 예, 문자가 와서요. 제가 어제 전화기를 바꿨거든요. 그 전에 제가 데이터 나눠쓰기 사용하는 게 종료되었다고 문자가 와서요. 이거 어떻게 해야 되는 거죠? 계속 쓰는데. 네. 네. 아 그래요? 요금제가 바뀌는 거예요? 네, 그러면은 다시 원래 요금제로 변경되나요? 아 예, 그럼 그걸로 해주세요. 네. 네. 네, 아 그리고 지금 여기 선택 약정 들어가 있는 거예요? 아 네, 알겠습니다. 영화는 어디서 보는 거예요? 아 예, 그걸로 할게요. 네. 네. 네. 네. 아 그리고 태블릿 사용할 때요. 그 데이터 제한이 있는 거예요? 50G로. 네. 그러면은 50GB를 다 사용하면 그냥 와이파이로 써야 되는 거예요? 아 네, 알겠습니다. 고생하셨습니다. 네. 아니요, 괜찮아요. 네, 감사합니다. 네.",0
40678,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 안녕하세요? 자녀가 핸드폰을 잃어버려서 전화 일시 정지할 거거든요. 네,  이요. 네, 요. 요. 네,  네, 이요. 아 예, 이요. 예, 신용카드요. 네, 현대카드요. 아 그럼 신한카드요. 네, 그럼 제가 전화 드리면 되나요? 예. 예, 그건 아니고요. 네, 일반 정지해 주세요. 아 예, 그렇게 할게요. 아니요, 제가 죄송합니다. 네, 감사합니다.",0
40127,휴대폰 정지/분실/파손,"아 예, 안녕하세요. 제가 지금 해외에 나와 있는데 정지해놓은 핸드폰을 해제하려하는데 본인인증이 잘 안되서요. 예,  이요. 예. 예. 주민번호요. 어 잠시만요. ARS요. 예. 네. 알겠습니다. 예. 내일 00시부터 해지된 걸로 해주세요. 안 돼요? 그러면 오늘부터 좀 해주세요. 아 예, 알겠습니다. 그렇게 좀 부탁 좀 드릴게요. 예, 알겠습니다. 고맙습니다.",0
42411,요금 납부,"여보세요? 네, 다름이 아니라 아들 요금 내는 카드를 제가 없애는 바람에 미납이 됐나 봐요. 그거 다시 내고 새로 변경도 하려고요. 예. 아, 저도 생각이 안 나는데요. 예, 잠깐만요. 여보세요?   어, 인가? 인가? 13살이에요. 예. 예, 맞아요. 이요. 네, 카드가 없었으니까. 그리고 요거 바꾸려구요. 예, CARDNUMBER 예. 예. 요거 지금 요금제, 얼마죠? 네, 맞아요. 예. 네. 그러면 지금 낼 게 얼마예요? 그거는 2개월로 나눠줄 수 있나요? 예. 예. 예. 저도 제 것도 이걸로 나가죠? 알겠습니다. 네.",0
41237,요금 안내,"예, 그 제가 다름이 아니고 그 전화요금이 핸드폰 요금이 얼마 남았는지 확인 좀 해볼려고요. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 그런 거 요금 저기 혜택들이 얼마 지금 할인되는 거예요? 그게 지금 책정이 됐어요? 아 그럼 지금 현재 그럼  나오네요? 예. 예. 어 예, 잘 알았습니다. 아니면 그거는 이 35 지금 안 됐는가 확인 좀 해볼라고 했어요. 예. 예. 아니 아니 그게 지금 뭐 에 변경된다는 소리요? 그때 가서 하면 되지 뭐. 아니요. 아니 근데 변경하면 얼마 나온다는 소리요? 예. 예. 지금은 라면서? 인데 그러면은 빠져 나갔었는데 그때 가서  지나면은 어 안 빠졌어 안 빠져나가면... 요금제가 바뀌는 건가요? 아 그때 가서 아 그러면은 그것도 제가 한 번 더 전화 드릴게요. 예, 고맙습니다. 예.",0
43155,납부 방법 변경,"네, 여보세요? 아 네, 저희 자동이체 좀 바꾸려 그러는데요. 네. 예, 카드 말고 저기 은행으로 할게요. 국민은행인가요? ACCOUNTNUMBER, 네. 네. 네. 네. 네. 그러면 그 미납금도 같이 나갈까요? 아 네, 알겠습니다. 네. 네, 그냥 귀찮아 죽겠어요. 네, 아니 지금 저기 뭐야 엔가 그 나머지 할부금이 다 끝나면은 그때 다시 얘기해 보려구요. 지금 말씀을 하기가 다 그래서... 네. 근데 뭘 하라 그래서 하면 뭐가 자꾸만 저기 뭐지? 그게 계속 뭐 해지를 못 하게끔 뭐 자꾸 걸리더라고요. 지금 그런 게 너무 많아 가지고 모르고 했다가.... 예, 그다음에 할게요. 제가 알아본 건 그래도 멘트가 아니라고 했던 거 같은데... 그러면 그게 해지가 안 돼 가지고 뭐 위약금 물고 맨날 그래서 겁나서 뭘 안 할려구요. 그러니까, 녹취 찾는 것도 문제더라구요. 네.",0
40718,명의/번호/유심 해지,"예, 안녕하세요? 저 태블릿 그 약정 요금이 있는데요. 해지 문의드리려고 전화 드렸거든요. 잠깐만요, 제가 이제 핸드폰에서 집 전화번호 조회가 안 돼서 그러는데 잠깐만요. 번이구요. 생이요. 카드하고 있어요. 아 그래요? 다 끝난 걸로 알고 있는데 약정이 언제 끝나죠? 6개월을 해지하면 인가 해약금 내면 된다고 하던데요. 예, 그냥 해지했으면 해가지구요. 잠깐, 잠깐만요. 지금 제가 한 달 요금이 얼마죠? 이요? 그러면 6개월 쓴 거니까 해주세요. 아니요, 전화로 해지 안 돼요? 아니, 통화 녹음 잘하시잖아요. 통화 녹음 다 해서 보험도 다 되는데 이해가 안 되네. 결론은 다 그 얘기잖아요, 저 못 하게 하려고. 아 참 답답하네. 안 되니까 여쭤보는 거잖아요. 음 제가 메일로 드리면 돼요? 메일로 뭐 번호 주거나 그러면 되나요? 언제부터 LG에서 대한민국에서 자필로 다 써서 해약을 하고 그랬다고 통신사 다른 데도 그렇게 하나요? 이해가 안 돼 가지고요. 알겠습니다, 뭐 제가 그래서 번에 U 다 해약할 건데 앞으로 U 절대 안 쓸 건데 제가 그럼 대리점에 방문하죠.",1
40245,요금 납부,네. 아 그 제가 포인트가 있어서 요금 일부 결제를 할려고 하거든요. 단말기 반납하고 그런 서비스가 있어요. 네. 네. 네. 요. 네. 이요. 이요. 네. 네. 남아 있는 게 인가요? 네. 요금 그 일부 결제할 수 있나요?  청구금액 결제해주시겠어요? 예. 한번 해주실래요? 아 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네. 없습니다. 네.,0
41408,요금 안내,"저기 TV 월정액 좀 해지하려 그러는데요. 네. 남편 명의로 돼 있어요. 이구요.   요. 티비 월정액 인데요. 네. 네 네. 예. 요게 언제 제가 신청한 거예요? 아 이요? 그럼 이 안되는 거구나. 그럼 요거 해지해 주세요. 예. 예, 괜찮아요. 그리고 저희가 월정액  맞죠? 아 네, 알겠습니다. 아 예, 괜찮아요. 네. 아 그거 해야 되는 거 아니었어요? 제가 그 요금제 그 만들 때 있던데. 아 네. 아 그래요? 아 예, 그럼 요거 해주세요. 아 예, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41780,요금 안내,"네, 지금 저희가 그 쓰고 있는 핸드폰 요금제랑 유선이랑 뭐 이렇게 좀 요금을 삭제해 주셨으면 해서 여쭤보려고요. 네, 그래요. 이요. 네, 본인입니다. 저는 뭐 요금제에 대한 거는 지금 유선에서 연결시켜 주신 건데 5명이 결합돼 있잖아요? 근데 요금제를 수령하면 그 유선 쪽에 영향이 있을 거라고 하셨거나 뭐 그렇게 해주신 거 같은데요. 그 얘기는 지금 저기 유선 상담사께서 말씀하신 거에서 안되는 거거든요. 뭐 전에 제가 잘 모르니까요. 예, 알겠습니다. 지난번에 TV 보다가 이렇게 요금을 적용하는 전화 결합이 되는데 뭐 이렇게 나온 거 같아서요. 네, 그러면 뭐 무선 쪽으로 연결해도 뭐 똑같은 얘기네요? 안내받으면 이익이 안 된다는 거예요? 지금 이 핸드폰 요금이라고 하네요 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다. 네.",0
40061,요금제 변경,"아 저기 제가 요금제를 좀 바꿀려고 하는데요. 아 제가 좀 사용하는 것보다 더 저렴한 요금제가 있나요? 네. 네. 네. 네. 아 그쵸. 응 그게 제일 저렴해요? 그럼 그걸로 좀 바꿔주세요. 네, 그거 데이터 다 쓰러 갈 무렵에 문자오죠? 네, 그럼 상관 없어요. 네 네. 응 끝났어요. 네. 네 아 그래요? 응. 아 잘 됐네요. 예, 괜찮아요. 네. 네, 알겠습니다. 네. 네. 네, 없어요. 네, 고맙습니다. 네.",0
42921,요금 안내,"5G 좀 할려구요. 저  미납요금을 했는데,  요금제를 써가지고요. 실 사용자구요. 뭐 아들이요? 요.  신용카드요. 네. 네. 다행이네요. 얼마예요? 알겠습니다. 아니요. 아니요. 네. 이 번호요? 알고 있어요. 네. 요. 넷플릭스는 해지하려고 하는데요. 예. 예. 예. 그래요? 아니, 아니. 괜찮아요. 아 네. 네. 감사합니다.",1
42963,인터넷 가입 및 변경,"예. 안녕하세요? 그 저기 그 저기 LG 지금 에 쓰고 있는 거를요. 예. 예. 그렇게 좀 해주실래요? 네. 그리 좀 연결을 좀 해주실 거예요? 아 네. 저 저번에 이거 한 번 바꾸는 건 바꿨는데, 아직 현재까지는 없습니다. 예. 네. 아 그거는 제가 조금 있다가 나중에 제가 안내 먼저 받고 그걸 확인할 거고, 일단은 통신사 쪽에 그 인터넷 인터넷을 옮기는 걸 지금해 주시겠습니까? 예. 그렇게 하세요. 아 오후면 됩니다. 오전 시간엔 바쁘니까요. 예. 예. 번이에요? 번. 알겠습니다.",0
40953,요금제 변경,"예, 안녕하세요? 핸드폰 62 요금제가 어젠가 끝나서 변경할려고 좀 연락을 드렸거든요. 예. 예. 제일 싼 걸로 하던데. 아니요, 그건 데이터가 데이터가 6GB밖에 안되잖아요? 그러면은 저기 데이터가 조금 높은 건 얼마짜리가 있어요? 그게 얼마짜리예요? 짜리가 있다던데요? 짜리인가? 그럼 인 거예요? 짜리로 11GB라구요? 예. 저는 그런 걸 잘 몰라요. 같이 묶어 놨을 텐데요. 그거는 나중에 집사람한테 연락하라 그럴게요. 요금제 먼저 변경해 주세요. 무슨 말씀하시는 잘 모르겠어서요. 예, 감사합니다. 예.",0
42094,요금 안내,"네, 많이 궁금한 게 있어서 전화 드렸어요. 제가 이거 통화는 무제한이라고 했는데 무슨 31분 중에 뭐 50 이상 사용했다고 나오거든요. 이거 무료통화 아닌가요? 배우자요. 요. 아마 지로로 자동이체 나가지 않나 싶네요. 네. 아 그래요? 뭐 이상하게 31분 중에 50를 했다고 하길래 깜짝 놀랐네. 그래요? 이게 지금 1초당 이에요? 네. 이게 지금 보니까 문자 온 거 중에 영상통화 이던데요. 1초당 그래요? 이면 얼마예요? 그래요? 알겠습니다. 고맙습니다. 네, 이거 와이파이 터지는 데는 뭐 카톡이나 해도 상관없는 거죠? 그래요? 네, 아 그래요? 네, 알겠습니다. 네, 그렇습니다. 네. 네.",0
41256,요금 납부,"네, 타 카드로 요금 납부 좀 하려구요. 네. 네. 엄마요. 네. 네, 일단 카드번호랑 다 말씀드릴게요, 그다음에 전화해서 해주시면 될 거 같애요. 네. 미납으로 이요. 원래 인 거예요? 네, 그거 해주세요. 네, 카드번호 CARDNUMBER요. 유효기간은 그냥 순서대로 이요. 이구요. 네, 이요. 네. 네, 그리고 할부는 12개월로 해주세요. 네. 네. 네, 이거 저희 엄마 번호도 요금 같이 해가지고. 아 그거는 엄마고요, 이요. 네,  다시 한번만 해주세요. 네. 여보세요? 네. 네. 네. 예, 이요.  예. 네, 맞습니다. 예. 네.",0
41308,요금제 변경,"네, 수고하십니다. 뭐 좀 물어보려고 그러는데요. 그 지금 한 달에 을 더 내고 그 데이터를 무제한 쓰는 걸로 했는데 예전에 많이 안 써서 이거를 그냥 안 했으면 좋겠네요. 짜리인가 그랬었어요. 네 네. 아 그래요? 그럼 변경해 주세요. 네, 그러면 얼마예요? 아  단위로 떨어지는 거면 그 뭐지 데이터가 뭐 보고 이런 게 별로 많이 못 보는 거죠? 아 예, 그렇게 차이 나는구나. 그러면 짜리로 그냥 해주세요. 네. 네. 아 그래요? 이거 저기 2년을 넘게 썼잖아요. 근데 지금 그걸 하면 다시 2년을 더 써야 된다는 거죠? 네, 일단은 그냥 뭐 교체를 해주세요. 아 그건 없는데 그래도 이제 어떻게 될지 모르니까. 네.  나왔잖아요. 네 네. 네. 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 네. 해지했는데 이게 만기라는 게 있어 가지고. 5G 확인을 안 해봐 가지고 나중에 확인해 보고. 네. 아 오늘 말고 다음에 전화를 한 번 더 통화할게요. 네, 감사합니다. 좋은 하루 되세요. 아 네, 감사합니다.",0
41352,선택약정 할인,"아 네, 아이 건데요.  만료된다고 해서 재약정 들어가려고요. 네. 네, 입니다. 네. 네 네. 네. 네. 네. 네. 예 예. 네. 네. 금액이 얼마 정도 올라가요? 네, 지금 얼마짜리죠? 그럼 원래대로 그냥 놔두세요. 어 아니요, 지금은 없습니다. 네, 감사합니다.",0
41653,요금제 변경,"예. 안녕하세요? 예. 아 요금제를 6개월 지나서 좀 내릴라 그러거든요. 예. 예. 네. 뭐 많이 안 쓰니까요. 예. 네. 얼마짜리예요? 네. 예. 그걸로 해주세요. 예. 아 데이터는 하나도 안 되는가요? 예. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 아 예. 예. 예. 예. 감사합니다. 예. 아 자동으로요? 아니 이거 내릴 수 있다고 하니까, 뭐 TV도 안되고 뭐 하고 한다고 하더라구요. 아 지금 전화로 뭐 TV 같은 거 보는 거는 안 되나요? 예. 아 그렇습니까? 예. 알겠습니다. 예. 감사합니다. 감사합니다. 예.",0
41267,장비 안내,"여보세요? 네, 제가 지금 요금 많이 나왔어요. 네. 네, 인터넷 요금이나 그거요. 네. 네. 네. 네. 네. 아니요, 안 쓸 건데요. 그 마이파이 어디에서 사야 돼요? 네. 네. 네. 네, 감사합니다.",0
42254,선택약정 할인,"아 네, 안녕하세요? 지금 방금 전에 선택약정할인.... 아 네, 선택 할인 약정 가능하다는 문자를 지금 받았는데요. 제가 바로 연결 가능하다는 문자를 받았어요. 그래서 어플에서 하려고 했더니 대상자가 아니라고 뜨는데 가능한가요? 네. 네. 네, 맞습니다. 1년으로 할게요. 네. 네. 네. 네, 잠시만요. 아 네, 문자 들어왔습니다. 네, 아 근데 제가 아까 어플로 등록하려고 했는데 거기서는 왜 대상자가 아니라고 뜨나요? 아 네. 네, 아 그럼 저희 가족 중에서도 저랑 동일한 기간이 있는데 이 번호로 하면은 바로 또 연결할 수 있는 건가요? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아 네, 없습니다. 아 네, 감사합니다.",0
40317,선택약정 할인,"예. 그 저기 어머니 핸드폰인데요. 그게 그 약정이 이 지나서 그 선택약정으로 변경할 수 있는 걸로 알고 있는데, 확인될까요? 요. 어 카드요. 예. 예. 예. 예. 예. 그렇게 해주세요. 그리고 지금 요금제가 짜리로 하는데 어르신 요금제, 요금제 있죠? 예. 그걸로 변경해서 선택약정같이 걸고 1년으로 해서 변경 부탁드립니다. 예. 아 그래요? 그러면은 일단 선택약정만 넣어 주세요. 그게 공유기가 이상해 가지고 와이파이 연결이 안됐던 모양이더라고요. 예. 예. 네. 잠시만요. 네. 동의합니다. 네. 네. 동의합니다. 네. 네. 확인했습니다. 예. 예. 예. 예. 감사합니다. 예. 아 예.",0
40296,휴대폰 정지/분실/파손,"안녕하세요. 제가  핸드폰 예약을 걸었는데요. 네. 맞아요. 네. 네. 그냥 정지 안 하려고요. 네. 네. 맞아요. 그 예약을 걸었었는데 다음주 월요일이에요. 그거를 그냥 안 할려구요. 네. 아 네. 아 혹시, 더 궁금한 게 있는데 산지 얼마 안돼서 그거를 좀 바꿀려 했다가 6개월 뒤에 중지할려고 하는데 에 출국을 하긴 하거든요. 그러면은 해외에서 이거를 정지할 방법이 있나요? 다음주 월요일이긴 한데요. 제가 쯤에 정지를 할려고 하는데, 그러면은 그냥 사이트나 어플에서 정지를 할 수 있나요? 네. 네. 네. 아니요. 그게 문자로 좀 네. 네. 알겠습니다. 아 네. 알겠습니다. 네.",0
42549,선택약정 할인,"여보세요? 그거 선택 약정 연장하려고요. 네. 네. 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 네, 없습니다. 아니요, 그거는 괜찮습니다. 아닙니다. 네. 네, 감사합니다.",0
42198,결합할인,"제가 그 방금 상담이 종료가 돼서 끊겼는데요. 그 가족인 제가 이번에 결합할인이 가능하다고 연락이 와서요. 근데 이제 제 명의 핸드폰은 LG 통신사가 아니고 제가 지금 이거 쓰고 있는 게 아버지 껀데 아버지께 LG예요. 그래서 가족결합 좀 할려고 전화 드렸거든요. 네. 이요. 저희 아버지 기준이고 어머니, 저요. 모바일팩스요? 네, 지금 바로 가능해요. 제 번호 말인가요? 어,  번이요.  이요. 아 이게 방금 개통한 번호가 인데 이거 뭐 혹시 조회 가능할까요? 그럼 제가 좀 이따가 다시 전화 드릴게요. 네, 알겠습니다. 네.",0
40514,요금 안내,"아 네, 수고하십니다. 저  제 신한은행 카드 대금 이용 요금 명세서가 왔는데 그걸 보니깐 지금 LGU 지금 저 상담하는 전화번호와 집사람 핸드폰인데  청구 금액이 원래 이 나왔거든요. 근데 전에는 신한카드로 결제된 내역이 없었는데 이게 갑자기 나타나서 이 요금이 왜 갑자기 나타난 건지 물어보려고요.  거 에 지금 에 청구가 됐고 이요. . 예? 이게  청구된 금액은 신한카드로 돼 있고  것도 신한카드로 됐고 에 이라는 금액이 신한카드로 결제 청구 안 들어왔었거든요 예. 그 사이에 은 이 신한카드 결제된 거고 그 이전에는 어떻게 되죠? 예. 신한은행에서 직접 결제됐어요? 신한카드가 아니고 아, 그럼 이제 은행에서 직접 자동이체로 되던 게  이후에는 신한카드로 결제 수단이 바뀌는 거죠? 아 그 LG에서 청구되는 금액 자체는 뭐지 그 이전이나 지금이나 똑같은 금액이죠? 그러면 일단 알았습니다. 아 지금까지 LGU 통신사를 원래 제 이름으로 썼었는데 인터넷하고 TV, 와이파이 이런 거 그때 통신사에서 내 이름으로 하는 게 사정이 좀 있어서 집사람 이름으로 했었거든요. 예 불편해 가지고 내가 바꿨거든요. 그걸로 LGU 계약은 돼 있는데, 핸드폰도. 예. 아 그거는 받았다고 어제 계약 연장 다시 하고 상품권도 연락 왔어요. 예. 아 제한이 되는 것이 아니라면 해결됐어요. 네. 예, 알겠습니다. 수고하세요. 네.",0
40281,요금제 변경," 이 요금제 좀 변경할려 그러는데요. 네. 네. 예. 그러면 특정 그 33인가 있죠? 예. 그걸로  바꿔보고 싶어서요. 예. 그걸로 해주세요. 예. 와이파이 켜면 돼요. 네. 핸드폰 요금은 지금 무제한이에요, 번호? 아 지금  쓰고 있는 그 요금제 이거는 무제한이에요? 아 그 무제한이에요? 그런데 자꾸 데이터가 많이 썼다고, 뭐 경고가 뜨고 이러길래 전화는 많이 안 써야 되나 이 생각이 들어서요. 그런 거예요? 방금 통화했는데, 아 그러면은 그냥 그대로 쓸게요. 네. 예. 네. 네? 네. 뭐지, 그거는 없는 것 같아요. 네. 네. 들어왔어요. 알겠습니다. 예. 알겠습니다. 네.",0
42329,납부 방법 변경,"예, 수고하십니다. 예, 다름이 아니고 지금 요금제가 있더라고요. 내가 전화기가 3대가 있는데 문자로 받고 싶어요. 로 문자를 받고 싶다고요. 아니, 지금 미납 요금 계좌번호를 무통장으로 바꾸고 싶어요. 예, 예. 네. 우체국으로 정해져 있어요. 예. 네,  치까지 해 가지고 청구서를 제 계좌로 주세요. 네. 자동이체를 해주세요. 아, 네. 고객님 그러면은 바로 보내드리도록 하겠습니다. 다른 번호 두 개 더 있어요. 예. 요. 예. 네. 네, 네. 예, 요. 예, 그거는 와이프.  근데 연말 정산 관련해서 와  공제가 되어 있는데 계좌 이체가 잘 안되고 있어요. 그래서 지로로 받아야 할 것 같아요. 농협에서 계좌 이체를 신청을 해놨어요. 예. 예. 예, 없습니다. 예, 수고하세요.",0
42926,요금 납부,"네. 수고하십니다. 예. 그 딸아이 핸드폰 기기 요금 좀 납부할려 그러는데요. 네. 네. 지금 제 신용카드로 할려구요. 네.  예. 이요. 이고요. 네. 신용카드로 돼 있습니다. 변경이 아니구요. 카드는 지금 할려구요. 네. 네. 아 네. 이요. 치가 얼만가요? 네. 저기 요금이요? 기기 요금이 한 달 이, 지금 어 치만 해주세요. 네. 아 그 기기 할부 요금을 좀 잠깐 할려고요. 네. 그러면 이제 그 에 좀더 내고, 그 지금 할부기간을 줄일 거예요. 네. 수수료라는 게 뭐죠? 네. 지금 지급하고 있는 카드번호 불러야 돼요? CARDNUMBER 네.  네. 네. 감사합니다. 고맙습니다. 네. 없어요. 건강하세요. 네. 네.",0
40305,요금제 변경,"여보세요? 아 예. 안녕하세요? 요금제, 요금제 때문에 좀 여쭤볼려고 전화 드렸는데, 혹시 제가 지금 사용은 핸드폰 프리미엄 뭐 약정할인금액이 들어가고 있는 상황인가요? 네. 네. 네. 맞습니다. 아 그래요? 아이고 혹시 그러면 뭐 그 지금이라도 할인 받을 수 있는 거 그런 건 없나요? 제가 가입 대상이 아닌가요? 네. 아 그런 거예요? 제가 이거 핸드폰을 구매  전부터 결제하는 게 아니구요? 아 그래요? 아 그렇구나. 아 그리고 혹시 그 제가 요금제 75요금제로 변경은 가능한가요? 예. 그거 등록은 안 할 거구요. 그렇게 되면 네. 네. 네. 그 스마트라는 뭐 요금제가 별도로 차이점이 있나요? 네. 네 네. 네. 아 그러면은, 지금 결론은 제가 만약에 그 일단 결론적으로는 75요금제로도 제가 바꿀 수 있는 거네요? 아 알겠습니다. 그럼 제가 좀 확인 좀 와이프하고 얘기해 보고 다시 전화 드리도록 하겠습니다. 네. 네. 네. 수고하세요. 네. 감사합니다.",0
42487,요금 납부,"저기 요금 납부 좀 할려고 하는데요, 전화번호 좀 불러드릴까요? 아니요, 저희 아이 걸로 해야 되거든요. 이요.  입니다. 네, 카드로 좀 해주시겠습니까? 네. 네, CARDNUMBER요.  네, 입니다. 아니요, 3개월로 해주세요. 네, 그리고 번호 하나만 더 요금이 있는지 확인 좀 해주시겠나요? 일 겁니다. 네네. 은행입니다. 예, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
41125,인터넷 속도/품질,"네, 지금 데이터 관련해서 여쭤볼 게 있는데요. 네. 제가 데이터를 무제한으로 쓰고 있는데요. 너무 느려서요. 네. 네. 아 LTE로 사용을 하고 있는 거죠? 근데 5G가요. 잘 안 터져서요. LTE로 쓰고 있는데 제가 9GB를 다 쓴 거죠? 아 그래가지고 너무 안 터져 가지고 답답해서요. 속도가 빨리 안 나와요. 아 그래요? 네. 금액이 얼마가 나와요? 네. 네. 네. 아 그러면 제가 이거 언제까지죠? 기계가? 네. 아 네. 네. 아 그러면 제가 얼마 안 남은거네요. 아 에요? 아 네, 알겠습니다. 아 네, 제가 다시 전화 드릴게요. 전화 드릴게요. 네 네.",0
40207,부가서비스 안내,"아 요금을 전에 사용했던 걸로 다시 바꾸려고 전화드렸는데요. 네. 네. 네. 네. 아 그래요? 그냥 놔두면 되는 건가요? 아니 아니 아니, 데이터를 딴 데서 많이 써가지고 있어 가지고 그때 잠깐 한 거거든요. 네. 네 네, 그리고 보니까 뭐 부가세 뭐 비디오 뭐 뭐 뭐 나온 거 있더라구요. 그거는 뭔가요? 아 그러셨어요. 이게 U 비디오 3시간 이용권이라고 해서  요금 있는데, 이거를 고객님께서 따로 사용하셨던 거 아니세요? 아 그래서 그런 거예요? 몰라서 궁금했어요. 예, 거기 그쪽 갈 일이 없어서 집에서 와이파이 말고 이게 쓸 게 없거든요. 네, 당분간은 뭐 데이터 쓸 일은 없을 거 같아서. 네, 감사합니다. 아니요. 네. 감사합니다.",0
40741,요금제 변경,"네. 제가  요금제가 원래대로 변경되는 날짜인데요. 네. 상담원분이  전에 전화로 그 변경 확인해야 된다고 하셔서요. 확인 좀 해주시겠어요? 네. 네. 네. 제가, 잠시만요. 제가 원래 LTE데이터33요금제를 쓰고 있지 않았나요? 그 먼저 번이요. 네. 네. 그리고 가 제가 사용해야 되는 그 만기일 맞죠? 네, 그럼 변경 좀 해주시겠어요? 네. 네. 네. 네. 네. 네. 그러면은 저기 까지잖아요. 그러면 까지 제가 쓸 수 있는 데이터량이 얼마죠? 네. 아 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 감사합니다.",0
41488,선택약정 할인,"아 네. 안녕하세요? 저기 어 요금 약정 기간이 끝나서 1년, 1년간 연장할려 그러거든요. 네. 네. 네. 지금 보고 있어요. 여보세요? 네. 이게 무슨 뜻이에요? 네. 네. 아 만약에 중간이 그 뭐야, 통신사를 바꾸거나 휴대폰 바꾸게 되면 되는 거잖아요? 네. 네. 음 네. 중고폰일 경우에 아. 네. 네. 아 네. 알겠습니다. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네. 네. 고맙습니다.",0
41366,요금 안내,"예, 여보세요? 핸드폰 이요. 요금이 미납돼 있어요. 이거 며칠까지 내야 돼요? 아들이요. 네 네. 이요. 네, 제가 일단 이거 연장하고 싶는데 지금 안된다고 했거든요. 아 그래요? 예, 그럼 어떻게 해야 하나요? 미납 되어 있는 금액은  내면 되는 거구요? 아 네. 없어요. 네, 알겠습니다. 아 잠깐만요, 인터넷 무제한인데 변경할 수 있나요? 아 그래요? 아 그래요? 단말기할부금 언제까지예요? 어 아닌데. 아 네, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
41961,선택약정 할인,"네, 여기 그 선택약정 할인 지금 재약정하려고 하는데요. 엄마요. 네, 이요. 카드요. 네, 1년으로 해주세요. 요. 네, 왔습니다. 네. 지금 거랑 뭔 차이인데요? 지금 쓰고 있는 건 얼마짜린데요? 짜리 하고 요? 이거 말고는 좀 더 저렴한 건 없나요? 네, 이건 생각 좀 해볼게요. 네. 네.",0
40813,요금 안내,"여보세요? 아 뭐 좀 물어 볼게요. 넷플릭스 요금제 문의 하려고요. 가장 싼 게 얼마죠? 짜리 요금제요? 이거는 약정이 들어가는 거죠? 예. 아 24개월 동안 계속 이 요금제를 써야 되는 거죠? 예. 예,  나가는 거예요? 아 근데 이거 요금제 변경하면 얼마씩 나가는 거예요? 맞아요. 아 네. 예. 아 이요? 아 예, 그러면 분실보험 들으면 얼마가 나가나요? 예. 네. 예, 예. 네, 맞아요. 아  아닌가요? 예. 예, 올라가는 거죠? 네, 라고요? 그래요? 일단 알겠습니다. 예, 연락 드릴게요.",0
40356,요금 안내,"아 네, 문의 좀 할게요. 저희가 U 이용중인데 약정 기간 좀 확인하려고요. 네. 아 약정기간이 지났죠? 아 근데 약정 기간이 지났는데 왜 연락을 안 주죠? 문자가 안 왔는데요. 이 핸드폰 번호로요? 아 저희가 U를 지금 이용하면서 티비나 이런 게 아무래도 기기가 많이 멈추거나 아니면 이렇게 끊긴다고 해야 될까요? 이렇게 여러 갈래로 저렇게 해서 한번 저희가 이번에 신랑이 통신사로 한번 바꿔보는 거는 어떤지 얘기는 했었는데. 그래서 지금 약정 기간이 남았나, 거의  끝났나 싶어서 전화를 드린 거예요. 지금 요금은 얼마 내고 있어요? 자동이체로 그냥 빠져나가서요. 저렴할 수밖에 없는 게 저희가 U만 지금 거의 을 이용했어요. 을 이용했는데 평균적으로 이게 지금 뭐 다른 데 SK나 이런 데 들어가는 그런 결합이 없다고 하는데 U는 처음에는 저만 그런 것 같더니 어떻게 TV 보다가 기술들이 좀 많이 발전해서 기사님이 한두 번 와 가지고 계산을 해준다는데 도움은 안 되더라고요. 네, 그래서 어떤 건지 한번 확인해 보고 그리고 아 한번 고려를 해보려고 하거든요. 이거는 상황이 좀 그런데 저희가 장기 고객으로 이것저것 할인을 아마 자동 적용을 받아서 싼 거지, 자체적으로 U같이 그런 혜택 때문에 싼 건 아니잖아요. 어찌됐건 U 아니어도 다른 데들도 이제 장기로 쓰다 보면 그런 혜택 적용이 되기 때문에 뭐 확인은 했는데 그럼 여기에서 지금 뭐 위약금이나 이런 거는 지금 없는 상태잖아요? 저희가 바꿨을 경우에나 그렇죠. 만약 재계약을 하면 어떠한 혜택이 있나요? 네. 네.",1
40146,요금 납부,"지금 결제 되고 있는 카드를 분실해서 다른 카드로 변경하고 싶은데 가능하나요? 네, 맞아요. 네, 맞아요. 기업은행이구요. CARDNUMBER  맞아요. 네. 오늘 바로 결제가 돼요? 할부 가능하면 할부로 해주세요. 그것밖에 안 나왔어요? 그거 되는 걸로 알고 있는데요.  달 요금은 언제 내야 돼요? 그냥 일시불로 결제 해주세요. 네. 네. 네. 알았습니다. 아니요. 괜찮습니다. 네. 감사합니다.",0
40255,요금제 변경,"예. 안녕하세요. 이 요금제 변경 좀 할려고 해요. 예. 이  저기 그 요금 그거는, 납부는  된다는데 그거 확인 맞나요? 네. 네. 예. 그리고 이거, 케이블 U 무제한 저기, 그 저기 데이터가 있다는데 그게 얼마짜리에요? 네.  예. 네. 그러면 제 것만 일단 할게요. 지금은 그 저번에 거든요. 그거 하는 거 전화요금 는데, 빨리 안 나왔었거든요. 네. 네. 네. 네. 그럼 이렇게 요금 좀. 지금 1.5GB예요? 네. 그거 하면은 요금이 얼마 정도 나오죠? 부가세 저거 하신다고 하면은요. 예. 네. 네. 내가 에 여행 간다고 바꿨는데, 뭐 집에서 아 저기 집에서 있을 때는 와이파이 켜져 있으니깐요. 와이파이 쓰니까. 예. 아 네. 알겠습니다. 네. 수고하세요. 예.",0
41778,소액 결제,"예, 그거를 좀 할려고 하는데 저 소액결제요. 그거를 안할려고 하거든요. 네. 예. 요즘 뭐 저희가 데이터가 있어서 그거 보느라고요. 이제 다 했어요. 네, 많이 필요할 때 할게요. 그러니까 소액결제 이거 하는 거는 본인이 이제 폰을 해도 되나요? 그러면 이제 우리 아저씨도 할라면 전화를 드려야 되나요? 지금 없고 나중에 그럼 제가 직접 전화를 드리라 그럴게요.  ,  네   카드 저기요. 본인 카드 있잖아요. 네, 감사합니다. 네.",0
41828,요금 납부,"예, 요금 내려고요. 아 네. 입금전용계좌도 괜찮고 지금 카드로 카카오페이 카드를 아무리 해도 인증이 안돼 가지고요. 카카오페이 카드인데 이상하게 그 팩스 인증이 안 되네요. 네. 네.  아니, 그냥 카카오페이요. CARDNUMBER  CARDNUMBER 네. 네. 피씨 아 할부도 됩니까? 이거는 일시불밖에 안되던데요. 예, 그래도 돼요. 예, 알겠습니다. 네, 요금은 뭐 LG 쓰고 있으니까요. 네.",0
42378,선택약정 할인,"저기 다름이 아니고 2년 약정이 끝나서 연계하려고 하는데 종류랑 혜택이 뭐가 있는지 좀 알고 싶어서요. 오히려 더 올라간다고요? 네. 기존에 제가  요금제 썼었거든요. 그거를 만약에 다시 에 바꿀 수도 있는 거잖아요? 그거로 바꿔도 안 받으니까 연장을 안 하면  그대로 되는 거고 하면 25 할인이 된다는 소리죠? 이거 연장 기간이 어떻게 돼요? 아, 6개월은 없어요? 아, 1년 이상 쓰다가 고장 나면 어떻게 돼요? 통신사 안 바꾸면은 어느 정도까지 가능해요? 몇개월이든지 상관없이요? 그러면은 1년으로 해주세요. 예. 네. 네. 인터넷 TV 다 LG라 더 이상 없어요. 네. 핸드폰으로요. 네.",0
43147,선택약정 할인,"네, 문의 좀 드리려구요. 네, 로 그 저기 인터넷 요금이랑 휴대폰을 들었는데요. 만약에 KT에서 이동 시 요금제 얼마를 해야 하는지 확인되지 않아서요. 네. 선택약정 말씀하시는 거예요? 그거는 가입하게 되면은 나중에 중간에 해약하면 되는 거예요? 를  이내에 만약에 통신사를 바꾸거나 해서 그것을 선택약정 같은 것을 토해 내게 되면은 뭐 계산을 해야 된다구요? 네, 까지 되더라도 아 그럼 그 이 지나면요? 예, 일단은 그러면 해주세요, 오늘까지 나오겠죠? 네. 로 등록해 주세요. 예, 아 다른 건 없는데 국민 아니 그게 아니라 제가 지금 동의한다고 말씀만 드리면 되나요? 네. 네. 아 네. 네, 알겠습니다. 네.",1
40521,요금 납부,"요금 결제 좀 할려고 하는데요. 아니요. 요. 자동이체요. 아마 은행일 거예요. 네, 이거 제 카드로 할 거구요. 3개월로 할게요. 여보세요? 네, 가능이요. CARDNUMBER. CARDNUMBER요. 이요. 네.  요. 네. 네, 해주세요. 네. 네. 네. 네. 네,  요금 많이 나온걸로 확인되는 거 맞죠? 네, 결제됐나요? 혹시 TV로 연결 가능한가요? 네. 결제할려구요, 요금. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 네. 네,",0
41418,소액 결제,"아 네,  사용했던 소액결제하려고요. 네. 네. 네. 네. 네. 카드로 결제 안 된다구요? 아 네, 해주세요. 네. 네. 네. CARDNUMBER이요. CARDNUMBER이요. 유효기간은 , 이요. 네.  요 이요. 네. 아 네. 네. 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 아니요. 네.",0
40225,요금 안내,"저 요금제 미납이 있다고 하는데요. 맞습니다. 예. 아 그래요? 예. 예. 예. 언제까지 저기 되나요? 그러면 면 문자나 전화하면 되겠네. 네. 네. 예. 예. 그러면 지금은  정도 되는데  깎이는 거예요? 그게 그거네요, 알겠습니다. 일단 다음에 할게요.",0
42029,요금 납부,"네, 그 번호 조회 좀 해주세요. 해지된 번호인지 알고 싶어서요. 요. 요. 요. 이요. 네. 자동이체요. 신한이요. 이거 제가 단말기 대금 계속 내고 있잖아요. 이거 단말기 대금이 밀린 게 있나요? 미납이  있다고요? 아 그래요? 그러면 이제 일단은 미납된 거만 낼게요. 미납금액이 얼마예요? 아 그거만 내면 미납된 거는 없다는 거죠? 아 그래요? 카드결제요. CARDNUMBER요 요. 예. 네. 네. 네, 그 미납된 거랑  요금 합쳐진 거죠? 네, 감사합니다. 예. 예, 감사합니다.",0
41199,기기변경,"아 여보세요? 엄마 핸드폰이 인가 이렇게 약정이 끝나는데 지금 핸드폰이 고장이 나서 다른 그냥 중고폰을 사서 유심만 끼워 넣어도 되는지 그거 알아 볼려고 전화 드렸거든요. 네,    이거든요. 카드 납부거든요. 아 신한카드인가 신한카드 아니면 우리요. 네. 아 그러면 지금 혹시 만약에 아 약정이 끝난 맞다른 통신사로 이렇게 이동한다 그러면 위약금이 얼마나 나올까요? 그러면 총 얼마 남아 있는 것이  인가요? 아 네, 알겠습니다. 유심 같은 경우에는 중고폰을 들고 U 매장에 가서 바꿔달라고 해도 되나요? 그 만약에 유심이 고장났다 그러면 U 매장 가서 새 유심을 구입해서 그냥 가면 되는 건가요? 네. 아 명의자가 갈 거라서요. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
40683,요금 납부,"네, 여보세요? 그 핸드폰  요금이 있을 거예요. 그걸 좀 계좌에서 즉시 출금을 해주실 수 있을까요? 네, 이요. 예예. 이 번호요? 아니 제 번호 맞아요. 신청서에 입력이 돼 있을 건데요. 확인을 하셔야 된다고요? 아 ACCOUNTNUMBER이요. 예. 요. 어 그러면 농협 가상계좌번호 이 핸드폰으로 좀 보내주세요. 예예, 이게 기준이거든요. 잠깐만요. 예, 맞아요. 금액이 얼마라 그랬죠? 아 알겠습니다. 바로 이체해 드릴게요. 예, 감사합니다. 수고하세요.",0
42586,요금제 변경,"네, 제가  그 인터넷 판매로 휴대폰을 변경했거든요. 근데 지금 3개월인가 4개월 후에 요금 변경 가능하다 그래서요. 본인입니다. 근데 요금제 변경하면은 뭐가 더 붙는다 그래가지고  날 변경하라는 이야기는 들었는데 괜찮은 건가요? 예, 지금 그 내가 5G 짜리 잖아요. 제일 저렴한 요금제는 뭐예요? 아 그거로 좀 바꿔주시겠습니까? 예, 감사합니다. 예, 멤버십은 제가 사용 안 해요. 감사합니다. 아니 근데 지금 그냥 쓸라고요. 네, 감사합니다.",0
42924,부가서비스 안내,"저 여쭤볼 게 있는데, 그 부가서비스 제가 파손보험을 들었는데요. 혹시 이게 기간이 언제까지 나가는 건지, 유효기간 여쭤볼려구요. 네. 아 그게 인가요? 아 그러면 혹시, 그게 핸드폰이 제가 액정이 좀 깨져 있는데 이거를 수리를 받고 청구를 하는 건가요? 네. 네. 아 그럼 몇 프로 지원되는 거예요? 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네. 네. 그거는 조금 생각해 보고 다시 전화 드릴게요. 네. 없습니다. 아 그러면은 보험이  며칠까지라구요? 그때까지는 AS를 받으면 되는 건가요? 그러면 에 보상까지 완료를 해야 되는 거예요? 아니면 AS 접수를 하면 되는 건가요? 기간은 얼마나 걸리는데요? 아 그럼 에 예를 들어서 제가 핸드폰 액정 교체를 하고 접수만 하면 되는 거죠? 아 그러면은 요금은 언제까지 나가는 거예요? 예. 감사합니다. 네.",0
42373,요금제 변경,"네, 전화가 왔었는데 전화 못 받아서요. 네. 네. 요금제를 한 단계 밑에 낮은 거로 바꾸려 했더니 그때 당시에 약정 기간이 끝나지 않아서 변경이 안 된다고 했었는데 자동으로 변경이 된 거예요, 부터. 얼마짜리 요금제로 변경된 거죠? 아, 그래요? 그, 제가 지금 쓰는 데이터로 평균으로 봤을 때 이 약정에서 더 내리면 안 되는 거죠? 네. 아, 그러면 그거보다 한 단계 낮은 걸로 하면 데이터를 제가 훨씬 더 많이 쓰나요? 네. 어, 그러면 그거 로 바꾸면 제가 한 달에 얼마 정도 써요? 네. 아, 만약에 지금 그 를 쓰면 위약금 안 나오구요? 그러면 그거 위약금 언제 끝나요? 네. 어, 얼마 안 남았네요? 그러면 그러면 그때 로 바꿀게요. 네. 그때 혹시 연락이나 문자 오게 할 수 있는 게 있나요? 알림처럼. 아, 네. 알겠습니다. 네. 네.",1
40586,요금제 변경,"안녕하세요? 요금제를 에 변경했더니 데이터가 너무 느리네. 그게 폰 뱅킹하는 것도 안 되고 그러네요. 예, 예. 예. 그럼 요금 차이는 얼마나 나는 거예요? 네. 아, 그래요? 그럼 그걸로 좀 해줘 보세요. 너무 느려서 안 되겠네. 못 쓰겠네. 그러면 요금이 얼마 나와요? 네. 아, 네. 그럼 그걸로 변경해 주세요. 아니면 부터 해주세요. 네. 예. 네. 뭐 있어요? 네, 그런 거 할 줄 몰라 가지고요. 예, 예. 아, 감사합니다. 네, 네. 네, 감사합니다.",0
41901,요금제 변경,"네, 제가 요금제를 바꾸려고 하는데 지금 휴대폰이랑 뭐 인터넷이 같은 명의로 돼 있어서 지금 VIP더라고요. 그래서 요거를 다 연결을 하면은 요금에서 뭔가 혜택 있다고 그런 거 같은데요. 네. 아 그럼 만약에 휴대폰 요금을 변경한다 해도 그 이용된 요금에서 따로 또 차감이 되는 건 없는 거죠? 네. 아 그래요? 그 로 바꾸려고 생각 중인데 근데 그 무제한했을 때 할인이 있다는 소리를 들어 왔던 적이 있는 거 같아가지고요. 아 네, 음 그러면은 저희가 U를 또 쓰는 사람 있는데 고거를 저희가 연결을 안 했거든요. 네. 네, 아 그러면은 뭔가 혜택을 조금 더 들어가는 거죠? 네, 아 그러면은 일단 저희 휴대폰  요금만 좀 바꾸고 싶은데 네. 네. 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41632,요금제 변경,"여보세요? 요금제 변경할려고 하는데요. 네. 그 라이트인가 한 달에 11GB 쓰는 거요. 네. 혹시요. 네. 까지는 원래 지금 쓰고 부터 혹시 바꿀 수 있어요? 요금이 많이 달라지나요? 아 그러면 지금 바꿔도 괜찮은 거면 혹시 에 얼마 나오는지 알 수 있을까요? 네. 아 복지할인이 얼마 정도 되는 거예요? 아 네. 혹시 옛날에는 거의 안 넣었는데 그냥 요금할인된 거예요, 아니면 원래 그런 거예요? 아 그럼, 일단 그렇게 일단 바꿔주세요. 네. 감사합니다. 네. 감사합니다.",0
42272,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 안녕하세요? 저, 제가 지금 해외에 나와 있는데요. 여보세요? 네, 아이 핸드폰을 중지를 못하고 와서 그 업무 좀 하고 싶어서요. 이요. , 이요. 저희 요. 얼마나 정지가 가능한 거예요? 어떤 증명서를 보내요? 아, 네. 제가 찍은 거 가지고 있는데요. 네, 네. 이요. 네, 왔습니다. 여기로 사진을 찍어서 보내고 아이 이름이랑 아예 공통 번호를 써야 되는 거죠? 네, 지금 한 10분 안에 보낼게요. 네, 정지가 얼마나 되는 건가요? 아, 네. 알겠습니다. 감사합니다.",0
42783,소액 결제,"네, 지금 방금 문자가 왔는데요. 그니까 이게 그 보이스피싱인가 뭐 걱정돼서 지금 클릭을 못하겠는데 번호가 뭔 플러스 번호인가 그래요.  이렇게 돼 있고, 국제 발신 . 제 이름 님 좋은 아침입니다. 동국 제약 의료기 배송 예정  첫 문의  뭐 이렇게 왔거든요. 네, 이거 제 업무폰 번호예요. 번이요. 이고, 이 카드로 어 우리은행으로 나갈 거예요. 카드요. 네. 네. 그 어떻게 어디를 차단하는 거라 그랬죠? 네. 지금 제 핸드폰으로도 막 뭐가 와요. 지금 또 온 거 이거는 여기 LG에서 보냈다는데. 아 네. 네. 예. 예. 아 이게 그거 국제 발신 플러스  이러면은 무슨 뭐 중국이나 이런 데서 오는 건가요? 그럼 이제 소액결제도 인제 데이터 차단된 거죠? 아 지금, 아 네. 알겠습니다. 그럼 일단 전화를 기다리면 되는 거죠? 예. 아 혹시 그 제 번호 말고, 엄마 핸드폰인데요. 번으로 좀 부탁드려도 될까요? 예. 이거 업무 때문에 계속 써야 되기 때문에 뭐 읽어 봐야 돼가지고. 좀 부탁드릴게요. 아 네, 감사합니다. 네.",0
40290,요금 안내,"예. 여보세요? 아 예. 저 혹시 요금제 관련해서 여쭤볼려고 하는데요. 제가 지금 그거 무제한요금제 쓰고 있는데요. 그거를 만약에 까지가 뭐 약정인가 그렇대요. 그래 가지고 제가 한 부터 있잖아요. 이거를 바로 번호이동해 가지고 다른통신사로 그 LTE 알뜰폰으로 옮길려고 하거든요. 그러면 이게 뭐 위약금이 혹시 있는지 확인할 수 있나요? 네. 맞습니다. 네. 네. 아 그러면 알뜰로 옮겼을 때, 그러면  다시 전화를 드려야 되는 건지, 어떻게 해야 되는 거예요? 네. 아 그러면 그쪽 알뜰 그쪽으로 전화를 해서 한번 진행을 하면 되는 거예요? 아 그리고 궁금한 게 이제 LTE 이거 제가 무제한에서 LTE폰으로 넘어갈 때 결합되어 있어요. 뭐 TV 이런 거 전에 그 참 쉬운 결합인가 그거 되어 있는데, 그게 그것도 유지가 되는 건지. 네. 아 그러면 그게 만약에 결합이 해지가 되면, 그러면 TV랑 그 인터넷 요금이 어떻게 되는 거 아니에요? 네. 아 휴대폰은 안되고 인터넷 할인 계속되고요? 저희가 TV랑 이렇게 되어 있을 건데요, 아닌가요? 네. 아 그럼 인터넷, 인터넷은 할인 그대로 그러고, 휴대폰만 할인이 안 되는 거지요? 아 그럼 저랑 그 결합된 폰이 어떤 거예요? 그  그거 맞나요? ,  네. 그러면 그게 금액이 지금 얼만데, 그게 해지가 돼 있나요? 얼마로 나오는 거예요? 아 저희 엄마 폰이거든요. 그러면  더 나오는 거죠? 에 그  감사합니다. 아 네. 네. 감사합니다.",0
43079,요금제 변경,"요금제 변경 좀 할려 그러는데요. 네. 네. 네. 휴대폰 명의자는 . 예,  엄마요. 네, 은행이요. 네. 그걸 맨처음에 핸드폰 바꿀 때 그쪽에서 얘기하는 요금제로 했거든요. 근데 요금제가 엄청 쎈 거더라구요. 그래서 지금 그때 제가 상담원하고 통화했을 때 3개월 지나면 바꿀 수 있다는데 제가 너무 오래 지나버렸네요. 네, 일단은 지금 아이가 쓰는 건데 저희 고등학생인데 데이터가 무제한이면서 가장 저렴한 게 어떤 게 있을까 싶어서 여쭤볼려고요. 네. 네. 그냥 무제한요금제 중에서 한번 알려주세요. 네. 네. 네. 그러면은 그걸로 변경해 주세요. 네. 속도제한 없이 이거는 무제한인 거죠? 네. 네. 네. 네. 혹시 통화 같은 거는 학생이라 전혀 안 하는데 그런 거는 상관없이 데이터만 청구하게 쓸 수 있는 그런 요금제는 없나 봐요? 네, 그건 깔고 가는 거예요? 네. 네. 예, 알겠습니다. 예. 네.",0
42301,선택약정 할인,"예, 선택 약정 할인이 경과된다고 하는데 이게 무슨 말이죠? 네. 근데 제가 쯤에 다시, 뭐지. 핸드폰 다시 살 계획인데 지금 선택 약정을 다시 1년 정도 연장하면 그때 살 때는 어떻게 되나요? 어, 그래요? 그러면 선택 약정 그냥 놔두는 게 낫나요? 그럼 지금 25는 까지만 하고 그다음에 얼마가 더 추가되는 거예요? 아, 그러면은 어, 지금 제가 만약에 바꾸면은 어떤 걸로 해야 요금이 더 안 생겨요? 지금 변경해서 한 몇 달 쓰다가 바꾸면요. 만약에 하면요. 어, 근데 선택 약정을 했다가 그 통신사를 바꾸게 되면요. 이 요금이 어떻게 생기는 거예요? 네. 네. 아, 그러면 몇 개월 후에도 를 내야 되는 거예요? 그때 바꾸면. 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",1
41978,소액 결제,"네, 저 하나 여쭤보려 그러는데요. 예, 방금 보이스피싱이 와가지고요. 예, 확인해 보고 소액결제되는 거 지금 모두 으로 좀 해주세요. 아 네, 모르고 제가 문자를 넣어버렸거든요. 네네. 그러면 나중에 제가 쓰고 싶으면 어떻게 하나요? 잠깐 잠깐만 근데 내가 쓴 게 핸드폰으로 뭐 결제는 쓰는 이유가 없잖아요. 아니 근데 내가 핸드폰으로 한 번도 결제 뭐 쓴 게 없거든요. 그러면 계속 그냥 막아 놓으면 되는 거예요? 근데 내가 카드 비밀번호만 알고 있지 휴대폰 비밀번호는 모르는데요. 아 세 자리를 내가 말을 해야 돼요? 어 PASSWORD으로 해주세요. 네, 알겠습니다. 예, 감사합니다. 그럼 괜찮은 거죠? 예, 알겠습니다. 고맙습니다. 예, 없습니다. 내일 또 돼 있으면 물어보겠습니다. 네, 감사합니다.",0
43184,납부 방법 변경,"네, 여보세요? 혹시 결제계좌 변경하려고 하는데요. 네. 네, 저 본인 아닌데 옆에 있거든요? 바꿔 드릴까요? 네, 여보세요? 이분 청구가 잘 안되신다고 하는데, 그 영어로 이거 스펠링 하면 이게 이름 영문으로 돼 있거든요? 네, 제가 말씀드릴게요, 잠시만요. 요. 네, 아 지금 여기 은행이구요, 고객이요. 요. 네, 통장이요. 네. 네. 네. 네,ACCOUNTNUMBER이요. 아 입니다. 네. 네. 여보세요? 예. 생년월일요? . 예. 예. 예. 그러면 돈이 얼마인데요? 이 요금 올릴 이유는 없는 거잖아요? 은 필요 없어요. 예, 도 괜찮아요. 아, 무슨 말인지... 문자 하나가 왔었어요. 그 그 번호만 바꾸게끔 해주세요, 그 카드번호요. 예. 예, 필요하면 또 물어볼게요. 네.",0
42220,요금 안내,"네, 여보세요? 그 제가 휴대폰 요금 25 약정 있잖아요? 할인되는 거  만기 된다고 문자가 왔는데 제가 알기론  다시 재약정을 했거든요. 그러면은 그 요금할인 적용이 언제부터 되는 거죠? 네. 네. 네. 그러면 지금 앞으로 나올 요금이 할인이 안 돼서 나오는 건가요? 네. 그럼 까지가 할인이 안 들어간 거죠? 어 대략적으로 혹시 그게 얼만지 알 수 있을까요? 네. 이 더 나오는 건가요? 네,  정도죠? 아 알겠습니다. 네, 없어요. 네, 감사합니다.",0
42658,요금 안내,"네, 여보세요? 예, 뭐 좀 물어 볼려고요. 예. 뭐 기기 이용 요금이요,  나오는데 이게 왜 그렇게 나오는 건지 좀 알려고요. 예. 남편이요. 예, 요. 네, 지로요. 예. 네. 네. 그 반납을 했는데 그 뭐 50 그거예요? 예. 예. 그게 무슨 말이죠? 그게 그게 50 보장이거든요. 근데 그 반납하면은 끝나는 거잖아요. 예. 예. 그 계속  에 나온 거예요? 아 그게 그렇게 된 거예요? 아 예, 알겠어요. 그럼 알겠습니다. 예, 알겠습니다. 아니요. 예. 예, 수고하세요. 네.",0
41322,요금 안내,"예, 지금 제가 정지가 됐거든요. 네. 네. 예. 네. 아니요, 없어요. 아 잠시만요. 저기 위약금 할부금 혹시 있나요?  그리고 뭐 위약금이 그렇게 또 할부금이 있어요? 뭐라고요? 이고 아까 위약금이 얼마라고요? 예, 이제 뭐 결합이 되는 거 있나요? 아 예, 감사합니다. 네. 예, 감사합니다.",0
42645,납부확인서,"아 예, 안녕하세요? 아 예. 뭐 좀 뭐 좀 여쭤볼려고 전화 드렸는데요. 그 어제 제가 그  꺼아  껀가? 요것도 요금 납부했는데 혹시 납부가 됐는지 확인차 전화드렸습니다. 네, 맞습니다. 본인입니다. 네. 네. 아 그래요? 어제  요금은 에 내도 상관은 없나요? 아 그렇구나. 그러면 이거 제가 됐으니까 그 혹시 정지 같은 건 안 되나요? 네. 아 그래요? 지금  거 혹시 에 납부된 거 팩스로 받을 수 있는가 해서 지금 전화 드렸어요. 네,  달까지거든요. 네, 아 저기 팩스요. 네, FAXNUMBER. FAXNUMBER, 네. 입니다. 어 이게 근데 여기로 바로 제가 사무실이 있어가지고요. 그 제가 팩스번호를 이 번호로 바로 보내주시면 감사하겠습니다. 네. 네, 알겠습니다. . 네, 알겠습니다. 다른 문의는 문의사항 있으면 제가 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다. 예, 고맙습니다. 건강 조심하세요. 네, 고맙습니다. 네, 고맙습니다.",0
41128,요금 안내,"네, 그 핸드폰 바꿨는데요. 기존에 핸드폰 저기 S10 기기가 2년이 되서 반납하는 거거든요. 그래서 그러면은 그 나머지 할부금이 없어야하는데 청구서에 보니까 아직 할부금 가 남아 있더라구요? 네. 맞아요. 네. 네. 네, 어 어디 있어요? 아 그러면은 네. 네. 아니 못 받았는데요. 네. 네. 아 그래요? 근데 이게 그러면 에 빠져나가야할 거 에 그 가 나왔거든요? 네, 할부금은 이요. 어 아니던데 치 요금이 가 나왔는데? 네. 네. 아 그 네. 금액이 이제 은 안 나온다는 거죠? 처음에 차감 요금 얼만지 확인해주세요. 네. 아 확인해 보고 결정할게요. 네. 네, 아 근데 이거는 제가 결제하고 차감 신청을 해야 되는 거예요? 자동으로  요금 고지서에 반영되는 건 아니구요? 아 예, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40512,선택약정 할인,"네, 수고하십니다. 전에 계약만료됐다고 뭐 연장하라고 그런 전화를 받았었는데요. 네. 네. 네. 아, 네. 우선 12개월로 해주세요. 네. 네. 네. 근데 제가 그 정도까지 사용을 안 합니다. 근데 이제까지 추가요금 발생된 경우 한 번도 없는데요. 아니, 괜찮아요. 네. 지난번에 뭐 그거 1GB인가 그거 해 가지고 그 무료로 했었는데 그거 전에 해지하면 된다고 하셨었거든요. 그거는 집 TV, 인터넷인데 이거랑은 상관없는 거죠? 네, 알겠습니다. 네.",0
42017,부가서비스 안내,"예, 여보세요? 네 지금 저기 뭐 데이터 지금 무제한으로 지금 돼 있죠? 예예. 네, 근데 지금 내가 지금 태블릿기기도 하고 같이 지금 사용하고 있는데 고것도 같이 데이터 공유가 되는 건가요? 네. 이요. 어 그러면은 그 지금 나와 있는데 와이파이가 안 되는데 데이터가 추가가 안 되나요? 어, 그러면 지금 요금이 같이 연결돼 있다고요? 어 그러면 지금 옆에서 같이 해도 데이터가 많이 들어오지 않는다는 얘기네요? 어떻게요? 아 예, 알겠습니다. 예. 네, 감사합니다.",0
42465,선택약정 할인,"그 선택약정을 연장할려고 하는데요. 네, 네. 저는 아들이구요, 이요. 우체국 자동이체요. 네, 여보세요? 네. 네, 네. 네. 네, 네. 네, 네. 네, 지금 저희 어머니가 지금 어떤 요금제 사용하고 있으신가요? 네, 그게 예전에 저희 어머니가 그 와이파이를 안 키고 하셔 갖고 데이터가 두 달 동안 나왔더라구요. 그게 혹시 데이터양이 넘어가면 자동으로 차단되거나 하는 건 없나요? 아 그래요? 알겠습니다. 혹시나 해서 저희 어머니가 연세가 있으셔서 이게 뭐 와이파이라고 잘못하실 때가 있으셔서요. 예, 그래서 혹시나 자동으로 차단되는 게 있나 해서요. 네, 알겠습니다. 네, 아니 괜찮아요. 아니요, 괜찮아요. 필요 없습니다, 저희 다른 거 있어서. 수고하세요.",0
42707,납부 방법 변경,"이거 혹시 TV LGU예요? 아니면은 휴대폰 LGU 예요? 네. 아니 휴대폰도 지금 자동이체를 하나카드로 둘 다 변경하려고 하는데, 지금 저희 인터넷도 다 LG거든요. 지금 변경하려고 하는데 같이 해주실 수 있나요? 네. 네. 네. 핸드폰 요금, 에는 지금 변경했거든요. 보이는 ARS로 해서 변경했는데 남편 꺼도 제 이름으로 돼 있어서, 그래서 제가 지금 저 그예요. 네. 네. 예. 예, CARDNUMBER. 예. 예. 예. 예, 여보세요? 아 예요. . 네. 네. 예, 감사합니다. 예. 제가 지금 말한 거 다 된 거죠? 아 감사합니다. 네.",0
40587,선택약정 할인,"아, 저희 요금 할인 계속 받으려면 연장 신청하라고 문자가 와가지구요. 네, 맞아요. 네. 아, 네. 네. 동의합니다. 네, 괜찮아요. 아, 엄마가 하고 있어요. 네. 아, 네. 아, 네. 이요. 네.",0
40157,요금 납부,"네, 여보세요. 저기 휴대폰 미납요금 문의드리려구요. 네. 네, 맞습니다. 미납요금만요. 아 그거 또 한대가 더 있거든요. 이구요. 저희 번이요. 네.  요. 네, 이요. 그러면 두 개를 가상 계좌로 해주실 수 있나요? 아 네, 감사합니다. 아 네. 예. 네. 네, 안 그래도 까지 쓴다고 해서요. 아 네, 미납분이 이겠죠? 네. 유심칩 가격이 이 들어간 건가요? 네, 분실했다가 핸드폰을 다시 찾아 가지고요. 알겠습니다. 그럼 일단 지금 제가 납부를 하고 다시 전화를 드려야 되나요? 네. 아 네, 감사합니다. 네, 고생 많으셨습니다. 네, 수고하세요. 네.",0
42467,요금제 변경,"아 그 핸드폰 그때 살 때 6개월 뒤에 요금제 변경 가능하다 그랬거든요. 그래서 지금 이 요금제를 변경할려고 하는데요. 예. 아니 그 밑에 짜리 지금 기존에 있던 게 있을 거예요. 이게 장애 복지 할인되는 거예요? 예, 총 금액이 그거라는 거죠? 그렇게 해주세요. 그리고 이게 몇 개월 있다가 또다시 변경할 수 있나요? 그러면 그렇게 해주세요. 네. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41727,내역 조회,"예, 제 앞으로 핸드폰이 2개가 돼 있는데 하나는 이제 뭐 확인하고 싶은 게 있어 가지고요. 예. 예, 헬로모바일이라고 해 가지고 그쪽에 하나가 돼 있는 거 같아서요. 예, 그럼 저 LG에는 없죠? 뭐 저 하나만 있는 거죠. 아니요. 예. 무슨 말씀인지 모르겠네요. 만약에 제가 핸드폰 명의는 이래서  이런 소리예요? 알겠습니다. 모바일로 이 전화번호 좀 불러주시거나 문자로 좀 보내주세요. 예, 잠깐만요. 왔어요. 근데 알뜰폰 전화번호는 없는데요. 그럼 모바일이죠? 알겠습니다 예, 알겠습니다. 예.",0
43001,가입 안내,"여보세요? 예. 지금 그 PASS 어플, 어플을 깔려고 하는데, 그게 사용 요금은 씩 매달 부과되나요? 어 그러면은 그 본인 인증 이런 거 때문에 제가 어디 사용할 때, 본인 인증이 필요해서 사용할려고 하는데, 지금 사용료가 월 이라고 해서 요금은 매달 씩 내면은요. 저 그래서 여쭤보는 건데 그냥 본인 명의에만 필요할 때만 사용하면 월  부과되지 않는 거예요? 네. 아 그럼 본인 인증은 되는 거예요? 아 그래서 그거 하는 도중에 본인 인증 지금 이제 하는 도중에 월 이라고 해서요. 네. 예. 예. 다음으로 넘어가서 진행하면 되는 거예요? 아 네. 그래요? 그래서 요금 나와 가지고 뭐 중단했거든요. 그래서 한번 여쭤보고 할려고 했어요. 아 예. 그러면 가입을 하게 그러면 통신사 통신 요금하고 같이 이제 합산해서 나오죠? 그게 가입된 건가요? 그렇게 되면 저한테 연락주신 않잖아요, 제가 지금 확인아 가입됐다고 문자가 안 오잖아요. 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
42570,선택약정 할인,"네, 여보세요? 저기 선택약정할인 신청 좀 할려고 하는데요. 예. 2년짜리로 해주세요. 2년 안에 혹시 해지하거나 그러면 위약금 내야 되나요? 뭐 나가는 게 있나요? 아 그러면 1년짜리로 해주세요. 예. 예. 예. 네. 예, 문자 온 거는 봤어요. 네. 네네. 네, 그럼  이맘때 다시 연락드리면 되죠? 제가 집에만 거의 있는 편이라 지금 있는 것도 남거든요. 예, 굳이 할 필요가 없어요. 그러면은 선택약정 할인되는 거죠? 알겠습니다. 수고하세요.",0
41636,납부 방법 변경,"네. 자동이체 계좌번호 좀 바꿀려고 하거든요. 네. 이구요. 이요. 네. 네. 기업은행이구요. ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER요. ACCOUNTNUMBER 네. 네. 네. 네. 네. 알겠습니다. 그 제가  날짜로 그 몇 개월이 끝나는 거예요? 일 전에 그게  날짜더라구요. 지금 선택약정을 쓰고 있잖아요. 그 선택약정이라는 게, 제가 잘 이해가 안 가고 그러는데  지금 제가 요금제를 낮춰서 쓸 수 있는 건가요? 네. 네. 네. 네. 지금 전화를 많이 안 써서요. 밖에서도 잘 안 쓰고, 저희 지금 전화를 지금 거의 안 쓰는데 소액결제만 좀 하는데, 이게 지금 할인이 많이 되고 있는 거 같긴 하거든요. 아 그래요? 일단은 네. 알겠습니다. 제가 확인해 볼게요. 네.",0
40634,명의/번호/유심 해지,"예 저기 태블릿PC 해지하려고 그러는데요. 예. 예,  이건 계속 나가고 있는 걸로 알고 있는데, 거기. 예. 아, 그러면 삼성 대리점 가야겠네요. 네, 지금 뭐 회사도 아니고  몇 시에 뭐가 있어 가지고. 그러면 이거 해지로 하면 뭐 불이익 이런 건 없는 거죠? 와이파이로 쓸 수 있는 거죠? 아, 약정 끝나서 해제하는 게 낫단 말씀이시죠? 예, 그 대리점 방문해서 할게요. 그리고 또 제가  그 휴대폰 지금 S10, 5G로 뭐 쓰고 있는 거 있거든요. 그 수리받은 거는 보험이 가입돼 있는데 그거는 돼요? 예. 예, 예. 아, 그건 파손 보험이에요? 아, 그래서 S10은 안 되는구나. 아, 그렇게 되는구나. 아, 그럼 이거는 돈 내야 되는 거예요? 아, 그러면은 우선 태블릿PC 해줘요. 아니, 그 가입했던 곳이라 제가 어딘지 알 수 있습니다. 예, 알겠습니다. 예, 감사합니다.",1
41941,선택약정 할인,"예, 그 어머님께서 그 LGU인데 언제까지 이제 계약이 돼 있는가 궁금해서요. 예. 예. 요. , 요. 은행이요, 농협. 예예, 요. 예. 예, 그러니깐 저 까지 계약이 돼 있는 겁니까? 저희가 근데 궁금한 게 제가 알기로는 위약금이 없는 걸로 알고 있거든요. 아 그러면 까지 뭐 만약에 그 뒤에는 바꿀 수 있어도 그다음 날 바로 못 바꾸잖아요. 핸드폰도 바꾸는데 그러면 요금제가 바로 그다음 날 일할로 계산되는 거죠? 어 그러면 뭐 그게 되겠네요. 아 예, 수고하세요.",0
40663,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 안녕하세요? 저 휴대폰을 택시에서 잃어버렸습니다. 입니다. 네, 고요. 입니다. 네. 카드요. 네, 에 이요. 네, 일단 인가 그거는 전화해 볼게요, 한번. 카드요. 네, 그렇습니다. 네, 감사합니다. 네. 감사합니다.",0
40968,요금 안내,"네, 수고하십니다. 네, 데이터를 대략 한 몇 정도 낮추려고 하는데요. 집에 와이파이도 있어요. 네. 네, 맞습니다. 데이터를 좀 생각했는데 대략 한 기본, 제일 작은 걸로 해주세요. 예. 예, 제일 싼 거예요. 네, 데이터도 짧게 써도 되거든요. 제일 낮게 들어가는 거예요? 이래도 충분하던데 그러면 와이파이를 굳이 다시 안 바꿔도 되네요. 예.  추가 요금이 있는 거 아니에요? 그러면 데이터에 추가 요금 안 하게끔 좀 설정해 주면 안 돼요? 그러면 요금이 얼마 나옵니까, 그거 하게 되면? 너무 많이 나오는데요. 그러면은 제가 와이파이를 켜고 데이터를 끄면 충분히 이용 가능합니까? 와이파이 켜고 데이터 끄면 될 것 같은데, 집에서는 와이파이가 있으니까... 근데  날 와이파이 가입이 되는데 그러면 데이터를 끄고 하잖아요. 그러면 요금이 어떻게 나오는 건가 해봐야 되네요. 지금 내가 최고 약한 거네요. 그러면 자동으로 그걸 다 쓰게 되면 자동으로 들어갑니까, 정지가 됩니까? 예, 안 날라가게끔 그렇게 하게 되면  추가를 해야 되네. 예, 그럼 안 하고 그냥 이대로 쓰던 거 쓸게요. 만약에 에 추가 안 하게 되면은 얼마 나옵니까? 예, 알겠습니다. 나쁘지 않다, 그럼. 집에서 그렇게 많이 안 쓰거든요. 예, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
42420,요금 안내,"네, 요금 좀 조회하려고 하는데요. 이요. 요. 요. 네. 근데 이게 KT에서 넘어온 건데 KT 요금은 그러면 여기서 합산되는 건가요? 아, 그래요? 네, 이번... 은 없고 에 나온다는 거죠? 조회가 안 되더라고요. 아, 일단 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 아, 그럼 뭐지? 그 핸드폰 요금 데이터 사용량 볼 수 있는 그런 거는 없나요? 그러면 괜찮은 거 같애요. 예, 감사합니다. 예, 수고하세요.",0
42445,요금 안내,"여보세요? 예, 저기 그 인터넷이 안 돼서 그러는데요. 여기서 접수하면 되나요? 네. 아 지금 제 요금제가 뭐죠? 예, 알겠습니다. 아 그리고 제가 그 핸드폰 할부금이 얼마나 남아있나요? 이게 한 달에 얼마씩 들어가요? 네, 그게 뭐 때문에 그래요? 네, 음 그렇게 되면 제가 핸드폰 요금이 얼마짜리가 되는 거예요? 네, 알겠습니다. 네. 네.",0
43187,요금 납부,"아 네, 핸드폰 그 기곗값 결제하려구요. 네. 네, 해주세요. 네. 카드번호요? 아 CARDNUMBER. . CARDNUMBER. CARDNUMBER요. 네. 네, 알겠습니다. 그러면은 다음 부터 핸드폰 요금 얼마나 나오는 거예요? 아 알겠습니다. 네.",0
40437,기기변경,"예, 아 제가 노트 개인 휴대폰이 그 2년 전에는 그 중고폰이 보상되지 않았는데요. 이게 만료일이이에요. 제가 그 이전에 핸드폰을 새로 구입할 수 있나요? 네. 근데 이미 대리점에 갔더니 부터만 가능하다고 해서요. 네, 제가 지금 제가 핸드폰도 바꿀 수 있고 그 쓰던 폰도 반납할 수 있는 거죠? 바꿔버릴까요? 아 지금 에만 돼야지 된다는 거죠, 부터? 안 돼요? 그럼 이거는 그냥 LGU 매장 가서 하면 되나요? 네, 그렇죠? 그냥 아무 데나 LG에서 받으면 그걸로 할부 정산은 되는 거죠? 그렇게 하면 되는 거네요. 아 그러면 제가 이렇게 고객센터에다가 핸드폰 얘기해서 핸드폰 저는 지금 갤럭시S21 보고 있거든요. 그거를 구매를 하려고 하면 어떤 식으로 할 수 있나요? 네, 네, 네. 아 네, 부탁드릴게요. 네 네, 그렇게 해주세요. 아 네. 감사합니다. 네, 감사합니다. 네.",0
40542,요금 안내,"네, 다름이 아니라 뭐가 차단돼 있는 것 같은데요. 네, 네.  제가 뭐 받아야 하거든요. 예. 네. 아닌데요. 일반  전화번호예요. 예. 아, 예. 네. 네, 네. 네. 아, 네. 네. 근데 저 지금 통화량 얼마 정도 내고 있는 거예요? 네. 아, 그 통화료 96000분인가 아니에요? 아, 네. 이 기본료가 인가요? 아, 네. 아, 알겠습니다. 네, 알겠습니다.",0
41771,요금제 변경,"여보세요? 제가 핸드폰 바꾼지 이게 6개월 된 거 같은데요. 뭐 6개월 동안은 핸드폰 요금을 쓰잖아요. 그래서 이제 낮은 요금제로 바꾸려고 하는데 이게 여기서도 되나요? 네 핸드폰이랑 뭐 이런 거 알고 그거 뭐지, 데이터를 안 써서 그런 낮은 요금제가 얼만가요? 아 그러면 그걸로 해야죠. 그러면 지금 제가 알아야 될 거 아닙니까? 6GB를 저번에도 데이터가 뭐 정지를 할 때만 추가 비용은 없다 이거죠? 네, 무제한이라는 거네요. 알겠습니다. 네, 없어요. 아니요. 아 근데 잘 안 봐요. 그렇죠. 그러면 그거를 그냥 제가 다른 TV에서 쓸 수는 있나요? 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40058,요금 안내,"여보세요? 예, 제가 지난번에 휴대폰 요금을 다운시켜 달라 그랬는데 제대로 되어 있는지 확인할 수 있을까요? 지금 금액이 얼마에요? 네. 예. 근데 로 되어 있어서요. 저 지금 나온 요금이 얼마죠? ? 제가 총 금액 으로 확인했는데요. 이요.  아 예. 알겠구요. 계좌이체로 결제 가능한가요? 그 계좌번호는 ACCOUNTNUMBER이죠? 예, ACCOUNTNUMBER 네. 왔어요. 네, 아 근데 아까 제가 요금을 다운시켜 놨다는데 다운된 게 맞아요? 예, 그러면은 에는가 나오는 거죠? 예. 아 예, 알겠어요. 그래서 내가 한 번 전화해 본 거예요. 네, 제가 분명히 신청을 한 거 같은데 똑같이 나온 거 같아서요. 알겠습니다. 없습니다. 네. 네.",0
42827,요금 납부,"네. 네, 제가 뭐지 에 저기 명의변경을 했는데 제 명의로 되는 사용한 금액 말고 지금 나온 요금 말구요. 혹시 전에 엄마 명의였는데 납부해야 되는 명의가 또 따로 있나요? 네. 네, 네. 요.  제가 그냥 바로 그냥 그냥 전화 여기 전화해서 항상 입금을 했거든요. 그 통장 번호 주시면 입금을 했었거든요. 은행이요. 신한으로 돼 있나요? 네. 네. 네, 아 저 그거 그러면 그 지금 카드로 할 수 있나요? 혹시 카드 할부가 저기 할부 혹시 무이자되는 게 있나요? 아 그래요. 잠시만요. 아니면 제가 따로 이거 카드로 저기 뭐지 결제를 할 수 있는 방법 있나요? 상담사 연결 말고 따로 없다 그러거든요. 음 아 네, 네, 네. 네. 네, 10시 반쯤이요. 아 잠시 잠시만요. 아니요. 잠시만요. 여보세요? 아니 그냥 그냥 해주세요. 네. 아니요. 이거 저기 뭐지 거기 아마 1개월 무이자 6개월인가되는 걸로 알고 있거든요. 네, 카드번호가 CARDNUMBER이요. CARDNUMBER. 네, 네. CARDNUMBER 이요. 네, 아 번이요. . 네, 네. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네.",0
43098,명의/번호/유심 해지,"예, 안녕하세요? 제가 엄청 오래 전에 번호 사용한 게 있는데 정지됐다 하더라고요. 그거를 해지시키려고 하는데요. 예. 요. 예, 아 그래요? 이메일로 보내야 돼요? 스캔을 해가지고 보내야 된다는 거예요? 이메일 주소요? 그러면은 EMAILADDRESS이요. 예, 신분증도 보내야 되나요? 예. 예. 네, 확인했어요. 예. 예, 지금 제 번호 맞는 거죠? 예, 따로 그 스캔 안하고 그냥 사진 찍어서 보내도 돼요? 프린터 해가지고 제가 보내면 되죠? 알겠어요. 네, 이거 맞아요. 예. 예. 없어요. 알겠습니다. 예.",0
41055,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 예, 이라구요. 어 그 통신요금을 결제를 카드로 변경하고 현대카드라면 할인되나요? 된다고 해가지고요. 이거 제휴는 아닌데요. 예, 뭐 이벤트로 요금 내면 된다던데요. 예. 그거 뭐 카드사에서 뭔가 하는 거예요? 그 핸드폰이요. 예,  말까지 해서 결제를 좀 해볼라구요. 예, 핸드폰을 아버님꺼까지 두 개 있는데 그 할인때문에 각각 관리 변경할라고요. 네 네. 어 이거 현대카드구요. 아 잠시만요. CARDNUMBER  예 예.  예.    카드일거예요. 네. CARDNUMBER 네.  이요. 네. 아 네, 그럼 부터 바뀌죠? 예, 없습니다. 예, 고맙습니다.",0
42768,요금 안내,"예, 요금 문의할려고 전화 드렸는데요. 예. 어 를 그냥 쓰고 있어가지고 결제 금액 차이가 있어서 확인을 좀 해볼까 해서요. 예. 링 선물이요? 네. 그게 요금 부과가 되는 거예요? 그렇게 하면 번호이동을 하는 거라서 따로 추가 요금이 없는데 그러면 도 또 따로 있는 건가요? 여기  확인 부탁드릴게요. 아 그럼 무제한으로 쓸 수 있는 거예요? 그 링이 양도 많아요? 간혹 선물하기로 해서 데이터를 그 통화를 했을 경우에도 추가 요금이 발생이 되는 거예요? 네, 알겠습니다. 수고하세요. 네.",1
40901,요금 안내,"네, 저 요금 좀 물어보려고 하는데요. 네. 어제 기기를 저한테 일시불로 결제를 한 걸로 알고 있거든요. 근데 지금 요금, 기기 할부금 이런 게 나오길래요. 네. 네, LG폰이라구요.? LG폰을 반납을 했는데. 네. 아니 그 중고폰 반납 그거 프로그램 해 가지고 반납을 했는데 그게 왜 아직도 나와요? 네. 네. 네. 네. 네, 보내주시면 그거 보니까 그 단말기 에 그 짜리가 36개월, 26개월인가 했다고 하더라구요. 그럼 그게 그 LG폰인 거죠? 네, 그리고 지금까지 그러면 부터 청구가 안 되는 건가요? 네. 제 지금 번호로 해주세요. 요. 네. 네. 네, 네. 네. 아, 네. 알겠습니다. 아, 네. 없습니다. 네, 감사합니다.",0
41542,휴대폰 정지/분실/파손,"예. 문의 좀 할려고 하는데요. 예. 저기 그 핸드폰 굉장히 많이 돼서, 지금 그 삼성서비스센터 가서 수리를 할려고 하는데, 제가 이 보험이 되어 있다 그러거든요? 그 대리점에서 그러면 그 이제 예를 들어서, 핸드폰을 그 고치는 비용은 제가 내야 되는 건가요? 예. 아 그래요? 예. 받았어요. 아 그러면 하나 여쭤볼게요. 어차피 보험, 제가 그 핸드폰을 할 때 있잖아요? 자기부담금이라는 게 정해져 있는 건가요? 네. 네. 아 그래요? 그러면 금액에서  나왔다 그러면 어떻게 돼요? 아 그래요? 그러면은 그 핸드폰 그 뭐야, 뭐라 하더라, 뭔가 깜빡깜빡하면서 액정이 나갔거든요. 그러면 이게 혹시, 수리비용이나 이런 거는 잘 모르시죠? 아 그래요? 참 그 에 대한 거는 저기가 내고, 그 외에 거는 내가 부담을 해야 된단 얘기죠? 아 예. 알겠습니다. 없어요. 아니요, 아니요. 저 인터넷을 안 해요. 네.",1
41518,휴대폰 정지/분실/파손,"네. 그 폰, 그 파손 분실 보험을 들을려고 전화 드렸어요. 네. 네. 네. 네. 이요.  예. 파손 분실 그 동시에 되는 거 아닌가요? 그거 얼마죠? 네. 네. 네. 이요. 네. 네. 네. 알겠습니다. 예. 아니요, 없어요. 네. 수고하세요. 네.",1
41756,요금 안내,"네, 안녕하세요? 네, 요금제에 대해서 좀 여쭤보려고 하거든요. 네. 네. 아 저기 지금 그 할부금이 얼마 정도 남아 있는지 알고 싶어요. 아 그래요? 그리고 지금 제 요금제는 조회해 보니까 인데 혹시 무슨 요금제 사용하고 있어요? 네, 근데 이 약정기간이 얼마 남아 있는지 확인될까요? 네. 아 그러면 제가 만약에 핸드폰을 바꾸게 되면 이 그 요금 약정이라는 게 제가 2, 3개월 할인 받은 게 저기 뭐 해야지 되는 건가요? 아주면서 아까 제가 할부가 얼마나 남는다고  남았다고 하신 거죠? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아 네, 지금 봤어요. 아 네, 감사합니다. 알겠습니다. 네, 감사합니다. 수고하세요. 네.",1
42522,요금제 변경,"네, 데이터를 좀 바꿀려고요. 네. 아 지금 제가 그 무제한 데이터로 바꾸려고 그러거든요. 요금이 얼마죠? 예예. 네, 그렇게 많이요? 그러면은 그걸로 해주세요. 네. 네. 아 짜리가 아니에요? 예, 알겠어요, 무슨 말인지. 예, 휴대폰 전화를 어떻게요? 네. 알겠습니다. 네. 네.",0
42865,요금제 변경,네. 아 네. 제가 저 저 뭐야 저 요금제를 바꿨는데 인증이 안 되는데요. 네. 예. 네. 그거는 그 데이터무제한이라고 하는 거 같은데.. 아니 근데 지금 69요금제로 바꿨는데.. 그거 바꿨는데.. 아 무슨 할인만 할인 그거 결합하고 그랬는데.. 예. 지금 지금은 얼마 요금제 쓰고 있는데요? 아. 그거는 얼마에 이용 가능해요? 그냥 놔두세요. 지금 할인한다 하던데.. 그래요. 알겠습니다 네. 네.,0
40415,요금 할인,"여보세요? 예, 저기 저 거기 제 전화번호 뜨지요? 예, 저기 그 요금할인 오늘 전화해서 낮추라고 한 날이라서 전화드렸는데요. 예. 예. 예. 예. 아 그러면은 뭐 데이터 다 쓰면 전화 오는 거예요? 제가 지금 데이터를 좀 많이 쓰는 거예요? 음 근데 그 똑같은 조건으로 그냥 이렇게 할인된다고 들었는데요. 뭐 어차피 쓰는 거에 대한 요금이 나오는 거고 또 저기 하더라도 그냥 낮춰주세요. 예, 그러면  나오는 거예요, 이요? 음 그러면은 이게 인가 에 나오는 게  나오겠네요. 아 예, 알겠습니다. 그거 저기 데이터는 무제한은 맞는 거잖아요? 지금 그럼요. 아니 뭐 또 그 처음에 데이터는 그냥 무제한이라고 그렇게 좀 안내를 받았었는데 그리고 SK 써도 SK 3년 쓰다가 왔거든요. 거기서도 이렇게 하다가 이게 낮춰도 똑같이 나와 있었는데 근데... 아 이거... 하 그냥 그냥 일단은 그냥  낮춰주세요. 예, 알겠습니다. 네",0
42171,요금 납부,"네, 안녕하세요? 핸드폰 요금 좀 내려고 하는데요. 네, 맞아요. 네. 잠시만요. 아 CARDNUMBER. CARDNUMBER요. 이요. 요. 네, 괜찮아요. 잠시만요. CARDNUMBER이요. 아니 만 결제할 거예요. 이요. 12개월로 해주세요. 네, 요금 에서 나가는 거죠? 네, 그리고 혹시 남은 금액 낼 계좌번호 말씀해 주시겠어요? 아 상관 없어요. 네. 아 들어왔어요. 네. 네, 좋은 하루 되세요.",0
43129,기기변경,"예. 지금 이제 그 휴대폰 약정 중에 뭐 휴대폰 살 때 2년 후에 뭐 휴대폰을 교체해야 된다는 그런 얘기 들었는데, 그런 게 있나요? 네. 네. 네. 그 어떻게 해야 되는 거죠? 핸드폰 계속 쓰면 안 되나요? 네. 아 그래요? 그러면은 휴대폰을 바꾸는 게 더 낫다는 얘기네. 그러면 이 휴대폰을 바꾸는 것도 그렇게 약정을 해야 되나요? 네. 어 부터요? 아 네. 아 네. 네. 네. 핸드폰을 보낸다구요? 뭐 다른 그다음으로 바꿀 때 그 요금은 핸드폰 가격은 또 새로 다 내야 되는 거예요? 응. 응. 은 뭐 어디서 상담을 해야 되나요? 네, 알겠습니다. 에 문의 드릴게요. 네, 알겠습니다. 네.",0
40688,요금 납부,"아 여보세요? 아 네, 저거 그 핸드폰 기기 할부로 샀었는데 그거 일시불로 지금 납부하고 싶어서요. 결제하고 싶어서요. 네. 음 그 제가 지금 요금 빠져나가고 있는 카드 말씀하시는 거죠? 네, 아 그냥 그 무통장 입금으로 해서 계좌로 해도 되죠? 아 그런가요? 아 그러면은 카드로 할게요, 지금 결제되고 있는 카드로. 입니다. 어 아니요. 네, 맞아요. 네, 혹시 제가 그 기존에 매달 할부금으로 다 빠져나가고 있을 때 수수료도 같이 문자도 같이 빠져나가잖아요. 지금도 그러면은 한 번에 빠져나갈 때 이자까지 다 계산이 돼서 빠져나가는 건가요? 그렇죠? 아 혹시나 해가지고요. 아 네, 그러면은 제가 혹시 지금 69 요금제 사용하고 뭐 할인도 받고 있는데 뭐 가족 결합이랑 그리고 뭐 하나카드로 결제했다 할인되는 거랑 해가지고 있었는데 그러면 제가 매달 납부해야 되는 기본적인 요금이 할부 금액 제외가 적용된 납부 금액이 어떻게 되나요? 저 가족 결합도 신청했었는데요. 그거 제가 교체 전에 저 할인 받을 거 할인받겠다고 저희 그 예금성 있거든요. 네, 에 적용이 안 됐을 뿐인 거죠? 네, 아 이요? 아 네, 감사합니다. 아니요. 아 네, 감사합니다.",0
42144,요금 안내,"여보세요? 전화요금 땜에 전화했는데요. 저희 어머니꺼인데요. 번호가 두 개예요. . 최근에도 통화했는데요. . 지로요. 요금이 에 낼 거 얼마예요? 또 하나 있는데요. 예, 요. 네. 예. 저기 그  요금 그건 얼마예요? 예. 저기 그거 문자로 좀 보내줄래요? 청구서는 아니고 그냥 문자로 농협 계좌번호 해서 보내주세요. 예. 그 정확하게 이제 미수금이 얼마 얼마인지 이렇게 좀 문자로 보내줘요. 예. 예. 그리고 지금 내가 우리 집에 LGU로 해 갖고 LG 케이블 방송 있잖아요. 인터넷, 예. 그거  요금이 나오는지 한번 볼라고요. 네. 네, 부터 요금 적게 나오죠? 예",0
40080,기타 할인 혜택,"그 LG 본사 쪽인가요? 아 여보세요? 제가 핸드폰을 구입했는데요. 지금 이 돼서 핸드폰을 반납하려하거든요. 근데 핸드폰에 이상이 생겨 교체 후 반납하려는데 부품이 없다고 해서요. 그럼 할인받는 가 줄어드는데 그거 그렇게 되는 게 맞는지 궁금해서 연락 드렸거든요. 네. 네. 어제 했어요. 네. 네, 이게 지금 핸드폰 고장으로 못하고 있는 건데 저 번호를 바꿀라고 했거든요. 지금 벌써  이어가지고 이게 이거를 뭐 기간 연장은 아니고요. 네. 네, 서비스센터 아니죠? 예. 네. 네. 없어요. 괜찮을 거 같아요. 네, 알겠습니다.",0
42336,휴대폰 정지/분실/파손,"아, 네. 저 여쭤볼 게 있는데요. 제가 해외로 장기 유학을 한 9개월 정도를 가서 그 기간 동안에 잃어버린 핸드폰을 알뜰폰으로 바꿔놓고 싶거든요. 네. 그러면 혹시 지금 전화 수신이나 발신만이라도 가능하게 하려면 어떻게 안 되는 거예요? 네. 그럼 인증 번호 바꾸려면 아예 그냥 알뜰폰으로 바꿔야 된다는 말씀이시죠? 아, 그러면은 방법이 없는 거네요. 그거 혹시 그 U 앱으로 하는 거죠? 아, 지금 뭐 하면 잠깐 풀었다가 다시 연락 드려가지고 해달라고 말씀드려야 되는 거예요? 어, 알겠습니다. 감사합니다. 아, 네. 아, 저 혹시 카드 번호 정지시키려면 전화로 하면 되는 거죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다.",0
44008,통화품질,"네, 수고하십니다. 저기 핸드폰 제 거 아니고 저희 남편 건데 지금 통화가 안 되거든요. 통화가 안 되고 카톡이나 다른 건 다 되는데 뭐가 잘못된 건가요? 예. 아니요, 저기 남편이 가지고 있어요. 문자는 되는데 지금 전화가 안 돼 가지고 막 답답해 가지고요. 예. 예, 입니다. 그럼 그렇게 하면 되나요? 예, 그 일단은 지금 카톡은 되니까 그쪽으로 한번 제가 얘기를 해볼게요. 지금 보냈으니까 한번 해보라고 할게요. 보이스톡 된다구요? 네. 그러면 제가 보이스톡을 제가 남편한테 해야 되나요? 아 네. 예, 지금 뭐 따로 본인이 어떻게 해야 되는지 다른 방법은 없나요? 아 그래요? 예. 일단은 그렇게 한번 해보라고 할게요. 네 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41856,기기변경,"예, 수고하십니다. 다른 게 아니고요. 휴대폰 반납에 대해 물어볼 게 있는데요. 지금  달에 아마 그 삼성에서 핸드폰이 새로 나오는 걸로 알고 있는데요. 그때 중고폰 해가지고 반납 가능한가요? 예, 맞습니다. 그 뭐지 아 폴더3인가 플립 말고 그 뭐 옆으로 되는 거요. 제가 듣기로는 처음에 50 정도 혜택을 받을 수 있다는데요. 아  약정이기 때문에 지금 제가 거의 다 돼가잖아요. 맞나요? 그러면 에 그 출시가 되면은 미리 그거를 신청을 하는 걸로 알고 있거든요. 그렇게 되면은 핸드폰을 어떻게 받나요, 신청을 하고 핸드폰이 올 거 아닙니까? 아 그러면 삼성에서 신청하는 게 아니고 대리점을 가야 된다고요? 삼성 대리점은 어때요? 삼성서비스센터는 동네 있거든요. 아 예, 알겠습니다. 또 궁금한 거 있으면 차후 연락드리겠습니다. 예, 감사합니다. 네.",0
40714,군입대 일시정지,"네, 여보세요? 아 네, 본인께 아니구요. 지금 군대 가 있는 아들 핸드폰 잠깐 지금 정지를 해놓은 상태인데  이제 핸드폰이 두 개로 들어가거든요. 그래서 지금 잠깐 정지 좀 시키려고 전화 드렸어요. 네, 요. 예, , 이요. 카드로 할 거 같은데요. 지금 제가 확실히 모르겠는데요. 예, 요. 네. 예. 제가 엄마 걸로 돼 있거든요. 아 그래요? 그러면은 롯데카드인지 아니에요? 그러면 카드는 맞죠? 그럼 롯데카드 아니면 그 농협카드요. 맞나요? 네네, 그때도 제가 잠깐 정지할 때도 전화를 드렸었거든요. 그래서 제가 전화를 하고 어쨌든 뭐 쓰고 있으니깐 그게 그냥 요금 그대로 나가게 되더라구요. 그래서 정지시켰다가 다시 정지 풀면 될 거 같아가지고 이제 바로 쓸 수 있는 거 맞죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 고맙습니다.",1
40333,요금 납부,"네, 요금 때문에 전화드렸어요. 아 저기 미납된 게 있어 가지구요. 네 네. 그럼 요금을 해주시면  요금은 얼마에요? 네, 그럼  어느 거부터 내야 돼요? 아 그럼 그것도 해주세요. 아니면 통장은 에스 항상 불러드리면 될 거 같은데요. 네. 생년월일 이요.  신협에서 이렇게 빠져나가요. 신협에서  이렇게 내 통장에서 빠진다고요. 먼저 TV 통장에서 빠져나갔다구요. 신협, 신협이요. 예, 계좌 불러줘서 빼간 거에요. 아니,  계속 빼봤는데요.  및 을 여기서 빼가는지 나는 저기 수급자라 따른 통지문만 지로 여기서  빠졌는데 왜 요금제를 안된다고. 신한카드가 어디지, 제가 신한은행이 이 ACCOUNTNUMBER 핸드폰 신규 개통되고 이것도 되는 거는 아니 여기 통장 번호에서 다 해봤는데요. 네, 불러드릴게요. 신협이요. ACCOUNTNUMBER 네. 네. 알겠습니다. 선생님도 조심하세요. 네.",0
40062,요금 납부,"네, 안녕하세요. 요금 관련해서 에 제가 금액하고 계좌번호를 문자로 받을 수 있을까요? 예. 예. 신한 될까요? 예, 신한으로 해주세요. 자동이체 신청하면 알아서 결제 되는건가요? 네, 아 그래요. 그러면요. 그 신한은행에 납부할 수 있는 계좌번호하고 금액 좀 문자로 보내주시고 이거 말고 제 꺼는 아닌데 딸 폰도 가능하나요? 아 네. 문자로요. 아 네.  네 네.   아마 카드로 돼있을 거 같은데 제가 근데 입금을 했거든요? 계좌이체로... 네, 제 번호로요. 알겠습니다. 네, 그러면 신한으로 잠시만요. 아 네. 아 그러면 혹시 인터넷도 LG에서 사용을 하는데 인터넷 결제 계좌번호도 혹시 문자로 받을 수 있는 방법이 있을까요? 네. 네, 수고하세요.",0
41732,요금 안내,"네, 여보세요? 예, 다름이 아니라 우리 아저씨 핸드폰 쓰는 거그 요금이 얼마 밀렸어요? ,  예. 예, 엄마예요. 안 되면 우리 아저씨가 쓰는 핸드폰이에요.  얼마요?  근데 왜 자꾸 끊는다 그래요? 그래서 내가 지금 전화한 건데 내가  지금 내려고 그러는데 자꾸 문자가 그렇게 와서요. 예, 예. 그렇지는 않잖아요. 예, 월급이 그때 나와서요. 감사합니다. 감사합니다. 네, 일단 해주세요. 예, 감사합니다 예, 수고하십시오.",1
42292,요금 안내,"예, 우리 집 휴대폰 오래됐는데 뭐 여태까지 썼던 게 그대로 되는 건지 그거 좀 알아볼라 카는데요. 예, 우리 애 휴대폰이 다 돼서 새로 바꿔 가지고 요금제 바뀌지 싶은데 그게 어떻게 되는지 그거 좀 알아볼라 카는데. 예. 요. ,  네. 예. 아, 그 할인 받아 가지고 그래요? 아, 그러면 이거는  쓰고예. 이 요금 저번에는 이 나오더라고요. 이거는 왜 그러지 싶은데예? 아, 근데 그 요금이 예? 예, 예. 이거 그 가입 그거는 자동으로 받는 거지예? 예, 지금 인터넷 그것도 가족 노이즈인가 뭐 요금 할인되지예? 네, 그거 폰케어는 지금 가입되어 있지예? 그거까지 해서 요금이 예? 아, 예.",0
42130,요금 납부,"여보세요? 아 미납요금 좀 낼려구요. 네. 네? 바로 출금돼요? 대구은행이요. 네. 아 있는데 그쪽에 잔고가 없다는 거예요. 아 그러면 제가 좀 많이 밀려가지고 그 혹시 미납금액만 할 수 있을까요? 문자발송 가능한가요? 예. 어, 아무 은행이나 상관없어요. 잠시만요. 왔어요. 일단 미납요금 내면 휴대폰 사용 바로 가능한 건가요? 아 미납요금만  요금까지만요. 알겠습니다. 예. 감사합니다.",0
42787,납부 방법 변경,"네, 아 핸드폰이... 여보세요? 네, 그 핸드폰 자동이체를 변경할려 그러는데요. 네. 네? 자동이체가 아니고 그 직접 가서 내는 걸로 할라는데요. 아 청구서를 예. 근데 잠깐만 그 요번에 요금이 많이 나왔는데 그거 혹시 핸드폰으로 결제한 거 그런 걸 포함한 건가요? 예. 예. 아 그 다른 데 이렇게 돈이... 아 그 저기 뭐야. 그거 변경할게요. 저기 자동이체로요. 예. 예. 청구서 받는 방법이 또 다른 게 있나요? 아 핸드폰요? 네. 네. 네. 네. 아니요. 네.",0
41192,선택약정 할인,"그 선택약정할인에 가입할려고 전화 드렸는데요. 네. 없어요. 예. 네. 12개월로 해주세요. 네. 네. 네. 예. 예. 네. 네. 데이터 주고받기 때문에 그런 것 같은데요. 그런 게 없어서 지금 상관 없어요. 네. 네, 아 그 선택약정 이게 아까는  만기라 그랬잖아요? 예, 그러면은 거기서 자동 연장되는 거예요?  기준으로 이야기한 거예요? 네 네. 아 네, 알겠습니다. 예, 없어요. 예, 수고하세요.",0
41916,선택약정 할인,"네, 여보세요? 네, 선택약정에서 뭐 좀 여쭤보려고요. 네, 선택약정을 하려 그러는데 제가 이제 그 대상이 아니라 그래가지고요. 네. 네. 18개월이 지나야 된다고 하시는 거죠? 아 그럼 이 끝나기 전에 신청을 하면 되겠네요. 네, 알겠습니다. 그리고 또 결합하면은 할인이 된다고 하는 게 있잖아요. 이거는 할 수 있는 거죠? 아 무조건 85 요금제 이상을 써야지 되는 거예요? 네, 최대 4인이죠? 아 그러면 데이터 요금제가 똑같아야 된다는 건가요? 네, 알겠습니다. 확인해 볼게요. 네, 괜찮은 거 같아요. 네, 고생하세요. 네.",0
42835,요금제 변경,"예, 요금제 변경 좀 할려고 하는데요. 네. 네, 그게 한 에 끝나는 걸로 알고 있는데요. 네. 그러면 그 한달은 어떻게 되나요? 만약에 변경이 되면요. 제가 지금 혜택을 받는 게 정도인가요? 네. 인데요? 까지 그걸 쓰고 만약에 에도 변경이 가능하시는 건가요? 다른 거예요? 네, 그러면 일단은 짜리로 변경을 해주세요. 네. 네, 150GB 잠깐만요. 그러면 짜리는 얼마나 쓸 수 있는 거예요? 짜리를 바꿔 주세요. 네. 네, 그리고 또 하나 여쭤볼 게 있는데 제가  날  날 문자가 왔는데 애플에서 이 결제됐다는 문자를 받았거든요. 네, 휴대폰 결제해서 에서번호로 문자가 왔는데 요것 좀 확인 가능할까요? 어떤 건지요? 네. 네. 네, 알겠습니다. 네.",0
40853,소액 결제,"예. 수고하십니다. 제가 그 인증번호가 자꾸 뜨길래 여기 저  여기 전화하니까. 그거 내가 소액결제를 정지시켜야 돼서 전화했거든요. 예, 맞습니다. 네. 예, 다 좀 막아 주세요. 제가 나중에 필요하면 연락드려볼 수 있죠? 되는 거죠? 지금 혹시 소액결제 된 게 있어요? 아 네. 여보세요? 이게 혹시 아세요? 왜 자꾸 나한테 뭐 인증번호가 잘못됐는지 아세요? 그쪽에 전화하니까, 아마 그 넷플릭스가 아니고. 잠시만요, 앱으로 안 돼서 또 뭐 등록을 해서 쓰고 있어서요. 전화해서 그쪽에서 해결해 달라고 그러는데 혹시 우리 이쪽에서 뭐 하시는 방법이 없나요? 그러면 그게 맞는데 내가 보니까. 예. 아니요, 근데 등록을 해 쓰고 있어요. 네, 일단은 휴대폰으로 쓸 수 있는 그 소액결제 차단된 거죠? 예, 알겠습니다. 네, 그렇게 하고 제가 같이 알아볼게요. 네, 감사합니다. 네.",0
40115,요금 안내,"네, 제꺼 요금제 저기 음성 무제한 아닌가 해서요. 네. 네, 그래서  이상 썼다고 뭐라 그러더라고요. 제가 이번에 휴대폰을 새로 사고 인터넷도 설치했거든요. LGU 그것 때문에 통화를 많이 했더니 뭐 이상한 게 뜨더라구요. 그래서 물어 보는 거예요. 그럼 요금이 발생하나요? 왜 그러는 거에요? 네, 그럼 요금 지금 다 합쳐서 얼마나 나가요? 그럼에 얼마나 나와요? 요금제가 던데요. 네. 네.  말에 나올 금액이요? 거기다가  더해야 되는 거예요? 그럼  에는 만 내면 되는 거예요? 네. 그럼 에 저  나오는 거예요?  에는  나오고 에는 나온다구요? 네. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네.",0
40996,명의/번호/유심 해지,"아 네, 안녕하세요? 그거 뭐 문의 드릴려고 하는데요. 제가 지금 이거 전화 드린 번호 말고 다른 번호가 하나 더 있거든요. 네, 그거를 해지를 할 수 있는 날이 로 안내를 받고 저희가 여기 U 매장으로 왔는데 안된다고 해서요. 네. 네. 로 시작하는 거예요. 저도 그 번호를 모르고 있어서요. 요. 네. 네. 네. 네. 네. 네, 여보세요? 네. 네, 아 이제 이 정책 수요기관으로 알고 있는데 혹시나 싶어서 연락드렸습니다. 네. 네 네. 네. 네, 세번째 약정 종료 일자 이걸로 보면 되는 건가요? 응 그럼 까지는 아니었군요. 알겠습니다. 감사합니다.",0
42309,요금 납부,"아, 근데 저 핸드폰 요금을 제가 그 앱으로 분할 납부했는데요. 신용카드요, 근데 그 납부 금액보다 최종적으로 이제 계좌 이체되는 금액이 더 크게 뭔가 나온 거 같애서요. 네, 네. 아. 예요? 아, 네. 환불도 돼요? 아, 네. 그러면 에 나올 때 했는데 다시 하면 되겠네요. 네. 아, 괜찮아요. 네. 네. 어, 그거 이용이 가능한 거예요? 아, 네. 문자로 한 번 넣어 주세요. 아니, 괜찮아요. 네. 네, 알겠습니다. 네, 네.",0
40154,요금 납부,"여보세요? 여보세요? 예, 요금 결제하고 싶어서요. 부터 지금까지 사용한 요금이 얼마죠? 네 네. 금액부터 확인결정해야할 것 같아요. 혹시 결제일이 며칠이었죠? 부터 까지 쓴 요금이랑 뭐 소액결제 다 포함해서 얼마죠? 보험이요? 근데 이거 보험으로 뭘 보상 받을 수 있는 건데요? 네. 총 얼마라구요? 그러면은 아까 말씀하셨던 이죠? 생각해보고 다시 전화 드릴려고 합니다. 예, 제가 다시 전화 드릴게요. 네 네.",0
42044,요금 납부,"네, 제가 지금 이 기기를 바꿨거든요. 그 기기가 할부금이 남아서 그것 좀 반납하려고 전화드렸습니다. 네. 네. 네, 네. 근데 전에 기곗값 납부하려고요. 그냥 계좌 가르쳐준 계좌로 해야 되나요? 아니, 카드는 안 돼요? 잠깐 카드번호 불러드릴게요. CARDNUMBER요. 이요.  예. 이요. 예. 네. 네. 네, 감사합니다. 예. 예, 수고하십시오.",0
41953,요금제 변경,"네, 저기 요금제를 좀 변경하려고 하는데요. 네. 아 그냥 제일 낮은 요금제로 좀 변경이요. 네, 그게 얼마짜리죠? 네. 네, 그렇게 해 주세요. 아 그래요? 아 제가 지금 6GB 되는 게 있던데 인가요? 아 그럼 5G예요? 아 그러면 제가 거의 한 5GB 정도 사용을 하는데요. 네, 그러면 이거에 맞는 요금제는 얼마짜리가 있나요? 아까 지금  요금제가 1.5GB라 그랬잖아요. 그거 다 쓰고나서는 나중에 그냥 속도만 다운되는 거죠? 아 그래요? 그러면 그걸로 그냥 한번 해주시고 불편하면 몇 개월마다 할 수 있나요, 요금 변경이? 네, 그러면 그렇게 해주세요. 네네, 알겠습니다. 예. 아 예 예, 알겠습니다. 고맙습니다.",0
43086,명의/번호/유심 해지,"네. 아이패드 요금제 해지 좀 할라고요. 네. 네, 맞아요. 네, 구요. 그래요. 네. 저 팩스가 안 되는 거 같은데, 그게 없어요. 네, 여보세요? 예, 그때 그렇게 얘기했었는데 오늘 전화하면은 뭐 해지할 수 있다고 해가지고 전화드린 거거든요. 저 팩스 되면은 그렇게 안 해도 되는 거예요? 그냥 PC로 받아서 작성해주면 안 돼요? 일단 보내주세요. 네, 팩스 말고 이메일로 보내주세요. EMAILADDRESS. 예, EMAILADDRESS요. 네. 네, 없어요. 네. 네.  보낼게요. 네. 네. 네, 없습니다. 예.",1
42679,요금 안내,"요금 확인 좀 할려고 그러는데요. 네. 아니, 주소도 좀 많이 나오고 있는데 제대로 쓰고 있는 건지. 아닌데요. 여보세요? 네, 여보세요? 네, 지금 보니까 추가로 요금 할인도 받을 수도 있던데요. 여보세요? 예. 그 제가 지금 소액결제를 뭐 끊기는 건 없는데 지금 요금제가 원래 얼마죠? 네. 그럼 어떻게 되는지 좀 받아볼 수 있을까요, 지금? 네. 아 어플 통해서 들어가면 그 청구서 그거 써있는 거예요? 아 네. 아 네. 네. 네. 확인해보구요. 네, 알겠습니다. 네.",0
42722,요금 안내,"아 뭐 좀 물어볼라고 지금 제꺼 저기 입금이 어떻게 됐나 모르겠네. 저기 그 할부금이 이번 새로 했거든요. 할부금이 지금 얼만가 좀 봐주실래요? 예, 총 금액이요. 아 제가 쓰는 사람 이구요. 아버지요. 농협은행이요. 예. 예, 그 전화도 물어볼게요. 지금 집에서 만약에 저희 식구는 전부 제 명의로 돼 있거든요. 근데 한 사람이 식구가 아닌데도 기기가 할부 뭐  돼 있을 수 있는 게 그거 뭐예요? 예. 예, 아 상관 없습니까? 아 그럼 씩 내는 거예요? 아니 거기는 2년 약정으로 하면 으로 나오던데, 기계는. 2개던가 그거를 2년 약정을 하면은 일단씩 할인 받아서 사용할 수 있다 그러던데요. 그러면 저희 같은 경우는 지금 그 묶여져갖고 할인을 많이 받고 있는데 돈을 더 어떻게 해야 넣을 수 있는 거예요? 예,  이렇게 아닌가요? 네. 그때 분명히 할라 그러니까, 저희가 할인 받는 게 낫다고 하더라고요. 그 물어 보니까. 예. 아 그러면 그게 궁금한 게 투게더, 내 명의로 아직 개통 안 한 게 있는데 그걸 꽂으면은 1인당 씩 나온다 그랬거든요. 얼마짜리 요금제를 쓰든 간에요. 아 예, 알겠습니다. 예. 예.",0
41710,요금 납부,"네, 수고하십니다. 다른 게 아니고요, 미납요금을 통장에서 출금해서 실수해 갖고요. 네, 네. 지금 얼마 없을 거예요. 네, 아 거기 해당 계좌에는 지금 돈이 없네. 네. 네.  기업은행 ACCOUNTNUMBER 예, ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER 예. 예, 한 달치만 해주세요. 네. 네. 네, 감사합니다. 아니, 아니요. 그냥 지금은 쓸게요. 네. 네, 감사합니다. 수고하세요. 네. 네, 수고하세요. 네.",0
42331,요금 납부,"납부하고 싶어서요. 예, 요금 납부하려고요. 예, 예. 예. 아, 몇 번이죠? 인가요? 네. 먼저 쓰던 폰도 있는데 같이 결제해 주세요. 예. 아, 제가 입력해야 돼요? CARDNUMBER, 이요. 예, CARDNUMBER예요. 네. 9개월이요. 예.   예.  말일 날 빠져나갈 거예요 예, 아닙니다. 이건 결제 안 할게요. 예.",0
40379,통화품질,"네, 안녕하세요? 휴대폰 쓰고 있는데요. 데이터가 잘 안 터져서요. 네, 맞아요. 제가 다 잘 되는데 저희 집에서 저만 안 되고 저희 가족들도 다 U쓰거든요. 근데 저 빼고 다 데이터가 잘 터지는 거예요. 지금은 좀 네, 맞아요. 어 네. 네. 잠시만요. 네, 그러면은요? 네. 아 네. 네, 근데 그 제가 안 될 때는 그 핸드폰 오른쪽 위에 그게 그 데이터가 잘 되면 5개 칸이 적혀져 있고 안 되면 한 칸 이렇게 있잖아요. 그게 항상 제가 한 칸 아니면 아니면 두 칸 그렇게 떠가지고 거기 아예 연결 안 될 상태일 정도로 불편해 가지고요. 아니 통화는 잘 안 해 봐가지고 잘 모르겠어요. 어 네. 음 네. 어 네, 일단은 제가 지금 회사라 확인이 어려워가지고요. 어 일단 안 되면 다시 전화를 드릴게요. 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41511,휴대폰 정지/분실/파손,"예. 여기 정지 좀 시켜 놓을라구요. 여보세요? 예. 네. 번호가 2개라서 하나 안 쓰고 있어 가지고요. 근데 제가 이거 3개월 뒤에 또 다시 풀어야 돼요? 아 그럼 이거 근데 만약에 해지한다고 하면은, 뭐 그 해지도 할 수 있는 상황이에요? 지금 3개월 썼는데요. 예전에 약정 할인기간 3개월 아니에요? 어 근데 이거 공기계인데요. 공기계인데 제가 뭘 약정을 했다는 거예요? 예. 얼마 안 물어 내는 거예요? 그러면 제가 그거 하게 되면요, 정지하면 정지는요? 정도 나와요? 정지하면 그럼 제가 정지하면은 아예 전화도 안 오는 거예요? 그래도 는 동일한 거예요? 그러면 제가 전화거는 거는 정지시켜 주시고, 전화 오는 거는 꺼 주실 수 있으시죠? 예. 그렇게 할게요. 알겠습니다. 예. 지금 미납된 거 얼마에요? 네. 그 며칠 날, 그  며칠 날이라구요? 예. 라 요거 다시 풀린다구요? 알겠습니다. 그러면 발신 정지해주는 거죠? 예. 그  요금 그 이후부터는  거죠? 예. 알겠습니다. 예. 네",1
41147,요금 안내,"여보세요? 네, 수고 많으십니다. 다름이 아니라 저희 자녀 핸드폰 미납요금이 있어서 좀 확인차 전화 좀 드렸습니다. 네, 맞습니다. 어 잠시만요. 일단네. 요. 어까지요? 네. 그 요금하고 가상계좌를 제 휴대폰 메시지로 같이 좀 보내주세요. 어 국민은행으로 보내주시면 됩니다. 네. 어 잠시만요. 아 네, 왔구요. 네, 한 명 더 있거든요. 네, 잠시만요. 어  번이요.  이요. 아 은행입니다. 네, 문자로 보내주세요. 네. 네 네. 어 잠시만요. 어 근데 왜 금액이 차이가 나죠? 네. 아 할부금은 기존에 있던 거요? 아 그리고 한 명 더 있는데 가족이거든요. 전화번호가   이요. 아니 제 명의로 돼 있나요? 그러면이요. 네. 아 네, 보내주세요. 어 잠시만요. 3개 다 들어왔습니다. 아 네, 지금은 없습니다. 네, 그럼 알겠습니다. 네.",0
41084,요금 안내,"네, 어 지금 사용하고 있는 요금제를 해지를 했을 때 위약금 있는지 궁금해서요. 네. 그 요금제를 다른 핸드폰 요금제로 바꿀려고 하거든요. 네. 그러면 지금 해약을 하게 되면 라 할부금만 깊으면 되는 건가요? 아, 네. 할부금액만 따로 결제할 수 있나요? 음 그러면 얼마인가요? 아  혹시 요금같이 이용하면 얼마가 나오나요? 네. 음 네, 감사합니다. 다른 건 없습니다. 네.",1
40557,요금 안내,"감사합니다. 아이가 쓰는 핸드폰이 지금 발신이 잘 안돼요. 수신은 되는데 발신하면 바로 끊겨버리거든요. 혹시 발신 제한이 걸려 있는 건지 확인하려고요. 네, 맞아요. 요. 통장이요. 아, 그래요? 근데 2개 지정은 엄마랑 아빠 거 해놨을 텐데 그 번호도 안 돼서요. 엄마랑 아빠 확인 좀 부탁드려요. 아, 그럼 등록이 안 됐구나. 번호를 저희가 몰라 가지고... 엄마는  아니, SK인데 저는 다른 통신사인데 그럼 안 되나요? 그래요? 아, 그래서 안 되는구나. 일단 다른 통신사라 그러면 그 시간을 높이는 건 요금이 얼마 정도 더 들어가나요? 네. 그럼 전화는 무제한이에요? 그러면은 그냥 그렇게 해주시겠어요? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다. 네, 괜찮아요. 네, 감사합니다.",0
41456,요금 안내,"네, 수고하십니다. 제가 데이터가 좀 이상해서 전화드렸는데요. 그게 일시불로 쓴 거 같지도 않았는데 알려주고 그래 가지고 어떻게 되는 건지 좀 알아보려고요. 네. 네. 그럼 만일에 제가 조금 올리면 어떻게 되나요? 네. 네. 네. 아 그래요? 알겠습니다. 그러면 제가 이렇게 그냥 무제한으로 요금 할인을 때도 올릴 수는 없다고 해도 그래요? 네. 네, 그러면은 조금 더 쓸 수 있나요? 네. 네, 알겠습니다. 그냥 어떻게 될지 모르니까 궁금해서요. 아니 그거는 아닌데 제가 다시 알아보고 전화드릴게요. 네 네. 네.",0
41172,요금 납부,여보세요? 아 제가 그 중고폰보상포인트로 요금 납부 좀 하고 싶어서요. 안 되나요? 네. 네. 네. 그거 그걸로 핸드폰 결제를 한다고 뭐 그러는거예요? 네. 남았다고요? 아 그래요? 그러면 이거를 그 전 핸드폰 할부금으로 다 빼면은 얼마예요? 아 그래요? 그러면은 지금 제가 핸드폰 요금을 내야 되잖아요? 그러면 그게 총 얼마인가요? 지금 내야 할 거랑 해서요. 네. 네. 아니요. 그거를 제가 휴대폰 납부를 할 수 있다 했잖아요? 포인트로 지금 나온 요금이 얼마예요? 어 그러면은 그걸로  납부를 하고 그 남은 걸로 그 할부금을 다 빼주세요. 네. 어 그러면은 그 휴대폰 요금을 납부를 하고 남은 걸로 핸드폰 할부금 남은 거 있잖아요? 그거를 빼주세요. 가 만약에 되면 얼마가 남나요? 네. 어 혹시 4시쯤에 연락주실 수 있나요? 제가 다른 볼 일이 있어서요. 알겠습니다.,0
41833,요금제 변경,"네, 저 혹시 그 요금제 변경하고 싶은데 지금 제가 걸리는 게 없나 해 가지고요. 네, 맞습니다. 일단 지금 5G 요금제를 쓰고 있는데 혹시 뭐 속도 차이가 많다는 게 아니라면 LTE로 바꾸려고 하고요. 아 네, 그러면 5G 요금제로 제가 무제한으로 제일 낮은 거 바꾸려고요. 네. 아 그러면 제가 다시 전화를 드려보겠습니다. 네, 혹시 지금 태블릿은 얼마나 남아 있는 거예요? 아니요, 잘 모르겠는데 제가 그 번호로는 그렇죠. 그래요?  아 이요? 아 그전에 해지를 하게 되면 약정이 얼마나 남았나요? 일단은 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 예, 괜찮습니다. 수고하십니다. 네.",1
41930,결합할인,"여보세요? 아 그 인터넷이랑 모바일이랑 결합 좀 하려고요. 네. 어, 네. 네. 요. 네, 그걸로 해주세요. 네. 네. 네. 아 네, 그리고요. 이거 할인받는 건 인터넷 약정하고 상관없는 거죠? 네, 알겠습니다. 네. 네.",0
42749,휴대폰 정지/분실/파손,"아 예. 제가 보험 가입했거든요. 근데 파손으로 청구할려구요. 네. 아 네, 제가 실사용자구요. 명의자는 딸이에요. 이요. 아 우리카드요. 네. 아 네, 아마 수리했을 때, 네. 아 네, 들어왔어요. 네. 네. 아 네. 여보세요? 네. 네. 네.",0
40193,선택약정 할인,"네, 그 선택약정 기간 동안 나가는 거 알고 싶어서요. 네. 네. 그 기간 상관없이 계속 그냥 25 할인받는 거죠? 그럼 12개월이요. 네. 네. 네. 봤어요. 네. 네. 네. 네 네. 네. 네. 네. 어 괜찮아요. 그 쿠폰도 있고 뭐 그 데이터 가족사랑데이터 이런 것도 나눠 쓰고 있습니다. 아 괜찮아요. 아 네, 괜찮습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
41908,정보변경,"아 네, 안녕하세요? 네, 제 이름은 인데 그 카드로 저기 그 자동이체 좀 부탁드립니다. 네, 맞습니다. 네. 잠시만요. 삼성카드인데 여기 그 카드번호는 CARDNUMBER번이고 유효기간은 요. 맞습니다. 맞습니다. 그러면은 다른 번호도 저기 추가로 등록 부탁드립니다. 네, 잠시만요. 요. 네, 고 이요. 네, 감사합니다. 그러면 자동이체 언제 될까요? 아  알겠습니다. 네, 수고하세요. 네. 네, 맞습니다. 없습니다. 아니요. 모르겠습니다. 아니 괜찮아요. 아 괜찮습니다. 감사합니다. 네.",0
42388,휴대폰 정지/분실/파손,"핸드폰 좀 정지하려고 하는데요. 네, 엄마요. 그리고 이요.  그게 계좌인가요? 국민은행, 카드예요? 네, 지금 아무것도 못 쓰게 하려고요. 네, 네. 받는 거는 가능하게 해주세요. 잠깐만요. 받는 것도 안 되게 하는 방법 있나요? 그런 것도 나중에 바꿀 수는 있죠? 아, 지금 받는 것도 안 되게 해주세요. 네,  저기 그러면 걸지도 못하고 받지도 못하고 그러면 카톡은 되는 건가요? 아, 그게 카톡은 항상 정지가 안 되죠? 와이파이가 되면 그게 돼 버리죠? 아, 카톡 그거 어떻게 할 수 있는 방법이 없는 거죠? 네. 네. 네. 네, 한 가지만 더 물어볼게요. 그러면 정지 풀 때 금액이 또 바뀌나요? 지금  금액은 똑같은 거고 받는 거만 안 된다는 얘기인 거죠? 네, 알겠습니다.",1
42967,요금 안내,"제가 정보 좀 확인할라 그러는데요. 네. 네. 네. 그리고 혹시 보험, 제가 보험도 들어져 있는데 그것도 같이 이동이 되는 건가요? 아 그럼 통화 따로 할 필요가 없는 거예요? 그거는 요금이 뭐 따로 나가는 건가요? 얼마가 나가요? 아 그 보험으로 바꿀 수 있는 건가요? 아. 그리고 저기 뭐지 제가 할인 결합할인 받고 있는데, 그것도 다 이동이 되는 건가요? 그러면은 저 저기 전화요금만 좀 어느 정도 나와요? 아 그 할부금 그거 남아 있는 거죠? 네. 예. 알겠습니다. 네. 그리고 영화 보는 거 다 해서 그렇게 나오는 거예요? 아 네. 감사합니다.",0
41794,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 뭐 한 가지 좀 문의하려고요. 혹시 뭐 핸드폰 요금을 넣었는데 뭐 그런 거 무통장 입금이 가능할까요? 지로로 좀 변경할 수 있나요? 예  네.  예. 네. 예, 맞습니다. 네, 감사합니다. 지금은 괜찮아요. 네. 네, 좋은 하루 되세요. 네, 수고하셨습니다.",0
40400,요금 안내,수고하십니다. 저 전화 받는 데는 이에요. 저 문의 좀 하고 싶은데 얘기 잘 들리세요? 아 하고  이거 2개 요금 조회해 봐요. 예. 예예. 아이고 는 저 데이터가 데이터 요금은 안 나고 그 아 뭐 까지 요금이 요? 예. 그저 저 300분 중에서 초과되는 것도 확인되는 거예요? 아 그런 거 다 해서 나온 거예요? 아 하나는 인가 이요? 아 그거는 저 할부가 하나 들어가 있죠? 저는 아 그러면은 어 하나만 대략 한  이면 되겠네요. 아 그거는 일단 알았어요. 예.,0
41089,납부 방법 변경,"네, 뭐 좀 여쭤볼려고 하는데요. 어 제가 에 이렇게 그 결제되는 카드를 국민은행으로 바꿨거든요? 근데 혹시 제가 깜빡하고 하나카드 자동이체 되서요. 멈춘다고 말씀 못 드린 거 같아요. 네. 네. 아 국민카드로 변경되지 않았어요? 아 그러면 전화를 받으신 분이 안해주셨나봐요. 제가 카드를 새로 받아서 국민카드로 변경한다고 그랬는데요. 그럼 에 변경되는 건지 정확하게 모르겠는데 그러면 지금 국민카드로 변경이 안된 거네요. 네. 아니 계속 자동으로 변경이 돼요? 지금 그러면 이게 변경 안 해도 상관 없는 거예요? 그럼 전화기 요금을 국민카드로 변경을 할 경우에요. 그러면 하나카드에다가 제가 해지한다고 얘기를 해야 되나요? 응. 아 그러면 좀 바꿔 주세요. 제가 다 해야 되는 줄 알았어요. 네. 예. 예. 그리고 제가 요금 납부일이 언제인가요? 네, 그리고 제가 그 계약이 몇년인지 알 수 있나요? 핸드폰이랑 핸드폰 말고 그 인터넷이요. 아 그래요? 지금 일단 자동이체는 그냥 하나카드로 할게요. 네. 네. 네. 수고하세요.",0
41144,요금 안내,"안녕하세요? 데이터 통화료는 지금 요금이 짜리를 쓰고 있거든요?  신청을 해서 그 6개월인가 이렇게 쓰고 있는데 데이터가 자꾸 경고 표시가 떠가지고요. 혹시 데이터 한도가 어디까지인지 좀 알고 싶어 가지고요. 네. 아 그래요? 아 네, 지금 받았는데요. 그럼 제가 데이터는 뭐 어느 정도까지 쓸 수 있나요? 네. 아 네, 아 경고등이 자꾸 떠가지고 제가 지금 제가 최근에 좀 여쭤보려고 좀 봤는데 내가 지금 6GB 넘었다고 하는 경우도 있어 가지고 왜 이러지싶어서 한 번 여쭤볼려고 전화 드렸어요. 네. 아 감사합니다. 아 제가 6개월 후에 있잖아요? 요금제를 좀 변경을 하기 때문에 그때 전화 상황 봐 가지고 하도록 할게요. 지금 현재 핸드폰을 바꾼 지가 얼마 안돼 가지고 뭔지를 아직까지 잘 몰라서요. 지금 고것만 6개월 후까지 정리하고 옛날 요금제로 바꿀려고 그래서요. 네, 감사합니다. 아 그거는 제가 다음에 할게요. 제가 좀 급해 가지고 미안합니다. 예 예, 예 예, 저 수고하세요. 네.",0
41070,내역 조회,"네, 여보세요? 제가 에 핸드폰 요금 결제를 했는데 그 전화번호 좀 알고 싶어서요. 네 네. 잘 몰라 가지고 이게 주민번호로 확인되시더라구요. 그때 결제했는데 옆에 보면은 일단 문의하라고 해서요. 카드 현대카드로 했구요. 아 네, CARDNUMBER 요. 네, 이요. 네. 네. 저는 없는데 이게 저한테 한 번 불러줬었는데 어 번호를 몰라 가지고 결제된 번호를 몰라 가지고 번호라도 혹시 알 수 있을까 싶어서요. 그 누군지를 몰라요. 어떤 번호인지를 몰라서요. 같이 가긴 했는데 그게 누군지를 몰라서 뒷번호만 알면 되는데... 네. 네 네. 아 네, 일단 알겠습니다. 아 네, 수고하세요.",0
41870,요금 안내,"예. 저 핸드폰 요금 좀 내려고요. 예 예. 예. 예. 예, 문자가 안 날라와 가지고요. 예. 예. 예, 없습니다. 아 잠깐만 근데 그 핸드폰을 제가 샀는데 용량 초과라고 계속 떠서요. 네, 어 핸드폰 이번에 제가 바꿨는데요. 예, 데이터 경고 이렇게 나오는 거요. 아 그러면은 내가 요금 쓰는데 데이터가 이게 몇 GB 사용하였습니다 뭐 경고 이렇게 문자가 오는데요. 예. 감사합니다. 네.",0
42560,선택약정 할인,"저 다른 게 아니고 이 앞전에 문자가 왔던데 이 약정 할인이 종료가 된다고요. 예. 네, 1년으로 해주세요. 예예. 문자 확인 어떻게 해요? 네, 잠시만요. 예예, 문자 확인은 카톡으로 해요? 문자로요? 아 네, 문자 하나 들어왔네요. 예. 예. 예. 감사합니다.",0
40951,요금 납부,"예, 뭐 좀 물어 볼려고 하는데요. 제가 지금 핸드폰 연체중인데 사정이 있어서 요금 만 먼저 계산하구요, 남은 나머지는  날 다 계산할려고 하거든요? 네. 네, 이요. 네, 알겠습니다. 체크카드로 할게요. 네. CARDNUMBER, . . 일시불이요. 네. 이요. 네. 네, 오전까지 안 되는 거예요? 감사합니다. 감사합니다. 예. 예, 수고하세요. 네.",0
40994,부가서비스 안내,"예, 저기 모바일tv가 안 된다고 들었는데요. 서비스가 안 되고 있거든요. 아 뉴스밖에 못 보게 돼 있어요. 네? 예, 실시간이요. 네, 맞아요. 예, 연합뉴스 밖에 안되고 다른 거는 못보고있어요. 어 TVN이나 이런 거 실시간으로 볼려고 했었는데요. 네. 네, TVN이나 OCN이 같은거요. 예, 계속 실시간 나오잖아요? 저는 원래 KT 꺼를 봤는데 KT는 무조건 실시간으로 보게끔 모바일 앱이 되거든요. 근데 여기 U모바일tv는 들어가보면 이렇게 제가 원하는 부분 실시간으로 볼려고 하면 한 3분 정도 보여주다가 유료입니다. 뭐 이렇게 바뀌더라구요. 그리고 무료로 볼 수 있는 게 어떤 건지 궁금해서요. 아 그러면 이거는 유료 이렇게 적혀 있네요. 아... 아 저는 이거 뭐야 모바일로는 못 보겠네요. 아 예, 알겠습니다. 네. 수고하셨어요.",1
40370,인터넷 장애/고장,"예, 수고 많습니다. 저희 집에서 핸드폰예 저기 집도 인터넷도 안 되는 지역이거든요. 집 안에서 내가 뭐 그리되고 있는 안 되고 있는 상태거든요. 네. 예, 예. 네. 예, 전화도 안 되고, 거실도 안 되고, 인터넷도 안 되고요. 이제 뭐 거실 같은 데서는 이제 인터넷이 되긴 하는데 내방해서는 아예. 그쵸. 예, 예. 아니 처음부터 안 됐습니다. 안 되는데 그럼 불편하거나 TV 엠넷에서는 그게 안 많으니까 그렇게 사용을 해봤었는데 그거는 이제 집에, 우리 사무실에서 안 돼서 제가 신청하니까 서비스는 잘해 주시더라고요. 제가 지금 하고 있는데 네, 아 그럼 제가 다 해야 되겠다 싶어 갖고 제가 전화했습니다. 그쵸, 예. 고맙습니다. 예. 예. 예, 아 그러면 상담사가 저한테도 전화주신다면은 그니까 이게 한방에서만 됩니다. 예, 제가 그 신청하고 다 이상 없으시던데 큰 방 전화가 안 돼요. 예, 그거 와이파이 뜨는 게 아니고요. 예, 예 알겠습니다. 예, 고맙습니다, 예.",0
41341,결합할인,"네, 그게 문자 보내주신 거 확인해 봤더니 없어가지고 요금하고 계좌번호 좀 받고 싶은데. 네. 농협으로요. 예 예, 농협 계좌로 해 가지고 지금 중간 에 쓴 게 에 나오셨습니까? 빨리해야 되기 때문에 계좌번호하고 요금하고 그 은행을 농협으로 좀 해주시구요. 한 가지만 더 여쭤볼게요. 그 상담사 연결이 부터 안된다는 게 무슨 말이예요? 예, 근데 그 얘기하는데 원래 이렇게 돼 있잖습니까? 요?  누르면  나오잖아요. 예. 아 그런 지역 이면  뭐 이런 식으로 해야지만 되는데 그  전화번호가 나오는데,  빼고 그냥만 눌러라 그 말이죠? 알겠습니다. 그거 좀 보내주세요. 예, 잠시만요. 이게 안 왔는데요. 네, 아님 저기 문자 한번 해볼게요. 왔네요, 감사합니다. 아 잠깐만 기다려 주실래요? 예, 선생님 잘 됐네요. 예, 더운데 고생 많으십니다. 무슨 말씀이신지 잠깐 다시 한번만 말씀해 주세요. 예. 결합할인이라는 게 무슨 그 무슨 말이죠? 뭘 들어간다는 얘기죠? 아니 그러니깐 뭐가 결합이 된다는 얘기예요? 휴대폰하고 인터넷하고 집에다가 인터넷 설치하라고 말씀이신가요? 아니 그러니깐 인터넷을 설치하는 그런 거 말씀하신 거죠? 예, 그러면 제가 조금 좀 바빠 가지고 길게 통화가 좀 어려워요. 예, 제가 나중에 하면 한번 확인해 가지고 다시 한번 연락드리겠습니다. 예, 더운데 고생 많으십니다. 들어가세요. 수고하세요.",0
43044,소액 결제,"네, 안녕하세요? 제가 지금 이상한 일을 당해가지고 혹시나 제 꺼 소액결제가 됐는지 확인이 가능한지 여쭤보려구요. 네. 아니 그 어떤 카카오톡 뭐 삭감 때문에 카카오톡 그 아이디랑 비밀번호랑 인증번호 알려주시면 된다고 해가지고 알려드렸는데요. 그게 어제 밤부터 그랬는데 이상한 거를 이제서야 오늘 아침에 이제 그거 확인하고 해가지고. 네, 맞아요. 네. 아 네, 아 그래요? 뭐 그런 걸로 뭐 어떤 거 취소 가능할 수 있는 게 가능하죠? 네. 아 네. 아 네, 그렇게 해주세요. 네. 네. 아 네. 네. 제가 지금 제가 일회성으로  전에 또 이런 거는 뭐 해킹 같은 거는 번호가 제가 알려줘서 번으로 임시로 그냥 필요 없어가지고 그런 걸로 알고 있어요. 네. 너무 감사합니다. 아 그런 거 필요 없어요. 네, 차단해주세요. 네. 아 네, 괜찮아요. 아 네, 감사합니다. 감사합니다.",0
40759,기기변경,"아 네, 뭐 문의드릴게요. 핸드폰 부가서비스가 있는데, 그 중고폰 보장 가입이 되어 있는데요. 지금 현재 액정이 조금 깨지고 안 좋은 상태인데 지금 같은 경우에는 그 AS 받고 나서 어 그 뭐지 핸드폰 교체를 해야지 보장을 받을 수 있다고 안내를 받았는데 지금 바로 서비스센터 가서 수리 받고 하기에는 제가 좀 시간이, 좀 공부  부족한 상태고요. 핸드폰은 바꿀라고 해서 혹시나 핸드폰 매장에서 제 핸드폰을 바꾼 후에 지금 현재 사용하는 핸드폰 수리를 하고 나서 반납을 해도 되는 건지 아니면은... 네. 네. 아 네. 그러면은 지금 현재는 안 되는 거고 , 아직은 . 아 그러면은 지금 기기변경을 하고 나서 에 반납을 하면은 그 보장은 받을 수 있는 건가요? 네. 아 지금은 안 되네요? 네, 알겠습니다. 네. 아 네, 알겠습니다. 네.",0
41324,요금 안내,"아 네, 저 요금제 좀 문의드리려는데요. 제가 쓰고 있는 건 아니고 지금 제 명의로 되어 있고 데이터가 부족하다 하셔 가지구 요금제를 올리면 어느 정도 차이가 나는 게 있어요? 네.  네. 네. 아 네. 그러면은 69로 써야 되나요? 아 휴대폰 단말기까지요? 아 그러면 그걸로 좀 변경 부탁드려도 될까요? 그럼 변경은 언제부터 적용이 되나요? 아 네, 알겠습니다. 변경 좀 부탁드릴게요. 예. 예. 예. 예. 혹시 죄송한데 제가 이거 VIP가 되어 있는데요. 그러면 해당 사항이 핸드폰이 제가 지금 전화번호 말고 핸드폰으로 또 이게 VIP로 돼서 나가는 게 아니라 혜택이 동일한가요? 아 그럼 거기 그 핸드폰 아직 LG가 아닌가요? 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40898,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 에 휴대폰을 정지시켰는데 그 아실까 해서요. 네. 네. 네. 네, 아빠 통장으로 빠져나가는 걸로 돼 있어요. 대구은행이요. 아니에요? 그 통장으로 빠져나가는 걸로 알고 있긴 한데 어디 통장인지는 아버지가 알고 있어서요. 어, 대구은행이거나 농협 중에서 보내 주시는데. 아, 그래요? 네, 근데 제가 정지시킨 줄 몰라 가지고. 연결돼 있어요. 네. 네. 네. 네. 네. 네, 들어왔어요. 인증을 하는 거 나와요. 네, 인증 아니 눌렀는데 정지해제 처리가 완료되었습니다가 나오는 거예요. 네. 네, 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
42594,선택약정 할인,"네, 여보세요? 저희 딸 뭐 12개월 그걸 제가 계약할라고 전화 드렸거든요. 네. 12개월이요. 네, 12개월 선택하면 한 달에 얼마나 나와요? 네. 25 해가지고 인 거예요? 그럼 이게 선택 약정이 더 할인받는 방법이 또 있나요, 혹시? 네. 아 네, 그럼 그렇게 해주세요. 네, 왔어요. 네. 요. 네. 네, 감사합니다.",0
43174,요금제 변경,"네, 여보세요? 네, 그 요금제 좀 변경하려고 하는데요. 네, 지금 제가 원래 쓰던 거에서 좀 낮춰도... 그 원래 뭐 다른 거 해 가지고 제가 손해 본 적은 없나 해서 여쭤보는 거거든요? 네, 음 그러니까, 지금 뭐 그 데이터 나눠주기 뭐 이런 것 좀 제약이 되나요? 낮추면은요. 어 지금 뭐  이런 거 쓸려고 그러거든요?  그거부터 되는 거죠? 요금제 이렇게 두 개밖에 없는 거죠? 다른 좋은 건 없죠? 추가가 안 된다구요? 그 지금 그 데이터 나눠쓰기도 그 제가 나눠줄 수 있는 게 10G가 에 다 줄 수 있는 건 아니죠? 그것도 4G만 되는 거죠? 제 부가서비스로 돼 있는 거는 지금 유료 요금제 어쩔 수 없나요? 부가서비스요. 네. 어 근데 뭐 그렇게 해주세요. 네. 그러면 요금제를 지금 어떤 걸로 좀 낮춰주세요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 음 지금 그 통신사 이런 거는 제가 옮길 수는 없죠? 예, 만약에 해지하면 그게 얼마나 돼요? 위약금. 네, 잠시만요.  하시게 되면은 대략적으로  나옵니다. 아 그래요? 그럼 언제까지 그걸 유지해야 되는 거예요? 아 네, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
42494,부가서비스 안내,"그 제가 데이터 테더링을 다 썼는데 이걸 다 쓰고 나면 다른 핸드폰에서 제 걸로 해서 인터넷에 연결하면은 아예 사용이 안 되는 건가요? 네, 맞아요. 네, 근데 이제 다른 핸드폰에서 그걸 연결해서 들어갔더니 인터넷이 연결이 안 돼 가지고요. 아 그런가요? 그럼 그 데이터도 있는데 쉐어링을 해드리고는 넘겨줄 순 없는 건가요? 그거는 테더링을 받는 거랑 다 되는 건가요? 그러면 근데  15GB로 되어 있는데 그거는 상관이 없는 건가요? 그럼 이거 나눠 주기로 했을 때 테더링으로 나눠 주기는 되는 건가요? 네, 알겠습니다. 아니요, 아 근데 이게 U만 되는 거잖아요. 만약에 그냥 일반 공기계나 아니면은 다른 거 뭐 알뜰 요금제 보험 같은 경우에는 안 되는 거잖아요. 아 네, 알겠습니다. 네. 네, 고맙습니다. 수고하세요.",0
40497,요금 안내,"네, 여보세요? 네, 제가 기계값은 없고요. 요금제는 똑같은데 다른 돈이 빠져나가서요. 네. 네. 네. 네. 아, 요금제가 지금 그럼 얼마짜리인 거예요? 네. 아, 그래요? 지금 제가 쓰는 음성 통화가 조금 뭐 남는다거나 그래서 요금제를 좀 줄여도 된다거나 뭐 그런 거 있나요? 네. 네. 네. 아, 만약에 다 썼을 경우에는 데이터가 어떻게 되나요? 네, 지금 혹시 제가 몇 GB 정도 쓰고 있나요, 한 달에? 20GB요? 20GB면은 지금 얼마짜리가 적당한 거예요? 음, 그래요? 일단 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
40436,요금 안내,"예, 한 가지 물어볼게요. 네, 혹시 이거 아니 근데 이게 지금 제 전화로 전화나 이런 시외전화 사용할 수 있나요? 네, 맞습니다. 음 아니 내가 잠깐 분실이 잠깐 됐다가 뭐 해지를 했는데 그게 있는가 싶어서 전화했어요. 외환은행이요. 예, 또 한 가지 더 물어볼게요. 내가 지금 한 달에 지금 씩인가 6개월로 지금 돼 있죠? 지금 그것이 그 이외의 돈이 좀 더 나오는데 모르시나요, 이유가 뭐 있나요? 뭐가요? 알겠습니다. 아 그럼 그거 말고는 지금 인제 앞으로 4개월만 더 내면 됩니까? 그 씩 나오는데 언제까지 같이 나오나요? 네, 네. 그러면은 몇 월 달까지 나오는지... 아니 몇 월 달까지 그렇게 돈을 내야 되냐 이 말이죠. 네, 아 그래요? 그때 이제 저 요금이 자동으로 안 되고 제가 변경해야 됩니까? 네, 제가 좀 전달을 했거든요. 매장에서는 그 얘기를 나한테 6개월을 이렇게 사용해야 된다고 얘기를 했었거든요. 씩 내면은 나중에 씩 낼 수 있게 바꿔준다고 얘기했거든요. 그래서 그것도 확인해 보려고요. 에요? 아 그래요? 네, 로 전화해서 물어보라고요? 네, 알겠습니다. 예, 감사합니다. 예",0
40527,요금 납부,"예, 수고하십니다. 그 휴대폰 전에 쓰던 거를 제가 새로 바꿨는데요. 이전에 쓰던 단말기값이 아직 할부금이 많이 남아 있어요. 어떻게 갚으라고 얘기를 듣긴 했는데 그거를 한 꺼번에 좀 더 빨리 갚을 수 있나 싶어서요. 네. 네. 일시불로 할려고 하거든요 지금 단말기가 얼마 정도 남아있죠? 네. 지금 현재 제가 전화요금 내고 있는 단말기 관계없이 이전 단말기 바꾸려고 하는데요. 그거를 바꾼 6개월 뒤에 이거를 한꺼번에 결제를 해야 된다고 그랬거든요, 그다음에 이거 상담할 때. 그거는 지금 일시불로 갚게 되면 그럼 6개월 동안은 나머지 이제 5개월 정도는 2만가량 갚아도 되는 거죠? 예, 새로운 단말기 가격은 6개월 정도 후에 나오는 거라고 제가 알고 있으면 되는 건가요? 6개월 유예가 되거든요. 그게 원래 30개월인데 24개월부터 제가 납부를 하면 된다고 들어서. 네. 아 아니면 알아볼 수 있는데 다 알아봐야 되겠네요. 네. 아 네, 알겠습니다. 그러면 이거 일시불로 제가 단말기값을 낼 건데요. 그거에 대한 뭐 가상계좌라던지 이런 거를 저한테 하나 보내주시면 안 될까요? 아 그러면 제가 전화 드릴게요. 예, 그러셔도 되긴 되는데 일단 제가 다시 연락드리는 게 나을 것 같은데요. 예, 알겠습니다.",0
41068,부가서비스 안내,"아 네, 혹시 그 중고폰 보장 가격 서비스를 담당하는 그 부서가 따로 있나요? 네. 제가 까지 그 뭐지 폰을 반납을 해야 되는데 저 서비스센터에 재고가 없어 가지고 반납을 못하고 있거든요. 그래서 제가 에 반납을 하면 위약금이 나와 갖고 이거에 대해서 뭐 기간을 연장을 한다던가 뭐 그런 게 있는지 해서 연락 드렸거든요. 네. 그 금액이 줄어들어서요. 이게 근데 제가 매장에서는 미리 받았는데 매장에서는 에 뭐 이런 경우가 있었어요? 누가 된다고 한 것 같은데... 안 되는 건가보네요. 아니요, 그 탭 상품이 없다고 해 가지고요. 저번 주에 전화가 왔는데 에요. 네, 근데 그거 제가 지금 쓰고 있어 가지고 뭐 통보가 되면은 그때 하는 거고 또 민원을 했다고 하니까요. 음 그래서 그 서비스센터에 전화를 해봤는데요. 신청이 되는지 좀 물어 보시면은 서비스센터에 방문을 해서 신청을 해야 된다고 하시더라구요. 네. 어 그래요? 홍콩에 매장에서는 된다던데요. 네. 예.",0
40756,요금 안내,"여보세요? 전화 요금이 뭐 때문에 더 나온 건지 궁금해요. 로밍이 됐다고 했는데요. 요금제는 이런 건 되긴 했는데  언제 내는 걸로 돼 있는지 확인 좀 할라 그러는데요. 아 예. 요. 아니, 데이터 이용료를... 영어로 돼 있는데요, 그거를 너무 잘 몰라요. 아 잠깐만요. 아 네. 이거를 지금 뭐로 돼 있으세요? 예. 예. 예, 다른 게 아니구요. 그동안에 인증이 있어가지고 그걸 다 낸 걸로 알고 있는데 근데 또 미납이 있다니까 문의드리는 거예요, 제가. 냈는데, 그거 받는 거잖아요. 아니 근데 1년 단위인 건 알고 있는데, 4.6GB가 있다고. 뭔 말인지 알겠습니다. 예. 예.",0
40810,소액 결제,"네, 수고하십니다. 네, 소액결제해 놓은 거 취소할려구요. 네, 네. 날짜는 모르겠는데요. 네. 예, 지금 나가고 있는 거를 취소해야 되나요? 네, 차단해 주세요. 예, 예. 네. 네. 예, 이요. 예, 맞아요. 네. 네. 네. 네 뭐라고요? 아 예, 한도가  되어 있다고요? 아 소액결제를 차단시켜 주세요. 예, 그러면 이제 소액결제 돈 안 나가죠? 네, 알겠습니다. 그럼 지금 핸드폰 요금에서 부가서비스 나가는 거 있나요? 네, 도 한번 확인해 주세요. 네, 요. 예, 이요. 카드로 되어 있어요. 예. 네. 네. 아 맞아요. 알겠습니다. 수고하세요. 네.",1
42337,소액 결제,"저기 그, 소액 결제 해지하려고 하는데 어떻게 해야 돼요? 네. 네. 네. 네, 요. 어, 다른 것도 있어요? 같이 해지해 주세요. 네. 네. 네. 네. 그냥 지금 되어 있는 거로 해주세요. 네. 데이터요? 데이터 다 쓰면 느려지긴 하던데요. 바뀌나요? 아, 엄마랑 얘기하고 다시 나중에 연락드릴게요. 네. 네. 네, 감사합니다.",1
40335,납부 방법 변경,"네, 수고하십니다. 문의 좀 드리려고 하는데요. 저는 딸인데요. 지금 저희 엄마 그 결제되는 게 카드에서 통장으로 좀 바꾸고 싶어서요. 네. 고요. 네, 혹시 제 명의의 카드로는 안되죠? 아 그럼 제 명의 카드로 결제를 좀 해주셨음 좋겠는데요. 네, 아 엄마 바꿔드릴까요? 네, 지금 엄마 핸드폰이랑 인터넷까지 다 해 가지고, 아 카드로 좀 해주실 수 있으실까요? 네, 아 주소가 요. 네, 카드번호가 CARDNUMBER이고요. 삼성카드 유효기간 말씀 드리면 되나요? 요. 요. 네 네. 아 네. 여보세요? 아 예, 안녕하세요? 예. 예. 예. 감사합니다. 여보세요? 네, 동일하게 해주시면 되세요. 네, 없어요. 아 죄송한데 하나만 여쭤볼게요. 지금 동생 꺼 핸드폰을 해지하려고 할 때는 어떻게 될까요? 아 예, 알겠습니다.",0
40754,선택약정 할인,"안녕하세요? 무슨 문자가 왔는데 응 무슨 약정할인이 해지됐어요. 예. 예. 예. ? 네. 네. 이요. 네. 아 예. 예. 아니 제가 진행을 해야 돼요, 지금? 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
42588,소액 결제,"네, 여보세요? 아 제가 이번 달에 나가는 요금을 납부할려고 했는데요. 그 계좌를 통해가지고 가상계좌 하나 더 납부할려고 했는데 지금 그래서 좀 전에 통화해서 문자로 받긴 했거든요, 가격을. 근데 인제 그 바뀐 계좌에서 가 나가는데 그걸 가지고 계산된 금액을 문자로 보내주시는 건지 해서요. 네. 네. 네, 감사합니다. 네. 네, 수고하세요. 아 혹시 죄송한데 제가 그 소액 결제 그때 걸어 놨거든요. 소액 결제를 그 비밀번호를 누르면 결제가 되는 거예요? 아 그러면 인터넷으로는 소액 결제가 따로 결제가 안 되고 제가 에 전화해가지고 차단하면 그 비밀번호를 눌러야 된다는 말씀이신 거죠? 아 그럼 그거는 그 소액 결제할 때 비밀번호예요? 아 비밀번호 결제로 되나 봐요? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40940,소액 결제,"휴대전화번호가 변경됐다고 메일이 왔거든요? 제가 한 적이 없는데 에 이거 휴대폰을 번호를 변경했다 그러네요. 네. 네, . 아니 어떻게 나오냐면요. 제 번호가 변경되었다라고 나오고 그 휴대폰 전화가요. 제가 번호를 변경한 적이 없는데 이메일로 다른 사람이 휴대폰 전화번호가 변경될 수 있습니다 이렇게 보냈어요. 근데 그게 국제 발신해가지구요. 구글 그거 차단을 하셨다고 문자가 안 나왔었거든요. 그 이후에 지금 제가 전화번호 바꼈다고 하니까요. 수신이요? 잠시만요. 안 나와 있어요. 근데 이거 회원 정보에 같이 나오네요. 그니까 네이버에 자체에서는 문자가 왔는데요. 아니요. 소액결제하고 구글이 까지 영어로 돼 있나요? 그럼 다 이용을 해주세요. 네. 네, 감사합니다. 네, 고맙습니다. 수고하십시오.",1
40682,요금 납부,"아 네, 미납 요금 한 달분만 결제하려고 하거든요. 아 네. 네네. 카드 번호 불러드릴까요? CARDNUMBER이요. 이요. 네, 이요. 요. 네, 그냥 일시불로 해주셔야 되세요. 네, 잠시만요. 아 여보세요? 네. 네. 네. 네, 여보세요? 네, 데이터가 부족하진 않은데요. 아 네, 데이터 남아요. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41426,요금제 변경,"아 예, 부터 요금제를 변경할 수 있는지 확인해 보려고 전화했어요. 네. 예. 예. 오늘 제가 해지하면 위약금이 얼마나 나올까요? 네. 이요? 그렇게 위약금이 상당히 많이 나오나요? 인데 그래요? 지금 해약하면 위약금 얼마 나와요? 아 네, 고거 좀 알아보려고 그러는데 일단 알겠습니다.  요금제 변경 예약해 주세요.  요금제요. 근데  한 번 써보고 너무 높다 그러면 취소로 다시 올라가야 된다는 얘기잖아요. 그때 한 달 써도 되나요? 상관 없어요, 어차피 내려가는 거  다시 올라 간단 얘기 아니예요?  날 바로 예약을 하는 거니까 그럼 내가 전화를 또 해야 되겠네요. 아 그래요? 그럼 요금제 변경하고 그날 기계값 남아 있는 거 다른 것도 돈 다 낼 거예요. 아니요, 에 요금제 낮추고 나서 그때 가서 결제해야 되는 거니까. 그럼 이거 할부 포함인가요? 위약금 말고 기계값 할부금이 이요? 그렇게 많이 남았나요? 아 네, 알겠습니다. 그러면 에 다시 하고  날 요금 한 번 빠져나고 난 다음에다가  날 빠져나가는 거예요?  그때 한 번 빠져나가면  빼야 되는 거예요? 일단 알았습니다. 예, 수고하세요. 예.",0
43205,요금 납부,"여보세요? 아 예, 저 다름이 아니고 단말기 대금 일부 납부 좀 하려고 하는데요. 네. 아 이전에 것은 에 그 요금으로 같이 처리되잖아요? 네, 그거는 그냥 놔두시고요. 그 이번에 새로 가입한 거 단말기 대금 일부 납부 좀 하려고 하거든요? 거의 뭐 제휴카드, 제휴카드라는 게 일단은 단말기 가입하면서 카드를 신청을 한 거는 밖에는 없구요. 네. 네. 아 예, 그거는 그게 아니고 그냥 현금으로 일부 납부만 한다는 말이에요. 네. 네, 아 이게 기기 없이 저기로만 돼요? 제휴카드는 안 된다구요? 그러면 그 카드가 아무거나 상관없는 거죠? 상관없나요? 그래요, 그러면 카드번호 불러 드릴게요. 이요. 네, 그런 식으로 빠지는 거예요? 따로 이렇게 빠지는 게 아니고? 네,아 그거 좀 빠지는 거예요? 그러면 납부하는 의미가 없기도 한데요. 그런 건 안 되는 거죠? 아 일단 알겠습니다. 네. 네, 수고하세요.",1
42306,내역 조회,"아, 네. 가입 내역 좀 확인하려구요.   네. , 이요. 네. 어, 잘 안 들렸어요. 납부할 방법은 계좌고 농협이요. 네. 어, 제가 핸드폰 개통하고 아직 안 켜 놓은 상태라 가지고 가입 내역 같은 거 혹시 메일이나 뭐 문자, 지금 이 번호로 문자 하나 뭐 따로 받아 볼 방법이 있을까요? 어, 가까운 데 아무 데나 가서요? 어, 아. 계약서도 확인이 안되구요? 계약 내용은 구두상으로 확인되나요? 요금제라든지요? 요금제 얼마예요? 아, 네. 네, 기깃값은 다 처리가 된 상태란 말씀이신 거죠? 그니까 할부 원금 이라는 말씀이시고? 아, 할부는 없다는 얘기죠? 아, 네. 알겠습니다. 죄송해요, 한 번만 더 여쭤볼게요. 공시 지원금으로 짜리 했고 그리고 는 식스플랜으로 6개월 유지하고 6개월 후에 변경 가능한데  이상으로 변경이 되면은 아무것도 뭐, 위약금 발생 안 하는데 5G 요금제는 다  이상이니까 아무거나 바꿔도 되는 거고 그리고 공시 지원금에서  나왔는데 할부 원금에는 찍힌 게 없으니까 만 납부한다거나 하면 될까요? 네, 알겠습니다. 아, 네. 네, 감사합니다.",0
43223,요금 납부,"아 예, 수고하십니다. 예, 저 보상 포인트가 왔어요. 반납 프로그램을 해 가지고 중고폰 보상포인트 이렇게 나와 있더라고요? 이거는 뭐 내가 신청을 따로 해야 되니까, 이제 중고폰 남아 있는 할부 프로그램 할부를 없애버리는 방법은 어떻게 해야 되니까? 예. 예. 예. 예. 예, 남아 있는 것을 해 주십시오. 예. 예. 예. 예. 네. 예, 남은 포인트 어떻게 하죠? 예. 예, 아 그때 또 신청을 해야 되나요? 예, 자동으로 해주시죠. 예. 예, 이게 다른 용도로 활용되는 게 있나요? 혹시 모르니까, 물어보는 겁니다. 아 그런가요? 네, 그러면 지금 포인트가  결제 요금이라면 언제로 나오는 겁니까? 그게 그러면 언제 결제가 되는 거 사용되는 건가요? 네. 아 예, 알겠습니다. 예. 네, 감사합니다.",1
40757,요금 납부,"예, 이거 번호 우리 남편이거든요. 여기 카드라면서 납부가 됐다는데요. 예. 예. 어 보험인가요? 오 네. 확인됐는데, 여보세요? 뭐 납부한 거 있는데 얼마 남아 있는 건지. 예. 예, 내역 나올 거예요. 내가 안 그러면 이제 얼마 남아 있는 건지.   결제 있죠? 예. 예. 아 저 요금 이죠? 지금 내면 이제 업무는 다 되는 거 아니에요? 예, 알겠어요. 예.",0
44001,휴대폰 정지/분실/파손,"아 네, 문의드릴 게 있어서요. 저희 아이 핸드폰인데 지금 계속 전화가 잘 안돼 가지구요. 저절로 꺼지거나 뭐 그런 경우가 있기도 하고 액정이 깨져 있는 상태라서 혹시 지금 핸드폰 교체하게 되면 위약금이 얼마나 나오는지 궁금해서요. 네. 네, 요. 네. 카드로 결제했어요. 아 네, 예요. 네, 그게 혹시 그 약정 기간이 언제까지예요? 까지요? 그럼 만약에 그 휴대폰 바꾸게 되면은 위약금을 납부하는 방법밖엔 없는 거죠? 네. 아 그런 게 있나요? 같은 통신사 이용할 거면 이후에는 위약금이 없어지는 거예요? 아 네, 그 전화를 걸거나 받을 때 잘 안되는 경우가 있는 거 같은데, 혹시 저희 딸 것도 그런가요? 우선 전화 걸기는 되는데 제가 받으면 목소리가 안 들리거나 아니면은 바로 꺼지거나 그렇기는 하거든요. 오늘 좀 유독 그게 좀 심했고 최근에 한두 번씩 좀 그렇긴 했어요. 최근에 친구하고 통화할 때도 좀 한두 번 그렇긴 했던 거 같애요. 아 네, 그럼 서비스센터 가면은 그런 것도 확인이 되나요? 네, 네. 아 네, 아까 전에 멘트에 좀 그렇게 나오길래 이게 지금 LG가 통신이 안 되는 건가 싶어서. 아, 그래요? 알겠어요, 우선 서비스센터에 가 봐야겠네요. 네, 알겠습니다. 네. 예, 감사합니다. 네.",1
41034,요금 할인,"예, 요금할인 25 신청할려구요. 네. 이게 12개월로 해주세요. 예, 잠시만요. 들어왔어요. 네. 네. 지금 12개월이죠? 그러면 이거 지금 36개월 할부를 하면 약정 12개월 지나고 나면 할인 못받는거 아니예요? 아 그래요? 네, 핸드폰을 샀는데 일시불로요. 3년이면은 3년이 지나서 LG를 사용 안 하겠다 이렇게 얘기나올 수도 있잖아요. 그러면은 삼성이나 아이폰으로 바꿨는데 여기 남는 폰이 있어요. 그렇죠. 그렇죠? 네, 알겠습니다. 네. 전 저 요금제를 쓸 거예요. 네, 감사합니다. 네. 감사합니다.",0
42164,요금 안내,"아 네, 여쭤볼 게 있어서 전화드렸는데요. 뭐 TV에 나오는 가족 무제한 요금제 혹시 어떤 게 있는 거죠? 가족 무제한 요금 이렇게 떠가지고 문의드리는 거거든요. 네, 맞습니다. 아 혹시 그러면 제가 이전에 데이터 나눠주기를 썼는데 지금 현재 요금제에서도 똑같나요? 아 그럼 그 윗 단계 요금제는 혹시 20GB 이상으로도 가능한가요? 네. 아 어떤 요금을 쓰든지 다 8GB 정도밖에 안 된다는 말씀이시죠? 혹시 어머니께 데이터 선물이 가능한가요? 인데 이번에 어머니가 요금제 내릴 거거든요. 네, 핸드폰 요금제를 보니까 뭐 쉐어링이나 테더링이 가능하다고 들었는데 이게 정확히 몇 GB까지 가능한가요? 아 그럼 밖에 안 된다는 말씀이신가요? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
41610,납부 방법 변경,네. 안녕하세요? 제가 할부가 이중 할부라서 하나 정리할려고 하거든요. 네. 네. 네. 맞아요. 요. 아. 같은 거예요? 네. 카드번호가 있는 거예요. 네. 잠시만요. 불러 드리면 되나요? 네. CARDNUMBER 유효기간이 이요. 네. 네. 혹시 제가 지금 요금 납부를 카드로 하거든요. 근데 저 은행 계좌로 할라 그러는데 혹시 변경이 될까요? 아 네. 불러드릴게요. ACCOUNTNUMBER 국민은행이요. ACCOUNTNUMBER이요. 이번 로 바뀌는 거요? 아 네. 그럼 그렇게 해주세요. 아 네. 감사합니다. 네. 네. 고생하세요.,0
41020,요금제 변경,"네, 여보세요? 네, 그 요금제 변경 등록을 하려구요. 네. 어 라이트 요금제라는게 있던데요. 네. 아 네. 그래요? 혹시 제가 쓰고 있는데 요금이 얼마예요? 음 근데 현재 핸드폰 요금이 너무 많이 나와 가지고요. 네. 어  날 변경하면 될 거고 혹시 제가 데이터를 얼마나 쓰나요? 아 그래요?  변경 할 수 있나요? 네. 아 네. 아 위약금이요? 위약금은 바로 납부해야하잖아요? 혹시 다음에 변경해도 되나요? 혹시 제가 다음에 다시 이 할려고 하면은 그때는 위약금 내거나 이런 거는 아니죠? 아 네. 아 네. 그럼 한 번 다시 생각해볼게요. 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40495,요금 안내,"예, 조금 아까 통화했었는데요. 핸드폰 요금을 좀 낮추기로 했었거든. 지금 현재  돈 나온다더라고요. 그동안에  넘게 나왔는데 에 이 더 나오게 된다고 했거든요. 아, 확인하는 게 아니라 조금 아까 내가 통화를 했는데 그거를 납부하고 짜리로 낮추려고 했었는데 그거 하지 말고 그냥 짜리 그냥 하라고. 예. 한번 봐주실래요? 네. 네. 어, 그래요? 응. 응, 보험을 들으면서 으로 내려봤자 뭐 얼마나 줄어든다고. 제가 지금  안 되는데 그냥 하는 게 맞네. 그니까, 용량도 그렇고. 그런건가요? 아이, 지금 안 그래도 그 건으로 통화했는데 집에 인터넷이 우리 아들 래미가 있기 때문에 안되더라고요. 그래 갖고 지금 그거 때문에 또 여기로 전화한 거예요. 요금 그냥 해지하라고. 네. 요금제만 좀 저렴하게 나오게 좀 해줘요. 응, 알겠습니다. 네.",1
41298,요금제 변경,"예, 문의 좀 하려고 전화했는데요. 다름이 아니고 제가 한 며칠 전에 LGU 요거 번호이동해 가지고 이거 신규로 개통을 했거든요. 이제 뭐 알아보니까 LTE로 지금 단말기가 등록돼 있다 하더라고요. 예. 그래서 이제 요금제를 바꾸려는데. 예, 뭐 내용은 대충 아는데 내가 대리점 가서 5G 단말기를 등록하면 안 기다리고 요금제 변경이 된다더라고요. 근데 제가 궁금한 거는 내일 토요일인데 내일도 가서 이거 단말기 등록을 하면 이렇게 바뀌는 겁니까? 근데 토요일날 하지 않습니까? 예. 예 예. 아 그래요? 그걸로 변경을 하게 혹시 뭐 약정을 되나요? 아 네, 잘 알겠습니다 네, 수고하셨어요.",0
42758,요금 납부,"아 예, 안녕하세요? 네. 제가 납부를 자동이체 변경하구요. 또 저 뭐 미납된 게 얼마인지 좀 알아 볼려구요. 네. 은행이요. 아 ACCOUNTNUMBER. , 요. 네. 네, 에서 나가게 해주세요. 까지요? 로 알고 있는데 예요? 어 그게 어 에 빠지고 또 언제 빠지나요? 아니, 아니요. 그러면 이 전화로 결제할게요. 네. 여기 농협에서 한도 초과로 이렇게 자꾸 나와가지고 직영점 신용카드는 뭐 이거 지금 빠지는 게 많아서 언제 빠지는지 모르니까요. 아 다른 것도 있는데 빠지면 안 돼서 뭐 자꾸 빠져나가니까. 예. 신한이요. 네, 없어요. 예.",1
42719,요금제 변경,"아 예, 안녕하세요? 핸드폰 요금제 변경할려고요. . 네. 네. 네, 44요금제요. 네, 추가요금 걱정없는 데이터요금제44요. 네. 네. 예. 추가 요금이 있다고요? 데이터요? 아니면... 아 그 제가 소액결제 문의도 할 수 있나요? 예. 한도가 지금 인가 그럴 텐데 한도를 올릴 수 있나 해가지고요. 그 까지요. 네. 네. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40988,요금 납부,"안녕하세요? 핸드폰 요금이 청구가 될 예정이 있었던 게 있거든요. 통장 통장에 잔액이 있었는데 핸드폰 요금 인출이 안 돼 가지고 미납이 되고 있거든요. 지금 카드로 바로 즉시 결제할려구요. 아니 아니요,  번호가 아니구요. 이에요. 아  맞아요. 네. 은행이요. 네. 카드로도 상관없으면 카드로 해주세요. 네. 네. CARDNUMBER요 네. 네. 네, 맞아요. 신협이요. 네. BC카드는 맞는데 신협이요. 납입 일시 결제 해주시면 돼요. 이요. 이요. 이요 없어요. 네. 네. 네. 예, 알겠습니다. 감사합니다.",1
40656,군입대 일시정지,"네, 그 일시 정지 때문에 전화 드렸는데요. 원래 지금 군 입대로 해서 정지 한번 해야 될 거예요. 네. 네, 맞아요. 카드요. 뭐 따로 찾아봐야 될 거 같아요. 아 찾을 수 있을 거 같아요. 아 그러면 에 전화 드려도 될까요? 예, 그 카드로 하는 그 서류만 있으면 되는 건가요? 예. 예. 예예. 지금은 따로 없고 봐야 되겠네요. 예. 알았어요. 예. 예.",0
40039,휴대폰 정지/분실/파손,"아, 이거 제가 이거 핸드폰 잃어버려 가지고 정지 좀 하려구요. 네. 네. 이요. 아, 그리고요. 제가 구글 결제요. 네. 휴대폰 결제 이거 이 남아 있는데 이거 아이폰에서 이거 결제하는 거예요? 휴대폰으로 바로 결제할 게 이렇게 돼 있었는데 뭐 통신사 이렇게 문의하라고 나오거든요. 네. 네. 이거 말고 지금  이거 쓰는 거네요. 그 구글 결제하는 거 있잖아요. 소액결제 말고 휴대폰 결제네요. 그 PASSWORD이요. 한도가 문제가 아니고 결제하려고 하는데 이게 그 고객센터에 문의하라고 이렇게 나오거든요? 그 이 남아 있을 때도 이제 그렇게 되는 경우가 있으세요. 네. 어, 계속 이거 결제 계정 들어가서 결제 휴대폰 결제도 계속 통신사입니다라고 나오거든요. 그 지불 방법을 이거 핸드폰으로 결제할 수 있는 방법은 없는데요. 그리고 그 통신사에서 나가는 게 아니에요? 아, 그래요? 예, 알겠습니다. 예.",1
41434,선택약정 할인,"아 네, 저희 어머님 그 선택약정할인이 끝나가지구요. 기간 추가로 신청하려고 하거든요. 이요. 네. 네. 아니요. 다른 분들은 제가 해드렸는데 안 된다구요? 네. 저희 가족인데 그때 가족결합이 되어 있어서 그러신 건가요? 아 네. 제가 다 해드렸는데 그러면 앱으로 하는 건 어떻게 되나요? 네, 따로 있어 가지고 제가 신청 대신해 드린 거거든요. 네, 그래서 제가 대신 하려는데. 그럼 신청하는 방법을 좀 알려주시겠어요? 아 네, 알겠습니다. 예요. 이구요,  삼성카드로 알고 있는데요. 네. 네. 네. 네, 이거 홈페이지에서만 가능한 거예요? 아 네. 네 네. 네. 네. 네. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아닙니다, 감사합니다. 네, 없습니다. 수고하세요. 네.",0
42342,소액 결제,"네, 소액 결제가 묶여 있더라고요. 이거 어떻게 해야 돼요? 네. 네. 네. 네. 뭐 있을 거예요. 네. 농협 통장이에요. 아니, 뭐로 되어 있어요? 네, 네. 그게 하도 오래 돼 가지고 기억이 안 나요. 네, PASSWORD 일반 결제요. 옛날에 보니까 뭐 스팸이라 해서 아, 그것 때문에 이렇게 막아져 있는 거 같아요. 근데 자동 결제랑 일반 결제 뭐가 달라요? 네, 네. 일반 결제만 해주세요. 뭐 사용할 때 쓰는 것만 일반 결제로 보면 되죠? 네, 일반 결제만 해주세요. 네. 그럼 지금 바로 풀어드렸고요. 전화 끊으면 까지 사용이 가능하세요. 아, 그래요? 아니, 그렇게 많이까지는 필요 없어요 네, 저는 한도  단위로만 해주세요. 아, 이게 한 달에 사용하는 한도라는 거죠? 한달 한도가 , 네. 네. 네, 네. 네, 그거 어떻게 사용해야 돼요? 네. 네, 네. 네, 감사합니다.",0
42905,요금 안내,아 예. 안녕하세요? 네. 아 저기 뭐 좀 물어 볼게요. 저기 제 핸드폰 그 그 요금제가 어떻게 돼 있나요? 예. 맞습니다. 예. 얼마요? 네. 예. 예. 아 그리고 이게 그 와이파이 그 매달 요금이요. 예. 그 많이 있어요? 뭐 있어요? 예. 이죠? 예. 이거 데이터가 그 자동으로 그렇잖아요? 부가서비스는 주소록이나 뭐 뭐 이거 뭐예요? 예. 예. 예. 예. 저는 제가 이 나오면 어 저희 직원들도 그렇게 나온 거 같은데. 예. 아 그게 아니구요. 제가 뭐 그게 있더라구요. 네. 그걸로 좀 바꿔줘 봐요. 너무 느려진 거예요. 예. 예. 수고하십시오. 네. 수고하세요. 네.,1
41580,선택약정 할인,아 네. 그 저희 약정 해지된다고 메시지가 와가지고요. 네. 네. 열두 달로 해주세요. 네. 이게 뭐예요? 여보세요? 잠시만요. 아 왔어요. 네. 네. 네. 네. 아 네. 알겠습니다. 네. 아 예. 수고하세요. 네.,0
44003,휴대폰 정지/분실/파손,"아 네, 수고하십니다. 그게 약정이 얼마나 남았는지 확인 좀 하고 싶어서 그러는데요. 네, 네. 예, 맞아요. 예, 이요? 이런 경우 보통 어떻게 해야 되나요? 제 휴대폰이 고장 났는데요. 네, 네. 그게 작동이 안 돼요. 네, 네. 그럼 어떻게 신청하면 되나요? 아, 그래요? 지금 제가 개인적으로 구매하는 건가요? 네, 네. 그러면 방문해서 할인되는 거죠? 네, 네. 네 네, 제가 이따 전화해야 될 것 같아 문자 남겨 주세요. 네, 네. 아 그냥 그 바로가기 사이트가 나오네요. 죄송한데 그 문자 그 번호 불러주실래요? 제가 지금 다른 폰을 가지고 있어서요. 알겠습니다. 그럼 연결해 주실래요? 그 요금은 카드 납부하는 것 같습니다. 네, 감사합니다.",0
40768,납부 방법 변경,"네, 여보세요? 아 네. 그 청구하고 있는, 납부하고 있는 카드를 좀 변경하려고 하는데요. 네. 아니요, 배우자 걸로 할 거예요. 네, 예요. 아, 이요. 네. 네, 카드요. 국민카드구요. 아 네, CARDNUMBER이요. 이구요. 그 저한테 애기 것도 다 납부가 되고 있는데 라고 그거까지 전부 다 변경 요청하거든요. 네. 어 잠시만요. 이요. 요. 어 지금 카드로 돼 있어요. 네. 이에요. 요. 네. 네. 네. 아 예. 네. 요. 네, 알겠습니다. 예, 고맙습니다. 네. 지금 TV 인터넷까지 전부 다 변경된 거 맞죠? 어, 요. 걸로 돼 있어요. 네. 네, 감사합니다. 네, 수고하세요.",0
40526,기기변경,"지금 제가 이거 반납 그거를 쓰고 있는데 이거 끝나는 날이 언제에요? 네. 네. 네. 예. 네. 아, 이게 제가 반납 설명을 들었는데 핸드폰을 반납하면 온라인 중고 가격으로 폰 보상을 해준다고 했었거든요. 예. 예. 예. 예. 아 지금 근데 뭐 사전예약이 돼요? 아 그거는 어디로 연락을 해야 되나요? 네, 사전예약 그거를 보고서 또 이제 이거를 지금 쓰고 있는 핸드폰이랑 똑같은 방법으로 개통을 할까 생각 중인데.... 네. 아 그러면은 그거는 전화를 똑같이 여기다 하면 안되고 다른 쪽에다 해야 돼요? 네. 알겠습니다. 아 지금 이게 핸드폰 액정이 살짝 깨져서 이거 제가 보험 가입이 돼 있는데 그 영수증 두 개 찍어서 어플로 신청하는 거잖아요? 그거 예전이랑 방법은 똑같죠? 아 그래요? 아니 제가 나중에 다시 연락드릴게요. 네. 네, 수고하세요.",0
41330,요금 안내,"예, 수고하십시다. 저희 아이 요금제를 바꿨는데 상담할 때 말씀하신 요금이 너무 많이 나와서요.  이구요.   카드요. 네. 네. 네. 대로 안내를 받았었거든요. 네. 네. 예. 예. 아 네. 아 전화 주신다구요? 요. 아 네, 알겠습니다. 네. 아 네.",1
42512,부가서비스 안내,"네, 수고하십니다. 다른 게 아니고 제 핸드폰 요금이 기본 요금 빼고 나머지 이제 그 부가서비스는 다 해지할려고 하는데요. 예. 그게 어떤 건가요? 예, 지금 필요 없는 게 너무 많죠? 아 제가 가입한지도 모르겠는데 너무 많이 써가지고요. 아 그래요? 그러면 제가 저 U 그 뭐죠, 이  네, 홈서비스요. 그거는 제가 해제를 하는 거는 어떻게 하죠? 예, 그러면은 일단은 그거는 놔두시고 나머지는 필요 없는 부가서비스들은 다 해지가 된 거고요? 예예, 그러니까 그런 부분들을 제가 몰라서요. 예. 예. 네. 네. 그냥 뭐 그러면 제가 그 휴대폰 변경 가능하죠? 뭐 명의 쪽 이제 통신사 변경만 안 하면 되는 거잖아요. 예, 다른 부가서비스는 그러면은 해지된 거죠? 아니요, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
40316,요금 안내,"예. 이 휴대폰 요금이 너무 많이 청구 돼 가지고, 어떻게 됐는가 좀 물어보려고 해요. 예.  딸 거예요.  이요. 이 그 뭐 가상계좌로 넣을 거예요. 저기 뭐야, 제거 뭐 현금을 저기 뭐 저기 가상계좌로 해 가지고 넣는 거예요. 카드가 없으니까. 네. 여기  이요.  맞다니깐요. 번호로 주소가 맞는데. 통장으로 빠져나가게 그렇게 아마 돼 있을 거예요. 예. 예. 예.  예. 예. 네. 그러면 에 이것만 납부하면 되는 거예요?  말 그리고 부터는 얼마 정도 나온다는 거 모르죠? 아 그러면 예. 예. 보통 그러면  정도 잡으면 되겠네요, 그렇죠? 예. 예. 아 저기 이거 내야지 그러면. 예. 그거 저한테 주세요. 통장으로 보내주세요. 예. 예. 그러면은 저기 있잖아요. 제가 신한은행으로 아마 돼 있어요. 그쪽으로 제가 돈을 넣어서 빠져나가잖아요. 그렇게 하면 되죠? 예. 그렇게 할게요. 예. 알겠습니다. 예. 없습니다. 고맙습니다. 네.",1
42047,요금 안내,"네, 안녕하세요? 그 요금문의 때문에 연락드렸는데요. 예. 이요? 혹시 그 저게   제 통장에서 돈이 나간 것 같은데 또 내야 되나요? 네, 아 그게 혹시 몇 월 요금이에요? 이요? 잠시만요. 이죠? 이거 하면은 이제  요금이 끝나는 거예요? 그리고 이제  요금 지금까지 나온 것 좀 확인할 수 있을까요? 이요? 네, 알겠습니다.  미납  빼가지고 이고  다음  결제되는 거죠? 아 기계 요금 헷갈려가지고요. 그  자동 납부되는 날짜 빠지는 거는 요? 알겠습니다. 아 저요? 요거 혹시 얼마예요? 이요? 아 그래요? 그게 근데 아마 그 유튜브 프리미엄을 써가지고요. 지니뮤직 그거까지 해가지고 인 거죠? 아 근데 비싼 건가요? 예, 아 그래요? 그러면은 요금  쓰고 지금 요금제를 쓸 수 있는 거예요? 그 가족 결합 이런 거 있잖아요. 그런 것도 할인 들어간다는데 그거는 얼마 정도 들어가나요? 아 3명 정도가 쓰고 있는데 지금 얼마 정도로 받을 수 있나요? 아 근데 이거는 그냥 제가 휴대폰매장을 가니까 뭐 가족관계증명서를 가져오라고 하는데 네, 가족관계증명서랑 제 신분증만 있으면 되는 거죠? 아 그러면 가서 그걸 들고 직접 가서 확인을 해야 됩니까? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 예예.",0
42840,선택약정 할인,"하나 여쭤볼게요. 제가 지금 80요금제예요. 5G프리미어에센셜 쓰고 있거든요? 근데 요금제 관련 알아보다가 그 요금이 약정 걸고 할인 받는 게 있더라구요? 네, 그거 혹시 그것 좀 장기적으로 좀 들려고 그 관련해서 전화 드렸어요. 공시지원금 안 받은 게 아니면이라는 게 뭐예요? 그러면은 이거 저 지금 가입할 수 있는 거예요? 네, 저 그럼 좀 해주시겠어요? 제가 이거 읽어 봤는데 죄송한데 한번만 더 생각해 보고 다시 전화 드려도 될까요? 네, 죄송합니다. 제가 좀만 더 알아보고 다시 전화 드릴게요. 네, 죄송합니다.",0
40645,요금 납부,"아, 네. 저기 핸드폰 요금이 계속 미납 처리라고 나와서요. 네, 맞아요. 어, 근데 에 얼마 미납 처리해 달라고 그 문자가 방금 왔는데요. 그, 왜 안 되는 거죠? 카드에 돈이 있을 텐데. 아니요, 그런 건 없구요. 이 에 아마 금액이 부족해서 못 나갔던 게 있었거든요. 네, 그러니까 지금 카드는 오늘 정상적으로 제가 금액을 선결제를 해 놨었거든요. 제가 그러면은 뭐 어떻게 해야 돼요? 이게 원래는 LGU 그 카드 할인되는 건데... 잠시만요, 불러드릴게요. 어, 그거 유효 기간은 인데. CARDNUMBER이요. 네, 그럼 제가 다른 건 안 하고 최근에 요금제만 바꿨는데 그거랑 관련 없죠? 어, 그래요. 그러면은 하나 카드 여기로 전화를 해 봐야 되는 거예요? 음, 일단 알겠습니다.",1
40687,요금 안내,"네, 이거 휴대폰 경고 떴는데 6.08GB 썼다고 제 휴대폰은 까지 잖아요. 혹시 끊길까 봐 그러는데 이거 어떻게 해야 돼요? 이거 그 데이터 초과해야 되나요? 네. 네, 아 그렇구나. 아 그러면 또 얼마 안 남았는데 또 이거 다 쓰면 차단되고 그거는 그런 건 아니죠? 네, 그리고  요금  얼마 나오는지 알 수 있을까요? 네. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 예, 알겠습니다. 아 괜찮습니다. 네, 수고하세요.",1
40990,장비 안내,"아 여보세요? 그 핸드폰이 지금 쓰는 폰이 5G인데요. 제가 핸드폰을 LTE폰으로 이제 바꿔야 되거든요. 근데 그 유심칩을 이제 바꿀건데요. 그 오지로 아이 뭐지로 바꿀 수가 있나요? 네 네 네. 그래야지요. 네, 맞습니다. 아 그래요? 아 그러면 LTE폰이 있어야 되는 건가요? 그럼 그 두 개를 다 가져와야 되는 거죠? LG 폰만 가져가면 되나요? 네. 아 네. 아, 네. 네. 아 네, 아 그러면 제가 직접 바꾸지는 못하죠? 가서 바꾸는 방법 밖에 안되는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 아 그리고 하나 더 여쭤봐도 돼요? 제가 지금 부터 이게 요금제가 들어오잖아요. 그러면어 에 바꾸게 되면 부터는 이제 바뀐 요금제로 이제 변경되는 거잖아요? 아 그러면 네. 아 그래요? 아 그 날짜는 그러면은 중요하진 않네요. 네. 네 네. 아 네. 그 혹시 도 바꿀 수가 있나요? 아 네, 알겠습니다. 네.",0
41510,요금 납부,여보세요? 아 네. 그 요금 납부 좀 할려고 하는데요. 네. 네. 네. 가상계좌요. 미납요금이요. 네. 아니 문자하고 있는데요. 아 2개가 더 있는데. 그 일단 미납요금만 납부할 거거든요. 네. 네. 우체국이요. 네. 네. 아 네. 감사합니다. 어 잠깐만요. 네.    네. 네. 네. 네. 네.    네. 은행으로 되어 있던데요 없어요? 아 알겠습니다. 그러면 아 잠시만요. 제 번호가 인데.   네. 네. 네. 아 그래요? 아 네. 알겠습니다. 네. 네. 네. 고맙습니다. 아 네.,0
42281,요금 납부,"아, 네. 수고 많으십니다, 바쁘신데. 그게 저희 그 기계 휴대폰 할부 기간 남아 있을 거 같은데요. 그거 결제를 하려고 하거든요. 네. 구요. ,  네. 어, 지금 한 명 더 할 거거든요. 그, 카드 불러드려야 되는 거죠? 아, 네. CARDNUMBER CARDNUMBER  네.  아니요. 네.  , 요. 네, 네. 감사합니다. 네, 그렇게 해주시는 거잖아요? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 고맙습니다.",0
42483,요금제 변경,"네, 저기 요금제를 변경할려 그러는데요. 네. 아 그게 제가 날 해외를 가거든요. 그래서 그 기본 요금 최소한 되는 걸로 좀 바꿔 주세요. 네, 그거는 해외에서 쓸 경우에는 어떻게 되나요? 아 그니까 그 요금제가 안 된다고요? 그 에 문자만 50건이요? 그 날 저희가 저녁 6시 비행기인데 제가 부터 바꾸면 되나요? 네네.  날짜요? 네. 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다. 네네.",0
41810,납부 방법 변경,"네, 저 그 인터넷 TV랑 그 핸드폰이 있는데요. 그 자동이체를 좀 바꾸고 싶어서요. 네, 맞아요. 네. CARDNUMBER이요. 이요. 네, 맞아요. 요. 예. 결제 날짜는 동일한 거죠? 네, 맞아요. 네, 이거 청구 계정이 따로 나눠져 있는 거죠? 네. 마지막으로 동생 번호도 제 걸로 돼 있는데 그것도 좀 바꿀 수 있나요?  이고 요. 지금 제 거 현대카드로 돼 있거든요. 네. 네, 맞아요. 네, 이것만 해주시면 됩니다. 네. 네, 감사합니다. 예.",0
43066,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 핸드폰 분실 신고 좀 할려고 하는데요. 네. . . , 네. 잠깐만요. . 구요. . 네. 카드인 거 같아요. 학교에서 잃어 버렸다더라구요. 네. 아 그래요? 네. 근데 핸드폰이 꺼져 있으니까 누군지는 모르지 않아요? 이거 어떻게 해야 되나요? 네. 아 저기 핸드폰 저기 다 고장나고 그래서요. 네. 임대 스마트폰으로 하면 데이터를 못 쓰잖아요. 아 그래요? 그거 저기 분실 보험 안 돼 있는 거예요? 아 파손만 돼 있어요? 얼만가요? 네. 어 일단 다시 연락드릴게요. 네. 네.",1
42181,휴대폰 정지/분실/파손,"아 네, 제가 그 정지 건 때문에 어제 상담을 받았는데 된 건지 확인 연락을 못받아서요. 메시지를 보내준다고 하셨는데 제대로 된 건지 제가 확인을 못해서 연락 드렸어요. 네. 아이꺼랑 같이 확인해주세요. . 어  요. 그 카드로 돼 있을 건데요. 네. 아 그래요? 제가 그 바쁘다 보니까 못봤나봐요. 네, 그러면 제가 그때도 말씀 드렸다시피 이제 집으로 오면 다시 로 전화해서 풀어 달라고 얘기를 해야 되는 거죠? 들어왔을 때 이거 중간에 뭐 6개월 후에 또 다시 제가 얘기해야 되고 이런 건 아니죠? 아 네. 감사합니다. 없어요. 네. 네, 감사합니다. 수고하세요. 네.",0
41213,요금 안내,"요금제 변경할려고 전화 드렸거든요. 네. 아니 지금 하고 있는 요금제보다 한 단계 아래 껄로 바꿀려고요. 네, 로 예약해주세요. 네. 네. 아니요. 그렇게 했을 때 제가 확인하고 다 했을 때 금액이 얼마 나오나요? 아 그래요? 그리고 신랑 핸드폰에 약정할인하는 게 종료된다고 문자가 오네요. 그거를 안 하게 되면 요금이 얼마 정도 나오는지 알 수 있나요? 요. 잠시만요. 이구요, 생이요. 카드구요. 네. 네. 이요? 지금 이게 저희가 까지 해야 되는 거죠? 아 그래요? 일단 뭐 신규로 다시 할 수 있는거죠? 아 예, 알겠습니다. 네, 없습니다. 네, 고맙습니다. 네.",0
40002,명의/번호/유심 변경,"예, 여보세요? 아, 예, 저기 명의변경 때문에 좀 전화 드렸어요, 어떤 서류가 필요한지. 예. 예. 아, 저는 이고요. 어, 남편이에요. 카드요. 아니, 원래 저희 어머님이 쓰시는데요. 인제 저기 요새 휴대폰이 본인 인증이 안 되니까 너무 불편하셔 가지고, 이것 저것. 코로나 땜에 그거를 집사람 명의를 어머니 명의로 좀 바꾸려 그러는데 어떤 서류 절차가 필요한지 좀 알고 싶어가지고요. 지금 아마 집사람만 가능할 것 같은데요. 예, 가족관계증명서요. 그거 혹시 그 주민번호가 다 나오는 걸로 해야 되나요? 아니, 주민번호 뒷자리까지 필요한가요? 아, 예. 예, 아, 인감증명이요. 아, 위임장이요. 예. 예. 아, 이제  거동이 좀 불편하시다 보니까 왔다 갔다 하기가... 조금 아, 예. 아, 그래요? 아, 그럼 같이 가게 되면 그 이 요금제는 어떻게 돼 있는 거예요? 이게 이제 저희가 돼 가지고 이게 그때 그 옛날에 2G폰인가 그거 쓰다가 이 무료로 바꿔주는 거라 요금 감면 받고 있었는데 이거는 그냥 없어지나요? 네, 아, 그래요? 아, 혹시 인데 근데 어디 가까운 데 좀 그 대리점 혹시 있나요? 예. 아, 예.  네. 잠깐만요. 네, 아직 안 왔는데요. 네, 지금 받았습니다. 예. 아, 예, 알겠습니다. 예. 예.",0
43185,요금 안내,"네, 안녕하세요? 저는 인데요. 그 중고폰 보상 뭐 그런 거 지난번 폰을 바꿨거든요? 연락이 없어요, 그때도 제가 연락해 갖고 뭐 연락해 주겠다 그랬는데 인가 밖에 없거든요? 네. 네. 네. 어 근데 연락을 안 해주시잖아요. 원래 그런 거예요? 아 그래요, 그러면 어떻게 해야 돼요? 네. 그러세요. 네. 네, 그러면 지난번에 그 약정이 남은 금액이 없나요? 그래요? 아 네, 핸드폰 요금 엄청 나오더라구요. 네, 알겠습니다. 그게 최선인 거죠? 네, 알겠습니다. 그러면 최선으로 해주세요. 지금은 모르겠고요. 제가 생각나면 다시 전화 드릴 거고 이거를 문자로 내용을 좀 보내주시겠어요? 네. 제가요? 우리 집이 전부 KT 쓰다가 나만 LG로 바꾼 거거든요? 예, 다른 가족이 지금 묶여 있고 나만 떨어져 있어요. 네. 그러면 부탁드리겠습니다. 네, 감사합니다.",1
42182,요금 안내,"아 좀 도와주세요. 그 요금에서 돈이 더 빠져나가고 있는 거 같아요. 그리고 할인 뭐 받는지도 확인 좀 해주세요. 네, 전화요금에서 뭐 씩이나 빠져나갔다 그러던데요. 예. 네. 그거 말고 요금에서 할인되는 게 더 뭐가 있어요? 응. 아니 내 얘기는 뭐냐면 그 약정된 게 아니라 이렇게 전화번호로 타고 들어오는 뭐 정지 후원금 같은 이렇게 빼간다고 들었어요. 그럼 어디 가서 확인을 해야 돼요? 여튼 그거 다 해서 전화기가 얼마 나오는 거예요? 응. 응. 아 그래요? 일단 받을 건 다 받고 있는 거죠? 네.",1
40720,휴대폰 정지/분실/파손,"아, 제가 이번에 핸드폰을 바꾸면서 보험을 넣은 걸로 기억하거든요. 네. 지금 보험 가입이 돼 있는지 확인하게 좀 물어보고, 인터넷에 저기 뭐 좀 여쭤보려구요. 네. 네. 네, 맞습니다. 그러면 제가 지금 핸드폰을 떨어뜨렸거든요. 근데 잠깐만요, 공인인증서를 등록하려고 봤더니 뭐라고 하냐면 SHCEN INTER 뭐라고 문자에 복구하실 때 이렇게 뜨거든요. 혹시 문자 그게 뭔지 아세요? 통화 같은 경우에는요, 원래 했던 건데  제가 핸드폰을 2번 떨어뜨렸거든요. 그러면서 무료 폰 뭐가 빠졌어요. 그리고 나서부터는 지금 공인인증서 로그인을 하려고 비밀번호를 치면 이 안내가 나오면서 인증이 안 돼요. 네. 이거  쪽에 알아봐야 되는 건지 서비스센터 쪽에 알아봐야 되는 건지 모르겠어요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 네. 감사합니다.",1
41353,요금 납부,"저기 아들이 외국에 나가 있어 가지고 핸드폰 보험 자동이체는 그 카드 납부를 했는데 카드가 유효기간이 다 되어가지고 지금 얘기가 나와있어요. 그래서 정지가 돼 있어 가지고 요금을 제가 납부를 해야 되는데 저 가상 계좌 좀 보내주시고요, 저기 뭐야 자동이체 그것도 좀 바꿔주셔야 될 거 같은데요. 이요.  예, 요금이 미납돼 있죠? 예, 지금 해외에 있으니까 지금 약정 기간도 끝나 가지고 그래서 제가 TV 결합상품도 에 만기 해가지고 제 통장에서 나가고 있는데 안 되나요? 네. 아 네. 아 그러면 해외에서 무료로 통화가 가능해요? 아니 전화가 좀 안되니까 일단 가상 계좌를 저한테 좀 보내주세요. 아니 제 전화번호로요. 아 그래요? 네, 그러면은 인터넷 설치해 가지고 그냥 들어오는데 그러면은 그냥 자동으로 풀려요? 예? 아 그래요? 아 그러면은 제가 옛날에 저기 뭐야 그 결합상품으로 TV 했잖아요. 그거하고는 별개예요? 네. 아들이 그때 해외 나갈 때 이 정지를 시켜놓고 나갔어요? 아 그랬구나, 그러면은 그거 정지가 돼서도 그 요금이 얼마 계속 나와요? 그거 나가고 핸드폰 요금은요? 아 그래요? 어 그럼 까지 나가는 거예요? 아 알겠습니다. 그럼 요금을 납부할 거니까 그렇게 가상 계좌 보내고 알겠습니다. 네 네. 예.",1
42183,부가서비스 안내,"저기 안녕하세요? 제 핸드폰에서 TV로 연결을 할려고 하는데요. 지금 우선은 연결 안 된다고 뜨는데 핸드폰 화면이 TV로 전환이 안되거든요. 예. 예. 예. 핸드폰이세요? 이게 평상시엔 이걸로 보면 갑자기 제 핸드폰 화면으로 넘어가더라구요. 예. 아 잠시만요, UTV로 보기. 어 근데 이거 애니메이션은 안되던데요. 아 예. 아 그런가요? 아 그렇구나, 네. 아 예, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
41990,요금 안내,"네, 안녕하세요? 제가 지금 쓰고 있는 위약금에 대해서 한번 물어보려고 하는데요. 네, 제 폰이 지금 전화요금이  정도 나가잖아요. 이게 지금 약정이 얼마나 남았고 뭐 위약금이 얼마 되는지 궁금해서요. 네. 네, 그리고 다른 비용이 있어요? 예, 어 근데 지금 번호이동 하려고 이거 좀 알아보고 있는데 통신사 요금에서 은 뭐죠? 그리고 위약금이 기타 사용료 해가지고 로 이렇게 청구된다는데 이것도 모르겠네요. 아 네, 잠시만요. 여기 보면은 위약금이 기타 사용료로 해서 총  이렇게 나와 있는데 제가 봐야 할 금액은 저희 통신사 사용 요금만 보면은 되나요?  이게 정확한 금액인가요? 아 네, 알겠습니다. 그러면 는 요금까지 다 합쳐서 에 나온다는 거죠? 네, 알겠습니다. 아 네, 없어요. 이거 한꺼번에 청구되나요, ? 음 네, 알겠습니다. 네, 결합 할인이 뭐  할인 혜택이 있는가 봐요? 예예, 그건 알아볼게요. 예.",0
40873,내역 조회,"예, 안녕하세요? 수고하십니다. 아, 네. 저기 핸드폰 요금 내역을 좀 문의 드리고 싶은데 확인 좀 부탁드릴까요? 네. 네. 어, 제가 그 카드가 바뀌면서 원래 카드결제 해놨었는데  날짜로 미납된 거를 결제를 했었거든요. 인가 그랬는데 에 으로 결제가 됐거든요. 요게 내역이 어떻게 되는지 알고 싶어서요. 네, 요거 혹시 그거는 알 수 있을까요? 이게 이면은 정기 결제가 되는 건지 알 수 있을까요? 카드요. 네. 아, 그러면. 네. 아 그런가요. 그러면  결제된 날짜가 언제인지 알 수 있을까요? 아, 그러면 요게 만약 정기 결제일 경우에 그 결제일 경우에는  똑같이 끊기는 많이 맞는 거네요. 아, 그러면 1년치가 한꺼번에 결제가 됐나 보네요. 아, 그렇구나. 아 그러면은. 네. 네, 아 그런가요? 알겠습니다. 요금 요것 때문에 그렇게 많이 나온 거네. 어, 그러면 이때까지대로 정상으로 된 거죠? 옛날처럼 요게 이제 원래 정기 결제 그 카드로 항상 결제가 됐었는데 지금은 이제 그게 해지된 거죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 어, 그럼 이쪽으로 전화는 통화할 수 있는 건가요? 알려주신 건가요? 아, 네. 맞습니다. 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
40585,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 제가 핸드폰 그냥 파손 보험 들어가 있는데요. 보험 이제 끊고 핸드폰 이용도 정지시키려고요. 네. 네. 네. 네. 제가 바꿀 수도 있고 그게 걱정이 많아서요. 그런데 왜 정지료가 나와요? 아, 네. 근데 만약에 정지했다가 제가 따른 통신사로 기변을 하게 되면은 가 되야 하나요? 아, 날짜 계산으로요? 네. 그러면 정지시켜 주세요. 어,  제가 요금을 내거든요. 그러면 부터 해주시면 될 거 같은데요. 네. 어, 그럼 저 여쭤보고 싶은데 제가 요금제 납부 마지막 날이 까지인 거예요? 그래요? 그러면은 첫날부터 정지시켜 주세요. 네. 그러면요,  날 10시에 정지되면은 그전에 했던 거는 어떻게 돼요? 아, 네. 네. 그러면은 제가에 대한 요금은 따로 납부할 게 없는 거죠, ? 네, 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 네, 우선 파손 보험도 됐나요? 아, 네. 알겠습니다. 네.",0
41016,소액 결제,"아 예, 안녕하세요? 다른 게 아니고 무제한 여쭤볼려고 하는데요. U샵에서 어플 통해 가지고 이제 카드 없을 때 잠깐 바꿔가지고 편의점에서 결제한 적이 있었거든요. 그리고 나서 이제 핸드폰이 바껴 가지고 그 설치하지 않았다가 지금 결제하려는데 카드를 잘 못 봐서요. 바코드로 사용할려고 하는데 소액결제 사용이 안 돼 가지고요. 네. 네. 잠 잠시만요. U멤버스요. 네. 네. 그러면 돈  정도요. 바코드가 안 들어가져서 물어본 건데요. 잠시만요. 아니 설명해 주세요. 네. 이게 예. 이 휴대폰소액결제 그거만 해서... 그걸로 했는데 로 보내달라는데요. 그 가입이 LGU 등록까지 해야만 소액결제 이용할 수 있다고 나오거든요. 아 그래요? 예. 그럼 어떻게 해야 돼요? 지금 처리되는 게 아니라는거네요? 아니 아니 아니 아무튼 알겠습니다. 네.",1
41174,요금 납부,"예, 수고하십니다. 예. 그 제 꺼랑 그 집사람 꺼 제 휴대폰 요금을 납부 좀 할려는데 농협 계좌 열어 주시겠습니까? 예. . ,  예. 예, 내가  정도 되고, 집사람 께 아마  내는 걸로 알고 있거든요. 예. 예. 예. 예. 그 금액이랑 둘 다 농협 계좌를 저한테 전화주시겠어요? 예. 예. 제 것만 확인되는데 집사람 꺼는요? 예. 예, 방금 도착했습니다. 예, 지금 바로 입금시킬게요. 예, 감사합니다. 수고하세요. 예.",0
41666,요금 납부,예. 요금 좀 낼라고 하는데요. 네. 문자로 좀 알려 주시면 해서요.  잘 모르겠어요. 인 거 같은데요.  입니다 이요. 예. 농협 쪽으로요. 예. 받았습니다. 예. 알겠습니다. 예. 예.,0
40301,기기변경,"예. 수고하십니다. 네. 제가 저기, 지금 현재 제가 저기 핸드폰 저기 약정이 돼 있잖아요. 그런데 그거 약정이 지금 24개월로 돼 있잖아요. 에서 간에요. 그렇죠? 네? 이름이요? 예. 맞구요. 네. 예. 그 그런데 그거를요. 제가 그 약정을 다시 해버리면 어떻게 돼요? 왜냐면 내가 기기변경을 해야 되는데 핸드폰이 이게 안 좋아서, 그런데 약정기간 내에 손해 뭐 내가 좀 안 좋다고 하더라구요. 그래서 약정을 취소하면 그게 되면 어떻게 되는지도 알고 싶은데. 네. 아  이요? 아 그런데 그 기계, 기계 변경인데 그 지금 제가 LG 폰에서 LG로 오잖아요. 그런데 그 약정을 기기변경 했는데  약정일 문다구요? 예. 아 위약금 요? 지금은 그게 제가 그 삭제할 순 없는 거예요? 예. 그럼 이면은 저 그, 저기 요금에  요금에 저 다르게 나올 거 아니에요? 예. 그러면, 그러면 이거 저기 확정은 요? 예. 지금면 그러면 그거를 저기 제가, 입금이 저기, 저기 입금하는 방법으로 할까요? 제가, 제가 카드번호를 몰라요. 제가 잠깐, 잠깐 그러면 제가 잠시 후에 다시 전화 드릴게요. 아니, 지금 얘기, 지금 하는 얘기 때문에 다시 내가 한 5분 있다가 다시 전화 드릴게요. 예. 그래요. 선생님이 전해 주세요. 네.",0
41649,요금 납부,예. 요금 납부 좀 할려구요. 예. 예. 예. 카드요. 예. 예. 이요. 네. 네. CARDNUMBER CARDNUMBER 예. CARDNUMBER 요. 예. 요. 네. 로 해 주실래요? 네. 네. 이요. 네. 예. 없습니다. 네.,0
41326,요금제 변경,"여보세요? 네, 저기 요금제 변경을 좀 하려고 그러는데요. 네. 예, 맞습니다. 네. 네 네, 짜리 있다고 그렇게 들었는데 저도 아직 확인은 못해봤는데 어떤 게 있나요? 네. 네. 아 그래요? 그럼 요금제 변경을 할게요. 근데 제가 요거 개통을 하고 지금 요금제 기준이 되는 날짜가 제가 알기로는 부터 적용이 돼야 되는 걸로 알고 있거든요. 아 그래요? 부터 까지 그렇게 되는 건가요? 네, 그렇게 해주세요. 네. 아 네, 그렇게 할게요. 다른 거는 변경 사항 없나요? 포인트 같은 거요. 나머지는 제가 그럼 확인을 한 번 해볼게요. 아 네, 알겠습니다. 그것만 그렇게 변경 좀 부탁드릴게요. 부터 바뀌는 걸로 알고 있을게요. 네. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 그러세요. 감사합니다. 네.",0
41066,요금 안내,"어 안녕하세요? 그 혹시 이거 제가 그 뭐지 청구서를 받았는데 그 휴대폰 단말기할부금만 좀 알아보려구요. 네. 네. 네, 근데 이거를 이 그때 U에서 샀는데 바꾸면 뭐 전에 있던 할부금이 뭐 차감된다고 안내 받았는데요. 그건 안 되는 건가요? 네. 네. 네. 네. 네. 아 그거 잠시만요. 그러면 그거를 제외하고 그 금액은 계속 내는 건가요? 어 네. 네. 아 네, 일단 알겠습니다. 감사합니다. 네. 아 네. 네. 아 그건 제가 하는 게 아니라서요. 예.",0
42623,선택약정 할인,"네, 문의 좀 드릴려구요. 그 핸드폰 요금 25 할인  그런 게 있던데 그거는 신청 어떻게 하나요? 네. 아 그럼 혹시 저희 아이들 것도 해당이 되나요?  , 요. 신용카드요. 아 그거는  후에 가능하구요? 네, 다른 번호는 이에요. , 요. 카드요. 네. 아 그럼 이요. 카드예요. 아 네, 알겠습니다. 없습니다. 네, 감사합니다.",0
40568,요금 안내,"아, 네. 수고하십니다. 제가 얼마 전에 요금제를 변경했는데요. 근데 제가 U 쓴 지 오래됐는데 요즘에는 그 데이터 2배 쿠폰은 안 줍니까? 이 앞전에 막 이렇게 있었는데 무한대로 없어졌더라고요. 네, 네. 그러면 아예 안 나옵니까, 두 배 쿠폰이? 제가 지금 LTE가 아니고 5G예요? 아, 그래요? 단말기요? 아, 그럽니까? 그럼 쿠폰은 아예 안 주나요? 아, 알겠습니다. 혹시 그러면 데이터가 끝나버리면 그 뭐 어떻게 해야 되는 거죠? 만약에 더 사용하고 싶으면... 아, 지금 제가 얼마짜리라고요? 아, 알겠습니다. 네. 그러면 얼마 차액이 생기는 거죠? 어, 그러면  정도 되는 거네요? 아, 네. 예. 네, 감사합니다.",1
42093,요금 납부,"아 핸드폰 요금 낼려는데 가상계좌 부탁드려요. 아이꺼예요. 네, . 아 어떤 종목이요? 아 은행이요. 어 신한은행이요. 아  나가요? 요금 얼마 나왔는데요? 아 소액결제한 거는 에 나오는 거예요? 아 그건 미리 낼 수가 없는 건가요? 아 얼마에요? 네. 아 전부 다요. 네. 아 그럼 소액결제 만 입금되게끔 보내주시구요. 그리고 핸드폰 요금 그거  출금되게끔 그  나간다는 거죠? 아 그럼 그거는 그냥  출금되게끔 해주시고 가상계좌 소액결제만 보내주세요. 신한은행으로 해주세요. 예, 들어왔어요. 아 없어요. 예.",0
41647,요금 안내,"네. 금액이 너무 많이 나와서 왜 이렇게 나왔는가 싶어서 전화 드렸거든요. 네. 네. 예. 네. 그럼 얼마나 나와요? 예. 네. 네. 요?  아 예. 네. 이제 그것만 나오는 건가요? 음 예. 그러면 저번에 했던 거, 그 다른 통신사가 그거는 이제 다시는 안 나오는, 끝난 거죠? 네. 잘 알겠습니다. 네. 네.",1
40404,납부 방법 변경,"예, 여보세요? 저 핸드폰 그 자동결제 그 카드 변경 좀 하려고 하거든요. 네. 네. CARDNUMBER요. 요. 네,  이요. 네네. 예, 핸드폰하고 여보세요? 집에서는 인터넷이 있거든요, TV하고. 네, 아 그러고 원래 제 카드로 다른 사람 것도 같이 우리 가족들 다 변경하려고요. ,    잠시만요. 예,  네, 여보세요? 네, 요. 요.  요. 예, 카드 농협 카드로 돼 있어요. 네. 네. 네. 네네. 네. 예.",0
41126,요금 안내,"네, 안녕하세요? 제 꺼 요금제 한 번 조회 좀 부탁드릴게요. 네. 아 지금 신랑이 일주일 전에 그 전화해 가지고 제가 지금 메시지 받았는데 뭐 데이터를 다 썼다고 이렇게 나오는데 무제한으로 했다고 하는데 무제한 맞는지 확인 좀 부탁드릴게요. 예. 아 그래요? 핫스팟을 따로 해요? 네. 아 네. 한 달에 15GB요? 제가 지금 그거 다 썼다는 거죠? 네. 네. 아니 근데 제가 이거 데이터무제한인데 핫스팟 연결하면 따로 계산된다는 말씀인가요? 초과분은요? 아 그렇구나 네. 아 그러면 이게 안 되는구나. 데이터가 연결이 안되더라고요. 그래서 그렇구나... 그러면 지금 그냥 이거 핫스팟만 안되는 거고 데이터는 그냥 무제한은 맞는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아 그리고 신랑이 그런데 제가 부터  나온다고 하는데 그게 변경되는 거 맞는 건지 모르겠네요. 네. 네. 네. 네. 아 부터예요? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다. 감사합니다. 네.",1
40650,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 이거 선택 약정 할인 연장하려고 하는데요. 네. 어, 만약에 12개월이면 혹시 언제까지인지 알 수 있을까요? 네. 아, 그거 근데 그 이후로 또 뭐 연장을 하거나 할 수 있는 건가요? 예, 그러면 혹시 중간에 뭐 휴대폰 기종을 바꾸고 이런 거는 상관 없죠? 통신사만 안 바꾸면 되는 거예요? 아, 네. 그러면은 지금 바로 연장이 가능할까요? 네, 12개월이요. 네. 어, 지금 도착했어요. 아니, 요금제는 괜찮아요. 네 네. 네. 네. 아, 네. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40560,요금 납부,"네, 그 미납이 있는지 확인해 보려고 전화 드렸습니다. 네, 맞습니다. 제가 지금 이해가 안 돼서요. 저 막 소액 결제 쓰고 했거든요. 근데 뭐 이렇게 나왔는데  언제 청구가 되는 거예요? 예. 그리고 소액 결제나 이런 것들이요. 아, 그래요? 그게  빠져나가는 거죠? 그러면  이번에 빠져나갔나요? 그러면 에 결제한 거잖아요? 그러면 에 에 납부가 됐나요? 그게 얼만데요? 그게 미납인 거 아니에요? 아, 그렇군요. 그러면 내일이면 주말이고 부터는 미납으로 처리가 되는 거네요? 그거 지금 결제 좀 해줄 수 있어요? 만  안 빠져나간 거고 그게 금액 라는 거죠? 그럼 그거 결제 좀 부탁드립니다. 즉시 출금해 주세요. 네. 신한은행이요. 네, ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER이요. 요. 네. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",1
42669,선택약정 할인,"예, 수고 많으십니다. 그 이제 선택약정 그 재가입할려고 하는데요. 네. 12개월이요. 네. 저 혹시 12개월 하고 24개월하고 할인율이 다른가요? 아 그래요? 12개월 할게요. 네. 네. 예. 예, 알겠습니다. 네. 음 그게 뭐죠? 그 이름 뭐예요? 데이터무제한이에요? 예, 아 제가 뒤에 말씀하신 거 잘못 들었어요. 6.6 동일한데? 네. 아 네. 근데 지금 제가 지금 장기 가입자라서 에 그 쿠폰이 무조건 12개인가 나오거든요. 네. 그래서 요금을 굳이 뭐 그거 쓰면 되기 때문에. 그럼 어떻게 데이터 2배쿠폰 이건 필요 없는 거잖아요. 아 일단은 음 그래요. 그럼 일단은 뭐 지금 이 요금제로 일단은 단순한 써볼게요. 쓰고 데이터 부족하면 나중에 안내해 주신 걸로 좀 바꿔보든지 그래하죠. 예. 이게 뭐 일단은 기존 요금제 그대로 쓰도록 하겠습니다. 예. 예, 좋은 하루 되십시요. 네.",0
40286,내역 조회,"어 지금 추가 데이터를 많이 안 썼는데, 1244MB던데 그것 좀 확인 좀 해 주십시오. 예. 아니 얼마 사용했다고, 예. 그러면 저가 300MB쓰는데 초과했잖아요. 300MB까진데  분 근데 왜 여기에 데이터는  나왔을까요? 그 막대 그래프가 있어 가지고. 예. 예.  그 230MB 남아 있습니까? 아 그런데 그, 제가 그 휴대폰에 데이터 그거 미리 보는 거 있는데, 한 개만 1244MB가 나오고 그래가 깜짝 놀래 가지고. 예. 그게 맞을 겁니다. 예. 예. 아 그러면 230MB이 남았다는 거지요, 갤러리에? 알겠습니다. 수고하십시오. 그게 궁금해 가지고, 1244MB라 해가지고는 깜짝 놀래서요. 감사합니다.",1
42714,부가서비스 안내,"네, 수고하십니다. 네. 서비스를 받고 있는데  요금제로 가입이 되어 있고 U영화월정액 U 모바일 고객이 UTV 기본 이렇게 되어 있어요. 그런데 제가 이걸로 U영화월정액이면 그 제가 직접 찾아가는 U영화월정액 있잖아요. 거기 들어가면은 일정은 모르는데 방송국  유료로 바뀌는데 이거는 뭐예요? 이해를 하셨어요? 그런데 왜 저희 U영화월정액 그 가입자인데 무료가 아닌지 좀 알고 싶어서요. 네. 예. 그러면은 여기는 U영화월정액에 무료 간단히 무료 뭐 이렇게 해서만 쓰면은 알아보겠는데 이게 U랑 둘 중 어느 부분인지 유플렉스는 알 수 없잖아요. 그건 무료만 볼 수 있잖아요. 잠깐만요. LGU 영화월정액이랑 똑같이 U영화월정액으로는 안 되는 거 아닌가? 무료 조회하는 U영화월정액을 원하시면은 뭐 프리미엄 영화월정액 이렇게 남아 있어야 알겠죠. 들어가면은 지로로 바뀌어 있고. 그다음에 일단은 한번 얘기했는데 문자를 받아 보면 유료로 바뀌고. 아예 무료 안 해도 된다는 점을 얘기해주면 좋을텐데요. 그다음에 한번 봐가지고는 유료인지 무료인지 몰라요. 그러면은 제가 이 영화월정액 내에서는 기본적으로 이렇게 보아야 되는 거고 단말기 무료만 가능하다는 얘기인가요? 그러면 지금 부가서비스에다가 나중에 무료로 전화를 영화월정액에서만은 안 되는 거죠? 예, 알겠습니다.",1
40721,부가서비스 안내,"아, 네. 여보세요? 아 뭐 좀 하나 물어보려고요. 그 우리 저 부가서비스 있잖아요, 그거 좀 삭제해주세요. 네. 네, 그 전부 다. 그거 통화 기록은 빼고, 통화연결음 빼고 전부 다 그거 있는 거 다 해지해 주세요. 부가 보험은 내버려두고, 그리고 통화 기록도 내버려두고 위에 있는 거 삭제해 주세요. 네. 네. 네. 네, 전부 다. 보험, 통화연결음 남겨놓고 나머지 다 삭제해주세요. 네, 지금 바로 삭제해주세요. 네. 네, 잠시만요. 이거 무료 콘텐츠 있잖아요. 혹시 삭제도 가능해요? 네. 네. 네, 그 이용 모바일  그거 일단 짜리 삭제해 주세요. 삭제했어요? 그럼 그 금융사기 방지 있잖아요, 이것도 분실 해제 가능해요? 네. 아, 일단 알겠습니다. 네. 요금 납부가 된 거 빼고  남아 있다 하더라도... 아, 네 알겠습니다. 네, 없어요. 네, 감사합니다. 네.",0
40805,명의/번호/유심 해지,"안녕하세요? 네, 이동식 와이파이 있잖아요. 아 그거 해지할려고 하는데 어떻게 해야 돼요? 이요. . 네. 네, 네. 예, 예. 네. 예. 네. 예. 아 그냥 해주세요. 아, 그래요. 예. 네, 그럼 그 부서로 연결해 주세요. 네. 예. 예.",0
40418,선택약정 할인,"아 네, 여보세요? 네, 아 LG 이용 중인데 뭐 할인이 끝났다고 연장하시면 문의해 봐라 이렇게 연락했거든요. 아 저희 할머님이시고요. 지금 계시거든요. 네, 여보세요? 네. 네. 네, 그래서 어제 연락받았거든요. 예, 그래서 지금 연락드린 거예요. 네, 1년밖에 안 돼요? 네, 그래요? 그렇게 해주세요. 네. 네. 네, 여보세요? 아 그 잘 못 들으셨다고 해서요. 네. 네. 아 네, 동의합니다. 네. 네. 감사합니다. 네, 없어요. 아 네, 감사합니다. 네.",0
42156,요금 안내,"여보세요? 예, 아 그 에 청구요금이 나왔는데요. 그 제가 휴대폰 삼성카드으로 해서 빠져나간 금액 확인해 보니까요. 그 청구서를 보니까 빠져나간 금액이랑 금액대가 좀 다른데 그게 왜 그런지 조금 물어 볼려구요. 이게 저는 그 나간 금액이 그 금액대는 맞는데 청구서는 뭐가 잘못 돼서 더 많이 나와 있는 건지 한번 여쭤본 거였어요. 예. 예. 예. 그니까, 그 옆에 보니까  사용요금 해 가지고  이렇게 나와 있더라구요. 예. 예. 예. 아 그래요? 아 그러면 그 제가 중고폰 그거는 끝났잖아요. 그럼 지금 할인인가 그거는 이번에 또 빠져나간 거 같던데 그거는 왜 빠져나간 건가요? 예. 그래서 인가 빠져나간 게 그것 때문에 나온 거예요? 네, 알겠습니다. 그러면  요금도  그렇게 나가는 게 맞는 거죠? 예. 아 예, 알겠습니다. 감사합니다. 예.",1
42891,요금 안내,"아 30개월로 제가 지금 설정을 해놓고, 지금 어떻게 해야 전화 통화가 되는지, 그거를 알려줘야 될 거 아니에요? 그거하고는 내가 뭔지 알 수가 있어야지, 뭐 눌러 눌러도 안되고. 그렇게 뭘 등록했는데, 전화를 주셨으면 해가지고 좀 그래야지. 아 맞아요. 얼마 전에 전화번호를 눌렀어요. 지금 계속 지금 통화 동의 통화를 다 눌러라 그래 가지고 눌렀어요. 지금 내가 얼마나 됐는지, 한번 알아 볼려고 지금 막 했는데, 지금 근데 지금 그게 걸어가다가 지금 데이터 뭐 뭐 그거 한 개밖에 없는데, 시간 내가 저 뭐 넘어가면은 공짜로 주고 안 그래요? 통화 데이터 해줘야 될 거 아니에요? 네. 네. 몇 개월 몇 GB를 써야 돼요? 안 된다고 했잖아요. 그래 가지고 저번에 안 됐잖아, 지금 안 되잖아요. 저 까지는 제가 지금 설정해 제가 전화를 한다는 거 써도 관계 없죠? 그렇게 물어 볼려고 하는데, 물어 볼려고 하는데, 왜 계좌를 갖다가 그래요. 뭐 아무튼 잘 됐으니까. 네. 괜찮습니다. 알았습니다. 네.",1
40574,기기변경,"뭐 하나 여쭤볼게요. 이거 으로 중고폰 보장 프로그램이 종료된다고 해서 반납하면 된다고 했는데 이게 깨지고 이러면 남은 할부금이 어느 정도까지는 되는지 그런 내용을 좀 알고 싶어서요. 네. 아, 그럼 이거를 반납해 봐야 알 수 있는 거예요? 네. 이거를 뭐 고쳐서 반납을 해야되는지 그런 것도 알 수 없는 거예요? 아, 그래요? 이거 그러면  주변에 어디로 가야 되는지 좀 알려주실 수 있을까요? 네. 네. 네, 문자 들어왔어요. 그리고 이걸 최신폰으로 바꿔야 된다고 되어 있던데 제 휴대폰이 기준이 뭐예요, 다시 바꿀 때? 다시 한번 말씀해 주시겠어요? 그럼 S20 이상으로 가야 된다는 거예요? 네. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 네. 감사합니다.",1
41744,요금 안내,"아 네, 제가 좀 전에 상담을 했었는데 다시 한번 좀 여쭤볼게요. 저희가 가족 4명이 왜 통화 청구로 해 가지고 요금 이렇게 나오거든요. 통화 청구를 해서 받아 보니까 제 요금이 얼마 나오는지도 모르겠고 4명이 합산돼서 나오잖아요. 근데 이거를 통합적으로 안 하려면 어떻게 해야 돼요? 이고요, 이요. 네, 남편 이름으로 돼 있더라고요. 네, 이고요, 요. 카드요. 현대카드요. 네, 통합을 한 지가 얼마 안 돼요. ACCOUNTNUMBER 계좌로 지난주가 될 거 같아요. 아니 왜냐하면 제가 제 핸드폰에서 그게 고객센터에 들어가면 요금이 청구된 건 알 수 있잖아요, 조회를 눌러보면요. 근데 요금제를 눌러보니까 가 뜨는 게 아닌 거예요. 이게 저만 그런 게 아니라 저희 딸도 이렇게 뜨는데요. 예. 네, 그래서 저는 제 요금을 알고 싶은데 제 요금이 안 뜨고 이게 뜨니까. 근데 아까 상담해 주신 분은 통화 청구가 돼 있기 때문에 이렇게 뜬다는 거예요. 그럼 통화 청구된 게 맞아요? 아 그러면 통화 청구 해지를 하게 되면 어떻게 되나요? 네, 연락 좀 주세요. 지금 이 번호에 고요. 네.",1
42619,선택약정 할인,"네, 선택 약정 12개월로 가입할려구요. 네. 12개월로 해주세요. 네. 네. 네. 아니, 괜찮아요. 아니에요. 네. 네, 감사합니다.",0
40234,요금 납부,"네. 네. 그 핸드폰 소액결제 그거요. 그 미리 선결제를 좀 할려고 아까 전화를 해서 계좌번호를 받았거든요. 네. 계좌번호가 맞지가 않아 가지고. 네. 부모님이요. 이요. 그  네, 네. 우리은행이요. 가능해요. 네. 네? 카드요. 네. 네. 네. 네. 아 네. 잠시만요. 아 잠시만요. 아 그 유효하지 않는 계좌라고 그러네요. 네. 그 은행 다른 걸로 하셔도 되거든요. 네. 네. 네. 잠시만요. 아 이제 했거든요. 네. 아 네. 감사합니다. 네. 네. 감사합니다. 네. 네.",0
42132,요금 안내,"네, 수고하세요. 저기 제가 그 약정기간이랑 이런 것도 다 끝나고 그래 가지고 에도 제가 한 번 상담을 한 적이 있거든요. 근데 이게 요금이 그대로 여전히 이렇게 많이 나오네. 한번 뭐 땜에 그러는지 알아보려구요. 네. 네. 예. 예. 그러면은 그 요금제가 이면 뭐 저기 데이터 땜에 그런 건가요? 예. 예. 그러면은 그거 저기 그 무제한 아래 조금 더 싼 거 있죠? 아 그거는 뭐죠? 예. 예. 어 그럼 그걸로 일단 좀 바꿔 주실래요? 네. 예. 그러면 무제한이 요금제가 얼마짜리가 또 있는데요? 아 그럼 뭐 좀 더 생각을 해봐야 되겠네. 그러면 일단 한 번 더 생각해 보고 이나 뭐 저기 에 이렇게 다시 전화 드릴게요. 네.",0
40076,요금제 변경,"아 네, 안녕하세요. 요금이 6개월 이상 쓰면 요금제 변경이 가능하다고 했는데 제가 그 안했거든요. 확인을 해주시겠어요? 네. 네. 예. 네, 현재 얼마나 나오죠? 제가 정확히 기억을 못하네요. 네. 네, 그게 얼마죠? 그 요금제로 변경 해주시겠어요? 네. 네. 네. 네. 지금 전화가 되어 있지 않나요? 뭐로 결합을 하면 되는지 연결해줘 보세요. 네.",0
42158,결합할인,"제가 핸드폰을 바꿔 갖고 가족결합에 제가 추가가 됐어요. 지금 문자가 왔는데 가족 데이터를 받으셔서 이용하시기 바랍니다 이렇게 왔거든요. 가족 데이터가 뭔가요? 네. 아 1000MB요? 네. 네 아 데이터 마스터가 누구죠? 아 요. 요. 요.  요. 네. 우리은행이요. 네. 아 혹시 그 데이터 충전소 들어가서 하면 될까요? 아 그래요? 어 뭐 데이터 충전소 들어가니까 뭐 나눠주기 이런 게 있길래요. 한 사람한테 몰아줄 수 있는 건가요? 뭐 하나 더 여쭤보겠는데요. 그러면 혹시 결합이요. 저 뭐 결합을 해봤는데 두 분이 나가고 저랑 인터넷만 이렇게 연결이 돼 있으면 제가 할인을 받을 수 있나요? 네. 아 핸드폰 할인 없어지고 그냥 인터넷  그것만 할인이 되는 거예요? 아 두 사람 이상이어야만 그게 할인이 들어가는 거예요? 아 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다 네.",0
42489,선택약정 할인,"네, 수고하십니다. 저기 휴대폰 25 그 할인 받고 있는데요. 뭐 만료됐다고 문자가 계속 오더라고요. 네. 네. 잠시만요. 예, 왔어요. 네. 네. 모르겠어요. 그냥 쓰고 있습니다. 예, 아 데이터는 뭐 그냥 두세요. 지금 얼마짜리 쓰고 있는데요? 예, 비싸잖아요. 나중에 생각해 보고 할게요. 아니요, 괜찮습니다. 수고하십시오.",1
41697,요금제 변경,"아, 여보세요? 아, 다름이 아니구요. 좀 전에 1년 약정해 가지고 제가 쓰는 걸 69로 바꿨거든요. 바꾸면서 와이파이 안 켜놓구 그냥 사용했던 거예요. 데이터가 많이 나가고 그래서 그냥 바꾸려고요. 아, 그게 또 25 할인되죠? 그걸로 좀 바꿔 주세요. 예, 예. 맞습니다. 네, 제가 잘못 알았어서... 전화가 왔길래 제가 전화를 받았거든요? 그래서 그냥 49로 바꿔 주시구요. 아, 거기서 25분 빼 주시면 되잖아요,  할부  넘었으니까? 그리고 요금 할인 들어가고 1년 약정 할인, 1년 약정으로 들어가고 있는 거예요? 네. 네. 아, 예. 알겠어요. 조금 전에 그 한 5분도 안 됐는데... 어, 그렇긴 한데 바꿔주세요. 로 바꿔주시고, 지금 할인된다 하니까. 아, 상관없어요. 예. 예. 네, 여보세요? 그때 아예 그 조건을 포함해서 확인 다 해 갖고 그걸 했었거든요? 69 요금제인데  나왔더라구요. 아, 예. 예. 아, 그러면 에 얼마 정도 나오는 거예요? 네. 이요? 폰뱅킹 같은 경우는  지나 갖고 일이 1년 약정 할인해 가지고 25 해 가지고 밖에 안 나온다는데 저는 왜 이 추가되는 거죠? 결합해서 한 상품이 있나요? 아, 그렇구나. 아, 그러면 그걸로 바꿔주세요. 네, 알겠습니다. 예, 감사합니다. 아니요. 없습니다. 아, 그럼 혹시나 제가 이거 단말기 바꾸게 되잖아요? 이나 에 바꾸는 건 아무 상관없죠? 아무 상관없죠? 아, 바꾸면은 그러면서 또 다시 받겠네요? 다시 이제 내가 그래서 바꿔야 될 거 같다고. 안 되기 때문에 내가 다 고대로 바꿨네요? 보니까 알겠어요. 네, 없습니다. 네.",1
42475,내역 조회,"네, 문의 좀 할려고 하는데요.  우리 아이 명의로 가입된 휴대폰이 있는데요. 그 휴대폰 보험이 가입이 돼 있는지 알 수 있을까요? 네, 네. 번이요. 네. 그 번이 없다고요? 잠시만요, 번이요. 저기 그러면은 대리점으로 전화해야 되나요? 네. 네, 맞아요. 이요. 아 그렇구나, 그 폰이 어떤 폰이에요? 요. 카드요. 아 네, 삼성 폰 아니에요? 그러면 그거 보험이 가입이 돼 있는지 알 수 있을까요? 아 그래요? 지금 이거 쓰고 있는 요금제가 어떤 거예요? 알겠습니다, 감사합니다.",0
40773,요금 납부,"아 예, 안녕하세요? 아까 통화하셨던 분인가요? 네. 아 네, 그러면은요. 저 전화드렸었는데요. 아, 네. 카드 하구요. 나머지는 이제 출금해 주시면 될 거 같아서요. 네. 네. 네, CARDNUMBER요. 요. 일시불로 해 주십시오. 네, 네. 네, 맞아요. 예. 요. 네. 네, 네. 네. 어, 우리은행이구요. ACCOUNTNUMBER요. 네. 네. 네. 출금이 됐어요. 네, 그러면 이거 재부팅만 안 하면 안 되는 거예요? 제가 전화기가 고장 나서 안 꺼져요. 아 그래요. 아, 유심칩을 뺐다 꽂으면 돼요? 아, 그래요. 네. 네. 네, 감사합니다, 수고하세요.",0
41799,요금제 변경,"네, 문의 좀 하려고요. 5G 라이트를 쓰고 있었는데요. 5G 라이트 플러스가 생기고 나이트가 없나요? 그러면 기존 라이트에서 라이트 플러스로 변경해도 그 뭐냐 안 좋은 게 뭐 있나요? 아 그 뭐지? 저기 뭐야, 제가 불량 조건이나 뭐 그런 거 없나 해서요. 와이프 것도 제가 지금 바꿀 수 있나요? 이요. 그냥 요. 삼성카드 쓰고요, 우리은행이요. 예. 어저께 변경했는데 뭐 추가 요금을 내야 되거나 그런 게 있나요? 네, 어저께 바꿨어요. 없어요? 예, 알겠습니다. 네. 네.",0
42237,요금 안내,"네, 지금 미납이 있는지 확인 좀 할게요. 네. 가상계좌 일단 보내주세요. 지금 이거 농협 건데요. 네. ACCOUNTNUMBER. ACCOUNTNUMBER. 네. 네. 어 요금이  왜 이렇게 많이 나왔는지 알 수 있나요? 네. 아 네. 어 네. 아 네. 네. 잘 모르겠는데, 일단 알겠습니다. 네. 네.",0
41360,휴대폰 정지/분실/파손,"저기 핸드폰 보험 들어가 있는지 확인 좀 하려구요. 네. 이요. 네. 아니 전화기가 깨져가지구요. 네. 네. 아 요. 네. 네 네. 아 저기 뭐지 그 보험이 얼마짜리가 들어가 있나요? 그러면 얼마만큼 보상을 받을 수 있습니까? 아니 아니, 그 보험 한도가 얼마짜리냐고요. LGU에다가 가입을 했잖아요. 고장 나거나 파손형으로 수리를 그쪽에서 하는 건 알겠는데 지금 짜리가 들어가 있다면서요. 그러니까 수리비가 얼마만큼 나오는지, 그럼 LGU는 파손이나 분실했을 때 최대한도로 똑같이 받을 수 있는 그 금액이잖아요. 짜리를 쓰면 어느 정도인지 그걸 여쭤보는 거예요. 네. 네. 네. 23라고요? 그러면  내가 부담해야 된다는 거네요. 일단 알겠습니다. 이거 아까 전에 그 문자 보내준 대로 이제 수리 센터가 어디 쪽에 있는지 한 번 확인할 수 있나요? 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",1
41000,기기변경,"예, 단말기할부금 기간 좀 봐주실래요?  날짜가 언제까지 인가 해서요. 예. 되면 끝나는 거죠?  빠져나간 날짜가  날 빠져나가나요? 제가 핸드폰을 구입을 했었는데  지나가지고 기기변경 해도 되겠네요. 아니 LG는 이제 핸드폰이 안 나오잖아요? 아니요, 핸드폰이 LG고 통신사도 LG요? 예, 아직은 모르고 그 때 봐서요. 제가 핸드폰을 새로 이제 구입하게 되면  전부터 까지 인제 완납되잖아요? 아 예,  날 핸드폰 사고 통신사를 만약에 변경하면 어떻게 되나요? 이 요금은 없잖아요? 그죠? 응 그럼 우리가 할인 받는 거는 줄어들겠네. 얼마로 줄어드는 거 좀 봐줄래요? 잠깐만 잠깐만요. 얼마라구요?  예, 그리고  이게 일인당입니까? 두 사람 겁니까? 아 두 사람 예. 아  이제  줄어든다는 거 아니에요? 부터 할인 없이 나오겠네. 그죠? 음 근데 저 핸드폰을  날 위약금은 이제 끝나서 로 해도 괜찮고 동일사항들은  날 이제 취소되는 것이고, 위약금이 만약에 지금 확인해 주시면  위약금이죠? 얼마나 되나요? 아 예 예. 잘 알았어요. 아 예, 그렇습니다. 네.",0
42724,납부 방법 변경,"네. 인터넷 하고 TV하고 핸드폰하고 뭐 이렇게 있거든요, 제가. 그거 다 카드로 등록시키고 싶어서요. 네. 네. 현대카드요. CARDNUMBER. CARDNUMBER. 이요. 아 인터넷 주소요? EMAILADDRESS요. 요? 네, . . 요. . 네. 그 TV, 인터넷, 그 핸드폰 하나 뭐 하나 같이 나오는 거고 또 다른 번호도 하나 있어요. 다른 번호요. 그 제 번호를 모르는데 그러면 안 돼요? 아 네, 알겠어요. 그러면 다음에 하구요. 근데 지금 그 TV하고 인터넷은 지금 이사해가지고 저기 다시 연결해야 되거든요. 예. 네. 네. 네. 네. 그 제가 인터넷 가게에서도 뭐 여기 핸드폰 쓰는데 가게 공유기를 아니 와이파이를 안 썼어요. 근데 이제 와이파이가 있으니까 부터는 안 나왔어요. 네. 네. 아 네. 요? 아 네, 알겠어요. 네.",0
40583,요금제 변경,"예, 제가 뭐 서비스인가 이런 거 사용하는 것 좀 안 하게 하면 안 돼요? 예. 그건 뭐예요? 네, 그거 해지해 주세요. 네, 그거 말고 다른 부가 서비스는 없구요? 음, 그래요? 어, 제가 요금제가 얼마 안 나가는 거죠? 다른 요금제가 무제한 어떤 게 있죠? 5G로로 바꿔주세요. 음, 150GB요? 그건 얼마예요? 네. 그럼 밑에 단계로 는요? 바로 로 내려주세요, 뭐 굳이 안 쓰니까. 속도가 줄어드는 거예요? 저는 4GB 이 정도로 들었어요. 그럼 안 될 거 같고. 네, 그거 다 쓰고 나서 데이터 안 되죠? 예, 그러면 제가 만약 LTE로 핸드폰 바꾸게 되면은 뭐 어떻게 되죠? 예, 그전까지는 그냥 무조건 5G를 써야 되는 거예요? 1년 6개월... 지금 얼만 거죠? 네, 일단은 좀 그거 해주세요. 그거 제 명의로 된 핸드폰이 또 있네요, 이거. 네. 예, 알겠습니다.",1
41424,요금 납부,"예, 저기 미납요금 납부 땜에 그러는데요. 네.  이요. 이요. 요. 엄마예요. 요. 예. 예 예. 근데 요금 납부 이거를 어디서 내면 되는 거예요? LGU 그냥 아무 대리점에 가서 내도 되나요? 그냥 해주세요. 이게 돈이 전부  맞나요? 아 그래요? 그러면 이거 요금만 내면 되는 건가요? 그러면 이제 더이상 없는 거죠? 또 있어요? 아 그거는 뭔데요? 전화가 끊어진 게 아니예요? 예. 그러면은 전부 다 해서 이제 까지 내면다 그러면 되는 건가요? 부터 계속 나오는 거예요? 그러면 기기값이랑 다 해서 한 번 얼마나 내야 되는 거예요? 그러면 그거를 한 번에 다 내면 끝나는 거예요? 그러면 어떻게 보내면 되는 거예요? 예 예. 그러면 전화 그냥 끊어지고 이제 안 나오는 거예요? 예. 예. 그러면은 지금 그 전화를 안 쓰는데 다시 해야 되는 거예요? 일단은 그러면요, 가 내면은 전화를 다시 되는 건가요? 예, 알겠습니다. 예, 없어요. 수고하세요. 예.",0
42194,요금 납부,"여보세요? 여보세요? 카드 납부할려고 하는데요. 핸드폰 요금이 미납돼서요. 이거랑 기기값 결제할게요. 네. 예, 맞아요. 아니요, 배우자걸로요. 옆에 있어요. 네. 두 개 같이 하면 얼마예요? 그거 같이 결제할게요. 요. 네. 이요. 요. CARDNUMBER. 이요. 할부요. 3개월이요. 네. 잠깐만요. 네. 예. 예. 네. 한도초과요? 그럼 미납요금만 해주세요. 예. 두 달이요. 네. 네, 알겠습니다. 없어요. 네, 수고하세요. 네.",0
42173,납부 방법 변경,"아 예, 저 다름이 아니라 그 통신요금 있잖아요. 자동이체 결제 카드를 바꾸려고 하는데요. 예. 아 잠깐만요. 예, 여보세요? 뭘 불러드리면 될까요? 네, CARDNUMBER. CARDNUMBER요. 네. 하나카드요. 네, 요. 아 네. 아 네. 아 예. 없습니다. 아 예. 아니요, 그러면 통신요금이 올라가잖아요. 제가 나중에 전화하겠습니다. 그 다음에 할게요. 아 예, 감사합니다. 예.",0
40454,납부 방법 변경,"아 네, 그 결제 카드 좀 변경하려고요. 아 네, 말씀해 주세요. 이요. 국민카드인데요. 저기 뭐지 저희 신랑 거거든요. 네, 옆에 있으니까 이거 바꿔주시고 확인해 주세요. 국민이고 CARDNUMBER이요. 네. 요. 네, 아 또 저희 신랑 거는 본인 거로 다 했거든요. 이것도 하나 바꿔주실래요? 아까 요. 네, 잠깐만요. 네. 네. 안녕하세요? 네. 아 예 네.  네? 이요. 예. 이름이 틀렸네요. 네, 이요. 예. 그거 하나 더 해야 되는데요, 다른 카드인데. 네. 잘 처리해 주셔야 되는데 조금 헷갈리실 거 같은데요. 네. 네. 네, 카드요. CARDNUMBER이요. 네, 아 이요. 네. 부터 되는 거 맞죠? 일단은 다 끝난 거죠? 네. 보험은 따로따로 따로따로 되는 거 맞죠? 네, 감사합니다. 네, 네. 감사합니다. 감사합니다. 네.",0
41604,부가서비스 안내,예. 수고하십니다. 한가지 문의 좀 할려구요. 예. 휴대폰 쓰고 있는 데이터가 어떻게 돼 있는지 궁금해 가지고요. 예. 예. 예. 예. 예. 데이터를 지금 쓰는 거 거의 없는 상태거든요. 저 기본 사용 시간이 얼마예요? 예. 예. 아 데이터가 무제한으로 할려면은 어떻게 해야 돼요? 아 월 금액이 이요? 알겠습니다. 예. 예. 그럼 그건 어떻게 해야 돼요? 예. 그럼 좀 해주세요. 예. 예. 예. 예. 예. 알겠습니다. 아 예. 쿠폰 감사합니다. 예. 저번에 문자가 한 번 들어 오긴 들어 왔어요. 예. 감사합니다. 네.,0
41091,납부 방법 변경,"아 네, 저희 카드 그 갱신돼 가지고 결제 카드 좀 변경할려구요. 네. 핸드폰인데 제꺼하고 저희 아이 꺼하고 거든요. 이구요. 그리고 저희 아이 거는 요. 요.  이요. 국민카드 국민카드요. 예 예. CARDNUMBER 예, 이요. 네. 예 예. 네. 예. 어 요. 같은 건데 저하고 똑같이 하고 있거든요. 요. 예. 네. 네. 네. 아인가요? 로  빠지잖아요? 인가요? 아... 어 나 이나 뭐 마찬가지죠. 어 기존에 있던 그냥 그대로 해주는게 아닌가 해서요. 네, 없어요. 아 그래요? 아니 와이파이 잘 잡아서 또 그건 괜찮아요. 아 예 예. 아니 괜찮아요. 그냥 쓸게요. 예, 감사합니다. 예, 감사합니다.",0
40885,요금제 변경,"네, 저 요금제 좀 변경할려고 하는데 어플로 할려고 지금 무슨 PassApp을 깔으라고 해서요. 예, 전화로 할게요. 네, 네. 네, 네. 짜리요. 네. 네. 그거랑 제가 그 결합이잖아요. 근데 TV 2대인데 1대는 없애려고 그래요. 근데 이거 제꺼를 안 봐 가지고 어쨌거나 바꾸려구요. 네, 네. 예, 괜찮아요. 네, 그걸 이용을 안 해 가지고요. 네. 네. 네. 네, 그럼. 네. 네. 네. 예.",0
42907,기기변경,네. 저번에 핸드폰 바꾸고 제가 그 LGU 핸드폰을 반납을 할라 그러거든요. 어디로 보내야 돼요? 네. 지금 LGU샵에서 신청했어요. 네. 네. 네. 맞습니다. 네. 맞습니다. 네. 알겠습니다. 네. 네. 맞습니다. 네. 알겠습니다. 네. 네. 알겠습니다. 네. 없습니다. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네.,0
40363,부가서비스 안내,"예, 저기 그 청구 내용 요금에서 부가서비스 이용 요금 짜리 이게 뭐예요? 예. 그게 뭐예요? 이거 하면 무슨 이거가... 에잇은 그냥 뭐예요? 이런 걸 신청한 적이 없는데 왜 이렇게 나와요? 여보세요? 주소가 어디예요? 처음 듣는 얘기인데요. 아니 발송이 아니라 나는 이런 거 신청한 적이 없는데 왜 이렇게 왜 나오냐 이거죠? 몰라요. 그거 사이트를 몰라요. 예 예. 근데 저는 이런 거 신청한 적이 없으니까 이런 거 신청 안 되게 해주세요. 예, 알겠습니다. 예, 예 그럼 이거 해지된 거죠? 다른 것도 뭐 가입되는 거 없죠? 예, 알겠습니다. 예, 수고하세요.",1
40605,선택약정 할인,"1년 약정 연장하려고요. 네. 엄마 예요.  은행. 저기 뭐야, 농협에서 계속 빠져나가잖아요. 없어요. 엄마는 예전에 그 했는데. 그, 이거 핸드폰 아직 그 기간 남았잖아요? 그러면 엄마 핸드폰 갖다가 통화하면 되는 거예요? 예, 알았어요. 내가 자꾸 다른 게 아니라 이게 아직 남았잖아요. 두 달 남았나, 지금? 알았어요. 근데 정하려면 아직 멀었잖아요. 그때 가서 다시 할게요. 그런데 문자 그런 것 좀 빨리 보내지 말아 달라고 해주세요. 처리해 달라는 거를 그냥 연장 계약 기간 준다고 생각했단 말이에요.",1
40747,부가서비스 안내,"여보세요? 예, 문의 좀 드릴게요. , 아까  날짜로 그 요금 저기 내용 중에서 선택약정이  날짜로 종료가 됐어요. 오늘 지금 모바일 앱 들어가서 할려고 하는데 어디로 들어가서 신청이 되는 잘 모르겠더라구요. 문자 온 걸로 링크 들어가 보면 거기에서 해야 되는 화면이 나와야 될 거 같은데, 아 그렇게 재약정을 선택할 수 있는 그거 어디 가서 해야 되나요? 예, 아 딸인데요. 네. 어 옆에 계시긴 하는데, 네. 지금 여쭤보셔가지고 아 어머니가, 어머니가 지금  병원인데 주무셔 갖고 제가 어머니 휴대폰으로 그거를 처리를 할려고 하는데 그게 안 돼서 물어 볼려고 전화 드렸어요. 네. 지금 제가 고객 그 U 고객센터에 들어가서 하면 처리하면 된다 그래서 U 고객센터앱을 들어갔는데, 근데 거기에서 고객센터 어디로 들어가서 그 선택약정을 재약정하는 거 선택을 할 수 있는지를 찾을 수가 없는 거예요. 예. 네, 잠시만요. 예 했어요. 아 요금제 부가서비스요? 저기 뭐야 될 거 같은데요? 잠시만요. 아 네. 아 통신요금. 요금, 요금제 및 부가서비스 들어가요? 아 거기에서 부가서비스 신청하는 건가요? 아 그래서 부가서비스 쪽으로 들어왔는데 결합상품 안내가 있구요. 일상 결합상품 신청 및 해지내역 보기 결합상품 구비서류 내역서 뭐 이런 메뉴들이 뜨네요. 어 결합상품 할인 이런 게 뜨는데요? 서비스 신청, 006부가서비스 신청, 아 부가서비스 신청 들어왔어요. 네, 여보세요? 예 감사합니다.",0
41482,휴대폰 정지/분실/파손,"안녕하세요? 네, 혹시 확인 먼저 가능할까요? 네, 본인입니다. 아 카드인 거 같애요, 롯데카드. 아 제가 지금 해외에 나와 있어 가지고 이거 핸드폰을 정지를 했는데 지금 못하고 있어서요, 정지 가능할까요? 제가 에 와가지고 티켓이 없고 그 서류는 있거든요. 네. 학교요. 인가 그럴 거예요. 네. 잠시만요, 그 비자 그 연체된 거 보내면 되지 않나요? 저는 그렇게 기억하고 있는데요. 잠시만 지금 한 번 더 확인할게요, 잠깐만 기다려 주세요. 필요한 서류가 뭐 뭐 필요한가요? 90일이네요. 그러면은 그 입학 그거 필요하면 학교에서 빼야 되는 거네요? 아 그러면은 제가 서류 준비해서 다시 전화드릴게요. 네, 없구요. 그 어떤 서류라고 하셨죠? 아 네, 알겠습니다. 네, 없습니다. 아니요, 괜찮습니다. 네, 감사합니다.",0
41358,요금 납부,"네, 여보세요? 네, 저기 가상 계좌 좀 불러주세요. 아니요, 저희 신랑 거예요. 예 예.  이요. 네. 요.  카드로 돼 있는 거 같은데 농협 아니다 롯데카드요. 아니 아니, 저기 뭐야 농협 아닌가? 은행이요. 아 지로요. 예. 예 예. 이에요. 네. 그때 상담사랑 통화했는데  내라고 그러더라구요. 예. 아니요. 제가 가상 계좌로 보낼게요. 그게 얼마예요? 요? 미납금만 하라 그랬는데. 아 그럼 어떻게 되는 거예요? 아 그 신용카드가 있는데 한도를 다 써가지고 그냥 가상 계좌로 넣으려고 하거든요. 네 네. 네. 그렇게 해주세요, 그리고 다해서 이에요? 그게 TV 요금까지  나온 거예요? 아 그래요? 일단 한 달치 만 주세요. 네, 농협 계좌로 주세요. 네. 이요. 네. 네. 네, 들어왔어요. 아 네, 알겠습니다. 없어요. 예, 알겠습니다. 수고하세요.",0
40944,소액 결제,"네, 소액결제가 차단되었는지요. 네. 어디에요? 제 이름으로 된다는 것도 있거든요? 그게 안 돼요. 그걸로 자주 쓰는데. 요. 차단돼 있어요? 네, 해제를 해주시구요. 한도액은 을 해주세요. 어떤 거요? 네, 그렇게 해주세요. 네. 네. 요? 예, 일반결제랑 자동이체요? 아, 해주세요. 네. 네, 그리고 멤버십카드 신청할 수 있는 거예요? 네, 알겠습니다. 제 핸드폰은 깔려 있구요. 다른 핸드폰에요. 네. 네, 그것도 LG 앱 깔아서 할 수 있는 거예요? 카드도 필요하다고 하거든요? 네. . 네, 감사합니다. 네. 네, 수고하세요. 네.",0
40047,소액 결제,"아, 예. 저 이거 만약에 제가 소액결제 차단이나 콘텐츠 이용료 결제 차단을 하면 나중에 다시 사용하려고 그러면 얼마나 걸리는 거예요? 네. 아, 핸드폰을 제 휴대폰 해킹당해 가지고 막 자꾸 뭐 이상한 문자가 제 걸로 보내준다 그래 가지고 이것도 차단 좀 하려고 그러거든요. 나중에 제가 풀 수 있는 거죠? 아, 그러면은 아예 못 쓴다는 거잖아요? 앞으로 제가 결제 진행하고 핸드폰으로 확인할 수 있게 그 일반 차단으로 좀 해 주세요. 네. 예. 예. 예. 네. 네, 알겠습니다. 네. 예, 알겠습니다. 아니요. 아니, 아니에요. 감사합니다. 네.",0
41558,납부 방법 변경,"네. 안녕하세요? 제가 그 카드를 분실해서 결제 수단을 좀 바꿀려고 하는데, 잘 안 돼서 전화 연결했구요. 네. 네. CARDNUMBER CARDNUMBER,  국민카드구요. 네.   네. 뭐 무슨 말인지, 잘 못 알아들었어요. 네. 아니, 국민카드하고 무슨 상관이에요? 아 그니까, 예를 들어서 그러니까 계속 개인정보가 안 맞는다고, 카드번호 제대로 입력하고, 이 요금제를 입력하고, 사업자 번호 제대로 입력했는데 계속 오류가 떠서, 그 LGU에서 이거 변경하는 과정에서 문제가 생겨 가지고 카드사용이 제한이 된단 말씀이세요? LGU에서 변경을 지금 안 된다는 말씀이신 거죠. 네. 알겠습니다. 그거 안되면은 연체된 거 아니에요? 알고 있어요. 아 네. 알겠습니다. 네. 카드 갖고 있어요. 지금 에 재발급받았거든요. 네. 아.네.",1
42771,요금 안내,"네, 제 요금제에 대해서 좀 여쭤보고 싶어서 연락을 드렸는데요. 네. 제가 지금 쓰고 있는 게 56요금젠가 그거거든요. 네. 그러면 그게 그 어떻게 되는 거예요? 혜택이요. 네. 네. 네, 아 그래요? 네. 네. 그러면 지금 제가 저기 다 끝난 건가 약정이 다 끝나는 건가요? 네. 네, 아 요? 하루에 5GB요? 네. 응. 통화가 지금 무제한인 건가요? 음 네. 지금 말씀하셨던 내용이 그 어디지 인터넷 그 홈페이지상에다 기재가 되어 있는 건가요? 아, 음 그래요? 알겠습니다. 그럼 제가 홈페이지에서 한번 체크해보고 다시 연락드릴게요. 네, 괜찮습니다. 제가 다시 연락을 드리도록 할게요. 네, 감사합니다. 네.",0
41786,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 그 배우자 카드로 지금 결제가 안 되고 있는데 확인 좀 해주시겠어요? 네, 이요. CARDNUMBER  이고요. 아니요, 전액 다요. 6개월로 해주세요. 네. 있어요. 지금 아이가 발신 정지가 돼 있는데 그것도 지금 해지를 좀 해주시면 안 될까요? 제 꺼요? 예. 네, 주민번호를 해야 되나요, 아니면 그 저기 뭐지 그 운전면허증도 되나요? 예, 잠시만요. 갖고 있는 거 하고 있네요. 네. 예, 감사합니다. 예, 감사합니다. 네.",0
41008,기기변경,"이제 중고폰 반납할려고 그러거든요. 근데 그 혹시 에 뭐 반납할 수 있는 거 맞나요? 예. 예. 예. 예. 예. 그  없습니까?  아 네. 반납할 수 있는데요? 예. 어 아니요. 하고  있나요? 근데 바꼈어 거기는 안가. 직영점이요? 예, 알겠습니다. 예. 예. 예. 네, 문자 다시 한번 보내줘요. 네. 이제 뭐 가능한 거 하나 들어 왔거든요. 예, 알겠습니다. 근데 이게 반납일 며칠 남았냐에 따라서 차이가 좀 있습니까? 아 예 예. 아 그리고 이거 갈 때 초기화를 시키고 가야 됩니까? 네. 아 예. 알겠습니다. 아니요. 없습니다. 예. 예, 알겠습니다. 네.",0
41096,요금제 변경,"저 요금제 변경하고 싶어서요. 네, 맞아요. 네. 제가 데이터를 생각보다 많이 안 써가지고 조금 낮추고 싶어 가지고요. 아 그때는 제가 와이파이를 끄고 많이 쓸 때여서요. 이제 계속 집에만 있다 보니까 많이 필요 없어서요. 네. 네. 네. 네, 아 그러면은 저희 집에 인터넷도 있어요. 그 인터넷, TV 그거예요? 음 네, 와이파이말고는 저희 따로 뭐 컴퓨터 있거나 그런 건 아닌데 와이파이 있는 것 만으로도 요금이 나가는 거예요? 아 네. 그러면요. 제가 지금 소액결제 안하고 에 요금이 얼마 정도 나가는 거예요? 네. 네. 네. 아 그러면 제가 지금 그 11가 하나가 그게 돼 있는데 그게 혹시 언제까지인지 알 수 있을까요? 네 네. 얼마 남았어요? 그 금액이 총 금액이 얼마예요? 아 그러면은 혹시 죄송한데 그래도 인터넷 부서에 조금 연결해 주실 수 있나요? 요금제 변경 안 할게요. 네. 네.",0
42150,부가서비스 안내,"여보세요? 네, 제가 그 유료로 하고 있는 서비스를 없앨려구요. 네. 일단 듀얼넘버랑 뮤직벨링이요. 그다음에 보험은 알겠는데 네 번째꺼는 잘 모르겠는데. 그게 뭐죠? 그게 얼마가 들어가는 거죠? 언제 가입했는지 모르겠어요. 아 그런 거 같아요. 네, 그러면 일단은 액정 파손 보험은 남겨두고 나머지는 일단 다 삭제해 주세요. 네. 네. 아니요. 그건 일단 나중에 제가 할게요. 네. 아 그래요? 뭔가 약간 복잡한 거 같아서 좀 더 생각해 볼게요. 일단 그냥 둘게요. 네. 아, 저기 와이파이를 사용하고 있잖아요. 집에서 그거 원하는 시간대를 차단할려면 어떻게 해야 되는 건가요? LG  전화해서만 가능한 건가요? 아 번으로 네. 일단 나중에 할게요. 네.",0
42462,부가서비스 안내,"예, 안녕하세요? 제가 휴대폰 그 액정이 깨져가지구요. 그 서비스센터에서 고쳤거든요. 그래서 이거 제가 휴대폰 구입할 때 이번에 보험을 들었었거든요. 네, 맞습니다. 어 보험을 제가 가입했는데 이거 휴대폰 가입할 때? 네, 아 제가 그 휴대폰 하도 잘 깨져서 보험을 하겠다고 한 거 같은데 일단 지금 보험을 하고 있다고 생각했거든요. 저는 보험이 됐다고 생각을 했는데 그러면 제가 보험 가입한 그분한테 물어보면 되는 거죠? 네. 제가 지금 그 휴대폰 요금이 한 달에 얼마 나가고 있죠, 혹시? 그게 기본 요금입니까? 음 제가 그때 휴대폰 요금 할인 받는다고 뭐 되면 아이맥인가 그런데도 가입하라 그랬거든요. 그거는 제가 한 달에 그쪽으로 가 적용이 되고 있는데 거기 돈이 나가는 건가요? 아 그래 주세요. 일단 보험이 안 됐으니까 그럼 저 보험 혜택을 받을 수가 없다, 그렇죠? 네, 왔습니다. 네, 네.",0
42535,부가서비스 안내,"예, 수고하십니다. 이거 지금  요금이 지금 나간 거 같은데 이 요금이 어떤 요금인지 혹시 확인 좀 하고 싶어서 연락을 드렸거든요. 요. 예, 맞습니다. 예. 예예, 있어요. 예, 그 금액이 합쳐서  나온 거예요? 그러면 지금 처음에는 그게 포함이 되는 거예요? 그러면 부터는 얼마 나오는 거예요, 혹시? 예, 혹시 그럼 이 청구서가 지금 어디 쪽으로 가나요? 네, 지금 메일이 안 왔더라구요. 문자도 가능한가요? 그럼 문자로 좀 해주시겠습니까? 예예, 그리고 혹시 죄송한데 그 부가서비스 있지 않습니까? 그거 혹시 해지를 할려면 어떻게 되나요? 제가 지금 외부로 해봤는데 해지가 안 되더라구요. 예, 그 조치를 좀 부탁드리겠습니다. 그게 어떤 서비스인가요? 네. 예, 감사합니다. 예, 감사합니다. 예, 감사합니다.",0
41165,요금 납부,"네, 그 요금 자동이체가 안 됐어요. 지금 자동이체로 바로 좀 할 수 있나 해서요. 네. 안 했는데 그래서 괜찮나해서요. 제가 뭐 이나 넘어가면 저거 뭐 그 연체가 연체료가 붙던데요. 신협이요. 아 그럼 아 제가 요금을 바로 계좌이체할게요. 계좌번호 하나만 주시겠어요? 카드는 집에 있는데 지금 집이 아니라서요. 우리은행이랑 농협 계좌로 항상 계좌이체했던거 같은데요. 네. 네, 왔어요. 네, 여보세요? 어 네. 네, 자꾸 끊기는데요. 지금 잘 들려요. 알겠습니다. 아니요, 없어요. 네, 감사합니다.",0
40840,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 안녕하세요? 예, 뭐 좀 요청드리려고 하는데요. 예, 제 아들 그 휴대폰 그 정지시키는 것 있잖아요, 잠시 정지시키는 것 요청드리려고 전화 드렸어요. 네, 맞습니다. 이요.  구요. 요. 우리은행이요. 아 잠시 이제 방학 때 3개월 와 있다가 또다시 이제 해외 나가거든요. 네, 이미 한 1년 가까이 여기를 몇 개월 정도 했다가 에 다시 켜서 사용했구요. 네, 고객님 그  날짜로 정지 해제를 해 주셨더라구요. 언제요, 이요? 네, 맞아요. 네. 아 그거는 이제 아는데 매월 이요. 네. 네 네. 아 그러면은 요금 똑같이 이제  나오는 거고 그리고 또 사용할 때 그때 이제 약정기간도 다시 시작되는 거고 제가 그렇게 되는 거라서 그다음에 오면 또다시 이제 다시 열면 되는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 그렇게 해주셔야 될 거 같아요. 네. 감사합니다. 네.",0
40915,요금 납부,"어  요금 결제 좀 할려구요. 네. 자동이체 결제계좌가 있는데 지금 바로 좀 빼주세요. 네. 뭐 무슨 말이에요? 아 그래요? 잠시만요, 그러면 지금 처리가 됐단 말이예요? 지금 자동이체 결제계좌에 지금 에 있는데 지금 결제 좀 할라 그러는데요. 기업은행이요. 네. 네. 지금 어플 들어왔는데  있어요. 지금 그래서 결제하려구요. ACCOUNTNUMBER 네, 맞습니다. 네. 네. 네, 없습니다. 네. 네. 네, 감사합니다.",0
41696,해지 안내,"아 이거 위약금 내고, 할려고 하는데 어떻게 해야 돼요? 네. 네. 그러면 저기 위약금 얼마 나오는 거예요? 네. 법정대리인이요. 요. 네. 뭐라고요? 못 들었어요. 개통취소는 얼마예요? 아 개통취소는 위약금이 없다구요? 아 이거 이거 개통해도 상관 없는 거예요? 이게 기계를 개통해도 상관 없어요? 해지시 위약금이 얼마라고요? 예. 예. 예요? 아  넘으면은 해지가 돼요? 예. 예. 아니 거기 물어 볼게, 그러면 어떻게 되는 건데요? 아 제가 LG는  이내만 되는 거예요? 좀 요금 좀 알아보려고요. 뭐 아니에요. 됐어요. 제가 해볼게요. 예.",0
40470,기기변경,"예, 수고하십니다. 그 뭐 액정 파손 수리했거든요. 예, 그러면은 그 대리점 말고 집에서 제가 뭐 찍어서 보낼 수 있는 방법이 뭐가 있을까요? 예. 예. 네, 뭐 제가 그 뭐 파손 보험인가 그거 들었던 거 같은데 그러면 자기부담금이 몇 프로에요? 네, 감사합니다. 아 최소예요, 아니면 최대요? 네, 20요. 예, 알겠습니다. 네. 아, 그 제가 중고폰보상 해당 자라서 부턴가 그게 뭐 변경 가능하다고 그러던데.... 그  바꾸면 안 돼요? 혹시 위약금 나오나요? 아, . 아, 도 괜찮은 건가요? 아, 예, 알겠습니다. 그러면은 그 한 기계에다가 유심만 바꿔 끼면 되는 거죠? 그러면은 저 전에 있던 게 다 승계가 되는 거죠? 뭐, 유무선 결합이 되어 있는 이런 것들.... 네, 그 기기 반납은 대리점 가서 해야 되죠? 직영 대리점. 아, 예, 알겠습니다. 감사합니다. 예, 고맙습니다.",0
42383,선택약정 할인,"저기, 연장하는 거 좀 해주십시오.  네. 네. 예, 그렇게 해 주십시오. 네. 네. 네. 네. 네. 5GB면 얼마 차이 안 나잖아요. 제가 사용한 요금이 얼마 차이 안 난다면서요. 아, 그래요? 그러면 얼마를 사용합니까? 그럼 을 더 내면은 더 높아진다는 얘기죠? 아, 몇 GB가 빠지는 겁니까? 아, 그냥 그대로 쓰려고요. 이거 휴대폰 오래됐어요. 일단 먼저 바꿔야 될 것 같아요. 네. 아, 근데 그것도 제가 정지해야 되잖아요. 아, 그래요? 그럼 불러드릴까요? 이요. 네. 그럼 이 쿠폰이 제 전화기에 있다는 얘기네요? 아, TV에 있단 말이죠 네, 알겠습니다. 수고하십시오. 알겠습니다. 제가 운전 중인데 좀 꺼주시겠어요?",0
43087,요금제 변경,"예, 문자를 봤는데요. 예. 그 휴대폰 요금이 에 빠져나가야 되는데 신한카드는 안 된다고 나와서 이거 자동이체로 빼주면 안 될까요? 네. 결제가 됐어요? 예, 알겠네요. 예, 수고하십시오. 근데 제가 휴대폰 요금제 할인이 되나요? 그러면 요금제를 어떻게 낮출까요? 예. 예. 그러면은 또 그게 뭐가 달라진 건가요? 그럼 데이터가 좀 부족하지 않을까요? 네. 그럼 1.5GB도 충분하겠다 그죠? 그러면 한 달에 는 그럼 통화는 무제한이고요? 예, 알겠습니다. 그럼 고렇게 해주세요. 예. 예. 예. 그럼 제가 에 전화해야 돼요? 예. 예. 네. 그럼 그거 연장 제가 할 수 있나요? 예. 예. 예. 그러면은 지금 약정하면은 해지할 때는 위약금을 물어야 돼요? 구매를 에 했는데 가 위약금이에요? 아 그렇게 되는구나. 일단은 그렇게 해주세요. 예, 알겠습니다. 예, 수고하십시오. 없습니다. 예.",0
41248,소액 결제,"아 예, 수고하십니다. 저 핸드폰으로 소액결제를 에 한 거를 선결제를 좀 하려 그러는데 카드번호랑 다 넣고 해도 자꾸 오류가 떠서요. 네 네. 네. 네 네, 그 후에 또 해서요. 네. 네. 네, 맞아요. 네. 네. 네. 네. 네, CARDNUMBER 이요. 네, 이요. 그냥 체크카드라서 일시불 하려고요. 네. 네. 네, 이게 왜 그런지 모르겠어요. 지난번에 할 때도 제가 ARS 이쪽에  연결해서 했거든요, 안돼가지고. 네 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
42767,요금 안내,"아 네, 제가 데이터를 다 썼는데요. 데이터를 다 쓰고 나면은 제가 그거 5G인데 느린 데이터로 사용이 되는 건가요? 네. 네. 네, 아 데이터 초과요금이 안 나와요? 아 그러면 이거 속도가 그래도 LTE 정도는 되나요? 보통 LTE보다는요? 아 그러면 그 5G 말고 LTE랑 비교했을 때보다 LTE보다 좀 느린 거죠? 아 만약에 이거 신청할려고 하면은 아 이게 혹시 그 걸로 이렇게 땡겨 쓰거나 하는 거 알 수 있나요? 네. 네. 네. 네. 아 근데 전화하고 요금제는 똑같으니까, 아니 금액은 똑같고요? 네. 네. 어 네. 그러면 지금 바꾼 거에 대해서 저 지금 데이터는 더 쓸 수 없는 거잖아요? 그쵸? 아 생겼네요. 그러면은 어쨌든 추가요금 지금 없다고 말씀을 해주신 거죠? 아 네. 아 궁금한 게 있는데 그러면 새로 바꾼 그 라이트 요금제에서요, 제일 저렴한 요금제가 얼마예요? 아 그거는  지금 죠? 네. 아 그러면  요금제는 그러면 에 바꿀 수 있어요? 아니면 에 바꿀 수 있어요? 아 네, 알겠습니다. 네. 네. 네.",0
41591,요금제 변경,"예. 수고하십니다. 아 이거 두 가지만요. 이거 가입 날짜가, 내가 가입 날짜가 언제 가입했는지 하고요, 그 다음에 인터넷 그것도 막 조금 들어가 보면은 데이터 문자가 오고 그러는데 그것도 궁금하고 그랬어요. 네. 맞습니다. 예. 예.  남았죠? 예. 예. 예. 예. 아 그러니까, 이거 그때 당시는 뭐 데이터는 그냥 무한정으로 써도 된다고 그랬던 것 같은데. 예. 아 요금은 똑같아요? 아 예. 예. 알겠습니다. 자꾸 그 뭐 데이터를 다 썼다고 뭐  그것도 부담가서 그거 보고 그러는데요. 아 그러는 거예요? 전화 드린김에 좀 해주세요. 예. 예. 예. 요거 전체적으로 빠지게 좀, 저 뭐야 제 최저 요금제로 해 갖고 잘 등록되어서 쓰고 있는 거예요? 요거를 구입할 때 중고폰 보장 그 이거 2년인가 쓰고 중고폰  나오면은 필요 없고 교환해 주는 거 그거 아닌가요? 어 그러면 하면은 무조건 써야 되는 거네. 그러면은 좀 등록해 주십시오. 네. 네. 예. 예. 없습니다. 예. 고맙습니다.",0
42575,요금 안내,"예, 그 통화 중에 대기하는 거 있잖아요. 예. 이미 신청했거든요. 전화로 신청했는데 좀 봐주세요. 예, 맞습니다. 근데 그 통화 중 대기 상태는 상대방 전화 왔을 때 그 대기 모드로 전환이 되는 거예요? 예, 아 그거 삭제해 주세요. 네. 네, 그리고 지금 25 할인 정부에서 지원하는 할인 신청할 수 있는 거 맞습니까? 예, 아 그 할부금을 면제를 받아서 안 된다고요? 그럼 언제부터 신청 가능한가요? 예, 그러면은 그 할인을 받았기 때문에 안 된다는 말씀이죠? 아 그리고 저 소액 결제 지금 총 한도 금액이 얼마 남았나요? 제가 얼마 사용했나요? 예. 제가 개통은 에 했는데 이게 소액 결제된 거 같이 요금에 같이 나옵니까? 그러면 제가 지금 요금이 뭐로 돼 있나요? 예예. 이요? 아 그럼 무한대죠? 그럼 내가 이거 6개월 동안 사용해야 되죠? 예. 예, 알겠습니다. 감사합니다.",0
41682,요금제 변경,"그 제가 요금제를 변경하고 싶은데, 혹시 그 제가 6개월 약정이 있는데, 이게 뭐 24개월 약정이라고 따로 문자가 나와 있어 가지구, 확인 한번 부탁드립니다. 네. 네. 아 네. 아 그러면은,  이후에 다시 전화 드리면 되나요? 아 정말요? 그러면은 그렇게 해주세요. 네. 그 49요금제가  내고 3.5GB에 그 하루에 쓸 수 있는 데이터 그 있는 거 맞죠? 네. 네. 아 그러면은 그거는 어떻게 되는 거죠? 아. 아 그러면은, 그걸로 해주세요. 그러면 제 핸드폰은 그 400Kbps밖에 안되는 건가요? 네. 아 알겠습니다. 그러면은 그 보다 낮은 거죠? 아 알겠습니다. 그 6GB라는 거잖아요? 예. 네. 네. 알겠습니다. 그러면 그걸로 예약해 주세요. 아 네. 괜찮아요. 네. 감사합니다. 감사합니다.",0
40508,납부 방법 변경,"예, 수고하십니다. 네, 제가 스마트폰 뱅킹으로 지금 요금제 변경이 안 돼서 고객센터에서 변경 신청하려고 전화 드렸고요. 지금 현재 엄마 카드 하나카드로 결제가 되고 있거든요. 네, 국민카드로 바꾸려고요. 네. 네, 그거는 저기 딸 것도 돼 있는데 다른 걸로 바꾸라고 했어요 네. 제 걸로 나가고 있었는데 본인 걸 빼 달라 해서요. 인터넷도 거기에 걸려 있나요? 하나카드. 안 됐는데. 안 돼 있는 걸로 알고 있어요. 예. 네. 네. 네, CARDNUMBER. CARDNUMBER. CARDNUMBER . 이요. 네. 네. 네, 알겠어요. 아니요, 카드 납부만 변경하려고 했던 거예요. 네, 아니요. 납부 방법만. 네, 그러면 제가 한 번 제 홈페이지 어플로 올라가서 확인하겠습니다. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 수고하셨습니다. 네, 수고하세요.",0
40925,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 수고하십니다. 그 오늘 저녁에 그 휴대폰을 분실했는데요. 분실 그게 정지가 되나요? 지금? 예, 정지를 좀 해주시겠어요? 예,  은행요. 이게 전화 연결은 됐었는데 이 분이 그 수술 받게 된다 그랬는데 아직까지 연락이 없습니다. 그래 이거를 분실로 인한 정지를 하려는데요. 그런 건 아닌데 제가 이 전화를 계속 해보고는 있어요. 네. 아 뭐 다른 쪽으로 이제 이용당하고 그런 건 없나요? 지금? 아 예. 그러면 수신은 가능하단 말씀이죠? 연락처요? 그런 건 없어요. 아 예. 지금 그 결제나 이런 건 안되잖아요? 예. 예, 수고하세요.",0
41065,요금제 변경,"네, 그 추가 데이터 요금 변경하고 싶어서 연락드렸는데요. 네, 맞아요. 근데 지금 말고  날 바꾸고 싶은데 가능한가요? 네. 아 그  바꿔도 초과해서 통화 요금이 안 나온다는 말씀이신가요? 네, 아. 네. 어 그러면은  변경하면은 그다음으로 안 된다고 했잖아요. 그럼 일단 이걸로 할게요. 네, 그니까 그러면은 그 부터 요금제가 되는 게 아니라  요금 내는 거 아닌가요? 아, 그러면 지금 데이터 만약에 남아 있다면 이거 사용  변경하는 거잖아요. 49 요금제요. 네, 맞아요. 네. 그래요? 네, 네. 아, 그럼 지금도 어쨌든 추가 요금이 발생한다는 거잖아요? 네, 그래요. 그러면은 변경해 주세요. 네. 네. 네. 네, 네. 네. 네, 알겠습니다. 네. 네. 네, 없습니다. 네.",0
40784,휴대폰 정지/분실/파손,"아 네, 여보세요? 네, 안녕하세요? 제 휴대폰 정지 신청하려고 하는데요. 네, 맞아요. 제가  오전에 출국을 하는데  밤 12시부터 정지 신청 가능하신가요? 네, 아 그러면은 확실히 에 신청하면은 그날 저녁에 정지가 된다는 거죠? 네, 그 이틀째 PDF 파일있는데 거기 있어요. 네. 잠시만요. 네, 문자 왔어요. 네. 네, 그러면 제가 캡처한 것만 보내드리면 될까요? 저번에 적었던 제 이름이랑 뭐 다른 게 없는데 괜찮으실까요? 아 특정 번호, 이름  뭐 시간 이런 거 있는데 적어서 하셔가지고.... 아 네. 아 네, 네. 네, 알겠습니다. 알겠습니다. 네, 괜찮아요. 네, 감사합니다. 네.",0
40686,선택약정 할인,"아 예, 안녕하세요? 네, 그 뭐냐 선택약정 가입하려고요. 네, 맞습니다. 저는 그래서 1년이요. 예. 예, 괜찮습니다. 아 예, 왔어요. 네. 네, 동의합니다. 네, 저 LGU 그거 그냥 기기 변경해서 뭐 그런 거 전혀 안 되잖아요. 이게 지금 그거 제가 그래서 저도 해봤는데 어쨌든 그냥 그 LGU 맞춰서 사용하면 상관없잖아요. 아 네, 알겠습니다. 아 예, 없습니다. 예, 수고하세요.",0
42812,납부 방법 변경,"네. 안녕하세요? 다름이 아니라 납부하는 카드를 변경을 할려고 하는데요. 그게 그 제 소유주 명의로만 되어 있더라구요. 근데 이제 와이프 카드로 결제 그거를 바꿀려고 하거든요. 네. 아니요. 집에 있는데 제가 연락을 하면 돼요. 카드요. 네. 바꿀 카드 말씀하시는 거죠? 결제 삼성카드구요. CARDNUMBER CARDNUMBER네. 이요. 이름이 이구요. 생년월일은 이요.  예요. 바로 지금 전화하시려는 거죠? 한 번 전화하시고 안되면은, 지금 제 전화 계속 연결되어 있는 상태인 거죠? 네. 한 번 전화해 보시구요, 만약에 안 되면 제가 다시 말해볼게요. 모르는 전화 차단하더라고요. 네, 여보세요? 네. 네. 아빠 자요. 네. 네, 동의합니다. 네. 그럼 이  날 납부되나요? 네, 네. 네. 네. 아니요, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
41537,선택약정 할인,그냥  요금제 변경과 연장 때문에 전화 드렸어요. 예. 예. 맞습니다. 예. 예. 예. 뭐라고 나오나요? 아무것도 없는 똑같은 건데. 아직 안 받았는데요. 예. 받았어요. 예. 예. 감사합니다. 이 기간이 길면은 뭐가 또 달라지나요? 예. 알겠습니다. 고맙습니다. 네. 감사합니다. 예. 알겠습니다.,0
41181,요금 납부,"제가 물어 볼게 에 제가 말했는데 그 요금을 계좌로 입금할려고 했던 시간이 있어서 열두시 좀 넘어서 요금만 변동 금액이 없다고 해서 입금을 했는데요.  납부 요금을 납부를 했더니 뭐 연체료가 있다고 그러던데 그 내용에 대해서 좀 알고 싶은데요. 예. 예. 예. 그렇죠? 그때 내가 그 금액을 이동통신사 대리점 가까운데 가서 계좌랑 금액을 문자로 받았어요. 입금을 하는데 제가 바로 깜빡해서 열두 시 좀 넘어서 입금했는데 그래서 내가 금액이 알 수가 없어서 좀 더 보냈다고 전화를 그 입금하고 나서 그 아침에 전화했다구요. 이게 그 금액이 이 금액으로 입금해도 되냐고 물어보니까 그 금액을 문자로 좀 입금했다 맞다고, 다 처리됐다고 얘기했거든요? 연체는 없다고 했단 말이예요. 그렇죠. 아니면 내가 돈을 또 보내지 왜 지금까지 납부 안했겠어요. 왜냐면 이거를 한 달 동안 내가 그거를 연체하고 있을 필요가 없잖아요? 지금 두 달치 요금을 내니깐 연체 를 내가 그냥 한 달 동안 연체를 한 거 아니예요? 예 예. 예. 그 내용은 아시겠죠? 그래서  통장으로 입금할래니깐 그 금액을 얼마를 입금해야한다고 문자를 받아서 했는데 시간이 열두 시 반, 열두 시 좀 넘었단 말이예요. 그거 돈을 더 납부를 할 수도 없고 일단 그 금액을 납부를 하고 아침에 확인 전화를 해서 몇 시간 지난 거를 그렇게 플러스 동의가 되느냐, 연체가 발생이 되느냐 이걸로 처리가 되는지 그 확인 전화를 한 거라고요. 그럼  날 그 내역이 있다 이거죠? 네, 뭐 전화 좀 주세요. 예.",1
41759,휴대폰 정지/분실/파손,"그 일시정지 중인 핸드폰 좀 풀려고요. 네  이요. 어  우리은행일 거예요. 신분증 뭐가 필요하시죠? 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
42755,내역 조회,"아 예, 뭐 하나 뭐 여쭤볼 게 있어서요. 문자가 날라왔는데요. 제가 지금 여쭤볼 게 결제 내역이 뭐 승인된다고 가 있다고 뭐 이런 문자가 스팸 같은데 이게 혹시 결제된 게 있나요? 예.  번호로 불러드릴까요?  아니, 아니. 잠깐만요. 번호는 아니 뭐 취소할라면 으로 전화하라던데요, 잠깐만요.  그리고 요. 예. 예. 어 그러면은 이거는 스팸 같은 거고, 진짜는 아니겠네요? 아 예, 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 아 불편하진 않아서 제가 알아서 할게요. 예. 예. 아니, 아니요. 지금 그럴 정신은 아니고요. 네. 예, 감사합니다.",0
41995,요금 납부,"여보세요? 예, 핸드폰 번호가 인데요. 네, 이거 해제하고 남은 요금이나 위약금을 다 납부하고 싶어서요. 네, 이요. 요. 네, 이요. 예, 하나카드요. 아 그래요? 그럼 농협이요. 예예. 네. 네. 네. 예예. 상관없어요. 예, 왔습니다. 예, 알겠습니다. 감사합니다. 수고하세요.",0
40191,선택약정 할인,"예 예, 선택약정 때문에 제가 지금 연락드렸는데요. 예, 1년을 일단 해주세요. 예. 잠시만요. 예, 문자 들어왔네요. 네. 네. 네. 동의합니다. 예. 예. 예. 예, 그러면 1GB까지 하면 요금 하면 실질적으로 제가 납부해야 되는 요금은 얼만가요? 지금 뭐 얼마 더 나오는 거예요? 아 LG가서 하는데  더 청구된다고요? 어 일단 그거는 제가 생각해 보고 먼저 연락드리면 되죠? 예. 그럼 제가 쓰는 거보다는 어차피 만 총 몇 GB인가요? 예. 음 그거는 저 안심 옵션으로 한 거라서 똑같죠? 네, 일단은 저희 생각해 보고 다시 연락을 드릴께요. 제가 지금 통화 좋지가 못해 가지고요. 예, 이거 제가 따로 말씀을 좀 그러면 제가 연락 드리도록 하겠습니다. 네, 감사합니다. 예, 없습니다. 감사합니다.",0
40960,요금 납부,"핸드폰 요금 좀 내려구요. 네, 네. 네, 뭐 3개월 해 주세요. 카드로요. 예. 이거랑 하나 더 할게요. 카드 번호 먼저 불러드릴까요? 네, CARDNUMBER. 요. . , . 남편이에요. 네, 그것도 3개월 해주세요. 네, 네. 알겠어요. 네. 요. 네. 네. 네. 아, 뭐 좀 여쭤보려고 그러는데 그 뭐지? 인터넷 그거 하는데 부서 좀 연결해 주실까요? 네. 인터넷만 좀 부탁드릴게요. 네, 감사합니다. 네, 괜찮아요. 나중에 할게요. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
43204,요금제 변경,"여보세요? 저희 요금제를 5.5로 바꾸려고 하는데요. 네. 네. 네. 네. 네. 저 인터넷 기본 요금제로 바꾸려고 하는데요, 올레 쓰던 걸로. 네. 그 52 요금제가 전화 통화는 무제한인가요? 네, 저는 거의 한 달에 통화는 얼마나 하나요? 볼 수 있나요? 네. 음 얼마나 한 건가요? 아 네. 네, 알겠습니다. 네. 예. 네.",0
41489,요금 납부,"예. 저기 요금, 아니, 핸드폰 요금 수납 좀 하고 싶은데요. 예. 확인 부탁 드릴게요. 예. 맞습니다. 예. 예. 통화 중 녹음으로 연체된 거 그런 거 없죠? 카드인가 신용카드요. 아 저 제가 본인이에요. 아니요. 본인 카드요. 뭐요? 아 국민은행이요? 그건 부터 들어간다 그러는데, 음 얼마 아니 무슨, 국민카드에서 그게 얼만데요? 금액이 이요? 국민은행에서요? 아니요. 저 그냥 신용카드 분실, 그게 무슨 말인지, 그게 은행이 무슨 은행이요? 예. 아 그거는 거기 잔금 없어요. 이거 아예 요 걸로 해 주시면 돼요. 근데 왜 그 카드도 이걸 국민은행이든 이고 여기선 이 나와요? 아 그래요? 아 그러면요, 농협이구요. 국민 저기 신용카드 CARDNUMBER이요. 유효기간은 , 네. 예. 맞습니다. , 로 해 주세요. 예. 문자 주셨죠? 예. 감사합니다. 아유 더우신데 고생하세요. 네. 건강하시구요. 네. 네.",0
41819,납부 방법 변경,"네, 자동이체 좀 변경할라 그러는데요. 아니, 전화번호만요. 네. 삼성카드요. 네. 유효기간요? 아 카드번호랑 CARDNUMBER,  네. 네. 며칠이죠? 네, 알겠습니다. 네, 마지막으로 이거 하나만 더 여쭤볼게요. 핸드폰을 바꾸려고 하는데요. 네. 아니 통신사는 아니고요, 핸드폰을 지금  바꾸려고 하고 있는데요. 아 뭔데요? 아 네, 알겠습니다. 제가 핸드폰을 이제 오늘 바꾸려고 하고 있잖아요. 이거는 그럼 전화를 드려야지만 할 수 있는 건가요? 아 우선은 제가 핸드폰을 바꾸구요, 다시 나중에 필요하면 전화 드릴게요. 네. 예.",0
42347,요금 납부,"네, 이 전화번호로 요금이 가상 계좌로 안 나가거든요. 네. 배우자인데요. 네, 예요.  지로요. 지로인 거 같은데? 네, 이걸로 해주세요. 이거 지금 전화한 걸로. 가상 계좌로 지로로 좀 보내주고 저기, 뭐야. 왜 그런지 그거 확인할 수 없으니까 가상 계좌를 매달 보내달라고 했는데 그거를 신청할 수 있을까요? 아니, 내 전용 계좌가 아니고 가상 계좌인 건가요? 그러니까, 가상계좌는 매번 똑같지 않은 거 아니에요? 아니요, 지금 가상 계좌가 매번 매달 똑같다면 더 설명을 쉽게 하지... 설명을 들을 필요가 없죠. 아니, 아니요. 우편으로 바꿔줄 필요 없어요. 우편으로 확인할 수가 없거든요. 그니까 어, 그냥 매달 보내던 그 계좌로 보내면 되는 거죠? 네, 여태까지 농협 거로 보냈거든요. 아, 근데 지난번하고 똑같은 번호를 주실 거죠? 하고 똑같은 거. 그래 주세요. 농협 걸로. 지난번 것도 농협인가? 농협 걸로 해서. 네, 왔어요. 그러면 이제 매달 이걸로 보내면 된다는 거죠, 여기다? 아, 네. 알았습니다. 아니요, 감사합니다. 괜찮아요. 문자나 데이터 이런 거는 괜찮아요.",1
43022,소액 결제,"여보세요? 예. 그 어제 새벽에 그 문자로 그 아마존 코리아에서 뭐 결제했다고 나와 가지고요. 보이스피싱인 거 같애 가지고 그거를 제가 이제 확인되고 있는데, 거기 뭐 눌르라는 거 있잖아요? 그 내가 내가 결제 안 했으면은 본인 요청한 본인이 아니라면은 그 뭐  해가지고 번호가 뜨더라구요. 여기를 할라고 저 눌렀긴 눌렀는데, 통장에서 빠져나간 거 없어요? 경찰 전화했는데 괜찮다고, 근데 이제 이런 경우에 그 핸드폰으로 빠져 나갈 수 있다 하더라구요. 예. 예. 어 네. 예. 예. 아 그러면은 어 핸드폰으로 결제될 위험이 있었네요? 아 그 사람은 내가 등록한 건가요? 예. 예. 예. 예. 예. 아 감사해요. 네. 네. 알겠습니다. 예? 아니, 그 제휴할인 받고 있는데요. 예. 네. 네.",0
40665,휴대폰 정지/분실/파손,"아 네, 혹시 지금 바로 해지 가능할까요? 어 원래 선불 폰 샀었는데요. 아 선불 폰 혹시 그 소액결제는 안되죠? 아 근데 9시에 전화, 혹시 앞으로도 할 수 있는 방법이 없나요? 아 그러면 혹시 일시 정지는 될까요? 네요. 분실 신고하면은 일시 정지될 거 아니에요? 아 그럼 혹시 어디일까요? 아 분실 신고도 안되나요? 아니 이건 다른 핸드폰이, 그 핸드폰을 분실해 가지고요. , 아 이게 이고요. 요. 네. 어 아마 삼성카드로 돼 있을 거예요. 이요. 어 아니요. 착발신 다 안되게요. 아 네, 알겠습니다. 아 네, 알겠습니다. 그러면은 그 제 폰으로 뭐 다른 거 하진 않겠다 하지 않는 거죠? 아 공기계만 되고 유심으로는 따로 뭐 막 결제하고 이렇게 할 수 있는 건 없죠? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다.",0
43171,소액 결제,"아니 LGU 지금 문자가 왔는데... 뭐 휴대폰 결제가 됐다는 게 뭔가 확인 좀 해주세요. 네. 네. 네, 결제된 거 하나도 없어요? . 휴대폰 결제가 됐다고 하고 왔거든요? 네. 구글. 네. 네. 네. 네, 아 제가 지금 나와 있어 가지고 나왔는데 병원에 마지막에 통화를 왔는데 이런 게 지금 문자가 와가지고 전화를 보는 거거든요? 네. 네, 그러면 휴대폰 결제 안 되는 거죠? 네. 네. 네. 아니요, 안 했어요. 유튜브 휴대폰으로 결제된 건 전혀 없는데... 거기서 해지가 안 되나요? 네. 왜냐하면 아까는 뭐 차단해 주시면 그건 뭐예요? 네. 네. 여보세요? 네. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네.",0
42174,요금 안내,"안녕하세요? 네, 선택약정할인 있잖아요. 여기도 이제 요금제에 따라서 되는 게 있고 안 되는 게 있다고 하는데 혹시 추가 요금 걱정 없는 데이터 44 요금제도 해당 되나요? 네. 그 요금제에 따라서 이제 안 될 수도 있다고 떠서요. 네. 네. 제가 만약에 요금제를 추가 요금 걱정 없는 데이터 요금제 44로 바꾸면은 이것도 가능한가요? 혹시 49 요금제는 얼마나 될까요? 혹시 그럼 그 부가서비스 같은 거 돼 있는 거까지 다 합쳐서 하면 얼만가요? 네. 아 네, 일단 49 요금제로 계산 부탁드려요. 이요? 알겠습니다, 감사합니다. 아 제가 핸드폰으로 할게요. 네. 네, 감사합니다.",0
41758,요금제 변경,"네, 안녕하세요? 그 요금제 좀 변경할라 그러는데요. 네, 맞습니다. 지금 태블릿이랑 저희 요금제가 들어가 있는 거죠? 아 그쵸? 그거는 이제 좀 낮출라고 하는데요. 지금 그 핸드폰 요금이 어떻게 되는지 계약 사항이나 이런 거 있는 게 하나도 없을까요? 아 알겠습니다. 그러면 좀 보고 나서 그 고객센터 앱으로 할게요. 네, 그래서 이요. 예, 짜리로 내리더라도 가족결합이 으로 되는 거죠? 알겠습니다 감사합니다. 네.",0
40141,요금제 변경,"네 네, 요금제 변경을 하려고 하는데요. 예. 네. 그 5G니까 제일 낮은 요금제 그 짜리 있던데요. 아니 해외다녀오려구요. 네 네. 네. 네. 네. 위약금이 나온다구요? 얼마 나오죠? 네. 어 그러면은 그 날짜에 맞게 변경해 주실래요? 그것도 이제 데이터무제한인데 그 짜리인거죠? 그 400Kbps 라면 많이 느리죠? 아 네, 그러면은 제가 지금 쓰는 데이터 속도 사용할 수 있는 요금제는 얼마짜리부터 되는 거예요? 그게 제가 쓰고있는 요금제와 같은 속도로 데이터를 사용할 수 있나요?  에 금방 안내해주신 요금제로 변경 예약을 해주세요. 네. 네. 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
42800,요금 안내,"아 네, 안녕하세요? 저희가 이번에 기기 변경을 했는데 삼성카드 제휴로 지금 자동이체 등록을 해놓은 걸로 알고 있어요. 어... 확인 가능할까요? 네. 네. 네. 아 제 거 말고 저희 딸 거네요. 이요. 예, 요. 요. 아 삼성카드 LGU 제휴카드 맞아요? 아, 번호는 확인이 가능해요. 네, 잠시만요. 네. 네 자리가CARDNUMBER 이요. 그다음에 이거 기기 할부 금액이 거기 승인이 되어 있나요? 확인 안 되나? 기기변경했잖아요. 그 기기 할부 요금이 거기 지금 나오나요? 네. 아, 그래요? 어떻게 되어 있어요? 그럼, 저희 얼마가 나오게끔 되어 있어요? 네. 그러면 지금 현재 저희가 아예 사용 요금이 어떻게 돼요? 이요.  사용한 거  예상 요금이요. 네, 네. 네. 네. 네 근데 어차피 고것 요금은 그렇게 청구가 된다는 거죠? 아, 그런 건 없는데? 일단 알겠습니다.  매달 납부가 되는 걸로 나온단 얘기신 거죠? 아, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
41962,선택약정 할인,"네, 저기 문자가 왔는데요. LGU 선택약정 할인 재가입 신청 안내라고 해서요. 재가입하려고요.. 네. 2년이요. 예, 문자가 왔어요. 네. 네. 네, 한 가지 더 여쭤볼 게 있는데 요금이요. 통신 요금이 에서 좀 올라가더라고요. 왜 그런 거예요? 네네. 네, 에는 안 나왔잖아요. 네, 저기 기억이 안 나는데 뭐 할 줄도 모르는데요. 6개월요? 부터 언제까지 되는 시간도 없고요? 아 네, 그래서 금액이 올라간 거예요? 네, 알겠습니다. 통화를 많이 해서 올라갔나 해서 여쭤보는 거예요. 그런 건 아니죠? 아 네, 감사합니다. 아니요. 네, 감사합니다.",0
40880,기기변경,"예, 문의하려고 전화 드렸는데요. 제가 2년 전에 저희 U 매장에서 핸드폰 개통 5년 뒤에 핸드폰을 반납하는 조건으로 같이 개통했거든요. 근데 꼭 그 개통은 매장 가서 이 핸드폰을 반납해야 되는 건지 아니면 모든 플러스 매장에서도 되는 건지... 네. 예. 직영점이라고 써 놓은 곳에 가야 됩니까? 네, 에 네. 네. 그게 한 군데밖에 없습니까? 네. 아. 아, 예. 근데 날짜가 언제 반납을 해야 되는 건가요, 제가 새로운 걸로 바꿔야 하거든요. 네. 네. 아, 내일부터 된다는 거죠? 아, 예. 알겠습니다. 감사합니다. 네, 그렇게 하는군요 그리고 플립3를 지금 신청하면 바로 개통 안되죠, 밀려 있어서? 아, 예. 알겠습니다. 없습니다. 예, 감사합니다.",0
42860,납부 확인서,"아, 예. 문의 좀 드리려구요. 저 휴대폰 납부 내역 있잖아요.  오전에 보내주실 수 있어요? 예, 맞아요. 아, 그러면 팩스 번호가 지금 차단이 되어 있거든요. 확인하고 올게요. 잠시만 기다려 주세요. 네, 여보세요? 예, 번호가 FAXNUMBER이요. 예, 잠시만요. 예, FAXNUMBER,  맞습니다. 예, 제가 바로 확인됩니다. 예, 고맙습니다. 아, 나중에 다시 문의드리겠습니다. 네, 고맙습니다. 수고하세요. 예.",0
43108,납부 방법 변경,"네. 지금 납부 은행 좀 바꿀라고요. 네. . 아 예. 이제 기존에 부산은행으로 했잖아요, 자동이체요. 근데 제가 새마을금고로 바꾸려고 하거든요. ACCOUNTNUMBER. ACCOUNTNUMBER. 네, 아닌데 ACCOUNTNUMBER인데요? 네, 부터죠? 네. 이 아닌데, 해 주면 안 될까요?  아니면은 요. 로 해놓으면 되겠네요. 네. 그 말을 안 했네, 그거 인터넷은요. 인터넷 같이 냈는데 요금. 이요. 네. 네. 그것도 그거 새마을금고로 돼 있죠? 예. 네, 수고하세요.",0
40852,인터넷 속도/품질,"아 이게 그 인터넷 있잖아요. 그 유튜브를 내가 지금 상태에서 좀 하다 보니까. 끊기거든요. 네, 그래서 유튜브를 좀 계속 보려면 어떻게 해야 됩니까? 예. 예, 맞습니다. . 아 통장으로 빠진 거 자동이체로요. 아 지금 집에서는 와이파이를 보는데 계속 그 유튜브를 보다가 끊기로 이러다 보니까요. 집에서 3명 밖에 없고 지금 집에서는 와이파이를 하고 있거든요. 다른 데서는 와이파이가 안 되잖아요. 아 가게가 아니고 내가 산에 차 타고 많이 다니니까요. 예, 그렇죠. 아 그렇습니까? 아 예,아 그렇습니까? 아 무슨 말인지 알겠습니다 아 예. 아 예. 그럼 일단 우리 그 유튜브으로 한 몇 시간 봅니까? 예. 예. 예, 알겠습니다. 아 예. 알겠습니다, 감사합니다. 네.",0
41615,요금제 변경,"그 요금제 변경하려고 하는데요. 네. 네. 네. 네. 제가 지금 쓰고 있는데 보니까, 그 전에 한번 요금제 한 단계 낮춰도 VIP시켜 준다는 거를 했거든요. 혹시 지금도 가능한가요? 아 맞아요. 혹시 그 전은 안 되는 거죠? 아 그러면 59요금제로 그  있다고 하셨나요? 네. 괜찮아요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 없어요. 혹시 그게 그럼 요금제 나타나는 게 한 달에 얼마 정도 나오나요? 제가 할인혜택을 받는 게 있던데요. 네. 아 이요? 아 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
42557,소액 결제,"네, 이거 휴대폰 소액결제가 안 되더라고요. 소액결제 가능하게 해주세요. 네. 네. 그 부산은행으로 돼 있어요. 예, 그렇게 해주세요. 네. 네, 그 제가 원래 SK를 쓰다가 LG로 와가지고 원래 SK에서 멜론을 주셨는데 그 차단됐다 하더라고요, 통신사 바껴가지고. 아 그래서 그거 할라고 이제 소액결제 풀어 달라는 건데 혹시 지금 제가 쓰는 요금제 있잖아요. 그 요금제가 그거 짜리로 알고 있는데 그거 쓰면은 LG에서 노래 듣는 어플 있잖아요. 그거 공짜로 쓸 수 있는 거예요? 네, 아 그러면 뭐 그냥 해지해 주세요. 네. 네. 네, 알겠습니다. 네. 예, 고맙습니다.",0
43143,가입 안내,"여보세요? 폰 이거 저기 교체되는 내용으로 로그인플러스인가 그거 가입이 돼 있는 겁니까? 예. 그래서 오늘 해지하고 싶어요. 그게 근데 왜 그런 거지, 그거 가입을 안 했는데요. 어 그래요?  가입돼 있는 걸로 돼 있던데. 그거 뭐지 휴대폰을 바꿀 때 이거 정지를 시키죠? 원하지 않았고, 그게 가입돼 있는지 안 돼 있는지 모르고 있었는데 왜요? 내가 왜 근데 이렇게 갑자기 가입돼 있어가지고. 그래요? 인터파크요? 네. G마켓밖에 안 쓰는데, 일단 해지는 된 거죠? 네, 알겠습니다. 영화 보는 거,  그 이용하는 U는 영화 보는 거 있잖아요. 월정액 가입돼 있는 거요. 아 제가 짜리인가 하나 쓰고 있지 않습니까? 예약도 됩니까? 까지만 해주고 예약을 좀 해주세요. 가 까지는 일단 써야 되니까 그런 거죠? 그러면 요금은 어떻게 되죠? 그럼 그렇게 해주세요. 알겠습니다. 예.",0
40206,납부 방법 변경,"아 네, 저 뭐 좀 여쭤볼 게 있어서 그러는데요. 제 거 그 핸드폰 요금 말구요. 인터넷 결제가 사용하고 있는 거 결제 날짜는 방식으로 바꾸려고 하는데 가능할까요? 네. 맞아요. 요. 아 카드구요, 저희 남편 통해 카드로 변경할거든요. 네, 제가 바꿔드릴게요. 네, 잠시만요. 아 카드번호부터 CARDNUMBER이요. CARDNUMBER CARDNUMBER  잠시만요. 여보세요? 예. 네. 구요. 요. 네. 네, 그 제일 빠른 날이 언제예요? 아 그거 날짜로 해주세요. 아 부터 맞지요? 없습니다. 잠시만요. 네, 여보세요? 네. 아 저희는 그런 거 하고 따로 사용하는 게 있어 가지고. 아 요금이 안 나가는 거라 일단은 저희가 필요할 때 연락 드릴게요. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41367,선택약정 할인,"아 네, 그 선택약정기간이 끝나서 연장하려고 하는데요. 네. 12개월이요. 네. 네. 네 네. 네. 네. 네. 아 네. 무제한으로 만약에 하게 되면은 그 제가 납부한 게 총 결제금액이 얼마나 돼요? 제가 지금 쓰고 있는 건가요? 네. 그러면 아무 때나 제가 그 무제한으로 바꾸게 되면 을 추가로 할인 받게 되는 거예요? 아 그래요? 제가 좀 더 써보고 전화를 전화 드릴게요. 네, 감사합니다. 네.",0
41297,선택약정 할인,"네, 휴대폰이 저희 자녀 휴대폰인데요. 그 지금 약정이 다 끝난 걸로 알고 있어서요. 네. 아 저는 아이 엄마구요. 어 이구요. 지금 카드로 돼 있을 거예요. 네. 네. 네, 그래서 이 부분 때문에 연락드린 거거든요. 네. 아 24개월로 해주세요. 네, 왔어요. 네. 네. 동의합니다. 아 네. 네, 없습니다. 네. 네. 아무래도 그런 규정이 어느 정도 있죠? 아 네. 아 그 부분은 한번 제가 한 번 아이랑 이야기를 해보고 그러고 결정을 하도록 할게요. 네 네. 어 아니요, 괜찮습니다. 제가 할게요. 아니요, 제가 필요할 때 연락드리도록 할게요. 네.",0
43115,요금 안내,"예, 수고하십니다. 요금제를 문자가 들어왔는데 휴대폰 이거 뭐 그 2년 약정기간이 끝났다고 문자가 들어 왔거든요. 예. 예. 지금 받았어요.  만기라고 만료일이라고 문자가 들어왔는데요. 예? 예, 그러면 뭐지? 뭐 TV인가? 예. 아니, 아 잠깐만요. 그럼 그 LGU 그 저기 계약만료일 취소가 됐는데 그래가지고  만료되었을 때는 이게 예약가 동의라는 할인을 계속해서 적용해드리고 있습니다 뭐 이런 문자예요. 예, 단말기 임대료 할부금 뭐 기기 약정이라고 해서 휴대폰 아니에요. 예. 예. 예. 예. 네. 네, 감사합니다.",0
42528,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 안녕하세요? 저 다름이 아니라 그 핸드폰 보험 가입을 확인할 수 있나요? 네네. 아 그래요? 근데 그거가  한도로 돼 있는데 그게 이제 S20 이 어떻게 돼 있는 거죠? 만약에 핸드폰을 고칠려고 하면 어떻게 처리가 되는 거죠? 아 근데 만약에 지금 보험이  정도 들어간다고 하면 을 받을 수 있는 거예요? 네, 핸드폰 지금 카메라 쪽이 고장 나서 수리할려고 하니까 가 들어간다 그래서요. 아 그래요? 네네. 네, 아직 문자 안 들어왔는데요. 아 잠깐만요, 들어 왔네요. 네네. 없어요. 네.",0
41713,요금 납부,"예, 여쭤볼 게 있는데요. LGU폰 요금 있잖아요. 그게 조금 많이 나오긴 했는데 어 그거를 좀 전환해 받을 수 있을까요? 예. 예, 예. 금액은 있는데 제가 생활비로 부족할 수도 있을 것 같아서요. 네. 아 그러면 일단 60 정도 안 넣어도 되죠? 그러면 우선적으로는 거의 한 70, 80까지는 넣을 수도 있을 것 같아요. 네. 만약에 60면 얼마 정도 되는 거죠? 음 그러면 일단은 그 정도로 보면 되겠네요? 알겠습니다. 예, 없습니다. 네.",0
41515,요금 납부,"네. 안녕하세요? 제 거랑 애들 휴대폰 요금 좀 결제 좀 할려 그러거든요. 네. 네. 맞습니다. 네. 네. 네. 카드요. 네. 네. CARDNUMBER  죄송한데 이거 애들 건 다해서 이 2개월로 좀 다 할 거거든요. 가능할까요? 금액에다가 제가 이걸로 해주세요. 네. 네.  네. 예. 요. 네.  네. ,  네. ,  네. 맞습니다. 네. 맞습니다. 네. 네. 네. 아 그 지금 군대가 있어 갖고, 네. 아 네. 네. 아 그게 연장이 어떤 거 연장되는 거죠? 아 네. 아 그러면 그 저 어떻게 해야 되죠? 혹시 그 제 아이한테도 URL을 발송할 수 있는 그런 건 없나요? 아 네. 6시부터 핸드폰이 사용가능해서 그게 안되더라고요. 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네. 없습니다. 감사합니다. 네.",0
42674,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 그 문자를 받았는데요. 그 선택약정할인 25 그거 저  종료 예정이라고 하는데, 제가 더 가입할려고 해가지고 전화했거든요. 네. 아 그쵸.  제가 약정 끝나고 나면 핸드폰만 바꾸고 이러더라도 재가입이 되어 있는 상태인 거죠? 예. 예. 아 그러면은 제가 LG전자만, 계속 LG로 해야 되는 거예요? 아 네. 제가 약정 끝나고 저는 이제 바꿀 거거든요. 기기만, 기기만. 이거 안 쓸려고요. 예약하고 지나고 나서 그건 안 되고 25는 그건 지금 신청할려면은 똑같이 적용되고요? 아 그러면은 뭐 길게 하는 게 좋은 거잖아요. 그죠? 아 그러면은 일단 1년 해주세요. 네. 예, 그거는 뭔데요? 아 그거는 왜 어떻게 25 할인들어가요? 그럼 총 단말기가 합치면 얼마예요? 지금 제가 지금 쓰는 거한  됐던 거 같은데. 네. 아 일단은 지금 쓰는 거 쓸게요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
42925,내역 조회,"네. 제가 미납요금 있다고 자꾸 나와서요. 네. 맞습니다. 네. 제가 TV 설치를 한 대 더 할려고 하니까, 미납요금 있다고 계속 뜬다고 하고 셋톱박스 등록이 안 된다고 하시거든요. 네. 태블릿 해지했는데요. 아 네. 네. 전혀 모르는데요. 예. 일단 이거 요. 네. 어떤 거죠? 네. 네. 네. 내방 해야 돼요? 내방 할 수 있는 시간이 없는데요.  아닌가요? 어 , 뭐 뭔지 모르겠거든요. 지금  TV 설치하러 오시기로 하셨는데, 태블릿PC 그게 뭐 뭔지 모를 미납이 있어서 뭐 셋톱박스 등록이 안 된다고, 뭐도 주고 가셨거든요. 네. 네. 아니요. 이요.  , 요. 네.  없나요? 네. 네. 네. 감사합니다. 예. 예. 알겠습니다. 감사합니다.",1
42603,선택약정 할인,"네, 저기 선택 할인 약정 1년 더 연장할려구요. 네. 잠시만요. 네, 왔어요. 네. 네. 네. 그때부터 해주세요. 네. 아니요, 괜찮아요. 그 나중에 할게요. 그때는 저희가 잘못 실수해가지고 그렇게 나온 거라서요. 네, 없어요. 예, 감사합니다.",0
40074,소액 결제,"네, 수고하십니다. 네, 납부 그 조회하다 보니까 남은  있다 그래가지고 확인차 전화 드렸습니다. 네. 아니 뭐 누구라고요? 아니고 그냥 그 다른 상담사를 연결해 주신다 하셔서 연결된건데요.  네,  요. 네 네. 아 이게 카드 같은데요. 맞나요? 예,  나왔다고 제가 해가지고 그럼 자세한 내용은 다른 부서로 연결해야 된다 그러면서 얘기해 주신 거 같아요. 네. 네, 에 뭐 좀 여쭤볼게요. 정확히 어떤 내용인가요? 예. 아 예, 한꺼번에 할 건데요. 네, 아 아이패드Pro구나. 아 알겠습니다. 그러면 뭐 됐습니다. 그러면 그러면 그 때 결제 되는게 맞네요. 근데 애플 쪽에 있는 계정은 연동되지 않을 텐데요. 제 핸드폰이 아이폰이거든요. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 없습니다. 네, 알겠습니다.",0
41776,요금 납부,"네, 안녕하세요? 미납요금 좀 내려고 하는데요. 네. 아니 둘 다요. 카드인데 제 카드가 아니에요. 바로 옆에 있어요. 이요. 네, 여보세요? 네. 네, 저기 우리 딸 보고 좀 해달라고 이렇게 전화와 가지고요. CARDNUMBER CARDNUMBER 그리고  요. 우리은행 BC카드 3개월이요. 네, 잠시만요. 예. 네. 네. 감사합니다.",0
40946,요금 안내,"네, 다름이 아니구요. 제가 한달 정도 정지했다가 풀었거든요? 결제 요금이 어떻게 나가는지 궁금해서요. 제가 원래 쓰던 게 있는데 제가 남은 일수가 2일이잖아요. 그래서 결제는 어떻게 되는 건지요. 네. 날짜 계산으로 나가는 거예요? 항상 한달에 나가는 만 얼마요? 그러면 제가 어제, 오늘 별로 사용 안 했는데 얼마큼 나가는지도 알 수 있어요? 날짜 2일 것만 나간다는 거예요? 그게 한 달에 얼만데요? 그것만 빠져나가는 거예요? 네, 알겠습니다. 네, 괜찮아요. 어차피 3G로 바뀌어도 저는 TV나 음악 듣는 거 그런 거밖에 안 해서 굳이 빠른 거 사용을 필요가 없거든요. 문자랑 전화를 거의 안 쓰는데 요새는 다 그냥 그거 무료로 되어 있는 건가요? 그렇구나 그러면은 쓴 거 지장 없는 거 같네요. 네, 감사합니다. 네.",0
41003,요금 납부,"네, 안녕하세요? 그 핸드폰 할부금 좀 미리 납부하려고 하는데요. 네 네. 네. 네. 아니요.  정도 할 수 있어요. 네. 아 네. 네. 네. 네. 네. 24개월로 해주세요. 네. 아 이거 그냥 계좌이체로 안 될까요? 네 네. 아 그러면 그럼 직영점이나 그 대리점 같으면 제가 아무데나 가서 하면 되나요? 아 네, 알겠습니다. 네. 아니 아니요. 그때 한번 해 써가지고요. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41093,요금 안내,"아 예, 안녕하세요? 뭐 좀 여쭤볼라는데요. 요금제로 전화를 드렸는데요. 네. 아 남편이요.  신한은행으로 돼 있었거든요. 핸드폰 금액이 이 나왔어요. 네. 근데 왜 그 고객센터 그 홈페이지 보니까 이 돼 있든데 미납요금하고요. 네. 네, 아 그럼 미납요금 하나도 없는 거예요? 아 근데 그 고객센터 U 미납요금  보이던데 없는거예요? 네, 아 그래요? 그러면 이게 홈페이지에 나오는게 그게 좀 늦을 수 있나요? 있었어요. 예. 네. 네. 네. 아 예, 알겠습니다. 그건 기간이 어떻게 되는데요? 아  아 그럼 뭐 혜택 같은 게 나와요? 그거는 나중에 좀 상담 받을 수 있을까요? 네. 네 네. 이 번호로 연락을 달라고 해주세요. 네.",0
41764,요금 안내,"아 예, 안녕하세요? 저희 엄마 핸드폰 쓰는 통화량 같은 것 좀 알 수 있나 싶어 가지고요. 아 감사드리고요, 이요. 아 농협 통장이에요. 아니면 광주은행 통장인가 이게 좀 오래 돼 가지고요. 아 그래요. 따로 결합으로 묶여져 있는 거 같은데 혹시 어떤 거 묶여져 있는지 알 수 있을까요? 네, 얼마 정도 할인 받는 게 나와요? 아 그래요. 그때 한번도 받고 있고요. 예. 해주시면 안 되는 거예요? 아 그러면은 어 알겠습 다시 제가 확인해 보고 전화 드릴게요. 그러면 저희가 결합이 얼마 정도 할인이 빠진다는 거예요? 어 그래요. 저희 엄마가 에 전화요금이 얼마 정도 나왔어요? 아 알겠습니다 네, 감사합니다. 네.",0
42853,납부 방법 변경,"잠시만요, 저기 결제 카드 승인이 유효 기간이 끝나 가지고 안 되거든요? 지금 그냥 바꿔주시겠어요? 카드 변경한다고요. 네. 네. CARDNUMBER 요. 이 아니라  네. 하나 더 있어요. 이 카드가 없어지는 거니까 가족들 거 여기로 결제하고 싶으면 전부 다 변경해야 되죠? PHONNUMBER 배우자요. 똑같이 기존 신용카드로 돼 있어요. 네. 네. 하나 더 할게요. 제 거로 돼 있는 인터넷 서비스 설치하고 이것도 요금 납부 방법 바꿔주세요. ,  네. 제 거 요금제  날 이렇게 변경되는 건가요? 예, 할게요. 그때 얘기했더니 한도는 부터  기준이 아니라 변경 한 달 전부터 30일까지라고 하는데 그런 거 같진 않더라구요. 네. 그거요, 56인데... 까지는 괜찮고 나머지 부가 금액을 드려야 되는 거 아니예요? 네, 로 되는 건가요? 추가로 나오는 건 없죠? 네, 감사합니다.",0
41007,요금 납부,"예, 요금 결제를 하려구요. 예. 예. 그 어머니 카드구요. CARDNUMBER  에요.  네, 그리구요. 이거는 그 삼개월로 해주시구요. 네 잠시만요. 그리고 소액 소액결제요. 그 소액결제하는 거를 지금 제가 소액결제가 얼마 나왔죠? 아니 아니 이거 말고요. 그러면 네. 이 카드로 일시불로 해주세요. 다른 거예요. 예. CARDNUMBER  네. 이요. 네. 이요, 아 일시불이요. 이거는 으로 해주세요. 잠시만요. 잠시만요.  이요 예. 네, 잠시만요. 예. 예. 그러면  결제해 주세요. 예. 예, 알겠습니다.",0
40707,요금 안내,"아 네, 뭐 좀 여쭤보려 그러는데요. 제가 그 태블릿PC를 LTE 데이터 쉐어링 500MB짜리를 처음에 가입한 게 있거든요. 그 이게 500MB까지는 이 태블릿으로 그냥 데이터 모바일 데이터를 무료로 쓸 수 있다는 건가요? 네. 요. 네. 아 그래요? 그럼 이거를 지금은 청소년 요금제 보면은 500MB 플러스 데이터 나눠쓰기 이런 거 있잖아요. 금액 차이가 있는데 뭐가 다른 거예요? 네. 네, 그러면 지금 건 인 거잖아요. 그럼 이걸로 바꾸면 예외로 바꿔도 상관 없는 건가요? 아 네. 네, 아 그러면은 제가 만약에  다 쓰고 나면 제가 계속 데이터를 조금 쓰잖아요. 그 제 기존 핸드폰에서 이거 그냥 데이터로 끌어서 쓰는 거예요? 네. 네. 네, 수고하세요.",0
41530,인터넷 속도/품질,"예. 그 핸드폰 그 데이터 속도가 너무 느려지는데, 왜 그래요? 예. 예. 예. 계속 그래요. 뭐 문자도 안 날라왔어요, 썼다고. 예. 그거는 뭐 어떻게 하는 건데요? 네. 기존 요금에서 쓰는 거예요? 아니 근데, 지금 내고 있는 거보다 더 나오나요, 요금이? 아 그러면 됐고, 그 근데 저거 뭐 그거 저 5G 그걸 다 안 썼을 때도 그 첫 통화 연결이 지연돼서, 문제가 있는 거 아니에요? 그거는 모르겠어요. 네. 네. 알겠습니다. 문자 보내줘 봐요. 여보세요? 문자 왔어요. 그럼 돈을 더 내야 하니까 못 쓰지. 아니요. 됐어요. 네.",1
40588,요금 납부,"TV와 그 인터넷 요금 내려고 하는데요. 예, 맞습니다. 예, 지금 여자친구 집인데 저 예요.  네. 요. 예, 예. 여보세요? 예. 맞아요. 말씀하세요. 네, 신용카드로 지금 즉시 결제 좀 해주세요. 예, 맞습니다. 예, CARDNUMBER, 이요. 맞습니다. 여보세요? 예, 바로 결제 끝났죠?",0
41674,요금 안내,"여보세요? 아 예. 저 약정할인 몇 개월 남았는가 좀 알아 볼려고요. 예. 네. 예. 네. 예. 네. 69라고요, 요금제가? 네. 인터넷 있잖아요. 인터넷 속도가 빨라야 이게 하면은요, 요금제가 풀리나요. 네. 네. 그 요금은 그 뭐야, 휴대폰 인터넷 그 어차피 그거는 안 써도 괜찮고, 그 저희가 그 뭐지 인터넷 요금 그 빨리 빨리 해뒀거든요. 100Mbps 정도로 인터넷을 쓰고 있어서요. 이거 500MB로 올리면 지금 뭐 요금이 얼마나 더 추가되나요? 네. 네. 네. 네. 네.",0
41815,요금 납부,"예, 지금 미납요금을 다 냈다는데 지금 여기 LG에 나온 거 이거는 미납요금을 확인해 보려고요. 저희 지금 쓰는 핸드폰이요. 아 뭐 하나 더 있습니다.  여기 미납요금 확인해 주세요.  입니다. 카드로 매달마다 빠지게 돼 있었습니다. 기업은행 예. 그리고 참 저번에 뭐 있다고 지금 근데 그 는 가 있고 은 남아 있다 하더라고요. 네, 저번에 어젠가 그저께 물어 봤는데 뭐 업데이트라고 그랬는데 그 부분이 자꾸 이렇게 맞다 틀리지? 아 네, 그거 안 됩니까? 여기가 지금 그 통장에 돈이 없는 거잖아요. 네, 이거 한꺼번에 넣은 것도 빠지고 이러면 되지 않습니까? 예, 알겠습니다. 그럼 등록했습니다. 예, 없습니다. 그러면 이거 빨리 빨리 나머지 됩니까? 수고하세요. 예.",1
40474,요금 안내,"네, 저 어머니 요금이 문제가 되고 있는데 요금이 어느 정도 되는지 좀 알고 싶은데요. .  . . 네. 네. 우리은행이요. 에 이제 얼마 나온 거죠? 네.  정도 된다고요? 그 저기 뭐 단말기 할부금도 있죠? 네. 예, 그  정도 된단 얘기죠? 그거 인 거고 그 전에  정도. 제 것도 확인 가능할까요? 예. 요. 네. 아, 예, 알겠습니다. 네, 없습니다. 네.",0
40022,요금 안내,"아, 예, 안녕하세요? 그 문의 좀 드리려고 그러는데요. 그 제가 휴대폰하고 TV하고 인터넷을 결합을 한 걸 쓰고 있는데 그 휴대폰을 만약에 이제 번호 이동을 다른 곳으로 하면 그 TV랑 인터넷 요금이 지금 나오는 금액에서 얼마로 바뀌는 건가요? 네. 예, 맞습니다. 4명이 돼 있어요. 아니, 아니요. 가족 다 빠지는 거예요. 네. 네, 이거는 통신 요금에서 할인받는 거죠? 네. 네. 어, 그러면은 어쨌든 그 휴대폰에서 통신 요금할인 받는 거는 이동을 하니까요. 뭐 상관이 없는 거고, 그렇죠? 이 인터넷 요금 이 추가로 부담이 된다는 거예요? 그러면 지금 요금이랑은 상관이 없는 겁니까? 예, 아, 그럼 인터넷 요금은 지금 제가 얼마를 내고 있는 거예요? 원래 아, 이것도 다 그렇게 물어봐야 되나요? 예, 그럼 이거는 몇 번으로 전화해야 됩니까? 아, 네, 감사합니다. 네, 없습니다. 아, 그러면 알 수 있나요? 이요. 아, 그러면은 가족 묶음 사람들 알려 주려면 본인이 직접 전화해야 되나요? 어,  안 쓰거든요. 예요. 카드로 하는 걸로 알고 있어요. 어, 신한카드. 아, 그러면 어 농협카든가요? 요. 제가 지역이 어디로 들어가나요? 아, 그리고 저희 그 아이 거 다 알 수 있습니까? 아, 이요. 저는 요. 입니다. 카드요. 네. 예. 예. 예. 어디요? 아, 예, 연결해 주시면 좋죠. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
41502,요금제 변경,"네. 안녕하세요? 예. 요금제 변경할려고 하는데요. 이요. 네. 네. 없어요. 네. 혹시 지금 LTE로 바꿀 수 있나요? 5G라이트는요? 음 할인 따로 할인 안 되는 거예요? 네. 네. 지금부터는 스탠다드 사용할 때는 뭐 25 할인 받고 해서 에 거의 한  나왔는데, 이랑  요금 보니까는 로 올렸더라구요. 네. 네. 그러면은 지금 있는 거 스탠다드를 계속 1년으로 할게요. 네. 네. 네. 네. 네. 확인했어요. 네. 네. 네. 수고하세요.",0
42691,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 핸드폰 일시정지 좀 할려고 하는데요. 아니요, 저 엄만데요. 이요. 통장이요. 해외에 나가 있어가지고 잠깐 들어왔다가 다시 나갔거든요. 네. 로 보낸다고 했는데 모르겠네요. 아 제 핸드폰으로요. 네. 네. 잠시만요. 네, 왔습니다. 그럼 제가 확인해보고 다시 전화 드릴게요. 네. 네. 네. 네. 그럼 서류는 어디로 보내드리면 될까요? 네. 아 제가 오늘 보내드릴게요. 네. 네, 알겠습니다. 서류 어떤 거 어떤 거죠? 신분증 저기는 보낼 때 개인정보 어떻게 하죠? 아 네, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
41560,선택약정 할인,"네. 수고 많으십니다. 이거 연장해 볼려고 그래요. 네. 네. 선택약정. 선택약정 할인이요. 네. 네. 아 네. 네. 이요. 네. 카드결제지 싶은데요. 네. 12개월을 따로 해주시겠어요? 네. 네. 네. 잠시만요. 내용을요? 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네. 네. 네. 알고 있어요. 네. 네. 아니, 괜찮아요. 밖에서는 잘 안 쓰고 거의 집 안에서 쓰는 거라서, 그 가게가 저희 뭐 데이터 무료로 주고 이런 거 있기 때문에 괜찮아요. 아 괜찮아요. 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네",0
40808,요금 납부,"아 네, 제가 입금할 테니까 정지 좀 풀어 주세요, 까지. 네. 네, 제가  때문에 정지된 거잖아요. 네. 아 지금 밖에 없어요. 아 그냥 해주세요. 아 네. 네, 입금할게요. 아니요, 그냥 바로 입금할게요. 농협이요. 잠시만요. 한 10분 이내로 바로 보낼게요. 아 예, 지금 보낼게요. 네, 확인해 보시겠어요? 아 네. 네. 네. 예.",0
41705,요금 안내,"여보세요? 저기 자동출금으로 이 나왔는데 이거 뭐예요? 네. ACCOUNTNUMBER 네. 일단 써요.  ,  네, 네. 아니요.  아니에요? 할부금이요? 접수는  해지가 됐는데 할부금은 계속 나오는 거예요?  이게 단말기 할부금인가요? 아 그래요? 그러면 이 지금 두 달 건인 거예요? 아 알겠습니다 아 그러면은 이거  나올 때까지 계속 자동으로 나가는 거예요? 알겠습니다 예, 감사합니다. 네.",0
42500,요금제 변경,"네, 제 아들 핸드폰이 요금 변경 기간이 돼서요. 이요. , 이요. 네. 통화도 거의 안 하고 문자도 안 해서 그냥 제일 저렴한 게 뭐 할 수 있어요? 더 싼 건 없나요? 대는 없나요? 아 그거는 어떤 혜택 있어서 이에요? 네, 그걸로 해주세요. 네, 그리고 멤버십은 뭐가 달라지는 거예요? 네, 알겠습니다. 지금 현재는 얼마짜리였죠? 알겠습니다, 감사합니다. 네.",0
41706,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 뭐 문의 좀 드리려고 전화 드렸는데요. 그 프리미어 요금제 약정 할인이라는 게 있더라고요. 이게 적용이 될 수 있나 해서. 네, 맞아요. 네. 그러면 이게 지금 부터 적용이 되나요? 24개월밖에 연장이 안 되는 건가요? 아 네, 그럼 이거 하나 등록해 주세요. 네. 네. 네. 예. 예. 예, 알았어요. 네. 네, 알겠습니다. 네. 예, 수고하세요. 네.",0
42819,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 여기  날짜로 해지가 된 걸로 알고 있는데요. 지금 아직까지 가입이 돼 있어요. 입니다. 네. 네. 아니 그게 아니고 문자로 지금 결제가 됐다라고 써봤는데 안 돼요. 이 전화기 있잖아요.  날짜로 해지가 되는 거거든요? 근데 해지가 안 됐어요. 예, 예. 예.  있잖아요, 전화가 안 돼요.  며칠날요? 네. 아, 여보세요? 정지 예정 종료 일자요. 오는 건 괜찮아요. 업무 중이라 원래는 안 되는데 어떻게 확인 좀 부탁드려요. 얼마 정도 걸리나요? 네.",0
41854,납부 방법 변경,"아 그 납부 계좌번호를 좀 바꾸려는데요. 네. 아니 명의가 다른 사람 거예요. 아 네, 그 전화번호가 요. 요. 네. 네. 네. 아 그래요? 네. 네, 그 국민은행이고요. ACCOUNTNUMBER요. 네. 네. 아 네, 알겠습니다. 아 네. 네, 근데 제가 이거 카드로 결제 납부를 하고 있었는데 그건 상관없죠? 아 혹시 근데  말고 그 뒤 납부 일자는 어떻게 되나요? 네. 네,  혹시 가능할까요? 아 네, 알겠습니다. 네. 아 네, 감사합니다.",0
42371,선택약정 할인,"제가 연장 좀 하려구요. 네. 네. 뭐 관련된 거예요, 메시지? 문자 같은 건 없는데요. 네. 잠시만요. 네, 왔습니다. 예, 그 기간이 언제까지죠? 약정 기간이 언제까지인가요? 아, 까지요? 네. 네. 네. 아, 요금이 나오잖아요. 아, 네. 괜찮습니다. 네, 감사합니다.",0
43107,요금 안내,"네, 저기 고객인데요. 그 제 아들 핸드폰 요금이 너무 많이 나와가지고 기본 요금을 낮추고 이용을 하던 기계 변경할라 그러는데요. 네, 입니다. . 입니다. 네. 그게 그렇게 돼가 있어요? 예, 그런가요?  이 부분은 인터넷으로 구입을 했는데. 네. 그러면 지금 어  너무 많이 나가서 혹시나 해가지고. 네 그러면 지금 요금제 변경하면 요금이 어떻게 됩니까?  나오지 않아요? 예, 맞습니다. 예. 네, 그러니깐요. 아 일단 어쩔 수 없게 뭐 에 바꿔야 되죠? 그러면 그거를 대리점에 가서 해야 되겠죠? 네, 알겠습니다. 네. 네, 고맙습니다. 네.",0
42425,요금 납부,"어, 아니요. 저, 요금하려고 하는데요. 네. 요. 네, 이고요. 이요. 기업은행 카드요. 아, 저 실사용자구요. 요금을 카드로 내려고 방금 전화했더니 한도 초과라고 해서요. 네, CARDNUMBER CARDNUMBER요. 그리고 이요. 아, 생년월일은  네, 맞아요. 일시불이요. 네. 네.  이거요? 고객센터요. 네, 그것도 안 돼요? 문자 와서 확인해 볼게요. 아니요, 그것도 안 된다고 해서요. 일단 제가 그거 카드로 해서 신청할게요. 감사합니다.",0
40833,요금 안내,"아 예, 뭐 좀 여쭤보려고 그러는데요. 이게 저희 어머니 핸드폰이에요. 만약에 통신사 이동을 하게 되면 위약금이 어느 정도 나오는지 알 수 있나요? 요. 우리은행이요. 아니예요? 그럼 일단 어머니 바꿔드릴게요, 잠깐 통화해 보시구요. 여보세요? 네, 아 저기 원래 우리은행으로 빠졌는데 통신사를 바꾸면서 그걸 이전 안 해줬더라고요. 아 네. 맞아요. 여보세요? 네. 예. 이게 그럼 할인을 받은 거예요? 아 지원금 받아 가지고 다른 통신사로 넘어가게 되면 그걸 내야 되는 거예요? 아 그러면 이 기계가 얼마짜리였던 거예요? 네.  짜린데 지원금이 이 나왔다고요? 이게 그 나라에서 하는 공시 지원금인 건가요? 아 그러면은 약정 같은 건 안 잡혀 있구요? 예, 그러면은 이거 얼마나 더 써야지 위약금이 없는 거예요? 아 2년 약정이구요. 아 예, 알겠습니다. 네.",1
43059,요금 안내,"아 예, 수고하십니다. 저기 뭐 좀 여쭤볼려 연락 드렸는데요. 지금 쓰고 있는 요금제가 좀 높아가지고 그 뭐 좀 요금제를 낮은 걸로 좀 쓰고 싶은데. 아니요. 네, 잘 안 들리시나요? 아 예, 죄송합니다. 예. 예, 지금 핸드폰 요금이 이 나가거든요. 너무 많이 나와가지구요. 예. 근데 이게 요즘에 핸드폰 좀 잘 안 터지더라구요. 5G를 쓰고 있는데 그래서 집에서도, 직장에서도 와이파이를 써가지구요. 지금 전화 할인받는 그게 얼만데요? 예. 네, 아 그러면 바꾸면 안 되겠네요. 그리고 저기 뭐 좀 여쭤볼게요. 제가 약정이 언제까지죠? 예. 이 30개월인 거죠? 예. 예, 그럼 계속 그렇게 나가는 거네. 예. 네, 알겠습니다. 예, 그건 아무것도 없어요. 아 그래요? 네, 그럼 나중에 연락을 다시 드릴게요. 아 예, 감사합니다. 수고하세요. 네.",1
40010,복지할인 등록,"아, 예, 다름이 아니라 제가 이제 지금 사용이 해지되는데 이건 제가 저희 엄마 명의로 지금 쓰고 있고요. 그래서 저희 신랑이랑 저랑 둘 다 LG인데 둘 다 받을 수 있는 건가요? 제가 요금 할인이 아닌 저희 엄마 명의로 쓰고 있어요. 제가 딸인데요.  요. 지금 제가 지금 입금하고 있어요. 네, 이요. 저희 신랑이 아, 제가 차상위인가 그런데 네, 전부 다 LG를 쓰고 있거든요. 네. 2시에 나가서 벌써  신청해서 따로 전화하니까 그냥 신청이 됐다고 하던데요. 대상자가 대상자인지 써가지고 제휴사 혜택이었어서 그렇게 됐고요. 네. 아니요. 번호가 요. 고 생이요. 빠져나가게 해놨어요, 통장으로. 네. 네, 그 전화로 그냥 하니까 그냥 되는 건데 뭐 서류 필요하지 않대요. 네, 저희 신랑 어떻게 그러면은 해지가 됐나요? 아, 예? 제가 지금 하는 말은 저희 신랑 해지가 됐는데 저도 차상위인데 됐는데 제가 명의를 휴대폰을 우리 엄마 명의로 쓰고 있거든요. 그러면 저희 TV 명의를 바꾸려고 하면 저도 혜택이 있는지, 같이 LG 쓰고 있는데 LG가 2대가 할인이 되는지 알아보려고 아니면 명의를 바꾸려고 미리 여쭤보는 거예요. 네, 아니에요. 저희 신랑이랑 저랑. 제 말은 전화상으로 다 됐거든요. 제가 지금 명의변경을 하면 제가 쓰고 있는 것도 있으니까 2대가 되잖아요. 그래도 혜택이 있나요? 아, 제가 대상자가 그게 할인이 되는지는 확인 못 하나요? 된다고 했긴 했는데 아, 그러면은 이거 명의 변경만 하면은 저도 혜택이 되는 건가요? 그럼 신랑도 되고 저도 되는 거죠? 아, 네, 알겠습니다. 네, 아, 없어요. 아, LG  대리점인가요? 네, 매장 가서 저희 엄마 민증이랑 없이 그냥 같이 가면 되죠? 아, 네, 감사합니다. 아, 네, 수고하세요. 네.",0
41076,정보변경,"네, 저기 제 결제계좌 좀 카드로 변경하고 싶어서 그러는데요. 예. 예 예,  이요. 예.  등록이 뭐 어디 주소로 돼 있어요?  주소로 돼 있어요? 아니, 우편물 지금 이 집으로 오든데요. 아 예 예. 아 롯데카드가 처음 언제 처음 결제됐어요? 예.  결제된 게 처음이예요? 아 그래요? 그럼 이게 카드를 만약에 다른 카드로 변경하면  날에 다른 카드로 청구가 되는 거죠? 지금 언제까지 이거를 바꿔야지 바뀌는 카드로 되나요? 까지는 다른 카드로 변경돼요? 아 그렇구나. 그게 궁금해서요. 예. 저희 집으로 청구서 해줄 수 있어요? 해주세요.  예 예. 예. 예. 지금은 예 예. 네. 없습니다. 네.",0
41861,부가서비스 안내,"네, 저 전화가 들어와서요.  맞습니까? 예. 예. 네. 그러면은 연락한 이유가 있는 거예요? 에 센터도 갔거든요. 예, 이거 좀 안 나갈 수 있게 할 수 있어요? 그런 거는 돈 안 나가게 해주세요. 예. 아니 이제 팩스에 뭐 기입을 하라고 그러던데요. 네. 알겠습니다. 감사합니다.",0
43004,요금제 변경,"네. 안녕하세요? 아 요금 휴대폰, 요금 제도를 변경을 신청할려구요. 네. 네. 5G라이트  그걸로 할게요. 네. 네. 라이트가 아니고 라이트 플러스인가요? 가격도 괜찮은 으로 알고 있는데. 네. 아 네. 네. 네. 알겠습니다. 네. 네. 알겠습니다. 아 네. 네. 몰라서 그 좀 지워주세요. 네. 없습니다. 고맙습니다. 수고하세요.",0
41788,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 안녕하세요? 다름이 아니라 휴대폰 이제 정지 신청하려고 전화 드렸거든요. 네. 네. 출국이요. 네. 네, 휴대폰 봐야 돼요. 무슨 말씀이신지 잘 모르겠는데요 아니요. 그 사진 찍어서 그냥 보내면 되는 거 아닌가요? 네, 지금 받았어요. 어 오늘이요. 네, 이거 정지는 그럼 오늘 이후로 되는 건가요? 그 혹시 궁금한 게 정지가 돼도 이 번호로 오는 문자 같은 거는 제가 확인할 수가 있나요? 알겠습니다. 그렇게 해주세요. 네, 없습니다. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40413,요금 안내,"네, 저 미납요금 확인하려고 그러는데요. 네, 근데 그거 해제돼가지고 핸드폰 다른 사람이 쓰고 있는데도 괜찮아요? 그거 요금  이요.  요.   저 제가 본인이요. 통장으로 돼 있어요. 근데 혹시 그게 제가 근데 해지를 했는데 그게 계속 요금이 올라가요. 지금 따로 요금 내는 거라고 생각하고 있었는데요. 아, 근데 그거 혹시 개인 회생 있는데 그거는 인제 없어요? 아 네. 요. 네, 잠시만요. 아 네, 문자 받았어요. 네. 네.",0
41738,요금 납부,"네, 저기 핸드폰 요금 부분 수납하려고 하거든요. 네, 네. 아 이요? 네. 네, 하나카드이고요, CARDNUMBER 네.  5개월로 해주세요. 네. 아 그리고 또 나머지 금액만 하려고 하거든요. 국민카드이고요, CARDNUMBER 네. 2개월로 해주세요. 네, 네. 네, 네. 네, 감사합니다. 네.",0
40477,휴대폰 정지/분실/파손,"수고하십니다. 그 일이 있어서 핸드폰 좀 중지를 시키려고 하는데 어떻게 하면 되죠? 예. 아니요, 아버지인데요. 입니다. 예. . 예? 아, 자동이체입니다. 은행은 농협으로 알고 있는데요. 예. 일단 잠깐 정지를 했다가 쓰려고 하는데, 돈 다 내고 있잖아요? 예, 그리고 몇 개월까지 할 수 있나요? 예. 아, 그러면 정지를 하게 되면 요금이 안 나가진 않나요? 아, 은 나가요? 그러면 기본 요금 그거는 뭐  그건 안 나가는 거 있잖아요. 이게 얼마죠? 예. 아, 이고 그러면 일시 정지를 시켰다가 다시 풀어 달라고 하면 바로 가능한가요? 아, 그러면 일단은 6개월만 좀 해 주십시오. 예. 예. 예, 일단 정지를 하고 제가 필요할 때에 다시 전화를 드려 보겠습니다. 예. 예, 나중에 늘어난다는 얘기네요. 예. 네. 아, 네. 예. 예? 멘트가, 예. 그거 하고 그 나중에 풀 때는 전화하면 바로 풀린단 얘기죠? 예, 알겠습니다. 아니요. 예. 네.",0
41251,요금 납부,"예, 수고하십니다. 예, 뭐 좀 여쭤보려고요. 예, 제가 LG를 갤럭시폴드 기계값이 좀 남아 있거든요. 그리고 완납을 하려고 하면 어떻게 해야 됩니까? 예. 예. 예, 다른 번호예요. 제가 아주 옛날에 쓰던 거라 그래가지고. 네, 이게 내 명의로 돼 있는데. 네. 아 제 번호로 돼 있는 건 맞는데  갤럭시폴드가 있는데요. 예, 갤럭시폴드 가지고 지금 총 할부금액이 에서 지금  냈거든요. 예. 예. 아 CARDNUMBER   예, 일시불 할부로 해주세요. 할부 12개월로요, 그 이자가 몇 개월이에요? 그럼 5개월 해주세요. 예. 예. 예. 없습니다. 예.",0
42655,선택약정 할인,"수고하십니다. 그 할인 요금 연장할라 그러거든요. 그렇습니다. 예. 2년으로 좀 해 주실래요? 아니 2년이니까 24개월이겠죠. 네. 뭐요? 예. 예, 한번 보겠습니다. 예, 왔습니다. 네, 알겠습니다. 네. 네. 네. 네. 알겠습니다. 예, 없습니다. 예. 아니 지금 내가 죠? 네. 근데 그거를 해도 뭐 데이터는 요새는 뭐 와이파이 뜨는 데 가서 하고 우리가 그러면 뭐 그게 굳이 데이터를 사용하지 않거든요. 아니 뭐 그냥 완전히 한 달 포함되면 몰라도 그 뭐야 그대로 해봐야 한  정도 하면은 그게 다 써지거든요. 그래서 기왕에 하면서 뭐 데이터가 좀 늦더라도 그냥  나왔거든요. 예, 수고하십니다. 예, 감사합니다. 감사합니다.",0
41712,복지할인 등록,"아 네, 안녕하세요? 네. 이요. 그 일일 데이터인가 뭐 전화했는데 제 명의로 다시 변경하려고 하는데 어 저도 그 장애 등급이 나왔거든요. 그 복지카드는 안 나오고 장애인 증명서만 나왔어요. 이걸로도 가능할까요? 네. 그러면 장애 증명서도 가능하겠네요? 아 그럼 증명서가 나왔으면 이게 등록이 되는 거죠? 아 도 돼요? 아 네, 알겠습니다. 아 근데 저기 뭐지, 지금 주민센터에서도 그게 가능하다라고 하더라고요. 예, 지금 상태에서 그냥 명의 변경하고 자기는 또 뭐라고 하더라고요. 그래서 대리점에서 한번, 아니 나왔잖아요. 아 네, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
41079,요금 안내,"아 네. 이걸 지금 이 저거 핸드폰에서 약정할인이 끝났나 해서요.   요. 엄마예요.  은행이요. 아 신한인가... 하나은행이요. 네. 아 까지 그 인터넷이랑 핸드폰이예요. 예, 그 예요? 아아 그럼 선택약정이 지금 선택약정할인 받는 금액이 얼마예요? 지금까지? 이고 그리고 지금 남아 있는 할부금이 총 얼마죠? 이게 이요? 요금까지 다 해서요? 네. 네 네. 네. 문자 좀 부탁드려도 될까요?  네. 여보세요? 할부금 요금 얼마, 그냥 총 요금이 얼마 이렇게 보내주세요. 네, 할부금이 전화기 두개로 알고 있어요. 예, 실시간하고 미납요금하고 이렇게 세가지로 보내줘요. 실시간 요금, 미납요금, 할부금을 두 군데 따로따로 하고 그리고 그거 있잖아요. 약정 반환금 그것도 보내주시고요. 총 금액은 이런거 다 포함된 거죠? 네, 근데 그 상세내역을 좀 부탁 좀 드릴게요. 자세하게 할부금 따로 따로 적어 보내주시면 감사드리고, 또 이제 약정 위약금 작업을 해주시고, 또 인제 그 실시간 요금하고 미납요금하고 상세히 좀 부탁드릴게요. 네, 상세 좀 부탁드릴게요. 네.",0
42974,휴대폰 정지/분실/파손,"예. 이거 뭐지 전에 상담하셨을 때 그 정지시켜 놔도 된다 그러더라고요. 네. 사용을 거의 안 해 갖고 지금. 네. 어 네. 지금은 요금이 어떻게 나가죠? 네. 그렇게 하면은 어느 정도 돼요? 지금어 , 뭐 지금 사용하고 있는 금액은 인가요? 예. 이거 다시 사용을 때는 그냥 다시 전화해 갖고 그냥 하면 되는 거죠? 어 그 일시정지 잠시만 좀 해주세요. 네. 그 중간에는 못 풀어요? 아 예. 그렇게 해주세요. 네. 네. 아 그건 뭐예요? 어 그 약정이 얼마 얼마 남았죠? 네. 네. 아 네. 지금 제가 요금제 쓰고 있는 게 제일 낮은 거죠? 이거 지금 5G 요금제 아닌 거는 뭐예요? 아. 알겠습니다. 그냥 놔두세요. 하지 마세요. 네. 네. 아니요. 지금 쓰고 있는데 지금. 예. 그것도 약정이 아직 남았어요. 아니요. 아니 제가 다시 전화 드릴게요. 네. 네. 알겠습니다. 네. 수고하세요. 예.",0
42307,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 요금 자동 이체 변경하려구요. 어, 저거 통장이 농협으로 되어 있는 거로 아는데 농협을 안 써가지고 다른 거로 바꿀까 싶어서요. 네. 네,  네, 카카오뱅크로 하려고 합니다. 잠시만요. 아, ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER이요. 네, 네. 네. 근데 이거 날짜를 언제로 설정할 수 있나요? 아,  이제 다른 거예요? 그러면 언제로 변경 가능하다고요? 아, 그렇군요. 그러면 일단은 로 해주세요. 아, 네. 감사합니다. 그, 혹시  요금은 된 거고 그렇다면 이게 에 요금이 나오는 데로  날 나가는 거죠? 아, 네. 감사합니다. 어, 네. 없어요. 아, 그게 무슨 소리죠? 아, 그, 아니요. 그거 집에 설치하는 거잖아요? 어, 네. 괜찮아요. 네, 수고하십시오.",0
41286,내역 조회,"아 저 혹시 궁금해서 여쭤보려고 전화드렸는데 그 태블릿을 개통해서 쉐어링 요금제 있잖아요. 근데 그 상관없이 태블릿으로 전화되잖아요. 그 짜리 요금제 들어가도 1분당 인가 전화되잖아요. 네. 그 갤럭시탭 A7을 개통을 했고요. 그래서 개통 정상적으로 돼 있고요. 근데 이거 그냥 공기계 껴도 상관없잖아요. 근데 제가 직원이거든요. LGU 직원인데 그 고객님이 갤럭시탭 A7을 개통하셨는데 개인 업무 때문에 태블릿에 있는 유심을 빼고 저거 공기계에 넣었는데 처음에 전화가 안 되신다고 이제 이 없어지는데 에서는 원래 안 되는 게 맞다고 안내가 나와 있더라구요. 네. 아 네. 번호가 핸드폰 번호를 부를까요? 아니면 태블릿폰 번호를 부를까요? 네,  요. 네. 네.  입니다. 국민카드로 돼 있어요. 이요. 네. 네. 뭐 이거 원래는 되는 게 맞지 않아요? 네 네, 이 번호로 연락 주시나요? 혹시 시간 얼마나 얼마나 걸려요? 아 네, 알겠습니다.",0
40357,요금 안내,"예, 아까 요금 때문에 전화했던 사람인데요. 아세요? 방금 전에 아 저기 핸드폰 요금 때문에요. 제가 핸드폰을 살 때 저기  차인지 한  되는데 씩 내고요.  지내서 부터는 씩만 내려고 그랬거든요. 그래서 그게 맞는가 확인하려고요. 예.  남았어요, 그렇게 알아보느라요. 네, 이라고 CJ 쪽에서 줬거든요. 전화도 안 줬거든요. 예 예. 네, 그래요? 그거는 뭐 사기친 거밖에 안되잖아요. 예. 예 예. 네, 확인해서 연락 준다고 해서요. 예 예, 그 연락 올 때까지 기다릴게요. 어 예. 이게 지원되는 거는 팔아먹었다가 이래 놓고 쪽지가 있어 가지고요, 기다리겠습니다. 예. 예. 예. 아 예, 예. 예 예.",0
41787,요금 납부,"예, 저 요금 좀 내려고요. 예. 핸드폰 요금 하려고요. 네, 그거 인터넷은 얼마고 핸드폰 요금은 얼마예요? 아 근데 그게 뭐예요? 그거 아니 그러니까 일단은 요금이 나왔으니까 인터넷 요금은 얼마 나왔는데 그래요? 인터넷이요? 휴대폰 그 한 달치만 좀 해줘요. 네. 카드로요. 예, CARDNUMBER  네. 예, 본인이요. 예. 예. 연결 좀 해줄래요? 네. 예.",0
40939,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 다름이 아니고요. 어젯밤에 저희 딸 폰이 분실 됐는데 지금 전화번호 연락을 해 가지고 찾을 수 있겠습니까? 가고 있더라고요. 신호는 1분정도 가고 있구요. 예, . 이름 성함은 인증 창이요? 예, 맞아요. 혹시 알뜰폰 고객센터 전화번호 알아요? 예. . 번이요? 예, 라고요? 그 다음에 분실 정지되면 어떻게 되나요? 그 누가 폰을 주워도 전화하면 못 받는건가요? 네, 그렇게 받는 전화는 가능할 수 있도록 해주세요. . 예. . 카드로 하죠. 분실폰으로 회사에서 어떻게 연락해 가지고 할 수 있는 방법 있으면 그렇게 좀 해 주실래요? 전화번호를 쓰면 그 위치 추적이 안 됩니까? 예, 감사합니다. 예, 지금 제가 전화하는 것이 전화번호 뜨죠? . 예, 감사합니다. 예.",0
42543,요금 납부,"예, 그  그 핸드폰 요금 지로로 나오는데 카드 결제할려고 하거든요. 예. 네,  예. , RESREGNUMBER  네. 한 번만이요. 예. RESREGNUMBER CARDNUMBER  일시불이요. 네. 네. 네, 그리고 이  소액결제가 얼만가요? 네. 까지요? 네, 요? 예, 여기서 핸드폰 요금 결제가 되겠네요? 핸드폰으로 이 카드 결제된 거 나오겠네요? 네, 알겠습니다. 예. 네, 감사합니다.",0
41011,요금제 변경,"예, 문의 좀 드릴게요. 네, 안녕하세요? 그 지금 한 달에 한 번 영화 예매하는 혜택이 잇었는데요. 근데 그게 없어졌더라고 그거 왜 없어졌는지 혹시 알 수 있어요? 네, 그렇습니다. 아 그러면은 그 등급이 하락되었다는 거예요? 네, 지금 그 사용 금액이 내려가진 않았는데 오히려 더 많이 쓰는 거 같은데요. 아 그랬나요? 네 네. 네. 짜리요. 네, 아 그러면은 지금 통신비가 그 요금제를 바꾸면서 통신비가 많이 줄어드나요? 어어 그러면은 그 제가 이제는 다른 걸로 한 번 여쭤볼려고 하는데요. 아 이게 그 요금제 변경되므로 인해서 대표적인 변화가 어떤 게 있나요? 뭐 혜택이나 제가 예를 들어서 로밍이라던가 뭐 데이터 주고받고 이럴 때 그것도 관계가 있는 건가요? 네. 네. 네. 아 예, 고거는 데이터라는 거는 뭐 어떤거죠? 그게 어떤 실질적으로 저희 일반 사람들에게 당장 것도 변화나 이런 게 느껴지나요? 아니면... 데이터는 뭔가 속도가 느리다거나 이렇진 않구 데이터라는 거를 주로 많이 사용하는 게 뭐죠? 아 저도 그 유투브 영상 많이 보는데 그거 데이터랑 관계 없나요? 제가 그럼 그 요금 무제한해도 이 데이터로 뭐 사용하는 거를 지금 댁에 경우는 별로 저기 불편함이 없다는 거죠? 예, 잘 알겠습니다. 네.",1
40906,가입 안내,"저기 투넘버를 지금 하고 싶어서 그러는데요. 네. 네. 네. 아 네. 아 그러면 요. 아 그러면은  어렵다고요? 음 그러면  네. 네. 네. 네. 네. 네. 네, 번호  이걸로 해주세요.  네,  네. 네. 네. 그러면 그 요금은 그냥 무제한으로 하면은 금액이 이 추가되는 거죠? 네. 예, 알겠습니다. 이거 저기 핸드폰을 껐다가 다시 켜지더라고요. 예, 알겠습니다. 아니요. 네.",0
40202,요금 안내,"예, 저 폰 요금을 현대카드로 바꾸려고 그러는데요. 예. 예. 예, 맞아요. CARDNUMBER   예. 네, 맞습니다. 이거 맞는데. 현대카드, 현대카드. 아니, 이거 폰보고 있는데. 있어요. 아 그럼 내가 다시 볼게요. 예, CARDNUMBER 예, 맞아요. 네. 네. 아 네, 알겠습니다. 없습니다. 감사합니다.",0
43160,기기변경,"네, 저기 요금 결제 카드 좀 변경하려구요. 네. 네. 네. CARDNUMBER. 이요. . 네. 네. 아 그 제가 한번 확인하고 싶은 게 있는데요. 그 제가 이거 지금 안 되죠? 쯤에 단말기 변경하면서 그 아이폰 그다음 시리즈로 변경하는 가격 보장 프로그램 같은 거 그거를 했었는데 이번에 요금제 바뀌면서 그게 지금 U 고객센터 앱으로는 확인이 안 돼서 혹시 그 가입했던 게 혜택이 뭔가요? 네. 네. 아 그러면 제가에 핸드폰 기기변경을 해야 되는 내용인 거죠? 아 네, 그러면 그 혜택이 지금 유지가 되고 있다는 말씀이신 거죠? 아 그래요? 알겠습니다. 감사합니다. 요? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40310,내역 조회,아 핸드폰 연체금이 있다고 해서요. 네. 인터넷 부서가 아니라요. 연체금 때문에 핸드폰 연체금이 없는 거예요. 네.  이요. 이요. 네. 이요. 네. 네. 요. 카드요. 어 요. 예. 그게 언제 연체금이 제가 알고 싶거든요. 이요? 네. 그게 지금까지 이렇게 연락이 없다 갑자기 가입을 할려고 하니까 연체금 때문에 문제가 되는 거거든요. 독촉이나 이런 거 한 번도 없다가 이 갑자기 이러니까. 이게 지금 이 됐는데 갑자기 이러니까. 이거 그럼 안내도 되는 거 아닌가 해서요. 네. 한번도 연락이 온 적이 없어요. 그러면 이거 그냥 안내도 되는 거 아닌가요? 제가 인터넷 가입 안하면 어차피 LG는 저는 일이 없어 가지고. 네. 네.,1
42723,인터넷 가입 및 변경,"네. 카드가 유효기간이 다 됐다고 해서 새로 받았는데요. 카드로 이제 가입 요금 납부를 했었거든요. 네. 근데 여기에 카드를 알려줘야 된다 하더라고요. 네. 네. 네, 국민은행이구요. CARDNUMBER 유효기간은 . 네. 아 요. 아 네. 아 승인 혹시 이거 이 카드 지금 제 원래 교통카드로도 사용했는데 이거 교통카드로도 지금 계속되는 거죠? 네. 네. 네. 아니, 없어요. 아 이거 하나만 더 여쭤볼게요. 제가 저기 뭐야, 제가 따로 공부방을 하는데 이게 사업자등록증을 내는 게 아니고 그냥 그 당일 하나 더 있는데 집에 하나 더 있는데 거기에다가 인터넷만 설치할려면 어떻게 해야 돼요? 네. 네. 네. 네.",0
40613,가입 안내,"아, 예. 여보세요? 지금 약정이 종료됐다고 문자가 떠서요. 네. 네, 네. 어떻게 해야 되나요? 네, 감사합니다. 네. 네. 네, 문자 왔어요. 네, 지금 저기 뭐야. 그게 요금이 얼마짜리죠? 네, 알겠습니다. 데이터는 무제한이죠? 아, 그래요? 아, 그럼 그걸로 해주세요. 아, 아까 그 이라고 그러지 않았어요? 알겠습니다. 아, 네. 알겠습니다. 네, 네. 수고하세요.",0
41964,요금 납부,"네, 수고하십니다. 휴대폰 요금을 제 신용카드로 내고 싶은데요. 네, 맞습니다. 예, 제 거는 제가 하면 됩니다. 인데 바꾸는 게 아니고 요금을 제가 한 번만 납부하고 싶어서요. 자동이체를 안 하고 일회성으로 신용카드로 납부하고 싶어서요. 그렇죠. ,  그리고 이요. 네. , 요. 예, 맞습니다. 예, CARDNUMBER요. 요. 입니다. 네. 네, 이고 요. 네, 맞습니다. 아니요, 이요. 네, 맞습니다. 네, 감사합니다. 예예 예. 네.",0
40544,선택약정 할인,"네, 수고하십니다. 선택 약정 할인이 만료된 거 같아서 전화드렸거든요. 예, 예. 네, 다시 진행해 주세요. 1년이요. 예, 확인했어요. 네. 네. 감사합니다. 없습니다. 혹시 종료 시점이 언제였어요? 아, 그럼 에서 오늘 날짜까지 혜택을 못 받는 거예요? 알겠습니다. 요금 차이가 얼마나 나요? 핸드폰을 바꿀 계획이 있어서 뭐 그때 다 같이 할게요. 예. 예, 감사합니다.",0
41275,장비 안내,"예, 뭐 좀 여쭤보려 그러는데요. 예, 얼마 전에 에 전화해서 핸드폰을 구매를 해서 받았거든요. 어제 받고 이제 핸드폰이 충전을 해야 되는데 이게 정상인지 좀 여쭤보려구요. 네, 그 요. 네 네. 네. 아 삼성전자로 가야 되는 건가요? 아 네, 알겠습니다. 네. 네. 잠시만요. 예, 문자 왔네요. 네. 아 예, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
42867,결합할인,아 네. 할부금은 반 정도만 어드 정도 납부를 할 수 있는지 궁금해서요. 네. 아이폰12Mini. 그래요. 아 이구요. 네. 이요? 제가 을 납부하면 날  넘는다는 거죠? 네. 네. 어 그 대리점에서 납부하면 남은 으로 36개월이라는 거는 거예요. 어 알겠습니다. 감사합니다. 네. 아니요. 알겠습니다.,0
40598,소액 결제,"네, 여보세요? 요금이 빠져나가야 하는데 계좌에 잔고가 있거든요.  요금 그 처리 좀 해주세요. 예. 예, 맞아요. 네, 거기 원래 있던 계좌에서 빠져나가게 해주세요. 국민은행이고 ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER 네. 네. 네. 네, ACCOUNTNUMBER 거기 맞죠? ACCOUNTNUMBER 이요? 네, 맞아요. 네. 여보세요? 아니, 그 소액 결제 휴대폰 결제 이 청구되는 게 그 결제 취소됐나요? 잠시만요. 아, 됐네요. 네. 네. 네, 결제 취소됐나요? 취소된 거죠? 그리고 그 소액 결제 휴대폰 결제 한도 얼마까지예요? 아, 네. 알겠습니다. 네, 없습니다.",0
40137,요금 안내,"네, 지금 이 번호로 요금제를 얼마짜리 쓰고있는지 확인하려고 전화 드렸거든요. 엄마에요. 요. 카드요. 신한카드요. 네,  네. 아 그래요? 그러면은 제 것도 한 번 확인할 수 있을까요?   요. 국민카드요. 아 바로 전 달에는요? 뭘 썼던 거예요? 네, 달에 요금이 이 나왔더라구요. 아 이게  정도 이렇게 된 거예요? 네. 아 네. 그럼 에는 요금이 얼마 나왔어요? 이거 확인 한 번 확인 가능한가요? 아 으로요. 아 달만 많이 나왔네요. 그러면은 LGU 요금을 국민카드로 할인을 받거든요.  이상 사용했을 때  달에는  할인을 받았고,  달에는  할인 받았더라구요 에는 할인 받은 게 거기선 안 나오죠? 제가 달까지는 25를 받아서  요금을 했는데 달에는 약정할인 25도 못 받아서  돈이 나왔던 거네요? 아 감사합니다. 아니요. 감사합니다. 네.",0
43153,기기변경,"저기 뭐야 뭐 변경이 휴대폰 2년 후에 반납 조건으로 샀거든요? 예, 그래서 아마 그럴 때쯤에 만기인데 만기가 언제인지 정확하게 좀 해 주실까요? 요. . , 예. 예, 그거 구요. 잠시만요, 이고 생년월일이 이요. , 네. 이요. 예, 통장으로 알고 있거든요 카드인가? 카드, 부산 은행 카드요. 롯데카드. 네. 2년이 안 돼요. . 네, 아 부터 가능이에요? 아 그럼 빨리 가는 게 더 나은가 이런 것을  자로 보내주면 만기 아무 날짜 상관있나요? 중고폰 가격보장 프로그램. 네. 네. 아 그러면 반납할 때는 어디로 가야 되나요? 네, 반납을 제가 해도 상관이 없나요? 네, 아 근데 저 지금 그러면 그 부터 뒤에 하든 뭘 하든 그 전 거 아니에요? U 매장인데 뭐 휴대폰 지금 안돼서 아무 데나 상관없잖아요? 반납은 이제 그쪽에서 하면 되고... 아 그래요? 그거를 사용해야 되는 거는 뭐 쓰면 또 그래 가지고... 아 근데 뭐 이제 뭐 다른 분으로 일단 이전했다가 그래야 되는데요. 그것도 그 상태에서 바로 옆에 있는 게 되는 거죠? 예, 일단 알겠어요. 그부터 상의 문제로 가능하다는 거죠? 아 요. 인가요? 아 예, 알겠습니다. 예, 알겠습니다. 없습니다. 네, 감사합니다 네, 수고하세요 네.",0
42727,요금 안내,"예, 수고하십니다. 하나 여쭤볼려구요. 제가 지금 기존에 핸드폰 요금이 조금 많이 나와서 정지를 좀 할려고 하는데요. 그리고 어제 제가 뭐 저 TV 저기 뭐야 뭐 영화 채널인가 뭔가 나오니까는 뭐 잘못 눌러져서 그런지 아무튼 뭐 여러 가지 좀 뭐 이거 지금 그런 부분인데 그거 한번 좀 확인 좀 해줄 수 있나 해서요. 예. 예. 예. 예. 어 아니요. 지금 요금제가 어떻게 된 건지 좀 올라갈 수 있는 방법은 없는 건지 좀 한번 알아보는 거예요. 예. 그러면 통과가 되는 부분들인 IoT인가 뭐 그런 거는. 뭐 그런 것들은 뭐 좀 어디다가 물어 봐야 되나요? 네. 네. 네. 네, 감사합니다.",1
41184,요금제 변경,"요금제 변경 하려구요. 네. 이거 너무 느려 가지고  요금제로 좀 바꿔 주세요. 네. 그거는 데이터무제한인가요? 네. 아 그럼 그걸로 좀 바꿔 주세요. 네. 그리고 언제부터 적용이 되나요? 네, 바로 좀 바꿔 주세요. 네. 아 그래요? 네. 네. 아 알겠습니다. 그러면 일단 지금 바꿀 수 있다는 거죠? 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 알겠습니다. 감사합니다. 네.",1
41142,요금 안내,"아 네, 여보세요? 네, 지금 제 휴대폰이 LG에 가입돼 있는데 이제 제가 제 휴대폰 명의로 이제 그 어머님이 지금 잠시 쓰고 계시거든요. 근데  전화가 와서 이제 전화가 와서 뭐 요금이 계속 올라온다고 그래서 혹시 뭐 제 이름이랑 부모님의 성함이랑 뭐 이런 거 여쭤봤다 하더라고요. 그 혹시 LG에서 전화한 게 맞나 싶어서 전화 드렸거든요. 요. 요. 네. 네. 네. 네. 아 그래요? 부모님은 이제 데이터를 사용을 아예 못 하시는데 혹시 어떤 거 때문에 이게 데이터 사용이 된 건지 알 수 있어요? 예. 아 그러면  요금  나왔다고요? 혹시 보험 요금 따로 청구 되나요? 네. 네. 네. 네. 저 전화 와서  이상이 나왔다고 얘기하더라고요. 네. 아 예. 어 일단 제가 부모님이랑도 한 번 얘기해보고 다시 고객센터로 연락드릴게요. 아 네. 3시쯤 연락 주세요. 네.",1
42936,선택약정 할인,"네. 여보세요? 아 네. 제가 저희 어머니 대신 그냥 전화 통화할게요. 어머니는 옆에 계시고요. 그 선택약정, 아니 며칠 됐던 걸로 알고 있어요. 저희 어머니가 지금 연장하려고 그래서 전화 드렸어요. 네. 맞습니다. 네.  해주세요. 네. 방금 왔어요. 아 문자에다가요? 아 네. 네. 네. 저희가 이제 저 포함해서 저희 아버지, 어머니 거 같이 내고 있어요. 제가 계좌로 쓰고 있고 이제 뭐 인터넷 하고 이런 거 다 보고 쓰고 있는데, 저희 아버지 거 선택약정할인 혹시 안 끝났나요? 전 요. ,  죠. , , 생입니다. 저 카드로 납부하고 있는데, 현대카드요. 네. 아 이요? 아 네. 감사합니다. 네.",0
41136,소액 결제,"네, 안녕하세요? 그 소액결제인가 선결제 좀 할려고요. 예. 네, 맞습니다. 네. 네. 네. 어 통장으로요. 국민은행이요. 예. 아  아 ACCOUNTNUMBER 네 네. 예. 네. 네. 예, 감사합니다. 예.",0
42550,요금 안내,"예, 지금 제 데이터 사용량 좀 알려주세요. 예. 아 데이터 요금이 추가된 건 없어요? 아 그래요? 그거 데이터 6.6GB를 다 쓰고 얼마나 더 쓴 거죠? 네. 그래도 그 요금 초과된 건 없다고요? 근데 지금 요금제가 어떤 요금제인가요, 가격이? 네, 이 그게 정액제로 나왔다는 얘기죠? 예, 그게 무슨 서비스예요? 아니 그거는 그냥 안내해 주는 거 아니에요? 제가 뭐 알고 싶은데  걸어가지고 전화번호 서비스 받는 것도 요금이 나온다구요? 그거 공짜 아니에요? 그러면은 지금  이게 매달 할인된 금액이죠? 음 알겠습니다. 예, 수고하세요.",0
41626,내역 조회,"네. 여보세요? 아 네. 제가 방금 LGU에서 자동이체 등록됐다고 문자를 받았는데요. 네. 그거 내역 좀 알아 볼려구요. 네. 네. UNK UNK요? 네. 네. 요. 근데 그 날 또 납부자 번호 다른 번호로 등록됐다고 또 문자를 받았었거든요. 납부자 번호가 달라요. UNK이요. 납부자 번호라고 왔구요. 지로 번호는 PAYACCNUMBER이라고 따로 돼 있어요. 네. 그러면 지금 LGU에서 이제 새마을금고 계좌로 그 자동이체 돼 있는 게 조건 있는 거 맞아요? 제 거하고 저희 엄마 거요? 이게 그날 그 개통을 했나, 이게 납부자 번호 그 자동이체 등록됐다고 문자를 받았는데, 납부자 번호가 방금 전에 문자를 받아 가지고요. 네. 네. 그러면 같은 명의자면 납부자 번호가 똑같이 해야 되는 거 아니에요? 지로 번호 달라도 납부자 번호는 똑같아야 되는데, 납부자 번호가 그 날은 다른 게 오고 은 또 다른 게 오고 이래 가지고 납부자 번호는 원래 한 명이에요? 그럼 아까 제가 두 번째 불러드린 거는 조회가 안 된단 말씀이시죠? 네. 아 네. 알겠습니다. 네. 알겠습니다",1
40547,요금제 변경,"아, 네. 지금 쓰고 있는 요금제에서  한 단계 내려가서 사용하고 싶거든요. 아, 그 내용은 제가 들어가지고 안내는 괜찮을 거 같고 요금제만 참고 부탁드리겠습니다. 네, 맞습니다. 네. 네, 안내를 받았습니다. 그래요? 그냥 바꿔주세요. 한 달 동안 써보고 만약에 안 되면 다시 하려고요. 네. 아, 그냥 변경하려고요. 그러면은 지금 까지는 원래 요금제를 사용을 하는 거고 그다음에 이제 부터 바뀐 요금제를 사용하는 거죠? 아, 네. 네, 감사합니다. 예, 없습니다. 네, 감사합니다.",1
41969,납부 방법 변경,"예, 여보세요? 네, 제가 이 전화 요금이 삼성카드로 나가고 있거든요. 예, 계좌 변경 좀 하려고요. 네. 네, 새마을금고요. 네. 요. 네. 이요. 네. 네. 조금 불편해요.  추가하면은 3배 빠르다고요? 아 그러면 이 단말기가 지금 한  남았죠? 저번에 한번 상담받았거든요. 그거 끝나면은 그거 끝나면은 하려고요. 네, 수고하세요. 네.",0
41162,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 그 선택약정 다시 이제 가입하려고 하는데요. 네. 네. 혹시 그 기간에 따라서 뭐 할인율이 달라지거나 하나요? 아 그러면 으로 일단 해주세요. 네. 네. 네. 네. 네. 아 네. 네. 아 네, 감사합니다. 근데 혹시 기기변경하게 됐을 때는 상관이 없는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 네. 네. 네. 네. 네. 그럼 지금보다 더 싸게 쓸 수 있는 건가요? 아, 네. 어 이거 꼭 바꿔야 되는 건가요? 아 그러면 일단 그냥 쓸게요. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
40119,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요. 저 납부 변경할려고 하는데요.   네 아 제가 신용카드로 해뒀는데 그냥 은행으로 바꿀라구요. 기업은행이요. 그 네,  아 잠시만요, ACCOUNTNUMBER 아니, ACCOUNTNUMBER요. 네, ACCOUNTNUMBER요. 네, 맞아요. 네. 네, 알겠어요. 네, 없어요. 아 잠시만요. 잠시만요. 인터넷이랑 TV도 같이 이 신용카드로 걸어놨는데 이거도 같이 통장으로 빠지는거죠? 네. 지금 이요. 네, ACCOUNTNUMBER 네, 감사합니다. 네.",0
40175,소액 결제,"예, 그 핸드폰 소액결제 차단해놨는데 결제됐다고 문자가 와 가지구. 예. 아 그래요? 아  그 핸드폰 결제 자체를 차단해 주세요. 네. 예, 그 부터는 결제되는 게 없는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 예, 예. 예. 예. 예, 이었는데요. 예. 예. 예. 아 그래요? 예, 에 얼마 나왔는데요? 소액결제대금이 얼마 남았어요? 그냥 놔두세요. 예. 예, 알겠습니다.",1
42386,부가서비스 안내,"아, 예. 뭐 좀 여쭤보려구요. 에 제가 핸드폰을 바꿨는데 그전에  요금제인가 뭐 해 가지고 대리점 가서 바꿨을 때 지니뮤직 이게 됐거든요? 무료로. 지금은 지로로 내는 걸로 바꿨는데, 이 요금제로 바꿔서 지니뮤직이 안 되는 건가 해가지구요. 예, 예. 예. 가 아닌가요? 예, 지금 그러면은 지니뮤직은 아예 안 되는 거예요? 아, 알겠습니다. 예, 예.",0
42501,요금 안내,"예, 여보세요? 저 지금 쓰는 요금제가 얼마예요? 요. 이요. 네, 맞습니다. 예, 그리고 혹시 이번 에 그 요금 명세서를 메시지로 보내줄 수 있어요? 네네. 그리고 그 요금제에서 한번  나간 거 있잖아요. 네. 아니면 그 TV까지 같이 있는데요. 네. 네. 네네, 방금 왔어요. 네, 없습니다. 예, 수고하세요.",0
40748,소액 결제,"여보세요? 아 그저 콘텐츠 이용료 뭐 얼만지 확인할려구요. 네, 잠시만요. 엄마요. 여보세요? 여보세요? 아 네, 확인했나요? 네. 그거 한도 지금 얼마인가요? 네. 엄마 납부 확인 방법이, 아 카드요. 네. 구글플레이스토어 한도는 뭐예요? 그게 콘텐츠랑 똑같은 건가요? 아 그게 콘텐츠인가요? 그 콘텐츠는 얼마 남았나요, 구글? 네. 네. 아 알겠습니다. 네. 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40769,요금 할인,"예, 안녕하세요? 그 뭐지 그  요금 신청했었는데요. 그 자녀분하고 그  약정 요금할인 적용을 좀 할려고 하는데요. 예. 그 . 네. , . 카드요. 아 , . 네. 예, . 카드요. 네. 네. 네. 네. 청소년 18세 미만 할인되는 거 맞죠? 네. 네.",0
41135,요금 납부,"예, 요금 좀 낼라 그러는데요. 네. 농협이요. 예. 카카오 뱅크인데요 예, 카카오 통장에서 빠져나가면 되는데요. 통장이 있다고요. 예. 예. 네. 예. 예. 네. 에 이거 번호 맞나요? 아니 여기 계좌번호 한 번 보내주신 거 맞나요? 예. 네. 여보세요?",0
42096,요금제 변경,"안녕하세요? 지금 핸드폰 요금제 변경 때문에 전화 드렸거든요. 네. 네. 그 제일 저렴하게 LTE 기본요금제 있잖아요. 아 네. 그걸자로요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네, 제가 뭐 어차피 지금 해외 나갈 거라서 별도로 필요 없을 거 같아요. 로밍 차단 서비스 그 부가서비스 등록을 해놔서요. 그래서 그냥 요금제만 그 표준요금제로 바꿔도 될 거 같애요. 네. 네. 예. 예. 지금은 까지는 기존 요금제대로 뭐 통화나 이런 것도 되는 거죠? 예, 알겠습니다. 예. 네, 감사합니다. 네.",0
41793,요금 납부,"네, 제가 방금 문자 하나 받았는데요. 그 뭐지, 은행 계좌에서 자동이체가 등록이 됐다고 연락을 받았는데 뭔가 해가지고 전화 드렸거든요. 네. 네, 최근에 태블릿에다가 데이터 나눠쓰기 안 한 게 있는데 그거는 요금이 안 들어가는 걸로 알고 있거든요. 예, 근데 제가 이제 기존 카드로 돼 있는데 자동이체가 계좌로 연결이더라고요. 네. PAYACCNUMBER 잠깐만요, 요. 음 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
42988,요금 안내,"네. 여보세요? 네. 이름은 이고요. 네. 핸드폰 번호  좀 봐주세요. 아니요. 본인은 아니고 사촌동생이에요. 네.입니다. 농협으로 자동이체요. 요금을 좀 봐주세요. 예. 예.  정도요? 네. 네. 거기에는 인데, 이게  기간이 언제까지입니까? 아직  남았다는 거죠? 아 네. 그러면 44요금제 내에서 데이터 얼마나 쓰세요? 13GB에다가 아마 , 13GB밖에 안 쓰는 거죠? 아 16GB까지요? 16GB까지 써서, 아 그래서 44요금제 그럼 뭐 약정 언제까지입니까? 아 까지요. 아 그러면 만약에 이거 하면은 통신사를 옮기게 되면 위약금이 있습니까?  정도요. , 아 위약금 날짜로 해서 이게까지 아직까지  남았고, 기기 끝날 때 약정도 끝나네요. 그렇죠? 아 그렇네. 데이터 통화다 무제한입니까? 아 네. 알겠습니다. 네. 네. 없습니다. 감사합니다. 감사합니다. 네.",1
42463,요금 안내,"예, 저기  제가 그 상담사분하고 통화해서 지금 요금을 좀 문자로 보내달라고 했는데 이제 문자도 안 왔어요. 제가 이제 보니까 요금 한 달 치가 밀린 건이 있어 가지고 한 달 치만 냈는데 그래서  낸 거 제외하고 남아 있는 미납 요금하고 그리고 가상계좌를 좀 지금 제 핸드폰 번호로 좀 보내줄 수 있으신가 해가지구요. 예예, 이요. 예, 이요. 국민은행으로 주세요. 얼마죠? 아 어제는  제가 얼마를 냈거든요. 그러면 지금 문자 왔는데 만 여기로 입금하면 되는 거죠?  밤에 아들한테 전화했더니 안 걸리더라고요. 그게 수신이 안 되더라구요. 아 그럼 제가 껐다 켜야 돼요? 네, 그거보다 이제 제가 이걸로 전화를 걸어 보진 않고 예약 걸어 봤는데 수신 자체가 안 되더라구요. 그래서 설치는 되는 거네요. 알겠습니다. 아 예, 알겠습니다. 예, 뭐 게임 외에는 전화를 안 하기 때문에 괜찮아요. 혹시 궁금한 거는 그 기존에 이제 그 제가 안 쓰는데 하나은행으로 계좌로 돼 있다 보니까  이제 이거를 그냥 이제 신용카드로 연결을 바꾸긴 했거든요. 그 이중 출금되거나 그러진 않죠? 예. 예, 알겠습니다. 예, 감사합니다.",1
40550,선택약정 할인,"아, 네. 저 말고 아버지가 선택 약정 안내 문자 받아서요. 네. 네. 예, 요. , 이요. 네, 카드요. 국민이요. 최소가 12개월인가요? 그러면 그냥 통신사만 바꾸면 나중에 위약금 발생하지 않는 거죠? 그러면 12개월로 부탁드릴게요. 아빠 핸드폰이요? 잠시만요, 문자 온 거 같아요. 네, 잠시만요. 여보세요? 예. 네. 예, 예. 네, 하세요. 여보세요? 그러면은 은 월 청구 생각하면 될까요? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
42277,가입 안내,"지금 핸드폰 개통 신청하려구요.  ,  자동 이체 같아요. 예, UNK이요. 아무거나요. 예, 그리고요. 예, 청구된 금액이... 예. 일주일에 한 얼마 정도죠? 아, 이거 그럼 에는 얼마죠? 아, 통화량 저기, 초과 요금까지 해서요? 아, 다음 주에 드릴 수 있는데 접속이 안 돼서요. 예, 한 번 껐다 켜야 되죠? 수고하세요.",0
41485,요금 안내,"네, 안녕하세요? 다름이 아니구요, 전화 요금이  나왔는데 왜 나는  나와요? 네. 어, 65세요. 예, 그러니까  나오게 좀 바꿔 주세요.  나오면 되겠네요. 노인네가 기초 연금 받으시거든요. 예, 예. 안 받아도 저기 뭐야, 바꿔주던데요? 네, 요금제를 바꿔서 좀 싸게 나오는 걸로 해주세요. . 동생이 본인이니까 바꿔줄게요. 여보세요? 네, 본인 맞아요. 뭐, 예. 예, 그렇게 해주세요. 요금은 이  더 나오네. 통장에서 계속 그게 빠지던데요? 예, 그럼 바꿔주세요. 예, 예. 네. 네. 아니, 이게 인터넷으로 하느라고 이거로 바꿨는데. 아니, 시그장 있을 때 이거를 써 가지고요. 얘를 그때 써야 되니까. 인터넷. 일하느라고 내가 이거를 바꾼 거예요. 근래에서도 연락 한번 해준다 그러더라고 난 그건 모르고 이걸 해지 안 해서 이렇게 요금이 나오더라구, 예. 네, 알았어요.",1
40589,선택약정 할인,"네, 여보세요? 선택 약정이 기간이 다 돼서 전화했는데요. 근데 그 선택 약정을 안 하면은 어떤 걸 저기 할인을 받는 거예요? 아 25 요금이면은 어디 저기 세 사람 요금에서 나가는 거 말하는 거예요? 예. 예. 아, 제 것만요? 그러면은 그 24개월 하고 저기 12개월 하고 선택 약정하면은 똑같아요? 저기 12개월 해도 뭐  할인되는 거고 24개월에  할인되는 거죠? 그럼 12개월 하고 나중에 그때 기간 돼서 해지되는 거죠? 예. 그럼 12개월로 해주세요. 예. 네. 아, 그러면 12개월 하고 24개월하고 뭐 틀린 건 없는 거예요? 예, 알겠습니다. 1년으로 해주세요. 아니, 이 요금제는 이거 좀 바꿀 수는 없는 거예요, 더 낮은 걸로? 이게 제일 나아요? 아, 그래요? 아, 그 금액이 빠지는 거예요? 네, 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
42877,선택약정 할인,"예, 여보세요? 예, 약정 할인 기간이 지났다고 다시 하라고 그러더라고요. 예, 남편이고 이요. 아 지금 자고 있는데, 핸드폰은 내가 사용 중이에요. 잠깐만요. 여보세요? 네. 이거 핸드폰 번이요? 예. 아 예, 근데 저 요금제가 너무 높아졌는데요. 예, 그럼 얼마예요? 한 달에. 그 전에 52요금제로 썼던 걸로 아는데요. 아 예, 알아서 일단 1년 해주세요. 네, 알았습니다. 네, 왔어요. 없어요. 네,",0
40943,결합할인,"네, 안녕하세요? 어제 U 상품 가입했는데 요금제 결합하려고 하는데요. 네, 요. ,. 네, 맞아요. 그러면 되나요? 네. 네, 한 대만요. 네, 알겠습니다. 네, 그렇게 해주세요. 네. 네.",0
41254,납부 방법 변경,"네, 저기 납부 카드 변경 좀 하려고 하는데요. 아니요, 가족 카드예요. 네. 네. 네. 네. CARDNUMBER CARDNUMBER 이요. 이요. 네. 변경해 주시구요, 혹시 제가 이게 미납요금이 냈나요? 네. 미납이 없었어요? 네. 네, 맞아요. 아 자동으로 번호 변경이 됐어요? 아 그래요? 혹시 이거 결제일은 며칠로 돼 있어요? 아 이예요? 그럼 혹시 날짜를 변경할 수 있나요? 네. 네. 아 혹시 그 지금 로 되어 있다 그랬는데 로 결제일이 변경이 가능한가요? 아 원래 날짜 변경이 안되는 거예요? 아 그냥 날짜가 정해져 있는 거예요? 아 그러면은 1차 날짜를 놓치게 되면은 그 2차 3차, 4차로 이렇게 순차적으로 이렇게 결제가 되는데 그러면은 뭐 연체로 들어가거나 미납으로 들어가거나 뭐 이런 건 없는 거예요? 아 그렇구나. 아 네, 알겠습니다. 네 네. 아 네, 그러면 이게 1차, 2차로 할 수 있다는 게 되면은 이후로 하게 되는 거죠? 아 예, 알았어요. 그냥 유지해 주세요. 네. 네 네. 감사합니다.. 네.",0
40843,복지할인 등록,"네, 저 문의 좀 해보려고 그러는데요. 네, 저기 차상위계층 되는데요. 그 전화 핸드폰 요금 할인되나요? 네. 네. 주민등록증이 있는데요, 네, 그게 잘못돼 가지고 가야 되는 것으로 알고 있어요. 예, 아 근데 지금 매장 가서 신분증 가져가고 이렇게 하면 되나요? 그거 가지고 아 그러면 알겠습니다. 아니 뭐 여기저기 LGU 있던데요, 저희는 LGU 많이 보이더라구요. 예, 알겠습니다. 그리고 저기 죄송하지만 그 핸드폰 성인 방송을 신청했는데 한 달 했다는데 그게 계속 나오고 요금이 있는데 취소 좀 해 주실래요? 예. . 예요. 예. 예. 네, 그럼 며칠 남아 있어요? 다 되었는데 왜 계속 나오지 넘은 거 같은데요. 예. 예, 해지해 주세요. 예, 감사합니다. 예.",0
42567,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 저 그 핸드폰에서 LGU 요금이랑 인터넷하고 TV 요금 할 때 계좌이체로 통장에 걸어 놨거든요. 그거를 신용카드로 이렇게 자동 이체를 할려구요. 네. 네. 네, 하나카드구요. 번호는 CARDNUMBER입니다. 이요. 네, 요. 네. 요. 아 제 것만이요. 예, 그리고 그때 제가 LGU 가입한 지 얼마 안 됐는데 이게 홈 상품 중에 카메라 있잖아요. 혹시 그거 하면 얼만지 그것 좀 알 수 있을까요? 네네. 네, 감사합니다.",0
42485,요금 납부,"본인 인증이 자꾸 안 된다고 떠서요. 네. 휴대폰 정지를 시켰거든요. 그 뒤로 저기 본인 인증이 안 되거든요. 아니요. 수신이 안 돼서 인증 실패로 나오는 거예요, 그럼 지금? 아 원래 그렇게 돼 있나요? 카드가 지금 없어 가지고 이따가 제가 일단 인증 받아 가지고 동의를 얻어야 돼요. 은 아니고 까지 납부했거든요. 네, 알겠습니다. 알겠습니다. 네, 감사합니다.",1
41848,내역 조회,"아 네, 안녕하세요? 제가 핸드폰을 바꾸고 뭐 그 할부금이 남았던데 무슨 할부금 남은 지 알 수 있나 해서요. 번호가 그때 썼던 게 요. 이요. 네. 이고 이요. 네, 통장이었을 거예요. 네네, 그거 말고 다른 핸드폰도 있나요? 네, 그걸 잘 몰라가지고 그때 핸드폰을 사기 당해가지 신용정보에서 전화가 왔었어요. 지금 그 할부 결제  남았었는데 그거는 제가 그거 빼고 나머지 다 냈거든요. 그래서 그 번호는 몰라가지고요. 그럼 번호 알아야 조회가 되나요? 아 혹시 지금 이거 하나밖에 안 떠 있나요? 아 그럼 전화번호를 어떻게 해야 되죠? 아 네, 알겠습니다. 아 그 에 그 할부가 3개월인데 이에요? 아 네, 알겠습니다. 예.",0
43116,요금제 변경,"요금제를 변경하고 싶고 그래서요. 아 네. 어 그래요? 지금 제가 쓰고 있는 요금제가 뭔데요? 이구만요. 어 네, 이요? 네, 알겠습니다. 근데 이거를 지금 핸드폰이 잘 안 터져요. 아 네, 알겠습니다. 지금, 아 그리고요. 어 그 제가 지금 무슨 뭐 무슨 요금제를 주로 보면은 그 모바일tv 보고 있잖아요. 그 요금제에 포함된 건가요? 아 그래요? 그건 왜 그렇죠? 어 그러면 3개월이 지난 거네요? 그것도 삭제해 주세요. 그 이게 몇월 몇 일부터 몇 일까지 지금 나오는 거죠? 꺼부터 된다는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 네. 네. 그 TV 말씀하시는 거죠? 아 그거는 나중에 다시 드릴게요. 그 요금만 해당되는 거잖아요. 아니요. 네, 감사합니다.",0
42843,요금 납부,"예, 수고하십니다. 네, 다름이 아니구요. 핸드폰 요금이 미납돼서 납부하려고 하는데요. 제가 직접 여기에 대해서 납부하려고 하니까 제 카드 명의랑 틀려서 안되더라구요. 네. 저는 이구요. 아빤데요. 네, 혹시 그러면 제 카드가 아니어도 상관 없나요? 그건 안 돼요? 그래요? 회사 출근중이라서. 그러면 제 카드로 할게요. 아요금 같이 하겠습니다. CARDNUMBER. 이요. 네. . 일시불로 해주세요. 네. 네. 네, 수고하십시오.",0
41835,요금제 변경,"네, 제가 지금 에 그 요금 변경을 했었거든요. 그리고 지금 데이터가 무제한으로 돼 있는 요금이 또 얼마 있을까요? 어 그 영거 영문자로 돼 있는데  원래는 10GB죠? 예, 그럼 그렇게 하시고 그 다음에 지금 제가 이제 인터넷이나 뭐 이런 데 부가로 뭐 따로 돼 있는 게 없죠? 네. 아 그럼 필요 없습니다. 네, 그리고 요금은 그 짜리로 해주세요. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 예, 수고하세요.",0
41570,세금계산서,네. 안녕하세요? 저희 사업장에서 사용하고 있는 핸드폰 번호 세금계산서 발행 부탁드려도 될까요? 요. 네. 네. PBRNUMBER번이구요. 이요. 아 네. 네. 아 지금 그 제가 아까 방금 입력한 그 번호 말씀하시는 거 맞죠? 아 그럼 언제쯤 되는지 알 수 있나요? 네. 알겠습니다. 네. 네. FAXNUMBER FAXNUMBER FAXNUMBER요. 네. 네. 네. 알겠습니다. 아닙니다. 감사합니다.,0
41309,요금 납부,"예, 수고하십니다. 뭐 하나 여쭤보려 그러는데요. 제가 혹시  요금은 현대카드로 납부했는지 확인 좀 하려구요. 네.  예요. 요. 카드요. 아 농협 ACCOUNTNUMBER 농협 통장이요. 예. 네. 아 그래요? 아 그러면은 한 명 더 있는데. 카드요. 네 네. 네. 그럼 현대카드로 결제된 게 없나요. 어 그래요? 이거 LGU인데 지금 현대카드로 에 결제가  안 돼 있다 하더라고요. 그게 저인지 딴 사람인지 아닌가 생각이 안 나서 여쭤봐달라고 한 거고요. 아니요. 예. 예, 혹시 여보세요? 인터넷 요도 여기서 조회 가능한가요?  그러면 결제된 게 현대카드 없어요? 네,  기준으로 보시면 되는데. 네 네, 그거는 요금이 밖에 안 나와서 아닌 것 같고. 네 네. 음 알겠습니다. 아니 아니야, 괜찮을 거 같아요. 네, 없습니다. 네. 네. 없어요. 네, 수고하십시오.",0
42343,결합할인,"네, 안녕하세요? 합산 청구 신청 좀 하려구요. 예. 하나 더 추가하려고요, 지금 두 개 되어 있는데.   뭐라고요? 네. 네. 네. 그리고 참 쉬운 가족 결합 번호 좀 추가하려고요.  아, 네. 네, 인가요? 네. 네, 감사합니다. 수고하세요. 네, 수고하세요.",0
41176,요금 납부,"예, 뭐 좀 문의 좀 드릴려는데요. 그 혹시 그 카드 있잖아요. 모빌리언 카드라고 있는데 그 상담을 받아야 되나요? 3년 상관 없는 건가요? 그 휴대폰 결제인데요. 모르시죠? 지금 결제 때문에 그게 휴대폰 요금 다 내야지만은 그것도 같이 연결이 돼 있는 거지 그거 뭐야. 이거 휴대폰 결제 그 금액만큼 카드결제일이 있는 카드가 있거든요? 오프라인 매장에 휴대폰 요금을 내고 그 한도가 나오면은 그 기존에 쓰는 거거든요. 그 한도 내에서 사용하면 요금 내는 것도 그냥 휴대폰 요금에서 그냥 나간다 그러더라구요. 예, 요금은 그때 그 나오는 거죠? 네. 네, 제가 지금 요금을 안 낸 게 있어서 좀 낼려 그러거든요.  남았을건데요. 네. 새마을금고 통장이요. 아니 그 카드 있어요. CARDNUMBER 유효기간이 이요. 네, 이요. 네. 국민카드 아닌데 이거 카카오인데요. 네. 네. 네. 괜찮아요. 네.",0
41959,요금제 변경,"아 네, 안녕하세요? 저희가 그 이사를 가게 돼서 주소 이전해야 될 거 같은데 어떻게 해야 되나요? 네. 네. 아 네네네. 아 뭐 딱히 이유 그런 건 없어요. 아 데이터는 5G가 빠르지 않나요? 네. 아 추가로 가 된다고요? 어 지금은 얼마인가요? 네. 아 제가 일단은 그거는 좀 생각해봐야 될 거 같아서 바꾸긴 바꿀게요. 다시 전화 드리거나 그러면 되나요? 아 네, 오늘 제가 지금 여행와가지고 좀 정신이 없어가지고요. 네네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
41644,납부 방법 변경,"안녕하세요? 제가 그 핸드폰 요금을 LGU 거기로 빠지게 했는데, 계속 신한은행에서 자동으로 나가서요. 예. 이쪽으로 빠지게 해주세요. 예. 아니구나, 우리은행으로 빠지게 했는데, 자동으로 뭐 신한은행에서 넘어가더라고요.  더 빠졌어요. 네. 제가 이거 저기 핸드폰 살 때, 에  혜택 받는 거로 우리 카드를 만들었거든요. 그래서 오전에 제가 빠졌는데 오늘 갑자기 신한으로 딱 빠지는 거예요. 그래 가지고 다시 또 우리은행으로 넘어가는데 한 번씩 언제 빠지고 또 넘어간 거예요. 우리은행 신용카드요. 네. 카드번호는 CARDNUMBER CARDNUMBER CARDNUMBER, 이용기간   밑에 있는 건가요?  예.  네. 네. 네. 알겠습니다. 예. 예. 네. 감사합니다. 네. 네.",0
40506,기기변경,"제가 지금 요금제가 5G 요금제를 내고 있는 거 같던데 혹시 확인 좀 할 수 있을까요? 네. 네. 네. 아, 그러면은 언제부터 변경된 아, 부터는 되는 건가요? 네, 이 번호로 바뀐 거 맞나요? 아, 제가 그러면요 다른 게 아니고 지금 핸드폰 새로 샀는데요. 근데 아이가 그 S20으로 등록이 돼 있는데 거기서 핸드폰을 바꿨는데 지금 기기 변경 확정은 아니거든요. 그래서 그냥 LTE폰인데 5G 요금 내고 있거든요. 근데  날 핸드폰이 새로 오거든요. 근데 그게 뭐 LTE도 되고 5G를 되는 걸로 알거든요. 네, 그러면 가서 기기 변경 확정을 하고 LTE로 쓰면 되는 건가요? 요금제로 바꿀 수 있는 건가요? 아, 그렇게 해야 돼요? 네, 그건 여기서 확인 안 되나요? 네, 아 알겠습니다. 그럼 제가 전화해야지. 네. 아, 네. 네, 제가 그럼 확인해 볼게요. 네, 감사합니다.",0
41694,요금 납부,"예. 저기 휴대폰 요금 납부할려고 하는데 가족들까지 다 좀 확인할려고 하거든요? 네. 네. 네. 아니면 문자로 좀 그 농협 계좌로 해서 가상계좌 좀 불러주시는 건 아니구요? 네. 농협으로 해서 발송해 드릴 거고, 문자 받으셨는지 잠시 확인 가능하실까요? 잠깐만요. 네. 들어왔네요. 예. 예. 미납요금 그럼 없는 거죠? 아 그래요? 아 네.  아  남편이구요. 예.  지로요. 예. 네. 네. 확인했습니다. , 이요.  아들이에요. 아 요. 똑같애요. 제가 그럼 동일하게 농협 통장, 농협 계좌 괜찮으신 거죠? 아 똑같이 해주세요. 네. 지금 좀 전에 는요, 인터넷 요금이 나간 금액인가요? 네. 아 그래요? 나머지는  네. 구요. 다른 방법은 다 똑같습니다. 딸입니다.  네. 받았습니다. 아니요. 네. 네. 감사합니다. 네.",0
41447,요금 안내,"네, 여보세요? 다름이 아니라 지금 휴대폰 할부 언제 끝나는 지 지금 확인할 수 있어요? 아 근데 그게 영문으로 돼 있어요. 이요. 예. 한  남았어요? 24개월 그렇게 안한 거 같은데 그래도 남았어요? 아 그래요? 한 달에 할부금 얼마씩 나가요? 이요? 근데 왜 전화 요금 그렇게 많이 나와 가지고 맞는 거예요? 요금제 지금 짜리예요? 네, 알겠습니다. 예. 핸드폰하고 인터넷이 연결이요? 네, 집에 뭐 TV 또 해야돼요? 아니 그때 전에도 전화 왔더라고요. 아 네, 알겠습니다. 아니요. 네. 아 네, 수고하세요.",1
42385,소액 결제,"여보세요? 오늘 Z플립 게임 머니로 인가 했는데 그거를 결제할 수 있나요? 예, 맞아요. 그거 지금 바로 결제 쉽게 할 수 있어요? 예. 그러니까 얼마인지 확인을 해야 제가 돈을 낼 거 아니에요? 그, 에 낸 것도 있잖아요. 얼마예요? 그거 그러면 이제 카드 청구도 안 는 거죠? 그래요? 그럼 가상 계좌 보내주세요. 지금 입금할게요. 아무데나 뭐, 신한은행이나요.  그것만 해요. 예, 여보세요? 문자는 받았는데 잠깐만요. 여보세요? 이거예요? 예, 지금 바로 보낼게요. 네, 다음에 또 전화 드릴게요. 수고하세요.",0
40742,휴대폰 정지/분실/파손,"네. 저 뭐 제 아들 폰인데 일시정지할려구요. 네, 맞습니다. 입니다. 카드요, 신용카드입니다. 네. 어 저 잠시 뭐 어디를 멀리 가게 돼가지고 사용을 할 필요가 없어가지고 정확하게는 잘 모르겠어요. 네, 그럴 거 같았어요. 그 정도면 충분해요. 네. 거기 따로 전화하면은 곧바로 다시 쓸 수 있는 거죠? 네. 네. 네, 전부 다 뭐 데이터고 뭐고 아예 안 되게 해주세요. 네. 네. 네. 이요. 네. 없습니다. 네. 감사합니다.",1
40269,부가서비스 안내,"아 예. 여보세요? 아 예. 저기 U에서 저기 핸드폰을 저기 기기 받았거든요. 여기 이거를 1년을 뭐 설정을 해야 되나 해서요. 저기 유심을 넣었는데, 전화가 안돼서요. 네. 네. 네. 저희 엄마 거거든요. 핸드폰이 전화번호에 요. 이요. 네. 엄마 걸로 등록을 안 해놨는데요. 네. 제 이름으로 돼 있는데. 네. 제 명의로 돼 있어요. 네. 네. 아 네. 아 그래요? 네. 네. 네. 그건 어떻게 볼 수 있을까요? 그 앱을 다운 받아서 볼 수 있나요? TV요? 아 U 거기, TV 들어가서요? 아 네.  요. 네. 네. 감사합니다. 네.",0
41479,내역 조회,"그 핸드폰 약정 얼마나 남았는지 알아볼 수 있어요? 네, 요. 이요. 네. 저 요. 네. 아니요. 궁금해서요. 아 네. 네. 네. 네 네. 아 네, 제가 괜찮아요. 네. 네, 없어요. 네.",0
40236,요금 안내,"네. 수고하십니다. 뭐 좀 물어 볼려고요. 예. 그저 제가 요금제를 바꿔 갖고 전화했는데 지금 뭐 데이터 초과 사용됐다고 이렇게 문자가 안 뜨네요. 예. 맞습니다. 예. 예. 아, 예. 예. 아 예. 고객센터요? 아 잠깐만요. 설정 지금 쪽으로 한번, 잠깐만요. 어 설정에 들어가서요. 연결예. 그럼 예. 제가 사용하는 U 잠깐만요. 어 사용량 경고 눌렀어요. 아니요. 네. 를 데이터 경고 설정 급하게 안돼 있는데. 예. 그러면 에 데이터 경고 있잖아요. 데이터 사용한도 설정 그럼 바로 연결돼 있어요? 예. 만들었어요. 그렇죠. 예. 아 예. 고맙습니다. 예. 감사합니다.",0
43135,요금 할인,"아 네, 여보세요? 예, 제가 카드로 자동이체했는데요. 통장으로 바꿀려고 전화 드렸는데요. 네. 네. 네, 하나은행이구요. ACCOUNTNUMBER. ACCOUNTNUMBER, 네. . 네. 네. 네. 아 그래요? 응. 아 그래요? 일단 알겠습니다. 뭐 얼마나 혜택을 볼 수 있는 거예요? 예. 음 예. 그럼 1년짜리로 해주시면 좋을 거 같은데. 예. 네. 네. 네. 네. 예, 얼마 차이 나는 거예요? 예, 그럼 그렇게 바꿔주세요. 네. 네. 네. 네, 저는 아직 생각이 없어가지고. 네. 예.",0
40348,요금 안내,"네, 여보세요? 네, 어 뭐 좀 여쭤보려고요. 제가 지금 그 44 요금제를 쓰고 있는지 확인 좀 하려고요. 예. 그 이 그러면은 저희가 지금 서부터 쓰고 있는 거예요, 아니면 언제부터 쓰는 거예요? 아  제가 그 요금으로 나온 거는 없네요. 서부터 적용되나요? 나오는데 아 그런데 저 한 가지 더 여쭤봐도 돼요? 제가 그 휴대폰 단말기를 에 바꿨거든요. 에 바꿨는데 요금 중에 단말기가  얼마씩 포함되나요? 네, 이요? 잠시만요, 어 그러면 요금 뺀 나머지가 제가 이제 그 사용료잖아요. 예, 제가 이제 여러 가지로 결합이 돼 있는데 그러면은 제가 아 라고 가 쯤에 내는 돈이 정해져 있잖아요. 전에 제가 34 요금제요. 그러니까 얼마 정도  뺀 나머지는 얼마 정도 돼요? 아니 제 휴대폰 요금 말고 그거 빼고는 저기 그거는 포함해서 제가 결합으로 여러 가지 쓰고 있거든요. TV나 뭐 인터넷 그런 거까지 그거 다 얼마예요? 지금 이거 단말기값 빼고. 아 그러면 지금 휴대폰 요금이 얼마라고요? 죄송합니다, 네. 그럼 이 이제 제가 20 그 할인 받아서 이렇게 되는 거죠? 아 그러면 이제 인터넷 TV 그거는 빨리 가져가야 돼요? 네, 고맙습니다. 네.",0
42469,요금 납부,"네, 안녕하세요? 저기  핸드폰 요금 좀 알아볼려고 전화 드렸어요. 아 제 거는 납부했습니다. 네,  예, , 이요. 예, 남편이에요. 저 이요. 근데 세 명이 더 있거든요. 네,  핸드폰 납부해야 될 요금만 한 번에 문자 주시면 되실 거 같은데 가상계좌는 제가 알고 있거든요. 네, 그리고 세 명이 더 있는데요, 제가 불러드릴까요? 그게 편하실 거 같애서요. , 이요. 카드 CARDNUMBER이요. 하나은행이요. 아빠요. 네, 저한테 한번 해주시면 돼요.  이름 옆에 저기 금액만 적어 주시면 돼요. 제가 계좌번호 메모해 놨어요. 네. 예, 왔습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
43016,요금 안내,"예. 안녕하세요? 다름이 아니고 얼마 전에 상담사님이 전화 오셨는데, 그 요금제 추천해 주시더라구요. 네. 맞습니다. 뭐 이름은 잘 모르겠는데, 집 그 뭐 그 노래를 공짜로 들어가고 뭐 정보를 무료로 사용하시고, 뭐 요금이 요금제, 그 뭐 요금제를 추천 정확히 제가 뭐 어떻게 못 들어서 어떤 건지 해서요. 예. 맞습니다. 네. 네. 네. 아 네. 어 비싸네요? 네. 아 예. 예. 아 그걸 얘기하셨나요? 그 요금제가  정도 더 올라가고요? 예. 멜론이요. 예. 그 멜론을 한 1년 정도 쓰고 있어요. 한 이요. 네. 그렇죠. 예. 아 네. 아 예. 알겠습니다. 예. 없습니다. 네. 감사합니다. 네.",0
40658,요금제 변경,"여보세요? 아 제가 좀 급해 가지고 정지가 아닌데 그냥 정지 버튼 눌러서 좀 통화 좀 하려고 했거든요. 제가 지금부터 요금제를 뭐로 바꾼다고 상담사분하고 통화를 한 게 있어요. 근데 그거 인제 그냥 안 하고 저 기존에 쓰던 걸로 그냥 다시 하겠다고요. 그래서 이거 부터 변경이 됐다가 그냥 얼른 전화를 드린 거거든요. 기존에 이거 쓰던 거 그대로 그냥 쓰려고요. 요금제 변경 안 하고요.  이요. 본인, 예. 아 맞아요. 아 네, 물론이죠. 예, 문자 들어왔네요. 예, 알겠어요. 아 그럼 취소된 거죠? 아 그 상담사분한테 굳이 그렇게 제가 따로 안 해도 그냥 이렇게도 그냥 처리가 가능한 건가요? 예, 알겠습니다. 고맙습니다. 네, 감사합니다. 네, 고맙습니다.",0
40032,요금 안내,"기변하면서 가입할 때 홈플러스 카드 할인되는 거 그게 할인되는 거를 안내를 받아서 했거든요. 그런데 보니까 신한 스마트 플러스하면은 한 달에 실제 등록할 경우에  할인인데 어느 청구서 보니깐  할인밖에 안 되더라고요. 네. 네. 네, 농협하고 2개를 같이 결합을 해놨거든요. 네,  넘게 같던데요. 네, 그럼 어떻게 돼요? 근데 그 제가 궁금한 거는 그 신한 스마트 플러스랑 그거 하나를 했을 때는 아니고 농협이랑 2개를 동시에 쓸 때  농협은  할인된다라고 먼저 안내를 받아서 제가 2개를 같이 쓰는 거거든요. 기계 할부를 둘 다 넣었다고요. 그래가지고 전화했는데, 알겠죠? 네, 맞아요. 이 맞아요. 이 아니고요. 예. 아 그 카드가 신한카드로 좀 물어봐야 돼서 그러면 번거로워서 지금 물어본 건데 일단은 이 할인이 되는 거는 맞는 거네요? 그리고 위약금 궁금한 게 제가 신한카드에 기기를  할부를 넣고 농협카드  없고 또 나머지 LGU 남겨놨어요. 세 가지로, 아시죠? 그렇게 했는데  청구서를 보니까 신한에는 만 돼 있더라고 그렇죠? 예. 아니 이 신한으로 넘어간 거 맞아요. 근데 이라고 표시가 돼 있더라고요, 24개월 할부. 네. 네. 신한에서 넘어가고 농협이 인가 거기다가 5.9 이자 뭐 이렇게 넘어가는 거 맞죠? 네, 그리고 지금 LGU에서는 한 달에 씩 9개월 된다는 거예요? 네, 기계가 LGU. 네, 알겠습니다.",0
42197,요금제 변경,"어, 제가 지금 쓰고 있는 요금제를 최저로 낮추려고 하거든요. 네. 제가 일단 해외에 있는데 해지는 않고 일단은 최저 요금으로 해서 연락 오는 거를 받기는 할 거거든요. 통화는 뭐 따로 확인할 거고 이제 문자 같은 걸로 하려고요. 네. 표준 요금제 최저로 하려는 생각이었는데요, 네. 네, 문자만요. 그러면은 최저 요금제도 그냥 수신은 안 돼요? 아, 저는 제가 지금 쓸 일은 없고요. 네. 근데 예전에 한번 지금  그걸 해 가지고 뭐 결합 할인받으면 요금이 내려가던데 그 혜택 받은 금액이 인 거예요? 아, 네. 네. 네. 정지 요금이 그거 지금 어떤 거를 해 가지고 할인을 받으면 가 나와서 비슷하다 그래 가지고요. 네. 그러면은 그렇게 해 주세요. 네. 지금 바로 해 주세요. 제가 2주 뒤면 이제 출국해야 돼서요. 네. 네. 그런 거 같아요. 네. 네. 혹시 그러면 그렇게 전화를 껐다 키고 전화가 오는 건 괜찮죠, 지금 한국에서는? 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40329,선택약정 할인,"아 여보세요? 아 선택약정 할인인가 그거 재가입을 하라고 자꾸 문자가 와서 그러는데요. 네. 어 12개월로 해주세요. 네, 동의합니다 아 말로 하면 되는데 네 네. 네. 네, 동의합니다. 네, 잠깐만요. 예, 뭐 문자가 왔어요. 지금 확인해야 되는 거에요? 네, 할인 안내드립니다. 네. 아 뭐 잠깐만 물어볼께요. 혹시나 제가 저기 뭐지, 휴대폰을 바꾸게 되거나 하면 그러면 어떻게 되는 거에요? 같은 LG를 쓰거나 했을 때 지금 선택약정할인에 가입했는데 휴대폰을 바꾸게 되면 어떻게 되는 거에요? 네, 아 그래요? 만약에 통신사가 변경되면은 뭐 반환금이라고 있던데. 아 그래요? 네. 어 LG 제가 이 번호로 했는데 휴대폰이 바뀌게 되면은 뭐 약정이 끊기나요? 계속 LG를 유지하면 어떻게 되는 거에요? 아 그 통신사를 유지하게 되면은 그 휴대폰이 바뀌어도 그러면 선택 약정 할인 계속되는 거에요? 아 네, 그러면 이게 1년 지나고 난 뒤에 바꿔도 상관없는 거네요? 아 예, 알겠습니다. 예, 그러면 지금 제가 이미 된 거에요? 어 까지인가 그렇게 막 기간이 에 제가 이거 가입해서 썼거든요. 아 까지 예, 알겠습니다. 네.",0
41967,선택약정 할인,"예, 약정 할인하고 요금 변경을 하고 싶은데요. 네. 네. 네. 예, 아 요? 아 그렇구나. 아니 그러면 기존 그대로 할게요. 네, 1년 할게요. 네. 네. 네. 네. 네.",0
41631,요금제 변경,"네. 안녕하세요? 저 지금 핸드폰 요금제 바꿀려고요. 그 추가 요금 없는데이터요금제요. 49로 바꿀까하는데요. 네. 네. 네. 네. 그러면 요금제 혹시 뭐 뭐 있을까요? 네. 음 그러면은 저 다시 확인해 보고 다시 연락드릴게요, 그러면. 네. 그 밑에 거 라이트 플러스인가 이거는 별로인 거예요? 네. 알겠습니다. 혹시 제가 그 올 초에 그 관련해서 이런 연락했는데, 혹시 그거랑 똑같은 거는 별로 안 받고 싶은데요. 정확하게 날짜는 기억 안 나네요. 그 저한테 필요한 건 아니었던 거 같아서요. 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
42140,요금제 변경,"여보세요? 예, 그 제가 핸드폰 정액제 이거 좀 바꿀려고 하는데요. 예, 맞습니다. 그 군인 요금  거 맞습니까? 예, 보냈습니다. 예. 예, 맞습니다. 아 예. 예. 네. 아 예, 지금 바로 변경해 주시면 오늘부터 바로 되는 건가요? 아 예, 알겠습니다. 예. 문제라도 있으신가요? 아 예. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
41292,선택약정 할인,"아 여보세요? 이거 선택약정할인 신청하려고요. 네. 예. 예. 예 예. 24개월로요. 예. 네. 예 예. 네. 네. 근데 제가 운전 중이라서요. 네, 감사합니다.",0
42280,선택약정 할인,"예, 수고하십니다. 예, 이거 재약정 다시 들어가려고 그러거든요. 예, 맞아요. 예, 1년으로 보내주세요. 예, 들어왔어요. 예. 예. 예, 동의합니다. 예. 그리고 이게 혹시 우리 인터넷도 이거 같이 등록돼 있나요? 아, 그래요? 그때도 보니까 인터넷은 따로 이게 저희가 또 기간이 또 있는 것 같던데요. 또 뭐 어떻게 하면은 사은품도 받을 수 있다고 하던데요. 그게 기간이 지났어요. 아, 그러면 이게 휴대폰 약정이 끝나면 이것도 똑같이 끝나는 거예요? 아, 그래요? 혹시 인터넷 가입은 이거 휴대폰으로 확인하려면 어떻게 해야 돼요? 네, 한 번 좀 연결해 주세요., 예, 알겠습니다.",0
42163,요금 납부,"아 네, 안녕하세요? 그 중고폰서비스 그거 확정된 포인트 통해서 금액 납부할려고 전화 드렸거든요. 아 네. 네, 결제하면 된다고 했거든요. 네. 예, 그거를 할려고 전화한 거예요. 네. 아 네. 잠시만요. 잠시만 기다려 주세요. 죄송합니다. 지금 확인했어요. 죄송해요. 잠시만 기다려 주세요. 삼성카드구요, 번호 말씀드릴게요. 네, CARDNUMBER. CARDNUMBER번이요. 요. 예, 요. 네. 네, 그거 할부는 안 되는 거죠? 3개월 해주세요. 네. 아 CARDNUMBER이고요. 네, 감사합니다. 네, 그럼 처리된 거죠? 감사합니다.",0
41602,납부 방법 변경,네. 수고하십니다. 현대카드로 바꾸려고 하는데요. 네. 네. 맞습니다. 네. 현대카드요. 네. 네. CARDNUMBER  네. 네. 주민번호 앞자리요? 네. 이요. 네. 아 그래요? 네. CARDNUMBER 네. CARDNUMBER 네. CARDNUMBER 네. 네. 이거 카드로 나가는 거 카드도  날짜에 나가는 거 아니에요? 현대카드가 결제 가 이라구요? 그 어떨 때는 아무 날짜로 해도 일단은 결제 요금은  나가시니깐요. 네. 없습니다. 네.,0
42971,요금 납부,"네. 저 문의 좀 할려구요. 네. 아 지금 제가 그 저희 아이 핸드폰 이제 LGU로 옮겨 오면서 그 요금을 제 계좌로 한 번 납부됐다 그런 거 같긴 한데, 농협 쪽에서 문자가 자동이체 신청이었다는 문자가 많이 와가지고요. 좀 확인 좀 해볼려구요. 네. 네. 음 세 가지 다요? PAYACCNUMBER 네. 이렇게요.  ,  지금 농협으로 했을 거 같은데요. 네. 아 그래요? 그러면은 지금 그 저희 아이 결제가 며칠 날되는 건가요? 예. 그러면은 부터 에  합산해서 쓴게 나가는 거죠? 이거 뭐 문자로 이렇게 많이 보내죠? 아 그렇군요. 그럼 크게 걱정 안 해도 되는 거고요? 이게 자동이체로 돼 있나요? 아니면 그날 한 번만 지금 그냥 지로로 나가는 건가요? 아 그러면은 카드하고 싶으면 변경해야 되는 거죠? 네. 알겠습니다. 예. 예. 알겠습니다. 네. 감사합니다.",0
42882,휴대폰 정지/분실/파손,"그 제 지인이 폰을 분실해 가지고 분실 접수 좀 할려구요. 네, 네. 잠시만요. 바꿔드릴게요. 여보세요? 네, 네. 네, 네. 이요. , 요. 저 자동이체요. 예. 로 해 주세요. 잘 모르겠어요. 네, 기억이 확실히 안 납니다. 예, 예. 아 네. 아 네. 뭐 진동일 거예요. 그 신분증 있을 거예요. 네. 예. 지금 이제 없어 가지고요. 지금 계신 곳에는 없어 가지고요. 아 예. 어 저기 그 이건 나중에 제가 다시 또 연락드릴게요. 아니요. 제가 다시 연락드릴게요. 예. 네.",0
40395,요금 납부,"네, 저기 그 전화요금 혹시 이중 출금되는지 확인 좀 해볼 수 있나 싶어서요. 아니요. 그건 맞는데 번호는 다른 거거든요. 요. 요. 엄마인데요. 네. 요. 어 에 을 내고  된 게 맞는데 BC카드로 이 빠졌다 하거든요, 이요. 네, 뭐 다른 건 없어요? 어 그러면은 지금 가지고 있잖아요. 그거 혹시 BC카드로 빠진 거는 있나요? 아 그래요? 번호 없이 이거 지금 제가 가지고 있는 게 아니라서요. 지금은 잘 모르는데요. 지금 전화 그거 내가 지금 잠깐만요. 지금 우리 딸내미 전화가 안 되고 있는데 혹시 이따가 전화 좀 주시겠어요? 그럼 제가 전화번호 다시 한번 보고 말씀드릴게요. 네네. 네. 네. 예.",0
40142,기기변경,"아 네, 안녕하세요. 폰을 변경하고 24개월이 지나 폰 반납하려하는데요. 음 맞아요. 지금 반납하는 중인데 예전 꺼 제외하고 반납이 안 된다고 해서요. 네. 반납이 아예 안 된다구요? 뭐 액정만 깨져서 다른 건 괜찮은데요. 반납이 안되면 제도를 이용을 못하잖아요. 대리점으로 반납하면 되는건가요? 만약에 그쪽에서 반납을 못 받는다고 하면 어떻게 해야 되는 거예요? 네 네. 혹시 그러면은 제가 이거 수리를 하고 보내야 되는 거예요? 지금 수리를 하고 갈 시간도 없는데 답답하네요. 네, 한가지만 더 여쭤볼게요. 제가 만약에 지금 폰 그대로 반납을 했어요. 검수 센터에서 확인하고 액정 때문에 안된다고 하면 다시 보내주나요? 네, 맞아요. 네. 네. 아 그렇구나. 아 그렇게도 가능한 거예요? 제가 개통을 토요일에 할려고 하는데 오늘 만약에 개통을 하게 되면은 제가 폰을 반납을 해야 되는 거잖아요? 그 폰을 반납하는 거는 만약에 에 반납이 된다라는거예요? 반납하고 만약에 안된다고 다시 돌려준다면 제가 다시 수리를 하고 나서 다시 보내는 거구요? 아 네, 알겠습니다. 음 아닙니다, 감사합니다. 네, 수고하세요. 네.",1
41098,선택약정 할인,"여보세요? 핸드폰 오늘 그 약정이 끝나거든요. 네, 근데 문자가 왔는데 뭐 약정할인 뭐 하면 거의 15 나오던 문자가 왔어요. 아 근데 LG 텔레콤이 있어야 되는 거 아니예요? 네. 그러면은 LG 핸드폰 이거는 고장 나면 어떻게 돼요? 아 네. 아 네, 그러면 다시 약정을 하면 그 핸드폰 요금이 싸지는 건가요? 네. 네,  국민은행. 아 1년으로 하면요? 아 그러면은 1년으로요. 네.  이요. 네. 네 네. 네. 네. 네. 아 네, 맞아요. 네. 네, 아 데이터요금 올라가는 거예요? 지금 무선이 무제한 아니잖아요? 아 그게 얼마라구요? 잠시만요. 아니 아니 괜찮아요. 아 네. 네 네. 네. 네.",0
43028,선택약정 할인,"네. 저 문의 좀 드릴 게 있는데요. 그저 선택약정이라고 해서 계속 문자 오고 그랬거든요. 그런데 제가 이거를 조금 이해가 안 가는데, 그 뭐 갑자기 그 선택약정이 왜 계속 오는 거죠? 제가 그 기간이 뭐가 만료됐나요? 네. 네. 네. 네. 제가 그 납부 어플리케이션 들어가서 저기 뭐 뭐 하다가 무슨 내용인지 몰라 가지고 전화드린 거거든요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아 네. 아 근데 그게 그게 할인되는 게 뭐 그 요금에서 할인이 된다는 말씀이신가요? 매달 요금 내는 거요? 네. 네. 네. 아 그리고 그럼 어쨌든 근데 그 요금할인되는 거고, 제가 집에서 쓰는 그 UTV 뭐 있잖아요? 그거 하고 있는데, IPTV요. IPTV 거기 음성 전용 받던 거 있잖아요. 저기 뭐 스피커 같은 거 있잖아요? 그거 신청하면은 비용이 어떻게 되는 건가요? 아 네. 네. 네. 네. 감사합니다. 네. 감사합니다.",0
40548,선택약정 할인,"예, 약정 끝났다고 문자가 와서요. 예. 아, 네. 법정대리인 이요. 아, 그래요? 네. 아, 그거 해주세요. 아, 1년으로 해주세요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 예.",0
40722,납부 방법 변경,"예, 결제를 저기 저 자동이체로 바꿀려고 하는데요. 예. 예 아 저기 아니 통장에서 자동이체하려고 그러거든요. 제 통장이요. 아 지금 으로 자동이체돼 있나요? 아 저기 자동이체요. 아 그럼 놔둬야 되겠네. 아니 은행 가서 납부하는 줄 알고 자동이체로 해놓으려고 했는데. 아 예, 그럼 괜찮아요. 예, 없습니다. 예. 예. 예, 많이 써요. 네. 예. 아니, 그거는 집사람이 전화하기 때문에 전화 드릴게요. 예. 예. 아니, 아니 저희 와이프하고 통화해 주세요. 네. 아 지금 옆에 없고, 집에 있거든요. 네, 알겠습니다. 그러면 어 2시쯤 연락 주실래요? 네,  전화를 주세요. 예, 알겠습니다. 예, 알겠습니다. 수고하세요.",0
42675,결합할인,"아 네, 저 핸드폰을 바꾸려고 하는데 제가 지금 통신사가 KT거든요? 근데 제가 LGU로 바꾸려고 하는데 저희 엄마 아빠가 둘 다 LGU를 쓰세요. 그 셋톱박스 그것도 LGU거든요? 근데 만약에 제가 LGU로 바꿔 가지고 가족 결합 할인을 받으면은 얼마 정도를 할인받을 수가 있는 거예요? 네. 네. . , . 네. 네, 요. 요. 네. 네. 아, 근데 제가 그거 뭐 저기 그 휴대폰 한 분께 여쭤봤는데 제가 6개월은 를 써야 된다고 하는데 제가  네. 아 네, 아마 다 포함했던 것 같아요. 네, 음 그러면 제가 만약에 번호이동을 하려면 그냥 전화로도 할 수 있는 거예요? 음. 아 네, 알겠습니다. 어, 근데 제가 아직 기기 변경을 한 상태가 아니어가지고 얘기를 하고 제가 다시 전화를 드릴게요. 네. 네. 아 네. 네, 감사합니다. 네. 네, 감사합니다.",0
40959,납부 방법 변경,"예, 수고하십니다. 다른 게 아니고 저 카드를 분실을 하고 새로 발급을 받았네요. 네, 네. 카드 번호를 불러드릴까요? 네, 그렇습니다. 가족 카드죠, 새로 나온 신규 카드. CARDNUMBER, 유효기간. 아니, 애기 아빠 거랑 같이 해야 되는데 애기 아빠가 통화를 하고 있어서 내가 지금 대신해 드립니다. 예, 예. 아니요, 아니요. 그러면은 일단은 그럼 그 로 자동 결제 바꿔주세요. 그쵸, 하나로요.  예.  네. . 은행에서 했어요. 국민은행에서 롯데카드로. 네, 네. 하나만 더 여쭤보고요.  거까지는 그러면은 부터 변경이 되죠? 예, 알겠습니다. 이제 바꿔드릴게요. 예, 예. 예, 예. 아, 또 바꿔줘요? 복잡하네요. 예, 미납되거나 이런 일 없겠죠? 부터는 이 카드로 된다고? 아이고, 고맙습니다. 죄송하지만 전화 받으신 분이, 안내해 주신 분이 성함이 어떻게 되세요? . 아유, 감사합니다. 날 더운데 고생하십니다.",0
43172,요금제 변경,"네, 저 요금제 좀 변경하려고 하는데요. 네. . 저 저 데이터 33이요. 네. 네. 네. 어떻게 해야 되나요? 이메일로 되나요? 네, 문자 안 왔어요. 잠시만요. 아 왔어요. 네. 네. 네, 아 따로 연락드리지 않아도 그 정보만 확인하고 바로 연락 주시나요? 네, 알겠습니다 네. 예, 알겠습니다. 예.",0
41381,납부 방법 변경,"제가 U 그 자동이체되는 카드를 바꾸려고 전화드렸거든요. 네. 아 예. 네, 맞습니다. 네, CARDNUMBER CARDNUMBER 고요. 네,  네. 네. 네 네, 그리고 와이프 거 하고 어머니 것도 바꿀 거거든요. 예 예. 예, 에  예 예.  이요. 시티카드, 근데 제 걸로 바꾸려는 거예요. 네. 네 네. 네. 어머니가 2갠데요. 첫번째 요. 예,  이요. 네 네. 예, 아들이에요. 네. 네 네,   네, 똑같애요. 예. 네. 네. 네, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
40745,요금제 변경,"예, 뭐 좀 여쭤볼게요. 예. 지금 제 요금제를 변경할려고 하는데 지금 요금제 약정이 끝난 건지 좀 확인 좀 해주세요. 예. 예. 예. 예.  안 될 거예요. 아 그래요? 그래서 예, 33요금제로 변경해주세요. 예. 네. 예. 예. 네. 예. 변경된 거예요? 예. 예. 예. 아니요. 예, 수고하세요.",0
41641,요금제 변경,네. 요금제 변경할려구요. 네. 맞아요. 네. 5G라이트 플러스요. 네. 맞아요. 네. 기기변경을 해서 5G 가능한 임대폰이거든요. 그게 변경이 안되더라구요. 갤럭시S20요. 네. 어 많이 번거롭네요. 네. 에 대리점이 있나요?  네. 네. 그렇게 해주세요. 네. 네. 네. 알겠습니다. 네.없습니다. 감사합니다.,0
43031,요금 납부,"예. 수고 많으십니다. 네. 이거 지로 용지가 없어지거나 분실해 가지고 있는데, 지금 내가 돈을 낼라고 지금 그랬더니, 뭐 카드가 있지 않다고 안 돼서요. 예. 아 네. 아 지금 매장에 있어서 매장에서 했으면 좋겠는데요. 아 네. 전화 바꿨습니다. 네. 지금 전산에서는 뭐라고 뜨는데요. 현금 요금 수납 기능이 정지되었습니다. 신용카드 수납만 가능합니다.라고 떠 있어요. 아 안에 들어가서요? 아 그래요? 네. 감사합니다. 네. 감사합니다. 여보세요? 나 지금 그 저기 뭐야, 뭐 체납이 돼 있어요? 농협에서 한번 해볼게요. 예. 그러면 그 계좌번호로 보낼까요? 농협. 네. 지금은 제가 가상계좌로 해볼게요. 네. 한번 해볼게요. 그럼 은행으로 되어 있는 문자 보냈다고요? 네. 네. 네. 네. 네.",0
42752,기기할부 약정,"예. 제가 인가 그거 핸드폰 개통하면서 그거 단말기를 2년으로 했거든요.  지나면은 뭐 그다음부터는 저기 뭐 인가 나온다 그랬는데 그게 인가 이게 종료가 되거든요. 그러면 그거를 다시 바꿔야 되는 거예요? 예. 네. 음 그러면 아니면은 그 저기 그게 하면은 그 인가 그렇게 나온다고 했는데 그 만약에 그 반납을 그 한 달 안에 반납을 안 하면은 이란 금액이 나오는 거예요? 네. 음 그러면은 그 저기 지금 내는 금액이  돈 나오는 거예요? 네. 그게 저기 계속 가면은 그다음부터는 그 요금이 어떻게 되는 거예요? 네. 네. 요? 근데 이거를 제가 시간이 저기해서 그런데 만 내면 되는 거죠? 네. 네. 아니 시간이 좀 그 뭐지 통화 때문에 또 그래가지고. 아무래도 가가지고 하면은 핸드폰 교체하면은 시간이 오래 걸려가지고 또 그래 가지고요. 하여튼  안에만 가면 되는 거죠? 어 아니 기계는 깨끗하니까 아무 대리점이나 가서 하면 되는 거죠? 아 예, 알겠습니다. 아니요. 예, 수고하세요. 네.",0
40626,요금 납부,"네, 안녕하세요? 제가 그 할부 약정이 있는데 이거 상환하고 싶어서 그러거든요. 네, 네. 네. 아이폰이요. 네, 네.  남은 거예요. 네, 네. 네. 신한카드요. 네. 어, 카드 안 갖고 있어서, 잠시만요. 아, 제가 카드를 바꿔서 집에 가면 다시 한번 연락드리겠습니다. 그럼 1분 정도 있다가 전화주시겠어요? 아, 네. 알겠습니다. 네, 여보세요? 카드 번호요, CARDNUMBER CARDNUMBER이요. 이요. 네. 요. 네. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40001,배송문의,"네, 어, 제가 이제 플립3 사전예약 해서 그 케이스 신청했었는데 아직 안 오고 있거든요. 그거는 여기다 문의하는 거 아니죠? 네, 세 가지를 여쭤볼 거예요. 한 가지가 그 케이스예요. 네, 음, 저기 직영점이요. 직영점인가, 거기가? 잘 모르겠네요. 대리점은 아니에요. 아무튼 하나로 마트 옆에 있는 작은 샵이에요. 그렇죠, 예. 음, 네, 근데 이게 저기 케이스를 제가 온라인으로 주문을 했고요, 그거는. 네, 또 하나가 이제 사전 예약할 수 있는 삼성 케어 플러스라는 보험 상품이 있는데 지금 상품을 이제 제가 신청을 하는 거거든요. 신청을 했어요. 근데 매장 코드를 입력하라는 게 나왔는데, 매장 코드 입력하라는데 매장 코드가 뭔지 몰라서 저희가 이제 구입한 데 가서 매장 코드가 뭐냐고 물어봤더니 고객센터에 전화를 해보라는 거죠. 자기들은 이 매장 코드는 모른다는 거예요. 예, 그래서 지금 가입하는 날짜가 얼마 안 남았어요. 그래 가지고 어떻게 해야 되나 싶어서 전화 드렸어요. 음, 매장에서는 고객센터로 전화를 하래요. 맞아요, 예. 음, 네, 코드가 있겠네요. 아, 그거는 예약 번호는 받았어요. 예약 번호는 이제 그 케이스를 할 때 예약 번호로 입력을 해서 케이스를 신청을 했고요. 근데 이제 매장 코드는 삼성 케어 플러스 보험을 그거 1년 동안 뭐 무료잖아요. 그래서 그거 할 때 필요한 코드인데요. 근데 이제 매장에다가 문의를 하니까 제가 구입한 이 지났기 때문에 매장 자기네 매장 코드도 없고 구입한 14일이 지났기 때문에 거기 입력하는 거를 할 수 없고 일단은 그 고객센터로 전화를 하든지 아니면 삼성서비스센터로 전화하라고 얘기하더라고요. 삼성서비스센터요? 어, 일단 알겠고요. 또 하나는 통신을 자동이체 신청을 하려 그러는데 자동이체하면 이제 그 할인 되잖아요. 카드 할인이요. 네. 근데 이제 제일 많이 되는 카드가 어떤 거예요? 예. 아, 카드사에서 해야 돼요? 어, 알겠어요. 예, 그리고 죄송해요. 딱 한 가지만 더 여쭤보면요. 저희 아들이 이제 기숙사에 들어가는 이제 상황인데 지금 2번 저기 해지를, 아니 그 뭐 해지가 아니라 정지를 했어요, 정지시킨 상태 핸드폰을. 근데 2번 정지를 시켰는데, 어 두 번째 정지를 시켜서 해지가 이제  정도에 해지를 할 거예요, 본인이 밖에 나오는 날. 근데 이제 지금 치료하러 잠깐 나와서 일주일 동안 쓰려 그러는데 다시 해지하고 정지시킬 수 있나요? 아니, 정해져 있나요? 1년에 몇 번 이렇게 횟수로 정해져 있어요? 음, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 행복하세요.",1
41386,부가서비스 안내,"네, 안녕하세요? 문의 좀 드릴 게 있어서요. 제가 핸드폰 가입할 때 보험을 들었었거든요, 파손보험이나 이런 거요. 제가 이번에 핸드폰 액정이 깨지면서 다시 한번 부가서비스 확인해 보니깐 가입되어 있더라구요. 네. 네, 맞습니다. 네. 예. 아 그래요? 만기가 되면은 자동 해지되는 거예요? 그러면은 그때 만기 해지를 한다면은 해지 고지서나 이런 게 나갔나요? 아 그럼 제가 확인 못 해가지구. 그러면 뭐 다른 환급금이나 이런 게 없이 그냥 소멸인 거예요? 그러면 지금 제가 핸드폰 액정이 깨졌는데도 아무런 혜택을 못 받아요? 이게 납득이 안 돼서요. 마음대로 해지시키고 만기 됐다고 따로 뭐 주는 것도 아니고. 저기 오래돼서 못 봤던 거 같은데요. 네, 빨리 처리 좀 부탁드릴게요. 아 네, 감사합니다. 부탁드리겠습니다. 네.",1
40337,요금 안내,"네, 이 요금 좀 내려면 이 번호가 아니에요? 예 예.  그게 아니고 요.   맞아요. 아 이거 저거 지로일 거예요. 예,  있죠? 예. 예. CARDNUMBER  유효기간이에요.  예. 네. 네. 네. 참 제 전화 요금이 얼만지 좀 알 수 있어요?  예. 예. 예. 아 그래요? 예, 할부금하고 다 해서요? 네, 알겠습니다. 아니요. 수고하세요.",0
41193,부가서비스 안내,"그 저 뭐야 연장할려고 하는데요. 네. 네. 네, 그 1년으로 해주세요. 네. 네. 근데 아니요. 요금제 그냥 그대로 하구요. 저기 그리고 한 가지 좀 문의 사항 있는데 제가 지금 데이터 종속 데이터 따로 이렇게 주는 기계가 있어요. 그 기계를 변경하고 싶은데 혹시 가능할까요? 아니요, 그 가족 데이터 쓰는데 그게 등록돼 있더라구요. 근데 그거를 거의 안 쓰다시피 해서 저희 딸애 줄려고 하는 건데 데이터 자체를요. 어  네. 이요. 아 저로 돼 있나요? 로? 네. 네, 맞아요. 그거를 지금 딸 꺼로 바꾸고 싶은데요. 아니요. 종속 데이터를 받고 싶다니까요? 데이터 주는 번호를 번호 변경 하고싶다구요. 네. 아니요. 그게 아니구요. 종속 데이터 따로 들어가는 아까 말씀하신 거 있잖아요. 그 태블릿 그 번호 변경이 가능하냐구요? 네, 그 번호를 다른 번호로 주고 싶다고요. 로 등록돼 있도록 그렇게는 안 되는 거예요? 아 그 태블릿에만 한정된 거예요? 아 네, 알겠습니다. 그게 궁금해서요. 네 알겠습니다. 예. 네. 네. 아, 네. 네, 알겠습니다. 네, 아니요. 없습니다. 네.",1
42627,선택약정 할인,"예, 수고하십니다. 저 어머니 핸드폰 선택 약정이 끝나서 선택 약정 연장 좀 할려 그러는데요, 가능한가요? 아 그래요? 직접 전화해야 되나요? 아 그러면 직접 본인이 전화해야 되는 거네요? 이요. 예. 이요. 카드요. 그럼 바로 전화하셔도 될 것 같은데 제가 먼저 통화해 보고 한 30분 뒤에 통화 가능할까요, 혹시? 아니요, 그거는 나중에 보고 할게요. 예, 다음에 할게요. 예, 그러세요. 예. 네, 이요. 예. 예, 수고하십시오.",0
40855,명의/번호/유심 해지,"그냥 핸드폰 해지하려구요. 네. 네. 네. 어 통장이요. 잠시만요, 요? 네. 네. 메일이요. 잠시만요. EMAILADDRESS. 아니. EMAILADDRESS예요. 지금 말씀하시는 게 이거 EMAILADDRESS 맞죠? 네. 요. 네, 맞아요. 네,  2시요. 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",1
41956,선택약정 할인,"아 네, 제가 그 방금 선택약정해가지고요. 요금제를 바꿨는데 정지 가능할까요? 네네. 네. 네, 아 이게 1년 동안 약정인데 1년 안에 제가 따른 명의로 결합을 할 수가 있어가지고요. 네. 어 네, 원래대로 해주세요. 아 네. 네. 네. 아 네. 네네. 네. 아 네. 네. 아 네, 감사합니다. 네.",0
41249,요금제 변경,"네, 안녕하세요? 예, 요금제 좀 변경하려고 그러는데요. 네. 네, 라이트 플러스요. 네. 네. 네. 네, 고맙습니다. 예, 뭐 저한테는 지금 이게 제일 맞는 거죠? 그렇게 안내를 받는데 아니면 다른 요금제 한 번 더 알아봐 주실 수 있나요? 네. 네. 네. 아 예. 아 그럼 그걸로 바꿔주세요. 네. 아 예, 고맙습니다. 네 네. 네. 아니요, 그거는 다른 데 저기 연결하고 있어서. 네. 아 내가 그다음에 할게요. 네. 네, 고맙습니다. 네.",0
40801,휴대폰 정지/분실/파손,"그 우리 아버님 휴대폰인데, 휴대폰을 정지하면은 요금이 어떻게 됩니까? 예, 맞습니다. 입니다. 그거는 지금 제가 잘 모르겠는데요. 자동이체로 아마 될 겁니다, 은행인 거 같은데요. 이요. 예. 예, 아 그래요? 그러면 정지를 하면은 금액이 얼마라고요? 그러면 저 같은 경우 휴대폰을 안 쓰게 되면 어떻게 되나요? 예, 해지하게 되면은요. 네, 네. 그러면 해지를 시켜 주세요. 네. 네, 네. 네, 아 그러면 일단 정지해 주세요. 네, 정지해 주세요. 요. 네, 그리고 이게 지금 이 휴대폰이 그러면 언제까지 할부금이 나가는 거죠? 아 그래요? 19번이요? 아 알겠습니다, 그러면 정지를 해주세요. 예, 예. 네. 예, 알겠습니다.",1
42287,요금 안내,"예, 제가 지금 핸드폰 요금을 냈는데요. 입금됐다는 문자가 안 와가지고요 네. 네. 아, 그러면은 제가 연체된 건 아니죠? 아, 예. 알겠습니다. 네. 네, 네. 아, 지금 제가  낸 금액, 인터넷이랑 그런 거 다 합쳐서요. 그래서 거기서도 요금이 떨어진다는 거예요? 네, 네. 데이터를 다 쓰면 요금이 더 떨어지는 거예요? 네. 네, 네. 네. 아, 그러면 안 할래요. 네, 네. 날씨가 많이 더운데 건강 조심하십시오.",0
40738,요금 안내,"네. 여기  요금 내용 좀 확인할게요. . . 예. 예. 성함이 이고요. . 저 저기 지금 농협이요. 잠깐만요. 여보세요? 은행이요. 예. 위약금 얼마 나오나 물어보려고요. 예. 예, 그래서. 이게 개통이 언제 된 건가요? 아 . 그러면 지금 남아 있는 게 단말기 할부금이 ,  이거죠? 아 그거는 얼마예요? 다시 한번요. , . 이 만 내면 그 한 달 요금  빠져나갔는데. 예. . 예, 알겠습니다. 예. 네.",0
40176,요금 안내,"네, 아버님 건데  뒤에 그 휴대폰 요금 좀 바꾸려고 하거든요. 아버님이랑 통화가 안 돼서요. 네, 맞습니다.  요. 짜리요. 예 예. 아 그래요? 아 알겠습니다. 일단 그러면은 일부가 서비스 혹시 어디 뭐 유료로 된 거 그런 거 없나요? 뭐 영화월정액이라고 그런 것도 있을 건데 부가 서비스를 받아 삭제해 주시구요. 그러면 지금 는 할인이 일대일 들어가고 제가 그럼 납부할 돈이 얼마예요? 네. 네, 그리고 속도 느려지는 거 있잖아요. 그런 거 부가서비스 들어가면 속도에 어느 정도 쓰면은 무제한으로 느려지는 거 해주세요. 네. 아 예, 그렇게 해주세요. 네 네. 예, 없습니다.",0
41430,납부 방법 변경,"제가 결제 바꾸고 싶어 가지구요. 네. 네, 그 카드랑 계좌 출금하는 날짜가 다른 거예요? 아 그럼 그게  수도 있고요? 아 그러면은 계좌로 하면은 에 빠져나가는 거죠? 아 그러면은 계좌로 변경을 하고 싶은데. 농협이요. 네. 네, ACCOUNTNUMBER이요. ACCOUNTNUMBER 요. 네. 부터 이제 에 결제가 되는 거죠? 그러면은  그 예상 결제금액이 얼마 정도 나와요? 네. 이게 에 나가는 거 맞죠? 아 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
43201,선택약정 할인,"여보세요? 어 그거 요금 할인 있잖아요? 저는 그런데 다시 재가입하려고 하거든요? 네. 1년 예, 맞아요. 네, 맞아요. 네, 확인해 주세요. 네. 아 그럼 괜찮아요. 아니 괜찮아요. 네. 네. 네. 네, 알겠습니다. 아니요. 네.",0
40330,요금 납부,"네, 안녕하세요? 네, 그 혹시 그 제가 지금 미납된 게 안 빠져나간 거 같은데 확인 좀 부탁드려도 될까요? 네, 맞습니다. 네. 근데 그 돈이 들어가는데 안 빠지더라고요.  입금해놨어요. 통장을 자꾸 사용을 안 해 가지고요. 즉시 납부할려고 하니깐 이게 신용카드 납부 그거 밖에 없어서요. 네, 아 그럼 나머지 근접해 놓을게요. 바로 차단해 주세요. 네. 네, 농협이고요. ACCOUNTNUMBER ACCOUNTNUMBER요. 네. 네, 동의합니다. 네. 아니요, ACCOUNTNUMBER요. 예. 네. 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
43038,선택약정 할인,안녕하세요? 여기 그 선택약정할인 가입 신청하려고 하거든요. 네. 네. 네. 네. 근데 그게  12개월까지고 4개월까지 받아 보실 수가 있는 거예요? 네. 네. 네. 네. 네. 문자 확인은 그럼 없어요? 네. 문자가 안 왔는데요. 음 네. 아니요. 네. 그런데 혹시 그거는 안 하는 건가요? 그럼 뭐 녹취 음성 통화요. 네. 네. 네. 감사합니다. 네.,0
42359,요금 안내,"예, 안녕하세요? 어, 계좌 이체 건에 대해서 좀 여쭤볼 게 있는데요. 방금 돈이 빠져나갔는데 그 내용이 인가? 그게 어떤 내용인가요? LGU하고 제 뒷번호 이라고 있거든요. 이요. 네. 네, 자동 이체 카드로 된 거는 핸드폰 요금이 나가는데 보니까 우리은행 통장으로 또 나가더라고요. 예, 그래서 이게 뭔가 해서. 분명히 핸드폰 요금은 자동 이체 계좌로 해놨는데 신용카드로 통장에서 빠져나가니까... 이게 무슨 내용인가 해가 지고요. 예. 네. 아, 그거가 나가는 거예요? 지금 그게 언제까지 나가죠? 언제 끝나요? 아, 그거 내고 끝나는 거예요? 아, 다 된 게 아니라? 그게 나온다구요? 아, 그거 그때 다 줬는데... 그래요? 그거 제가 지금 인터넷 요금 내는 건 있어요. 같이 이렇게 연동했었거든요. 그거는 그러면 금액이 청구 안 되는 거죠? 그때 뭐 인가 뭐 이렇게 했던 거 같은데. 아, 그래요? 그럼 어떤 내용인지는... 알겠습니다. 네, 네. 아니, 아니. 괜찮습니다. 네, 네.",0
40478,선택약정 할인,"아, 네. 제가 지금 선택약정 1년 약정돼 있는데 한 번 더 연장할 수 있다 그래가지고요. 한 번 더 연장하려고요. 네. 네. 1년이요. 네. 네. 동의합니다. 부터요? 지금 바로 연장되는 건 아니에요? 부터도 바꿀 수 있는 거 아니에요, 1년도? 네. 네, 부터로 해요. 네. 네, 감사합니다. 네. 네, 고맙습니다. 네.",0
41022,복지할인 등록,"예, 수고하십니다. 혹시 이 번호에 대한 이용 요금이 어느 정도 됩니까? 아니요, 입니다. 아 이 번호가 광주은행입니다. 네, . 이에요? 네, 알겠습니다. 아니 아니 아니요. 네. 근데 이제 그저 뭡니까. 이 휴대폰에 대한 그 복지할인혜택을 좀 받을려고 그러는데요. 이거 휴대폰 이제 명의자가 형인데요. 실제로 이 번호를 제가 쓰고 있거든요. 근데 그 제가 요금 가격대가 좀 비싸가지고 그 복지할인혜택을 받을라고 제 명의로 할라 그랬더니 안 된다 그러더라고요. 그런 게 안 된다고 하더라고요. 그 저기 형 신분증하고 제 신분증이랑 그 가족관계증명서하고 가져갔는데요. 근데 안 된다 그러더라고요. 그 저기 그 통신 미납이 돼 있다고요. 예. 그 수급잔데 제가 그저 뭡니까. 제가 몸이 잘 안움직여가지고요. 인터넷에 끊었거든요. 그러다 보니까 이제 미납이라고 이제 지금 그게 불가피하게 그렇게 됐는데 그걸 내야 되냐니까... 이제 저거 가지고 문제가 있거든요. 응 예, 알겠습니다. 아니요. 제가 제 제 잘 제 잘못이죠. 아이고 감사합니다. 예 예, 더운데 건강 조심하시고요. 예 예. 네, 좋은 좋은 하루 되십시오.",1
40214,명의/번호/유심 해지,"네, 안녕하세요? 네, 이 번호 지금 해지하려고 하거든요. 네, 근무하다가 지금 기간이 다 돼서 나가게 되기 때문에.  네, 어제 다른 번호로 해서 보내는데 그건 소용없는 거죠? 아 네. 네, 있어요. 네, 그러면 어제 보낸 거에 제가 지금 바로 보낼 수 있거든요. 그 번호가  이예요? 네. 아니 그거를 받았는지 모르겠는데요.  말고요?  잠깐만요. 네, 받았습니다. 예. 예, 계십니다. 네. 아 예, 여보세요? 입니다. 예. 네, 말씀하세요. 네, 그 요금은요? 아 네. 부가세 포함해서 한 금액이 얼마가 되죠? 아 이요? 음 아마  말고 위약금이 나오잖아요. 네 네, 알겠습니다. 근데 지금 이 분이 가시기 때문에 제가 돈을 받아서 나중에 제가 해야 되거든요. 그러면 해지신청서 이거 해 가지고 제가 받은 게 있거든요. 어디로 보내드려야 되는 거죠? 네, 어쨌든 해지확인서 필요하거든요. FAXNUMBER 네. 네 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 감사합니다.",1
42495,요금 할인,"네, 좀 뭐 여쭤볼게요. 그거 이 앞전에 요금 할인이라고 뭐 있었거든요. 근데 이게 거기서 만약에 휴대폰을 바꾸잖아요. 그러면 어떻게 되는 건가요? 네. 계좌로, 자동 이체로 빠지는 거요. 카드요. 그러면 핸드폰 올 때까지 그동안 사용할 휴대폰이 있어야 되는데 공기계에 유심 끼워서 써도 되나요? 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
42357,납부 방법 변경,"여보세요? 네, 저희 아이 핸드폰인데요.  요금하고 계좌번호 하나만 보내주시면 안 될까요? 네, 입니다. 네. 카드요. 그럼 은행인가 봐요. 농협이요. 네, 농협이요. , 납부 방법을 지로로 바꿀 수 있어요? 예, 지로로 좀 보내주세요. 네, 네. 이게 지금  금액이 얼마죠? 우리가 저번에 핸드폰 많이 사용해서 요금이 좀 더 나오지 않았나 싶은데 혹시 얼마일까요?  있는 거예요. 이게 전화기가 여기 아마 합산이 돼서 나오지 싶은데요. 아, 그래요? 그럼 일단 보내주세요. 문자요? 이제 들어왔습니다 예, 알겠어요. 네, 이요. 네, 감사합니다. 네, 좋은 주말 보내세요.",0
42257,선택약정 할인,"네, 선택약정 다시 신청할려고 하는데요. 네. 네. 1년이요. 지금요? 뭐 에서 문자가 왔네요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 잠깐만요. 그 뭐 결합할인 우리 지금 5개가 묶여 있잖아요. 인터넷하고 핸드폰이랑 묶여 있을 건데 그게 요금제가 69요금제 이상 올라가면은 할인 받는 양이 틀리죠? 69요금제 이상이 한 명이라도 있으면은 토탈 얼마 할인되는 거예요? 네. 이거 을 나눠서 가는 거고 인터넷까지 합쳐서예요? 그럼 우리가 기존에 받는 건 얼마예요? 감사합니다 다음에 할게요. 예, 알았습니다. 감사합니다. 예. 감사합니다. 네.",0
42672,요금 안내,"네, 요금 문의 좀 할려고 하는데요. 제가 며칠 뒤면 약정이 끝나거든요. 그래서 지금 요금제는 조금 비싼 거 쓰고 있는데 제일 저렴한 요금제는 어떤 건지 좀 알고 싶어요. 예. 아 그 상품이 어떻게 되나요? 네. 아 그러면  이하 요금제는 처음에 6GB까지는 빠르다는 말씀이시죠? 아 그러면은 뭐 통화량은 어떻게 되나요? 아 그러면은 그 부가세 포함해서 인가요? 아 네. 그러면 상담사님 하고,  문자로 하나 좀 보내주실 수 있을까요? 네. 근데 지금 아직 약정이 남아서, 지금 변경을 해도 되나요? 네. 아 그 날짜는 언제까진가요? 약정이 걸려 있는 날짜가. 네. 네. 아 네, 들어왔어요. 아 이면은 그때 될 것 같아요. 네.  혹시 오후에 통화될까요?  한 3시 이후에는 괜찮아요. 네. 네.",0
40606,부가서비스 안내,"네, 그 모바일 차단 기능 서비스 가입하려고. 어, 그 모바일 많이 쓰면 차단되는 기능이 있다 그래 가지고. 아, 네. 네. 네. 아, 근데 뭐 무선 인터넷 사용 아예 차단하는 어플이라고 있다 그래서 그게 뭐라구요? 아, 네. 아, 네. 네, 에 온 게 무선 인터넷 데이터 원래 금액보다 더 많이 써서 나온 금액이에요? 아, 알겠네. 그러면 지금 추가 발생된 게 있나요? 네.",0
40324,요금 납부,"네, 저 다름이 아니라 요금 때문에 전화 드렸는데요. 네, 제가 쯤 가능한데 어플로 제가 바로 즉시 결제도 되나요? 네. 네, 이 아니고 가능한데요. 아 네, 그럼 금액이랑 가상계좌 좀 보내주세요. 네 네. 신한은행이요. 미납이요? 네. 네. 신한은행은 안되나요? 네. 네. 아 네. 잠시만 잠시만요. 아 네, 알았어요. 아 네, 감사합니다. 네. 아니, 지금 제가  할게요. 어 열어 주시면 12시에 하셔도 그때쯤에는 통화가 아니면 6시 이후 나가는 건데. 아 제가 통화가 안되는데 저도 일단은 그럼 등록되셨고 네. 아 네, 지금 제가 전화 드릴게요. 네. 감사합니다. 수고하세요.",0
42135,선택약정 할인,"선택약정 연장 때문에 연락드렸는데요. 아들 폰이에요. 입니다. 그게 만약에 선택약정을 했다가 중간에 뭐 통신사 변경을 한다든지 하면 어떤 문제가 있을까요? 아 위약금이 나오는 거예요? 아 그러면 할인 금액이 얼마 정도 되나요? 제 아들 같은 경우엔 요금제가 아마 30요금제인 거 같던데, 33인가. 아무튼 그러면 만약에 약정이 돼 있는데 해지 없이 만료까지 쓰면 뭐 해지 환급금 같은 건 없나요? 아 그러면 그냥 2년 약정으로 해주세요. 네. 아 핸드폰에다 그냥 음성 녹음되는 건가요? 통화는 계속하고 계실 거예요? 아니면 다시 이따 통화하구. 운전 중에 있어 가지구. 네, 문자 지금 내용 확인해 볼게요. 예, 잠시만요. 여보세요? 예, 확인했습니다. 네. 네. 네. 예, 알겠습니다. 고맙습니다. 예.",0
41839,요금 안내,"예, 지금 중고폰 보상 포인트 들어왔는데 이거 어떻게 쓰는 거예요? 예. 예. 예, 이게 할부금 얼마 남아 있죠? 어 그럼 정리해야죠. 사업자 번호도 되는 거예요? 어 뭐 사업자 번호 불러 드리면 되나요? RESREGBNUMBER요. 예. 예, 알겠습니다. 근데 이게 LG 폰만 쓰다가 LG 폰이 안 나온다길래 삼성폰으로 바꿨거든요. 근데 그 배터리가 기존에 쓰던 거보다 훨씬 빨리 닳던데 왜 그런 거예요? 알겠습니다. 예. 예, 전화만요. 나중에 할게요. 예. 예.",0
41108,내역 조회,"네, 여보세요? 지금 이거 핸드폰 가입된 거 말고 다른 걸 조회해 볼려고 하는데요. 가능한가요? 번호가 아니구요. 제가 신규개통을 할려고 하는데 미납요금이 얼마 있는지 좀 조회해 볼려고 하는데요. 그 주민번호를 불러드려야 되는 건가요? 네. 어 그러면 이요. 네. 네, 구요.  네. 지로요. 어 그럼 카드 자동이체요. 어, 기억이 안 나는데요. 잠시만요. 씩 적이 없는데 혹시  맞나요? 음 아니 이거 주소밖에 안되나요? 은행이요. 아 그러면 그거 내면 개통이 가능한가요? 네, 알겠습니다. 네. 신한이요.  네 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 네, 수고하세요. 네, 감사합니다.",0
40571,소액 결제,"저기 소액 결제된 거 취소 좀 시켜달라고 하려고요. 아, 걔 이름으로 돼 있어요? 예, 요. 카드요. 카드... 아니, 그쪽으로 돼 있는 거예요? 은행이요. 네. 요금이 납부된 거죠? 아니, 구매한 게 아니라 내가 뭐 어디에 가입을 했다가 탈퇴를 했는데 오늘 돈이 빠져나갔더라고요. 그래서 근데 저도 뭐  빠져 나가가지고요. 아니, 오늘 문자로 결제된 게 있는데요. 예. 그래서 그거를 저기 안 되게끔 해주라고 한 거예요. 예.  거 등록을 한 게요? 아니요, 이걸로는 별로 없어요. 해지한다고 연락 안 해요. 아니요. 예, 일단은 이제 그쪽으로는 내가 얘기할 거고 일단은 뭐 안 되게끔 해주라고요. 아니면 취소를 해주든지, 안되게끔. 아, 여기서는 안 돼요? 그러면은 어쨌든 간에 앞으로는 따로 소액 결제 안 되게끔 막아 주세요. 예, 그럼 제가 알아서 할게요. 예, 감사합니다. 예. 예. 나중에 전화 드릴게요. 아, 네. 나중에 할게요. 예.",1
40534,선택약정 할인,"예, 수고하십니다. 이전에 한번 핸드폰 재약정하라고 문자가 왔었는데요. 예, 그래서 전화 드렸습니다. 네. 예. 그럼 어떻게 돼요? 네, 해주세요. 예, 12개월로 해주세요. 아니에요, 이동 안 할 거예요. 네. 동의합니다. 문자 보내셨나요? 예, 알겠습니다. 이게 지금 12개월 약정 그런 저기 뭐 할인 혜택 받는 그런 약정 내용이죠? 예, 감사합니다. 없습니다. 예, 수고하세요. 좋은 하루 되세요.",0
40700,요금 안내,"예, 저기 뭐 모바일 요금 밀린 거 있나요? 네. 네,  요금은  말까지 되는 겁니까? 그리고 얼마 나왔어요? 네, 이요? 그러면 그게 저 그냥 결제에서 많이 나온 거죠? 방금도  결제했는데 그거는 포함된 겁니까? 아 그러면 방금 결제한 거는 제가 하고 그렇게 나왔다 이 말이군요. 아 그러면 지금 그럼 인터넷 요금 포함되지 않은 거죠? 그렇군요. 그러면 인터넷 요금까지 해서 같이 좀 보내주면 안 될까요? 예, 보내주세요. 인터넷 요금도 같이요. 근데 왜 같은 LG인데 왜 전용 계좌가 틀립니까? 그렇군요. 그러면 인터넷 내가 따로 전화 한번 해볼게요. 네. 네, 인터넷 그 기사는 뭐 상담사가 뭐 연결 좀 뭐 어디서요 우체국으로 하나 있으시죠? 아 예. 네, 감사합니다.",0
40257,요금 납부,"만약에 제가 이건  날에 휴대폰 요금이 나간다고 했는데, 그때 휴대폰 요금이 그 사이트 쪽으로 나왔거든요. 혹시 언제쯤 나간 건가요? 네. 네. 네. 네. 아니 그게 아니라, 제가 잔액 부족으로 나간다고 했는데, 안 나가는 거거든요. 네. 네. 네. 이요. CARDNUMBER요.  이요. 네. 아 그러면 그 카드예요? 예. 네. 그 에 언제 나가나요? 네. 알겠습니다. 아 네. 미납요금 없는 건가요? 아  요금 얼마 정도 남아 있을까요? 네. 네. 알겠습니다. 네. 아 그럼 네. 네. 네. 아, 우선은. 네. 네. 알겠습니다. 감사합니다.",0
41048,선택약정 할인,"예, 여보세요? 예, 그 약정 연장할려고요. 예 예. 아 그 어머니예요. 예. 아들이예요. 이요. 어  어 그건 잘 모르겠는데 주소 불러드릴게요. 여기  아니요, 저희 어머니 근데 이거... 아 그래요? 예 예. 아 예, 안녕하세요? 네. 신협 통장으로 지금 계좌이체가 되는 거 같은데요. 네. 12개월이요. 예. 예. 네. 예, 뭘 확인하면 되죠? 예. 예, 알겠습니다. 네. 네. 네. 네. 아 예, 알겠습니다. 네, 알겠습니다. 네.",0
41480,요금제 변경,"예, 저기 62요금제 예약 변경해 주세요. 네. 네, 맞습니다. 네. 일자로 슬림으로요. 네. 네. 네. 네. 네, 해주세요. 부터요? 요금제 변경하면 위약금 청구되는 그런 걸로 해주세요. 개통한 지 얼마 안 됐죠. 에 개통한 거예요? 아 몇 월 며칠이었죠? 지금  가능하십니까? 아 그럼 변경할게요. 알겠습니다. 네. 알겠습니다. 전혀 없습니다. 감사합니다.",0
40247,요금제 변경,"여보세요? 아 네. 그저 중에 핸드폰 사용하고 있는데요. 네. 다른 게 아니라  제가 에 제가 요금제를 바꿨는데, 그런 거 없는데 이게 용량이 모자라가지고 제가 지금 길게 잡았거든요. 어 네.  지금 자동이체로 하고 있는 거 같은데요. 우리은행이 아닌가요? 우리은행, 신한은행인가, 농협인가 그럴 거예요. 뭐, 그런 뭔예요? 보통 이제 수납은 제가 하는데, 대리점가 가지고 요금을 내가지고. 그럼 혹시  추가적으로 네. 네. 네. 아 원래 얼마짜리 썼었나요? 이거 네. 네. 아 라고요? 네. 네. 아 지금 안 된다구요? 어 데이터가 모잘라 가지고, 내가 얘기를 했는데. 데이터가 모잘라 가지고. 아 저는 제가 뭐 그 대리점을 통해서 이제 구매도 하고 요금제로 바꾸거나 많이 하는데 이제 요금제를 원래 이거 진행할 때, 네. 뭐 지나면은 요금제 바꿀 수 있다고 해가지고 있는데 하지만 그냥 바꿔주세요 그랬거든요. 근데 제가 지금 쓰는 양에 대해서 적용이 안 나, 안 나오더라고요. 네. 네. 아니, 그냥 무제한으로 해주세요. 네. 아 잠깐만, 150GB라는 거잖아요? 네. 지금 제가 지금 쓰고 있는 거는 이게 10GB죠? 그냥 그걸로 해주세요. 일단은 저기 뭐야  예. 네. 네. 고맙습니다. 네. 알겠습니다. 네.",0
40378,요금 납부,"네, 저기  고객이고요. 네, 이요. 지금 핸드폰이  거 말고 저기 저번에 미납요금이 그 우체국 통장으로 빠져나가는데 약간 잔여분이 좀 남아 있는 거 같더라고요. 그래서 그게 얼마인지 좀 알고 싶어서요. 예, 일단은 에 요. 네, 이고요. 제가 엄마고요. 이요. 예, 그 통장에 우체국 통장으로 빠져나가거든요. 계좌이체요. 네, 이요? 네, 그리고에 이요. 네, 요. 예, 통장이요. 이요? 그 은 미납요금 없고 청구 저기  요금 이요? 예, 은 얼마나 써요? 이요? 예예, 알겠습니다. 그러면은 가 이고 그 저기 만약에  내면은 끊기지 않나요? 네, 그쵸. 예예, 그래서 어쨌든 까지는 이제  미납요금 발생되는 거죠? 예, 근데 어쨌든 에 미납요금이 없다는 말씀이죠? 나도 없네. 그러면은 죄송한데요.  전용 계좌하고  전용 계좌를 지금 제가 번호가 이게 이거든요. 그걸로 좀 보내주실 수 있나요? 네, 아 농협이요. 네, 미납요금하고  요금 좀 보내주세요. 네네, 왔습니다. 네, 감사합니다. 예, 감사합니다. 수고하세요.",0
41385,소액 결제,"저희가 이거 컬러링 신청하다가 통화연결음으로 해서 인가 결제했는데요. 제가 바꾸려고 했는데 안 바뀌고 돈만 결제가 돼 가지고 벨소리를 바꿀 수 있는 게 어디 있어요? 네, 그러니까 저희가 일반 음악으로 벨소리 나게 하려고요. 그거 구매하고 휴대폰에 설치했는데 그게 통화연결음인가요? 그 안에 보면 통화연결음이나 벨소리나 둘 중에 뭐 바꾸는 걸로 해서 들어갔는데 통화연결음이 바꿨다고 벨소리는 못 바꾸겠다는데 그게 무슨 말이에요? 네, 그 안에 들어가서 구매를 하려고 그랬는데 안되더라고요. 그럼 그거 취소돼 있어요? 네. 이 뭐 결제됐다고 떴던데. 네. 잠깐만요, 여기 U 뮤직벨 이게 청구 고지서로 나온다는데요. 네, 이게 문자가 왔어요. 아 그래요? 네. 네, 연락 주세요. 아 예, 알겠습니다 네 네.",0
40854,요금제 변경,"아 네, 안녕하세요? 대리점 직원입니다. 아 다른 게 아니라 제 개통 고객님 중에 요금을 제가 33 요금제로 했는데 아 85 요금제로 올리러 오고 있었거든요. 근데 이거 개통 후에 한 달 동안 변경 안 되잖아요? 네, 이거 뭐 요금제 업체 같은 경우에는 해지 풀어 주셔서 일단 전화드렸습니다. 네. 네 맞습니다. 그 이거, 가입 번호 불러 드릴게요. 아 네,  번이요. 예. 입니다. 요. 그거 카드요. 아 고요. 네. 아니요, 지금 바로 바꿔주셔야 돼요. 네. 그거 요금제, 여보세요? 예. 요금제 그 변경할 수 있는 거 뭐 해지해 주시고 제가 바로 요금제 변경하겠습니다. 네. 그 설정 있잖아요? 네, 상위 지점이라면 뭐 직영점 말씀하신 건가요? 네. 음 변경예약 변경을 풀 수 있잖아요? 혹시 그렇게 저번에도 그렇게 불러드렸었는데요. 아 그런가요? 어 네, 그러면 바로 변경해 주세요. 네. 네. 아니 아니요. 네. 네. 네, 아 죄송합니다. 그렇게 에센셜로 변경을 해주세요. 네. 입니다. 네. 잠시만요, 감사합니다. 네.",0
43202,내역 조회,"네, 안녕하세요? 저 문의 좀 드리려고 전화드렸는데요. 제가 이 LGU 쓰는 게 아니구요. 어머니가 그거를 쓰고 있거든요? 근데 지금 어머니가 지금 돌아가셔서요. 그래서 지금 저희가 그 어머님 단말기 할부금이나 이런 거를 다 그 대리점 가서 결제는 다 했는데 거기서 엄마 이름 위에 직권해지라고 떠 있더라구요? 저희가 두 달 정도는 신경을 안 썼거든요. 이게 저희도 엄마 것을 이제 지금 다 냈는데 지금 엄마 그 핸드폰에 대해서 문제가 있나... 위약금에 대해서도 다 남아 있는 건지 몰라서 저희가 확인하려고 전화드렸거든요. 네. 요. 이요. 이요. 네, 국민은행 자동결제구요. 그 이요. 네. 네. 네. 아 그러면 그 직권해지라는 게 뭐예요? 네. 아 그러면 그게 문제가 되는 건 아니죠? 네. 네, 아 그러면 이제 위약금도 없고 이제 저희가 다 마무리 진 거죠? 일단은 뭐 뭐 문제가 돼 가지고 전화가 오고 그런 건 아니죠? 네, 감사합니다. 네, 수고하세요. 네, 감사합니다.",1
41999,요금제 변경,"아 예, 안녕하세요? 요금제 변경 예약 변경 좀 신청하려고 전화드렸습니다. 예. 아, 5G 라이트 플러스로 하면 될 거 같습니다. 예예. 아 네. 네, 아 줄어드는 거예요? 네, 그러면 그게 프리미엄 요금제를 써야지 된다는 거죠? 네, 아 그러면 제가 확인 다시 해보고 다시 전화 드리겠습니다. 아니요. 제가 근무 중이라가지고 제가 확인해 보고 다시 전화를 드릴게요. 그 요금제가 프리미엄 요금제가 아니면 인터넷 요금이 할인이 줄어든다는 말씀인가요? 아 그럼 지금 5G 라이트는 이죠? 아 그냥 변경 신청해 주세요. 네. 아 그런가요? 감사합니다. 네네, 감사합니다. 네.",0
42968,요금제 변경,"아 네. 수고하십니다. 네. 제가 요금제를 좀 변경할려구요. 예. 네. 맞습니다. 네. 네. 아 지금, 그 조건이 조금 더 저렴한 저렴한 요금제를 갈려구요. 지금 10GB를 제가 쓰고 있다고 했는데 휴대폰예, 예전에는 제가 6GB 썼던 거 같애요. 핸드폰을 바꾸면서 이거 이거예 이 단말기 뭐 이런 거 때문에 제가 10GB를 썼었거든요. 네. 근데 그게 6GB가 맞는지 잘 모르겠어요. 아 그러면 한 달에 얼마 나오는 건데요? 네. 그 지금은 지금 현재 기존 쓰던 거는요? 네. 어쨌든 그러면 그걸로 좀 바꿔 주실래요? 하나도 안 쓴 거 같은데, 그렇죠? 네. 네. 아 그러면 그거고 거는 이 요금제는 몇 기가 쓸 수 있는 거예요? 네. 감사합니다. 네. 네. 나중에 궁금할 수 있겠네요. 네. 네. 감사합니다.",0
40890,소액 결제,"네, 소액결제 궁금한 게 있는 것 같은데요. 네, 인터넷이나 그런 건 아닌데 비밀번호 모르겠네요. 네, 네. 예, 전화를 받으면요. 승인 번호해 가지고 비밀번호 PASSWORD이 되어 있음 제가 결제 비밀번호 그거 쓰시거든요. 네. 네. 네. 네. 네. 아니, 아니요. 네. 어, PASSWORD요. 네, 네. 예, 알겠습니다. 예, 예. 감사합니다.",0
42906,요금제 변경,"핸드폰 요금제 변경할려고 하는데요. 여기로 해도 되나요? 네. 어 잘 모르겠어서 일단 상담 받아 볼려구요. 네. 네. 어 근데 제가 핸드폰을 올해 아니면 내년초에 바꿀 거라서요. 근데 이거를 계약하면 나중에 해지할 때, 뭐 수수료 같은 거 많나요? 그거를 잘 모르겠어서요. 네. 그럼 어떻게 되는 건가요? 네. 네. 아 그럼 만약에 제가 어 그 해지를 하게 된다면 얼마예요? 네. 네. 네. 아 일단은 그러면은 만약에 제가 LG로 계속 넘어가면은 뭐 위약금이나 이런 건 아니라는 거죠? 아 네. 그러면 그냥 해주세요. 네. 네. 네. 잠시만요. 받았습니다. 네. 감사합니다. 예. 감사합니다.",0
40031,요금 안내,"예, 수고하십니다. 뭐 좀 물어볼게요. 종목 그 요금제를 바꿨는데 지금 문자 온 거 보니까  요금이 나오는데 어떻게 된 거예요? 한번 봐주실래요? 아, 네. 네. 예. 네, 아까 그래서 제 요금제를 기본 요금에서 제일 작은 걸로 바꿔달라 그랬는데 지금 문자 온 거 보니까 으로 돼 있어요. 그 어떻게 된 거예요? 응, 아 이 뭐죠? 어, 아니요. 아 기곗값으로 . 아니, 그게  뭐 바꾼 걸 로 들었는데 이상해서요. 아, 예, 알았어요. 그게 더 싼 건 없죠? 어, 초과 통화 1초 를 하나 마나 뭐 뭐 모자란다고 얘기하더라고 . 네. 아, 네. 그럼 이거는 그렇진 않아요? 어. 어, 근데 요금 이거를 뭐 참고한 것도 없는데 뭐가 틀리나 모르겠어. 카카오톡 없는데요. 네. 거의 이걸로는 전혀 안 쓰는 것도 없는 것인데 그냥 오로지 내비게이션 조금 쓰거든요. 그러면 그거 데이터로 해서 그거 땜에 그러는 거죠? 아, 그래요? 예, 뭔 얘기인지 알겠네. 알았습니다. 예. 네, 수고하세요.",0
41919,요금 안내,"예, 저기 그 혹시 어제 제가 요금을 냈는데요. 전에는 요금이 에서 뭐  나오고 그래서 혹시 요금이 좀 많이 나오는지 좀 여쭤보려고 전화 드렸거든요. 예예. 예. 아 그것만 내면 되는 거예요? 예, 지금 해지를 하려고 하는데 어제는 라고 하셨거든요. 아 그래서 인가요? 예, 그럼 얼마인가요? 어 까지 내도 되나요? 예, 알겠습니다. 없습니다. 예.",0
41258,요금 납부,"저기 미납 요금 때문에 전화드렸는데요. 예, 맞습니다. 어 제가 그 카드 그 기간이 완료돼 가지고 그래서 이제 미납이 됐는데 그 이후에 이제 전화가 와서 그 미납된 요금 일부를 결제를 했거든요. 근데 이제 또 라고 해서 당장 뭐  정도로 미납금이 있는데 그거를 안내면 뭐 부터 정지가 된다고 하는데. 그래서 이게 제가 저번에 낸 거 금액하고 뭐 그 상관없는 건지 아니면 추가로 이거 금액을 더 내야 되는지 확인하려고 전화 드렸거든요. 예. 예 예, 제가 그 며칠 전에 연락이 와서 그때 확인해 보니까 카드 기간이 만료됐다 그래서 다른 카드로 등록을 했거든요. 예, 그 요. 예 예. 아 그래요? 아 예. 아 예, 알겠습니다. 그러면 지금 불러드릴게요. 어 카카오 카드도 되죠? 예, 카카오 뱅크 그 카드구요. 네, 카드번호가 CARDNUMBER 예. 까지. 요. 예. 예 예. 예. 예, 없습니다. 예.",0
42822,소액 결제,"아 그 소액결제 좀 풀어 달라고 요청을 전화 드렸거든요. 예, 예. 네. 납부방법이요? 방법 그거는 은행으로 합니다. 예, .  에 요. 예, 예. 예. 예. 예. 예. 아 이게 그만 하면 안되나을. 내가  아 그알 수 없나요? 그리고 지금 이 핸드폰 요거 제가  나왔잖아요. 이거를 내가 그거 지금 따로 지역으로 자동이체했으니까 맞춰야 지 얼마 오기를 됐다고 전화, 문자가 들어오던데 LGU요. 그 요금 그거 그거 휴대폰 요금 이게 문자로 들어오는데요. 예. 아 그것만 아 그러면은 일단은 알겠습니다. 근데 우편을 했는데 우편을 안 했는데 휴대폰 요금이 아니고 문자로 해 주셨네요. 아니면. 예. 예. 예. 그 문자로 넣어 주세요, 그 휴대폰 요금. 예, 예. 전용 계좌로. 새마을금고요. 그러면 아무거나 해주세요. 네. 이 요? 남은 기간 동안에요? 예. 예.",0
41868,요금 안내,"예, 여보세요? 그 지금 요금제 제가 5G잖아요. 근데 그 태블릿이랑 데이터 나눠쓰기를 하고 싶거든요. 네. 네, 지금 제가 사용하는 요금제가 무제한이잖아요. 그러면은 그 태블릿이랑 그냥 아예 공유가 되는 거예요? 네. 10GB가 끝나면 그냥 기본 제공 인터넷 속도가 되는 거죠? 아예 이용이 안 돼요? 아 그럼 뭐 무제한 요금제가 없는 건가요? 그냥 다 돈 내고 써야 되는 거예요? 제가 그럼 요즘에 데이터를 얼마 쓰고 있어요? 10GB라는 게 어느 정도인지 몰라서요. 네, 뭐 그러면은 그 뭐 태블릿 50GB는 그것도 50GB를 다 쓰면은 끝인 거예요? 알겠습니다. 이게 제가 지금 쓰는 요금제는 핸드폰으로 데이터 그거 태블릿으로 해도 무제한인 거잖아요, 그죠? 아 지금 제가 지금 요금제에서도 그냥 핫스팟을 키는 것도 제한이 있는 거예요? 아 그럼 뭐 데이터를 더 늘릴 수 있는 요금제는 뭐가 있어요? 아 일단 알겠습니다. 네.",0
42075,요금제 변경,"예, 저 요금제를 바꿀려고 하는데 홈페이지라던지 핸드폰에서 바꿀 수가 없고 상담사 연결하라고 되어 있더라고요. 그래서 이유를 몰라서 전화 드렸어요. 네. 네. 5G슬림요. 네. 네. 네. 네. 네, 그럼 어떻게 지금 우리 슬림로 바꾸면 지금은 얼만가요? 기본료 인가요? 아  빼면  나온단 얘기잖아요? 그건 좀 해봐야 될 거 같아요. 네, 뭐 상관 없잖아요. 네. 아 예약해 놓으면 자동으로 변경이 돼요? 그렇게 해주세요. 그게 더 낫겠네. 네. 네. 네. 네, 없습니다. 예, 감사합니다. 네.",0
42987,요금 납부,네. 그 휴대폰 요금 미납 때문에 전화 드렸어요. 예. 네. 네. 미납요금하고  요금 다 합해서 얼마 정도 되죠? 예. 어제 제가 이 끊긴다는 거죠? 어 그럼 그 라 그랬죠? 예. 그거를 저 전용 계좌로 보내주시면 제가 입금할려고 하는데요. 어제 제가 국민은행에 끊긴 거 같은데. 예. 네. 확인했습니다. 네. 네. 아 어떻게 해야 되는데요? 네. 가능합니까? 네. 예. 네. 그래요? 네. 네. 네. 네. 네. 네. 감사합니다. 예.,0
40462,납부 방법 변경,"아, 네, 저 핸드폰 요금 납부되는 카드를 제가 신용정보가 노출돼 가지고 다 해지하고 새로 받았거든요. 요금 납부 카드 변경하려면 직접 연락을 해야 된다고 해서요. 네, 요. 요. 네, 요. 아, 카드에요. 네, CARDNUMBER요. 이요. 이고요, 이요. 네. 네. 네. 네. 아니요, 괜찮아요. 네, 괜찮아요. 네, 감사합니다. 네.",0
40439,명의/번호/유심 해지,"여보세요? 그 핸드폰 해지 좀 하려고 하는데요. 네. 어 잠시만요. 이요. 저는 이요. 저기가 요. 어머니가 돌아가서셔요. 네. 아 예, 혹시 어머니 신분증이 필요한 거예요? 아 제 거, 제가 그럼 대리점에서 할게요. 네. 아 네, 대리점 아니어도 상관없는 거죠? 네. 이요. 조회를 하시는 거예요? 네. 어디요? 네, 아 LG전자 바로 건너편 말씀이세요? 잠시만요. 아 네 제 거 이요. 잠시만요. 네. 네, 알겠습니다. 예, 그 저기 지로로 해놨었는데 지로가 안 와가지고요. 뭐 미납요금이 납부를 어떻게 해야 하는데요? 네 그거는 해지하고 나서 제가 다시 전화하겠습니다. 아 그렇게 할 수 있어요? 네, 알겠습니다. 네. 네 집으로 해놓았을 텐데요. 뭐 제가 지로로 바꿨었는데요. 아 그래요? 아니요, 제가 그냥 가서 낼게요. 대리점에서 그렇게 해도 된다면요. 네. 네.",1
41504,휴대폰 정지/분실/파손,"네. 수고하십니다. 제가 한 이틀 전에 여기, 저 해외 거주자거든요. 예. 그래서 은행 그럼 은행 업무를 좀 보기 위해서 휴대폰인증 때문에 아 잠깐, 그 해지 자동이체요. 해지를 했었어요. 예. 그래서 재정지 신청은  날짜로 좀 해놨는데, 지금도 가능해서 그 안내를 받을려고 전화 드렸어요. 네. 이구요.  네. 네. 네. 네. 그렇게 하는데 뭐, 서류하고 뭐 이런 것들이 필요하다고 그래서 확인도 할 겸 전화 드렸어요. 그 어제는 그 사실 증명서를 떼어 놨거든요. 네. 지금 휴대폰은 제가 로밍을 차단해서 혹시, 뭐 메일로 이렇게 가능한가요? 네. 네. EMAILADDRESS 잠깐만요. 아 EMAILADDRESS이요? EMAILADDRESS 예. 잠깐요. EMAILADDRESS EMAILADDRESS 아 제가 한번 확인할게요. EMAILADDRESS이신 거죠? EMAILADDRESS 잠깐요. EMAILADDRESS EMAILADDRESS 네. 그리고 EMAILADDRESS 뭐 저녁에 발송을 할게요. 그 PDF 파일로 돼 있는데. 그럼, 어 그러면 어 그 파일 이름을 제 이름으로 할까요? 네. 네. 죄송하지만 성함이 어떻게 되시나요? 네.  상담사님이요. 네. 여기로 보내드릴게요. 고맙습니다. 이것만 있으면 되는 거죠? 네. 고맙습니다. 네. 네.",1
42477,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 수고하십니다. 저 문의할려고 하는데요. 핸드폰을 정지시켰거든요. 핸드폰 정지 해제하려면 어떻게 하나요? 이요. 이요. 이요. 엄마요. 이요. 지로요. 네,  예. 예. 네네. 네, 수고하세요.",0
41762,요금제 변경,"안녕하세요? 제가 문의 여쭤볼 게 있어서 전화드렸는데요. 이거는 이제 그거 데이터 62 요금제를 바꿔야 되는 상황이 생겨 가지고 4G에서 5G로 바꾸려고 하거든요. 제가 전에 쓰던 요금제가 그 추가 요금 없는 49 요금제인가 그걸로 썼을 거예요. 그게 짜리 맞아요. 네, 맞아요. 이요. 아 그러면 제가 이거 요금제 사이트에서 보고 있었는데 5G슬림라는 요금제가 있더라고요. 이걸로 변경하게 되면 어떤 내용이 바뀌는 건지 좀 알 수 있을까요? 아 지금은 아이폰11로 되어 있을 텐데 제가 그거를 분실했어요. 근데 분실 보험이 들어져 있어 가지고 이거는 보상받게 해주신다고 하셨는데 그게 아이폰12로 보상을 해주신다고 하셨거든요. 아이폰12는 5G만 가능한지 안된다고 하셔서 제가 5G로 요금을 바꾸려고 하는 상황인 거거든요. 아 네, 제가 혹시 데이터는 얼마나 썼어요? 그래서 요금제로서 데이터가 얼마 정도 나왔나요? 그러니까 이거 제가 아까 추가 요금 없는 49 요금제 이건 데이터가 얼마죠? 아 이게 더 많네요? 아 제가 요금제 올라가는 게 조금 부담스러워 가지고 느리게 쓰는 건 상관이 없어서 이걸로 바꾸려고 하는 거거든요. 아 네, 제가 그럼 이거 다 모든 작성 중이라 기존에 사용하던 요금제 이름이 추가 요금 없는 49 맞아요? 음 일단 알겠습니다. 감사합니다. 괜찮아요. 네, 감사합니다.",0
40964,요금제 변경,"핸드폰 하나 여쭤보려고 그러는데요. 지금 아들이 아이폰 쓰고 있는데 만약에 다른 새 모델로 바꾸면 콜센터로 전화해야 돼요? 대리점에서 말고 개통하려면 어떻게 해야 돼요? 예, 그럼 만약에 핸드폰이  도착한다 그러면 얘기해주면 돼요? 네. 부모님, . 네, 통장이요. 국민이요. 예, . 네. 그리고 또 하나 물어볼 게, 요금 있잖아요? 지금 요금 25 할인해서 요금제 좀 변경하는 거, 핸드폰은 많이 안 쓰는데 한번 봐주세요. 예, 무제한인데... 아 많이 쓰는구나. 그러면 메리트는 없네요? 네, 데이터로만 봤을 때 지금 요금제를 써야 된다는 거예요? 그러면 지금 25 할인도 들어가나요? 그거 신청했는데 그럼 부터는 요금이 얼마 정도 나와요? 예. 그러면 49 요금제 쓰면 어떻게 돼요? 요금제에서 25 할인이라는 거죠? 그 결합 할인도 들어가는 거죠? 그러면 이거 49 요금제로 바꿔도 돼요, 지금? 지금 데이터로 봤을 때 3.5GB까지만 쓰면 되잖아요. 그 요금은 무제한이죠? 통화도? 근데 제 데이터에서만 좀 차이 나는 거예요? 그러면 49 요금제로 내려주세요, 많이 안 쓰니까 아깝잖아요. 네. 네, 그러면 49 요금제 쓰고 지금 결합 할인  들어가고 요금에서도 25 할인되는 거죠? 그리고 우리 핸드폰으로 소액 결제는 지금 얼마까지 돼 있어요? 그리고 만약에 이게 핸드폰이 오면 이거 전화를 그쪽에서 보내주세요? 일단은 요금제 변경된 거죠? 네, 그러면 새 기계 오면 보험을 그쪽으로 전화를 드려야 돼요? 네. 그 전화로 좀 돌려주세요, 기기 변경. 네.",0
40924,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 수고하십니다. 제가 며칠 전에 내가 핸드폰을 어디다 뒀나... 기억이 잘 안 끊기고 잘 살았는데 그리고 지금 폰도 지금 폰을 바꿨는데 뭐가 아무것도 없고... 핸드폰 자체문제도 있고 아니 데이터가 그 저 아무것도 없어요. 삼성이요. 예. 내가 휴대폰을 새로 장만했어요. 아니 데이터 빼고요. 네. 네. 그 뭐 그 할 수 있는 아니니라는거죠? 내가 LG폰으로 바꿨는데 쓰기가 굉장히 까다롭네. 요거는 어떻게 해야돼요? 네, 그리고 혹시 그 어디로 가라고 했죠? 예, 그렇게 해주세요. 네.",1
40955,납부확인서,"예, 딴 게 아니고요. 저희 집사람 핸드폰  요금 납부한 거 확인서 좀 보내달라고 했는데 오후 5시 50분에 신청을 했는데 안 왔어요. 예, 그렇습니다. 예, 남편입니다. . . . 현대카드. 근데 그 날 업무하시는 전화 받은 분이 업무도 잘 모르더라고요. 그래서 결국은 안 오더라고요. 예, 팩스로 보내주세요. FAXNUMBER. FAXNUMBER요. 예. 알겠습니다. 예.",0
41717,요금 안내,"네, 지금 그 대여폰을 했는데요. 임대폰 그거 사용 기한을 알고 싶어서 그러는데 혹시 문자로 보내주실 수 있어요? 네, 요. 아 네. 아 네, 우선 알겠습니다. 그러면 지금 제가 임대폰 말고 기존 핸드폰 계약 기간이 얼마나 남아 있어요? 아 네, 이거 혹시 폰을 바꾸게 되면 위약금은 어느 정도 나와요? 아 네, 통신사 유지를 한 거랑 안한 거랑 합해서요. 아 따로따로요. 아 네, 알겠습니다. 아 네, 알고 있어요. 예, 무슨 말씀이세요? 아 네, 변경을 하게 되면 어떻게 변경이 된다는 말이에요? 그러면 요금제는, 금액은요? 아니 괜찮아요. 네. 네, 수고하세요.",0
41824,요금 안내,"저 요금제 예약이 취소된 것 같아 가지고요. 예. 예, 그러면 그 요금제를 낮출 수 있는 게 언제쯤이죠? 제가 그러면 원래는 에 바꿀 수가 있었을 요금제인가요? 예, 무슨 말인지 알겠는데 그러면 그 지금 사용기간이어 얼마나 됐어요? 그러면 약정기간 때문인 늘어나잖아요. 아니 정지 때문에 그러면 만약에 오늘 정지를 한다면 며칠쯤 요금제가 풀리죠? 어 이죠? 예, 알았어요 예, 지금 그냥 그대로 알려주세요. 예, 수고하세요. 네.",1
40848,요금 안내,"네, 안녕하세요? 여쭤보려고 하는데요. 지금 이 핸드폰 저희 엄마 핸드폰인데 이게 위약금이 지금 해지를 하게 되면 위약금 있는 것으로 알고 있는데 위약금이라는 게 뭐 어느 정도예요? 일정 기간 이상 쓰면 줄어든다거나 이런 게 있나요 네. 저는 요. 어 계좌이체요. 네. 네. 아니 그게 아니고 그냥 요금제를 다른 것으로 뭐 바꾸려고 좀 이거를 해지를 하게 되면 이게 이 나온다고 했는데 뭐 얼마 정도 더 이상 쓰면은 뭐 요금 위약금이 좀 많이 줄어든다거나 이런 게 있는지 궁금해서요. 아 그냥 이게 뭔가 제가 일정 기간 이상 쓰면 좀 더 많이 줄어들고 이런 게 아니라요? 무조건 그냥은 다 써야지 줄어드는 건가요? 아 그럼 지금 53이거 상관이 없겠네요. 그러면 혹시 지금 저희 엄마가 지금 오늘이나 내일 날짜로 해지를 하거나 이번 주 내일 날짜로 해지를 하게 되면 금액이 어느 정도 나올까요? 그러면 위약금하고 요금도 이게 뭐 날짜 기준으로 하면 저희 엄마가 많이 썼으면 내거나 이런 게 있잖아요. 네, 아 그러면 이 이게 날짜 계산된 천천히 빠져나간다는 말씀이신 거죠? 아 네, 빨리 해지하는 게 그렇죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 맞습니다. 네, 수고하세요.",1
41021,소액 결제,"네, 안녕하세요? 뭐 소액결제가 됐다고 문자가 와가지고 혹시 이거 어디서 사용된 건지 좀 알 수 있을까요? 네.  자동이체요. 신한은행이요. 이요. 네. 요?  나갈 게 없는데요. 네. 예, 지금 왔어요. 아 네, 감사합니다. 네. 네. 네, 이거 산지도 얼마 안되서요. 어떤 거요? 나중에 할게요. 감사합니다.",0
41453,부가서비스 안내,"예, 수고하십니다. 그 부가서비스 간편 결제 매니저를 해약하려고 하고 있거든요? 네. 네, 간편 결제 매니저요. 아, 네. 알겠습니다. 네, 없습니다. 아, 그래요? 영화 보는 거요, TV로? 근데 거의 안 보는데, TV. 거의 그랬던 거라서, 예. 아니요, 그건 안 해도 될 거 같아요. 네. 모르겠는데. 근데요? 아, 지금 무료인가요? 그럼 나 지금  요금제 쓰는데. 아, 그래요? 아, 그러면 잠깐만 좀. 넷플릭스 요금은 얼마를 내고 있는데요? 네. 네. 네. 네. 아, 예. 이걸로 하는 게 낫다구요? 아, 짜리 요금제를 하지 말고? 아, 그러면 안 되겠네요. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 네, 수고하세요.",0
41457,요금제 변경,"아 예, 저 요금제를 좀 변경하고 싶은데요. 예. 예 예. 예. 근데 지금 사용을 안 하니까 만약에 짜리로 하게 되면 어떻게 돼요? 네, 얼마나요? 우선 그렇게 해줘요. 아 그래요? 한 단계 밑에는 얼마요? 그게 뭔 말이예요? 아 네, 우선 짜리로 해줘 봐요. 나중에 변경할게요. 아 그래요? 아니 근데 왜 저기 휴대폰 가게에서는 그렇게 얘기를 안 했는데. 대리점에서는 이거를 너무 안 쓰니까 요금제가 너무 많이 나온다고 하니까 그랬는데. 아 그래요? 예, 알겠습니다. 다음에 할게요. 예.",1
42511,선택약정 할인,"네, 선택 약정할려구요. 네. 2년이요. 네. 네. 네. 지금 요금제를 얼마인데요? 네, 바꾸면요? 네, 지금도 충분해서요. 아니요. 네, 감사합니다.",0
41252,요금제 변경,"네, 안녕하세요? 다름 아니고 요금제가 너무 불편해 가지고 좀 변경하고 싶어서 전화드렸거든요. 네, 그리고 이게 지금 요금제가 5G 슬림 요금제라고 해 가지고 제가 에 그 할부금이랑 요금제 까지 같이 나왔었잖아요. 네, 그게 같이 되더라고요. 슬림 요금제는 데이터를 사용하면 10GB 정도 되는 그 휴대용 와이파이까지 같이 해서 요금제 변경하면 더 싸다 그래서 일단 바꿨는데 제가 이제 요금제 제가 그 온라인 게임을 많이 하다 보니까 이게 데이터가 많이 부족하더라고요. 동영상 같은 것만 조금만 봐도 이제 딸리더라구요. 네 네. 네. 너무 불편하더라고요, 그 얘기 듣기로는 그래도 검색하고 동영상 보는 거까지는 너무 커서 그랬는데도. 네, 그거  요금제를 쓰기 전에 원래 쓰던 게 정확하진 않은데 그 5G 스탠다드인가 그거요. 그거 썼을 때는 그래도 데이터를 어느 정도 바꿔 써도 그래도 고속으로 동영상이 좀 고화질로 되고 이제 접속이 되고 그랬거든요. 그걸로 전에 쓰던 걸로 다시 바꿀 거 같아요. 네. 네, 어차피 그거는  그건 상관 없는 거죠? 네, 해지 안 하고 그냥 그것만 그대로 유지해도 상관이 없는 거죠? 네. 아 지금 변경돼요? 아 그러면 또 실질적으로 언제부터 요금제가 바꿔서 쓸 수 있는 거예요? 아 네, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
41862,요금제 변경,"아 네, 저 데이터 지금 얼마나 쓰고 있는 거예요? 네. 네. 네. 네, 제가 지금 낮은 요금제인가요? 아 제일 저렴한 거예요? 아 그럼 데이터를 무제한으로 쓰는 건 얼마에요? 아 저는 그냥 무제한으로 데이터 쓸 수 있는 거요. 네 네. 아 그러면은 무제한으로 쓸 수 있는 거예요? 아 그러면 제 거 지금 휴대폰 번 데이터 무제한으로 해주세요. 예, 부터요. 네. 아 저 근데 죄송한데 한 이나  뒤에 다시 무제한 안 하고 원래대로 갈 수 있게 해달라고 또 전화하면 되나요? 네, 저는 한 요. 아 예 예, 그렇게 해주시겠어요? 9시에서 10시 사이요. 고맙습니다. 예, 고맙습니다. 네네.",0
40800,요금 할인,"아 저희 요금할인이 안 돼서 전화 드렸거든요. 네. 네. 아 이 번호가 아니구요. 네, 요. 요. 씩 할인이 돼서 나왔었는데 에는 확인이 안 됐거든요. 네, 네. 네, 네. 네. 네. 네, 근데 그때 해당 요금제 그대로 할인이 들어가서 납부를 하면 된다고 그랬거든요. 예, 기존 그대로 할인된다고 해 가지고 한 건데... 네. 네. 네. 네, 요. 아 그리구요, 제가 지금 총 할인 받는 금액이 얼만지 좀 알 수 있을까요? 인터넷하고 휴대폰하고 다 해서요. 네, 네. 아 예, 알겠습니다. 아니면 제가 고객센터 앱으로 한번 해볼게요. 아 예, 그렇게 해주세요. 네. 네, 네. 네.",0
42790,부가서비스 안내,"아 예, 다름이 아니구요. 제가 어떻게 그 신한 라이프 공인 인증을 받는데요. 아니 그게 인증 번호가 안 떠가지고요. 예. 예, 맞습니다. 네. 아, 그래요? 네. 예, 그럼 제가 혹시 차단시켜 놨던 거 그거 좀 풀어 줄 순 없나요? 옛날에 했던 거 같은데, 한번 제가 잘못했을 때? 아, 그래요? 네. 아, 그래요? 아예, 고맙습니다. 아 참 그리고 하나 더 여쭤볼게요. 제가 어제 보니까 뭐 부가서비스가 하나가 더 추가 돼서  나간다고 돼 있더라구요? 그거 내가 없는데? 예. 예, 어 그거를 해지해 줄 순 없나요? 예. 네, 고맙습니다. 네. 아 그거는 제가 지금 출근 중 이어가지고 나중에 또 전화 드릴게요. 예, 그거는 결합은 또 우리 큰아들이 다 해 가지고 그러면 어떻게 하더라구요. 네, 고맙습니다. 네, 고맙습니다. 네.",0
41152,선택약정 할인,"선택약정 뭐 문자와서요. 네 그런것 같아요. 예. 네. 네. 예 예. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 약정만 안내만 해주시고 제가 지금 변경한 지 얼마 안 돼요. 네. 아 네. 나중에 시간 될 때 할게요. 네 네. 네. 네. 네, 감사합니다. 아 네. 감사합니다.",0
41563,요금제 변경,"아 저 요금제 변경 때문에 전화 드렸는데, 아 그 제가 원래  쓰다가 가 제일 저렴하다 그래서 그걸로 바꿨었거든요. 근데 요금이 그 전화 요금이 많이 나왔더라고요. 네. 네. 아 그냥 그러면, 은 얼마 정도 나왔어요? 네. 네. 기기값 포함해서요? 아 저 그러면 요금제 다시 바꿀 수 있을까요? 네. 그러면 부터 쓸 수 있게 되는 거죠? 어 근데, 제가 원래  요금제 썼는데, 그걸로 바꿀려고 했었는데 보니까 5G 그것도 있는데 무슨 차이인 거예요? 네. 아 네. 네. 아 네. 아 그럼 그러면 요금제 원래 쓰던 걸로 바꿨는데요. 그 통화 중에 요금제를 다시 바꾸는데, 그 제가 요금제 바꾸면서 부가서비스 하나 신청했었거든요? 추가 요금 때문에요. 그거 빼주세요. 네. 네. 네. 네. 네. 아 저 근데 혹시 그러면 제 기기는 LTE인 건가요? 알겠습니다. 네. 감사합니다. 감사합니다.",0
42412,요금 안내,"제 요금제 좀 확인할 수 있을까요? 네. 한 달에 할부금이랑 요금제해서 얼마 나오는지 좀 알 수 있을까요? 오늘 방금 바꿨거든요. 그래서 확인하려고요. 네, 요금제요. 네, 요금제랑 할부금 좀 봐주세요. 예. 요금제나 할부금 들어가면 얼마 나오는지 알 수 있을 거 아니에요? 그리고 혹시 월정액 서비스에 영화 있는지 이것도 확인해 주세요. 영화요? 알겠어요. 전화기 사용하면 할부금까지 들어가요? 어, 그럼 그 한 달 빼면요? 부터 하면요? 제가 지금 받고 있나요, 결합 할인을? 받는다고요? 지금 변경하는 요금제가 무제한인가요? 아, 그래요? 알겠습니다. 감사합니다. 없습니다. 알겠습니다.",0
40567,요금제 변경,"아, 제가 전에 요금제 상담을 받았었는데 그걸로  자부터 변경을 하고 싶거든요. 네. 아, 맞아요. 아, 네. 네. 네, 예약하면은  일자로 자동 변경되나요? 아, 네. 네. 아, 혹시 저번에 그 얘기를 듣긴 들었는데 결합 할인이나 그런 거랑은 문제없는 거죠? 아, 네. 알겠습니다. 아, 네. 혹시 지금 휴대폰 보험 들어가 있는데 이거 해지 가능할까요? 네, 네. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41638,선택약정 할인,"네. 안녕하세요? 네. 그 약정할인이 25 그거 신청할려고 하는데요. 네. 네. 네 네. 아 가능할 거예요. 어머니가 지금 가능할 거예요. 지금 같이 계시는데, 이요.  이요. 혹시 뭐, 부모님한테 말씀드려서 부모님이 선택할 수 있나요? 네. 네. 네. 네. 네. 음 네. 그 저도 뭐 알려주세요. 네. 그 혹시 지금 제가 쓰는 거에서는 데이터무제한되는 거 있잖아요. 그거는 보통 속도가 몇이에요? 네. 네. 네. 네. 네. 네.",0
40992,요금 안내,"네, 여보세요? 네 네, 그 문의 좀 할려구요. 어제 핸드폰을 바꿨거든요. 그런데 제가 거기에서 약정 뭐가 적혀져 있는 거 같은데 약정할인 좀 한 번 봐주실래요? 2년약정 있는데요. 네. 네. 삼개월로 약정이 돼 있는거 아니예요? 그럼 약정할인 제가 얼마 받나요? 그러면요? 네. 아 그래요? 근데 제가 지난번에 핸드폰 그에서 저희가 뭐 약정을 하라해서 약정할인 일년 했거든요. 네. 이거 할인이 안 된다구요? 아 그러면 제가 나오는 돈이 얼마인가요? 네. 네. 네. 네. 네. 부가세 합쳐서요? 아 그러면 만약에 보험을 들었는데 지금 일주일이 있으면 되는 거죠? 혹시 네, 이요. 네, 그러면은 보통 보면 얼마에요? 한 번 더 보험을 들어야 할 것 같은데요. 네. 보상은 어떻게 받나요? 네. 네. 아 그래요? 네. 아 그래요? 아 네, 알겠습니다. 네. 네.",1
40284,요금제 변경,"네. 제가 그 5G 요금제를 사용하고 있는데, 핸드폰 가입한 지 좀 돼 가지고, 요금제 변경이 가능하는 걸로 알고 있거든요. 그런데 그 가입할 당시에 요금제 변경을 뭐 한 단계만 내리거나, 아니면 뭐 짜리 가도 된다 이거죠? 헷갈려 가지고요. 네. 네. 네. 그 짜리가 지금 12GB를 다 썼을 때 뭐 1Mbps로 계속 사용할 수 있는 그 요금제입니까? 짜리 라이트 그거 5G라이트 요금제인가 된다고, 요금제라고 있을 건데. 예. 그게 에 15GB 주는 건가요? 네. 아 그거 말고 요금제를 쓰는 입장에서 이런 말씀 드리기 좀 거시기하지만, 너무 좀 느리게되면 LTE 무제한으로 바꾸실 때, 그렇게 안 되니까. 네. 네. 네. 그렇게 해서 사용하면 요금제 의미가 없잖아요. 그러면 그 인터넷 전화되는 것도 그렇고 LTE 공기계에다가 유심 변경한 다음에 5G 핸드폰이 다르면 된다고 하던데, 그게 무슨 그건 아닌 거잖아요. 예. 예. 아 네.네. 아 네. 네. 뭐 LTE 요금제도 무제한이고 짜리 있잖아요. 그  뭐 있죠? 아 그러니까 그 사용하고 싶은데, 그 사용 못하니까 그러면 그거를 해도 공기기하고 유심칩 갖고 제 핸드폰 결제가 안 된다 이 말씀이시죠? 아 네. 알겠습니다. 그렇게 했었거든요. 네. 네. 알겠습니다. 감사합니다. 예.",1
41905,요금 안내,"예, 뭐 좀 궁금해서요. 제가 바로 요금제를 올리면은 한 달에 납부되는 금액이 얼마나 될까요? 네. 만약에 핸드폰을 바꾸게 되면은 그 공시 완납해 버리면은 그게 안 되죠? 네, 얼마가 될까요? 나는 그러면은 지금 내는 금액에서  더 추가되나요? 음 그럼  정도 된다는 거죠? 예. 아니 25는 아닌 거 같은데 그러면은  정도 된단 얘기죠? 네. 얼마요? 이해가 안 되거든요, 말이. 아 그렇죠. 아 제가 요금이 한 달에 가 되잖아요. 25까지 하면 이요. 네, 아 이제 그 85 요금제를 하게 되면 이 나간다. 알겠습니다. 수고하세요.",0
40484,선택약정 할인,"네, 그 제가 선택약정할인 안내문을 받고 전화를 했는데 저희 아들 핸드폰 25 할인받는 거에 대해서 에 만료된다고 재가입하라고 문자를 받았어요. 근데 이 선택약정 제가 뭘 어떻게 해야 하나요? 네. 아, 근데 그러면 통신 요금에서 할인을 받는 거예요? 네, 그러면 이거 선택약정할인 해주세요. 네. 네. 네. 네. 네, . 아, 왔어요. 네. 아니요, 없어요. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 네.",0
41444,요금 안내,"여보세요? 제가 휴대폰으로 문자가 온 거 요금할인에 대해서 보다가 프리미엄요금제라고 그래가지고 약정할인  이 할인이 더 된다고 나오는데 그거는 어떤 건가요? 지금 제가 대에 대가 넘는 요금 거 같은데 한 번 확인 좀 해주세요. 네. 네, 그렇게 해주세요. 네. 네. 네. 네. 그러면 지금 제가 에 몇 GB인가요? 무제한이예요? 그러면 에 쓰는 게 원래 15GB예요? 네. 아 그래요? 그러면 제가 지금 요금제가  요금제 지금 내고 있는 거 맞죠? 아마 제가 한 달에 내는 게 할인받아서 가 나갔던 데 맞나요? 그게 핸드폰까지 다 포함된 거 아닌가요? 아 그럼 내가 이거 할인받고 뭐 불이익되는 건 없는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 네.",0
41716,내역 조회,"네, 저 궁금한 게 있어서 전화 드렸는데요. 제가 이번에 핸드폰을 바꾸기 전에 통신사가 U거든요. 근데 그때 가 이중 할부로 돼 있어서 이름 바꾸고 나서  이번에 아이폰을 바꿨거든요. 통신사 이동하면서 공통 이용하고요. 근데 이제 그 전에 U에 남은 할부금이 궁금해서요. 요. 정확하지가 않아서 기억이 잘 안 나요. 아니요, 잠시만요. 그 번호는 제가 기억이 잘 안 나서요. 따로 안 될까요? 아 그 로 확인해 주시겠어요? 지금 번호가 없어서 확인이 안되는 거예요? 이요. 요. 네. 아요. 예. 네, 그럼 혹시 그거 문자로 한번 받을 수 있을까요? 네. 네, 감사합니다. 예, 수고하세요.",0
40313,요금 납부,"네. 안녕하세요. 그 구글플레이요. 결제 내려고 하는데 어떻게 해야 되죠? 예. 예. 예. 그 거기 뭐로 돼 있는. 계좌이체요. 예. 예. 예. 네. 농협입니다. 네. 이름은 없는 거는 뭐예요? 네. 저 결제금액이 얼마죠? 핸드폰 소액결제는 그 뭐 뭐예요? 아 메뉴는 있는데, 또 다른 게 뭐 빠져 나가는지 궁금해서요. 그 요금제는 그대로 자동으로 은행 카드로요. 아 그럼 지금 일단 만 하면 나머지 뭐 핸드폰 요금으로 나오는 거죠? 여기서 이제 그러면 예를 들면은 그 돈으로 문자 나오나요? 네. 감사합니다. 아 예. 네.",0
42945,요금제 변경,"예. 수고하시고 제가 핸드폰을 한 에 바꿨는데요. 이거 아니, 저기 인터넷 접속도 잘 안 되고, 접속이 되더라도 잘 안 돼서 대리점에 전화해도 안 되는데, 왜 그러는 거예요? 예. 예. 예. 예. 예. 예. 아 지금 우리 집사람이 받고 있죠? 내가 그 전화기 그 그 뭐지, 처음에 그 저 조금 들어왔다고요? 예. 요금제 그게 혹시 그 원래 그러는 거예요? 아니 그거  정도 좀 금액이 아닌데. 그래요? 예. 예. 그럼 관계 없는 거잖아요, 그거는. 속도하고 관계가 없죠? 뭐 자꾸 저 요금 뭐 그렇게 얘기하지 말고요. 네. 얼마짜리예요? 그래요. 예. 예. 네. 네. 수고하세요.",0
40466,요금제 변경,"아, 네, 요금제 좀 바꾸려고 하는데요. 제가 지금 쓰고 있는 요금제가 있는데요. 다른 걸로 바꾸고 싶어서요. 이거  요금제를 바꾸려면 어떻게 해야 되는지 모르겠어 가지고 전화 드렸거든요. 네. 네. 네. 네, 집에 와이파이가 있는데 그동안 안 썼거든요. 그래서 그냥 요금제를 변경 좀 하려고요. 아, 네, 전화 받았는데.... 아, 알겠습니다. 그거 약정하면은 또 2년 동안 써야 되잖아요. 할인 받아도 똑같으니까 우선은 그냥 요금제 변경 예약만 좀 부탁드릴게요. 네. 네, 감사합니다. 예. 뭐라고요? 네. 네, 감사합니다. 네. 네.",0
41414,요금 안내,"네, 안녕하세요? 저 핸드폰 요금 에 납부하게 얼마인지 확인 부탁드릴게요. 저희 엄마 명의로 쓰고 있어요. 이요.  요 네. 이  내는 거예요? 는요? 네. 확인 한 번 해보고 싶어서요. 네. 이요? 거기는 소액결제금액은 대충 얼마 나왔나요? 네. 네. 그러면 에 내는 게 인 거예요? 아 그래요? 그러면 그거랑 확인해서 이제  소액결제 플러스에서  이렇게 말씀해 주신 거죠? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 아니요, 괜찮아요. 네. 아 괜찮을 거 같애요. 괜찮을 거 같애요. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
43210,요금 안내,"여보세요? 제가 지금 제가 그 통신요금제인데 지금 방금 변경했는데... 이것 좀 다시 예전으로 다시 돌리고 싶어 가지고 하려고 했더니 한 달 지나야 된다고 해서 연락하라고 하더라고요, 그다음에. 네. 네. 네. 네. 네. 아 네,저 궁금한 게 있는데 제가 지난번에 상담 한번 연락와 가지고 제가 그 요금 LGU 계속 쓰면은 요금제 할인이 된다고 하셨었거든요 네. 네 ,아 그래요? 근데 왜 그 요금제에서는 여기 안 나와 가지고 부터 봤는데요. 아 네, 아 부터요? 아 알겠습니다, 제가 이제 그거 직통 전화번호 좀 여쭤보려구요. 네. 감사합니다. 네.",0
41327,납부 방법 변경,"네, 수고 많으시네요. 다름이 아니구요. 제가 딸 휴대폰 그 요금을 그 신용카드로 자동으로 그 신청했었거든요. 지금 해지 좀 할려구요. 네 네. 요. 구요. 네 네. 이구요. 어 말씀이 좀 작게 들리거든요. 네. 네, 카드가 지금 분실 해제된 카드가 해지가 된 적이라서 지로로 좀 해주세요. 네, 지로요. 지금이요? 카드요 롯데카드요. 이게 카드가 없어서 그래서 그냥 집에 지로로 그냥 종이로 보내주세요. 아 그러면 지금 저거 해주시면 상담사께서 뭐 전화하실 거예요? 지금 학교에 있어서. 그렇게 해주시겠습니까? 이게 지금 매달 며칠날 빠지는 거죠? 아 이요? 아 예, 그러면은 제가  전화 다시 한번 전화드릴게요. 일단 저희 딸한테 전화하지 말구요.  제가 다시 알려줄게요, 다른 카드로 다시 바꿀 수 있는지 제가 알아보고 전화를 다시 드리겠습니다. 그게 아니구요, 지금 다른 카드로 알아보고 전화드리겠습니다. 아니요, 제가 다시 전화드리겠습니다. 아 네, 어떤 방법으로 할 건지 제가 지금 확인해야 되잖아요. 제가 다시 전화드리겠습니다. 네. 아니요, 제가 전화드릴 거예요. 네.",1
40291,부가서비스 안내,"네. 안녕하세요. 인터넷 안심 데이터안심옵션 가입하고 싶어서 전화 드렸어요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아 그런데요, 그 무제한이에요? 데이터 처음 구매 이런 거 이용할 수 있을까요? 네. 어 그런데 지금 얼마나 쓰다가 다시 또 데이터가 얼마 안 남긴 했는데. 아 그러면 그냥  알겠습니다. 네. 네. 네. 감사합니다. 그리고 하나 더, 그 통화 중에요. 통화 중에 지금은 문자만 오거든요, 매너콜로 이렇게. 통화 중 이렇게 전화로 이렇게 바꾸는, 잠깐 통화를 제가 그걸로 통화 중에도 다른 통화를 할 수 있게 네. 네. 감사합니다. 네. 네. 감사합니다. 네. 그게 25된단 말씀이죠? 네. 감사합니다. 네.",0
42122,납부 방법 변경,"그 뭐냐, 제가 미납된 게 있어서 정지될 거 같은데  통신요금 내도 되는 거예요? 뭐라고요? 예.  요. 아 감사합니다. 그리고 저기 제가 그 뭐 자동이체 신청을 했는데요. 폰 뱅킹으로 처음에 가입할 때 자동이체 해야 된다 그래서 했는데 자동이체 해지해 줄 수 있나요? 예. 예. 예. 그 핸드폰으로 보내주세요. 예. 그리고 제가 이 번호 말고 그때 가입할 때 다른 번호도 가입한 게 있잖아요. 요. 예. 예. 예, 알겠어요. 네. 네.",0
42525,요금제 변경,"네, 저기 제거 그 통신 요금 좀 등록하려구요. 네. 아 그거는 오늘 풀린다고 확인했어요. 네, 제일 낮춘 게 얼마 요금제예요? 네, 그걸로 좀 해주세요. 아니 무제한이라면서요. 300분인데 제가 더 사용을 하면은 날짜 계산에 따라서 추가한다는 거죠? 얼마예요? 아니 그러면 그거 말고 그냥 무제한으로 쓸 수 있는 거는  이상이 안 돼요? 네, 알겠습니다. 그럼  그걸로 해주세요. 네, 알겠습니다. 네.",1
40581,납부 방법 변경,"아, 여보세요? 예, 지금 내가 그 요금 납부하는 카드가 어느 카드로 되어 있는지 확인하고 싶어서요. 네. BC카드요? 그럼 BC카드 그 번호가 어떻게 되는 거예요? 이제 우리 집은 사실 국민카드로 바꾸고 싶어서 전화 드렸거든요. 예. 예, CARDNUMBER 네. 새로 발급받았냐구요? 아니, 요즘 새로 발급받은 건 아니구요. 몇 개월 된 거 같아요. 예, 한 번 불러봐 주실래요? 네. 네, CARDNUMBER. 계속 불러 주세요. CARDNUMBER가 아니고CARDNUMBER 예. 예, 예. 네. 생년월일  네, CARDNUMBER요? 예, 예. 다 됐나요? 예. 그러면 이제 지난번 우리카드는 이제 취소된 거죠? 예, 알겠습니다. 네, 지금 이 번호요. 네. 네, 감사합니다.",0
42866,요금 안내,"네. 문의 좀 할려고 하는데.. 뭐 한달 요금이 다르게 나와서요. . 카카오 카카오 카카오 뱅크. 네.  요금이 미납됐다는 거예요? 요금이 얼마죠?  요금을 죠? 요금제를 변경했는데.. 네. 네. 아 그럼인가 에 제가 변경을 했나요? 네. 아 그러면 제가 지금 요금제는 어떻게 되나요? 아 그러면 그것까지는 그 요금제로 돼 있다는 말씀이시죠? 아 예. 알겠습니다. 그러면 뭐 지금 뭐 자동이체는 되죠? 아니요. 자동이체 통장에 지금 돈이 없어요. 아니, 괜찮습니다. 아 네. 네. 알겠습니다. 그러면 저 그 부터는 요금짜리가 청구된단 말씀이시죠? 네. 알겠습니다. 네, 네. 감사합니다.",0
41416,가입 안내,"네, 안녕하세요? 다른 게 아니고 얼마 전에 폰을 교체를 했는데요. 그 휴대폰 잃어버리거나 분실 파손되면은 보험 들어가는 거 있죠? 그거 보험을 넣었는데 보험 가입이 안 됐다고 이렇게 문자가 와가지고요. 예. 네. 거기서 가입해 준다 그랬거든요. 우리 큰 애들이 그거 하면서 가입을 하는 걸로 해 갖고 그때 날 휴대폰 이거 교체하면서 씩 나온다 하더라고요. 그 만 쓰고 이제 다시 요금제를 바꾸면 된다고 그렇게 해서 했거든요. 근데 왜 안 돼 있지? 저기 휴대폰 바꾸는데 거기 전화번호 나오잖아요. 전화번호 몇 번인가 좀 봐주세요. 네. 예 예. 이게  이 있는 건데. 예 네. 네. 예. 그러니까 상관없어요? 그러면 알겠습니다. 다른데 하고 있어서 그래요. 아니요. 아 일단 알겠습니다. 감사합니다. 예.",1
40957,소액 결제,"네. 뭐 좀 물어보려구요. 지금 요금제 미납이 없는 거죠? 네. 제공 요금제가 짜리죠? 근데 이게 기존 계좌로 빠져나가고 있어서요. 네. 한 가지만 더 여쭤볼게요. 제가 소액결제를 막았었던 거 같은데 요즘 하도 막 그런 게 많아 가지고 스미싱이나 이런 게 많아서 소액결제 막았었던 걸로 아는 데 아직 그대로 있는지 한번 확인 가능할까요? 요금은 마찬가지인 거죠? 네. 내가 그게 이제 이 미납이에요. 그런 것도 막혀 있는 상태인데 혹시 모르니까 그것도 그냥 으로 해 주세요. 소액결제는 지금 차단돼 있고 혹시 보내더라도 한도 으로 돼 있다는 얘기잖아요? 쓸 수 있는 한도를 이렇게 설정을 해 놓으면 혹시 문자 같은 거 열면 그런 거 돈 나간다고 뭐 그러잖아요. 그런 거 방지가 되는 거예요? 이게 문자가 왔어요. 예를 들어 문자를 받으면 그 안내 문자만 확인 안 하면 크게 문제가 없잖아요. 안 그래도 뭐 혹시나 해 가지고요. 네, 감사합니다.",0
43100,요금제 변경,"어 네. 엄마 핸드폰인데 부가서비스 해지할려고 전화 드렸어요. 입니다. 자동이체예요. 신한카드. 네. 네. 혹시 추가요금걱정없는데이터44 가능할까요? 네, 그걸로 해주세요. 그럼 LTE에 있는 요금제 사용이 안 되는 거예요? 잠시만요. 그럼 지금 평균적으로 데이터 사용량이 어떻게 되죠? 그러면은 5G슬림로 해도 충분할까요? 그럼 그걸로 바꿔주시면 될 거 같애요. 그러면은 제가 먼저 말씀드렸던 거보다 훨씬 더 많은 거죠? 어 제공 데이터 다 소진되면은 추가 요금이 나온다는 거죠? 일단 통화나 문자도 무제한이구요. 네, 그러면은 그걸로 슬림로 바꾸신 거죠? 감사합니다. 네. 그럼 혹시 그 부가서비스도 해지가 됐죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",1
42060,선택약정 할인,"네, 그 선택약정 그 가입할려고 하는데요. 예. 아 잠깐만, 선택약정은 언제까지 하는 거예요? 예, 그럼 1년으로 할게요. 예. 예. 네. 그런 거 같아요. 예. 예. 그냥 이걸로 계속 써왔던 거라 쓰고 있어요. 예. 예. 잠시만요. 아, 그냥 요금제는 변경 안 할게요. 그냥 그 1년 연장하는 거 일단 선택약정 1년 연장하는 그것만 할게요. 아, 그러면 저 일단 선택약정 1년 연장되는 건 다 된 거죠? 알겠습니다. 예.",0
42670,납부 방법 변경,"예, 날도 더운데 고생이 많습니다. 근데 내가 저 요금 문의 때문에 전화를 드렸어요. 제가 저 앞으로 지금 여지껏 자동이체로 나갔던 통장을 못 쓰게 됐어요. 그래서 앞으로는 내가 직접 이렇게 돈을 내야 되는데 어떻게 해야 하죠? 예, 근데 자동이체가 안 돼서요. 여지껏 자동이체를 했는데요. 그 자동이체하는 통장을 제가 못 쓰게 돼서, 통장이 없어서. 그래서 내가 이제 앞으로 직접 현금으로 내가 은행에 가서 돈 내거나 그래야 된다고 그러던데. 예. 예. 예. 아니 뭐 저거 그거 여지껏 문자로 왔잖아요. 그냥 지로로 하지 말고 문자로 그냥 보내주시면 안 돼요? 그럼 지로로 보내지 말아요. 아니 그 저기 용지로 보내지 마시고요. 저 왜 그렇지 아니 뭐야 지금까지 문자가 왔잖아요. 그 우체국 통장으로 여지껏 그 돈이 나갔는데 그 에도 빠져나가서요. 아 그런데 부터는 이게 뭐 어떻게 돼서 옛날에 내가  하나 정지를 해가지고 그게 안 돼서  저녁에 문자가 왔더라고, 우체국에 빠져나갔다고. 그래서 인자 그 통장을 못 쓰니까 저 내가  기업은행에 내가 가는데,  한번씩 가거든요. 그니까  내가 그때 가서 돈을 붙일라고 그러는 거지. 네. 문자만 보내주시는데 저희가 집에 뭐 연락 같은 거 쪽지가 오면 안 좋아하더라고요. 그러니까 그냥 문자만 보내주세요. 예, 수고하십시오. 예, 아가씨도 조심하세요.",1
43191,납부 방법 변경,"핸드폰 요금 자동이체 변경하려고요, 핸드폰으로 구요. 네, 아 현대카드. 네. 네. 아 CARDNUMBER. CARDNUMBER. CARDNUMBER. 네. 네. CARDNUMBER.  예. 네. 저기 저희 아들도 좀 해주세요. 핸드폰 번호요? 아  이요. . . 네. 네. 네. 네. 네.",0
42624,납부 방법 변경,"네, 납부하는 그 카드를 변경하고자 전화 드렸거든요. 아니요, 저희 어머니요. 예, 이요. 제 걸로 해서 지금도 제 걸로 하고 있는데 제가 카드가 분실돼가지고 번호가 바꼈거든요. 그래가지고 번호를 다시 바꿀까 싶어서 전화 드렸거든요. 제 꺼요? 이요. 예, CARDNUMBER 요. 예. 아니 이요. 괜찮습니다. 예, 감사합니다. 그 저희 어머니 사용량에 지금 LTE 요금제가 딱 맞는 거죠? 아 예, 감사합니다. 아니요, 그러면 이거 나중에 적용이 되면 제가 다시 전화 드릴게요. 예, 감사합니다.",0
42554,기기변경,"예, 제가 휴대폰이 지금 2년이 다 돼가지고 뭐 중고 폰 보장하는 거 있죠? 이제 그거를 해지 약정이 끝나서요. 네. 인가 이제 약정이 끝나잖아요, 그렇죠? 그러면 이게 뭐 다른 기종으로 바꿔도 되고 아니면 할인으로 들어가도 된다고 하더라구요. 예, 그러면 뭐 어떻게  이후부터 그게 된다던데 할인으로 받을려고 하면 그냥 연장 그대로 하면 되는 거예요? 아 그러면 지금 금액은 얼마 나오고 그 뒤에 이제 나오는 금액은 얼마 정도 되는 거예요? 예예. 네. 아 바뀐 건가요, 금액이? 예. 예, 가 부터인가요? 아 그래요? 지금 거 까지 있는 요금을 적게 나가는 거죠, 그렇죠? 그게 대예요? 그럼 그거를 연장할려면은 뭐 만 해도 됩니까? 아니면은 그냥 자동으로 이렇게 넘어가는 건가요? 아 해야 돼요? 그거 뭐 오늘 중으로 얘기해야 됩니까? 예, 혹시 그러면 기기 변경을 하게 되면 지금 있는 기계값은 없어지는 조건이 되겠죠? 그래요? 대로 나오는 거죠, 부터? 예, 감사합니다. 예, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
40642,결합할인,"네, 아이들 핸드폰 2개를 쓰고 있는데요. 그게 결합 할인이 얼마나 되는지 알 수 있을까요? 네. 아, 영어인데요. 저희가 외국인이거든요. , 요. 생년월일 이요. 요. 아이 한 명 더 있는데요. 아, 네. 카드요. 네, 요. , 일이요. 카드로 결제하고 있어요. 네. 아, 그러면 지역 그거 해지해 주세요. 네, 지금 인터넷이랑 TV랑 같이 결합하려고 하거든요. 그래서 지금 그거는 해지해 주시고 그거 결합하려고 하는데 제가 아까 다른 상담사 분이랑은 연락을 했었는데요. 우선 이것만 해지한다고 하셨거든요, 제가 그분한테 자료를 다 드려가지고. 네, 네. 네. 네. 아니요, 괜찮습니다. 감사합니다.",0
42170,납부 방법 변경,"네, 여보세요? 네, 계좌번호 좀 바꾸고 싶어서 그러는데요, 자동이체 계좌번호요. 네, 맞습니다. 네. 농협 ACCOUNTNUMBER. ACCOUNTNUMBER요. 네.  요. 네, 맞습니다. 네. 바꿔주세요. 그 좀 빠른 날짜는 언제인가요? 이요? 그러면 통신요금 나가는 거 그냥 똑같이 하겠습니다. 네. 네. 아   거예요? 그냥 지금 바로 빼가신다고요? 네, 그렇게 해주세요. 네, 맞습니다. 네. 그러면  나가는 거죠? 예, 알겠습니다. 네. 네.",0
42248,요금 안내,"네. 여보세요? 네. 다름이 아니고 제가 지금 원래 핸드폰을 새로 한 게 있는데 아 지난 에 했거든요. 원래 SK 쓰다가 LG로 바꾸게 됐거든요. 그런데 그 SK 쓸 때는 아무리 써도 에 했는데 지금 LG로 바꾸면서 래거든요. 그런데 이번에 그 에부터 라고 문자가 왔는데요. 그래서 뭐 어떻게 된 건가 물어볼라고요. 네. 네. 네. 그 이상은 안 나온단 말이죠? 데이터는 어디에 쓰는데요? 응, 그러면 상관없어요? 감사합니다. 네, 또 전화할게요. 그런데 고객센터 연결하기 왜 이렇게 힘들어요? 네. ARS 전화는 저기 그니까 나이 먹은 사람이라 그런 걸 잘 모르거든요. 네. 네, 그렇게 해 주실래요? 예, 감사합니다. 네, 감사합니다.",1
42725,요금 안내,"네, 여보세요? 네, 그 요금제요. 요금 납부 계좌를 변경하고 싶은데 그 뭐지 제가 69요금제 요금이요. 어 미납돼 있는 게 있는지 한번 확인해봐 주시겠어요? 네. 요 번호요. 어  미납금액 있을 텐데요. 어 다른 건 어떤 거죠?  돼 있는데, 그것도 요금 연체가 없는데 이거 뭐 연체된 건가요? 이요? 어떤 카드로요?  LG 통신요금이요? 어  요금 얼마나 됐나요? 아 그럼 미납금액이 아예 없어요? 아 제가 그 새마을금고로 빠져나가는 거 아니면 제 핸드폰에 안 떠가지구요. 네, 맞아요. 아  미납 요금이 빠져나간 건가요? 아 그러면은  지나면 미납인데, 이제  안까지만 내면 된다는 거죠? 아 알겠습니다. 그럼 요금 지금 혹시 현재까지 사용한 요금은 에 청구가 되는 거죠? 아 그럼 지금까지 쓴 요금 좀 알 수 있을까요? 소액결제 내역이라던가 요런 거요. 예. 아니 이게 에 청구되는 거죠? 아 알겠습니다, 감사합니다. 아니요. 네. 네, 감사합니다.",0
42302,선택약정 할인,"아, 네. 요금 25 할인 연장하려고 하거든요. 네, 맞습니다. 어, 네. 근데  날... 일주일 전에 연락이 왔구나. 그러면 에 연결해서 하면 되는 거겠죠? 12개월로 해주세요. 네. 네. 네. 어, 잠시만요. 지금 제가 내는 요금이 얼마예요?  내는 걸로 아는데. 지금 요? 아, 그래요? 그거로 바꿔주세요, 그러면. 네. 그러면 제가 만약에 한 달 뒤에 어, 그거 하려면 어디로 전화를 해야 돼요? 아, 로 하면 돼요? 네, 요금제 변경 원한다고 이렇게 한 달 사용하고 뭐 그렇게 하면 된다는 뜻이죠? 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 수고하세요.",0
41315,요금제 변경,"네, 안녕하세요? 다름이 아니라 요금제요, 그 5G를 라이트 요금제 한번 확인해 줄 수 있어요? 네, 맞습니다. 이게 라이트 요금제가 짜리 맞죠? 근데 지금 보면은 고객센터 들어가 봤더니 제 데이터가 좀 부족한 거 같애서 보니까 11GB로 돼 있는데 왜 변경이 안되는 거예요? 네. 그러니까 이게 1년 하려고 그러는데 이거 뭐 한다고 하더라구요. 그럼 변경 좀 해주세요. 네. 예. 예. 그거 바뀌는 거 아니에요? 네, 해주세요. 네, 알겠습니다. 아 그리고요, 제가 에 약정 관련해서요. 그러면은 똑같은 걸로 되어 있는 거예요? 아 네, 알겠습니다. 네 ,감사합니다. 네.",0
41796,요금 납부,"네, 그 저희 평일 오전 10시에 기기 변경했는데요. 제 카드로 바꿔 할부금을 내려고요. 네. 네. 아니요, 할부금이요. 네. 요. 이요. 아요. 네, 새로운 단말기 유심 그게 새로운 단말기 그거 맞아요? 이요. CARDNUMBER요. 어이요. 네. 네. 네, 뭐 하나가 더 있는데요. 이요. 이고 이요. 네, 이거 해지한 거 같아요. 네, 그래 가지고 이것도 각각 카드로 결제할게요. 이요. 네. 네, 감사합니다. 네.",0
40084,부가서비스 안내,"네, 안녕하세요. 네, 유비키가 뭐예요? 전 쓰지도 않는데 서비스가 있어서요. 삭제 되나요? 제가 일단은 해지하긴 했는데 잘 되어 있는지 일정 확인해주시구요. 그리고 전화기에 무슨 추적 장치가 있잖아요? 그 장치에 전화기를 시작할 수 있는 그런 게 깔려 있나요? 네. 아 그래요?  그걸로 할 수 없는 거예요? 네, 그러면 제가 알고 싶은 거 그 단말기 안에다가 장치를 할 수 있어요? 아니 그래서 저는 이거 개인적으로 저기 전화기에다가 그냥 그거 설치할 수 있는지 알고싶은거예요. 제가 그러면 어디로 가야하는 거예요? 네, 그 LG 거기 매장으로 가야 돼요? 네. 네. 네, 고맙습니다. 네. 네, 아 그럼 에 나가나요? 어저께 신청했거든요. 아 그거에 대한 인터넷이 뭐에  나간다고 제가 이런 게 전혀 안 쓰고 그냥 그걸 눌러야지만 휴대폰인증서를 받을 수 있는 걸로 알고있거든요. 아요. 아 네. 없어요. 감사합니다.",1
40842,결합할인,"다름 아니고 뭐 가족 결합 투게더 결합 확인하려고 전화드렸어요. 네. 어 제가 그거 결합이 돼 있나요? 아 그러면 그거 저번에 이 요금제 올라와서 전화해 봤는데 그게 아니었어요. 그래서 오늘로 결합이 되는 건가요? 아 제가 전화를 한 것은 결합을 해서 요금제가 달라진다 그래서 있었던 요금제가 달라서 으로 나와 가지고 저 전화를 했어요 다시 전화드린 게, 그것 해지하려고요. 아 그럼 것 같아요. 네. 그럼 전화 이것으로 해서 요금제가 지금  나오는데 계좌로  안 나오나요? 네. 나는 그  제공될 수가 있어야지 되는 거 맞죠? 아니 저번에 바뀌어서 제가 뭐 해지했던 것으로 되어 버려서요. 아 그래요. 네, 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
42437,휴대폰 정지/분실/파손,"아 네, 아이가 있어가지고 회신을 받았는데 그 번호로 공유 주신다 했는데 번호는 로 나와서요. 네, 네. 제가 그 핸드폰을 분실해 가지고 그 보험을 새로 나오고 있어요. 근데 그게 지금 안 된다 해 가지고 LG VELVET이 변동돼서 다른 적용을 받기로 했는데 같은 기종이 아니면 중고 폰 반납이 된다고 해서 요청을 드렸어요. 확인을 해주시고 된다고 했는데 이거 기종을 지금 두 개 받았는데 가격대가 조금 달라 가지고 그거 KB 보험이 뭐 그쪽으로 다시 문의해 봐야 될 것 같다고 하셔 가지고 번호로 드렸거든요. 요. 구요, 이요. 네. 네, 받았어요. 네, 감사합니다. 네. 감사합니다.",0
41700,요금제 변경,"네, 저 요금제 변경할려고 하는데요. 네. 네. 네, 아 그 LTE 추가요금 걱정없는 데이터 69 요금제 하면은요. 아 네. 네, 근데 요금 변경으로 요금 할인도 되나요? 원래 기존에 있는 할인이 적용되나요? 아 그러면 얼마가 나와요? 아 네, 그러면 한달에 얼마 나오는 거예요? 아 네, 네. 아 네, 그러면 그렇게 변경하면은 이제 부터 그 요금제가 되는 건가요, 부터요? 아 그래요? 그러면  요금 나가고 요금이 되는 거예요? 아 그렇게 되는 거예요? 아 네, 그러면  변경해 주세요. 네. 네, 알겠습니다. 아 네, 감사합니다. 네, 감사합니다. 네. 뭐 네. 네. 아 네. 네, 감사합니다. 네.",0
42040,결합할인,"네, 뭐 좀 문의 좀 드릴게요. 그 LGU 그 인터넷 개통하면서 그 통신 카드 제휴 할인 카드로 자동이체 신청을 했는데요. 지금 제대로 됐는지 확인 좀 하려고요. 네. 네, 거기서 인터넷 개통도 같이 해준다고 했거든요. 네, 삼성카드요. 제가 기존에도 삼성카드로 해놨었는데 지금 그 LGU 제휴카드 새로 발급받아서 그걸로 변경을 해달라고 해서 그 인터넷 부서에서 휴대폰 요금 결제 등록을 이걸로 바꿔놨다고 했는데 제대로 돼 있는지 확인 좀 하려고요. 네 네, 그 CARDNUMBER요. 아 자동이체로요? 아 그 에 변경이 된 거죠? 아 그리고 저희 아들 거도 지금 같이 결합이 돼서 어디 카드로 같이 결제를 해달라고 요청해서 그쪽도 바뀌었는지 확인 좀 할 수 있을까요? 예,  번이요. 네, 이고요. 요. 어 뭐 원래는 그 현대카드로 했는데 지금 삼성카드 제 걸로 같이 이렇게 결제 요청을 했거든요. 네. 아 그럼 제 거랑 제 아들 것도 이 카드로 지금 그 LG 제휴카드로 다 변경이 돼 있네요? 아 네, 알겠습니다. 혹시 그 뭐 요금제 담당하시는 번호 뭐 요금할인이나 이쪽 상담은 어디로 해야 되나요? 아 휴대폰이요? 혹시 뭐 제가 지금 LGU 인터넷 신청하면서 뭐 가족 결합 할인 이렇게 했는데 뭐 그 인터넷만 할인이 되는 건지 아니면 휴대폰도 제 아들이랑 이렇게 같이 뭐 할인이 되는 게 있는지 한번 알아보려고요. 아 그래요? 어 저희 아들은 뭐  요금제인가 뭐 그렇게 돼 있고 저는 뭐 인가 뭐 그거거든요. 아  쓰고 있어요? 아 그렇구나. 아 그래요? 아 네, 알겠습니다. 그럼 다 잘 돼 있네요. 없습니다. 고맙습니다.",0
40279,명의/번호/유심 해지,아 네. 그 팩스로 뭘 받아야 된다 그러더라구요. 해지신청서. 네. 네. 아 저 그 해지신청서 자필로 써서 보내야 된다고 해서 저 종이를 팩스나 이메일로 보내주신다 그러시더라구요. 네. 그래서 팩스로 지금 받으려고 하는데 이제 여기로 연결 주셨거든요. 네. 네. 네. 팩스로 받을게요. FAXNUMBER 이요. 네. 네. 아 신분증도 복사해야 되는 거예요? 아 네. 네. 팩스요? 그 작성해서  바로 보내드릴게요. 네. 네. 아 5시 안으로는 될 거 같아요. 네. 아 그 청구서를 안 받을게요. 네. 아 그래요? 그러면 그 우편으로 받을게요. 네. 네. 네. 네. 혹시 팩스는 어디로 보내드려야 될까요?  이요. 네. 네. 어 네. 맞아요. 아 네. 알겠습니다. 네. 감사합니다.,1
43104,선택약정 할인,"예, 문자가 왔는데요. 지금 변경 지금 뭘 연장해야 된다고 문자 왔던데 이게 뭡니까? 예. 1년 연장하면 뭐 할인해 주세요? 그럼 요금제 다른 것도 연장이 가능해요? 이게  요금제로 계속 쓸 경우에는 25 이상 사용이 안 되고, 조금만 연장할 수 있다 이 말이죠? 네, 그러면 1년으로 다시 해주세요. 예, 받았어요. 예. 네. 예. 그 지금 요금 쓸게요. 네. 계속 까지 쓰면 되는 건가요? 예, 종료 시점 맞춰서 해주세요. 네, 알겠습니다. 예.",0
41090,요금 납부,"예, 수고 많으십니다. 뭐 예, 요금이 미납이 돼서 치만 우선 내고 싶어서 그러거든요. 예. 네. 아버지입니다. 네, 입니다. 이거는 이 번호에 대한 미납이 돼서 그러거든요. 예. 예 예. 아 저 새마을금고요. 예. 예. 그렇죠? 예. 새마을금고요. 예 예. 네, 농협 해 주십시오. 예. 예, 그런데 뭐야  지금 미납이 돼 있다고 자꾸 문자가 오는데요. 아 네. 네. 전화를 드렸는데 자꾸 문자가 오니까요. 네, 알겠습니다. 지금 바로 입금될 겁니다. 예. 아 예, 감사합니다. 더운데 수고 많으십니다. 네, 좋은 하루 되세요. 네.",0
40689,요금 안내,"이 요금제를 변경했는데요. 33 요금제에서 69 요금제 데이터 때문에 변경했는데 금액이 정확하게 이라 그랬는데 이 69 요금제는 기본료 인가요? 네. 네, 아 그리고 이 5GB가 매일 제공되는 거예요? 근데 5GB 만약에 다 쓰면요? 네, 완전 무제한 아니네요. 아 그래요? 아 거기 보니까 뭐 69 요금제보다 낮은 거 뭐 많더라고요. 네, 알겠습니다. 네.",0
42920,요금 납부,"네. 그 휴대폰 그 분할 납부 요금, 그 계좌 납부하려고요. 그  ,  어 하나은행 가상계좌써요. 네. 은행이요. 네. 그 문자로 가상계좌랑 같이 주세요. 네.  네. 네. 받았는데요. 그 예전에 ACCOUNTNUMBER 가상계좌 같은 게 있는데, 그쪽으로 입금이 안 됐는데 왜 그런 거예요? 아 금액이 틀려서 그런가요? 아 네. 알겠습니다. 이거는 저기 연체금액 포함된 건가요? 네. 그런데 그 청구요금이 예전에는, 그 잠깐만요. 이었거든요. 아 네. 아. 알겠습니다. 고맙습니다. 네. 아 그 저기 메일로 저기 그 고지서가 오는데, 메일로 안 돼요? 네. 네. 네. EMAILADDRESS 스팸으로요? 아 그냥 확인 안 되는데, 알겠습니다. 네. 에 보내잖아요? 아 네. 알겠습니다. 네. 수고하세요. 네.",0
41265,기기변경,"네, 수고 많으십니다. 이게 통신요금할인 25 할인받고 있는데 까지 됐네요. 예, 계속해서 연장해서 신청하려면 신청을 따로 해야 하나요? 네. 네. 그리고 만약에 핸드폰 새로 구매하면 어떻게 되나요? 그 제가 기간이 다 끝나면 항상 그 상담사님하고 통화해서 핸드폰을 새로 구매하고 그랬거든요. 네, 그래서 보니까 이요. 그 할부금이 끝나더라구요. 그러면 그때 이제 새기기 구매해야 되나요? 네, 할부금만 되어 있는 거 추가되는 거죠? 네. 네, 요즘은 5G로 바꿔야 된다는 말 있더라고요. 네. 네. 아 25 할인 얘기하지 말고요? 아 그렇구나. 네, 그렇게 진행하시면 되시고 뭐 나중에 기기변경을 하겠다라고 하시면 거기서 약정할인만 등록 요청하셔도 되시구요. 아 그러면 일단 상담 먼저 받아 보고 25는 나중에 따로 전화를 해볼까요? 네, 일단 그러면 연결해 주시겠어요? 네. 네, 감사합니다.",0
42023,요금제 변경,"아 네, 안녕하세요? 뭐 좀 여쭤보려고 전화 드렸는데요. 제가 지금 그 가족 결합해서 할인을 받고 있는데 지금 모두 85 요금제로 지금 사용하고 계시거든요. 혹시 지금 이 상태에서 제 요금제만 95 요금제로 변경하는 게 가능한가 해서요. 네. 음 그러면 지금 저 포함해서 가족분들 세 분이 같이 이제 연결이 되어져 있는데 그중에서 제 것만 95 요금제로 변경하는 게 가능하다는 말씀이신 거죠? 음 그러면은 제가 만약에 95 요금제로 변경하게 되면은 그 지금 에 제가 약정 이게 2개인가 지금 추가로 연결이 됐거든요. 혹시 그 확인이 되시죠, 지금 거기서? 네, 고렇게 2개가 돼 있는데 그것도 그러면 초기화되고 다시 시작하게 되는 건가요? 아 그거는 기존에 데이터 날짜에서 그대로 진행이 되는 거고요? 음 그러면은 혹시 95 요금제로 변경을 하게 되면은 실 요금이 얼마가 되나요? 아 이요? 그 제가 요금제를 변경하려고 하는 이유가 그 테더링을 제공하는 데이터가 85 요금제는 15GB인데 95 요금제는 50GB로 알고 있거든요. 예, 혹시 그 요금제를 높이면서 테더링 기가를 늘리는 방법이나 페어링 시간만 따로 늘릴 수 있는 방법이 있나요? 음 그럼 95 요금제로 변경하는 게 가장 좀 덜 돈을 내고 살 수 있다는 말씀인 거죠? 음 그러면은 95 요금제로 변경을 해주시겠어요? 네, 아  날  날짜로요? 네, 그러면은 제가 그 조금 생각을 해보고요.  날 다시 연락드려가지고 변경할 수 있도록 하겠습니다. 네, 아 그럼 제가 그 어플에서 요금제 변경을 한다 하더라도 뭐 기타 다른 게 적용되거나 그런 건 없이 요금제만 변경이 되는 거죠? 알겠습니다. 제가 그렇게 하도록 하겠습니다. 네, 없습니다. 아 알겠습니다. 날 다시 연락드리겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40569,요금제 변경,"네, 수고하십니다. 제가 아까 오후쯤에 상담원이랑 통화를 했었는데 요금제 단말기 안 된다 그래가지고 변경이 안 됐거든요. 네, 요금제 변경이 안 됐는데 저희 U 앱으로 변경을 해도 되는 건가요? 네. 아, 맞아요. 근데 제가 기억이 안 나요. 그 뭐 결합하면서 요금 짜리였나 뭐 짜리였나 그렇게 뭐 얘기했거든요. 아니 결합을 다시 으로요. 이 번호로 되어 있는 요금제를 변경하려고 그랬는데 이제 모바일 그 추가 요금이 나온다 그래가지고요. 네, 그렇죠. 아, 네. 아, 제가 핸드폰이 있어 가지고 유심만 사가지고 바꾼 거거든요. 아, 네. 잠시만 여쭤볼게요. 아, 제가 어제 이거를 대리점 가서 등록을 했거든요. 네. 어제 뭐 일련번호라던가 그거를 주더라고요. 아니요. 그거 말고, 잠시만요. 지금 바로 SM으로 시작되는 거 뭐 알려주는 거예요? 아, 그거 말고 IMEI네. 그러면 이거는 아무 대리점이나 가면 되는 건가요? 네, 그럼 거기 가서 바꿔야 되겠네요. 그러면 44 요금제를 25 약정 할인해 달라 하면 되는 거네요? 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네, 제가 전화가 끊기네요. 네.",0
40077,결합할인,"아 여보세요? 아 저희 그 엄마가 이번에 LGU 가입을 하셔가지고 가족 할인 묶을려고 하는데요. 어 서류 어떤 거 혹시 보내드리면 되나요? 네. 네, 요. 요. 아  요. 엄마요? 통장이요. 네? 어 다시요. 아 새마을금고 아닌가요? 네 네. 잠시만요. 아 네, 왔어요. 아 네, 알겠습니다. 네 네. 네. 네. 아, 그런가요? 아니 없어요. 그러면 저 다른 서류 안 보내도 되는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 네. 네. 네, 감사합니다.",0
42527,요금 납부,"네, 제가 계속 SK만 써가지고 이거 처음으로 LGU 갔는데 그 요금 납부를 제가 지금 SK 쪽으로 계속하다가 할려고 했더니 좀 많이 불편하네요. 엄마입니다. 입니다. 그 통장으로 나가고 있습니다. 네네, 그 미납 요금 만 지금 먼저 납부를 좀 할려고 하거든요. 신용카드할 예정입니다. 네. 잠깐만요. 근데 그 제가 체크하는 게 아예 안 되는 거예요? 아 근데 미성년자인데 뭐 부모도 할 수 있게끔 해줘야 되는 거 아닌가요? 아 그러면 제가 ARS에서 카드번호를 눌러서 할 수 있는 거예요? 아 그렇구나, 그 뭐 불러드리면 돼요? 예, CARDNUMBER, 입니다. 네, 이요. 아니요, 일시불로 해 주십시오. 네네. 네. 아니, 없습니다. 네, 감사합니다. 수고하세요.",1
41078,납부 방법 변경,"아 예, 납부방법 변경 좀 할려구요. 네. 은행으로 하고 싶어 가지구요. 네. 국민은행이구요. ACCOUNTNUMBER 네, 구요. 네. 아 네, 잘 알겠습니다. 근데 지금 할부금이 이제 얼마나 남은거죠? 은 왜 그래요? 아  아 네, 그 혹시 알뜰폰 요금제 좀 여쭤봐도 될까요? 어 통신사에서 하는 게 아니에요? 네. 아 네. 알겠습니다. 예, 그 약정 그 연장을 할 수 있을까요? 그건 아닌데요. 네. 그때쯤 연락이 오나요? 자동으로 연장은 안 돼요? 어 지금 약정할인도 받고 있잖아요? 그럼 문자가 오면은 그때 그냥 할게요. 네, 감사합니다.",0
41463,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 제 핸드폰 요금이 신한카드로 결제가 되는데요. 그 카드가 만료가 돼 가지고 지금 카드가 바뀌었거든요. 새로 카드번호가 바꿨어요. 네. 네. 배우자 카드입니다. 네, 배우자 겁니다. 네. 네. 제가 자동이체 카드가 만료된 거니까 카드번호를 좀 불러드릴까요? 네. 네, CARDNUMBER  네,  네. 여보세요? 예. 예.  이요. 예. 예, 수고하세요. 예. 네. 그러면 은 결제가 되는 겁니까? 그럼 부터 결제되는 겁니까? 아 그러면 이게 할인되는 거  이거 할인은 똑같죠? 아 그래요? 맞아요. 네. 네, 수고하세요. 네, 감사합니다.",0
41348,요금 안내,"네,  날 미납요금 한 달 치 내려고 했는데요. 이게 총 얼만가 해 가지구요. 어머니고 제가 실사용자예요. 요. 저기 은행 자동이체요. 예. 예, 근데  이건 뭐예요? 아 그래요? 그럼 문자로 그 요금 미납금액이랑 농협 계좌 좀 하나 보내주세요. 네, 지금 들어왔어요. 그리고 이게 휴대폰 그 기본요금이 원래 한 달 요금이 얼마죠? 네. 아 그래요? 네. 그럼 할부는 언제 끝나요? 11개월이요? 지니뮤직이요? 네. 지금 되나요? 아 그래요? 그거는 추후에 결정에서 한 번 연락드릴게요. 네, 없습니다. 그러세요. 네.",0
40781,요금 안내,"예, 맞습니다. 예, 제가 본인 꺼 에 그 청구금액이데, 나가고 나갔구요. 예, 맞습니다. 근데 여기는 2번 나간 거로 찍혀 있는데요. 예. 그럼 그거 어떻게 된 거죠? 여기 LGU 해 가지고 도, 도 그게 돼 있는데.... 아니요, 나간 게 유사한 거 같아 가지고, 내가. 이 아니고 은 나간 거 아닌가요? 예. 이게 LGU 건당으로 돼 있거든요. 아 지금은 안 잡히고요. 제 카드요? 잠시만요. 여보세요? 예, CARDNUMBER. CARDNUMBER요. 예, 그래요. 알았습니다. 예, 알았습니다.",0
41033,부가서비스 안내,"아 네, 제 요금제 보니깐요. 그 제가 부가서비스가 그 제 휴대폰 살 때 한 3개월만 사용한 4개월인가만 사용을 하고 끊으라고 했거든요. 그래서 기간이 지난 거 같애 가지고 것 좀 해지할려고 하거든요. 네. 네. 네. 네. 네, 그 부가서비스요. 네, 그 삭제를 하게 되면은 그 요금은 어떻게 되는 건가요? 네, 아 그래요? 네, 하나 그 영화가 있더라구요. 네 네. 그거는 뭔가요? 네. 아 그래요? 예. 해지해 주세요. 그게 왜 돼 있죠? 네. 네. 아 그래요? 네. 네, 아 네. 알겠습니다. 그러면은 그 우선은 뭐 그 지금 그까지만 인제 그 영화가 요금이 들어가는 거죠? 네, 알겠습니다. 그 요금 그 요금제는 제가 6개월 있다가 변경 되는 거죠? 예. 이요? 아 예, 알겠습니다. 고맙습니다. 네.",0
42519,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 수고 많으세요. 뭐 하나 여쭤볼려고 하는데 그 요금제 변경하고 그 한 며칠간만 다시 좀 정지 좀 할 수가 있어요? 예, 배우자입니다. 이요. 지로로 알고 있어요. 지금 요금제가 얼마짜리예요? 아 대였어요? 다 통합해갖고 내는 금액이 지금 쓰는 게 낫다 이 말인가요? 네, 발신 정지 좀 잠깐 할려고요. 네, 그러면은 우선은 발신 정지만 좀 할게요. 그러면 정지하면은 해제할 때 정지 좀 풀어 주세요 하면 되는 건가요? 네. 요금 납부가 뭐 안 되고 이런 상황이 아닌데도 그냥 자동으로 되는 거예요? 아 그래요? 그러면은 그거를 만약에 발신 정지하면 인터넷 같은 것도 사용을 못 하나요? 예, 알겠습니다. 일단은 그러면 정지 좀 부탁드릴게요. 네, 알겠습니다. 네, 그때는 자동으로 알아서 되는 거예요? 예, 알겠습니다. 예. 예, 알겠습니다. 감사합니다.",1
41698,요금 안내,"아 네, 저 다른 게 아니구요. 제가 지금 뭐 장기 고객이라 해 가지고 할인해 준다는 그런 문자를 받았는데 그러면 지금 저희가 지난번에 며칠 한달 됐나, 인터넷 TV가 안 돼 가지고 그 뒤에 기기를 바꿨거든요. 기사님 말씀하시기로는  정도 더 인상돼서 나올 거라고 이야기를 하던데  가까이 지금 다 나오던데 그거는 왜 그러는 거예요? 예, 맞습니다 요. 네. 아니 그러니까 그게 옛날 기계 뭐 옛날 오래된 게 돼 가지고 TV 같은 거 이렇게 끊기고 안 나오고 그러더라고. 그러고 그게 뭐 얘기하면 그래 가지고 그거를 이제 전화하니까 너무 옛날 거라서 바꿔야 된다고 해 가지고  정도 더 나온다고 그래서 바꿨거든요. 근데 그게 뭐 가까이 나오던데. 그걸 이잖아요. 그거를 지금 뭐 그 기계를 바꿔야 되는데 바꿨는데 많이 주고 할 필요가 없는데 근데 그거는 확인이 안 되니까. 하고  나오던데요. 아니 뭐이 문제가 아니고 우리는 그냥 자동적으로 내는 가격을 보니까 그렇게는 우리 아빠가 를 냈거든요. 가 나오니까 그럼 더 할인이 안 되는 거네요. 그러면 저기 6년 장기고객 할인이라는 그 휴대폰 그거 뭐 할인해 준다는 거 그거는 해당 사항이 있는 겁니까? 아 그게 다 돼 있어 가지고 안 되는 거예요? 그런 문자가 날아오는 건가요? 알겠습니다.",1
42778,소액 결제,"아 제가 그 요금이 4번이 빠져나가는데 그것 좀 확인할 수 있을까요? 네. 네. 모르겠어요. 그 뭐  나가고,  나가고, 아  나가고 한 대가 나오던데. 아 그건 뭐  거 나간 거예요? 어 저희 아이 것도 제가 내거든요. 그래서  어떤 건가요? . . 어 그리고 그러면 . . , . 네. 아 그래요? 데이터는 뭐죠? 네, 저희 아이 꺼요. 제가 로 돼 있어요. 여보세요? 요. 네, . 네. 어 입니다. 네. 자동이체일 거예요. 국민은행, 아 국민카드요. 네. 뭐 어떻게 죠? 네. 네. 네, 알겠습니다. 아니요. 네.",0
41061,요금 안내,"예, 고생 많습니다. 예, 다름이 아니라 제가  핸드폰을 바꿨으면 약정 얘기하는데 6개월인가 5개월인가 해야지만 할인된다 그러더라고요. 네. 네. 네. 예. 네. 한 번 확인을 했어요. 아니 지금 바빠 가지고 잘 모르겠는데 아 그렇습니까? 네. 부터요? 네. 네. 음 부터요. 아 그럼  꺼부터 쓰는 거는 아 그 부터 해당하는 건가요? 예. 네, 그러면 라고요? 그러면은 그 장애인 그 그 복지카드 있는데도 이것도 포함 된 거예요? 네, 그러면은 그거 밑으로 요금 할인을 받을 순 없나요? 그러면은 데이터를 제가 이렇게 쓰면은 다 쓸 것 같아서요. 그럼 돈을 더 내야 되는데 데이터요금을 많이 쓸라면은 얼마짜리를 어떻게 해야 되는 거예요? 네. 어 그 노트, 임대폰을 이렇게 하면은 많이 썼다고 추가 요금된다고 그런거 아니예요? 네. 아 계속적으로 써도 상관없어요? 아 그래요? 고맙습니다. 하하 그 기억이 잘 안나가지고요. 다음에 문의 할게요. 예, 건강하세요. 네.",0
41403,납부 방법 변경,"네, 제가 요금제 납부를 하려는데 변경할 수 있나요? 네. 그냥 카드요, 일단은 제가 로 돼 있나요? 네. 네. 다시 는 안 되나요? 아 이요? 그리고 제가 우편으로 받잖아요. 그거를 해지시켜 주세요. 네. 그 요금 납부 고지서가 받고 있거든요, 에 한 번씩. 아 그래요? 다 제 건데요. 네. 네. 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 혹시 만약에 이게 태블릿PC를 잘 안 쓰고 있는데 그 문자까지 해지하면 안될까요? 네, 제 태블릿PC에서 안 쓰거든요. 네. 네, 잠시만요. 이요. 네. 아 제가 이걸 데이터까지 또 쓰면은 경고 문구 뜨고 그래서. 네, 맞아요. 아 네, 알겠습니다. 다음에 물어보겠습니다. 감사합니다. 네. 네.",0
41737,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 약정할인 뭐 신청 때문에 전화 드렸는데요. 네, 맞습니다. 네. 네. 예, 예. 24개월로 하면 어떻게 되는 거죠? 예, 아 그 혹시 나중에 바꿀 수도 있나요? 아 네, 그럼 24개월로 해주세요. 네, 네. 알겠습니다. 왔습니다. 네. 알겠습니다. 네. 네. 아 네, 감사합니다. 네, 없습니다. 네, 감사합니다.",0
43137,요금 안내,"네, 휴대폰이 해지가 됐는데요. 그동안 요금이 가 나와서 왜 이렇게 많이 나온 건지 그거 알아 볼려구요. . . 네. 네. 근데 해지까지 됐는데 그 요금이 어떻게 나오죠? 네. 어 잠깐만요,  번호이동 다른 통신사 이용 요금 해가지고 으로 나왔어요. 네. 네. 네. 네. 네. 아 그 요금에다가 플러스 이요? 예. 아 그래요? 반환금은 지금 제가 내는 거예요? 에 청구가 되는 거예요? 아 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",1
42779,요금 안내,"아 저기 다른 게 아니구요. 제가 지금 이게 에 약정이 끝나는데요. ,그 제가 지금 이게 그 요금이 얼마짜리를 내고 있는지 몰라가지고 내가 그때 할부하고 기본으로 바꿨는데 근데 씩 나가더라고요. 네. 그럼 제가 그 아가씨가 내가 할부가 밖에 안 되는데 그  했는지 내가 요금이 어떻게 되는지 몰라가지고, 약정기간이  맞나, 몇월 몇 일인지 좀 그게 궁금해서요. 네, 맞습니다. 예. 네. 예. 그 할부가 얼마 나가죠? 예, 근데 그거 안 쓰고 있는데요. 네. 네. 네. 요금이 얼마 나가요? 그거 그 뭐 이게 약정기간이 끝나면 그때 다시 끝나는 거예요? 네. 네. 어 그러면은 이거 안 써도 그렇고 약정기간이 끝나도 계속 나가는 거예요? 네, 그 약정기간 끝나야 되는 거죠? 네. 예. 네. 어 네. 아 방문 안 하고 그냥 전화만으로는 안 되는 거예요? 아 그래요? 그 태블릿PC는 이게 그 뭐냐 이거 계속 전화로도 쓸 수 있다 이거죠? 응 그래요? 태블릿을 그럼 어떻게 해야 되나. 아 이라구요? 그거 아니 뭐 내가 근데 이거 저기 KT에서 전화가 왔는데 여기서 뭐 이면은 요금이 굉장히 쌌는데, 여기도 뭐 음성하고 뭐 문자 무제한이고 뭐 데이터 뭐 한 달에 350 주는데 LGU에서만 그런 게 없어요. 그게 무슨 말이에요? 아니요. 인터넷은 아니고, 그냥 SKY라이프요. 와이파이가 없는 거 같은데, 따로 와이파이 그때 그렇게 할려 그러니까 와이파이 뭐 이렇게 통신비를 바까야 된다 그러대요? 그래서 아니 뭐 굳이 뭐 와이파이가 나는 뭐 그런 걸 잘 몰르고 하니까 와이파이가 왜 주는지 난 잘 모르겠어가지고 일단 발급할라고 했거든요. 네. 아니요, 데이터 350분이요. 예. 5.몇 GB라 그러던데. 아 잠깐만, 예. 저 지금 전화 들어와서 내가 나중에 전화할게요. 예. 한 10분 뒤에 주세요.",1
40709,요금 안내,"네, 안녕하세요? 뭐 좀 여쭤보려고 전화 드렸어요. 계속 대 나오다가 에  나온 이유를 좀 알려구요. 네. 네. 알겠습니다. 네, 선택약정할인을 받았다고 하는데요. 네네. 뭐 하나 왔네요. 네네. 네, 아 그거 안 쓰고 있어요. 네, 알겠습니다. 네. 네, 알겠습니다. 네.",0
40653,휴대폰 정지/분실/파손,"핸드폰 분실해 가지고 분실 신고 일시 정지하려고 하는데 어디에서 뭐 해야 되나요? 요. 네. 이고요. 요. 엄마고요, 이. 카드요. 네, 저기 집 앞에서 지금 잃어버렸거든요. 발신 정지랑 다 해주세요. 아니 잠깐만, 전화를 하지 말아 주세요. 네, 요. 아니요, 삼성폰이니까 갤럭시S가 될 것 같거든요. 네, 네.. 아 지금 정확히 모르겠어가지고요. 일단은 정지하고요. 그거 해주세요. 네. 네. 예, 알겠습니다. 저기 문자로 좀 남겨주세요. 지금이요. 네, ",1
41914,납부 방법 변경,"아 네, 그 핸드폰 납부 카드를 변경하려고 하는데요. 네. 아니 와이프 명의요. 어 옆에 있는데 바꿔드릴까요, 아니면은 전화를 걸어야 되나요? 네, 지금 있어요. 이고요. 요. 어 롯데카드고요. CARDNUMBER 그다음에 유효기간이 까지요. 잠시만요. 아 여보세요? 아 네네. 네. 아니요. 없어요. 네, 잠시만요. 여보세요? 그 핸드폰 문의가 아니라 저희 집에 쓰고 있는 그 유선 TV 같은 거 있잖아요. 그 계좌를 이 카드로 바꾸려 하는데 가능하나요? 네, 제 명의로 돼 있어요. 아 요. 요. 잠시만요. 여보세요? 네네. 아 네, 알겠습니다. 네.",0
41139,선택약정 할인,"아 예. 약정할인 다시 이 만기라서 다시 할라 그러는데요. 네. 네,  예. 네. 음 그냥 12개월 할게요. 예. 예. 예. 예. 예. 예. 그리고 한 가지 궁금한 게 있는데 이게 전화기가 고장 나서 교체하면요. 그러면 U로 바로 연결하면은 위약금 안 나오나요? 거기 전화기 이상 있을 때 기기변경을 했는데 이 넘으면 해야된다구요? 알겠습니다. 응 그냥 일단은 근데 집에 와이파이가 돼 있어서요. 와이파이로 인터넷을 쓰니까 크게 부담스럽진 않아요. 그러면은 제가 필요하면은 다시 연락드릴게요. 네 네. 예, 없습니다. 네, 수고하셨습니다. 네.",0
42676,요금 납부,"예. 제가 그 요금 관계 때문에 전화 드렸는데요. 네. 어  그 이 지금 그 카드에서 빠져 나가거든요. 근데 이거를 그 취소할라 그러거든요. 예. 예, 맞습니다. 카드요. 예. 그게 어 지금 그 제 것이 아니고 우리 딸 건데 이게 저  또 이 또 결제가 됐거든요. 예. LGU 거 . 이고요. . 어 지금 카드로 할 거예요, 카드로. 예. 예. 예. 아 그런데요. 그 통신요금이라고 나와 있는데 그 결합상품이거든요. 예. 아 . 예. 예. 예, 알겠습니다. 수고하세요.",0
43209,납부 방법 변경,"여보세요? 예. 그 뭐지? 이거 지금 해지를 했었는데요. 그 휴대폰 그 해지, 그 자동이체 해지가 안 된다고 해서 계좌 변경 가능한가요? 어떤 거요? 아니 그 , 인 거예요? 네. 이구요, . 그래요? 네, 어제 전화했을 때는 해지는 되는 건 괜찮다고 했는데 저거는? 예, 그거는 확인은 되는데 그 등록 자동이체 해지는 안 되고 그 납부는 된다고 들었거든요? 네, 이게 지금 근데 이게 돈이 빠져나가도 되는 거예요? 그때  정도 더 빠져나갔었거든요? 그게 빠져나가는 통장인데 뭐 그거를 이제 변경을 하려고 전화했더니 안 된다고 했거든요. 그게 된다고 그렇게 했어요. 네. 아 네, 알겠습니다. 네.",1
40713,선택약정 할인,"예, 수고하십니다. 그 저기 선택약정할인 25 연장하려고요. 예, 남편 되는 사람이에요. 이요. 자동이체해놨어요. 아 옆에 있어요. 예, 여보세요? 예. 예, 1년이요. 예. 네, 아직 확인 못 했는데 받아 보았겠죠, 뭐. 네네. 예. 네, 수고하세요.",0
40947,명의/번호/유심 해지,"일시적으로 저희가 쓰는 번호가 하나 더 있거든요? 저 팩스 해지할려고 하거든요. 예. 지금 문자, 숫자 다섯 자리 FAXNUMBER. 전화로 그런 내용은 문자가 왔거든요? 예. 예. 요. 예. 좀 많이 썼거든요. 지금 바로 해주세요. 전화선상으론 안 되는 상황인 거죠? 이 이제 오늘 안될 수도 있는데 상관 없어요? 수리 신청했는데  얘기를 하시는데요? 지금 나가거든요. 그러면 이게 지금 해지가 안되는 거 맞죠? 왜 그런 거죠? 서류를 받아야 돼서 그런 거예요? 사인으로 본인 확인을 하면은 왠만한 서비스가 해지되는 거 아니에요? 그럼 내일 또 전화를 이렇게 해 가지고 받아서 수요일에 해야 되는 거예요? 알겠습니다. 기계를 손봐야 돼요. LGU 쓰는 데 가서 하면 되는 거죠? 아홉 시에 바로 확인 좀 꼭 우선 알겠습니다. 네.",1
41554,요금 안내,"아 이게, 저기 번호가 없어졌는지 확인 좀 할려고 하는데요.  예.  예.  네. 네.  그러면 그게 없어지는 거죠? 아 그게  이제 완전히 없어져 가지고, 그 뭐야 그 동생이 이거를 해 줬었거든요. 근데 이제 제 동생이 이거를 갖다가 신고로 했는데, 한 까지 이거 요금을 다 냈대요. 근데 이제 제 명의로 돼 있으니까 한번 확인을 해보라 그러더라고요. 그래 가지고 이거를 지금 확인을 해보는 거거든요. 예. 이요. 아 네.  예. 아 그래요? 며칠 날 결제가 됐어요? 아 그러면 로? 아 그러면은 요금이 지금 하나도 없는 거죠? 요금이 남아 있어요? 네. 아 그러면 이제 그게 날라오는 거예요? 예. 아 그러면 지금 나와 있는 게, 로 이제 나온다는 거죠? 아 그럼 까지고, 그러면은 이제 에 또 나온다는 거죠? 그럼 두 번 나온다는 거잖아요? 그러면 지금 나와 있는 게 얼마고, 에 나온 건 얼마예요? 네. 아 그럼 이제 완전히 취소된 거죠? 아 예. 알겠습니다. 수고하세요. 네. 감사합니다.",0
42367,요금 안내,"네, 수고하십니다. 뭐 좀 여쭤보려는데요. 아, 네, 아 그 5G 프리미엄 에센셜 그 요금제 쓰고 있거든요. 예, 그거 쓰고 있는데 제가 어 출장을 가 가지고 노트북으로 인터넷을 좀 해야 되는데 그 테더링이나 핫스팟하면 그게 그 요금 데이터로 계속 다 쓸 수 있다고 하던데 그게 요금이 어떻게 되는 건가요? 네. 아, 차단이 되는 거예요, 15GB를 쓰면? 네, 어  정도 될 거 같아서요. 아니요. 그 정도까지만 해야 될 거 같은데 그냥 제가 알기로는 그냥 그 기본데이터를 같이 쓸 수 있는 걸로 알고 싶은데 그게 아닌 거죠? 아, 그래요? 그럼 혹시 LTE는 기본용량을 같이 쓰는 것도 혹시... 어, 그거는 어느 정도 되는데요? 네, 아 그러면 15GB요? 아, 그러면 만약에 제가 인터넷을 썼어요. 핫스팟으로 노트북을 쓰다가 노트북에서 15GB를 사용했어요. 그러면 요금이 부과가 되나요, 아니면 뭐 차단이 되나요? 그냥 요금 부과가 안 되나요? 그런 걱정 없이 쓰는 거는 괜찮네요. 아, 그러면 제가 15GB를 쓰면은 제가 그 어플을 설치하는 기본데이터가 무제한이죠? 핸드폰은 무제한인데 그 15GB 쓰든 뭐 이런 거는 상관없는 거죠? 아, 알겠습니다. 그러면 제가 얼마나 썼는지 실시간으로 제가 어떻게 확인이 되나요? 예, 그게 테더링을 확인해야 되나요, 아니면 쉐어링을 확인해야 되나요? 테더링이 핫스팟이랑 똑같나요? 아, 알겠습니다. 실시간으로 반영되는 거죠? 나눠 내는 건 안 되고 이런 건 아니죠? 예, 고 정도는 어느 정도 걸릴까요? 아, 예, 그럼 제가 궁금한 거는 그냥 실시간이 아니면 제가 만약에 그 시간 차가 일단 그러면 15GB를 넘어가서 그게 반영이 되면 뭐 요금이 부과되거나 그런 건 없고요? 아, 알겠습니다. 아, 네, 알겠습니다. 일단은 뭐 요금 걱정 없이 15GB를 쓸 수 있다는 거잖아요. 매달이죠? 아, 네, 알겠습니다. 예, 없어요. 예, 수고하세요.",0
41726,요금 안내,"아 여보세요? 예, 그 뭐 좀 여쭤보려고 하는데 그 요금 있잖아요. 그게 조금씩 빠져나가다 보니까 지금 제가 얼마를 더 원하는지 그걸 모르겠어 가지고요. 네. 아 그 언제 넣어 놔야 돼요? 아 예, 알겠습니다. 그거는 어떤 게 있는데요? 아 그거는 근데 거기서 거기 아닌가요? 아니요, 괜찮습니다. 아 괜찮아요. 네.",0
41958,납부 방법 변경,"네, 안녕하세요? 제가 그 이거 핸드폰 요금 납부 명의를 바꾸려고 하거든요. 네. 네, 맞습니다. 그 제가 이거 핸드폰 요금 내는 게 어머님 명의로 돼 있는데 에서 이제 납부를 제가 하려고요. 네, 은행이요. ACCOUNTNUMBER 농협은행이요. 네. 요. 네, 맞습니다. 네. 네, 혹시 그거 즉시 변경으로 가능할까요? 이거 지금 명의가 부터 결제가 되는 게 아니라 지금부터 그냥 바로 지금 변경할 수 있나 해가지고요. 아 그래요? 네, 감사합니다. 네, 괜찮습니다. 네, 감사합니다. 네, 수고하세요.",0
42686,요금 납부,"아니 요금이  날 돈 빠져나가야 돼요, 카드 자동이체로. 근데 자동이체하는 카드를 제가 변경했거든요. 그럼 변경된 카드로 빠져나가야 되는데 에. 이게 됐는지, 안 됐는지. 예. 네. 자동이체로  빠져나가고, 또 몇 개 나갔나요? 네? 롯데카드로 빠져 나갔던데요. 아니요, 에 빠져나갔던데요.  빠져나가고 에 바꿨는데 다 빠져나갔는데. 어 지금 카드가 지금 실시간으로 알 수 없는데. 응. 어  빠져나가가지고 지금 내가 전화한 거잖아요. 따로  빠져나갔는데 에 또 빠져나가는 거야. 그럼 자동이체도 빠졌어, 에 또 빠졌어. 근데 그 카드를 해지를 시키는 대로 해지를 하고 다른 카드를 만들었거든요. 아 그럼 롯데카드를 전화를 해서 물어봐야 되는데. 그거는 뭔데요? 응, 그니까. 그러니깐 에  부산 은행 계좌를  빠져나가고 롯데카드에서  그 할인했다고 거의  빠져나가고. 2개가 빠져 나갔다니까, 2건이. 또 집에 들어가서 전화해야 되는 거예요? 음 지금 돈 그건 확인 안 되는 거죠? 그런 거  2배가 빠져나갔다면 2배가 빠져나간 거지. 그거는 맞는데 하나는 왜 그럼 안 빠져나갔다는 거야? 그것만 해놓고 쓰지도 않는 것은 맞는데 그래서 없애버렸는데 그 카드를. 다른 카드로 결제를 하려고 또 다른 거를 바꿨어요. 아 그럼 집에서 내가 다시 전화를 해야 되겠네요. 음 그럼 2시에 전화 주세요. 예. 그래도 그거는 확인이 안 되는가 봐요? 네. 네.",0
40304,요금 납부,"여보세요? 네. 저기 제가 LG 있다가 해지하고, 해지를 했는데 그 아직 나가야 되는 요금 이제 카드로 되어 있었는데, 그 카드가 해지가 됐거든요. 그래서 그 요금이 못 나가고 있어요. 그래서 이거 어떻게 요금을 제가 납부를 해야 되는지, 여쭤볼려고 전화 드렸어요. 번이요. 이구요. 이요. 네. 네. 제가 은행 계좌이체로 바로 보내드릴게요. 네. 음 국민은행이요. 음 그대로에요. 번이요. 네. 네. 아 그러면 아 왔어요. 그 이랑  합쳐서 보내면 되나요? 네. 알겠습니다. 네. 아 네. 네.",1
40538,선택약정 할인,"네, 뭐 좀 물어보려고 하는데요. 네, 아들 폰 선택 약정이 만료돼서 제가 안내 문자 받았거든요. 명의자는 으로 돼 있어요. 네, 맞습니다. 이요. 이요. 카드요. 아이가 사용하는 것도 12개월로 해놔도 되고 24개월로 해놔도 되고 그런가요? 아, 금액은 동일한데 그 기간만 틀린 건가요? 그러면 통신사 변경하면은 달라지는 거죠? 핸드폰을 바꾸는 그런 건 상관없는 거죠? 그러면 혹시 아이 핸드폰 단말기가 몇 개월 남았는지 알 수 있을까요? 그래요? 그러면은 금액하고 상관없으면 그냥 12개월로 해주세요, 나중에 다시 전화하더라도. 그 25라는 게 1년이든 24개월이 되든 상관없단 얘기시죠, 금액은? 그렇게 해주세요, 그러면은요. 네. 네. 네, 알겠습니다. 네, 없습니다. 수고하세요.",0
41585,명의/번호/유심 해지,"예. 그 약정기간이 아직 남았는데, 이거를 해지할려고 하는데요. 요. 네. 엄마 거요. 요. 은행이요. 국민은행이요. 네? 그래요? 그냥 대리점 가면 되나요? 어 그럼 제가 남편하고 있는데, 그러면 그 남편 연락처 가르쳐주든가, 그 저기 본인하고 통화하면 되나요? 예. 신분증을 갖고 다니는 걸로 알고 있는데, 네. 그게 메일로 보내야 된다고 했던 거예요? 네. 그냥 대리점 가서 에 가까운 대리점 가서 해도 되고요? 네. 알겠습니다. 알겠습니다. 네. 네.",1
40112,요금 납부,"네, 핸드폰 요금하고 결합상품 요금 낼라 그러는데요. 네. 네. 지금 이것만 있는 거죠? 제 꺼요? 네, ACCOUNTNUMBER 구요. 네.  네, 그 연체료는 없는 거죠? 네. 결제 해주시구요. 인터넷도 봐주시겠어요? 네. 요.  결제 됐다구요? 그니까, 라 했는데요.  가산금 포함이라구요?  는 없는 거구요? 예, 근데 그때  결제 안 됐을 때 왜 가산금을 포함 안했어요? 네, 알았어요. 예. 네. 네. 그러면 밀린 건 없는 거죠? 둘 다? 알겠습니다. 네, 없어요. 네, 감사합니다.",0
42872,요금 안내,"잠시만요. 여보세요? 그 요금제 무제한이라 그걸 쓰고 있는데 가끔 한번씩 데이터 그 영상통화 있잖아요. 우리 딸이 저하고 영상통화하는 게 없어지는 게 까지 20일치 남았다고 그러더라고요. 지금 약정할인을 받으면은 요금이 많이 나온다는데 그게 무슨 말이에요? 예, 예. 어 그러면은 저희 어머니가 그 한 달에  더 내고 인터넷은 속도는 좀 느리지만 계속 쓸 수 있는 요금을 추가로 가입을 했거든요. 아 인터넷 하고 영상통화가 다른 거예요? 네. 어 근데 저희 어머니는 그 휴대폰으로 영상통화를 안하시구요. 카카오톡에 있는 영상통화만 사용하시거든요. 예. 잠시만요. 그거 내역을 좀 확인할 수 있을까요? 어 그러면은 저희 어머니가 카카오톡으로 영상통화할 때 그  더 내고 가입한 서비스 있잖아요. 그것도 그 영상 무료로 쓸 수 있는 거죠? 그 중간에 이게 끊기면은 일반 데이터가 사용되는 건가요? 알겠습니다. 잠시만요. 카카오톡에서 사용하는 영상통화는 무제한이라는 거죠? 아 예, 알겠습니다. 감사합니다.",0
43048,요금 안내,"아 예, 다름이 아니라 지금 제가 며칠 안 돼갖고 핸드폰을 바꿨어요. 어 지금 이게 부가서비스가 하나가 추가가 되어 있는데 혹시 이거 해지할 수가 있나요? 네, 맞습니다. 네, 제대로 설명을 받지를 못해갖고요. 네. 어 네, 제가 신청했어야 했나요? 네. 아니 괜찮습니다. 네, 제가 그냥 매장에다 연락 한번 해볼게요. 아 그리고 그 이게 한 달에 이 요금제요. 예, 요금제 매달 얼마씩 빠져나가는 알고 싶거든요. 네. 네. 네. 그거 저기 제 명의로 그것도 할인을 지금 들어가거든요. 네. 아 그렇게 해서 일단 안 되면 이제 할인 받아 내가 뭐 있잖아요, 이 금액이 계속 빠져 나간다는 거죠? 네. 아 네, 감사합니다. 아 네. 네.",1
40428,요금 안내,"아 네.  현재까지 실시간 요금이 이틀 남았는데요. 어 며칠까지 이용 가능합니까? 이면 로 실시간 요금은 얼마 나왔어요? 예. 네. 네. 그리고 뭐 뭐 이것저것 할부금은요? 어 저기 단말기 할부금 같은 거 뭐 이거저거 돼가지고 한 얼마 나오는지요? 어 내가 도 뭐 이것저것 하면은  나오고 있는데요. 예. 예, 예. 인가 이요. 유선상으로도 한 이요. 아 그러면 저거 뭐 지금 까지요? 일단은 그렇게 알고 있거든요. 아 내가 뭐 나중에 결제한 거 있다고 해서 중간에 전화했어요. 예. 아 네, 알았어요. 네, 괜찮아요. 고생 많으셨습니다. 수고하세요.",0
42365,정보변경,"네, 수고 많으신데요. 전화번호가 이 번호가 아니고 요. 네. 네, 맞습니다. 구요.  아들이에요. 이게 LG카드인가요? 아, 기업은행 카드네요. 기업은행인가요? 아니에요? 메모를 하는데... 아, 롯데카드. 롯데카드로 해놨구나. 이거 듀얼 번호 변경하려고요. 아, 통화는 번이요. 네, 조정 좀 할게요. 네. 네. 네, 해주세요. 음,  네. 어, 지금 신청되어 있는 게 뭐죠?  있나요? 예, 그거로 할게요. 네. 아, 네. 그럼 이거는 언제 또 바꿀 수 있나요? 이제 이거는 아, 이니까... 니까 추후에 한 번 더 바꿀 수 있나요? 알겠습니다. 감사합니다. 네, 없습니다. 감사합니다.",0
42478,납부 방법 변경,"예, 수고하십니다. 저기 핸드폰 요금 카드를 바꿀려고 하거든요. 네. 예. CARDNUMBER, 요. 아  하고 요.   아빠 카드로 했거든요, 국민카드. 네. 네. 아 저기 제 요금이 지금 얼마 나가나요? 네, 아 근데 이게 왜 이렇게 요금이 많이 나와요? 이 기계 할부금이 언제 끝나나요? 아 알겠습니다. 그럼 2개 이체되는 거죠? 네네. 네네, 수고하세요.",1
41817,명의/번호/유심 해지,"네, 제가 패드 그거 쓰고 있는데요. 패드 그 약정이 언제까지예요? 네. 아 잘 모르겠는데요. 아 네, 그러고 있어요. 눌렀어요. 충전요? 예. 아 잠깐만  예,  아 혹시 그 뭘 예약을 할 수 있나요? 아 서류가 필요하다고요? 네, 아니면 그거를 제가 매장에 가서 해줄 수도 있나요? 네, 그거 해지해도 아무 그런 불이익은 없는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 이요? 네, 알겠습니다. 네.",0
41892,요금 납부,"예, 전화요금 좀 내려 그러는데요. 예, 요. 네. 이고 이요. 남편이에요. 요. 요. 은행이죠. 카드요. 네. 미납요금 얼마에요? CARDNUMBER요. 이요. 이요. 요, 예예. 예. 없이요. 예. 예. 예, 요. 이요. 요. 네. 카드요. 미납요금 없어요? 어 그래요? 알겠습니다. 그리고 또 번호가 에 아 잠시만요.  이요. LG인데요. 요. 요. 요. 은행이요. 그래요? 그럼 알겠습니다.",0
41984,요금 안내,"네, 저기 핸드폰 해지가 잘 됐는지 확인 좀 하려고요. 예, 요. 아 요. 이요. 네, 저기 엄마요. 요. 요. 카드요. 아 네, 그러면 제가 얼마 납입해야 돼요? 예, 납입해야 되는 요금요. 못 받았어요. 아 그래요? 마지막까지 사용한 요금하고 위약금하고 합산하면 되잖아요. 아 그래요? 그 뭐 요금이 얼마가 나오는지도 모르고 그냥 납부를 하면 되는 거예요? 아 일단 알겠습니다. 제가 왜냐면 어제 통화를 한번 했다가 그 LG 핸드폰 위약금이 라고는 안내를 받은 게 있었거든요. 네, 요금이 얼만지는 모르겠고 일단 그렇게만 알고 있어요. 네, 알겠습니다. 네.",1
42540,복지할인 등록,"여보세요? 뭐 좀 확인하고 싶어서 전화했는데요. 제가 장애인이라 복지 할인을 받고 있는데 그거 확인 좀 하려고요. 네. 농협 통장 자동 이체로 되어 있나요? 네, 그리고 선택 약정할려면은 어디로 전화를 드려야 되나요? 근데 지금 할부금 끝나는 날짜가 언젠데요? 아 이요? 그러면 만약에 할부금이 끝나고 선택 약정을 하면은 그  얼마씩 내면 되나요? 그러니까 그게 기계 값 빠져나가고 그다음에 선택 약정 걸고 그러면은  나온다구요? 아 근데 선택 약정을 해놓고 복지 할인을 했을 경우에 가 나온다구요? 그러면 몇 프로씩 할인되는 거예요? 아 그래요? 그럼 나중에 통장 변경을 할 때 이쪽으로 전화 드리면 되죠? 혹시 근데 몇 번을 눌러야 되나요? 알겠습니다. 먼저 끊으셔도 됩니다.",0
42793,요금 안내,"아예, 수고 많으세요. 다른 게 아니고 내가 그  달에 그 핸드폰을 주문해서 할 건데 8GB로 해서 요금을 갖다가를 주고 한 6개월간 쓰기로 하고 그거하고는 6개월 이후에 이제 다시 인가 뭐 인가 해서 바뀌어도 그 기간은 그대로 쓸 수 있다라고 해서 내가 지금 핸드폰 구입을 했는데요. 에는 뭐 이거 뭐 동영상을 볼래도 뭐 이래 가지고 보지도 못하고 뭐 그런 상황이 돼서 이거 뭐 어떻게 해야 되는 건지 뭘 들어가 봐야 되는 건지 해서 전화 드렸어요. 네, 맞아요. 아니, 그래. 내가 처음에 방문했을 때 내가 그 직원 말 때문에 안 바꿔도 되는 핸드폰을 바꿨는데, 그 센터에 수리하는 직원이 행사한다 그래서 핸드폰을 바꿨어요. 그 6개월 동안 쓴 후에 요금제가 바뀌어도 그대로 쓸 수 있다라고 해서 내가 핸드폰을 바꿨단 말이에요. 근데 무슨 요금제 바뀌고 난 뒤에 바로 느려지고 그러더라고 이게 내가 황당해서 전화 드린 거예요. 아 그래요. 그 LG로 돼 있는 거거든요. 네. 예. 예, 그래요. 이게 그러면은 뭐 당장은 방법이 없는 거예요? 아예, 알겠습니다. 감사합니다 예. 알겠습니다. 예.",1
41239,납부 방법 변경,"제가 카드를 자동이체해놨는데 그 카드를 분실해 가지고 이거 자동이체로 변경해야 되거든요. 예, 그 애들 것도 해야되서요. 예. 어 네. 이요. 그  카드로 했을 거야 아마. 그 자동이체 변경에서 그 같은 카드로 해주시면 안 돼요?  하나 더 있거든요. 어   그 아마 그 통장 아닐까요. 이게 한 달밖에 안 돼 가지고요. 그러면 카드요. 예, 잠시만요. 어 롯데카드구요. CARDNUMBER네네네 어 요.  요. 예. 예, 알겠습니다. 예. 네.",0
42539,소액 결제,"네, 그 카드 선결제 가능하더라구요. 그거 좀 하려고요. 네, 맞아요. 네, 통합 결제요. 네. 네,  결제할게요. 네, 제가 카드번호 알려드릴게요. 체크카드예요. 네. CARDNUMBER 그리고 이요. 네, 맞아요. 네. 네, 알겠습니다. 한도 으로 좀 바꿔 주세요. 네. 아 네, 말구요. 그냥 일반 한도 으로 바꿔주세요. 감사합니다. 저 이거 이번에 핸드폰 바꾼 건데 언제 바꾼 건지 좀 알 수 있을까요? 네. 이요? 네, 알겠습니다.",0
43142,선택약정 할인,"아니 약정 연장을 좀 할려구요. 네. 이요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 아니요. 네. 요금제 차이가 얼마나 나요? 제가 지금 쓰고 있는 요금제는요? 그 할인 받고 그래도 한  정도 차이 나는 거 아닌가요? 네. 근데 그 금액에서는 그래도 한  요금이 붙는 거잖아요. 네. 근데 그 11GB를 쓰고 하루 2GB면 충분한 거 같애요. 아 근데 하루에 2GB를 안 넘을 것 같아서 제가, 그냥 써도 될 거 같은데요. 네, 감사합니다. 네, 수고하십시오.",0
40627,보험 혜택,"여보세요? 네, 그 저기 보험 혜택을 받았는데 제가 이제 파손이 또 생겨서 저 뭐 보험을 다시 받아야 될 거 같아서요. 제가 좀 가능한지 한 번 전화했거든요. 네. 근데 어제 그 제가 지난번에 한 번 보험을 들었거든요. 그때도 똑같이 액정 파손였는데요. 이게 100 지원이 아니잖아요. 네, 이제 교체가  더 하더라구요. 근데 궁금해서, 80인가요? 네, 네. 알겠어요. 네. 아, 이거 제가 수리를 하려고 하다가 이거 제가 그 보험으로 받을 수 있는 금액이 되는지 안 되는지 확인을 한 건데 그거를 안 받았어요. 아마 물어보니까  정도라고 말씀하셨거든요. 음, 그럼 되는 거네요? 아, 알겠습니다. 네, 감사합니다. 예, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
43149,기기변경,"예. 예, 안녕하세요? 지금 제가 이 핸드폰 쓰고 있는데 그 이게 공기계로 될 때까지는 얼마나 더 써야 되는 건가요? 예. 아 제가 그 회사 휴대폰이 LG인데요, 네 그게 지금 보험이 안 되는 거 같아서요. 예, 그래서 이게 보험이 안 돼 가지고 이거를 제 핸드폰을 어차피 좀 이따가 바꾸려 그러는데 이게 정지되게 되면은 이걸로 쓸라고 하거든요? LG니까. 그게 가능하죠? 예, 지금 제가 핸드폰이 LG 건데요. 그게 그 고장 나 가지고 고치려고 하는데 너무 금액이 많이 나와 가지고... 지금은 제가 이거 핸드폰이구요. 개인 폰 공기계가 되면은 이리 옮기려고 하는데 안 되나 싶어서요. 아 그럼 당연히 해야 되는 거예요? 아 예, 알겠습니다. 예. 네, 기기변경을 하면은 제가 이 공기계를 쓰잖아요? 예, 알겠습니다. 예, 감사합니다. 네.",1
41377,요금제 변경,"네, 뭐 좀 여쭤보려고 전화드렸는데요. 제가 지금 쓰는 요금제가  짜린가요? 네. 근데요, 그게 전화 통화랑 문자가 무제한이잖아요. 혹시나 더 낮은 요금제 없나요? 네. 그럼 일단은 제가  보고 추가로 나온다고 하면 요금제 바꾸던가 그런 게 있는지 그렇게 좀 해주시면은 안 될까요? 통화 100분에 데이터 250MB요? 그럼 문자는 어떻게 되나요? 아 네. 이요? 아 그래요? 통화가 에 100분인 거죠? 문자는 에 100건이라 그랬나요? 그리고 데이터는 250MB고요. 그래서 이게 이요? 네, 할인에서 요. 일단은 그렇게 해주세요, 왜냐면은 제가 이제 사용을 안 할 거 같아서 그거 바꿔주실 수 있나요? 네. 네. 네. 아 네, 알겠습니다. 근데 만약에 통화가 뭐 20, 70 넘어가고 그러잖아요. 예를 들어서 뭐 70, 80 통화량 넘어갔다고 문자가 따로 오죠? 아 네, 문자도 오고 그렇죠? 그리고 제가 에 데이터 2배 이벤트 해 가지고 나온다고 하더라구요. 그러면은 250MB 두 배면, 500MB 총 토탈 나오는 거죠? 아 네, 알겠습니다. 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40615,요금 안내,"예, 뭐 좀 여쭤보려고 하는데 그 요금제를 바꾸고 싶어서요. 제가 지금 그거 있잖아요, 파손 보험이랑 뭐 그 데이터 소진되면 제한하면서 하는 무제한이요. 가장 저렴한 거 해서 하면 한 달에 어느 정도 나오는지 궁금해서요. 네. 예, 요? 무제한 아니에요? 예, 그럼 제가 지금 핸드폰 오래되고 해서 보험이라고 들을 게 있나요? 지금 뭐 얼마 나왔죠? 부터 되나요? 예, 그 분실 보험이랑 지금 데이터 소진하면은 무제한 하는 것까지도인 거죠? 예, 이게 오래돼서.  네. 네, 그거 외에 하나 더 없어지는 거죠? 전화 있잖아요, 그 데이터 소진하면 뭐 제한되는 거요. 어, 따로 있는 건 아니구나. 알겠습니다.",0
42202,선택약정 할인,"예, 수고 많습니다. 예, 전화기 할인해 준다 그래가지고 전화드렸습니다. 예. 예. 연락받은 게 아니고 다른 분이 할인받는 거 알려줘서 내가 전화했어요. 얼마요? 예. 예. 네, 아 근데 이거 중간에 그만두면 어떻게 돼요? 예. 예. 예. 네. 예. 네. 네. 어떤거요? 아 네, 삭제해 주세요. 예. 예. 예. 아니 그러면 이거  1년 단위로 신청을 다시 해야 되는 거예요? 네. 알겠습니다. 네, 수고하세요.",0
42568,기기변경,"아 네, 제가 그 핸드폰이나 아니면 인터넷이 뭐 계약이 만료가 됐나 무슨 메시지가 왔던 거 같애서요. 네. 제 선택약정할인이 지금 계약만료가 됐다는 얘기인가요? 네, 등록해 주세요. 핸드폰 요금을 말씀하시나요? 제가 그 장애 복지 카드 갖고 있어서 그거 할인 들어가지 않나요? 아 근데 핸드폰이 지금 뒤에 깨져가지고 그럼 제가 핸드폰이 또 하나 있는데 그것도 이제 LG예요. 하나를 아버지가 쓰고 계시는데 제 이름이나 주민번호로 확인 안 되나요? 예, 아버지가 여기 같이 안 살아요. 네, 그거는 제가 아버지랑 만날 때 다시 전화를 할게요. 그리고 제 앞으로 인터넷도 돼 있잖아요. 예, 그러면 제가 그 전화 요금은 얼마 정도 나오나요? 네. 아 그게 할인 금액이에요? 네, 이거 뭐 다른 혜택은 없나요? 저기 그 전화기 교체 뭐 이런 건 없나요? 네. 네, 감사합니다.",0
40398,요금 납부,"예, 요금 내려고 하는데요. 네, 요. 네. 네, 미납요금만 할 건데요. 다 부탁드립니다. 네. 네 CARDNUMBER요. 요. 네. 네네. 요. 예, 제 거예요. 똑같아요. 네. 요. 뭐  요. 지로요. 네. 요. 네, 뭐  요. 네. 네.",0
41594,위약금 안내,"아 네. 수고하십니다. 예. 제가 LGU 휴대폰하고 인터넷을 같이 결합상품으로 그 제가 LG 휴대폰하고 인터넷같이 결합해서 쓰고 있었거든요. 잘 안 돼서요. 아 근데 제가 그런데 또 인터넷이 얼마 안 됐어요. 그래서 IoT를 취소를 해주시겠어요? 아 그러면은 제가 휴대폰 그 인터넷도 바꾸면서 휴대폰도 좀 변경을 할려고 하거든요? 그래서 휴대폰을 해지하게 되면 위약금에 대해서 좀 안내를 해주셨으면 좋겠는데, 문자로 넣을 수 있어요? 예. 맞습니다. 네. 네. 일단은 금액을 확인하고 부담이 없는지 확인을 해 볼게요. 네. 네. 네. 네. 알겠습니다. 그게 위약금이 이거는 발생하는 거예요? 아 네. 알겠습니다. 그러면 제가 인터넷 쓰는 거 연결 부탁 드릴게요. 네. 네. 그래 주세요.",1
42633,요금 납부,"안녕하세요? 저 요금을  낮에 제가 LGU 그 홈페이지에서 돈을 냈거든요. 근데 저녁에 또 나왔네요. 네, 맞아요. 네. 아 그 인터넷 요금하고 다 해가지구요? 예. 네, 그거랑 또 있어요. 네네, 요. 아 요. 네, 그러면  중으로 들어오겠죠? 예, 알겠습니다. 아니요. 네, 감사합니다.",0
40660,휴대폰 정지/분실/파손,"예, 핸드폰 분실 때문에 전화했거든요. 네, 정지시키려고요. 네,  ,  네. 은행이요. 예. 네, 갤럭시 A31이요. 네. 예,  모르겠어요. 죄송한데요, 이거 뭐 발신 정지하면 뭐 휴대폰 소액결제 이런 거 전혀 안 되는 거죠? 네, 감사합니다. 예.",1
40355,요금제 변경,"네, 그 요금제를 좀 드리려고 하거든요. 네. 어 요금제 생각해 놓은 건 따로 없는데 일단 좀 밑에 요금제 제일 밑에 거 지금으로 바꾸려고 하거든요. 네. 네. 네. 아 일단은 그게 지금 원래는 잘 안 쓰는데 지금 무제한으로 돼 있어 가지고 아마 그거 바꾸면 그렇게 안 쓸 거거든요. 그래서 일단 최대한 낮은 게 얼마 정도인지 알 수 있을까요? 아 네, 상관없어요. 마음껏 해주세요. 네. 네, 네. 네, 알겠습니다. 네. 네. 수고하세요.",0
41528,소액 결제,"아 전화 드린 게요. 아 네.  등록절차가 됐다고 계속 떠가지고, 구글플레이스토어에서  뭐 좀 막 쓰고 있더라고요, 맞아요? 한번 확인해봐 주실래요? 한 게 없는데. 네. 이거 한국에 없는데, 왜 이렇게 되는 거예요? 네. 아니, 쓴 적이 없는데 이게 쓴 요금이에요? 그럼 이거 어떻게 해야 되는데, 네.  좀 할려면 어떻게 해야 돼요? 네. 네. 제가 이거는, 지금 그리고 제가 이거 한 거 선택할 수 있는 거예요? 네. 네. 휴대폰 쓴 적이 없는데, 이게 지금 어 지금 시간은 인데 너무 늦지 않았나요? 뭐 환불 처리가 되는 건가요? 네. 알겠습니다. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 똑같이 바꿔야 되는 거예요? 네. 아 네. 거기 전화번호만, 전화번호 나와 있는 거잖아요? 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네. 네.",0
42066,선택약정 할인,"아 예, 제가 문자가 와서 연락 좀 드렸는데요. 그 선택약정 25 할인하는 거 만기가 다 됐다고 그러거든요. 네. 네. 네, 1년으로 약정 할인해 주세요. 부터로 돼 있나요? 아 근데 매번 문자가 올 때 이렇게 연장한다고 연락을 해야 되나요, 할인해 달라고? 그럼 1년으로 해주시면 될 거 같은데요. 네. 네. 네, 음성 메시지가 나온다구요? 네. 네 예, 왔어요. 네, 그 25 할인되는 거 맞죠, 매달? 부터 적용되는 거죠? 네. 네. 아니요, 그런 건 안 봐요. 네. 무료라고요? DMB 같은 건가요? 아, 괜찮아요. 수고하세요. 네.",0
40488,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 네, 여보세요? 네, 다른 건 아니고 제가 그 휴대폰 요금 있잖아요. 69 요금제 쓰고 있거든요. 이게 남편 말로는 지금 뭐 우리카드를 다 U쓰고 있어서 25 할인받을 수 있다고 해서 제가 전화드렸어요. 네, 이에요. 네, 맞아요. 네. 아, 1년으로 먼저 해주세요. 혹시 중간에 제가 예를 들면 폰을 바꾸면 뭐 이건 아무 상관 없는 거죠? 그럼 기기 바꾸면 또 뭐 바꿔야 되나요? 번거로운데. 네, 해주세요. 아, 네, 왔어요. 네. 네. 네. 네? 네. 네. 아, 그럼 이 요금에서 25 할인하신 거죠? 혹시 제가 휴대폰 바꿀 때 있잖아요. 다음에 아예 기계를 그냥 돈으로 사서 그냥 그거 바로 옮기려고 하는 거거든요. 그거 상관없는 거죠? 네, 다행이네요. 네, 알겠습니다. 네, 아닙니다. 네, 감사합니다. 네.",0
42275,요금 납부,"아, 죄송한데 번호를 잘못 눌러서 그러거든요. 그, 요금 내는 가상 계좌 좀 알려고 하는데요. 네, 구요. 네. 고요, 요. 저는 법정 대리인이에요. 어, . 주소를 잘 모르겠네. 아니, 이요. 요금 납부 어떻게 했냐 물어봤더니 그냥 통신사 가지고 카드 납부로 했거든요. 지로는 못 받은 거 같고 그냥 통신사에 가서 카드 등록돼 있는데요. 아마 지금 지로로 한 거 같은데요. 정지됐어요. 네, 네. 네, 상관은 없구요. 그, 뭐지. 전화번호를 다른 번호로 해서 가상 계좌 보내주실 수 있죠? , 네. 잠시만요. LGU ACCOUNTNUMBER로 시작하는 농협 계좌 맞아요? 받았어요. 아니요, 없구요. 이거 지금 납부하면 바로 정지 풀리는 거예요? 아, 그래요? 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
40563,요금 납부,"예, 요금 좀 내려고요. 예. 예, 예. 카드 결제. CARDNUMBER CARDNUMBER   예, 5개월 해주세요. 예. 예. 아니요, 딸 거예요. 뭐라고요? 잠깐만요. 어떻게 봐야 될지 모르겠네. 잠깐만요. 어,  예. 네.  네. 그러셔도 돼요. 예, 그러세요, 예. 네.",0
41186,명 의/번호/유심 일시정지,"아 예, 안녕하십니까? 수고하십니다. 제가  날 출국을 하거든요. 그래서 일시정지를 하려고 하는데, 제 기록 보면은 한달 전에도 정지해 놨는데 그래 가지고 저 내년까지 그 있을 거라 사정이 생겨서 그 입금을 했습니다. 그래서 에 출국 서류가 나오거든요. 그런데 저는  날 자정까지 쓰고 정지를 좀 시킬까 싶어서요. 예 예. 맞습니다. 예 예, 제가 늘 그래왔습니다. 그 제가 사진 찍어 가지고 내가 그 저번에는 그 양식이 있잖아요? 보내 드리겠습니다. 예. 제가 저 11시에서 12시 사이에 그 출국 서류만 나오거든요. 보내 드리겠습니다. 아 예, 그래 주십시오. 예 예. 예 예. 예, 감사합니다. 그럼  저 그 서류 사진은 내가 받는대로 보내드릴게요. 예, 감사합니다. 예, 없습니다. 저 나가기 때문에 잘 부탁드립니다. 예, 감사합니다. 예, 감사합니다. 수고하십시오 예.",1
41013,요금제 변경,"아 네, 안녕하세요? 네, 그 자녀 요금제 좀 변경할려구요. 네. 네,  번이요. 네,   은행이요. 네, 그 청소년 제일 그 저렴한  인가요? 네. 혹시 그 기기를 중간에 변경했는데 그게 인가요? 아 네, 그럼 변경할게요. 네. 네, 이요? 아 그 자동이체를 좀 변경하고 싶은데요. 카드로 할게요. 어 잠시만요 무슨 카드였지... 제가 카드를 어디에 뒀는지 모르겠네요. 여보세요? 아 잠시만요. 아 감사합니다. 잠시만요. 어 저 죄송한데 다시 전화 드려도 될까요? 아 그러면 30분 후에 좀 부탁드릴게요. 네. 예 예, 감사합니다.",0
42909,요금 안내,"예. 아 예. 예. 먼저 제가 그 뭐지 할인되고 있는데요. 그러면은 그 뭐 25 할인된다는데 그 요금제는 이제 없어요? 네. 네. 내가 뭐 휴대폰으로 뭐, 인터넷 요금제 결합에서 내는 게 아니라 휴대폰에서만 25 할인대상자라 그러는 거죠? 얼마인지 알려주세요. 그러면 지금 내가 결합할인이 되는데, 지금 받고 있진 않는다라는 거네요? 그 분이 얼마 나왔어요? 아 그러면은 에서  돈이 얼마나 나와요, 25하면? 아 지금 내가 안내 안 받으면 얼마라 그랬죠? 그  빼고는 저기 내가 복지할인 있는 게 얼마 받아요? 네. 그 복지할인을 받는 게 MOBILENUMBE, 휴대폰 MOBILENUMBE 말인가요? 예. 감사합니다. 아 제가 자동이체 번호 끝나고, 저거도 끝난 거죠? 네 알겠습니다. 그건 괜찮아요. 네.",0
42794,요금 납부,"네, 안녕하세요? 뭐 좀 문의 좀 할려고 전화 드렸는데요. 제가 지금 사용하고 있는 이 핸드폰 번호가 옛날에 명의가 신랑 거였는데 제 걸로 명의변경은 에 했었거든요. 근데 그 에 명의 변경하면서 그 요금이 지금 납부가 아직 안 돼 있는 걸로 돼 있어서요. 이름이요?  생년월일은  이요? 이거를 뭐 카드 결제로 가능한 건가요? 아니면 그 가상계좌로 결제 가능한건가요? 카드는 신랑 카드로 하면 되는 건가요? 전용 계좌로 하면 전용 계좌 불러주실 수 있는 건가요? 아니면 아예 지금 이 번호로 문자 보내주실 수 있나요? 그럼 지금 이 번호로 전용 계좌 좀 문자로 보내주시고요. 이게 언제까지 납부를 해야 되는 거죠? 까지 좀 납부하면 되는 건가요? 네. 음 아니, 모르고 있어 가지고... 네. 지금에서야  요금 알아가지구요. 그럼, 전용 계좌로 하나만 보내 주시구요. 결제 마무리 해놓을게요. 은행은 아무 데나 상관없어요. 아, 기업은행으로 해주세요. 신청을 해주는 그러면은요 네, 네. 네. 여보세요? 왔어요. 음 알겠습니다. 그럼 신고 된 고것도 바로 그냥 처리가 되는 거죠, 입금되면? 아예, 알겠습니다. 네.",0
42234,부가서비스 안내," 요금 확인할려고요. 아들이에요. . 카드요. 잠깐만요, 그 신한카드인데. 국민카드. 며칠 날 청구돼요? 이요? 아 이거 저기 그 영화 보고 할인되는 거 있잖아요. 네. 그럼 LG는 뭐야 저기 SK는 TV 보고 이거는 뭐 어디서 봐야 돼요? 네. 명의가 제가 아니어도 상관없어요? 지원받고 있는데 내가 써도 상관이 없는 거예요? 네. 그럼 뭘 깔아야 된다고요? U 멤버스 알겠습니다. 그럼 거기에서 만약에 뭐 가입을 해야 되는 거예요? 네. 고객센터요? 그게 어디 있는 거예요? 그럼 영화 볼려면은 뭐 U 멤버스를 키면 된다는 거예요? 알았어요. 예, 없어요. 예.",0
41735,요금제 변경,"요금제 확인 좀 부탁드려요. 네, 맞습니다. 아 그래요, 네. 잠시만요, 짜리 요금제 있거든요. 네. 그럼 그렇게 되면 이제  핸드폰 요금이 얼마가 나오는 건가요? 아 네, 알겠습니다. 네. 네, 알겠습니다. 없습니다. 예 알겠습니다.",0
42609,부가서비스 안내,"네, 안녕하세요? 저 뭐 좀 여쭤볼려고 하는데요. 그 휴대폰 부가서비스 가입한 거 있잖아요. 그거 홈페이지에서 해지가 안 됐었는데 어떻게 해야 되는 거예요? 네. 네. 네. 네, 원래 더 비싼 거를 쓰다가 이제 그렇게 별로 핸드폰 잘 안 써가지고 요금제를 낮춘 거거든요. 네네. 근데 그거 지금 다 사용하고 있어요. 네, 뭐 음악 듣는 거랑 이런 것도 넷플릭스나 뭐 유튜브 이런 것도 다 사용하고 있어서 요금제는 변경 안 해도 될 것 같아요. 네, 감사합니다.",0
40770,명의/번호/유심 해지,"아 네, 안녕하세요? 제가 원래 쓰던 요금제가 있었는데요. 요금제는 지금 바꿨는데, 사실 큰 의미가 많이 없는 거 같아서 이거 해지할려고 하거든요. 네, 네. 네, 맞습니다. 네. 네, 알겠습니다. 네, 어디로 보내드려야 돼요? 네, 네. 아 팩스로 보내주세요. FAXNUMBER요. 네. 잠시만요. 네, 맞습니다. 근데 궁금한 게 여기저기 카톡 있잖아요. 예, 카톡을 제가 와이파이잡 쓸 수 있는 거죠? 네. 아 네, 알겠습니다. 네, 잠시만요. 아 예, 맞습니다. 네, 네. 네, 네. 네. 네. 그렇죠. 네, 이요. 네, 맞습니다. 네, 네. 1시 전에는 될 거 같아요. 네, 네. 아니요, 괜찮습니다. 네, 감사합니다.",1
40211,요금 안내,"아 요금 좀 확인을 해야 되는데요. 예, 이제  한 번 봐주세요.  요금 내지 않아 가지고. 어 저기 지금 제 카드에서 나가는 건가요? 어  이게 얼마 나갔나요? 요? 이  얼마 나왔어요? 근데 지금 저기 뭐지 문자 요금은 이 더 추가된 거는 그거를 가입이 돼 있어요? 예, 그거를 하면서 해지했는지 안 했는지 알아보려면 어디로 연락을 하라고 했는데. 음 그래요? 그럼 그렇게 해주시고 핸드폰 요금은 아직 지금 전산이 안 되죠? 네, 그렇게 좀 보내주시죠. 아 저기 요? 그 기기값이 뭔지. 어 지금 그러면 1년 지나면 줄어들나요? 아 고정되기 때문에. 그 저기 에 무료제공량이 있잖아요. 영상통화 이런 거 그거를 다 사용했습니까? 예, 알겠습니다. 네.",0
40307,선택약정 할인,"그 문자가 왔는데, 25 할인된 약정할인이요. 네. 네. 그 1년하고 2년 하고 차이가 있나요? 일단 1년 해주세요. 네. 1년하고 2년 하고 그 선택형은 똑같은 거잖아요? 지금 현재 제가 갖고 있는데, 그게 계속 이제 적용되는 거잖아요? 네. 2년이요. 네. 네. 잠깐만, 단말기가 변경돼도 그게 되나요? 네. 아 그럴 일은 없습니다. 예. 맞아요. 네. 예. 여보세요? 네. 네. 네. 예. 예. 네. 그렇게 지금 1년으로 다시 한 거예요? 아 그럼 1년 후에 내년에 다시 해야 돼요? 알겠습니다. 아 예. 예.",0
41830,요금 안내,"아 저희가 중고폰 보장프로그램 쓰고 있고요. 그 기기를 반납할려고 하니까 휴대폰에 데이터에 대해서는 반납하려고 하거든요. 근데 G마켓은 이게 단말기 자체가 없어서 수리하는 시간이 걸린다고 하더라고요. 그럼 어떻게 해야 되죠? 다른 폰을 개통했거든요. 네, 지금 3MB 정도 청구될 거잖아요. 이거 어떻게 정리를 해야 되나요? 예, 맞아요. 아 그래요? 근데 제가 아까 개통되면서 할인 혜택을 확인했을 때  기준으로 인가 그 보상이 된다 하더라고요. 그럼 로 넘어가면 그만큼 깎이는 거잖아요. 제가 그럼 그 부분은 그럼 어떻게 되는 거예요? 네, 지금 정지해서 결제가 안 들어왔네요. 네. 네, 알겠습니다.",0
41849,요금 안내,"네, 저기 요금이요. 에는  이렇게 나갔는데요. 내가 통장 정리를 해봤는데 왜 이게 요금이 다른 날보다 이 더 나왔어요? 예. 네. 그러면은요. 이게 지금 끝났잖아요. 만약에 핸드폰 다른 통신사로 핸드폰을 바꿔야 되면은 다른 통신사로 가도 상관없잖아요. 예, 그럼 그거 다시 그냥 LG 거로 가게 되면요? 음 그러면 기깃값을 다 내주는 거예요. 아 그래요, 그게 끝나서 요금은 계속 씩 나오는 건가요? 네. 음 그래요? 알았습니다. 내가 다시 연락할게요. 예, 알았습니다. 일단 또 저기 애기 아빠랑 통화 한번 해보고요. 네네, 알았습니다. 네.",1
42729,요금 납부,"예, 안녕하세요? 제가 그 중고폰 가격보장이라 그래서 고거 했다가 포인트를 돌려 받은 게 있거든요. 예. 그래서 요거 요금 결제를 그 나머지 핸드폰 금액으로 할려고 하는데. 네. 네, 맞습니다. 네, 맞습니다. 네. 아 잠깐만요. 제가 카드번호 불러드릴게요. 여보세요? 네, 카드번호가 CARDNUMBER. 그리고 유효기간까지예요. 네, 동의합니다. 네. 아 일시불로 해주시면 됩니다. 네, 입니다. 아 네, 감사합니다. 그럼 이제 다 없어진 거고  남은 거 맞는 거예요? 아 네, 감사합니다. 아 그리고 하나 더 궁금한 거 있는데 여쭤봐도 되는 거예요? 아 제가 지금 그 U 뭐 U 회원 등급인가 그게 뭐로 돼 있죠? 아 그게 그러면은 그게 그 데이터 쪽에 뭐가 있다고 그러더라구요. 그 뭐 등급에 맞춰서 하는 게 있다 그러던데. 네. 아 네, 그거 알아요. 라이프콕이라고 제가 부터 적용된다는 말씀 아니세요? 감사합니다. 네, 없습니다. 네. 아 그리고 아까 제가 이거 데이터 주기가 가능한데 데이터 준다고 해서 뭐 돈이 나가거나 그러지 않는 거죠? 아 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
40593,결합할인,"네, 여보세요? 아, 저기 결합 할인 신청 하려고 하는데요. 네. 네, 아 지금 한방에 HOME으로 돼 있잖아요. 이거 말고 다른 거로 바꾸려고 하거든요. 네. 아, 저희 지금 보면 , 로 된 거는 투게더로 해주시구요. 그다음에 LTE 2명이 있거든요. 인터넷 할인할 수 있는 결합인가요? 그걸로 이렇게 따로따로 신청하려구요. 네. 근데 지금  이름으로 번호 하나 더 있거든요. 요렇게 3개 묶고 2개 이렇게 하려구요. 네, 그렇게 해주세요. 네. 잠시만요. 죄송한데, 지금 제가 번호를  개통한 거라서 정확하게 모르는데 뒷자리 안 불러도 되나요? 아, 그래요? 아, 그러면 죄송한데 제가 다시 전화를 드려야 될 거 같은데. 네, 네. 근데 제가 어제 통화할 때는 지금 같은 가족으로 묶여 있어서 필요 없다고 하셨는데요. 대표자는 저인데, 제가 계속할 건데. 네, 알겠습니다. 네, 감사합니다.",0
41296,요금제 변경,"네, 사용된 요금제로 바꾸려는데요. 네. 네, 그 5G 요. 예. 왜요? 그래요? 예, 맞아요. 아 그래요? 그거는 어떻게 되는 건데요? 네, 속도제한도 되죠? 아 그래요? 아 근데 제가 오늘 바꿀 수 있는 거 맞나요? 아 그래요? 그러면은 좀 더 생각해 보구요. 근데 제가 그거를 바꾸면은 딸내미랑 뭐 그런 거는 괜찮은 거예요? 네. 이 없어져요? 아 그게 요금제가 어디까지 없어진 거예요? 네. 아  유지가 되고 아까 얘기한 거는 유지가 안된다는 말씀이시죠? 아 예, 그럼 요거는 좀 생각해 보고 제가 그럼 다시 전화를 드리던가 하겠습니다. 아 통화는 5시 반 정도요. 네. 네, 고맙습니다. 네. 수고하세요.",0
40778,청구서,"예, 안녕하세요? 네. 전화드린 직원인데요. 그 저희가 그 업무용 폰으로 단말기를 사용하는 게 맞거든요. 네, 그 고지서를 원래 제 전화기에 이메일로 받았는데 바껴 가지고 제가 고지서를 좀 새로 다시 받을 수 있을까요? 아 잠시만요. . . 이게 그  처음 돼 있는 거거든요. 네, 시청 복지 정책과 소속 성명입니다. 어, 뒤에 다섯 자리가 PBRNUMBER. 예, 이메일 주소를 좀 바꿔 주세요. EMAILADDRESS. 네, 어, 문자요. 그 지금 여기 핸드폰 번호 알려드려도 괜찮을까요? 예, . 이메일 주소 맞아요. 네, 아 그 이제  그게 청구가 되는 거죠? 아 예, 알겠습니다. 예, 그렇습니다. 네, 감사합니다.",0
41514,요금 납부,"네. 안녕하세요? 네. 다름이 아니라 그 제가 얼마 전에 휴대폰 바꿨는데, 그 전에 사용하다가 반납하고 이제 그거 포인트로 받은 거를 포인트로 받았거든요. 그 금액을 그래서 그걸로 이제 지금 쓰고 있는, 지금 새로 개통하고 할부금 좀 내려고 하는데 어떻게 하면 될까요? 네. 맞습니다. 네. 네. 어 그게 얼마나 남아 있을까요? 네. 아 네. 그럼 그거 해주세요. 네. 그거는 이제 지금 쓰고 있는 통신료랑 같이 내도 되는 거죠? 아 그래요? 아 잠시만요. 예. 카드가 지금 없어서, 이게 지금 제가 더 있는데, 네. 네. 삼성 페이밖에 없어 가지고. 한 7시 넘어야 될 텐데, 그때는 안 하시죠? 아 그런 거예요? 그러면 카드 갖고 제가 월요일날 다시 전화를 드릴게요. 월요일 날은 한 오후 중에 아무 때나 상관 없을 거 같아요. 네. 아 그럼 한 뭐 1, 2시 정도요. 네. 아 네. 알겠습니다. 카드만 돼 갖고 있으면 되는 거죠? 아 네. 알겠습니다. 네. 감사합니다. 네.",0
41998,요금 납부,"아 네, 안녕하세요?  핸드폰 요금 납부하려고 연락드렸어요. 네. 은행이요. 네. 아니요. 지금 자동이체 통장에 통장 잔고 금액 잔고가 없고요. 상담원 납부하려고요. 기업은행으로 돼요? 지금 요금 납부하시는 핸드폰 번호 말고 다른 핸드폰 번호 문자로 받을 수 있나요? 네. 네, 요. 이요. 네, 잠시만요. 아 네, 문자 왔어요. 어 이게 핸드폰이 저희 엄마가 사용하신 거고 지금 엄마가 SK를 사용하고 계셔서 결합이 안 돼요. 네. 괜찮습니다. 아니요. 괜찮습니다. 네. 네, 수고하세요.",0
42128,가입 안내,"여보세요? 약정 기간 년이 끝나서 추가 약정을 뭐 신청하라고 문자가 와서요. 네. 네, 그거 다시 이잖아요. 네. 아, 저기 뭐 하나 궁금한 거 있는데 여쭤볼게요. 만약에 약정하다가 약정 기간 내에 U 기기 변경을 하면 어떤 위약금이나 뭐 이런 것들이 발생하는 건지 아니면 타 통신사로 했을 때만 위약금이 발생하는 건가요? 아, 그러면 년 신청해 주세요. 네. 문자 확인을 해야 되나요, 제가? 네, 아니 구두상으로 말하는 건가요? 네, 아, 네, 확인했어요. 뭐 자녀 게 있는데 다른 거는 어떤 식으로 해야 되나요? 네. 아, 잠시만요, 뭐 물어보고 제가 가입을 할지 안 할지 한번 물어보고 다시 전화할게요. 제가 전화를 해서 신청을 하면 된단 말씀인 거죠? 그냥 물어보고 예, 아마 그럴 거 같아요. 아이가 아예 없는 거라 제가 언제 연락을 드릴 수 있을지 몰라서요. 그러면 전화는 받으실 수 있는 거죠? 네, 일단 연락해 보고요. 네, 아, 제가 연락을 드릴게요. 제 거 신청해 주세요. 아, 일단은 제가 다시 연락드리겠습니다. 네. 아, 네, 아, 근데 제가 아이에게 연락하고 제가 연락드리거나 아이한테 하든지 할게요. 네. 알겠습니다. 이따 연락을 드릴게요. 그러면 기존에 제가 내는 요금이랑 똑같이 되는 건가요? 네, 알겠습니다. 제가 할게요. 예. 끝인가요? 알겠습니다. 감사합니다. 네.",0
42186,요금 납부,"예, 아 제가 요금 납부를 했는데요. 예, 이거 납부 내역좀 확인 할려구요. 예. 예. 네. 예. 예. 예, 미납요금은 다 처리가 된 거죠?  요금은 까지 납부해야해요? 아, 그달 요금 내는 거예요? 예. 그럼 이게  요금이란 말이죠? 원래 두 달 거를 한 달에 내는 거예요? 아 에 쓴 거를  해야 되는 게 아니예요? 그러면 지금 제가  거까지가 까지 납부한 거 아닌가요? 예, 지금 제가  결제한 게 에 쓴 걸 한 거잖아요. 예, 제가 이걸 낸 게  걸 납부한 거라구요? 아 예, 알겠습니다. 예. 예.",0
40388,요금제 변경,"아니 저 뭐 좀 물어보려고요. 예, 제가 지금 저 무제한으로 신청을 해드렸던 거 같은데 아닌 거 같아서요. 아니 그 전화기요. 네, 맞습니다. 아 그러니까 속도제어 안 걸리는 요금제로 바꾸고 싶은데요. 지금 제가 쓰고 있는 건요? 저  요금제 아닌가요? 그럼 100GB짜리로 해주시겠어요? 아 그러면은 지금 추가 사용 방법 이야기했던 요금 있죠? 그거는요? 그 데이터가 좀 다 쓰면 어떻게 됩니까? 데이터를 주고받을 수 있는 거예요? 아 그러면 저거로 요금제를 바꿔주세요. 네. 예, 그렇죠. 네. 예.",0
40407,요금 납부,"네, 어머니가 핸드폰 지금 미납돼 있는 거 같은데요. 그 통장에서 빠져나가는데 그 통장을 다른 걸로 바꾸려고요. 네 네.  이요. 네, 뭐 기억이 안 나는데 이요. 예, 아 생년월일만 있으면 돼요? 지금 전화 드릴게요. 어머니한테 전화를 해봐야 되는데 인가요? 예. 네, 전화를 한번 저한테 전화를 주실 순 없죠? 한 5분 정도 있으면 되는데요. 네네, 그렇게 해주세요. 네, 지금 불러주신 번호가 U 맞죠? 기억이 가물가물해가지고요. 어 그래요? 핸드폰 번호가 있거든요. 네.",0
42389,해외로밍,"안녕하세요? 제가 지금 해외에 있어요. 정지를 시키고 왔는데 급하게 ARS를 사용하려고 정지를 풀었다 다시 정지를 하려고 그래요. 근데 ARS 로밍 전화 요금 좀 여쭤보려고 전화드렸거든요. 문자 받으려고요. 예. 네. 그리고 이제 다시 정지시킨다는 얘기죠? 아, 그래요? 그렇게 해주세요. 주민번호로 일단 주면 돼요? 네, 네. 아, 네. 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네, 감사합니다.",1
40425,납부 방법 변경,"아 네, 그저 자동이체 변경하려고요. 네, 여보세요? 네. 네 그 자동이체 계좌를 바꾸려고요. 네, 그건 제 거예요. 네, 잠시만요. 네, 기업은행에 ACCOUNTNUMBER 네, 계좌번호 부를게요. ACCOUNTNUMBER 이요. 아니요. ACCOUNTNUMBER 아 네, ACCOUNTNUMBER요. 네. 네. 네 네 네. 네. 네. 네.",0
42282,납부 방법 변경,"네, 그 핸드폰 단말기 요금 카드로 할부 승인하려고 하는데요. 아. 네. 네, 맞습니다. 36개월 할부로요. 아, 핸드폰 개통하는 곳에서 연락왔는데 뭐 남은 은 36개월 할부로 카드 결제해야 한다고 해 가지고 연락드렸거든요. 네, 발급받았어요. 네, 맞습니다. 네? 대리점에서 직접 연락하라고 해 가지고 연락드렸거든요. 다시 연락을 해야 되는 거예요? 아, 네. 그렇게 해주세요. 네, 알겠습니다. 네. 그리고 저 지금 핸드폰 요금 납부하는 거를 카드로 자동 이체 신청하고 싶은데 그것도 가능할까요? 네, 감사합니다. 네. 아, 잠시만요. 카드 번호 전체가 다 말씀드려야 되나요? 네, CARDNUMBER CARDNUMBER CARDNUMBER, 예. 유효 기간 이요. 네, 맞습니다. 네, 맞아요. 네, 감사합니다. 네, 없습니다.",0
43085,멤버십 혜택,"요금제에서 보면은 데이터무제한인데 이게 데이터 링 15GB 이렇게 있는데요. 한 번 연결해서 쓸 때 제한이 있나요? 예. 지금 무조건 그냥 하루 제공량 적혀 있을 때는  15GB 한도 내에서 쓰라 이 말이죠? 그러면 그게 다른 핸드폰에다가 이렇게 연결해서 쓰게끔 하는 거죠? 핸드폰하고 PC로다가 하는 게 테더링이라 그러는 거고, 제가 링은 태블릿에 그거 하는 거란 말인가요? 예. 예, 근데 하나 여쭤볼 게 있는데요. 알뜰폰 같은 것 같은 경우에도, 그렇게 하나요? 네. 그리고 제가 무슨 결합으로다가 이렇게 많이 돼 있는데, 지금 만약에 인터넷 전화를 결합해서 쓸 수 있나요? 네. 네, 알겠어요. 예. 하나 저기, 멤버십 있잖아요. 이게 예전에 쓰던 방식이랑 많이 틀려졌나 보던데, 어플 안에서 쓰는 거요. 그래서 이거 앱을 여기서 다운로드 받아가지고 써야 되는 거예요, 요즘에는? 바코드 여기 고객센터앱 보니까 있는 거 같은데. 그리고 제가 못 본 건지 모르겠는데 CGV의 영화 예매 이런 게 있었던 거 같은데 근데 지금도 무료로 예매가 되는 거예요? 예, 알겠어요. 네 으로 온 거예요? 예. 예. 예.",0
40481,내역 조회,"예. 네, 저기 제가 인터넷 명의변경을 했는데요. 제가 지금에 전화했더니 제가 그 상품권 받은 것도 등록이 안 돼 있다는데 왜 그렇게 되는 건지 이해가 안 돼서요. 네. 예, 아니 인터넷에 연결이 안 된다는데 무슨 말인지 모르겠네요. 네, . 아니, 안 되는 게 아니라 이게 내 이름으로 했는데, 인터넷 명의변경을 했는데요. 원래는 였거든요. 그, 제 이름으로 명의변경인가 3년 약정 끝나서 했는데 원래 명의변경 하기 전에 우리 아들 으로는 안 된다 그래 갖고 내가 전화드린 거에요. 확인 안 된다고 그래 갖고요. 제가 요. .  요. 명의변경을 했는데 왜 안됐다고 하는 건가요? 아, 예. 네, 근데 뭐 제가 상품권도 받았는데 상품권도 뭘 언제 줬는지 기록도 없대요. 아, 제가 상품권은 까지 쓰라는 거를 을 안 썼더라고요. 그래서 쓰려고 하니까 못 쓴다고 해서요. 네, 감사합니다. 지금은 모든 상담사가 조회 중입니다. 통화가 끝나는 대로 바로 연결해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 청구 요금 조회는 LGU 홈페이지 CONNECTIONURL 또는 스마트폰을 이용하시는.... 여보세요? 네. 이력도 없고요.",1
41882,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 제가 얼마 전에 선택약정이 끝났다고 문자 받았었는데요. 다시 신청을 하려고 전화드렸어요. 네, 맞아요. 그 으로 하죠? 네, 알겠습니다. 네. 잠시만요. 네, 받았습니다. 네. 감사합니다. 아 네. 아 그런 거는 괜찮아요. 네, 괜찮아요. 아 예, 알겠습니다. 네. 네, 그럼 알겠습니다. 네. 네, 감사합니다.",0
43158,선택약정 할인,"아 예, 그 선택약정할인 기간 다 되어간다고 해서 그거 여쭤보려구요. 예. 예. 예. 예, 아 12개월로 해주세요. 똑같죠? 할인율은요. 예. 네. 예. 아 예, 알겠습니다. 12개월로 그냥 그대로 똑같이 받는 거죠? 아 예. 예, 없어요. 네. 예. 아 예. 아, 그런 요금제가 있어요? 무슨 요금제인가요? 예. 예, 그냥 쓸게요. 아 예, 그냥 그대로 하겠습니다. 그때 필요하면 다시 전화할게요. 아 그냥 선택약정만 해주세요. 예. 아 예, 감사합니다.",0
41332,선택약정 할인,"그게 저 핸드폰 약정할인이 몇 개월 남았나 좀 알아보려고요. 예. 네. 아 근데 이게 문자가 안 와서 혹시나 뭐 지났나 해서 나온 거거든요. 보통 2년 다 되면은 약정할인기간은 끝날 때 제가 문자 오지 않나요? 아 요? 이죠? 아 예, 이거 미리 예약할 수 있나요. 아 예, 그 미리 예약 좀 해주시겠어요? 예. 예. 어 혹시 어머님이 직접 하셔야 되나요? 아 잠시만요. 네, 어떻게 하라고요? 네. 네. 네. 네. 네. 예. 아 예. 네. 예 예. 네, 수고하세요.",0
40907,휴대폰 정지/분실/파손,"아 예, 수고하십니다. 전화 정지 좀 시킬려고 하는데요. 네.   요. 아 요. 네. 아 불러달라고요? 아이요. 은행이요. 우리은행이요. 네. 네. 네. 네. 네. 네. 이예요? 아 네, 알겠습니다. 네. 기계값은 얼마 남아 있죠? 네, 알겠습니다. 네.",1
40646,요금제 변경,"여보세요? 제가 약정이 끝난 게 하나 있거든요. 그 짜리인가 있어요. 예. 네, 그 1년도 돼요? 1년 약정해도 까지 할인된다는데 뭐 어떻게 된 거예요? 거기에다가 상세 설명에 뭐 무제한으로... 예, 그래 주세요. 예. 예, 없습니다. 아까 얼마라 했죠? 예, 알겠습니다. 수고하세요.",0
40153,요금 안내,"지금 요금이 얼마씩 나와요? 네. 기본 요금이 얼마예요? 아 그러면 단말기 할부금까지 하면 얼마 나오나요? 예. 요. 아 예, 그러면 요금제에 통화나 데이터가 어떻게 돼 있나요? 네, 그리고 할인을 뭐 받는 거 있어요? 제가 그래요? 그럼 이 기계값이 얼마씩 나와요? 얼마씩 나온다고요? 이게 얼마나 남았어요? 12개월이요? 지금 얘기한 금액보다 오버되서 요금 나온 적이 있어요? 전화했을 때 초과된거죠? 그렇게 많이 나왔던 때가 많나요? 네, 혹시 해지하면 위약금이 얼마에요? 네, 본인이에요. 예, 일단 알겠어요. 예.",1
42934,요금 안내,"예. 수고하십니다. 뭐 좀 여쭤보고 전화 드렸는데요. 예. 저 에 쓰고 있다가 이제 이후에 LG유플 알뜰폰으로 번호이동을 했는데, 부로 모든 걸 다 계산을 다 했거든요? 했는데 이번에 보니까,  날짜로 에서 빠지면서 번호가 전에 쓰던 공폰 번호가 찍혀 있던데, 거래 내역에 보니까 그게 뭔지 좀 알 수 있나 해가지고 전화 드렸거든요. 네. 뭐 빠져나간 거 같은데요.  고  통장이요. 예. 예. 궁금해서요. 예. 예. 예. 저는 이제 그거 해지를 하면서 아 LGU에 가 가지고 그 할부금 남은 거, 그걸 다 계좌랑 제가 계산을 했는데 그거 빠져나가니까요. 아 예. 알겠어요. 그러면 제가 이제 끝난 건가요? 어 그것도요? 알겠습니다. 예. 예. 예. 그때도 뭐 높아지는 건가요? 네. 알겠습니다. 예. 감사합니다.",1
43131,납부 방법 변경,"아 예, 안녕하세요? 저기 제가 그 핸드폰을 바꿔갖고 그 핸드폰 요금 나오는 청구하는 카드를 바꿀려 그러는데요. 네. 네, 불러드릴게요. CARDNUMBER. 예, 요. 네. 아 네. 카드 소유주가 거든요. 네, 요. . 네. 예, . 네. 네. 예. 예. 네. 예. 예. 예, 알겠습니다. 예, 수고하세요. 네. 아 예, 알겠습니다. 감사합니다. 아니요. 수고하세요. 감사합니다.",0
42930,선택약정 할인,예. 안녕하세요? 저기 제가 봤을 때 선택약정할인 만료된다고 해서요. 그 이거 다시 재가입 그대로 하면 안되는가 싶어서요. 예. 네. 네. 맞습니다. 1년만 해주세요. 혹시라도 휴대폰 바꿀 수 있으니까. 예. 아 네. 알겠습니다. 네. 네. 예. 알겠습니다. 예. 예. 고맙습니다. 이제 없습니다. 예. 예. 제 딸이요. 괜찮습니다. 지금 하다가 나중에 그거는 아 제가 휴대폰 바꿀 때 제가 한번 알아볼게요. 아 그건 나중에 제가 바꾸면서 한번 알아볼게요. 예. 알겠습니다. 네. 고맙습니다. 네.,0
40982,선택약정 할인,"네, 안녕하세요? 예, 아 저희 딸이 뭐 약정이 끝났다고 저한테 문자가 와서 제가 확인 전화 드렸거든요. 네, 요. 네. 이름 이고요, 이요. 카드 아닌가요? 안 그러면 우리은행입니다. 네. 할인이 똑같으니 1년 해 주세요. 네, 요. 네, 들어왔어요. 네. 네. 네. 네, 요금제는 지금 얼만가요? 청소년요금제 제일 낮은 거 아닌가요? 네, 그거는 말고요. 네. 저렴한 건 없죠? 지금 애들이 전화를 그렇게 많이 쓰는 건 아니고 거의 문자, 카톡만 하고 있어서요. 아 네. 요금 차이가 많이 나요? 네. 아, 그러면 보통 학교에서 데이터를 좀 많이 쓰긴 하거든요. 요즘에는 또 컴퓨터, 핸드폰을 좀 많이 하더라고요. 아, 네, 그냥 그러면 나중에 변경되면 약정도 같이 또 신청 해야 되나요? 네. 아, 그럼 그리고 저희 큰딸도 있는데 그런 문자가 안 왔거든요? 네. 요. 네. 이요. 아, 예. 알겠습니다. 네, 감사합니다. 네.",0
41550,요금 납부,"아 네. 저기 좀 확인할 게 있어서 연락 드렸는데요. 아 네. 저기 이전 핸드폰 사용 중고 보상 프로그램을 사용을 해서 기계를 반납했거든요. 그러고 포인트가 들어왔는데, 그걸로 이전 핸드폰 남은 기계값 결제해야 된다고 이야기를 들어 가지고, 혹시 포인트가 지금 얼마 있나요? 네. 아 그러면 기계값은 얼마 나온 건가요?  그러면은 포인트로 그거를, 그거 바로 여기서 이야기한 상태가 되는 건가요? 동시에 바로 카드결제를 해야 돼요? 그러면은 지금 바로, 그렇게 카드는 거기 이제 명의자 카드 아니어도 되는 건가요? 네. 신용카드 거기 보면, 한도 금액을 써야 되는 카드가 있어 가지고요, 어머니 카드 중에. 어 지금 안되고, 혹시 몇 시까지 이게 운영을 하는가요? 예. 아 예. 그렇게 하면 제가 어머니께 먼저 연락을 그 먼저 드릴게요. 네. 그 전에 지금 이전 휴대폰 그 기계값이 결제된 이력은 없나요? 아니, 아니 그게 아니라, 지금  저기 기계값이 남았다고 하셨잖아요? 그러면은 제가 핸드폰 요금 핸드폰 바꾼지가 지금 한두 달 돼가는데, 그 사이에 한번도 그 이전까지 같이 포함돼서 결제된 적은 없나요? 한번 했는데, 그 기간이  정도 나왔다는 얘기인 거죠? 아 예. 알겠습니다. 네. 잠시만요. 네. 그 번호 그러면 불러드리면 되나요? 네. CARDNUMBER CARDNUMBER  요.  네 어, 지금 제가 바로 연락 할 거라서, 금방 연락 주시면 될 거 같애요. 네. 감사합니다.",0
40870,명의/번호/유심 해지,"네, 안녕하세요? 저 어머니 핸드폰이 그 전에 U였는데 어제 해지를 했거든요. 그래서 어머니 핸드폰 번호를 확인 좀 할려구요. 네, 네. 요.  , 이요. 네. 카드요. 네. 개통되어 있다고요? 아 그러면 해지해 주세요. 네, 네. 위약금이 있다고요? 무슨 소리에요. 여보세요? 이것도 못 들은 건데 얼만데요? , 이요? 얼만데요? 아, 그러면 그거 카드에서 빼주시고요. 그거를 해지해 주세요, 전부다요. 어머니 바꿔드려요? 네, 팩스 업무요? 어, 복잡한 거 있었거든요. 네. 어, 그러면 얼마에요? 아, 네. 알겠습니다. 제가 그러면 조금 확인해 보고 다시 할게요. 그러면, 한번 보내주세요. 팩스로 보내주세요. 여보세요? 팩스 보내주세요, 그러면. 여보세요? 아, 그럼 팩스 어떻게 받아야 되는 거예요? 네. 아, 그럼 저는 그냥 대리점 방문할게요. 네.",1
42441,휴대폰 정지/분실/파손,"네, 이거 핸드폰 정지가 됐는데 어떻게 해제하나요? 입니다. 예. 입니다. 예, 입니다. 예. 예예, 좀 해주세요. 뭐 전화 요금 무제한 아니에요? 예. 농협은행이요. 요. 아 이따가 다시 연락드릴게요. 잠깐만요, 문자가 아 그  맞습니까? 네, 왔네요. 예예.",0
40724,납부 방법 변경,"여보세요? 아 저기 제가 문의드리려고 전화한 게 아니라 저희 딸이에요. 네, 핸드폰 미납 요금이 있다고 그래가지고.  아니  이요. 이에요. 요. 카드로 되어 있는데, 제가 뭐지 카드 변경을 안 했나 봐요. 네, 근데 지금 카드로 돼 있나요? 신한카드로, 예. 혹시 제가 저희 딸 말고 저희 아들도 그 카드로 해놨거든요. 같이 변경할 수 있어요? 요. 그... , 이요. 카드요. 아 그래요? 그러면 제가 아들 폰만 변경을 했는데 아들 폰 신용카드로 되어 있어요? 아 그러면 파손만 신한카드로 변경하시고. 네. 잠시만요. CARDNUMBER CARDNUMBER이요. 네.  요. 네. 네. 해주세요. 네. 네, 감사합니다. 네, 감사합니다.",0
42952,납부 방법 변경,"예. 지금 그 휴대폰 요금을 카드를 바꿀려 그러거든요.  예. 예. CARDNUMBER,   네. 네. 예. 예. 무슨 요금이요? 뭐 저렴한 걸로 쓰다 보니까, 그럴 수도 있겠죠. 무제한 아니라고요? 예. 예. 예. 지금 뭐 할인해서 잖아요? 이제 할인돼서요. 그 저  그 조금 더 비싸단 말이잖아요? 예. 예. 예. 지금 뭐, 그 뭐지 알았으니까요. 예. 제가 그때 필요할 때 하도록 하겠습니다. 예.",0
40797,부가서비스 안내,"네, 수고하십니다. 예, 다른 게 아니고 신한카드를 내가 쓰고 있거든요, 근데 지금 수신 차단됐다고 하더라고요. 차단해제를 하고 싶어서요. 네, 맞습니다. 아니, 카드 사용이 아예 안 되는데 그걸 좀 해결해 주세요. 할 줄 모르는데요. 내가 이 핸드폰을 사용하는 걸 잘 모르는데, 그러면 내가 통신사에 가서 직원한테 좀 해지를 해달라고 할까요? 예, 그러면 그쪽에 전화를 드리면 되겠네요. 내가 지금 로 전화드렸는데요. 나한테 로 문자를 보내주시면 내일 그 방법으로 직원한테 부탁하면 되나요? 네, 문자 보내주시면 해볼게요. 네. 네, 생각해 볼게요. 아니요, 제가 그거는 고민해 볼게요. 네. 예, 고맙습니다. 예. 예, 고맙습니다.",0
43140,요금 안내,"여보세요? 제가 휴대폰 요금제 때문에 전화 드렸구요. 네, 요금제 제가 선택약정할인해가지고 LTE 최근에 쓰고 있어요. 네. 거기에 유료 부가서비스 이게 월 에 데이터가 사용이 되면 하루에  내고 쓰는 거, 그거 그게 포함된 월 금액이 나오나요? 네. 네. 부가서비스 유료 부가서비스를 확인을 하면 그게 뜨거든요. 네. 그러면 지금 제가 월 그냥 이게 소액결제 빼고 부가서비스가 매월 얼마 나가는지 금액 정확하게 알 수 있을까요? 네. 네. 네, 제가 얼마예요? 제가 U 집에서 쓸 수 있는 요금이요. 아 할인금을 제가 지금 U에서 고객센터에 이제 어플로 들어가셨을 때 월 요금제  쓰는 건 아닌 거네요? 거기는 할인이 안 된 금액이 되는 거죠? 아 그러면 선택약정할인 얼마 전에 썼는데 혹시  요금에 저장이 안 된 건가요? 얼마 전에 끝난 걸로 알고 있는데  그래서 안 된 거예요? 네. 네, 그러면 인가요?  요금 아직 정산 안 된 것 같은데 정산된 거예요? 그럼 할인이 25씩 할인을 받은 거네요? 아 네. 에도  요금 약정이 끝나는  할인을 못 받은 거 아니에요? 아, 알겠습니다. 감사합니다. 네. 네. 네.",0
42824,요금제 변경,"네, 혹시 요금제 변경 좀 할려고 하거든요. 네. 네. 전화번호 다시 부를게요. 이거 에 전화 와 가지고 요금제가 지금 쓰는 요금제보다 저렴하다고 해서 바꿨는데 이 더 비싼 게 없다라고 하셨거든요 예, 그래서 제가 지금 쓰는 거보다 더 많냐고 물어 보니까 뭐 빠진다고 말씀하셔 가지고 CHARGE이 더 비싸가지고 그래 가지고 그거를 바꾼다고 하 다시 전화번호밖에 안된다고 어. 예. 이게 좀 대화가 좀 오해가 있었던 거 같애요. 그 분이 저한테  다른 분들은 인데 한도이라고 그래서 제가 그러면 요금제가 더 빠지는 거냐고 물어 보니까 맞다고 그랬었거든요. 그래 가지고 저는 제 요금제보다 더 싼 건지 그거에 대한 오해가 있었던 거예요. 네. 네. 아 네. 아 네, 어차피 그러면 에 나오는 요금제는 어떻게 나오는 건가요? 네, 아 그래요. 예, 그러면 그렇게 할게요. 네, 아 혹시 5G 말고 4G로 바꿀 수 있나요? 아 그래요. 아 그래요, 지금 여기가 5G가 터지는 데가 없어 가지고 그래 가지고 했지만 거의 터지지가 않아 가지고 해서요. 네, 아 그러면 그냥 그걸로 그러면 변경해 주세요. 네, 알겠습니다. 네, 알겠습니다.",0